Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu và nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá tại công ty thanh bình htc

lời nói đầu. Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới hiện nay, nước ta đã có chủ trương mở cửa kinh tế với các nước trên thế giới. Các loại hàng hóa đã được xuất khẩu và nhập khẩu n

Danh mục bảng biểu

- Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức của công ty Thanh Bình HTC.

- Bảng 1: Kim ngạch nhập khẩu của công ty( 2001- 2003).

- Bảng 2: Cơ cấu các mặt hàng nhập khẩu.

- Bảng 3: Thị trờng nhập khẩu của công ty.

- Bảng 4: Thị phần của công ty theo miền ở Việt Nam - Bảng 5: Doanh thu của Hai công ty.

lời nói đầu.

Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới hiện nay, nớc ta đã có chủtrơng mở cửa kinh tế với các nớc trên thế giới Các loại hàng hóa đã đợcxuất khẩu và nhập khẩu nhiều hơn ( kim ngạch xuất nhập khẩu luôn tăngtheo các năm) Nớc ta là một nớc đang phát triển nên thế mạnh xuất khẩuchủ yếu là các mặt hàng nông nghiệp, các sản phẩm của ngành công nghiệpnhẹ nh hàng dệt may, giầy dép Và nhập khẩu các mặt hàng công nghiệpnặng, các mặt hàng kỹ thuật cao nh máy móc, thiết bị, công nghệ mới đểphục vụ cho sản xuất, cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc.Và nhà nớc ta có chủ trơng đẩy mạnh quá trình hội nhập với nề kinh tế thế

giới, thông qua hoạt động xuất nhập khẩu thì chung ta sẽ hiểu biết hơn vềcác nớc mà chung ta giao dịch.

Trong các mặt hàng nhập khẩu hiện nay của nớc ta có một sốmặt hàng chúng ta phụ thuộc quá nhiều vào thị tr ờng nớc ngoài Nh mặthàng sắt thép nhập khẩu vừa qua đã tăng lên gấp 1,5 lần, tr ớc đó khoảngmột năm chúng ta vẫn còn đang ứ đọng rất nhiều thép trong các nhàmáy sản xuất thép Với lý do này em đã quyết định chọn công ty ThanhBình HTC để viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty Thanh BìnhHTC là chuyên nhập khẩu các mặt hàng thép công nghiệp về để phânphối và chế biến cho thị trờng trong nớc Nh vậy công ty vừa hoạt độngtrong lĩnh vực thơng mại vừa hoạt động sản xuất các sản phẩm để tăngkhả năng cạnh tranh Do đó em đã chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là:

“một số giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu và nâng cao sứccạnh tranh hàng hoá tại công ty thanh bình htc.”

Em xin chân thành cám ơn các cô chú, anh chị trong công ty ThanhBình HTC và thầy giáo Th.s Bùi Huy Nhợng đã hớng dẫn và giúp đỡ emhoàn thành bài viết này.

Sinh viên: Mai Hoàng Tùng.

Chơng I: Những vấn đề chung về nhập khẩu hàng hoá.

1.1 Khái niệm, chức năng và vai trò của nhập khẩu hàng hoá

1.1.1 Khái niệm nhập khẩu.

* Khái niệm: Nhập khẩu là việc mua bán và trao đổi hàng hoá dịch

vụ của nớc này với nớc khác, trong giao dịch dùng ngoại tệ của một nớchay một ngoại tệ mạnh trên thế giới để trao đổi.

* Đặc điểm của hoạt động nhập khẩu:

- Hoạt động nhập khẩu là hoạt động mua bán quốc tế, nó là một hệthống các quan hệ mua bán rất phức tạp và có tổ chức từ bên trong ra bênngoài Vì thế hoạt động nhập khẩu đem lại hiệu quả kinh tế cao, nhng nócũng có thể gây những hậu quả do tác động với cả hệ thống kinh tế bênngoài, mà một quốc gia tham gia nhập khẩu không thể khống chế đợc.- Hoạt động nhập khẩu đợc tổ chức, thực hiện nhiều nhiệm vụ, nhiềukhâu khác nhau Từ điều tra thị trờng nớc ngoài, lựa chọn hàng hoá nhậpkhẩu, giao dịch, tiến hành đàm phán và ký kết hợp đồng, tổ chức thực hiệnhợp đồng cho đến khi nhận hàng hoá và thanh toán Các khâu, các nhiệm vụphải đợc nghiên cứu và phân tích kỹ lỡng để nắm bắt đợc những lợi thế vàđạt đợc kết quả mà mình mong muốn.

- Hoạt động nhập khẩu là hoạt động giao dịch buôn bán giữa nhữngngời có quốc tịch khác nhau Với đặc điểm thị trờng rộng lớn, khó kiểmsoát, đồng tiền thanh toán là ngoại tệ đối với một nớc hoặc cả hai,và cácquốc gia khác nhau khi tham gia vào hoạt động nhập khẩu phải tuân theonhững phong tục tập quán của địa phơng, và các thông lệ quốc tế.

- Hoạt động nhập khẩu diễn ra trên phậm vi rất rộng cả về không gianvà thời gian Nó có thể đợc tiến hành trên phạm vi lãnh thổ của một quốcgia hoặc trên nhiều quốc gia khác trên thế giới, và có thể chỉ diễn ra trongmột thời gian ngắn hoặc có thể kéo dài hàng năm.

- Hoạt động nhập khẩu diễn ra trên moi lĩnh vực, có thể hàng hoá nhậpkhẩu là hàng tiêu dùng hay là các t liệu sản xuất, các máy móc thiết bịvà cảcông nghệ kỹ thuật cao Nhằm mang lại lợi ích cho các quốc gia nhập khẩu.

1.1.2 Chức năng của nhập khẩu:

- Hoạt động nhập khẩu góp phần nâng cao hiệu quả nền kinh tế quốcdân thông qua việc trao đổi hàng hoá và dịch vụ trên cơ sở sử dụng nhữngkhả năngvà lợi thế so sánh của phân công lao động quốc tế, năng lực củacác quốc gia trên thế giới.

- Hoạt động nhập khẩu khai thác năng lực và thế mạnh về hàng hoá,công nghệ, vốn, lao động… của các n của các nớc trong khu vực và trên thế giớinhằm thúc đẩy quá trình sản xuất, tiêu dùng trong nớc phát triển Trên cơ sởđó nền sản xuất trong nớc tiếp thu đợc tiến bộ về khoa học công nghệ củathế giới, và đợc sử dụng những hàng hoá, dịch vụ vừa tốt vừa rẻ.

- Hoạt động nhập khẩu làm biến đổi cơ cấu giá trị sử dụng của tổngsản phẩm xã hội và thu nhập quốc dân theo hớng có lợi cho việc phát triểnsản xuất và nâng cao đời sống cho nhân dân Hoạt động nhập khẩu gópphần làm cho nền kinh tế phát triển một cách nhịp nhành, cân đối và đạt tốcđộ tăng trởng cao.

- Hoạt động nhập khẩu giúp cho các nớc đang phát triển đảy nhanhquá trình liên kết kinh tế, mở rộng thị trờng và bạn hàng Góp phần vào sựổn định nền kinh tế và chính trị trong nớc.

- Hoạt động nhập khẩu phát triển sẽ giúp cho các hoạt động kinh tế đốingoại khác nh: thông tin liên lạc quốc tế, tài chính tín dụng quốc tế, dulịch… của các n ợc mở rộng, các chính sách hợp tác và đầu t quốc tế cũng phát triển đ- Hoạt động nhập khẩu tạo điều kiện các nớc khác sẽ chú ý đến làmcho nền sản xuất phát triển, thu hút đầu t có điều kiện cân đối xuất nhậpkhẩu, tiến tới xuất siêu.

