Bài giảng tổng quan về phát triển hệ thống thương mại điện tử

Sinh viên: Tổng quan Phát triển hệ thống Thương mại điện tử Tài liệu  Giáo trình Phát triển Hệ thống Thương mại điện tử (Trường Đại học Thương mại, Nxb Thống kê, 2014)  Tài liệu tham khảo Cuốn Developing e-Commerce Systems Nhà xuất Prentice Hall, 2001 Tác giả Jim Carter; Chương 1-4 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Nội dung  Một số khái niệm  Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)  Phát triển hệ thống TMĐT Một số khái niệm  Các khái niệm: – – – Dữ liệu (Data) Thông tin (Information) Hệ thống (System) @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Các khái niệm… – Tổ chức  Các hệ thống kiểu tổ chức: • Doanh nghiệp phận • Chính phủ quan • Các tổ chức phi lợi nhuận • Câu lạc • Dịng họ Các thể nhân Người dùng  Chủ thể lợi ích  @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Các thành phần hệ thống Mối quan hệ yếu tố hệ thống thông tin: Con người Mục tiêu Phần cứng Dữ liệu Phần mềm Thủ tục Quy định Nội dung  Các khái niệm  Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)  Phát triển hệ thống TMĐT @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Các hệ thống tiền TMĐT – Hệ thống thông tin (Information system)  Các loại hệ thống thơng tin: • Hệ thống xử lý liệu (1960s) • Hệ thống xử lý thơng tin (1970s) • Hệ thống sở tri thức (1980s) • Hệ thống thương mại điện tử (1990s) Hệ thống thương mại điện tử  Hệ thống TMĐT – Hệ thống TMĐT đưa người (USER) đến với cách sử dụng máy tính (TOOL) điều khiển nội dung (CONTENT) để thực mục tiêu kinh doanh đề (TASK) 10 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Thành phần hệ thống TMĐT Hệ thống TMĐT (Ecommerce System) Người dùng Users U1 U2 Tác vụ Tasks T1 T2 Nội dung Content C1 C2 Công cụ Tools t1 t2 11 Xu hướng phát triển Hệ thống TMĐT 12 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Nội dung  Các khái niệm  Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)  Phát triển hệ thống TMĐT 13 Phát triển hệ thống TMĐT Khái niệm – Nỗ lực nhóm người nhằm xây dựng, ứng dụng hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp đối tác lợi ích 14 @Bộ mơn Thương mại điện tử Sinh viên: Nguyên tắc phát triển hệ thống   Nguyên tắc 1: Người sử dụng HT phải tham gia phát triển Nguyên tắc 2: Sử dụng cách tiếp cận hợp lý để giải vấn đề   15 Nguyên tắc 3: Thiết lập giai đoạn hoạt động Nguyên tắc 4: Tài liệu hóa suốt q trình phát triển Ngun tắc phát triển hệ thống  Nguyên tắc 5: Thiết lập chuẩn  Nguyên tắc 6: Quản trị quy trình dự án  Nguyên tắc 7: Cân đối hệ thống với vốn đầu tư  Nguyên tắc 8: Không né tránh việc hủy bỏ sửa phạm vi 16 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Nguyên tắc phát triển hệ thống  Nguyên tắc 9: Chia để trị  Nguyên tắc 10: Thiết kế HT mở phát triển thay đổi 17 Vòng đời phát triển hệ thống TMĐT Xác định vấn đề Phân tích yêu cầu Thiết kế Xây dựng Thử nghiệm/Kiểm thử Thực (triển khai) Vận hành Duy trì/Bảo dưỡng Thay thế/Loại bỏ 18 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Các mơ hình phát triển hệ thống TMĐT  Mơ hình thác nước  Mơ hình vịng xoắn  Mơ hình ngun mẫu 19 Câu hỏi ơn tập chương 20 @Bộ môn Thương mại điện tử 10 Sinh viên: Thiết kế tổng thể  Thiết kế phần (back-end) hệ thống – Các thoả thuận liên quan tới giao dịch – Quá trình thực giao dịch 65 TỔNG QUAN THIẾT KẾ CHI TIẾT HT      Các nguyên tắc chung Thiết kế theo phân đoạn Thiết kế tương tác Sử dụng nguyên mẫu giao diện Triển khai ứng dụng tổ chức 66 @Bộ môn Thương mại điện tử 33 Sinh viên: Các nguyên tắc chung  Nguyên tắc TK hộp thoại ISO 9241-10  Nguyên tắc TK giao diện người dùng đa ph/tiện ISO 14915-1 67 Thiết kế phân đoạn trình diễn – – – – – Thiết kế phương tiện truyền thông Sử dụng minh họa trình diễn Các nguyên tắc thiết kế trình diễn Điều khiển liên kết Kết hợp trình diễn 68 @Bộ môn Thương mại điện tử 34 Sinh viên: Thiết kế tương tác  Nội dung – – – – – Thiết kế tương tác chi tiết Thiết kế mặc định Thiết kế kịch Thiết kế hộp thoại Thiết kế để thành công 69 Sử dụng nguyên mẫu giao diện – Ngun mẫu cơng cụ hữu ích để trợ giúp nhà thiết kế người dùng giao tiếp ước lượng thiết kế 70 @Bộ mơn Thương mại điện tử 35 Sinh viên: TỔNG QUAN THIẾT KẾ KỸ THUẬT Khái niệm: Thiết kế kỹ thuật cách nhìn tổng quan phạm vi vấn đề kỹ thuật cần phải giải để xây dựng thành công hệ thống TMĐT 71 Thiết kế kỹ thuật Thiết kế triển khai phương tiện đối tượng:  Thiết kế kỹ thuật cần đủ mức độ chi tiết  Đạt mức “nhìn cảm nhận”  Các thành phần thiết kế tương tác  Các loại đối tượng phương tiện khác sử dụng cách tiếp cận khác để đạt cảm quan 72 @Bộ môn Thương mại điện tử 36 Sinh viên: Thiết kế kỹ thuật Thiết kế xử lý tính tốn – Thiết kế sở liệu – Thiết kế truyền thông – 73 Xây dựng hệ thống – Xây dựng PM với trợ giúp máy tính (CASE - Computer Aided Software Engineering) sử dụng nhằm phát triển tốt hệ thống 74 @Bộ môn Thương mại điện tử 37 Sinh viên: Xây dựng hệ thống – – Các công cụ Các vấn đề cần ý xây dựng hệ thống:  Các lựa chọn xem xét cho việc xây dựng lưu trú (hosting) hệ thống TMĐT  Có nhiều hội để tìm kiếm trợ giúp phát triển hệ thống 75 Triển khai ứng dụng tổ chức – – Khả tự thiết kế xây dựng kỹ thuật tổ chức khác Một vài nhân tố cần tính đến:  Kinh nghiệm phát triển TMĐT  Kinh nghiệm phát triển Website  Số lượng kỹ thuật  Kinh nghiệm/đào tạo lập trình hướng đối tượng 76 @Bộ mơn Thương mại điện tử 38 Sinh viên: Chương 5: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bộ môn TMĐT Khoa HTTTKT TMĐT Nội dung  CÀI ĐẶT VÀ THỬ NGHIỆM (KIỂM THỬ) HỆ THỐNG TMĐT  VẬN HÀNH HỆ THỐNG TMĐT @Bộ môn Thương mại điện tử 39 Sinh viên: Các thảm họa hệ thống CNTT      Thảm họa hạt nhân giả (Mỹ), năm 1979 Mất mạng lỗi phần mềm AT&T Sự biến Tàu vũ trụ NASA đáp xuống Hỏa (Mars Climate Orbiter) Lỗi tính tốn sai thời gian hệ thống tên lửa phòng thủ Patriot, năm 1991, 28 người chết, 90 bị thương Lỗi kiểm thử hệ thống Knight Capital Group (Mỹ ) (8/2012), thiệt hại 440 triệu USD Các thảm họa hệ thống CNTT  Một số kết luận: – – Các hệ thống CNTT nói chung, hệ thống TMĐT nói riêng tiềm ẩn nhiều lỗi Các lỗi gây nên hậu nghiêm trọng trình triển khai/vận hành hệ thống => Để tránh lỗi, trục trặc, cố cần phải thực nghiêm túc q trình kiểm thử hệ thống @Bộ mơn Thương mại điện tử 40 Sinh viên: Các chứng kiểm thử hệ thống     Chứng nhận kiểm thử phần mềm (CAST) cung cấp Viện bảo đảm chất lượng CATe - cung cấp Viện quốc tế kiểm thử phần mềm Chứng nhận quản lý kiểm thử phần mềm (CMST) - cung cấp Viện bảo đảm chất lượng Chứng nhận quản lý kiểm thử (CTM) - cung cấp Viện quốc tế kiểm thử phần mềm  Thử nghiệm (kiểm thử) hệ thống  Vai trò (tầm quan trọng) kiểm thử hệ thống: Kiểm thử hệ thống giúp trả lời câu hỏi hệ thống mục tiêu, yêu cầu, thiết kế, sử dụng, chấp nhận 82 @Bộ môn Thương mại điện tử 41 Sinh viên: Thử nghiệm (Kiểm thử) hệ thống - Thử nghiệm (Kiểm thử) tiến trình vận hành hệ thống điều kiện xác định, quan sát ghi nhận kết đưa đánh giá hệ thống trước đưa hệ thống vào triển khai thực tế Mục tiêu kiểm thử hệ thống  Kiểm thử hệ thống nhằm hệ thống phát triển phù hợp với yêu cầu, thực chức mô tả @Bộ môn Thương mại điện tử 42 Sinh viên: Kiểm chứng Thẩm định hệ thống  Kiểm chứng (Verification): Hệ thống có đặc tả khơng, thiết kế không – Phát lỗi trình xây dựng – Kiểm chứng Thẩm định hệ thống  Thẩm định hệ thống (Validation): tập hợp phép thử nhằm đảm bảo hệ thống xây dựng đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng @Bộ môn Thương mại điện tử 43 Sinh viên: Kiểm thử hệ thống  Kiểm soát chất lượng (tính khả dụng HT): – – – – – – Có tính chức Tính tin cậy Khả sử dụng Tính hiệu Khả bảo trì Khả phát triển Kiểm sốt chất lượng  Có tính chức năng, "khả phần mềm cung cấp chức đáp ứng nhu cầu xác định phần mềm sử dụng theo điều kiện quy định"  Tính tin cậy, "khả trì hiệu suất phần mềm sử dụng điều kiện quy định" @Bộ môn Thương mại điện tử 44 Sinh viên: Kiểm soát chất lượng (tiếp)  Khả sử dụng, "khả phần mềm hiểu, sử dụng thích hợp với người sử dụng điều kiện quy định”  Tính hiệu quả, "khả phần mềm cung cấp hiệu cần thiết, liên quan đến số lượng tài nguyên sử dụng, điều kiện nêu" Kiểm soát chất lượng (tiếp)  Bảo trì, "khả sửa đổi phần mềm"  Phát triển, "khả phần mềm chuyển sang môi trường khác" @Bộ môn Thương mại điện tử 45 Sinh viên: Triển khai hệ thống TMĐT VẬN HÀNH HỆ THỐNG TMĐT Khái niệm: Quá trình vận hành HT TMĐT bao gồm công việc chồng chéo sau kết thúc trình phát triển HT TMĐT bắt đầu sử dụng HT chuyên biệt Chính chất trình chồng chéo nên việc vận hành HT TMĐT chứa đựng nhiều thách thức lớn HT máy tính, tổ chức chuyên nghiệp tương tác chúng Triển khai hệ thống TMĐT XÂY DỰNG KẾT HOẠCH VẬN HÀNH    Một kế hoạch triển khai nên chỉnh sửa nhiều lần Cần chuẩn bị phương án cần thiết giải thay đổi kế hoạch thực người có liên quan Kế hoạch triển khai nên xây dựng theo trình tự: triển khai phần cứng => phần mềm => thủ tục @Bộ môn Thương mại điện tử 46 Sinh viên: Triển khai hệ thống TMĐT ĐÁNH GIÁ  Kế hoạch triển khai nên đánh giá trước đưa vào triển khai thực tế (về tính hợp lệ, xác thực tính khả thi) Câu hỏi ơn tập chương 94 @Bộ môn Thương mại điện tử 47 ... hướng phát triển Hệ thống TMĐT 12 @Bộ môn Thương mại điện tử Sinh viên: Nội dung  Các khái niệm  Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)  Phát triển hệ thống TMĐT 13 Phát triển hệ thống TMĐT... • Hệ thống xử lý thơng tin (1970s) • Hệ thống sở tri thức (1980s) • Hệ thống thương mại điện tử (1990s) Hệ thống thương mại điện tử  Hệ thống TMĐT – Hệ thống TMĐT đưa người (USER) đến với cách... @Bộ môn Thương mại điện tử 10 Sinh viên: Chương 2: PHÁT TRIỂN DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bộ môn Thương mại điện tử Khoa HTTTKT TMĐT NỘI DUNG CHƯƠNG     CÁC ĐỘNG LỰC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUY