TRƯỜNG đại học CÔNG đoàn

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ MINH CƠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MD VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN NGỌC SƠN HÀ NỘI, NĂM 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Lê Minh Công TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Lời học viên xin gửi lời tri ân sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ luận văn khơng thể hồn thành Một lần xin chân thành cảm ơn thầy giáo Học viên xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa Sau đại học đơn vị Trƣờng Đại học Cơng đồn tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng chun mơn Cơng ty Cổ phần MD Việt Nam cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ Xin trân trọng cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài .7 Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1 Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 12 1.2 Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 13 1.2.1 Nội dung 13 1.2.2 Tiêu chí đánh giá tiêu thụ doanh nghiệp 24 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 25 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.4 Kinh nghiệm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm số công ty học rút cho Công ty Cổ phần MD Việt Nam 34 1.4.1 Kinh nghiệm số công ty 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần MD Việt Nam 36 Tiểu kết chƣơng .37 Chƣơng THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MD VIỆT NAM 38 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần MD Việt Nam 38 2.1.1 Quá trình hình thành 38 2.1.2 Khái quát sàn gỗ KӦNIGIN Công ty 39 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty 42 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 45 2.1.5 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty năm gần 47 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 48 2.2.1 Điều tra nghiên cứu thị trƣờng 48 2.2.2 Xây dựng chiến lƣợc kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 55 2.2.3 Nghiên cứu ngƣời tiêu dùng lựa chọn, chuẩn bị hàng hóa 57 2.2.4 Chiến lƣợc hoạt động Marketing 59 2.2.5 Tổ chức hoạt động bán hàng 61 2.2.6 Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 66 2.2.7 Phân tích đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 67 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 71 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 71 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 75 2.4 Đánh giá chung tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 78 2.4.1 Kết 78 2.4.2 Tồn 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tiểu kết chƣơng .81 Chƣơng GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MD VIỆT NAM 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 82 3.1.1 Mục tiêu tiêu thụ sản phẩm gỗ Công ty 82 3.1.2 Phƣơng hƣớng tiêu thụ sản phẩm Công ty 83 3.2 Các quan điểm nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ KONIGIN Công ty Cổ phần MD Việt Nam .84 3.2.1 Đẩy mạnh tiêu thụ dựa sở tiết kiệm chi phí 84 3.2.2 Đẩy mạnh tiêu thụ dựa sở trách nhiệm Xã hội đạo đức kinh doanh 84 3.2.3 Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá dựa hoạt động xúc tiến bán hàng 85 3.2.4 Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa thơng qua việc không ngừng mở rộng thị phần, mở rộng kênh phân phối 85 3.2.5 Đẩy mạnh tiêu thụ dựa sở kinh doanh hàng hố có chất lƣợng tốt 85 3.2.6 Đẩy mạnh tiêu thụ dựa phát triển, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp 85 3.3 Một số giải pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 86 3.3.1 Phát triển công tác nghiên cứu thị trƣờng cho sản phẩm 86 3.3.2 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 88 3.3.3 Mở rộng kênh phân phối 90 3.3.4 Chính sách giá linh hoạt 91 3.3.5 Phát triển hoạt động dịch vụ 92 3.3.6 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 92 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.4 Một số ý kiến để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam 95 3.4.1 Đối với hoạt động sản xuất 95 3.4.2 Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hóa 96 3.4.3 Thiết lập cửa hàng chun bán hàng hóa Cơng ty 97 Tiểu kết chƣơng .98 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty MD Việt Nam 45 Bảng 2.2 Tỷ lệ hoạt động kinh doanh qua năm 46 Bảng 2.3 Doanh thu từ hoạt động bán hàng từ 2018– 2020 Cơng ty 47 Bảng 2.4 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sàn gỗ KONIGIN Công ty giai đoạn 2018 – 2020 55 Bảng 2.5 Sản lƣợng sản xuất tiêu thụ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 56 Bảng 2.6 Tình hình tiêu thụ theo sản phẩm Công ty giai đoạn 2018 – 2020 sàn gỗ KONIGIN 59 Bảng 2.7 Doanh thu hoạt động tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối Công ty giai đoạn 2018– 2020 65 Bảng 2.8 Kết tiêu thụ sàn gỗ KONIGIN theo mặt hàng 67 Bảng 2.9 Kết tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ KONIGIN năm 20182020 70 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Kết điều tra khách hàng 51 Biểu đồ 2.2 Kết điều tra sản phẩm 52 Biều đồ 2.3 Kết điều tra chất lƣợng sản phẩm 53 Biều đồ 2.4 Kết điều tra hình thức thúc đẩy sản phẩm 54 Biểu đồ 2.5 Kết tiêu thụ sàn gỗ KONIGIN theo kích thƣớc 68 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quá trình thu nhập xử lý thông tin 13 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ Phần MD Việt Nam 42 Sơ đồ 3.1 Quy trình mở rộng thị trƣờng 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị bƣớc vào kinh doanh ln hƣớng tới mục tiêu tồn tại, phát triển đạt đƣợc lợi nhuận cao Để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải ln nghĩ tới việc gắn hoạt động với biến động thị trƣờng việc thiếu để giúp doanh nghiệp có đƣợc vốn để tiếp tục q trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ Quá trình tiêu thụ sản phẩm khâu cuối q trình sản xuất kinh doanh nhƣng có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vấn đề đặt tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm, hàng hoá Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thƣơng mại để làm đƣợc điều cần phải nghiên cứu thị trƣờng, từ định chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Từ năm 2018, kinh tế nƣớc ta bƣớc vào hội nhập biến đổi đa dạng kinh tế toàn cầu với diễn biến phức tạp thị trƣờng nhƣ tình hình cung cầu khơng ổn định, cạnh tranh khốc liệt ảnh hƣởng từ chiến tranh Trung Đông Nƣớc ta bƣớc đầu thực hiệp định AFTA, CEPT tiến tới xóa bỏ tồn biện pháp hạn chế thƣơng mại đồng thời cắt giảm lộ trình thuế quan, hoạt động sản xuất nƣớc gặp nhiều khó khan cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam đứng trƣớc hội lớn từ trình hội nhập kinh tế quốc tế, mặt khác phải đối mặt với khơng thách thức Công ty Cổ phần MD Việt Nam hoạt động lĩnh vựa sản xuất kinh doanh lĩnh vực sàn gỗ công nghiệp HDF dây chuyền đại công nghệ Đức nhằm tạo sản phẩm gỗ tốt chất lƣợng cao phục vụ tiêu dùng nội địa xuất sang thị trƣờng quốc tế nhƣ Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, EU,… Sàn gỗ HDF Cơng ty Cổ phần MD Việt Nam có cấu tạo đặc trƣng với hèm khóa độc quyền giúp độ bền cao hơn, nhiều tính cải thiện so với sản phẩm khác thị trƣờng Đặc biệt sàn gỗ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cơng ty có khác biệt so với sản phẩm sàn gỗ khác sử dụng keo CARB-P2 theo tiêu chuẩn Mỹ, sàn gỗ làm từ sợi Keo lai để đem lại an tồn mơi trƣờng sống, không gây dị ứng da, không gây độc hại, không gây viêm đƣờng hô hấp lƣợng phát thải Formaldehyde nhỏ Tuy nhiên, so với tiềm thực tế thị trƣờng mức độ tăng trƣởng thị phần số sản phẩm nhiều thời điểm mức độ thấp chƣa bền vững Bên cạnh đó, sản phẩm Cơng ty cịn có sức cạnh trạnh yếu so với mặt hàng loại thị trƣờng nhiều yếu tố Là dòng sản phẩm mang thƣơng hiệu Việt Nam, hƣớng độ an toàn sức khỏe cho ngƣời dân Việt Nam Sứ mệnh Công ty mang đến cho ngƣời dân Việt Nam dịng sản phẩm sàn gỗ có tiêu chuẩn tƣơng đƣơng với sản phẩm sàn gỗ nhập khác nhƣng giá thành lại phù hợp với ngƣời dân Nhƣng để cạnh tranh đƣợc với sản phẩm nhập khác lại câu hỏi đặt lớn Đứng trƣớc tình hình việc tăng cƣờng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam đòi hỏi cấp bách đƣợc đặt vị trí trọng tâm chiến lƣợc kinh doanh Công ty Xuất phát từ thực tế trên, nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Cơng ty góp phần phát triển kinh tế nói chung; em chọn đề tài: “Tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần MD Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Tổng quan tài liệu nghiên cứu Đề tài tác giả nghiên cứu có liên quan đến số luận văn thạc sĩ; luận án tiến sĩ; báo, đề án, số giáo trình khác Tuy nhiên cách tiếp cận nội dung nghiên cứu đề tài khác Qua đó, tác giả kế thừa phát triển nội dung cụ thể nhƣ sau: 2.1 Tổng quan nghiên cứu nước liên quan đến đề tài - Về lực cạnh tranh ngành hàng lâm sản: Có nghiên cứu tác giả N.Savić cộng (2011), Hubert Paluš cộng (2015) Xiao Han cộng (2009) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... 1.3.1.4 Nhân tố khoa học – công nghệ Khoa học – công nghệ nhân tố có ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển nhƣ vũ bão, công nghệ phát... chân thành cảm ơn thầy giáo Học viên xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa Sau đại học đơn vị Trƣờng Đại học Cơng đồn tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng... thụ sản phẩm số công ty học rút cho Công ty Cổ phần MD Việt Nam 34 1.4.1 Kinh nghiệm số công ty 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần