KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho doanh nghiệp

Kinh doanh quyền người Bộ câu hỏi thường gặp dành cho doanh nghiệp Tháng 5/ 2021 International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ Câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Tại Tổ chức Người sử dụng lao động Quốc tế (IOE), nhận nhiều câu hỏi từ doanh nghiệp kinh doanh quyền người Chúng xây dựng tài liệu Bộ câu hỏi thường gặp để giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ hiểu ý nghĩa quyền người tìm cách quản lý rủi ro vấn đề Quyền người liên quan đến vận hành doanh nghiệp Các Nguyên tắc Hướng dẫn Liên hợp quốc Kinh doanh Quyền người (UNGP) khn khổ tồn cầu có thẩm quyền quy định điều Chính phủ doanh nghiệp nên thực để giải tác động tiêu cực kinh doanh quyền người UNGP cung cấp cấu trúc theo nguyên tắc cách ứng phó với tác động doanh nghiệp người Việc đáp ứng kỳ vọng UNGP giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi ngày gia tăng từ người tiêu dùng, người lao động, quan quản lý, đối tác kinh doanh, nhà đầu tư, tổ chức xã hội dân đối tượng khác chủ đề Theo Nguyên tắc hướng dẫn Kinh doanh Quyền người (UNGP), doanh nghiệp phải tôn trọng quyền người quốc tế cơng nhận Điều có nghĩa doanh nghiệp phải thực bước chủ động tránh bị liên quan đến tác động tiêu cực quyền người giải tình vấn đề xảy UNGP hướng dẫn doanh nghiệp ưu tiên vấn đề quyền người tác động tiềm ẩn ‘nổi bật’ loại hình kinh doanh, lĩnh vực khu vực địa lý (xin xem thêm phần tài liệu Bộ câu hỏi thường gặp) Dựa UNGP biên soạn câu trả lời cho câu hỏi mà thường xuyên nhận Chúng đưa vào số gợi ý dựa kinh nghiệm làm việc với nhiều doanh nghiệp nhiều diễn đàn, hội thảo Mặc dù khơng thể trình bày tất nội dung UNGP đây, đưa vào số tài liệu hữu ích Hãy liên hệ với chúng tơi có câu hỏi nào, chúng tơi trả lời trực tiếp bổ sung sửa đổi tài liệu với câu hỏi khác tương lai Xin lưu ý việc phát vấn đề quyền người liên quan đến vận hành doanh nghiệp bước phát triển tích cực: Có nghĩa doanh nghiệp thành cơng việc hiểu tác động xảy đến người, kết loại bỏ giảm trừ rủi ro tác động tiêu cực Doanh nghiệp bạn không đơn độc việc tìm cách giải vấn đề nảy sinh kinh doanh chuỗi cung ứng Cũng nên nhớ có số vấn đề phức tạp đòi hỏi chung tay giải Người sử dụng lao động tổ chức người sử dụng lao động hướng dẫn xác định giải tác động tiêu cực quyền người Các nguyên tắc hướng dẫn Liên hợp quốc Kinh doanh quyền người DOANH NGHIỆP CẦN QUẢN LÝ: RỦI RO VỚI DOANH NGHIỆP RỦI RO VỚI CON NGƯỜI © Triponel Consulting 2020 International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏI thường gặp dành cho Doanh nghiệp Mục lục câu hỏi thường gặp: Quyền người có phải vấn đề Chính phủ? Quyền người có liên quan đến Doanh nghiệp? Tơi quản lý rủi ro an toàn sức khỏe – điều khác biệt nào? 11 Tôi tuân thủ pháp luật yêu cầu đốitác kinh doanh thực tương tự – điều có khác biệt nào? 13 Giải tác động tới đến quyền người mang lại giá trị cho doanh nghiệp? 15 Những bước cần thực để tôn trọng quyền người thực tế? 15 16 17 19 Doanh nghiệp có cam kết rõ ràng tôn trọng quyền người chưa? Doanh nghiệp thực biện pháp để xây dựng văn hóa tơn trọng quyền người chưa? Doanh nghiệp thực rà soát quyền người chưa? Doanh nghiệp thực biện pháp khắc phục cần thiết chưa? 21 Quyết định thực hành động phát vấn đề liên quan đến quyền người? 23 Doanh nghiệp nên có hành động gì? 25 Doanh nghiêp tìm kiếmthơng tin tham khảo đâu? International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores Ấn phẩm xây dựng với tài trợ Liên minh Châu Âu Tổ chức Quốc tế Người sử dụng lao động (IOE) chịu trách nhiệm nội dung không thiết phản ánh quan điểm Liên minh Châu Âu Quyền người có phải vấn đề Chính phủ? Các Quốc gia có nghĩa vụ tuân thủ quy định Nhưng đề cập đến vấn đề ‘quyền người’ luật pháp quốc tế vấn đề quyền người thông bối cảnh hoạt động kinh doanh, lại có ý qua việc tôn trọng, bảo vệ thực quyền nghĩa khác Thay vào vấn đề đề cập đến người Đây lý thường trách nhiệm doanh nghiệp việc tôn nghĩ đến ‘Chính phủ’ nghe đến thuật ngữ trọng quyền người bị ảnh hưởng ‘quyền người’ tác động doanh nghiệp – cụ thể Quyền người thường xuyên thảo luận trường Ví dụ, trị gia tranh luận cách cân an ninh quốc gia với quyền riêng tư, làm cân quyền lợi sức khỏe với quyền làm việc thấy Chính phủ làm đại dịch Covid-19 Đó lý thường nghĩ đến khía cạnh trị nghe đến thuật ngữ ‘quyền người’ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quyền người thường đề cập đến có vi phạm hàng loạt quyền người, đàn áp Chính phủ biểu tình quy mơ lớn, nội chiến thảm sát Đây lý thường nghĩ đến ‘hành động tàn bạo hàng loạt’ nghe đến thuật ngữ ‘quyền người’ GỢI Ý: Hãy suy nghĩ phút bạn nghĩ đến nói đến “quyền người’ cách xem xét doanh nghiệp tác động, tác động đến người trình hoạt động kinh doanh Một số tác động tăng mức độ ảnh hưởng đến quyền người Vì vậy, thực tế, quyền người đề cập đến bàn luận nhiệm vụ trị Chính phủ hành động tàn bạo hàng loạt International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Quyền người có liên quan đến doanh nghiệp? Doanh nghiệp ảnh hưởng đến người – theo mặt tích cực tiêu cực Doanh nghiệp tác động tích cực đến quyền người, ví dụ tạo việc làm thỏa đáng cho người lao động, cung cấp dịch vụ có giá trị tới người tiêu dùng hỗ trợ dự án cộng đồng Nhưng doanh nghiệp tác động tiêu cực đến quyền người, ví dụ mơi trường làm việc khơng an tồn, gây nhiễm nguồn nước mà cộng đồng lân cận sử dụng bán sản phẩm khơng an tồn Khi nói đến ‘kinh doanh quyền người’, thực tế đề cập đến cách doanh nghiệp quản lý tác động tiêu cực tiềm ẩn xảy Tất nhiên, cách quản lý tác động tiềm ẩn này, doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực lâu dài quy mơ lớn Điều có nghĩa quản lý tác động tiêu cực đến quyền người thông qua kinh doanh việc cần làm, công việc từ thiện việc nên làm Ví dụ, tập trung cân nhắc khoản phúc lợi cho người lao động, đảm bảo cộng đồng địa phương không bị tổn hại diện doanh nghiệp, điều cần làm, định đóng góp từ thiện hỗ trợ trại trẻ mồ côi địa phương GỢI Ý: Xem xét hành động thực có ảnh hưởng đến người lao động, nhân viên, chuỗi cung ứng cộng đồng lân cận không Hành động thiết kế để ngăn ngừa tổn hại này? Có hành động thúc đẩy quyền người không? việc nên làm Quyền người quyền tự thuộc đối tượng Chúng dựa giá trị bình đẳng, nhân phẩm, cơng bằng, tơn trọng độc lập Đơi bị hạn chế luật pháp, khơng bị tước bỏ Các khía cạnh quyền người mà doanh nghiệp yêu cầu xem xét liệt kê công cụ nhân quyền quốc tế, bao gồm Tuyên ngôn Quốc tế Quyền người, Công ước quốc tế quyền dân trị, Công ước quốc tế quyền kinh tế, xã hội văn hóa Tuyên bố ILO Nguyên tắc Quyền nơi làm việc Chúng tơi đưa số ví dụ quyền người International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp CÁC VÍ DỤ VỀ QUYỀN CON NGƯỜI • Quyền bình đẳng • Khơng phân biệt đối xử • Quyền sống, quyền tự cá nhân an tồn cá nhân • Khơng bị bắt làm nơ lệ • Khơng bị tra đối xử vơ nhân đạo • Quyền sức khỏe • Quyền học tập • Quyền riêng tư • Quyền kết xây dựng gia đình • Quyền sở hữu tài sản riêng • Quyền tự tín ngưỡng tơn giáo • Quyền tự quan điểm thơng tin • Quyền tự hội họp lập hội cách hịa bình • Quyền gia nhập tổ chức cơng đồn • Quyền nghỉ ngơi thư giãn • Quyền hưởng mức sống thích đáng • Quyền tham gia vào đời sống văn hóa cộng đồng International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Tôi quản lý rủi ro sức khỏe an tồn – điều có khác biệt nào? Xin chúc mừng doanh nghiệp quản lý rủi ro liên quan đến quyền người! Doanh nghiệp thường khơng nhận tìm kiếm cách thức quản lý tác động liên quan đến quyền người mức độ định Bằng việc bảo vệ sức khỏe an toàn cho người lao động, doanh nghiệp tìm cách giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến quyền sức khỏe sống họ Một ví dụ khác, việcngăn chặn ô nhiễm từ hoạt động thể doanh nghiệp tìm cách đảm bảo khơng tác động tiêu cực đến quyền có mức sống đầy đủ người xung quanh Tuy nhiên, cách tiếp cận chưa đủ Người sử dụng lao động kỳ vọng có nhiều hành động Phần phía thể giá trị đem lại cho người sử dụng lao động Ban yêu cầu xem xét toàn quyền người mà doanh nghiệp ảnh hưởng Bạn yêu cầu xem xét tất người người lao động doanh nghiệp, bao gồm người có liên quan chuỗi cung ứng ví dụ nhà thầu, người lao động nhà cung ứng cấp 2, cộng đồng lân cận Đầu tiên, điều khó khăn - chí khơng thực tế khơng thể Nhưng ban định tập trung nỗ lực vào số tác động định Doanh nghiệp tập trung nỗ lực vào việc quản lý tác động đặc biệt nghiêm trọng hoạt động chuỗi giá trị Nói cách khác , tập trung vào nơi mà nhiều người bị ảnh hưởng nhất, theo cách có hại khu vực thách thức sức khỏe môi trường International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp HAI PHƯƠNG PHÁP PHÁN ĐỐN TÌNH HUỐNG: Doanh nghiệp gặp khó khăn tìm kiếm tất tác động tiêu cực tới quyền người hoạt động - áp dụng phương pháp tiếp cận chuỗi giá trị đầy đủ - để ưu tiên tác động nghiêm trọng Một phương pháp phán đoán để đánh giá tác động xác định mức độ nghiêm trọng xem xét nội hoạt động kinh doanh đối tác kinh doanh doanh nghiệp, đánh giá nơi có nguy cao dễ bị tổn thương Điều giới tính, tơn giáo xu hướng tình dục, độ tuổi - loạt yếu tố xảy khác Xem xét khu vực cân quyền lực lớn Ví dụ trường hợp người lao động nhập cư có thu nhập thấp nhiều khả bị tác động nặng nề so với người lao động có thu nhập cao, mang lại lợi ích riêng cho doanh nghiệp Một phương pháp phán đoán khác tập trung nỗ lực vào việc xây dựng kênh để người lao động phản ánh băn khoăn, khiếu nại đến doanh nghiệp việc yêu cầu đối tác kinh doanh làm tương tự Bằng cách này, doanh nghiệp tìm hiểu tác động chúng phát sinh giải vấn đề từ đầu trước chúng leo thang International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 10 KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Bắt đầu từ đâu? Trước tiên, xem xét mức độ nghiêm trọng tác động xảy Có ba câu hỏi cần xem xét để giúp doanh nghiệp ưu tiên tác động đến quyền người Điều giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách tác động đến quyền người cần ưu tiên quản lý, gọi 'các vấn đề quyền người bật' doanh nghiệp ? ? ? Có hại nào? Bao nhiêu người? Có thể giải khơng? © Triponel Consulting 2020 Bắt đầu từ đâu? Thứ hai, xem xét khả tác động xảy Tác động có nhiều khả xảy số bối cảnh định thiếu biện pháp giảm thiểu hiệu ? ? © Triponel Consulting 2020 RIGHTS HUMAN & POLICIES PROCESSES Sự diện nhóm dễ bị tổn thương Bối cảnh hoạt động Sự diện tham nhũng xung đột Kỳ vọng rõ ràng? Phong tục tập quán xã hội Kênh khiếu nại hiệu quả? Các tập huấn hữu ích? Các biện pháp giảm thiểu khác? Luật pháp quy định quốc gia Có tồn khơng? Có thực thi khơng? Có đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế không? Cân nhắc thực hành