Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của khách hàng tại Công ty cổ phần Tư vấn - Thương mại - Dịch vụ Hoàng Quân Mêkông. Mô hình nghiên cứu gồm Tính pháp lý, Thiết kế và kiến trúc, Vị trí nhà, Tình hình tài chính, Tiện ích công cộng và Giá cả.
Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN MÊKÔNG Cao Văn Long1,2, Nguyễn Tri Khiêm3 Nguyễn Thị Lụa1* Trường Đại học Tây Đô Công ty cổ phần TV-TM-DV Địa ốc Hồng Qn Mêkơng Trường Đại học Nam Cần Thơ (*Email: ntlua@tdu.edu.vn) Ngày nhận: 11/12/2021 Ngày phản biện: 11/02/2022 Ngày duyệt đăng: 01/3/2022 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của khách hàng Công ty cổ phần Tư vấn - Thương mại - Dịch vụ Hồng Qn Mêkơng Mơ hình nghiên cứu gồm Tính pháp lý, Thiết kế kiến trúc, Vị trí nhà, Tình hình tài chính, Tiện ích cơng cộng Giá cả Dữ liệu thu thập khảo sát 200 khách hàng phân tích qua bước thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính đa biến sử dụng để kiểm định giả thuyết của mơ hình nghiên cứu Kết quả phân tích cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của khách hàng Vị trí nhà, Tình hình tài chính, Tiện ích cơng cộng, Thiết kế kiến trúc, Giá cả Tính pháp lý Bên cạnh biến đặc điểm cá nhân khơng có khác biệt tác động đến ý định mua nhà của khách hàng giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập của hộ, tình trạng nhân Từ khóa: Hồng Quân Mêkông, khách hàng, ý định mua nhà, yếu tố ảnh hưởng Trích dẫn: Cao Văn Long, Nguyễn Tri Khiêm Nguyễn Thị Lụa, 2022 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng Công ty Cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hồng Qn Mêkơng Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 14: 22-37 * PGS.TS Nguyễn Tri Khiêm – Trưởng Khoa Kinh tế, Trường Đại học Nam Cần Thơ 22 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 nhà ở, nhà xã hội, nhà dịch vụ, nhà chung cư, biệt thự Tính đến 2019, Cơng ty Hồng Qn Tập đồn Hồng Qn triển khai 22 dự án nhà xã hội (NOXH), nhà cho công nhân khắp tỉnh thành miền Nam, cung ứng cho thị trường 34.000 hộ, với tổng vốn đầu tư 2.000 tỷ đồng, trở thành nhà đầu tư tiên phong, trì vị dẫn đầu lĩnh vực NOXH Riêng năm 2019, Công ty Hoàng Quân bàn giao khánh thành dự án HQC Plaza, bàn giao dự án HQC Hóc Mơn, dự án HQC Nha Trang, dự án HOF-HQC Hồ Học Lãm, dự án HQC Phú Tài,… nâng tổng số hộ bàn giao vào sử dụng lên 7.000 hộ bao gồm thành phố Hồ Chí Minh tỉnh miền Trung, miền Nam Với thị trường bất động sản cạnh tranh nay, để nhanh thu hồi vốn đầu tư vào dự án, nhanh chóng bán sản phẩm cơng ty vấn đề quan trọng Vì thế, để hiểu rõ mong muốn nhu cầu, nguyện vọng nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng vấn đề quan trọng định tới lợi nhuận người bán công ty doanh bất động sản, quy hoạch, phát triển định vị bất động sản Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng trực tiếp giúp cho việc đưa chiến lược sách marketing cơng ty thu hút khách hàng có định mua nhà thực Vì vậy, nghiên cứu thực nhằm đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị để đáp ứng nhu cầu làm tảng để gia tăng định mua nhà khách hàng Hồng Qn MêKơng ĐẶT VẤN ĐỀ Mua nhà việc quan trọng đời người (Felicia, Peggy, & Ferdinad, 2014) Hành vi mua nhà đồng thời định đầu tư dài hạn điểm ảnh hưởng đến mức sống người dân từ hai khía cạnh vĩ mô vi mô (Paul, Hussin, & Norehan, 2019) Vì nhà tài sản có giá trị, nhu cầu cần thiết tầng lớp nhân dân, quốc gia đô thị hóa nhiều hơn, quốc gia cần phải có nhiều nhà để thích ứng với gia tăng dân số trung tâm đô thị Nghiên cứu ý định lựa chọn mua nhà có vai trị quan trọng doanh nghiệp bất động sản, hoạt động marketing bất động sản phát triển đô thị đại Việt Nam giai đoạn công nghiệp hóa, đại hóa q trình thị hóa mạnh mẽ Các đô thị không ngừng mở rộng phát triển Cùng với tỷ lệ tăng dân số thị trung bình hàng năm - 3,4% khiến nguồn cầu nhà ngày gia tăng (Nguyễn Trần Nam, 2019) Theo định hướng quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống đô thị Việt Nam đến 2025 tầm nhìn đến 2050 Chính phủ phê