1.1.3 Vai trò của nhập khẩu hàng hoá.

Nhập khẩu là một hoạt động quan trọng trong thơng mại quốc tế, nótác động trực tiếp đến tình hình sản xuất, và đời sống nhân dân( thông quatiêu dùng hàng nhập khẩu) Thông qua nhập khẩu sẽ tăng cờng đợc cơ sởvật chất kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại cho quá trình sản xuất, vàngời dân đợc tiêu dùng các sản phẩm mà trong nớc không sản xuất đợc

hoặc sản xuất cha đáp ứng đợc nhu cầu Hoạt động nhập khẩu có những vaitrò chủ yếu sau đây:

+ Đối với nền kinh tế thế giới:

- Thông qua hoạt động nhập khẩu các quốc gia trên thế giới có điều kiệnhiểu rõ về phong tục tập quán, văn hoá chính trị … của các n về nhau hơn Qua đó sẽgóp phần đẩy nhanh quá trình hội nhập hoá nền kinh tế giữa các nớc, khaithác triệt để về lợi thế so sánh của nớc mình và sử dụng các nguồn lực, tàinguyên thiên một cách hợp lý hơn.

- Hoạt động nhập khẩu sẽ kích thích việc sản xuất và tiêu dùng trong mỗinớc phát triển hơn Làm cho khối lợng hàng hoá và nhu cầu trong nề kinh tếthế giới tăng lên, từ đó mức sông của ngời dân đợc nâng cao.

- Từ hoạt động nhập khẩu sẽ giúp cho các nớc kém phát triển hoặc đangphát triển có cơ hội học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm trong quản lý, tiếp thuđợc các thành tựa khoa học kỹ thuật Phục vụ cho công cuộc hiện đại hoá,công nghiệp hoá đất nớc.

- Hoạt động nhập khẩu sẽ giúp cho quá trình liên kết kinh tế giữa các quốcgia, các khu vực đợc đẩy mạnh hơn Làm cho quá trình phân công lao độngquốc tế diễm ra trên toàn thế giới Tao uy tín cho mỗi quốc gia thành viênđợc nâng cao Các hoạt động đối ngoại khác nh bảo hiểm, du lịch, dịch vụthơng mại cũng phát triển nhanh chóng.

+ Đối với nền kinh tế VIệt Nam:

Nớc ta là một nớc đang phát triển do đó nhập khẩu hnàg hoá là một tấtyếu để phục vụ cho quá trình phát triển nền kinh tế, và đẩy nhanh côngcuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc Nh vậy hoạt động nhập khẩu cómột vai trò rất to lớn đối với nền kinh tế Việt Nam:

- Nhập khẩu các thiết bị xây dựng sẽ giúp cho quá trình xây dựng cơ sở vậtchất kỹ thuật đợc rút ngắn thời gian và công sức Tạo điều kiện phát triểnnền kinh tế với các dây truyền trang thiết bị hiện đại, thông qua nhập khẩucác thiết bị hiện đại sẽ làm cho đội ngũ lao động của nớc ta nâng cao taynghề và kiến thức, các nhà quẩn lý có điều kiện trao dồi những kiến thức vềtrình độ và công tác quản lý.

- Nhập khẩu hàng hoá sẽ làm đa dạng các mặt hàng và chủng loại hànghoá, ngời tiêu dùng sẽ lựa chọn đợc những hàng hoá phù hợp với thu nhậpcủa mình Qua đó sẽ góp phần cải thiện và nâng cao đời sống nhân dân.Thông qua hoạt động nhập khẩu sẽ bổ xung kịp thời những hàng hoá thiếu

hụt trong nớc do sản xuất trong nớc không đáp ứng đủ hoặc cha sản xuất ợc.

- Nhờ nhập khẩu mà ngành sản xuất trong nớc sẽ đào thải đợc các đơn vịcó năng lực sản xuất yếu kém không có sức cạnh tranh Thông qua hoạtđộng nhập khẩu sẽ giúp cho các doanh nghiệp trong nớc phải đổi mới cảcông nghệ và cách quản lý để nâng cao sức cạnh tranh của hàng hoá sảnxuất ra Tạo điều kiện cho việc chiếm lĩnh thị trờng trong nớc và dần dầntiến tới xuất khẩu.

- Nhập khẩu sẽ tao cơ hội cho nớc ta mở rộng đợc quan hệ ngoại giao vớicác nớc khác từ đó tranh thủ sự ủng hộ của họ để phát triển kinh tế củamình.

+ Đối với các doanh nghiệp:

- Thông qua hoạt động nhập khẩu các doanh nghiệp phải đổi mới cải tiếncông nghệ chất lợng, dịch vụ sản phẩm để tăng sức canh tranh của sảnphẩm nội địa Qua đó hiệu quả sản xuất đợc nâng cao, ngời lao động tìm đ-ớc việc làm, đời sông cán bộ công nhân đợc nâng cao.

- Hoạt động nhập khẩu là hoạt động trên phạm vi quôc tế rất phức tạp vìcó sự giao lu của nhiều nền kinh tế khác nhau về văn hoá, chính trị, tậpquán, ngôn ngữ… của các n Vì vậy, buộc các doanh nghiệp nhập khẩu phải luônhoàn thiện và đổi mới công tác quản trị kinh doanh, các cán bộ, các cá nhânluôn phải học hỏi kinh nghiệm, nâng cao nghiệp vụ… của các n Điều đó lam,f nângcao năng lực chuyên môn của các thành viên trong doanh nghiệp.

- Hoạt động nhập khẩu hàng hoá có vai trò làm tăng thế lực và uy tín củacông ty cả ở thị trờng trong nớc và thị trờng quốc tế Lợi nhuận do kinhdoanh đem lại cho phép công ty xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, mở rộngcác lĩnh vực kinh doanh cả về chiều sâu lẫn chiều rộng, góp phần giải quyếtcông ăn việc làm cho ngời lao động, nâng cao đòi sống cán bộ công nhânviên, góp phần giải quyết vấn đề bức xúc của xã hội, cải thiện và phát triểnmối quan hệ trong kinh doanh.

- Hoạt động nhập khẩu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp liên kết giữacác chủ thể trong và ngoài nớc một cách tự giác, xuaqát phát từ lợi ích cuảecả hai bên, tạo ra sức mạnh chủ thể trong doanh nghiệp một cách thiết thực Nh vậy nhập khẩu có ý nghiã quan trọng đối với sự phát triển của mộtquốc gia, nó tồn tại nh là một nhu cầu cần thiết

1.2 Các hình thức của hoạt động nhập khẩu.

1.2.1 Nhập khẩu thông thờng(nhập khẩu trực tiếp).

Khái niệm: Hoạt động nhập khẩu trực tiếp là hình thức nhập khẩu độc

lập của một doanh nghiệp thực hiện nhập khẩu trực tiếp các hàng hoá dịchvụ mà không qua tổ chức trung giam nào.

1.2.2 Nhập khẩu uỷ thác.

Khái niệm: nhập khẩu uỷ thác là hạot động hình thành giữa một

doanh nghiệp có vốn và có nhu cầu nhập khẩu một số loại hàng hoá nhnglại không có quyền tham gia nhập khẩu trực tiếp, nên phải uỷ thác cho mộtdoanh nghiệp có chức năng trực tiếp giao dịch tiến hành nhập khẩu theo yêucậu của mình Bên uỷ thác sẽ tiến hành đàm phán với đối tác nớc ngoài đểnhập khẩu hàng hoá theo yêu cầu của bên đi uỷ thác và nhận đợc nhận mộtkhoản thu lao gọi là phí uỷ thác.( Nói cách khác nhập khẩu uỷ thác làdoanh nghiệp nhập khẩu đóng vai trò trung gian nhập khẩu ).

Đặc điểm của nhập khẩu uỷ thác:

- Trong hoạt động nhập khẩu này doanh nghiệp nhận uỷ thác khôngphải bỏ vốn, nghiên cứu thị trờng… của các ncủa hàng hoá nhập khẩu mà chỉ đóngvai trò làm đại diện bên uỷ thác giao dịch với nớc ngoài, ký kết hợp đồng vàlàm thủ tục nhập khẩu hàng Và phải thay mặt bên uỷ thác khiếu nại( nếucó), đòi bồi thờng nếu bị tổn thất.

- Bên uỷ thác phải tự nghiên cứu thị trờng, lựa chon mặt hàng, đối tợnggiao dịch và chịu mọi chi phí liên quan.

- Khi tiến hành nhập khẩu uỷ thác thì doanh nghiệp chỉ đợc tính phí uỷthác chứ không đợc tính doanh thu và không phải chịu thuế doanh thu.