mua hàng riêng doanh nghiệp? KHẢ NĂNG XẢY RA DỰA TRÊN BỐI CẢNH KHẢ NĂNG XẢY RA DỰA TRÊN SỰ GIẢM THIỂU International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 16 KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp • Kỳ vọng doanh nghiệp đề cập đến vấn đề - nội với đối tác kinh doanh? Doanh nghiệp có nói rõ họ mong muốn người đối xử cách tôn trọng - phần cách thức kinh doanh diễn khơng? Tài liệu sách cấp cao phù hợp để truyền tải thông điệp tới người lao động nội bộ? Đó có phải tài liệu tương tự sử dụng để truyền tải đến đối tác kinh doanh khơng? • Những người sáng lập, lãnh đạo cấp cao cá nhân quan trọng khác doanh nghiệp có đứng đằng sau kỳ vọng khơng? Liệu họ thức phê duyệt để củng cố tiếng nói từ phía khơng? Doanh nghiệp thực biện pháp để xây dựng văn hóa tơn trọng quyền người chưa? Văn hóa định nghĩa tập hợp chuẩn mực xã hội chi phối hành vi thái độ thành viên nhóm Mỗi doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp riêng Người lao động có tin tưởng hoạt động kinh doanh nên diễn theo cách tôn trọng người không? Hay cam kết tôn trọng quyền người xem lời nói giấy mà khơng có hành vi thái độ để biến thành thực? Xây dựng văn hóa tơn trọng quyền người đòi hỏi phải sử dụng số biện pháp để đưa cam kết vào văn hóa doanh nghiệp Điều đòi hỏi phải xem xét văn hóa doanh nghiệp vơ tình cản trở việc xây dựng văn hóa tơn trọng quyền người không Vấn đề phổ biến Các mệnh lệnh kinh doanh, cân nhắc giá thời gian, dẫn tới việc đối xử tơn trọng với đồng nghiệp, tuân thủ quy tắc sức khỏe an toàn, nhà cung cấp trả lương xứng đáng hạn cho người lao động trở nên khó khăn Xây dựng văn hóa tơn trọng quyền: số câu hỏi gợi mở • Xác định văn hóa doanh nghiệp nào? Các giá trị tôn trọng, công bằng, đa dạng khoan dung có đặc trưng văn hóa doanh nghiệp khơng? • Chủ doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo cư xử doanh nghiệp? Họ nói vấn đề này? • Điều chi phối cách người lao động làm việc? Làm để củng cố quy trình cân nhắc người phần vấn đề kinh doanh? Có thể xem xét biện pháp khuyến khích để khuyến khích hành vi tơn trọng quyền? Có thể xem xét việc đào tạo để làm rõ mong đợi khơng? • Người lao động đối tác kinh doanh lựa chọn nào? Bằng chứng cân nhắc lựa chọn này? Sức khỏe, an toàn vấn đề quyền người có đưa vào trao đổi liên quan đến việc kinh doanh? International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI 17 Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp • Doanh nghiệp thực rà sốt quyền người chưa? Rà soát quyền người trình doanh nghiệp xác định, ngăn ngừa, giảm thiểu tác động tiêu cực quyền người - trình vận hành mối quan hệ kinh doanh Tóm lại, điều phản ánh cách doanh nghiệp nhận biết quản lý tác động tiêu cực với quyền người xảy thơng qua cách điều hành hoạt động kinh doanh Kết nối với đối tác – bao gồm đối tác liên quan bị tác động doanh nghiệp (được gọi "các bên liên quan có khả bị ảnh hưởng") phần quan trọng q trình rà sốt quyền người Nếu có thể, doanh nghiệp lắng nghe ý kiến người lao động doanh nghiệp, người lao động chuỗi cung ứng, thành viên cộng đồng Hoặc tìm hiểu thơng qua đại diện họ, người có hiểu biết kinh nghiệm Thiết lập kênh cho phép bên liên quan nêu lên bất bình tiếp cận biện pháp khắc phục tác động xảy ra, hiệu với rà soát quyền người Làm doanh nghiệp biết nơi tác động đến quyền người xảy khơng thông báo cho doanh nghiệp vấn đề này? • Người lao động doanh nghiệp có nơi để đưa vấn đề, băn khoăn, hay Gắn kết bên khiếu phần nại khơng? Họ biết làm – doanh nghiệp có coi trọng việc HRDD: lắng nghe ý kiến từ họ? Nếu không, làm để xây dựng kênh trao đổi số câu hỏi khuyến khích người lao động sử dụng? gợi mở • Có tổ chức trị xã hội, cơng đồn, tổ chức người sử dụng lao động có thơng tin chi tiết cách doanh nghiệp tác động đến người để trao đổi khơng? • Cách tiếp cận doanh nghiệp với vấn đề tự liên kết thương lượng tập thể? Có thể làm rõ quan điểm doanh nghiệp vấn đề khơng? • Làm để lắng nghe người (ví dụ người lao động, thành viên cộng đồng) vấn đề họ nhận thấy tác hại thực mà họ trải qua? Đánh giá rủi ro • Doanh nghiệp làm để thu thập ý kiến tác động xảy tác động (ví dụ: đánh giá, khảo sát, kiểm toán)? Doanh nghiệp học từ phần nỗ lực này? HRDD: số • Doanh nghiệp làm để nâng cao hiểu biết diễn câu hỏi gợi mở hoạt động kinh doanh chuỗi cung ứng? Có quy trình có để đưa vấn đề quyền người vào (ví dụ họp với nhà cung cấp, họp thẩm định hàng năm với người lao động)? • Làm để bổ sung nỗ lực đánh giá dựa tn thủ (ví dụ: kiểm tốn, đường dây nóng) với cách tiếp cận khác tập trung vào đối thoại? International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 18 BUSINESS AND HUMAN RIGHTS Frequently Asked Questions for Companies Ưu tiên Rủi ro tác động để hành động phần HRDD: số câu hỏi gợi mở Thực hành động gắn với phát hiện: Số câu hỏi gợi gợi mở • Vấn đề quyền người ưu tiên hành động? • Việc ưu tiên dựa rủi ro doanh nghiệp, chẳng hạn ảnh hưởng nhiều tài doanh nghiệp không quản lý rủi ro? Nếu xem xét cách đưa mức độ ưu tiên dựa rủi ro người, chẳng hạn người bị tổn hại đặc biệt nghiêm trọng • Những thay đổi cần thực để ngăn chặn tác động tiêu cực xảy ra? Làm để gây ảnh hưởng đến đối tượng khác nhằmngăn chặn tác động xảy ra? • Nếu tác động xảy ra, làm để chấm dứt? Làm để gây ảnh hưởng đến đối tượng khác nhằm chấm dứt tác động chắn vấn đề khơng xảy nữa? • Làm giúp giải vấn đề cho người bị ảnh hưởng? • Doanh nghiệp có ảnh hưởng đối tác? Có cần tạo thêm ảnh hưởng việc phịng ngừa giảm thiểu? Làm để tạo thêm ảnh hưởng (ví dụ cung cấp đơn hàng lớn hơn, làm việc với doanh nghiệp đồng cấp, yêu cầu quyền địa phương can thiệp? Theo dõi hiệu hành động thực hiện: số câu hỏi gợi mở • Doanh nghiệp có quy trình để giảm thiểu tác động đến người? Doanh nghiệp có biết thực hành động thực giảm thiểu tác động đến người khơng? Có số đo lường để theo dõi báo cáo vấn đề này? • Làm để đưa khía cạnh định lượng vào theo dõi, ví dụ dựa quan điểm bên có liên quan, để hồn thành việc theo dõi theo số lượng? • Doanh nghiệp rút kinh nghiệm gì? Trao đổi việc rà soát quyền người: số câu hỏi gợi mở • Doanh nghiệp chia sẻ thơng tin đến bên liên quan để hiểu cách tiếp cận doanh nghiệp quản lý rủi ro quyền người? • Hình thức giao tiếp để tiếp cận nhóm cụ thể? • Làm để xây dựng uy tín lịng tin cách chia sẻ cách tiếp cận trình thực quyền người doanh nghiệp, bao gồm thách thức học thu được? International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho 19 Doanh nghiệp Doanh nghiệp thực biện pháp khắc phục cần thiết chưa? Trong trường hợp quyền người bị ảnh hưởng tiêu cực, đối tượng cần hưởng biện pháp khắc phục hiệu Việc biện pháp khắc phục có coi hiệu hay khơng khơng phụ thuộc vào doanh nghiệp tin cơng mà phụ thuộc vào việc cá nhân nhóm người bị ảnh hưởng có xem biện pháp cơng hay khơng Miễn điều kiện đáp ứng, biện pháp khắc phục hiệu có nhiều hình thức, chẳng hạn xin lỗi, điều khoản đảm bảo thiệt hại không xảy lần nữa, bồi thường tài phi tài chính, chấm dứt hoạt động cụ thể chấm dứt mối quan hệ, hành động khác doanh nghiệp người bị ảnh hưởng đồng ý Trong trường hợp doanh nghiệp có vai trị tác động, ví dụ gây tác động góp phần gây tác động với đối tác kinh doanh khác, họ phải đưa biện pháp khắc phục Trong trường hợp doanh nghiệp khơng có vai trò tác động, nhiên, tác động xảy chuỗi cung ứng doanh nghiệp thìdoanh nghiệp cần đảm bảo tác động giải Mức độ nghiêm trọng tác động lớn, doanh nghiệp phải tìm cách khắc phục tình hình Quy trình khiếu nại doanh nghiệp, chế khiếu nại kênh phản hồi, giúp doanh nghiệp xác định giải vấn đề trước chúng leo thang Các quy trình đóng góp hiệu vào q trình rà sốt quyền người doanh nghiệp giúp xây dựng lòng tin với bên liên quan Các biện pháp cần xem xét bao gồm xin lỗi, bồi thường, hỗ trợ tiếp cận dịch vụ sức khỏe tinh thần thể chất thực bước để ngăn chặn vấn đề tái diễn Tạo hội chia sẻ kinh nghiệm - để lắng nghe - phần quan trọng biện pháp khắc phục số tình Quy trình khiếu nại hiệu bao gồm:         Hợp pháp Có thể tiếp cận Có thể đốn trước Cơng Minh bạch Tương thích với quyền Nguồn tài liệu học tập liên tục Dựa tham gia đối thoại International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 20 KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Đưa cách khắc phục: số câu hỏi gợi mở • Ở nơi người bị tác động tiêu cực, có nỗ lực để giải tình hình chưa? Nếu chưa, làm để đảm bảo thực hiện? • Có sẵn kênh cho phép người nêu lên bất bình lo ngại hay khơng? Trường hợp doanh nghiệp gây góp phần gây tác động, có sẵn hệ thống ứng phó đưa biện pháp khắc phục khơng? • Các đối tác kinh doanh có yêu cầu xem xét kênh khiếu nại đưa cách khắc phục? Cần làm để yêu cầu họ xây dựng kênh vậy? • Tưởng tượng bạn người lao động doanh nghiệp – thành viên cộng đồng địa phương Bạn tìm đến đâu có băn khoăn khiếu nại? Bạn có tự tin u cầu giải cơng khơng? Bạn có nhận thông tin minh bạch trạng thái kết khiếu nại suốt q trình khơng? Bạn hỏi người lao động bên khác câu hỏi – sau xem xét phản hồi xây dựng chế xem xét tính hiệu chế có Tôn trọng quyền người thực tế: hành động cần thực Văn hóa Xây dựng văn hóa tơn trọng quyền doanh nghiệp © Triponel Consulting 2020 GẮN KẾT GIAO TIẾP Khắc phục Triển khai kênh hiệu để thực khiếu nại THEO DÕI Rà soát Thực rà soát quyền người HÀNH ĐỘNG ĐÁNH GIÁ ƯU TIÊN TÔN TRỌNG QUYỀN CON NGƯỜI International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 21 Quyết định thực hành động phát vấn đề quyền người? Các hành động thực để đối phó với vấn đề quyền người phụ thuộc vào ba cân nhắc chính: (1) liệu tác động có xảy hay khơng, (2) doanh nghiệp liên quan đến tác hại (3) tác hại nghiêm trọng Tác hại xảy chưa? CÁC CÂU HỎI CẦN CÂN NHẮC KHI PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ VỀ QUYỀN CON NGƯỜI TẠI SAO LẠI HỮU ÍCH • Vấn đề có ảnh hưởng đến quyền người người (hoặc nhóm người) chưa? Nếu có nói đến tác động xảy Các hành động cần thực phụ thuộc • Tác động vấn đề tương lai? Nếu có nói đến nguy xảy quyền người vào tổn hại xảy hay chưa International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 22 KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Doanh nghiệp có liên quan đến tác hại nào? • Chỉ riêng hành động thiếu sót làm giảm khả người hưởng quyền người? Đây tình doanh nghiệp tự ‘gây ra’ tác động Hành động cần thực phụ thuộc vào cách doanh nghiệp xem xét tác hại • Những hành động thiếu sót có tạo điều kiện khuyến khích bên khác hành động (hoặc không hành động) gây tác hại không? Hoặc hành động thiếu sót góp phần tạo tác động với thực thể khác? Hai tình ‘sự góp phần’ • Có thể nói doanh nghiệp khơng góp phần gây tác động, lại có liên quan đến hoạt động, sản phẩm giá trị chuỗi giá trị? Đây tình ‘liên kết trực tiếp’ Tác động nghiêm trọng