Báo cáo thực tập: Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Báo cáo thực tập: Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex

Khoa Ngân hàng – Tài chính

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Nơi thực tập : Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex

Chi nhánh Hà Nội (Số 79 - phố Bà Triệu - Phường Nguyễn Du - Quận Hai

Bà Trưng - Hà Nội)

Họ và tên : Phạm Thu Trang

Mã sinh viên : CQ483102

Lớp : Tài chính doanh nghiệp 48A

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đàm Văn Huệ

Hà Nội tháng 2/2010

MỤC LỤC

Chương I: Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Xăng Dầu

Petrolimex chi nhánh Hà Nội

6

1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội 6

1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính 7

1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội 9

2.3 Chức năng của từng phòng ban tại PG Bank Hà Nội 14

2.3.2.1 Bộ phận tín dụng 15 2.3.2.2 Bộ phận hỗ trợ tín dụng 16

trong những năm gần đây

20

Chương IV: Điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội và thách thức đối với

PG Bank Hà Nội

29

4.2 Điểm yếu 30

Chương V: Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong

thời gian tới

33

LỜI NÓI ĐẦU

Việt Nam đang trên con đường thực hiện công nghiệp hóa,hiện đạihóa đất nước.Trong tiến trình này hệ thống ngân hàng đóng vai trò rất quantrọng – đó là hệ thống huyết mạch nối các thành phần của nền kinh tế vớinhau Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nềnkinh tế,là tổ chức thu hút tiết kiệm lớn nhất,là một kênh quan trọng trongchính sách kinh tế của chính phủ,chính sách tiền tệ của ngân hàng NhàNước

Hiện nay ngành ngân hàng của nước ta đang rất phát triển,từng bướcđược hoàn thiện,bắt kịp với trình độ phát triển của các ngân hàng trên thếgiới Nói như vậy cũng có nghĩa là hệ thống ngân hàng của chúng ta còn rấtnhiều khó khăn,khách quan là do nước ta mới bắt đầu đổi mới, ngành ngânhàng mới chỉ thực sự phát huy vai trò của mình trong những năm gần đây.Nguyên nhân chủ quan là do trình độ phát triển của nước ta còn thấp,cơ sởvật chất phục vụ vẫn còn nhiều hạn chế

Đối với một ngân hàng Nhà Nước được cổ phần hóa thì đổi mới cũng

đã khó khăn, nhưng với một ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) thì điều

đó còn khó khăn hơn, nhất là khi Việt Nam đang xúc tiến thực hiện toàn cầuhóa Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải cạnh tranhvới các ngân hàng nước ngoài – vốn đã có kinh nghiệm cũng như cở sở vậtchất hơn hẳn chúng ta

Hơn thế nữa, trong gần 20 năm qua, số lượng ngân hàng trong nước

đã tăng lên đáng kể Từ chỗ 9 ngân hàng (1991), đến tháng 10/2009, thịtrường có tổng cộng 43 ngân hàng nội địa (3 ngân hàng thương mại quốcdoanh, 40 ngân hàng thương mại cổ phần)

Các ngân hàng này đang không ngừng phát triển cả về quy mô tài sảnlẫn vốn điều lệ Tổng tài sản toàn ngành ngân hàng tính đến năm 2008 đã đạt1,7 triệu tỉ đồng Và các ngân hàng cũng đang tăng vốn điều lệ, nhằm đápứng số vốn tối thiểu 3000 tỉ đồng đến cuối năm 2010 theo quy định củaNgân hàng Nhà nước

Với đà tăng này, chỉ riêng việc cạnh tranh giành thị phần huy động vàthị phần cho vay giữa các ngân hàng nội địa cũng đã rất khốc liệt Hiện nay,hơn 60% thị phần huy động lẫn cho vay đều nằm trong tay các ngân hàngquốc doanh Do đó, cùng với sự gia tăng về số lượng ngân hàng, miếng bánhdành cho các ngân hàng thương mại cổ phần sẽ càng bị thu nhỏ.Trong bốicảnh đó,các ngân hàng TMCP phải phấn đấu,nỗ lực rất nhiều để có thể đứngvững trên thị trường PG Bank cũng là một ngân hàng như vậy.Cách đây vàinăm có lẽ cái tên PG Bank còn khá xa lạ với mọi người nhưng giờ thì PG

Bank có thể nói đến như một thương hiệu, tuy chưa mạnh nhưng cũng đã cómột vị trí nhất định trên thị trường tài chính Thương hiệu PG Bank đã cómặt tại các địa bàn kinh tế lớn của cả nước như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh,Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vũng Tàu, Long An, Đồng Nai,Hải Dương… PG Bank cung cấp đa dạng và đồng bộ các sản phẩm dịch vụcho các đối tượng là khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các tổchức tài chính ngân hàng.