- Khi nhập khẩu uỷ tác thị doanh nghiệp nhận uỷ thác phải lập hai hợpđồng là hợp đồng ngoại thơng giữa doanh nghiệp với đối nớc ngoài và mộthợp đồng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp uỷ thác.

- Hình thức nhập khẩu uỷ thác có u điểm là mức độ rủi ro thấ, tráchnhiệm ít, ngời đứng ra nhập khẩu phải chịu tránh nhiệm cuối cùng, khôngcần bỏ vốn, nhận tiền phí uỷ thác nhanh và ít thủ tục Nhng phí uỷ tháckhông cao.

Quy định của chính phủ Việt Nam về nhập khẩu uỷ thác:

- Doanh nghiệp có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc mã sốdoanh nghiệp nhập khẩu đợc uỷ thác nhập khẩu hàng hoá phù hợp với nộidung của giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

- việc uỷ thác nhập khẩu và việc nhận uỷ thác nhập khẩu các mặt hàngnhập khẩu phải có điều kiện do bộ thơng mại hớng dẫn cụ thể.

- Nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên uỷ thác nhập khẩu và bên nhậnuỷ thác nhập khẩu do các bên tham gia kí kết thoả thuận.

1.2.3 Nhập khẩu liên doanh.

Khái niệm: nhập khẩu liên doanh là hoạt động nhập khẩu hàng hoátrên cơ sở liên kết kinh tế một cách tự nguyện giữa các doanh nghiệp nhằmphối hợp kỹ năng để giao dịch và đề ra chủ trơng, biện pháp có liên quanđến hoạt động nhập khẩu,thúc đẩy hoạt động này phát triển theo hớng có lợinhất cho hai bên theo nguyên tắc lãi cung chia lỗ cùng chịu.

Đặc điểm:

- So với nhập khẩu thông thờng thì nhập khẩu liên doanh giúp chodoanh nghiệp chịu ít rủi ro hơn vì mỗi doanh nghiệp nhập khẩu chỉ phải gópmột phần vốn nhất định, quyền hạn và nghĩa vụ của mỗi bên cũng tăng lêntheovốn góp Việc phân chi chi phí các loại thuế theo tỷ lệ góp vốn, lỗ lãituỳ theo hai bên phân chia.

- Trong nhập khẩu liên doanh thì doanh nghiệp đứng ra nhập hàng vềsẽ đợc tính kim nghạch nhập khẩu nhng hki da hàng về tiêu thụ thì chỉ tínhdoanh số trên số hàng tính theo tỷ lệ góp vốn à chịu thuế doanh thu trên sốhàng đó.

- Doanh nghiệp nhập khẩu trực tiếp phải thực hiện hai hợp đồng một làhợp đồng mua hàng với nớc ngoài một là hợp đồng liên doanh với doanhnghiệp khác.

1.2.4 Nhập khẩu đổi hàng.

Khái niệm: nhập khẩu đổi hàng là một phơng pháp trao đổi hàng hoá,

trong đó nhập khẩu kết hợp chặt chẽ với xuất khẩu, ngời bán cũng đồngthời là ngời mua,lợng hàng trao đi và lợng hàng nhận về có giá trị tơng đ-ơng nhau Mục đích của hoạt động nhập khẩu đổi hàng là không chỉ có lợinhuận từ hoạt động nhập khẩu mà còn để xuất khẩu hàng có lãi.

- Trong trờng hợp nhập khẩu đổihàng thờng có điều kiện đảm bảo đốilu Sự đảm bảo này có thể đợc thực hiện bởi một trong những phơng pháp:dùng th tín dụng, dùng một tài khoản đặc biệt tại ngân hàng, dùng ngời thứba… của các n.

1.2.5 Nhập khẩu tái xuất.

Khái niệm: nhập khẩu tái xuất là hoạt động nhập khẩu vào trong nớcnhng không phả để tiêu thụ trong nớc mà để xuất sang một nớc khác nhằmthu đợc lợi nhuận cao hơn, những hàng nhập khẩu này không qua chế biếnở nớc tái xuất Nhvậy nhập khẩu tái xuất luôn thu hút ba nớc tham gia đó lànớc xuất khẩu, nớc nhập khẩu và nớc tái xuất.

- Hàng hóa nhập khẩu không nhất thiết phải qua nớc tái xuất mà có thểchuyểnthẳng sang nớc thứ ba nhng trả tiền phải luôn là nớc tái xuất thu tiềntừ nớc nhập khẩu và trả cho nớc xuất khẩu Nhiều khi ngời tái xuất còn thuđợc lợi nhuận từ việc tiền hàngthu nhanh trả chậm.

1.2.6 Nhập khẩu theo đơn nhập hàng

Khái niệm: nhập khẩu theo đơn đặt hàng là hình thức đơn vị ngoại ơng chịu mọi chi phí và rủi ro để nhập khẩu hàng hóa cho đơn vị đặt hàngtrên cơ sở đơn đặt hàng của đơn vị đặt hàng có nghĩa vụ nhận hàng và trảtiền.

th-Đặc điểm:

- Đơn vị ngoại thơng phải kí kết hợp đồng với đối tác nớc ngoài theođúng đơn đặt hàng về tên hàng, số lợng,quy cách, chất lợng và điều kiện,thời gian giao hàng.

- Đối với hình thức này phơng thức thanh toán thờng áp dụng là: nhờthu có chấp nhận, có cải tiến.

Với các hình thức nhập khẩu đa dạng nh trên việc pá dụn hình thức nàocho hợp lý còn phụ thuộc vào bản thân doanh nghiệp nhập khẩu, nhu cầutrong nớ và phù hợp với quy định của pháp luật.

1.3.Khái niệm, vai trò và các hình thức cạnh tranh:

-Khái niệm: Ngày nay các nớc trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh

vầ coi cạnh tranh không những là môi trờng và động lực của sẹ phát triểnmà cồn là một yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa các quan hệ xã hội, tạođộng lực phát triển Do đó quan điểm cạnh tranh nh sau: cạnh tranh là cuộcđấu gay gắt, quyết liệt giữa các nhà sản xuất, kinh doanh với nhau dựa trênchế độ sở hữu khác nhau về t liệu sản xuất nhằm đạt đợc những điều kiệnsản xuất và tiêu thụ có lợi nhất, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy sản xuấtphát triển.

Cạnh tranh diễn ra ở mọi nơi và ở mỗi nơi một hình thái cạnh tranh lạicó đặc điểm riêng và phạm vi riêng Để hiểu đợc cạnh tranh chúng ta có thểtìm hiểu về khái niệm lợi thế cạnh tranh và môi trờng cạnh tranh:

Lợi thế cạnh tranh : là một khái niệm cơ bản của quản lý chiến lợc, việctạo ra và giữ đợc nó là tất cả những gì quản lý chiến lợc quan tâm Lợi thếcạnh tranh là cái làm cho doanh nghiệp khác biệt so với các đối thủ cạnhtranh Các doanh nghiệp cố gắng phát triển lợi thế cạnh tranh nh vậy để thuhút khách hàng Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp dễ bị soi mói bởinhững hành động bắt chiếc của đối thủ Bởi vì lợi thế cạnh tranh có nghĩatồn tại những đối thủ cạnh tranh, do vậy chúng ta cần xem xết đến môi tr-ờng cạnh tranh để cảm nhận đợc lợi thế cạnh tranh đợc phát huy.

Môi trờng cạnh tranh: có rất ít ngành trên lĩnh vực hoặc doanh nghiệpkhông phải đơng đầu với một hình thức và mức độ cạnh tranh nào đó Thực

tế theo một số nhà nghiên cứu quản lý chiến lợc đã mô tả môi trờng cạnhtranh hiện nay là một môi trờng siêu cạnh tranh,đố là một mức độ cạnhtranh rất khốc liệt và liên tục gia tăng

- Phân loại cạnh tranh

+ Căn cứ vào mức độ tính chất cạnh tranh trên thị trờng:

Cạnh tranh hoàn hảo: là có nhiều ngời mua ngơì bán độc lập với nhausản phẩm là đồng nhất Doanh nghiệp định giá cao hơn thì không bán đợcbất cứ thứ gì vì ngời mua sẽ mua của ngời khác Vì thế doanh nghiệp cạnhtranh hoàn hỏa không có sức mạnh thị trờng, tức là không có khả năngkiểm soát thị trờng đối với sản phẩm của mình bán ra Sản lợng của doanhnghiệp là nhỏ so với cung của thị trờng vì thế doanh nghiệp không có ảnhhởng đáng kể đến tổng sản lợng, giá trên thị trờng trong cạnhtỷanh hoànhảo không có cạnh tranh giá cả.