duyệt Quyết định số 445/QĐ-TTg năm 2015, dự báo tỷ lệ đô thị nước 38%, năm 2020 45%, năm 2025 50% Vì vậy, nhu cầu nhà khu vực đô thị năm tới lớn tăng nhanh Công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ Địa ốc Hồng Qn MêKơng (Hồng Qn MêKơng) tên trội việc xây dựng cung cấp nhà bán thị trường khu vực phía nam Với sản phẩm đa dạng lĩnh vực đầu tư dự án nhà ở, xây dựng cơng trình, xây dựng Khu cơng nghiệp, kinh doanh phát triển 23 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 việc mua lại, tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ, hoạt động, trải nghiệm, người ý tưởng yếu tố định người theo thời gian (Hoyer and MacInnis, 2006) Một số nghiên cứu xác định người mua nhà nên gọi người tiêu dùng số hoạt động tiêu thụ lựa chọn, mua sử dụng sản phẩm nhà (Han & Kim, 2010; Opoku & Abdul-Muhmin, 2010) Kotler (2001), nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng nhiệm vụ quan trọng có ảnh hưởng lớn quy trình định tiếp thị doanh nghiệp Hành vi người tiêu dùng thường diễn qua 05 giai đoạn sau: Nhận biết nhu cầu, Tìm kiếm thông tin, Đánh giá lựa chọn, Quyết định mua Hành vi sau mua CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết Nhà Thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Fishbein & Ajzen (1975) xây dựng từ cuối thập niên 60 kỷ XX hiệu chỉnh mở rộng thập niên 70 Lý thuyết khẳng định người thường cân nhắc kết hành động khác trước thực chúng họ chọn thực hành động dẫn đến kết họ mong muốn Công cụ tốt để phán đoán hành vi ý định Hành vi xác định ý định thực hành động người Lý thuyết ý định hành vi yếu tố quan trọng để dự đoán hành vi tiêu dung Ý định mua hay ý định tiêu dùng định nghĩa xác suất sẵn sàng khách hàng để mua sản phẩm tương lai gần (Wu, Lin, & Lin, 2011) Theo Ajzen (1991), ý định coi bao gồm yếu tố thúc đẩy dẫn đến hành vi cụ thể, tiền đề để thực hành vi Nói cách khác, người có ý định mua cao có nhiều khả mua Juliuset al., (2016), ý định mua nhà nghiên cứu họ làm người tiêu dùng sẵn sàng mua nhà tương lai gần Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour - TPB) lý thuyết mở rộng lý thuyết hành vi hợp lý, lý thuyết tạo hạn chế lý thuyết trước việc cho hành vi người hồn tồn kiểm sốt lý trí Theo đó, TPB cho ý định nhân tố động dẫn đến hành vi định nghĩa mức độ nỗ lực cá nhân để thực hành vi Hành vi người tiêu dùng: Theo Kotler and Keller (2009), Solomon, Banmossy, Akegaar and Hogg (2006), hành vi người tiêu dùng xác định việc làm để cá nhân, nhóm tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng loại bỏ hàng hoá, dịch vụ, ý tưởng trải nghiệm nghiệm nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn họ Hành vi người tiêu dùng tổng thể định người tiêu dùng 2.2 Một số nghiên cứu có liên quan Có nhiều nghiên cứu ý định mua nhà khách hàng (Chung et al., 2018; Haddad et al., 2011; Lê Va Xi, 2017; Lin et al., 2018; Nguyễn Thị Tùng Phương, 2018; Tawfik et al., 2015; Trần Xuân Lượng, Phạm Văn Linh, & Phạm Lan Hương, 2019) 24 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 Bảng Tóm tắt nghiên cứu có liên quan Tác giả Nghiên cứu Haddad et al Nghiên cứu yếu (2011) tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ khảo sát Amman, Jordan Tawfik et al Ảnh hưởng (2015 số biến tới ý định mua bất động sản (BDS) Jeddah, Ả Rập Saudi Lin et al Nghiên cứu YDM (2018) nhà xanh giới trẻ Trung Quốc Xi Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ nhà chung cư người tiêu dùng Việt Nam thị quy mơ trung bình: Nghiên cứu Hải Phòng Nguyễn Thị Lựa chọn hộ Tùng Phương chung cư khu vực đô (2018) thị địa bàn Tp Hà Nội Chung et al., Các nhân tố ảnh 2018 hưởng đến ý định mua tài sản đất đai Greater Kuala Lumpur, Malaysia Trần Xuân Các nhân tố ảnh Lượng cộng hưởng đến ý định (2019) mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam Lê Va (2017) Phương pháp Kết nghiên cứu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thiết kế, tiếp thị, tài chính, vị định lượng, sử dụng cơng trí tọa lạc cấu trúc xã hội cụ SPSS để phân tích liệu Phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng công cụ SPSS để phân tích liệu Biến độc lập (thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi), biến điều tiết (vị trí, dịch vụ cơng cộng) Phương pháp nghiên cứu định lượng, Lý thuyết mở rộng Lý thuyết hành vi có kế hoạch - TPB) Những khuyến khích từ Chính phủ, thái độ hướng tới hành vi chuẩn chủ quan người tiêu dùng Nhận thức kiểm sốt hành vi, Sự quan tâm tới mơi trường Phương pháp nghiên cứu Những thay đổi văn hóa; vấn định tính đề đất đai cho phát triển quỹ nhà thị; thị hóa áp lực dân số; giá trị nhà chung cư Phương pháp nghiên cứu Giai đoạn gia đình; Phong định lượng cách sống Phương pháp nghiên cứu Thái độ, Chuẩn chủ quan, định lượng Nhận thức kiểm sốt hành vi, Vị trí, Khơng gian sống tài Nghiên cứu định lượng Tính pháp lý, Vị trí nhà, Thái độ hướng tới hành vi, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm soát hành vi (Nguồn: Tổng hợp của tác giả, 2021) 25 Trong Tính pháp lý nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất, Vị trí nhà, Nhận thức kiểm soát hành vi Thái độ hướng tới hành vi Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Haddad et al., 2011; Tawfik et al., 2015; Trần Xuân Lượng cộng 2019) Nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua nhà khách hàng Hồng Qn Mêkơng gồm 06 yếu tố: Tính pháp lý, Giá cả, Thiết kế kiến trúc, Tình hình tài chính, Tiện ích cơng cộng Vị trí nhà Từ sở lý thuyết, tham khảo nghiên cứu liên quan Khung lý thuyết sử dụng gồm lý thuyết hành vi Ajzen and Fishbein (1975); Ajzen (1991) kết thực nghiệm tài liệu nghiên cứu công bố nhiều tác giả lĩnh vực (Chung et al., 2018; Tính pháp lý H1+ Giá H2- Thiết kế kiến trúc Giới tính, Độ tuổi, Hơn nhân, Nghề nghiệp, Thu nhập Ý định mua nhà khách hàng H3+ H4+ Tình hình tài Tiện ích cơng cộng Vị trí nhà Số 14 - 2022 H5+ H6+ Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Xác định cỡ mẫu: Cỡ mẫu nghiên cứu xác định theo nguyên tắc lớn cỡ mẫu tối thiểu để đạt tin cậy cần thiết nghiên cứu Theo Hair, Black, Babin, Anderson Tatham (2006) cho kích thước mẫu cần tối thiểu 05 quan sát cho nhân tố phân tích nhân tố khám phá EFA Trong nghiên cứu có thang đo với 26 biến quan sát, nên cỡ mẫu tối thiểu = 26*5 = 130 quan sát PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài viết sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính với nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính tiến hành thông qua kỹ thuật tham khảo ý kiến bảy chuyên gia lĩnh vực bất động sản để xác định mơ hình điều chỉnh thang đo cho phù hợp thực tiễn đạt độ tin cậy, kết hình thành bảng câu hỏi thức để sử dụng cho nghiên cứu Nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp khách, sử dụng thang đo Likert mức độ (Likert, 1932), để đo lường giá trị biến quan sát: (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Trung bình, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Theo Guilford (1954) cỡ mẫu tối thiểu 200 Số liệu sơ cấp thu thập cách sử dụng bảng câu hỏi vấn thiết kế sẵn với đối tượng khảo sát 200 khách hàng có nhu cầu mua nhà liên hệ mua nhà Hồng Qn MêKơng Sau đó, mã hóa, làm sạch, phân tích 26 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô qua bước: Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính bội để kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Số 14 - 2022 hợp lý, thường người nam có định mua đất đai, nhà cửa so với nữ giới Và độ tuổi đáp viên phân thành nhóm: Nhóm 30 tuổi có 15 người chiếm tỷ lệ thấp với 7,5%; Nhóm từ 30 tuổi đến 40 tuổi có 45 người chiếm tỷ lệ với 22,5%; Nhóm từ 40 tuổi đến 50 tuổi có 45 người chiếm tỷ lệ cao với 41,5%; Cuối nhóm từ 50 tuổi trở lên có 57 người chiếm tỷ lệ 28,5% Kết phù hợp, thường giai đoạn tuổi cao tích lũy nhiều, có điều kiện để mua nhà Thu nhập hộ 10 triệu đồng có 29 người chiếm tỷ lệ thấp với 14,5%; Mức thu nhập từ 10 triệu đến 15 triệu đồng có 64 người chiếm tỷ lệ cao với 32%; Mức thu nhập từ 15 triệu đến 20 triệu đồng có 47 người chiếm tỷ lệ với 23,5%; Cuối nhóm có mức thu nhập 20 triệu có 60 