Trong thời gian đầu thực tập tại PG Bank chi nhánh Hà Nội tôi cũng

đã có cơ hội được nghiên cứu, học tập, tìm hiểu kĩ hơn về môi trường làmviệc của ngân hàng Bản báo cáo tổng hợp này được thực hiện trên cơ sở đó.Nội dung bản báo cáo tập trung phần lớn vào những đặc điểm cơ bản nhất,những thông tin chung nhất về chi nhánh PG Bank Hà Nội để cho người đọc

có cái nhìn tổng quan nhất

Báo cáo được chia ra làm 5 chương như sau :

♦ Chương I : Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần xăngdầu Petrolimex (PGBank) chi nhánh Hà Nội

♦ Chương II : Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban tại PG Bank

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU

PETROLIMEX (PG BANK) CHI NHÁNH HÀ NỘI

1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội

1.1.1 Lịch sử ra đời

Tiền thân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex(gọi tắt là PG Bank) là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp Ngân hàngĐồng Tháp Mười được phép hoạt động theo Giấy phép số 0045/NH-GPngày 13 tháng 11 năm 1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cấp với sốvốn điều lệ ban đầu là 700.000.000đ (bảy trăm triệu đồng); phạm vi hoạtđộng tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp Sau 10 năm hoạt động, bộ máy tổ chức củaNgân hàng đã không ngừng được củng cố, Ngân hàng luôn đạt được tốc độtăng trưởng tốt, nợ quá hạn thấp, kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãichia cho cổ đông; vốn điều lệ đạt 5.000 triệu đồng (tăng 7 lần so với vốnđiều lệ ban đầu)

Thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng tháng 7năm 2005, Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới thamgia, tăng vốn điều lệ lên 90 tỷ đồng, trong đó có các cổ đông lớn có tiềm lựctài chính và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tổng Công

ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), Công ty Cổ phần Chứng khoán SàiGòn (SSI).Với sự tham gia của các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã

có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9 năm 2006 Ngân hàng tăng vốn lên

200 tỷ đồng, tổng tài sản của PG Bank tại thời điểm 31/12/2006 đạt 1.187 tỷđồng, tổng dư nợ 801 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2006 đạt 69 tỷ đồng, lợinhuận trước thuế là 17,49 tỷ đồng.Ngân hàng đã cùng với một tổ chức tưvấn nước ngoài hoàn thiện chiến lược phát triển dài hạn Đồng thời, ngânhàng cũng lựa chọn và triển khai phần mềm ngân hàng lõi (Core banking)của hàng IFLEX, một trong những phần mềm ngân hàng hiện đại nhất hiệnnay

Tháng 3 năm 2007, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phépchuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-NHNN ngày 12/01/2007 và đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ - NHNN

ngày 08/02/2007 Theo đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầuPetrolimex (PG Bank) sẽ được phép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toànquốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh toán quốc tế vàkinh doanh ngoại hối.

Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chinhánh tại Hà Nội Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉđánh dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động

ở một địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiếnlược phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.Làchi nhánh đầu tiên của PG Bank nên chi nhánh Hà Nội được coi là một chinhánh quan trọng,có ý nghĩa rất lớn trong quá trình phát triển của PG Bank

1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính

♦ Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX)

Là cổ đông lớn nhất của Ngân hàng ( chiếm 40% vốn điều lệ) TổngCông ty Xăng dầu Việt Nam là Doanh nghiệp được xếp hạng đặc biệt củaNhà Nước Trụ sở chính của Tổng Công ty đặt tại số 1 Khâm Thiên, Hà Nội.Sau hơn 50 năm hoạt động, đến nay Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đã cómột mạng lưới hơn 1.600 cửa hàng trên khắp cả nước với thị phần xăng dầuchiếm 60% Tổng Công ty có 41 đơn vị thành viên, có cổ phần chi phối tại

20 Công ty Cổ phần như: Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO, Công ty cổphần Hóa dầu Petrolimex (PLC), Công ty cổ phần Gas Petrolimex ( PGC) Ngoài ra, Tổng Công ty còn góp vốn vào 2 liên doanh là Công ty liên doanhhóa chất PTN và Công ty liên doanh BP-PETCO

Doanh thu hàng năm của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đạt trên60.000 tỷ đồng, là đầu mối nhập xăng dầu lớn nhất Việt Nam với doanh sốnhập khẩu khoảng trên 4 tỷ USD

♦ Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI)

Là cổ đông chiếm 9,98% vốn điều lệ của Ngân hàng Thành lập năm

2000, SSI được đánh giá là một trong những công ty chứng khoán uy tínnhất tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp

và dịch vụ môi giới đầu tư cho các tổ chức và nhà đầu tư các nhân trong vàngoài nước SSI là công ty chứng khoán đầu tiên có sự góp vốn và tham giađiều hành của cổ đông nước ngoài là các tổ chức và cá nhân có nhiều kinhnghiệm và uy tín trên thị trường tài chính thế giới

SSI hiện đang quản lý khoảng 68% tài khoản của nhà đầu tư nướcngoài mở tại thị trường chứng khoán Việt nam Thị phần môi giới của SSIđạt trên 27% thị trường cổ phiếu niêm yết Khối lượng cổ phiếu lưu ký tạiSSI chiếm hơn 50% tổng khối lượng lưu ký của toàn thị trường, chiếm vị trídẫn đầu thị trường môi giới Việt Nam Trong lĩnh vực đầu tư tài chính doanhnghiệp, SSI đã tư vấn cho nhiều công ty niêm yết là những công ty hàngđầu, chiếm gần 65% thị phần cổ phiếu niêm yết tại Trung tâm giao dịchChứng khoán TP Hồ Chí Minh.

1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank

Logo của PG bank thể hiện sự liên kết chặt chẽ, đầy đặn của các đồngtiền thể hiện hoạt động chính của PG Bank là ngân hàng, các hoạt động củangân hàng mang tính hệ thống, chắc chắn tạo niềm tin cho khách hàng Logokhai thác yếu tố không gian, những vệt chuyển động trong không gian tạonên sự năng động, mạnh mẽ, tính linh hoạt và công nghệ cao Màu sắc củalogo thể hiện hai màu cơ bản của thương hiệu PETROLIMEX Về tổng thể,logo PG Bank có sự tỏa sáng gợi ý về thành quả và niềm tự hào

1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội

Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chinhánh tại Hà Nội Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉđánh dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động

ở một địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiếnlược phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc Nằm trên địa bàn là phường Nguyễn Du quận Hai Bà Trưng thành phố

Hà Nội ,đây là khu vực trung tâm của thủ đô,dân cư đông đúc, phát triển vàsầm uất nên có rất nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ ngân hàng.Số lượngcác trường đại học,các trung tâm thương mại,doanh nghiệp trên địa bàn khálớn nên PG Bank Hà Nội chú tâm vào phát triển các dịch vụ liên quan đếnthẻ ATM ,chuyển tiền qua tài khoản,trả lương,các hoạt động cho vay vốnnhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh buôn bán

Đối với PG Bank thì sự phát triển của chi nhánh Hà Nội đóng vai tròrất quan trọng trong tiến trình phát triển chung của ngân hàng.Một chi nhánhđóng vai trò then chốt ở khu vực phía bắc, sự vững mạnh của PG Bank HàNội sẽ tạo điều kiện để ngân hàng mở thêm nhiều chi nhánh,phòng giao dịch

ở khu vực phía bắc – vốn là khu vực phát triển và đông dân cư,có nhiều nhucầu sử dụng dịch vụ ngân hàng.Thông qua đó sẽ tăng cường thêm sự vữngmạnh của hệ thống PG Bank ,đưa PG Bank trở thành một trong số nhữngngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín nhất ở Việt Nam

1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội.

Giữ vững phương châm hoạt động “Dịch vụ ngân hàng với đội ngũnhân viên chuyên nghiệp” bên cạnh việc gắn bó với khối khách hàng truyềnthống PG Bank không ngừng mở rộng cung cấp các sản phẩm dịch vụ đếnmọi đối tượng khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế và góp sức vàonhiều công trình lớn của đất nước Các sản phẩm dịch vụ của PG Bankkhông ngừng đa dạng hóa theo hướng hoàn thiện và phát huy dịch vụ truyềnthống kết hợp với các dịch vụ hiện đại mang lại cho khách hàng khôngnhững hiệu quả cao về tài chính mà còn cả sự yên tâm tuyệt đối

Một số sản phẩm của PG Bank chi nhánh Hà Nội :

● Huy động vốn: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới các hình thức tiềngửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, tiếp nhận vốn đầu tư vàphát triển, vay vốn các tổ chức tín dụng khác trong nước và các định chếtài chính ngân hàng nước ngoài

● Cho vay ngắn, trung, dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ : chovay thông thường, cho vay tài trợ cho dự án, cho vay đồng tài trợ,…chomọi đối tượng sản xuất kinh doanh và tiêu dùng

● Bảo lãnh bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ dưới nhiều hình thứckhác nhau tại trong và ngoài nước

● Thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ tại trong nước và quốc tếvới mọi đối tượng khách hàng

● Dịch vụ thẻ Năm 2009 PG Bank đã hoàn thiện phương thức thanhtoán tiền mua xăng dầu qua thẻ Flexicard

● Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá

● Các dịch vụ ngân hàng khác

1.2 Chức năng nhiệm vụ

Là một trong những chi nhánh lớn và then chốt của PG Bank, nhiệm

vụ của chi nhánh Hà Nội là vô cùng quan trọng.Cụ thể như sau :

- Trước hết, sự phát triển của chi nhánh Hà Nội sẽ làm tiền đề,tạo độnglực cho PG Bank có thể phát triển lớn mạnh ở khu vực phía bắc.

- Chi nhánh PG Bank Hà Nội là chi nhánh đánh dấu sự phát triển thực

sự của hệ thống PG Bank, cho thấy sự gia nhập của PG Bank vào thịtrường ngân hàng trong nước

- Cung cấp các dịch vụ về ngân hàng một cách chuyên nghiệp để tạoniềm tin cho khách hàng, tạo nên thương hiệu PG Bank có uy tín

- Là cầu nối giúp cho các dịch vụ của ngân hàng tới được người tiêudùng một cách dễ dàng hơn, tăng cường quảng bá thêm tên tuổi của

1.3 Quá trình phát triển

 Tháng 5 năm 2007, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp

và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 500 tỷ đồng trong năm 2007

và có kế hoạch tăng vốn lên ít nhất 1.000 tỷ đồng vào năm 2008 và ítnhất là 3.000 tỷ đồng trong giai đoạn từ 2008 đến 2010

 Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi nhánhtại Hà Nội.Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển mới trong quá trìnhxâm nhập vào thị trường ngân hàng của PG Bank

 Tháng 8 năm 2007, PG Bank đã hoàn tất việc tăng vốn lên 500 tỷ đồng

 Tháng 5 năm 2008, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp

và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 1.000 tỷ đồng trong năm 2008.Đến ngày 24/12/2008, PG Bank chính thức thông báo hoàn tất việc tăngvốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng, hoàn thành những bước đầu của lộ trìnhtăng vốn lên 3000 tỷ đồng vào năm 2010

 Tháng 11 năm 2008, PG Bank chính thức công bố được Ngân hàng Nhànước xếp hạng “ Ngân hàng loại A” và được thực hiện Nghiệp vụ Thanhtoán quốc tế

 Ngày 29/03/2009, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) đãđược bầu chọn và trao giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2008cho những thành tích phát triển và những đóng góp của ngân hàng vào sựphát triển kinh tế xã hội.Giải thưởng “THƯƠNG HIỆU MANH VIỆTNĂM 2008” là giải thưởng uy tín do Thời Báo kinh tế phối hợp cùng CụcXúc Tiến thương mại (Bộ Công thương) tổ chức thường niên Đối vớigiải thưởng này, Các bộ, ngành chức năng và người tiêu dùng chọn theo

7 tiêu chí: Kết quả kinh doanh, Lãnh đạo và tiên phong, Chất lượng quakhách hàng mục tiêu, Năng lực đổi mới doanh nghiệp, Bảo vệ thươnghiệu, Nhân lực, Tính ổn định và bền vững Cuộc bình chọn “Thương hiệumạnh” thường niên được tổ chức cho mọi ngành hàng sản xuất và dịch vụ

 Ngày 26 tháng 10 năm 2009, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex(PG Bank) chính thức công bố được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấpphép thực hiện giao dịch phái sinh hàng hóa (theo công văn số 7850-NHNN-CSTT ngày 06/10/2009) và vinh dự nhận Giải thưởng Ngân hàngthực hiện xuất sắc nghiệp vụ thanh toán quốc tế với tỷ lệ điện thanh toán

tự động cao của Ngân hàng Wachovia, N.A., New York Đây là giảithưởng do một trong những ngân hàng hàng đầu của Mỹ và thế giới traotặng Giải thưởng này được đánh giá qua tiêu chí: các điện thanh toánquốc tế thông qua ngân hàng Wachovia có tỷ lệ tự động xử lý StraightThrough Processing rất cao gần 100%

 Ngân hàng TMCP Xằng dầu Petrolimex – PG Bank vinh dự là một trongcác doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Dịch vụ Tài chính được traogiải thưởng “Thương mại dịch vụ hàng đầu - Top Trade Services 2009”

do Bộ Công thương tổ chức Lễ trao giải được tổ chức vào ngày24/1/2010 tại Hà Nội

 Tính đến tháng 12/2009 PG Bank đã có 53 chi nhánh và phòng giao dịchtrên cả nước

CHƯƠNG II

CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI CHI NHÁNH PG BANK

HÀ NỘI

2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank

Trước khi tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hà Nội, tôi sẽtrình bày sơ lược về cơ cấu tổ chức của PG Bank nói chung.Ngân hàngthương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex có trụ sở chính tại 132-134Nguyễn Huệ, phường 2, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp Trong năm2009,với mục tiêu ổn định nơi làm việc và chuyển trụ sở chính của PG Bank

ra Hà Nội, PG Bank đã hợp tác góp vốn đầu tư và nhận chuyển nhượng vănphòng tại dự án Văn phòng giao dịch, giới thiệu sản phẩm và nhà ở cao tầngtại số 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội với diện tích 2,467 m2 Dự kiến,trụ sở làm việc của PG Bank sẽ chính thức hoạt động tại Hà Nội vào quý2/2011

Tính đến tháng 12/2009 PG Bank đã có 53 chi nhánh và phòng giaodịch trên cả nước Riêng chi nhánh Hà Nội có 12 phòng giao dịch trựcthuộc

Cơ cấu bộ máy quản lý của PG Bank

2.2 Sơ đồ tổ chức của PG Bank Hà Nội

2.3 Chức năng của từng phòng ban tại PG Bank Hà Nội

2.3.1 Ban giám đốc chi nhánh

Mô hình ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex được ápdụng theo mô hình quản lý trực tuyến Ban giám đốc quản lý toàn bộ cáchoạt động kinh doanh của đơn vị thông qua việc quản lý các phòng ban,người quản lý cao nhất là giám đốc Mô hình quản lý này đã đảm bảo chế độmột thủ trưởng trong quản trị, cho phép tổ chức sử dụng hợp lý nguồn lực,giao những quyền hạn trách nhiệm cụ thể cho từng cán bộ công nhân viên,đảm bảo yêu cầu của tổ chức là tính tối ưu, tính linh hoạt và có độ tin cậycao

Ban giám đốc chi nhánh

Bộ phận

kế toán tổng hợp

Phòng hành chính

Bộ phận kho, quản lý tài sản

Bộ phận bảo vệ, tạp vụ

Bộ phận

tín dụng

Bộ phận

hỗ trợ tín dụng

Bộ phận quỹ

Bộ phận giao dịch

Ban giám đốc gồm một giám đốc và hai phó giám đốc Giám đốc làngười quyết định kinh doanh, kí văn bản và các hợp đồng liên quan đến hoạtđộng của đơn vị mình Giám đốc có thể ủy quyền cho Phó giám đốc kí duyệtmột số văn bản, chứng từ liên quan đến hoạt động của đơn vị trong mộtphạm vi nhất định.

2.3.2 Phòng tín dụng

Các phòng ban có mối quan hệ tương hỗ,hỗ trợ nhau cùng pháttriển.Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung trong phạm vi hoạt động củamình.Các phòng ban trực tiếp kinh doanh đồng thời thực hiện chức năngđiều hành,tham mưu về hoạt động kinh doanh của ngân hàng cho Ban giámđốc và cập nhật mọi số liệu thông tin giúp cho việc kiểm soát kinh doanhđược tốt hơn Phòng tín dụng gồm 2 bộ phận là bộ phận tín dụng và bộ phận

hỗ trợ tín dụng

2.3.2.1 Bộ phận tín dụng

Đây là nghiệp vụ kinh doanh mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngânhàng Ngân hàng dùng nguồn vốn huy động được để cho vay và thu lợinhuận thông qua chênh lệch lãi suất giữa vốn huy động và vốn cho vay Tíndụng có ý nghĩa quan trọng đối với tình hình kinh doanh của ngân hàng vàđồng thời cũng là nghiệp vụ chứa đựng nhiều rủi ro nhất Việc hạn chế rủi rotín dụng luôn được ngân hàng quan tâm đặc biệt

Đứng đầu bộ phận tín dụng là trưởng bộ phận tín dụng Trưởng bộphận tín dụng quản lý các nhân viên của bộ phận mình,chịu trách nhiệmtrước cấp trên về trách nhiệm công việc được giao.Bộ phận tín dụng thựchiện nhiệm vụ chính là :

 Tìm kiếm các hợp đồng tín dụng

 Xây dựng hệ thống xếp loại và đánh giá khách hàng

 Thẩm định các hồ sơ tín dụng xin vay vốn

 Giúp khách hàng thực hiện quy trình xin vay vốn một cách dễ dàng vànhanh chóng

 Giám sát quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng để thu hồi vốnđúng hạn

 Triển khai các dịch vụ tín dụng mới,các chiến lược kinh doanh mới tớikhách hàng

 Quản lý rủi ro tín dụng

 Theo dõi quản lý các khoản vay có vấn đề, phát hiện sớm và xử lý cóhiệu quả nhằm giảm tối đa tổn thất với ngân hàng

 Quản lý tài sản đảm bảo.

 Tham gia ý kiến trong việc xây dựng các chính sách tín dụng

2.3.2.2 Bộ phận hỗ trợ tín dụng

Bộ phận hỗ trợ tín dụng có nhiệm vụ kiểm soát lại các điều kiện chovay trong Hồ sơ giải ngân của cán bộ tín dụng sau khi đã được các cấp cóthẩm quyền phê duyệt

Khi nhận được Hồ sơ giải ngân, các cán bộ của bộ phận sẽ kiểm tracác điều kiện trong phê duyệt để hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy trình cácnghiệp vụ liên quan của PG Bank đã được ban hành và có hiệu lực

Một nhiệm vụ quan trọng của Bộ phận hỗ trợ tín dụng là thẩm định tàisản đảm bảo Cán bộ hỗ trợ tín dụng sẽ tiền hành kiểm tra tài sản đảm bảotheo quy định về nhận từng loại tài sản đảm bảo của PGBank … sau đó làm

hồ sơ để hoàn thiện thủ tục định giá và làm thủ tục thế chấp tài sản nhằmđảm bảo an toàn tín dụng cho PGBank

Hàng tháng vào ngày 26 (ngày quy định thu gốc lãi), cán bộ hỗ trợ tíndụng sẽ tiến hành hạch toán thu gốc và lãi cho các khoản vay tại PGBank Ngoài những nhiệm vụ trên, Bộ phận hỗ trợ tín dụng thường xuyênphải làm các báo cáo phát sinh cho Ban Giám đốc, lãnh đạo Ngân hàng vàNgân hàng Nhà nước Việt Nam nhằm cập nhật thường xuyên tình hình hoạtđộng thực tế của PGBank để có những đánh giá nhận xét và bài học rút rakịp thời để điều chỉnh, sửa đổi khi phát sinh sai sót liên quan đến các nghiệp

vụ ngân hàng

2.3.3 Phòng kế toán và kho quỹ

Phòng kế toán và kho quỹ được tổ chức thành các bộ phận giao dịchvới khách hàng như sau : bộ phận kế toán tổng hợp,bộ phận quỹ,bộ phậngiao dịch trực tiếp với khách hàng.Ngoài những nhiệm vụ mang tính chấtđặc thù chuyên môn thì phong kế toán và kho quỹ còn phải thực hiện nhữngnhiệm vụ do ban giám đốc ngân hàng giao.Đứng đầu phòng kế toán và khoquỹ là trưởng phòng.Trưởng phòng là người lãnh đạo mọi hoạt động củaphòng theo nguyên tắc một thủ trưởng, và cũng là người trực tiếp chịu tráchnhiệm trước giám đốc chi nhánh về những sai sót do phòng mình gây ra

2.3.3.1 Bộ phận kế toán tổng hợp

Đứng đầu là trưởng bộ phận kế toán tổng hợp Đây là người chịu tráchnhiệm chính về việc phân công nhiệm vụ cho từng thành viên cũng nhưkiểm tra, giám sát, đôn đốc để công việc được giao hoàn thành sớm và cóhiệu quả cao nhất Nhiệm vụ chính của bộ phận kế toán tổng hợp là:

 Tổ chức hạch toán,phân tích tổng hợp các loại tài khoản như tài khoảnthanh toán,tài khoản nguồn vốn,…

 Hạch toán theo chế độ hạch toán báo cáo sổ, theo dõi các tài khoảntiền gửi, tiền vay của khách hàng theo nguyên tắc kế toán chung vàtheo quy định của ngành

 Tính lãi tiền gửi ,tiền vay,thu các khoản phí dịch vụ

 Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu thống kê kinh tế về hoạt động kinhdoanh của chi nhánh Từ đó thực hiện các báo cáo phân tích, đua racác dự báo và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động cungcấp

 Quản lý và giám sát việc mua sắm

 Làm các nhiệm vụ khác do cấp trên giao

2.3.3.2 Bộ phận quỹ

Cũng như bộ phận kết toán tổng hợp, đứng đầu bộ phận quỹ là trưởng

bộ phận – là người chịu trách nhiệm chính về công việc được giao Bộ phậnquỹ thu nhận các chứng từ thu chi tiền mặt từ bộ phận giao dịch và yêu cầucác chứng từ phải đi kèm với bảng kê phân loại tiền thu chi Đầu ngày làmviệc bộ phận ngân quỹ sẽ xuất ra một số tiền từ kho tiền và quỹ nghiệp vụ đểthực hiện giao dịch chi trả tiền mặt cho khách hàng, tùy theo dự kiến chi trảtrong ngày và số tiền tạm ứng tối đa không vượt quá số tiền đã mua bảohiểm nghiệp vụ cho quỹ nghiệp vụ ngoài kho tiền

Khi xuất kho thủ quỹ lập bảng kê các loại tiền xuất kho và ghi chép sốliệu vào sổ nhập xuất kho Nếu trong ngày số tiền ngoài quỹ nghiệp vụ đã sửdụng hết hoặc không đủ chi thì thủ quỹ báo cáo cho các bộ phận quản lý khoxuất một khoản tiền cho bộ phận ngân quỹ Nếu số tiền quá lớn và vượt quámức mua bảo hiểm thì phải làm thủ tục nhập kho trước rồi sau đó mới xuấtcho bộ phận ngân quỹ

Cuối ngày làm việc toàn bộ số tiền trong quỹ nghiệp vụ sẽ được manghết vào kho, thủ quỹ lập bảng kê nhập kho, dựa trên số liệu đã ghi chép đểxác định tồn quỹ, kết số quỹ, làm thủ tục kết thúc các giao dịch trong ngày

2.3.3.3 Bộ phận giao dịch