Cạnh tranh độc quyền chỉ có một ngời mua và một ngời bán duy nhất,sản phẩm là độc nhất, chính sách của doanh nghiệp trong cạnh tranh độcquyền và định giá cao là sản lợng sản xuất ra ít Tuy nhiên, không có nghĩalà nhà độc quyền có thể định giá bao nhiêu cũng đợc Tuy nhiên, tùy theođặc điểm tiêu dùng của sản phẩm và cơ chế quản lý của nhà nớc mà độcquyền có thể định giá cao hay thấp để cuối cùng có thể thu đợc lợi nhuậntối đa Các nhà độc quyền cũng dùng hình thức cạnh tranh phi giá để thuhút khách hàng.

Độc quyền tập đoàn: Sản phẩm có thể giống hoặc khác nhau và chỉcó một số doanh nghiệp sản xuất toàn bộ hoặc hầu hết sản lợng Tính phụthuộc giữa các doanh nghiệp là lớn, hành vi của doanh nghiệp này ảnh h-ởng đến hành vi của doanh nghiệp khác Nừu một doanh nghiệp giảm giásẽ dẫn tới tình trạng phá giá, do đó các doanh nghiệp dễ cấu kết với nhau.Vì cạnh tranh bằng giá không có lợi nên ngời ta chuyển sang cạnh tranhbằng chất lợng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm

+ Căn cứ vào phạm vi nền kinh tế

Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là sự cạnh tranh giữa các doanhnghiệp cùng sản xuất và tiêu thụ một loại hàng hóa và dịch vụ nào đó.Trong cuộc cạnh tranh này các doanh nghiệp tìm mọi cách thôn tính lẫnnhau, dành khách hàng về mình Biện pháp canh tranh chủ yếu là cải tiếnkỹ thuật, nâng cao năng suất lao động Giảm chi phí sản xuất nhằm làm chogiá trị cá biệt của hàng hóa do doanh nghiệp sản xuất thấp hơn giá trị xã hộiđể thu đợc nhiều lợi nhuận siêu ngạch Kết quả của cạnh tranh là kỹ thuật

sản xuất phát triển, điều kiện sản xuất trong một ngành thay đổi, giá trị xãhội của hàng hóa đợc xác định lại.

Cạnh tranh giữa các ngành: Cạnh tranh giữa các ngành kinh tế vớinhau nhằm thu đợc lựo nhuận và có tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với vốnđầu t nếu bỏ vào ngành khác Sự cạnh tranh này dẫn đến doanh nghiệp đangkinh doanh từ ngành có tỷ suất lợi nhuận cao hơn hình thành nên tỷ suất lợinhuận bình quân giữa các ngành

+ Căn cứ vào đối tợng kinh tế tham gia vào thị trờng

Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau là loại cạnh tránh quyết liệtnhất trên thị trờng Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thủ tiêu tranhdành khách hàng và thị trờng, khi ấy giá cả sẽ giảm xuống và ngời mua đ-ợc lợi Đây là cuộc cạnh tranh có ý nghĩa quyết định đối với sự sống còncủa doanh nghiệp.

Cạnh tranh giữa ngời bán với ngời mua: ngời bán và ngời mua cạnhtranh nhau theo quy luật mua rẻ bán đắt trên thị trờng Ngời bán muốn bánsản phẩm của mình vơí giá cao ngời mua muốn mua với giá thấp Giá cuốicùng chấp nhập đợc là giá thông nhất giữa ngời bán và ngời mua sau quátrình mặc cả với nhau

Cạnh tranh giữa ngời mua với nhau: Cạnh tranh xảy ra trên cơ sởtranh mua khi cung nhỏ hơn cầu Do hàng hóa trên thị trờng khan hiếmnên ngời mua sẵn sàng chấp nhận giá cao để mua đợc hàng hóa mà họ cần.

- Vai trò của cạnh tranh.

Mỗi một doanh nghiệp không thể lẩn tránh đợc cạnh tranh vì nh vậylà cầm chắc phá sản, phải chấp nhận cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh và sẵnsàng linh hoạt sử dụng các công cụ cạnh tranh hữu hiệu của mình Cạnhtranh buộc các doanh nghiệp phải:

Tối u hóa các yếu tố đầu vào cảu sản xuất kinh doanh.

Không ngừng áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinhdoanh.

Nhanh chóng tiếp cận với cơ hội kinh doanh mới

Không ngừng phục vụ tốt hơn nhu cầu của ngiơù tiêu dùng cuốicùng.

Cạnh tranh làm cho giá cả phục vụ giảm xuống nhng chất lợng lại ợc nâng cao nên kích thích sức mua, làm tăng tốc độ tăng treởng của nềnkinh tế.

đ-Tòm lại, cạnh tranh là sự vơn lên mạnh m,ẽ của nhà sản xuất để sảnxuất một cách dễ dàng các loại sản phẩm hàng hóa, chiếm lĩnh mỏe rộngthị trờng và thu đợc lợi nhuận cao Cạnh tranh làm cho nền kinh tế sản xuấtphát triển, là điều kiện quan trọng để phát triển sản xuất tiến bộ khoa họckỹ thuât, giáo dục tính năng độngtháo vát cho các nhà sản xuất kinh doanh.Cạnh tranh là cho các doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lợng sảnphẩm và ngày càng cải tiến cách thức sản xuất để đem lại lợi nhuận tối đanhng bên cạnh đó vẫn còn có những vấn đề còn tồn tại cần phải giải quyếtnh một số nhợc điểm của cạnh tranh độc quyền dẫn đến thiệt hại cho cả ng-ời sản xuất lẫn ngời tiêu dùng, những thủ đoạn lừa bịp, hàng giả, hàng lậu.

Doanh nghiệp muốn cạnh tranh đợc thì bên cạnh việc tìm hiểu thực tếthị trờng và những vấn đề liên quan đên đối thủ cạnh tranh, phải có nhữngbiện pháp thích hợp trong quá trình phát triển và sản xuất kinh doanh đó lànghiên cứu và ứng dụngcác lý luận về cạnh tranh một cách sáng tạo và phùhợp.

- Các công cụ cạnh tranh.

+ Giá cả: là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng nhất củabất cứ một doanh nghiệp nào khi đã tham gia vào thị trờng Theo lý thuyếtkinh tế giá cả đợc xác định của sự giao nhau của cung và cầu, nhng thực tếdoanh nghiệp hoàn toàn có thể định giá cho sản phẩm của mình tùy theomục đích kinh doanh cụ thể, chỉ cần mức giá đó bù đắp đợc chi phí sản xuấtvà phải có lãi Do vậy doanh nghiệp có thể chọn giá cả làm công cụ cạnhtranh của mình Trong thơng mại để dành đợc phần thắng trong cuộc chạyđuakinh tế thì các doanh nghiệp thờng đa ra một mức giá thấp hơn của đốithủ cạnh tranh nhằm lôi cuốn khách hàng, tiêu thụ nhiều hơn hàng hóa vàdịch vụ của mình Các đối thủ có thể phản ứng lại bằng cách hạ giá thấphơn Công cụ cạnh tranh này khi đã trở nên gay gắt thì sẽ biến thành cuộcchiến tranh về giá cả giữa các doanh nghiệp.

Giá cả đợc thể hiện nh một vũ khí để cạnh tranh thông qua việcđịnh giá của sản phẩm: định giá sản phẩm thấp, định giá ngang thị trờng,chính sách định giá cao.