người chiếm tỷ lệ 30% KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Cuộc khảo sát thực giai đoạn từ tháng 12/2020 đến 03/2021, cách cho vấn viên tác giả phát bảng câu hỏi tổng cộng có 220 bảng câu hỏi trực tiếp phát ra, kết khảo sát thu 200 phiếu trả lời hợp lệ Kết phân tích mẫu khảo sát (Bảng 2) cho thấy có 124 người nam chiếm tỷ lệ cao với 62,0%; Có 76 khách hàng nữ giới chiếm tỷ lệ 38,0% Kết Bảng Kết thống kê liệu nghiên cứu Tiêu chí Giới tính Nội dung Nam Nữ Dưới 30 tuổi Độ tuổi Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Từ 40 tuổi đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Tình trạng nhân Độc thân Đã kết có Đã kết hơn, chưa có Cơng chức, viên chức Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng Kinh doanh tự Nghề nghiệp khác Dưới 10 triệu đồng Thu nhập hộ Từ 10 triệu đến 15 triệu Từ 15 triệu đến 20 triệu Trên 20 triệu Tần suất 124 76 15 45 83 57 50 91 59 35 25 41 99 29 64 47 60 Tỷ lệ (%) 62,0 38,0 7,5 22,5 41,5 28,5 25,0 45,5 29,5 17,5 12,5 20,5 49,5 14,5 32,0 23,5 30,0 (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hoàng Quân MeKong, 2021) 27 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo Stt Mã hóa Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng I Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Tình hình tài = 0,881 TC1 13,84 19,562 0,750 TC2 13,85 19,967 0,651 TC3 13,88 19,205 0,759 TC4 13,84 19,874 0,748 TC5 13,72 20,356 0,671 II Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Thiết kế kiến trúc = 0,824 TK1 9,94 12,167 0,673 TK2 9,94 11,860 0,623 TK3 9,96 12,109 0,619 TK4 9,89 12,062 0,681 III Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Vị trí nhà = 0,815 10 VT1 13,98 17,708 0,589 11 VT2 13,94 17,413 0,603 12 VT3 13,88 16,974 0,654 13 VT4 13,83 18,014 0,575 14 VT5 13,86 17,448 0,601 IV Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Tính pháp lý = 0,852 15 PL1 10,49 12,663 0,693 16 PL2 10,49 12,583 0,658 17 PL3 10,41 12,213 0,710 18 PL4 10,39 12,340 0,711 V Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Giá = 0,806 19 GC1 10,37 11,290 0,665 20 GC2 10,25 11,608 0,604 21 GC3 10,50 11,779 0,559 22 GC4 10,38 11,464 0,664 VI Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Tiện ích cơng cộng = 0,817 23 CC1 10,23 11,223 0,667 24 CC2 10,25 11,505 0,620 25 CC3 10,26 11,608 0,662 26 CC4 10,37 11,057 0,607 VII Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Ý định mua nhà = 0,820 27 YD1 10,33 11,147 0,669 28 YD2 10,38 11,562 0,649 29 YD3 10,47 10,903 0,649 30 YD4 10,40 11,607 0,602 Hệ số Cronbach's Alpha loại biến 0,847 0,871 0,845 0,848 0,865 0,767 0,791 0,791 0,763 0,784 0,780 0,764 0,788 0,780 0,813 0,827 0,805 0,805 0,737 0,766 0,788 0,738 0,756 0,778 0,760 0,786 0,761 0,770 0,770 0,791 (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hồng Qn MeKong, 2021) 28 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Số 14 - 2022 nhân tố có ý nghĩa thống kê (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008); 26 biến quan sát có hệ số tải nhân tố > 0,6 đạt yêu cầu (Hair Jr, Anderson, Tatham, & Black, 1998) Theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến gần thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng Theo (Bảng 3) tất Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,761 cao 0,894 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,4 nên tất biến giữ lại chúng đảm bảo độ tin cậy thang đo Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc: Kết phân tích 01 yếu tố với 04 biến quan sát cho thấy: Giá trị KMO = 0,806 > 0,5 thoả mãn tính thích hợp phân tích nhân tố 0,5 ≤ KMO ≤ 1; Hệ số Sig = 0,000 < 0,005; Phương sai tích lũy 01 yếu tố rút trích = 64,8% > 50%; Yếu tố thỏa điều kiện với số Eigenvalue = 2,6 > nhằm hình thành nhân tố có ý nghĩa thống kê; 04 biến quan sát có hệ số tải nhân tố > 0,7 đạt yêu cầu 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập: Kết phân tích 06 yếu tố với 26 biến quan sát (Bảng 4) cho thấy: Giá trị KMO = 0,783 > 0,5 thoả mãn tính thích hợp phân tích nhân tố 0,5 ≤ KMO ≤ (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008); Hệ số (Sig.) = 0,000 < 0,005 (Nguyễn Đình Thọ, 2011); Phương sai tích lũy sáu yếu tố rút trích = 65,5% > 50% Tất 06 yếu tố thỏa điều kiện với số Eigenvalue = 1,929 > nhằm hình thành Ma trận xoay nhân tố: 26 biến quan sát 06 thang đo đưa vào phân tích nhân tố theo phương pháp trích Principal Component với phương pháp xoay Varimax Kết phân tích liệu cho thấy, hệ số tải nhân tố (factor loading) > 0,5; Kết 26 biến quan sát đạt yêu cầu (Hair et al., 2006) 29 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 Bảng Ma trận xoay nhân tố Nội dung Tình hình tài Vị trí nhà Tính pháp lý Thiết kế kiến trúc Tiện ích cơng cộng Giá Ý định mua nhà Ký hiệu TC3 TC4 TC1 TC5 TC2 VT3 VT2 VT1 VT5 VT4 PL3 PL4 PL1 PL2 TK4 TK1 TK3 TK2 CC3 CC2 CC1 CC4 GC4 GC1 GC2 GC3 YD1 YD2 YD3 YD4 Hệ số tải 0,848 0,848 0,844 0,793 0,776 0,793 0,759 0,740 0,740 0,726 0,841 0,837 0,829 0,806 0,827 0,812 0,795 0,787 0,815 0,802 0,798 0,768 0,816 0,813 0,767 0,763 0,826 0,812 0,811 0,775 Nhân tố Độc lập Độc lập Độc lập Độc lập Độc lập Độc lập Phụ thuộc (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hồng Quân MeKong, 2021) 30 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 phụ thuộc Ý định mua nhà với hệ số (Sig.) ≤ 0,05 đồng thời hệ số r ≠ 4.4 Kết phân tích tương quan Kết phân tích cho thấy, biến độc lập có mối tương quan với biến Bảng Phân tích tương quan YD YD TK TC PL VT GC CC Hệ số r Hệ số r Hệ số r Hệ số r Hệ số r Hệ số r Hệ số r TK 0,367** 0,324** 0,223** 0,300** 0,235** 0,264** TC PL VT GC CC -0,030 0,023 -0,065 0,129 -0,064 -0,100 0,040 0,025 -0,106 0,050 0,068 0,029 0,074 -0,183** -0,153* (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Tại Hồng Quân MeKong 2021) (VT, TC, CC, TK, PL) tác động tới biến phụ thuộc YD Dựa vào độ lớn hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, thứ tự mức độ tác động từ mạnh xuống yếu biến độc lập tới biến phụ thuộc YD là: Vị trí nhà, Tình hình tài chính, Tiện ích cơng cộng, Thiết kế kiến trúc, Giá cả, Tính Pháp lý (VT, TC, CC, TK, GC, PL) 4.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Kết ước lượng cho thấy: R2 hiệu chỉnh = 0,528, có nghĩa biến độc lập đưa vào mơ hình hồi quy giải thích 52,8% thay đổi biến Ý định mua nhà Còn lại 47,2% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Tất biến độc lập có (Sig.) ≤ 0,05; Các yếu tố Bảng Kết phân tích hồi quy Yếu tố Hằng số TK TC PL VT GC CC B Sai số chuẩn -2,992 0,282 0,355 0,266 0,382 -0,273 0,321 0,438 0,048 0,049 0,047 0,054 0,049 0,050 Beta t Mức ý nghĩa Sig 0,292 0,357 0,281 0,358 -0,275 0,321 -6,833 5,900 7,302 5,684 7,118 5,554 6,372 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Hệ số phóng đại phương sai VIF 1,030 1,011 1,029 1,070 1,037 1,070 (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hồng Qn MeKong, 2021) 31 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Phương trình hồi quy chuẩn hóa: Số 14 - 2022 độc lập < cho thấy khơng có tượng đa cộng tuyến YD = 0,382*VT + 0,355*TC + 0,321CC + 0,282TK - 0,273GC + 0,266PL Kết kiểm định, chấp nhận sáu giả thuyết nghiên cứu; sáu biến độc lập có tác động đến biến phụ thuộc Qua bảng kết cho thấy, hệ số phóng đại phương sai VIF biến Bảng Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Giả thuyết H1 H2 H3 H4 H5 H6 Mức ý nghĩa Sig 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Hệ số Beta chuẩn hóa 0,266 0,282 0,355 0,321 0,382 -0,273 Xếp hạng Kết Kiểm định Chấp nhận giả thuyết Chấp nhận giả thuyết Chấp nhận giả thuyết Chấp nhận giả thuyết Chấp nhận giả thuyết Chấp nhận giả thuyết (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hoàng Quân MeKong, 2021) thấy khơng có khác biệt tác động đến ý định mua nhà khách hàng (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hộ, tình trạng hôn nhân) 4.6 Kiểm định khác biệt Ý định mua nhà Kết phân tích khác biệt đặc điểm cá nhân ý định mua nhà cho Bảng Kết kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân Stt Nội dung Giới tính Độ tuổi Tình trạng hôn nhân Nghề nghiệp Thu nhập hàng tháng Levene Statistic (Sig.) 0,085 0,773 0,847 0,646 0,341 Anova (Sig.) 0,286 0,479 0,728 0,798 0,126 (Nguồn: Kết quả phân tích liệu khảo sát 200 khách hàng, Hoàng Quân MeKong, 2021) Từ kết nghiên cứu ta thấy: R2 hiệu chỉnh = 0,528, có nghĩa biến độc lập đưa vào mơ hình hồi quy giải thích 52,8% thay đổi biến Ý định mua nhà Còn lại 47,2% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Theo kết hồi quy chuẩn hóa Vị trí nhà có ảnh hưởng mạnh với hệ số Beta 32 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 0,382, tình hình tài 0,355, tiện ích cơng cộng 0,321, thiết kế 0,282, giá tác động ngược chiều với hệ số beta chuẩn hóa 0,273 cuối tính pháp lý với hệ số beta 0,266 So sánh với lược khảo tài liệu nhóm tác giả nhận thấy có tương đồng nhân tố ảnh hưởng tác động tới ý định mua nhà khách hàng yếu tố: Vị trí, pháp lý, tài Nghiên cứu nhóm tác giả có khác biệt với nghiên cứu trước tiện ích công cộng, thiết kế, giá để làm sở đưa hàm ý quản trị sau Số 14 - 2022 Tiện ích cơng cộng, Thiết kế kiến trúc, Giá cả, Tính Pháp lý 5.2.1 Vị trí nhà Thực tế cho thấy rằng, ngơi nhà vị tri khác giá trị khác Vị trí thuận lợi việc mua bán thuận lợi cho công ty Địa điểm chọn phải phù hợp với quy hoạch chung, bảo đảm an ninh, không gây ô nhiễm môi trường Địa điểm chọn nên có diện tích đủ rộng để dễ bố trí sở sản xuất, dịch vụ dự án dễ mở rộng dự án sau Địa điểm nên gần nguồn cung cấp nguyên liệu thị trường tiêu thụ sản phẩm dự án, gần nguồn cung cấp lao động Địa điểm chọn nên khu vực trung tâm, có sở hạ tầng thuận lợi điện, nước, giao thơng vận tải, thơng tin liên lạc Ngồi ra, doanh nên ý tới vị trí dự án phải có tiện ích nhà trẻ, trường học, chợ, gia đình trẻ nên nhu cầu gửi trẻ cho em học thực thiết KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Nghiên cứu góp phần vào việc nghiên cứu thị trường nhà đất, cung cấp cho nhà quản trị nhìn sâu sắc nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng Công ty cổ phần tư vấn - Thương mại - Dịch vụ - Hoàng Quân MêKông Kết nghiên cứu xác định sáu yếu tố có ảnh hưởng đến ý định mua nhà: Vị trí nhà, Tình hình tài chính, Tiện ích cơng cộng, Thiết kế kiến trúc, Giá cả, Tính Pháp lý; sáu yếu tố giải thích 52,8% biến thiên biến phụ thuộc ý định mua nhà 5.2.2 Tình hình tài Nhà mặt hàng đắt tiền mà khách hàng dùng tất số tiền tích lũy nhiều năm để mua chí phải vay thêm Vì vậy, Cơng ty nên đánh giá thẩm định đúng, xác tình hình tài khách hàng để đánh giá khả mua nhà: Đánh giá lực pháp lý khách hàng, đánh giá lực tài khách hàng Kiến nghị doanh nghiệp bất động sản nên giới thiệu cách đầy đủ giải pháp tài phù hợp cho khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ vay, từ 5.2 Hàm ý quản trị Từ kết phân tích, kiểm định yếu tố có tác động đến ý định mua nhà khách hàng, xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp theo mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua khách hàng theo thứ tự ưu tiên thực sau: Vị trí nhà, Tình hình tài chính, 33 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ giúp khách hàng giải khó khăn vấn đề tài Số 14 - 2022 nhằm đáp ứng nhu cầu tối thiểu (sảnh, cầu thang, hành lang…) nhiều khơng gian tiện ích cộng đồng quảng trường, vườn hoa, sân tập thể thao Quy hoạch tổng thể khu nhà phố cần có dẫn rõ ràng thống nhất, sáng tạo tránh khiên cưỡng gò ép, xử lý chỗ khoảng lùi sân – cơng trình – lề đường, đan xen hài hòa vật liệu, màu sắc xanh Các thiết bị cấu tạo cần xem xét áp dụng tối đa… nhằm nâng cao chất lượng sống trước mắt khả bổ sung nâng cấp sau có điều kiện kinh tế Bên cạnh đó, Cơng ty nên có giải pháp chi trả hàng tháng khách hàng mua nhà với nhiều mức giá cho nhà khác nhau, linh hoạt phương án chi trả cho khách hàng, kéo dài thời gian toán, lãi suất thấp 5.2.3 Tiện ích cơng cộng Các tiện ích hệ thống thông tin liên lạc, internet, điện thoại, truyền hình trở thành cơng cụ thiết yếu cho sống người trẻ Bên cạnh đó, tiện ích điện chiếu sáng, cơng viên xanh, cấp thoát nước khách hàng trẻ tuổi quan tâm