(LUẬN văn THẠC sĩ) tiêu thụ sản phẩm cà phê tại công ty đào hương, tỉnh champasak, lào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN KHAMPHAY VONGMONLAPAMOK CÀ PH TI U TH S NPH TẠI CÔNG T ĐÀO HƯ NG P S T NHCH ÀO UẬN VĂN THẠC SĨ QU N TRỊ Ã INH DO NH SỐ: 834 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN HO HỌC: TS HÀ VĂN SỸ HÀ NỘI NĂ 2021 ỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “ ut s t t ,t , ” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Hà Văn Sỹ Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn K H A M PH AY VON GMO NLAP AMO K ỜIC N Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô giảng viên Trường Đại học Công đồn tận tình dạy giúp em hồn thành tốt đề tài Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Hà Văn Sỹ nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên cơng ty nhiệt tình, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu cách thuận lợi Trân trọng! CC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ Ở ĐẦU Tính cấp thiết đề tài T ng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương C NGHI P 1.1 1.1.1 Sản ph m 1.1.2 Tiêu thụ 1.1.3 Tiêu thụ sản ph m hái ni 1.1.4 Thị trường tiêu thụ 1.2 V i c 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với xã hội 1.3 N i ung 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ 1.3.3 T 1.3.4 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản ph m 1.4 Các nh n chức tiêu thụ sản ph m 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 1.5 inh nghi ài học ch C ng 1.5.1 Kinh nghiệm tiêu thụ sản ph m cà phê số doanh nghiệp 1.5.2 ài học kinh nghiệm cho Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào 26 Tiểu chương Chương THỰC TRẠNG TI U TH ĐÀO HƯ NG T NH CH 2.1 hái uá C ng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu t 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ph ng ban công ty 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 2.2 Ph n ích nh n C ng Đà Hương 2.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 2.3 Ph n ích Hương 2.3.1 Nghiên cứu thị trường 2.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản ph m 2.3.3 T chức tiêu thụ sản ph m 2.3.4 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản ph m 2.4 Đánh giá nh Ch P 2.4.1 Những kết đạt 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Tiểu chương Chương GI CÔNG T 3.1 ĐÀO HƯ NG T NH c 3.1.1 Mục tiêu 3.1.2 Phương hướng 3.2 Hương giải nh Ch 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản ph m 3.2.2 Đ y mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản ph m 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản ph m 3.2.4 Hồn thiện sách giá 3.2.5 Xây dựng thương hiệu cho sản ph m 3.2.6 Tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tiểu chương T UẬN D NH C TÀI D NH CB-CNV DN DN SXKD TTSP TT D NH CB NGS ĐỒ Bảng ảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2018-2020 .33 ảng 2.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng qua năm 45 ảng 2.3 ảng giá số sản ph m chủ yếu công ty 46 ảng 2.4: Số nhân viên cơng ty phân theo trình độ 46 ảng 2.5: Nhân viên bán hàng nhân viên thị trường theo khu vực .47 ảng 2.6: Một số nhà cung cấp, nhà máy chủ yếu công ty 48 ảng 2.7: Một số khách hàng đại lý chủ yếu công ty 49 ảng 2.8: Kết tiêu thụ sản ph m công ty .50 ảng 3.1: Giá bán số sản ph m cà phê từ năn 2018 – 2021 66 Sơ Sơ đồ 1.1: phương thức bán hàng trực tiếp .14 Sơ đồ 1.2: Phương thức bán hàng gián tiếp 15 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu t chức công ty 31 Ở ĐẦU Tính cấ hi c ề ài Một doanh nghiệp tồn phát triển họ ln bám sát thích ứng với biến động thị trường, có trách nhiệm đến với sản ph m Tiêu thụ sản ph m khâu quan trọng trình tồn phát triển doanh nghiệp Vì để tiêu thụ sản ph m, đảm bảo kinh doanh