XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO DOANH NGHIỆP SMEs. GV: Nguyễn Phạm Hoàng Huy

XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO DOANH NGHIỆP SMEs GV:Nguyễn Phạm Hoàng Huy NỘI DUNG ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ Thương hiệu gì? Vai trị thương hiệu Chiến lược xây dựng thương hiệu cho SME Nguyên tắc xây dựng thương hiệu cho SME bước xây dựng thương hiệu mạnh thành phần nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện diện thương hiệu (CIP) Hướng dẫn thực CIP Xây dựng thương hiệu “nhỏ thắng lớn” THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? Simon Anholt “…là sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức có tên gọi, nhận diện, uy tín cơng nhận.” WIPO “…là dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức.” THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? Thương hiệu “…là tên gọi, cụm từ, biểu tượng, yếu tố đồ hoạ dẫn kết hợp tất yếu tố với mục đích nhằm nhận diện sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức khác biệt hố với đối thủ.” THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? Thương hiệu sảnphẩm VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG  Phân biệt Cho thơng tin, dẫn  Bảo tín Đảm bảo chất lượng, giảm rủi ro chọn mua  Tạo quan hệ Tạo quan hệ thương hiệu với người dùng  Tạo cộng đồng Các tín đồ thương hiệu Apple  Tính xã hội Thể đẳng cấp VAI TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI NHÂN VIÊN •Thể giá trị •Tạo niềm tin •Lịng trung thành •Cảm xúc •Sự nhận diện •Sự đóng góp VAI TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI DOANH NGHIỆP  Tài sảnthương hiệu($)  Lợi cạnh tranh  Chiến lược kinh doanh  Quyết địnhcấutrúc tổ chức XDTH CHO SME Xây dựng thương hiệu phảidựa nềntảng • Sản phẩm/dịch vụ đạt chất lượng • Sản phẩm phải sẵn sàng người dùng cần • Sản phẩm phải thoả mãn nhu cầu khách hàng • Sản phẩm phải tiếp cận dễ dàng • Đội ngũ nhân viên thân thiện, hỗ trợ THỰC TẾ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU •Xây dựng thương hiệu địi hỏi lâu dài •Thực tế, thương hiệu tốt khơng ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh •Xây dựng thương hiệu khó nhọc phải lập kế hoạch, triển khai lo kiểm sốt q trình … PHẦN CỦA NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU YẾUTỐTƯỢNGTRƯNG -‐Máytinh TÍNHIỆUNHẬNBIẾT CÁTÍNHTHƯƠNGHIỆU TRIẾTLÝTHƯƠNGHIỆU ‐-‐ -‐ -‐ -‐ Con người khơng phải phụthuộc vào máymóc -‐ Đơn giản, dễ sửdụng Sành điệu, cátinh Trẻ trung Tin cậy Tìm kiếm niềmvui BỘNHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU • • • • • • • • • • • Brandname Slogan/tagline Ứng dụng vănphòng Bộ SalesKit Bộ Marketing Kit Bộ Communication/PR kit Bao bì sảnphẩm Nhận diện điểm bán(POSM) Vật phẩm quảngcáo Video giới thiệu /TVC quảng cáo Nhận diện online (website,fan page) BỘNHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TIÊU CHUẨN BỘ CIP • Phản ánh nhận diệnthương hiệu • Dễ nhận diện • Nhất quán • Khả ứng dụng caotrên chất liệu CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNG LỒ? HOWSMESFIGHTLARGECORPORATIONS CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? Tìm “Niche” market CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? Sởhữu USP USP: Unique Selling Proposition – lợi điểm bán hàng độc CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? Xây dựng nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? Đào tạo nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu xuất sắc CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? Phát triển quan hệkhách hàng thông qua Refferal WOM CHIẾN THẮNG NGƯỜI KHỔNGLỒ? HẠ GỤC NGƯỜI KHỔNG LỒ ① Tìm thị trường ngách ② Sở hữu USP ③ Hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp ④ Đào tạo nhân viên thành đại sứ thương hiệu ⑤ Cùng cố quan hệ thân thiết với khách hàng thơng qua Refferal WOM Q&A • • Sản phẩm bạn có lợi ích gì? • Bạn có lợi cạnh tranh so với đối thủ? Những lợi mang lại lợi ích cho khách hàng? • Đối thủ bạn định vị nào? • Đối thủ bạn sử dụng thơng điệp để truyền thơng? • Lợi cạnh tranh bạn có thể nhận diện thương hiệu khơng? • Có phân khúc thị trường ngách mà bạn có lợi tham gia nhờ vào thương hiệu bạn khơng? • Tên cơng ty/thương hiệu bạn đủ hấp dẫn & phân biệt chưa? • Sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty bạn rõ ràng, dễ hiểu chưa? • Bộ nhận diện thương hiệu bạn có khách hàng đánh giá tốt khơng? • Bạn có nghĩ thương hiệu tài sản giá trị khơng? ĐÃ ĐẾN LÚC CHÚNG TA HÀNH ĐỘNG