Công ty nên lựa chọn dự án bất động sản có vị trí thuận tiện, khả kết nối với tiện ích cơng cộng nhà trẻ, trường học, bệnh viện, khu vui chơi thể dục thể thao Khơng gian tiện ích cơng cộng, tùy thuộc vào mức độ đầu tư, giá thành đối tượng cư dân mà khơng gian tiện ích có quy mơ chất lượng khác Bên cạnh đó, Công ty cần lưu ý trang bị hệ thống thông tin liên lạc, internet, điện thoại, truyền hình cho dự án xây dựng nhà 5.2.5 Giá Giá yếu tố quan trọng, yếu tố tác động lên ý định mua người tiêu dùng, giá bước trình khách hàng tìm kiếm nhà đặc biệt thị trường Việt Nam Công ty cần xác định giá thích hợp với chất lượng nhà Đồng thời, có sách hỗ trợ giá cho người mua, phương thức toán thuận lợi người mua Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm để cân nguồn thu như: Các bất động sản nhà thương mại, nghỉ dưỡng, bất động sản văn phịng, khu cơng nghiệp, bất động sản xanh 5.2.4 Thiết kế kiến trúc 5.2.6 Tính pháp lý Khi đời sống ngày tăng cao người Việt bắt đầu trọng tới hình thức, thiết kế, tối đa khơng gian tiện nghi nhà đặc biệt thành phố lớn Vì vậy, Cơng ty nên đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức diện tích, kiến trúc thiết kế, cách bố trí, tính khác Chú trọng việc tạo ánh sáng, khí trời cho ngơi nhà Thiết kế Một ngơi nhà cần phải có đầy đủ giấy tờ chứng minh tài sản hợp pháp có giá trị Hiện nay, nhiều dự án pháp lý khiến cho khác hàng trở nên dè dặt mua bất động sản Vì vậy, Cơng ty nên có sách đảm bảo với khách hàng cách: Công khai hồ sơ pháp lý tài sản để khách hàng tin tưởng như: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép xây 34 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô dựng; giấy tờ sản phẩm diện tích sử dụng, hồ sơ dự án, hồ sơ thiết kế, vẽ thi công Giấy chứng nhận không phản đối từ ban quản lý nước hệ thống cấp thoát nước, hệ thống cung cấp điện ban kiểm sốt nhiễm Tài sản minh bạch quan có thẩm quyền thẩm định, giám sát Ngồi ra, trước mở bán, dự án phải có văn chấp thuận quan chức việc sản phẩm đủ điều kiện bán nhà Số 14 - 2022 Haddad, M, Judeh, M, & Haddad, S., 2011 Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology, 3(3), 234-239 Hair, J F, Black, W.C, Babin, B J, Anderson, R E, & Tatham, R., 2006 Multivariate data analysis Uppersaddle River In: NJ: Pearson Prentice Hall Hair Jr, J, Anderson, R, Tatham, R, & Black, W., 1998 Multivariate Data Analysis., 5th edn (Prentice Hall: Upper Saddle River, NJ.) TÀI LIỆU THAM KHẢO Ajzen, I, 1991 The theory of planned behavior Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211 Han, H, & Kim, Y., 2010 An investigation of green hotel customers? Decision formation: Developing an extended model of the theory of planned behavior International Journal of Hospitality Managemen, 29(4), 659-668 Ajzen, I, & Fishbein, M., 1975 A Bayesian analysis of attribution processes Psychological bulletin 82(2), 261 Chung, C Y, Yeong, W M., Low, M P, & Ung, L Y., 2018 Purchase intention of residential property in Greater Kuala Lumpur, Malaysia International Journal of Asian Social Science, 8(8), 580-590 10 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập Ho Chi Minh, Vietnam: Nhà xuất Hồng Đức: 179 11 Hoyer, W D, & MacInnis, D J., 2006 Consumer Behavior, 4th ed., Houghton Mifflin, Boston, MA Felicia, G A, Peggy, M., & Ferdinad, T., 2014 Analyzing factors driving house purchase decision at Griya Paniki Indad Journal EMBA (Journal Riset Ekonomi, Managemen), 29(4), 659-668 12 Julius, C, Amran, H, Abdul, W M K, David, M, & Noreina, K., 2016 Understanding factors that influence house purchase intention among consumers in Kota Kinabalu: an application of buyer behavior model theory Journal of Technology Management and Business, 3(2) Guilford, J P., 1954 Psychometric methods New York: McGraw-Hill 35 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 13 Kotler, P., 2001 Kotler on Marketing, University of Phoenix 313324 Số 14 - 2022 21 Opoku, R A, & Abdul-Muhmin, A G., 2010 Housing preferences and attribute importance among low-income consumers in Saudi Arabia Habitat international, 2(34), 219-227 14 Kotler, P, & Keller, K L., 2009 Marketing management, 13th ed (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall 22 Paul, A M, Hussin, A, & Norehan, A., 2019 Factors affecting purchasing decision of houses in the urban residential property market in Klang valley, Malaysia Journal of Social Sciences and Humanities, 16(4), 1-9 15 Lê Va Xi, 2017 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ nhà chung cư người tiêu dùng Việt Nam đô thị quy mô trung bình: Nghiên cứu Thành phố Hải Phịng Tạp chí Công Thương (1/2017) 23 Solomon, M, Banmossy,G, Akegaar, S, & Hogg, M K., 2006 Consumer Behavior: A European Perspective, 3rd edition Person Education Limited, Essex 16 Likert, R., 1932 A technique for the measurement of attitudes Archives of psychology (140), 5-53 17 Lin, Z, Liwen, C, Zezhou, W, Sizhen, Z, & Huanbin, S., 2018 Nvestigating Young Consumers’ Purchasing Intention of Green Housing in China Sustainability (10), 1044 Doi:1010.3390/su10041044 24 Tawfik, S N., Emmanuel, N, & Adnan, M., 2015 Banamah and Achmat Ahdiel Jappie (2015a) Factors Affecting Purchasing Behavior in Real Estate in Saudi Arabia International Journal of Business and Social Science, 6(2), 113125 18 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu NXB Lao Động Xã Hội 25 Trần Xuân Lượng, Phạm Văn Linh, Phạm Lan Hương, 2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực thị Việt Nam Tạp chí Cơng Thương(12), 302-307 19 Nguyễn Thị Tùng Phương, 2018 Lựa chọn hộ chung cư khu vực đô thị địa bàn Thành phố Hà Nội Luận án Tiến Sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 26 Wu, S, Lin, C S, & Lin, J., 2011 An empirical investigation of online users’ keyword ads search behaviors Online Information Review, 2(35), 177193 20 Nguyễn Trần Nam, 2019 Gia tăng gánh nặng nhà đô thị lớn”, truy cập ngày 20/4/2021 địa chỉ: https://bnews.vn/gia-tang-ganh-nangnha-o-tai-do-thi-lon/118956.html 36 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 14 - 2022 FACTORS AFFECTING THE INTENTION OF CUSTOMERS TO BUY A HOUSE AT HOANG QUAN MEKONG CONSULTING – TRADING – SERVICE JOINT STOCK COMPANY Cao Van Long1,2, Nguyen Tri Khiem3 and Nguyen Thi Lua1* Tay Do University Hoang Quan Mekong Consulting - Trading - Service JSC Nam Can Tho University * ( Email: ntlua@tdu.edu.vn) ABSTRACT The purpose of this study was to determine factors affecting the intention to buy a house of customers at Hoang Quan Mekong Consulting - Trading - Service Joint Stock Company The research model includes: Legality; Design and architecture; home location; Financial situation; Public Utilities and Prices Collected survey data of 200 customers was analyzed through descriptive statistics, reliability testing of the scale, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis and linear regression analysis to test the hypotheses of the research model The analysis results showed that there were six factors affecting customers' intention to buy a house: Location of the house; Financial situation; Public Utilities; Design and architecture; Pricing and Legality In addition, the personal characteristics were not affect the intention to buy a house such as gender, age, occupation, household income, marital status Keywords: Customers, factors affecting, intention to buy a house, Hoang Quan Mekong 37 ... trường nhà đất, cung cấp cho nhà quản trị nhìn sâu sắc nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà khách hàng Công ty cổ phần tư vấn - Thương mại - Dịch vụ - Hồng Qn MêKơng Kết nghiên cứu xác định sáu... Nội Chung et al., Các nhân tố ảnh 2018 hưởng đến ý định mua tài sản đất đai Greater Kuala Lumpur, Malaysia Trần Xuân Các nhân tố ảnh Lượng cộng hưởng đến ý định (2019) mua nhà chung cư khu vực... Hàm ý quản trị Từ kết phân tích, kiểm định yếu tố có tác động đến ý định mua nhà khách hàng, xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp theo mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua khách hàng