có lãi doanh nghiệp khơng phải điều đơn giản Các doanh nghiệp ngồi việc trì thị trường cũ c n cần phải tìm hiểu nghiên cứu thị trường để từ đưa biện pháp nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vấn đề doanh nghiệp quan hàng đầu làm để mở rộng thị trường tiêu thụ sản ph m cơng ty ởi sản ph m tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn để thực trình sản xuất, tái sản xuất mở rộng thực mục tiêu Nói cách khác, vấn đề mở rộng thị trường yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào chuyên sản xuất kinh doanh phân phối sản phầm từ cà phê nguyên chất Trong thời gian qua, công ty không ngừng lớn mạnh khẳng định vị thị trường Lào nước ngồi Sản ph m cơng ty người dùng tín nhiệm, kết sản xuất kinh doanh tốt, doanh thu năm sau cao năm trước, đời sống cán công nhân viên cao lên đáng kể Có phần cơng ty biết t chức tốt hoạt động mở rộng thị trường Tuy nhiên, kể từ hội nhập quốc tế, cơng ty phải đối đầu với nhiều khó khăn giai đoạn mới: thứ nhất, môi trường kinh doanh liên tục thay đ i; thứ hai, yêu cầu khách hàng ngày đ i hỏi cao hơn; thứ ba, canh tranh mang tính tồn cầu; thứ tư, luật quốc tế quốc gia ngày gắt gao hơn; thứ năm, có nhiều đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp Lào phải chịu cạnh tranh khốc liệt với hàng hóa từ nước ASEAN khác thị trường Lào 62 - Xú ti n b n hàng Công ty nên thường xuyên t chức hội nghị khách hàng qua cơng ty cần có nội dung gợi ý để khách hàng nói ưu, nhược điểm sản ph m, nhũng vướng mắc q trình mua bán, thiếu sót quan hệ mua bán công ty sản ph m nhu cầu thời gian tới Đối với khách hàng mua với số lượng lớn phục vụ cho kiện, dự án, bán hàng cần thường xuyên áp dụng giá chào hàng thời gian Cơng ty cần phải có sách giá mềm dẻo linh hoạt, giá phải hợp lý với nhu cầu khả đối tượng khách hàng Khơng ngừng hồn thiện phương thức tốn, đơn giản hóa thủ tục tốn, tạo thuận lợi cho khách hàng khâu toán mua hàng - Dị h v b n hàng s u b n hàng Với mục tiêu tập trung vào việc bán hàng với khối lượng lớn cho công ty, dự án kinh doanh …nên kỹ thuật xúc tiến mà công ty sử dụng chủ yếu kỹ thuật giảm giá đặt hàng với số lượng lớn, giảm giá chiết khấu toán Tuy nhiên muốn phát triển hình thức bán lẻ hai hình thức khơng thích hợp cho người mua lẻ, người mua lẻ thường mua với khối lượng nhỏ tốn Vì cơng ty cần sử dụng kỹ thuật xúc tiến thích hợp phiếu giảm giá, thưởng phiếu mua sản ph m, t chức thi tìm hiểu sản ph m công ty Tiếp tục phát triển dịch vụ giao hàng theo đơn đặt hàng giao đến tận nơi T chức hội nghị hội thảo với khách hàng Ln phục vụ khách hàng với thái độ tận tình dón nhận ý kiến khách hàng cách chân thành Ngày nay, chế thị trường việc t chức dịch vụ sau bán luôn ý Nó thể trách nhiệm quân tâm chu đáo doanh nghiệp khách hàng trả trước sau bán Do tính phức tạp sản ph m ngày tăng, việc t chức dịch vụ sau bán hàng quan trọng Điều không tạo yên tâm cho khách hàng mà c n khẳng 63 định chất lượng sản ph m, uy tín doanh nghiệp thị trường giúp cho việc giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng - Áp d ng hi n l PR h p l Trong thời đại công nghệ thông tin nay, việc quảng cáo sản ph m phương tiện thơng tin đại chúng mạng Internet, báo chí, truyền hình DN trọng Công ty nên đưa tất sản ph m mà công ty phân phối lên catalogue gửi catalogue mẫu sản ph m thực tế tới quý đại lý Công ty nên lập trang web riêng update tất mẫu sản ph m tất thơng tin hàng hóa, sản ph m, giá cả, chương trình khuyến mại lên webside cơng ty lên để khách hàng lên webside xem sản ph m lúc Ngồi cơng ty nên giới thiệu sản ph m số tờ báo tạp chí kinh tế, báo tu i trẻ…phục vụ cho người khơng có điều kiện thời gian để truy cập vào mạng, người lớn trung tu i không thích vào mạng, nhà đọc báo nắm bắt thông tin sản ph m công ty - Bi n ph p qu n l