Với một mức giá ngang thị trờng giúp doanh nghiệp giữ đợc kháchhàng, nêu doanh nghiệp tìm ra đợc biện pháp giảm chi phí thì lợi nhuận thuđợc sẽ tăng Ngợc lại với một mức giá thấp hơn thị trờng sẽ thu hút đợcnhiều khác hàng và tăng sản lợng tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thâmnhập thị trờng và chiếm lĩnh thị trờng mới Mức giá doanh nghiệp áp đặt

cao hơn mức giá thị trờng chỉ sử dụng đợc khi các doanh nghiệp có tính độcquyền, điều này sẽ giúp doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận siêu ngạch.

Để chiếm lĩnh đợc u thế trong cạnh tranh doanh nghiệp cần phải cósự lựa chọn các chính sách giá thích hợp cho từng loại sản phẩm, từng thờikỳ trong chu kỳ sản phẩm hay tùy thuộc đặc điểm của thị trờng

+ Chất lợng sản phẩm: Khi thu nhập trong đời sống dân c ngàycàng cao thì cạnh tranh bằng giá xem nh không hiệu quả Chất lợng của sảnphẩm và dịch vụ sẽ là mối quan tâm, của khách hàng nên nếu nh hàng hóacó chất lợng thấp thì dù có bán rẻ cũng không thể tiêu thụ đợc Để nâng caokhả năng cạnh tranh của hàng hóa và dịch vụ doanh nghiệp không còn cáchnào khác là phải nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ Chất lợng đợc thểhiện qua nhiều yếu tố, nếu doanh nghiệp không đủ điều kiện phát triển mọiyếu tố chất lợng thì vẫn có thể đi sâu khai thác thế mạnh một hoặc một sốyếu tố nào đó.

Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khách hàng và kỹ thuậtcúng nh sự bành chớng của các công ty đa quốc gia thì vấn đề canỵh tranhbằng chất lợng càng trở nên gay gắt, Khi các sản phẩm đa ra thị trờng đềuđảm bảo chất lợng cao Chính vì vậy, đối với các quốc gia có trình độ sảnxuất còn nhiều hạn chế sẽ rất khó có khả năng canh tranh trên thị trờngquốc tế.

+ Dịch vụ khách hàng: Ngoài cạnh tranh bằng giá cả, chất lợng thìtrên thực tế doanh còn phải cạnh tranh với nhau bằng dịch vụ Đây là côngcụ cạnh tranh hết sức phổ biến, đó có thể là:

Dịch vụ trợc khi bán hàng: bao gồm các hoạt động chào hàng, cácthông tin về mặt hàng, trng bày hàng… của các n

Dịch vụ trong khi bán hàng: là những hoạt động phục vụ quá trìnhlựa chọn xem xét quyết định mua hàng của khách hàng Hàng hóa phải đợctrng bày đẹp, hấp dẫn, bán đúng giá liêm yết, giúp đỡ và t vấn cho kháchhàng về cách sử dụng, cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ, tài liệu cần thiết,giấy bảo hành và các dịch vụ bổ sung.

Dịch vụ sau bán hàng: dịch vụ thông tin kỹ thuật, đa hàng đến nhàcho khách hàng, hớng dẫn sử dụng, lắp đặt, bảo hành… của các n

Cạnh tranh bằng dịch vụ khách hàng ngày càng đợc sử dụng rộngrãi và đa dạng hơn nhất là khi lĩnh vực dịch vụ đang tăng dần tỷ trọng và cơcấu của nền kinh tế Cạnh tranh bằng dịch vụ có hiệu quả rất cao vì khi đó

khách hàng cảm thấy mình đợc tôn trọng và khi đó sẽ có cảm tình với sảnphẩm của doanh nghiệp.

+ Cạnh tranh bằng nghệ thuật phân phối tiêu thụ sản phẩm: Tiêuthụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình ản xuất kinh doanh Đây làgiai đoạn thực hiện bù đắp chi phí và thu lợi nhuận.

Việc đầu tiên của việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm là phải lựa chọncác kênh phân phối sản phẩm một cách hợp lý, có hiệu quả nhằm mục đíchđáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng để nhanh chóng giảiphóng nguồn hàng để bù đắp chi phí và thu hồi vốn Kênh phân phối phảitạo đợc sự phối hợp ăn ý giữa các rthành viênkhông vì quyền lợi của thànhviên này mà làm tổn hại đến toàn bộ hệ thống kênh phân phối Kênh dàihay ngắn là phụ thuộc vào mục tiêu phân phối của doanh nghiệp.

Thông thờng có 3 kênh phân phối sau:

Kênh trực tiếp: ngời sản xuất – ngời tiêu dùng cuối cùng

Kênh gián tiếp: ngời sản xuất- ngời bán lẻ- ngời tiêu dùng cuối cùng.Kênh gián tiếp dài: ngời sản xuất- ngời bán buôn- ngời bán lẻ- ngờitiêu dùng cuối cùng.

Việc lựa chọn kênh phân phối phải dựa vào đặc điểm sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp cũng nh đặc điểm kinh tế kỹ thuất của sản phẩm cần tiêuthụ, đặc điểm về khoảng cách với thị trờng, địa hình, hệ thống thông tin củathị trờng và khả năng tiêu thụ của thị trờng Từ việc phân tích các đặc điểmtrên doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình một hệ thống kênh phân phối hợplý đạt hiệu quả cao.

- Các đối thủ cạnh tranh.

Để có thể tồn tại và phát triển đợc trên thơng trờng thì các doanhnghiệp buộc phải nghiên cu đối thủ cạnh tranh của mình để từ đó tìm ra đợcđiểm mạn điểm yếu và tìm ra những biện pháp khắc phục nhợc điểm củamình Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh dới 2 góc độ:

+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh dới góc độ ngành kinh doanh: Đốithủ cạnh tranh đợc xác định là những doanh nghiệp sản xuất cùng một loạisản phẩm giống nhau hoặc cung cấp cùng một loại dịch vụ giống nhau.Những đối thủ cạnh tranh trong một ngành sản xuất hoặc cung cấp hànghóa, dịch vụ giống nhau hoặc rất giống nhau Hơn thế nữa những ngành nàyhoặc ngành khác có thể đợc mô tả theo số ngời bán và tiêu chuẩn sản phẩm.Lợng ngời bán và mức độ khác biệt của sản phẩm, dich vụ sẽ ảnh hởng đếncờng độ cạnh tranh của ngành.

+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh dới góc độ nhóm chiến lợc: Trongmột ngành có thể thấy ít nhất hoặc một số nhóm chiến lợc phụ thuộc vànhững yếu tố chiến lợc nào là quan trọng đối với những nhóm khách hàngkhác nhau Ví dụ hai nhóm yêu tố chiến lợc thờng đợc dùng để phân nhómcác đối thủ cạnh tranh là giá cả và chất lợng bởi vì chúng rất quan trọng đốivới khách hàng Các đối thủ cạnh tranh có thể đợc phân nhóm theo nhữngchiến lợc giá cả, chất lợng của họ cùng với những ai tuân thủ những phơngpháp giống nhau hoặc tơng tự nh trong một nhóm chiến lợc giống nhau.Những yếu tố chiến lợc quan trọng sử dụng để xác định các đối thủ cạnhtranh của các doanh nghiệp là rất khác nhau đối với mỗi ngành.

Theo phơng pháp này, khái niện nhóm chiến lợc là quan trong đểhiểu đợc ai là đối thủ cạnh tranh và các đối thủ cạnh tranh gần nhất củadoanh nghiệp là những ai ở trong nhóm chiến lợc của doanh nghiệp đó.Mặc dù cạnh tranh có thể xuất phát từ những doanh nghiệp cùng ở trongnhóm chiến lợc, nhng mức độ cạnh tranh từ góc độ này phụ thuộc vào việcmỗi đối thủ cạnh tranh có thể xây dựng lợi thế canh tranh bên vững mộtcách hiệu quả nh thế nào vào chiến lợc

Cho dù chúng ta có thể định nghĩa đối thủ cạnh tranh nh thế nào, sựthực là có các doanh nghiệp khác đang hoạt động tích cực để giành lấykhách hàng, tài nguyên và những kết quả khác Mỗi doanh nghiệp này đềucó những nguồn lực và khả năng cố gắng khai thác.

