Bài giảng truyền thông marketing

Integrated Markeitng Communication Tài liệu tham khảo Giáo trình [1] George E Belch & Michael A.Belch (1998); Advertising & Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective; McGraw Hill Integrated Markeitng Communication Tài liệu tham khảo Sách giáo trình, sách tham khảo [2] Trần Thị Ngọc Trang (2008); Quản trị chiêu thị; NXB Lao động - Xã hội [3] Ph.Kotler, K.Keller (2013); Quản trị tiếp thị (tài liệu dịch); NXB Lao động - Xã hội [4] PGS,TS Trương Đình Chiến (2016); giáo trình Truyền thơng marketing tích hợp (IMC); NXB Đại học KTQD [5] Nguyễn Văn Dung (2010); Thiết kế quản lý truyền thông marketing; NXB Lao Động Integrated Markeitng Communication Kết cấu chương trình Khái qt truyền thơng marketing Q trình truyền thơng lập kế hoạch phương tiện MarCom Xác định mục tiêu truyền thông marketing phát triển chiến lược sáng tạo Integrated Markeitng Communication Kết cấu chương trình Quản trị hoạt động quảng cáo xúc tiến bán Quản trị hoạt động quan hệ công chúng marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Phối hợp, thực đánh giá hoạt động MarCom Integrated Markeitng Communication CHƯƠNG Khái quát truyền thông marketing Integrated Markeitng Communication Nội dung 1.1 Khái niệm vai trị truyền thơng marketing 1.2 Truyền thơng marketing tích hợp (IMC) 1.3 Các yếu tố chi phối đến hoạt động MarCom Integrated Markeitng Communication 1.1 Khái niệm vai trò MarCom Khái niệm Vai trị Bản chất hoạt động truyền thơng marketing Integrated Markeitng Communication 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing Kotler & Keller Khái niệm Là phương tiện mà nhờ DN tìm cách thơng báo, thuyết phục nhắc nhở người tiêu dùng – cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu mà họ bán Integrated Markeitng Communication 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing Kết luận ! Nhiều khái niệm khác - khái niệm điển hình liên quan đến việc "trao đổi ý tưởng” người gửi người nhận ! Sử dụng người hoặc/và PTTT để ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ hành vi mua (thông tin, thuyết phục nhắc nhở) người nhận Integrated Markeitng Communication 10 6.2.2 Phối hợp bán hàng cá nhân với công cụ truyền thông marketing khác Quảng cáo Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Khuyến mại Mạng Internet Integrated Markeitng Communication 159 6.2.3 Đánh giá hoạt động bán hàng cá nhân Số đơn đặt hàng Khối lượng bán hàng Lợi nhuận Đánh giá định lượng Số khách hàng Số gọi bán hàng Chi phí bán hàng Dịch vụ khách hàng Integrated Markeitng Communication 160 6.2.3 Đánh giá hoạt động bán hàng cá nhân Các kỹ bán hàng Các hoạt động liên quan đến bán hàng Đánh giá định tính kết bán hàng Integrated Markeitng Communication 161 CHƯƠNG Phối hợp, thực đánh giá hoạt động truyền thông marketing Integrated Markeitng Communication 162 Nội dung 7.1 Phối hợp hoạt động truyền thông marketing 7.2 Tổ chức đánh giá hoạt động truyền thông marketing Integrated Markeitng Communication 163 7.1 Phối hợp hoạt động truyền thông marketing Các yếu tố chi phối đến phối hợp cơng cụ chương trình IMC Các nguyên tắc phối hợp công cụ IMC Lập kế hoạch chung cho hoạt động IMC Integrated Markeitng Communication 164 7.1.1 Các yếu tố chi phối đến phối hợp cơng cụ chương trình IMC Các yếu tố Cặp sản phẩm – thị trường Tình trạng sẵn sàng người mua Giai đoạn CKS sản phẩm Cơ chế kéo – đẩy Integrated Markeitng Communication 165 7.1.2 Các nguyên tắc phối hợp công cụ IMC Phạm vi bao phủ Mức đóng góp Tính bổ trợ Các nguyên tắc Mức tương đồng Sự linh hoạt Chi phí Integrated Markeitng Communication 166 7.1.3 Lập kế hoạch chung cho hoạt động IMC ! Giải vấn đề sau – Nội dung truyền thơng cách thể nội dung nào? (sáng tạo thông điệp) – Truyền đạt thông điệp qua phương tiện nào? (lựa chọn phương tiện) – Cần tiền để thực công việc nêu trên? (xác định ngân sách) Integrated Markeitng Communication 167 7.2 Tổ chức đánh giá hoạt động MarCom Tổ chức thực chương trình IMC Đánh giá điều khiển chương trình IMC Những phân tích tài cho hoạt động IMC Một số khía cạnh xã hội, đạo đức hoạt động truyền thông marketing Integrated Markeitng Communication 168 7.2.1 Tổ chức thực chương trình IMC ! Nhà quản trị DN phải xác định - Cách thức NTD tiếp xúc với DN - Làm để DN truyền đạt chiến lược định vị - Tầm quan trọng tương đối phương tiện - Những vấn đề thời gian - Phân công trách vụ Integrated Markeitng Communication 169 7.2.2 Đánh giá điều khiển chương trình IMC Đo lường nỗ lực truyền thơng Lựa chọn thước đo kết quả/công cụ đo lường Thiết lập tiêu chí So sánh kết thực với tiêu chí đặt Integrated Markeitng Communication 170 7.2.3 Những phân tích tài cho hoạt động IMC ! Thực chất, phân tích tỷ số chi phí (truyền thông) doanh số bán (được tạo hoạt động truyền thơng) khung cảnh tài chung để xác định xem DN kiếm tiền đâu? ! Mục đích: tìm chiến lược sinh lời chiến lược tạo mức tiêu thụ Integrated Markeitng Communication 171 7.2.4 Một số khía cạnh xã hội, đạo đức hoạt động truyền thơng marketing ! Đánh giá khía cạnh xã hội ! Đánh giá khía cạnh đạo đức Integrated Markeitng Communication 172 The end Integrated Markeitng Communication 173 ... Chiến lược truyền thông – Kênh truyền thông – Dạng phương tiện truyền thông ! Lựa chọn kênh truyền thông cụ thể Integrated Markeitng Communication 29 1.2.2 Quá trình lập kế hoạch truyền thơng... trình truyền thông lập kế hoạch phương tiện truyền thông marketing Integrated Markeitng Communication 35 Nội dung 2.1 Quá trình truyền thơng marketing 2.2 Lập kế hoạch phương tiện truyền thơng marketing. .. 12 1.2 Truyền thơng marketing tích hợp (IMC) Các cơng cụ truyền thơng marketing tích hợp Q trình lập kế hoạch truyền thơng marketing Integrated Markeitng Communication 13 1.2 Truyền thơng marketing