i u hành inh nh Trong kinh tế thị trường, canh tranh diễn liệt gay gắt việc đào tạo kỹ thuật tiếp thị tiêu thụ, hiểu biết đầy đủ sản ph m cho nhân viên kinh doanh điều tối quan trọng, vây thực thành công nhờ tai mắt công ty, thông qua đội ngũ bán hàng công ty thực thành cơng chiến lược tiêu thụ trao đ i, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để từ nắm bắt nhu cầu họ cách tốt Trong công tác cán bộ, tuyển người vào lảm việc cơng ty cần có chế độ thi tuyển khách quan, chặt chẽ Tuyển người có đủ trình độ làm việc, thành thạo ngoại ngữ, biết sử dụng kỹ thuật chuyên môn đại, nhạy bén, động kinh doanh 64 Mặt khác công ty phải chăm lo đến đời sống cán công nhân viên tạo việc làm n định, lương thưởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc cho lợi ích công ty lợi ích cá nhân họ Con người nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp biết đầu tư phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao 3.2.3 Nâ ất l ợ s Để có sản ph m chất lượng, quyền ngành nơng nghiệp địa phương khu vực tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo, chí t chức giám sát từ khâu thu hoạch cà phê nương rẫy Việc nâng cao chất lượng cà phê giải pháp để tăng giá bán bối cảnh cà phê rớt giá Về khoa học công nghệ tập trung nghiên cứu, chuyển giao giống cà phê đến người dân, nghiên cứu giải pháp tưới tiết kiệm nước, ph biến quy trình tái canh cà phê để cải tạo vườn cà phê có suất, chất lượng thấp, đồng thời, thơng qua chương trình khuyến nơng, tiến hành đào tạo nơng dân quy trình canh tác bền vững, chuyển giao tiến kỹ thuật sõ chế, bảo quản cà phê thóc Về sản xuất, chế biến, cần đ y mạnh công tác tái cấu ngành Cà phê cách hiệu quả, như: xây dựng vùng trồng tập trung, chuyên canh gắn với phát triển công nghiệp chế biến; áp dụng tiến công nghệ cao; thúc đ y liên kết vùng nguyên liệu với sở, nhà máy chế biến sâu để tạo nguồn hàng đảm bảo n định chất lượng số lượng, đáp ứng yêu cầu thị trường; có giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ người nơng dân, doanh nghiệp thu hút đầu tư; ứng dụng khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đồng thời, cần khuyến khích, tăng cường liên kết hợp tác sản xuất kinh doanh cà phê với mục đích n định xuất kh u, giữ vững mở rộng thị trường 65 Song song với việc nâng cao chất lượng sản ph m, công tác xây dựng thương hiệu phải trọng quan tâm Hiện nay, công tác xây dựng, phát triển thương hiệu chưa doanh nghiệp nhận thức đầy đủ triển khai hiệu quả, nguyên nhân dẫn đến nơng sản nói chung cà phê nói riêng Lào chưa người tiêu dùng giới biết đến, vị thương mại quốc tế hàng hóa mà thấp so với đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp cần khảo sát nhu cầu thị trường lĩnh vực gồm: thị phần, thị hiếu, chất lượng, giá Từ đó, xác định tỷ trọng chế biến loại sản ph m % sản ph m sơ chế; % sản ph m tinh chế để định hướng phát triển, xây dựng chiến lược quảng bá, marketing, định vị thương hiệu phù hợp với lực Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu thông qua chiến dịch truyền thơng, quảng bá hình ảnh; chương trình đào tạo, hướng dẫn, nâng cao lực thiết kế, định dạng sản ph m; cách thức tạo dựng quảng bá thương hiệu 3.2.4 t ệ í sá Giá công cụ để cạnh tranh, tiêu thức để khách hàng đánh giá chất lượng sản ph m Nếu sản ph m có chất lượng cao chất lượng tốt sản ph m có giá trị thấp Mặt khác người lao động muốn tối đa hóa lợi ích mà lại tối thiểu hóa chi phí Do đưa mức giá cho sản ph m công ty cần dựa nhiều yếu tố để xác định Hiện công ty sử dụng sách giá: sách giá theo thị trường, sách giá thấp, sách giá chiết khấu Song để trì lượng bán cơng ty cần áp dụng hệ thống sách linh hoạt Ngồi sách cơng ty cần áp dụng thêm số sách giá sau: Chiết khấu cho loại sản ph m khác khác Áp dụng sách giá theo phân