khơng? • • Bao nhiêu người bị ảnh hưởng? Số lượng lớn, tác động nhiều Đây gọi ‘phạm vi’ Tác động có hại nào? Càng gây tổn hại, tác động nặng nề Đây gọi 'quy mơ' • Tác hại giải nào? Có thể thực hành động để khắc phục tình hình theo cách chấp nhận Đây gọi ‘khả khắc phục’ International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores Mức độ nghiêm trọng tác động đối phó lớn kỳ vọng giải điều cao 23 Hành động cần thực hiện? Khi hiểu rõ tác động có xảy ra, làm kết nối với vấn đề mức độ nghiêm trọng có nghĩa doanh nghiệp sẵn sàng xem xét hành động Khi tác động chưa xảy ra, tập trung ngăn chặn tác động, xây dựng tạo ảnh hưởng với đối tượng khác để đảm bảo vấn đề không xảy - để đảm bảo tác hại nghiêm trọng xảy • từ đầu thực bước để giải nguyên nhân gốc rễ - ví dụ: thay đổi sách quy trình doanh nghiệp đào tạo cho đồng nghiệp đối tác kinh doanh để đảm bảo rủi ro cân nhắc đưa định kinh doanh • Làm việc với người sử dụng lao động tổ chức người sử dụng lao động bên thứ ba độc lập khác, tổ chức phi phủ để tập hợp doanh nghiệp ngang hàng thảo luận tác động tìm hiểu hành động mà doanh nghiệp riêng lẻ lĩnh vực thực để giải - ví dụ: giải vấn đề chung việc toán phí tuyển dụng • Khởi động đối thoại với quan chức phủ có Khi tác động xảy ra, trọng tâm ngừng tác động (nếu có liên quan), xây dựng tạo ảnh hưởng để đảm bảo đối tượng khác ngừng gây tác động (nếu có liên quan) Trọng tâm cung cấp biện pháp khắc phục cho người bị tổn hại Nếu doanh nghiệp gây góp phần vào tác Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ tác động lại xảy động, doanh nghiệp phải đưa biện pháp khắc liên quan để hỏi liệu họ dành nhiều nguồn lực phục Hoặc góp phần xây dựng sử dụng ảnh hưởng để giải vấn đề hay khơng - ví dụ, quốc để đảm bảo đối tác kinh doanh khắc phục tác gia có luật lao động tốt, cần thực động thi nhiều để đảm bảo luật pháp thực thi Khi hành động (hoặc thiếu sót) dẫn đến tác động, doanh nghiệp đối tác kinh doanh khác phải thực hành động để chấm dứt, ngăn chặn khắc phục cách hiệu • Doanh nghiệp nên nỗ lực xử lý tác động nghiêm trọng để tìm cách ngăn chặn, chấm dứt khắc phục Ví dụ hành động doanh nghiệp cân nhắc thực đối mặt với tác động cụ thể nguy xảy tác động bao gồm: • Chỉ định tổ chức xã hội dân đáng tin cậy để xem xét thêm tác động đề xuất cách giải đôi khi, tổ chức có chun mơn với thách thức quyền người cụ thể, có mối quan hệ tin cậy với nhóm bị ảnh hưởng; kiến thức chun mơn họ giúp giải vấn đề tốt nhanh Khởi động việc lắng nghe từ bên khiếu nại biện pháp khắc phục tương xứng với tác động tiêu cực gây - đôi khi, tác động quyền người ảnh hưởng theo cách phức tạp; điều quan trọng phải hiểu trải nghiệm sống người để giải đầy đủ khắc phục cố International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 24 KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho Doanh nghiệp Quyết định thực hành động thích hợp doanh nghiệp nhận thấy có tác động đến quyền người TÁC ĐỘNG CĨ XẢY RA KHƠNG? CĨ? Dừng lại .nếu doanh nghiệp gây góp phần gây Xây dựng sử dụng ảnh hưởng để đảm bảo bên khác dừng lại góp phần KHÔNG? Giải … gây góp phần gây ra, tạo ảnh hưởng để bên giải trực tiếp liên quan Ngăn ngừa .nếu gây góp phần gâyra Xây dựng sử dụng ảnh hưởng để đảm bảo bên khác ngăn ngừa góp phần gây ra, gây ra, có có liên liên quan trực tiếp quan trực tiếp © Triponel Consulting 2020 International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 25 Tài liệu tham khảo Xin xem thêm video sau để tìm hiểu thêm Tổng quan Các Nguyên tắc Hướng dẫn Liên hợp quốc Kinh doanh Nhân quyền: International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores 26 BUSINESS AND HUMAN RIGHTS Frequently Asked Questions for Companies Để biết tổng quan mức độ ưu tiên tác động quyền người dựa nghiêm trọng khả xảy ra, xin xem them video này: Một số tài liệu hữu ích cho doanh nghiệp bao gồm: rà soát lao động trẻ em chuỗi cung ứng ngành khai khoáng gắn kết bên lĩnh vực khai khoáng Tiêu chuẩn quan trọng kỳ vọng • Các nguyên tắc hướng dẫn Liên hợp quốc Kinh doanh Quyền người (2011) • Thơng tin kinh doanh vấn đề quyền người Văn phòng Cao ủy nhân quyền Liên hợp quốc (OHCHR), Trách nhiệm doanh nghiệp việc tôn trọng quyền người: Hướng • Cổng thơng tin nhân quyền trang web IOE • Trách nhiệm xã hội Đức • Trung tâm thông tin Kinh doanh người (xuất báo cáo báo, phản hồi doanh nghiệp phân tích vấn đề kinh doanh nhân quyền) Bộ phận trợ giúp ILO dành cho doanh nghiệp tiêu chuẩn lao động quốc tế dẫn thực • Tuyên bố ba bên Nguyên tắc liên quan đến doanh nghiệp đa quốc gia sách xã hội (2017) • Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) Hướng dẫn cho doanh nghiệp đa quốc gia • OECD Hướng dẫn rà sốt OECD thực trách nhiệm for xã hội - • Thơng tin phát triển luật pháp sách • Clifford Chance LLP Sáng kiến Kinh doanh Toàn cầu Kinh doanh Quyền người: Điều hướng bối cảnh pháp lý thay đổi (2020) OECD xây dựng rà soát cho số ngành cụ thể bao gồm khai khống, dệt may, da giày nơng nghiệp, với hướng dẫn thực International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores • BHR in Law, Bản đồ phát triển KINH DOANH VÀ QUYỀN CON NGƯỜI Bộ câu hỏi thường gặp dành cho 27 Doanh nghiệp • Dữ liệu hành động quốc gia Kinh doanh • Sarah Joseph, Ursula Wynhoven Shubha Chandra, Trung tâm Castan pháp luật nhân quyền, Đại học Monash, Quyền người 2.0:Hướng dẫn tham khảo kinh doanh • Video đào tạo quyền người cho doanh Quyền người Một số tài liệu hữu ích cho doanh nghiệp • nghiệp: Video Mike Baab, Viện nghiên cứu ABinBEV: Đạo đức chuỗi cung ứng quyền người Đan Mạch: Giới thiệu Video tập huấn BHP Billiton cho các Nguyên tắc hướng dẫn Liên hợp doanh nghiệp ngành khai khoáng quốc Kinh doanh Quyền người Video tập huấn Nestlé cho doanh (2015) • Kết nối chương trình nghị chống tham nhũng quyền người: Hướng dẫn IOE-BIAC cho doanh nghiệp tổ chức người sử dụng lao động • Trao đổi vấn đề bền vững: khóa nghiệp ngành thực phẩm đồ uống • Triponel Consulting, Đánh giá rủi ro quyền người chuỗi cung ứng doanh nghiệp (2020) • BSR, Bộ cơng cụ bước tiếp cận bên tham gia (2019) học IOE-GRI gồm ba phần dành cho • doanh nghiệp vừa nhỏ • Sổ tay Báo cáo Bền vững cho Tổ • chức NSDLĐ • • Francis West (Shift), Doanh nghiệp vừa nhỏ, trách nhiệm xã hội tôn trọng quyền người Baker McKenzie Lao động nhân quyền quốc tế Kinh doanh quyền trẻ em: Công cụ hướng dẫn lao động trẻ em ILOIOE dành cho doanh nghiệp • Khung báo cáo nguyên tắc hướng dẫn Liên hợp quốc • Sáng kiến Kinh doanh Tồn cầu Cổng Thơng tin Thực hành Kinh doanh Nhân quyền • Mạng lưới hiêp ước toàn cầu Hà Lan, Oxfam dự án Shift, Kinh doanh tôn trọng quyền người • Eversheds Sutherland Trung tâm Kinh doanh Nhân quyền Fasken – Lao động, Việc làm Quyền người • Fragomen – Di cư Quyền người • Littler - Tài liệu kinh doanh quyền người International Organisation of Employers | Organisation Internationale des Employeurs | Organización Internacional de Empleadores © IOE 2021 International Organisation of Employers Organisation Internationale des Employeurs Organización Internacional de Empleadores Avenue Louis-Casaï 71 – CH-1216 Geneva T +41 22 929 00 00 F +41 22 929 00 01 ioe@ioe-emp.com ioe-emp.org