1.4 Sức cạnh tranh của hàng hoá và sự cần thiết phải nâng caosức cạnh tranh của hàng hoá.

1.4.1 Sức cạnh tranh của hàng hoá-Khái niệm.

Sức cạnh tranh của hàng hóa đợc hiểu là tất cả các đặc điểm, yếutố,tiềm năng mà sản phẩm đó có thể duy trì và phát triển vị trí của mìnhtrên thơng trờng cạnh tranh một cách lâu dài và có ý nghĩa.

Sức cạnh tranh của hàng hóa đợc xác định dựa vào các u thế của nó.Ưu thế cạnh tranh đợc hiểu nh là những đặc tính hoặc những thông số củasản phẩm nhờ đó mà sản phẩm có đợc sự u việt, sự vợt trội hơn so với sảnphẩm của đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ưu thế cạnh tranh của hàng hóa thểhiện ở sự phân biệt hóa sản phẩm.

Để đánh giá đợc một sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh hay khôngthì cần phải dựa vào một số công cụ sau:

` Giá thành sản phẩm và lợi thế về chi phí.

` Chất lợng sản phẩm và khả năng đảm bảo nâng cao chất lợng sảnphẩm của doanh nghiệp.

` Các dịch vụ đi kèm theo sản phẩm.

- Các chỉ tiêu đánh giá sức cạnh tranh.

+ Các chỉ tiêu định tính:

` Sản phẩm và cơ cấu sản phẩm:

Sản phẩm của công ty thể hiện sức cạnh tranh ở chỗ nó đợc kháchhàng đánh giá nh thế nào trên thị trờng, tốt hay xấu, xu hớng tiêu dùng đốivới sản phẩm đó dài lâu hay không Nừu khách hàng đánh giá sản phẩm đólà tốt và có nhu cầu tiêu dùng trong thời gian dài thì chứng tỏ sức cạnhtranh của sản phẩm đó là tốt.

Cơ cấu sản phẩm của công ty thể hiện sức cạnh tranh ở chỗ sản phẩmcó đa dạng, phong phú về chủng koại hay không? Nếu sản phẩm phong phúvà đa dạng thì khả năng cạnh tranh cao hơn nuững sản phẩm yếu kém hơnvề cơ cấu.

Nh vậy, dựa vào sản phẩm và cơ cấu của sản phẩm của công tychúng ta biết đợc phần nào tình hình kinh doanh của công ty và biết đợckhả năng cạnh tranh về sản phẩm của công ty ở mức độ nào Vì vậy, cácdoanh nghiệp cần phải thay đổi sản phẩm và cơ cấu sản phẩm của mình mộtcách thích hợp theo nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng để năng cao sứccạnh tranh của sản phẩm đó.

Không một doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trờng mà lại khôngcó sản phẩm kinh doanh cho dù là hữu hình hay vô hình Vấn đề đặt ra chocác doanh nghiệp là phải làm cho snả phẩm của mình thích ứng đợc với thịtrờng một cách nhanh chóng thì mới có thể tiêu thụ hết trên thị trờng, mởrộng thị trờng để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghịêp.

Để có thể cạnh tranh với đối thủ trên thị trờng, doanh nghiệp phảiluôn thực hiện đa dạng hoá cơ cấu sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệpphải luôn đợc hoàn thiện không ngừng để có thể theo kịp nhu cầu thị trờngbằng cách cải tiến các thông số chất lợng, mẫu mã, bao bì đồng thời tiếptụcc duy trì các loại sản phẩm hiện đang là thế mạnh của doanh nghiệp.Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu các sản phẩm mới nhằm pháttriển và mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng hoá Đa dạng hoía sản phẩm khôngchỉ để đảm bảo đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, thu đợc nhiều lợi nhuận màcòn là một biện pháp phân tán rủi ro trong kinh daonh khi mà cuộc cạnhtranh càng trở nên gay gắt và quyết liệt.

Đi đôi với việc đa dạng hoá sản phẩm, để đảm bảo đứng vững trongđiều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp có thể thực hiện trọng tâm hoásản phẩm vào một số loại sản phẩm nhằm cung cấp cho một nhóm ngờihoặc một vùng thị trờng nhất định của mình Trong phạm vi này, doanhnghiệp có thể phục vụ một cách tốt hơn, có hiệu quả hơn so với các đối thủcạnh tranh và nh vậy, doanh nghiệp đã tạo đợc một bớc rào chắn, đảm bảogiữ đợc thị phần của mình trên thị trờng.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần phải thực hiện chiến lợc khác biệthoá sản phẩm, tạo ra nét độc đáo riêng cho mình để thu hút, tạo sự hấp hẫncho khách hàng vào các sản phẩm của mình, nâng cao uy tín doang nghiệp.

Nh vậy, sản phẩm và xác định cơ cấu sản phẩm là một trong nhữngyếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng.

` Chất lợng của sản phẩm:

Chất lợng của sản phẩm cũng là một chỉ tiêu định tính phản ánh sứccạnh tranh của sản phẩm Nếu chất lợng của sản phẩm là tốt chứng tỏ sứccạnh tranh của sản phẩm là cao và ngợc lại, chất lợng của snả phẩm xấu thìsức cạnh tranh của sản phẩm thấp Nh vậy, việc doanh nghiệp nâng cao chấtlợng sản phẩm đồng nghĩa với việc nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm.

Chất lợng sản phẩm là hệ thống nội tại của sản phẩm đợc xác dịnhbắng các thông số có thể đo đợc hoặc so sánh đợc thoả mãn các diều kiệnkỹ thuật và các yêu cầu nhất định của ngời tiêu dùng và xã hội Chất lợngsản phẩm đợc hình thành từ khâu thiết kế tới tổ chức sản xuất và ngay cảsau khi tiêu thụ hàng hoá và chịu tác động của nhiều yếu tố: công nghệ,dây chuyền sản xuất, nguyên vật liệu, trình đọ tay nghề lao động, trình độquản lý.

Chất lợng sản phẩm là một vấn đề sống còn đối với một doanhnghiệp Một khi chất lợng sản phẩm không đợc đảm bảo thì cũng có nghĩalà doanh nghiệp bị mât khách hàng, mất thị trờng và nhanh chóng đi đếnchỗ suy yếu và bị phá sản.

Hiện nay, nền kinh tế ngày càng phát triển, một quan niệm mới vềchất lợng đã xuất hiện: Chất lợng sản phẩm không chỉ là tốt, bền, đẹp mànó ccòn do khách hàng quyết định Quản lý chất lợng sản phẩm là yếu tốchủ quan còn sự đánh giá của kháchhàng mang tính khách quan Đây làmột quan niệm mới xuất phát từ thực tế là mức độ cạnh tranh trên thị trờngngày càng trở nên quyết liệt hơn.

Chất lợng sản phẩm thể hiện tính quyết định khả năng cạnh chấttranh của doanh nghiệp ở chỗ:

oNâng cao lợng sản phẩm sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăngkhối lợng hàng hoá bán ra, kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm.

oSản phẩm chất lợng cao sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp, kíchthích khách mua hàng và mở rộng thị trờng

o Chất lợng sản phẩm cao làm tăng khả năng sinh lời, cải thiện tìnhhình tài chính của doanh nghiệp.

Thực tế cho thấy tất cả các doanh nghiệp thành đạt trong kinh doanhđều có thái độ tích cực trong quản lý chất lợng sản phẩm Nguyên tắc chungcủa họ la đảm bảo chất lợng tuyệt đối với độ tin cậy cao khi sử dụng vàlòng trung thành trong quan hệ buôn bán Để tồn tại và chiến thắng trongcạnh ranh, doanh nghiệp cần phải đảm bảo chất lợng sản phẩm.

` Dịch vụ khách hàng:

Bao gồm dich vụ trớc, trong và sau khi bán sản phẩm cho kháchhàng doanh nghiệp cần phải thức hiện đầy đủ các dịch vụ này ngày càngtốt hơn thì sẽ tạo đợc lòng tin và uy tín đối với khách hàng và ngày càngnhiềukhách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp hơn Có nhthế sản phẩm của doanh nghiệp mới có khả năng cạnh tranh trên thị trờng.

` Hình ảnh của doanh nghiệp:

Đợc xác định dựa trên uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.Nếu uy tín của doanh nghiệp đảm bảo chất lợng hang hoá và các dịch vụkhác tốt, khách hàng sẽ tin tởng chọn mua phẩm của doanh nghiệp Nh vậydoanh nghiệp có lợi thế trong cạnh tranh, các đối thủ khác muốn lôi kéo cáckhách hàng này của họ cần có thời gian, chi phí Hình ảnh của doanhnghiệp rấtquan trọng trong cạnh tranh, nó giúp doanh nghiệp duy trì và giữvững thị trờng, chống sự lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh, và hìnhảnh của doanh nghiệp là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sức cạnh tranhcủa sẩnhẩm doanh nghiệp Hình ảnh của doanh nghiệp tốt sẽ đồng nghĩavới sản phẩm của doanh nghiệp có chất lợng tốt và giá cả vừa phải, thoảmãn tốt nhu cầu của khách hàng.

+ Chỉ tiêu định lợng:

` Thị phần của doanh nghiệp:

*Thị trờng của công ty so với toàn bộ thị trờngCông thức tính:

Thị phần của công ty Doanh thu của công ty .100%

So với toàn bộ thị trờng Doanh thu toàn bộ thị trờng

ý nghĩa kinh tế: Thị phần này cho ta biết khả năng chấp nhận của thịtrờng với mặt hàng doanh nghiệp đang sản suất kinh doanh nh thế nào? Thịphần lớn hơn chứng tỏ nó đợc khách hàng a chuộng và đáng giá cao hơn sovới đối thủ cạnh tranh Những doanh nghiệp có thị phần lớn ở mặt hàng nàođó là những doanh nghiệp có công nghệ tiên tiến để sản xuất mặt hàng đónhằm đảm bảo sản phẩm có chất lợng tốt, giá cả phù hợp, đáp ứng đợcnhững đòi hỏi của khách hàng Thị trờng của doanh nghiệp so với toàn bộthị trờng mà lớn chứng tỏ doanh nghiệp có sức cạnh tranh lớn, có khả năngđánh bại đối thủ cạnh tranh và phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.

*Thị phần của công ty so với phần khúc mà nó phục vụCông thức tính:

Thị phần của công ty so Doanh thu của công ty .100%=

Với phần mà nó phụcvụ Doanh thu của toàn khúc thi trờngý nghĩa kinh tế: Xuất phát từ nguồn lực là có hạn và nhu cầu củakhách hàng thì đa dạng, nhu cầu của ngời này không giống nhu cầu của ng-ời kia và nhu cầu của nhóm khách hàng ở các quốc gia khác nhau cũng th-ờng không giống nhau do các đặc điểm về văn hoá, thói quen tiêu dùng.Nên để có thể cạnh tranh thành công doanh nghiệp không thể phục vụ tấtcả ngời tiêu dùng ở mọi nơi mà doanh nghiệp thờng phải xác định cho mìnhmột thị trờng mục tiêu phù hợp với tiềm lực ccủa chính mình Trên thị trờngmụctiêu của doanh nghiệp đôi khi cũng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, thịphần của công ty do với phần khúc mà nó phục vụ cũng phản ánh sức cạnhtranh của sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Nếu thị phần củacong ty lớn hơn chứng tỏ sản phẩm của công ty đợc khách hàng chấp nhận,đợc a thích hơn so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó tốc độ tăng các nămcũng cho thấy khả năng cạnh tranh của sản phẩm của công ty Nếu tốc độcao chứng tỏ sản phẩm của công ty ngày càng đợc chấp nhận, có khả năngđánh bại đối thủ cạnh tranh.

* Thị phần tơng đối:Công thức tính :

Thị phần tơng đối Doanh số của công ty .100% =

Doanh số của đối thủ mạnh nhất

ý nghĩa kinh tế: Nó cho biết vị thế của công ty trên thị trờng nh thếnào.

` Giá thành và giá cả của sản phẩm

Đây cũng là một chỉ tiêu định lợng cho biết sứ cạnh tranh của sảnphẩm Nếu giá thành và giá cả sản phẩm của công ty mà nhỏ hơn nhiều sovới đối thủ cạnh tranh khác thì sản phẩm của công ty có sức cạnh tranh caohơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và ngợc lại.

` Tỷ lệ doanh thu của công ty so với đối thủ mạnh nhất

Qua chỉ tiêu này cho biết vị thế và khả năng cạnh tranh của công tytrên thị trờng Thể hiện ở mức độ cạnh tranh của côn ty đến đâu, công ty cóthể vợt qua đợc đối thủ cạnh tranh nào và khả năng trong tơng lai tình hìnhhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sẽ có xu hớng nh thế nào.

- Các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh hàng hoá.

Điểm cốt yếu của việc xây dựng chiến lợc cạnh tranh là liên hệ côngty với môi trờng của nó mặc dù môi trờng liên quan là rất rộng, bao gồm cảcác lực lợng kinh tế lẫn xã hội thì mảng quan trọng nhất của môi trờng đólà ngành kinh tế nơi mà các hoạt động cạnh tranh của công ty đang diễn ra.Cấu trúc ngành có một ảnh hởng lớn sự việc xác định những điều luật củacuộc chơi cũng nh các chiến lợc có khả năng có đợc đối với công ty Cáclực lợng bên ngoài nganh cần đợc kể đến trớc hết la ở các mối quan hệ, bởivì các lực lợng đó thờng ảnh hởng đến toàn bộ các hãng ở trong ngành.Chìa khoá thành công nằm ở khả năng khác biệt của hãng trong việc giảiquyết mối quan hệ giữa các lực ợng đó Dới đây ta xem xét các nhân tố ảnhhởng đén sức cạnh tranh của hàng hoá qua mô hình của Michael E Porter.Porter đã đa ra khái niệm cạnh tranh mở rộng, theo đó cạnh tranh trong mộtngành phụ thuộc vào 5 lực lợng: các đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế,ngời cung ứng, khách hàng và những đối thủ cạnh tranh hiện tại trongngành Bốn lực lợng đầu đợc xem nh là lực lợng bên ngoài và cuộc cạnhtranh của các đối thủ cạnh tranh trong một ngành đợc xem là cuộc cạnhtranh quyết liệt nhất.

Năm lực lợng cạnh tranh- nguy cơ nhập cuộc đối thủ cạnh tranh mới,mối đe doạ từ sản phẩm thay thế, quyền lực của ngời mua, quyền lực củangời cung ứng và cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ hiện thời- phản ánh thựctế là cạnh tranh rong một ngành liên quan không chỉ các bên đã xác định.Khách hàng, ngời cung ứng, ngời thay thế, các đối thủ mới tất cả đều là đối

thủ cạnh tranh đối với các hãng trong ngành và tuỳ thuộc vào hoàn cảnh cụthể có thể nổi trội hơn một chút hoặc kém hơn một chút so với các đối thủkhác Cuộc cạnh tranh với nghĩa rộng này có thể đợc gọi là cạnh tranh mởrộng.

+ Nguy cơ nhập cuộc:

Nguy cơ nhập cuộc vào một ngành phụ thuộc vào những nhập cuộcthể hiện qua các phản ứng của các đối thủ cạnh tranh hiện thời mà các đốithủ mới có thể dự đoán đợc nếu tất cả barie cao hoặc nếu đối thủ mới cóthẻ dự đoán sự suy tính trả đũa quyết liệt của các đối thủ hiện thời đangquyết tân phòng thủ thì nguy cơ nhập cuộc sẽ thấp Có 6 nguồn barie nhậpcuộc chủ yếu sau:

*Tính kinh tế nhờ quy mô: Tính kinh tế nhờ quy mô sản xuất coi sựgiảm xuống về chi phí cho một đơn vị sản phẩm là do sự tăng lên tuỵêt đốitrong một thời kỳ về khối lợng sản phẩm Tính kinh tế nhờ quy mô ngăncản sự nhập cuộc do bắt những đối thủ mới vào cuộc với quy mô lớn vàphải mạo hiểm với những phản ứng mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh hiệnđang tồn tại hoặc vào cuộc với quy mô nhỏ và chấp nhận sự bất lợi về chiphi, cả hai đều là sự lựa chọn không monh muốn.

*Tính dị biệt của sản phẩm: chỉ rằng các hãng tồn tại đã có danhtiếng và sự tin cậy của khách hàng, công tác quảng cáo trong quá khứ, hoẵdơn giản vì nó là hãng đầu tiên của ngành Tính dị biệt tạo nên barie nhậpcuộc vì nó bắt buộc các đói thủ mới phải làm nhiều để vợt qua sự trunhthành hiện tại của khách hàng Những nỗ lực này thờng kéo theo nhữngkhoản lỗ cho việc khởi đầu vì phải kéo dài thời gian Những đầu t nhằm xâydựng tiếng tăm cho hãng là rất mạo hiểm vì sẽ không có một chút giá trịđền bù nào nếu viêvj nhập cuộc thất bại.

*Những đòi hỏi về vốn: Sự cần thiết phải đầu t những nguồn lực tàichính lớn để cạnh tranh cũng tạo lên một barie nhập cuộc, đặc biệt trong tr-ờng hợp vốn đó không giành cho sự mạo hiểm, hoặc cho những chi phíquảng cáo trứơc không bù đắp đợc, hoặc cho việc nghiên cứu và tạo sảnphẩm mới.

*Chi phí chuyển mối: Các chi phí đổi mối tạo nên barie nhập cuộc,có nghĩa là chi phí mà ngời mua phải trả một lần cho việc thay đổi từ việcmua sản phẩm của ngời cung ứng này sang sản phẩm của ngời khác Chiphí đổi mối có thể bao gồm các chi phí đào tạo nhân viên, giá của các thiết

bị mới kèm theo, chi phí và thời gian để kiểm tra và c ng vị trí thuận lợi, trợcấp của chính phủ, biểu đồ kinh nghiệm và học hỏi.

+ Cờng độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại:

Một số hình thức cạnh tranh, rõ nhất là cạnh tranh vè giá, rất khôngổn định và có khảt năng làm giảm lợi nhuận của toàn ngành Các đối thủcạnh tranh rất nhanh chóng và dễ dàng bắt chớc các hành động giảm giá, vàmột khi bắt chớc theo nh vậy chúng đã hạ doanh thu của tất cả các hãng trừkhi độ co giãn của cầu là đủ lớn ngợc lại các cuộc chién tranh vè quảng cáocó thể làm tăng nhu cầu và làm tăng mức độ dị biệt của sản phẩm trongngành có lợi ích cho tất cả các hãng.

Cuộc tranh đua trong một ssố ngành đợc đặc trng qua một số giaiđoạn nh “ Sẵn sàng nghênh chiến”, “chiến đấu”, “tiêu diệt” trong khi ở mộtsố ngành khác nó đợc gọi là “lịch sự” hoặc “quân tử” Cạnh tranh khốc liệtlà kết quả của một loạt các yếu tố tác động lẫn nhau

*Các đối thủ cạnh tranh đông đảo hoặc bằng vai phải lứa: Khi sốhãng dông đảo, khả năng có sự lộn xộn là lờn và mọt ssố hãng có thể tin t -ởng theo thói quen là họ có thể dich chuyển mà không bi nhận thấy Thậmchí khi có một số hãng, nếu chung khá là cân bằng với nhau xét về quy môvà thực lực thì vẫn có sự không ổn định bởi vì chúng có lẽ là thiên hớngđối chọi vói nhau và có các nguồn lực để chống đỡ và trả đũa kịch liệt ngợclại khi ngành có mức tập trung hoá cao, hay bị điều khiển bởi một hoặc mộtsố ít hàng thì có ít sự nhầm tởng vè sức mạnh, và hãng hoặc những hãngdẫn đầu có thể ấn định trật tự cũng nh có thể đảm trách vai trò sắp sếp phốihợp trong ngành quấcc công cụ nh vai trò dẫn đầu về giá.

*Tốc độ tăng trởng chậm của ngành: Tốc độ tăng trởng chậm biếncủa cạnh tranh của các hãng đang muốn mở rộng thành một cuộc phân chiathị trờng Cuộc cạnh tranh về thị trờng sẽ sôi động hơn rất nhiều so với tr-ờng hợp khi tốc độ tăng trởng của ngành đảm bảo những kết quả cao hơntrong khi chỉ cần theo kịp tốc độ tăng trởng của ngành, mà khi các nguồnlực về quản lý và tài chính sẽ đợc dùng vào việc mở mang phát triển cùngvới toàn ngành.

*Chi phí cố định và chi phí lu kho: Chi phí cố định cao gây áp lựclớn buộc các hãng phải khai thác hết năng lực sản xuất và khi năng lực sảnxuất d thừa thì điều đó thờng dẫn đến việc giảm giá một cách mạnh mẽ Chiphí cô định đợc coi là cao trong trờng hợp mà sản phẩm nếu đã sản xuất ra

sẽ rất khó hoặc rất tốn kém để lu kho Khi đó các hãng rất dẽ bị cuốn vàotrào lu giảm giá nhằm tăng lợng bán.

*Sự thiếu vắng về tính khác biệt của sản phẩm và các chi phí chuyểnmối: Khi một sản phẩn hoặc một dịch vụ nào đó đợc chấp nhận trên thị tr-ờng nh một hangf hoá hoặc gần nh một loại hàng hoá thì việc lựa chọn củangời mua chủ yếu dựa vào giá cả và cách thức phục vụ, kết quả là gây ramột cuộc cạnh tranh sống còn về giá cả cũng nh là cung cách phục vụ.

*Năng lực sản xuất tăng thêm với mức vốn: Khi tính hiệu quả nhờquy mô đòi hỏi phải tăng năng lực sản xuất với mức lớn thì phần năng lựcsản xuất đểtăng thêm có thể đồng thời phá huỷ sự cân bằng cung cầu, đặcbiệt khi có nguy cơ co cụm của các năng lực sản xuất bổ sung này.

*Các đối thủ cạnh tranh đa dạng: Các đổi thủ cạnh tranh đa dạng vềchiến lợc, về nguồn vốn, về con ngời Các mỗi quan hệ vơi công ty mẹ củahọ có những mục đích khác nhau và chiến lợc cạnh tranh khác nhau.

*Đặt cợc chiến lợc cao: Cuộc cạnh tranh trong ngành cành trở nênsôi động hơn nếu một loạt các hãng đặt cợc những địnhk mức giá cao váosự thành công trong cuộc cạnh tranh này.

Các Barie bỏ cuộc cao: Các Barie bỏ cuộc là các yếu tố kinh tế ,chiến lợc và tinh thần có tác dụng giữ các công ty ở lại cạnh tranh trongngành cho dù họ có thể kiếm đợc rất ít lợi nhuận hoặc thậm chí có thể lỗ.

+ áp lực từ sản phẩm thay thế

Xét theo nghĩa rộng thì các hãng trong một ngành phải cạnh tranhvới các ngành sản xuất ra các sản phẩm thay thế Các sản phẩm thay thếhạn chế mức lợi nhuận tiềm năng của một ngành bằng cách đặt ngỡng tốiđa cho mức giá mà các hãng trong ngành kinh doanh có lãi Khả năng lựachọn về giá cả của các sản phẩm thay thế càng hấp hẫn thì ngỡng chặn trênđối với lợi nhuận của ngành càng vững chắc hơn.

Trong một chừng mực nhất định, sự xuất hiện của các sản phẩm thaythế làm giảm đi sức cạnh tranh của hành hoá do tính năng và công dụng củanó Có thể trong một thời gian sử dụng, ngời tiêu dùng nhận biết nđợc nókhông “thay thế” đợc sản phẩm truyền thống thì sức cạnh tranh của sảnphẩm trớc lại sẽ cao hơn sức cạnh tranh của sản phẩm thay thế.

Sản phẩm tthay thế cũng là một nhân tố đe doạ đến sứccạnh tranhhàng hoá của doanh nghiệp Sự ra đời của sản phẩm thay thế là tất yếunhằm đáp ứng đợc sự thay đổi của thị trờng theo đúng hớng ngày càng đadạng, phong phú và ngày càng cao cấp hơn Sản phẩm thay tthế luôn đợc