đoạn thị trường Áp dụng sách giá theo chu k sống sản ph m Công ty quan niệm muốn thu hút khách hàng khơng sản ph m phải có chất lượng cao phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng mà c n 66 phải có giá hợp lý Giá vừa đảm bảo bù đắp chi phí sản xuất lại vừa khuyến khích người tiêu dùng dùng sản ph m Chính vậy, việc xây dựng sách giá đắng điều mà lãnh đạo công ty trăn trở Ngay từ ngày đầu thành lập nay, cơng ty có sách giá ln n định thời k có sức cạnh tranh cao Sau số thống kê thay đ i mức giá công ty từ năm 2018 đến nay: Bảng 3.1: Giá án ặ hàng Cà phê hòa tan Cà phê bột Cà phê hạt gu n Phịng Kinh doanh Ngồi việc áp dụng sách giá mềm mỏng linh hoạt theo xu hướng diễn biến thị trường, Công ty nên thường xuyên đánh giá lại chi phí giá thành ph m, xây dựng cấu chi phí , qua xem xét khoản chi hợp lý, khoản tiết kiệm để hạ giá thành xuống mức thấp nhất, tăng sức cạnh tranh cho sản ph m Hiện thị trường Lào cạnh tranh mẫu mã giá sản ph m cà phê đứng vị trí hàng đầu Do đó, cơng ty nên đề chương trình cắt giảm giá nhằm thu hút khách hàng nâng cao tính cạnh tranh sản ph m Ngồi ra, cơng ty nên tiếp tục áp dụng sách giá phân biệt đại lý người thầu xây dựng tiêu thụ khối lượng lớn 3.2.5 Xâ t ệu s Trong thời đại ngày lĩnh vực cà phê uy tín cơng ty thương hiệu sản ph m giữ vị trí cực k quan trọng tâm trí khách hàng Hiện thị trường ngành cà phê có nhiều đối thủ với mẫu mã sản phẫm đa dạng phong phú, để có thành cơng 67 kinh doanh trước tiên cơng ty phải xây dựng cho thương hiệu riêng để nhắc đến sản ph m khách hàng biết sản ph m công ty cung cấp Mặt khác tâm lý khách hàng Việt Nam thích đồ rẻ mà lại đ p mặt hàng trang trí nội thất vây trước đến định mua hàng khách hàng phải coi nhiều nơi – cửa hàng khác để tham khảo mẫu mã giá sản ph m Vì cơng ty cần trọng phát triển sản ph m đa dạng mẫu mã thái độ phục vụ ân cần, chu đáo, giá hợp lý để lôi kéo khách hàng mua lẻ, xây dựng thương hiệu cửa hàng bán lẻ công ty 3.2.6 đ u tr ứu t ị tr ă Vấn đề cốt yếu doanh nghiệp đầu Việc tiêu thụ sản ph m thị trường nội địa khó mà vươn nước ngồi khó đ i hỏi chất lượng hàng hoá cao, cạnh tranh liệt Để đảm bảo hàng hố tiêu dùng chấp nhận đ i hỏi trước hết phải nghiên cứu kỹ thị trường Thực tế cho thấy, khơng tìm hiểu kỹ thị trường, doanhnghiệp c n hạn chế vốn, khả thất bại lớn Ở nước phát triển, nhà doanh nghiệp coi trọng việc nghiên cứu thị trường cụ thể mà họ chu n bị tham gia vào, nắm khó khăn thuận lợi, đánh giá tình hình trước tung sản ph m ra, thị trường Mỗi thị trường có nét đặc thù riêng, thị hiếu người tiêu dùng phụ thuộc vào mức sống, thói quen tiêu dùng, văn hố hưởng thụ, đặc tính dân tộc khơng có bước chu n bị chắn thất bại việc giành giật thị phần với đối thủ khác Việc nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định đắn phương hướng phát triển sản xuất - kinh doanh, đồng thời làm cho trình sản xuất - kinh doanh thực nhanh chóng, nhịp nhàng Trên sở nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp c n nâng cao 68 khả thích ứng sản ph m sản xuất với yêu cầu, thị hiếu người tiêu dùng; nắm bắt, đón đầu nhu cầu cải tiến sản ph m cho phù hợp Vì vậy, cơng tác nghiên cứu thị trường thiếu sản xuất kinh doanh Các phân tích tình hình tiêu thụ sản ph m năm qua công ty cho thấy: sản lượng tiêu thụ có tăng song tăng khơng đồng thị trường Điều chứng tỏ tình hình kinh doanh cơng ty chưa đạt tới hiệu cao Nguyên nhân chưa tiêu thụ sản ph m, chưa mở rộng thị trường cách hợp lý Thực tế cho thấy phải đặt câu hỏi: Mạng lưới phân phối hợp lý không gian chưa ? Mẫu mã sản ph m đa dạng, tông màu phù hợp chưa? Chất lượng sản ph m đánh nào? Giá hợp lý chưa? Muốn có thơng tin này, cơng ty phải có phận chun trách làm cơng tác nghiên cứu thị trường Hiện công ty chưa có phận nghiên cứu thị trường cách độc lập, chuyên sâu theo nghĩa ộ phận liên quan chịu trách nhiệm công tác tiêu thụ cơng ty bố trí bao gồm Phó Giám đốc kinh doanh đạo ph ng bán hàng Marketing gồm số nhân viên đó, ngồi việc t chức làm quảng cáo, dịch vụ, t chức bán hàng c n công việc nghiên cứu thị trường c n chưa trọng Từ việc nghiên cứu thị trường, cơng ty có thơng tin chủng loại hàng hố mà cơng ty kinh doanh thích ứng sản ph m công ty sản xuất thị trường nào? Các cán làm công tác khơng ngồi bàn phân tích sơ liệu sẵn có mà phải phản ánh nhiều vấn đề thị trường hàng hoá, giá cả, cung cách phục vụ, biến động thị trường, xu người tiêu dùng Cụ thể cán phải nắm khu vực thị trường, phải trả lời cầu hỏi như: ⇒ Khách hàng khen, chê sản ph m điểm nào? 69 ⇒Sản lượng thời k định thay đ i nào? Giá hợp lý chưa? Khách hàng có yêu cầu dịch vụ cách thức bán hàng? Các thơng tin nhanh chóng đưa phận có chức để kịp thời hoàn thiện sản ph m Quảng cáo dịch vụ: đề xuất phương hướng, biện pháp quảng cáo sản ph m Công ty cho hiệu nhất, đồng thời nghiên cứu hoạt động dịch vụ hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng hỗ trợ cơng tác trì mở rộng thị trường cho Công ty T chức bán hàng: t chức mạng lưới bán hàng sở nghiên cứu thị trường, phân phối sản ph m vào kênh giao nhận kết thúc trìnhsản xuất - kinh doanh Nếu thực tốt giải pháp tạo chun mơn hố cán cơng nhân viên, tạo phối hợp chặt chẽ khâu, mang lại hiệu cao cho hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường, thể chỗ:  Cơng ty biết thị trường có triển vọng sản ph m dịch vụ khơng gian, thời gian để tập trung phát triển sản ph m hàng hoá, dịch vụ phục vụ thị trường  Cơng ty biết tình hình giá bình quân thị trường để điều chỉnh giá  Cơng ty biết u cầu thị trường chất lượng phương thức bán, đưa giải phá phù hợp Tuy nhiên, muốn làm việc cần phải đào tạo cán có chun mơn giỏi, trang bị hệ thống máy móc để lưu trữ xử lý thông tin trang bị nguồn vốn cho công tác nghiên cứu thị trườngđể tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoàn thành tốt nhiệm vụ 3.2.7 Nâ ất l ợ uồ â l Con người nhân tố quan trọng doanh ước vào thời k hội nhập kinh tế, vai tr hoạt động sản xuất kinh người ngày 70 khẳng định Đây nguồn lực có tính chiến lược phát triển doanh nghiệp Công ty cần tiếp tục t chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý, khoa học kỹ thuật, công nhân trực tiếp sản xuất nhằm nâng cao lực chuyên môn, lực quản lý khả tiếp nhận trình độ khoa học cơng nghệ cao, đáp ứng nhu cầu ngày phát triển cơng ty tình hình Trong việc đ i chế thị trường, việc thích nghi với đ i biết chủ động sáng tạo kinh doanh, bán hàng khối lượng lớn để đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, đ i hỏi cán cơng nhân viên phải có cố gắng, người phải tự vươn lên, tự trau dồi để có kiến thức từ làm tăng tính cạnh tranh Người bán hàng giữ vai tr quan trọng, họ người tác động trực tiếp đến định mua hàng khách hàng, họ người biết gợi mở nhu cầu, dẫn dắt khách hàng từ chỗ khơng có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu, từ chỗ có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu nhiều, từ lưỡng lự mua đến dứt khoát mua Muốn công ty cần đào tạo và tìm kiếm người bán hàng giỏi ên cạnh công ty phải không ngừng củng cố nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên biện pháp cụ thể như: đào tạo chỗ, gửi học, tiếp nhận cán đào tạo có lực thật nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe kinh tế thị trường tốc độ khoa học kỹ thuật Cán lãnh đạo cần phát huy hết lực mình, phải biết chủ động sáng tạo việc định Công ty phải thường xuyên cử cán học lớp quản trị kinh doanh, quản trị Marketing để nâng cao trình độ chun mơn Song song với việc đào tạo thời gian dài, cần t chức tập huấn nghiệp vụ, đào tạo nhắn ngày để cập nhật kiến thức mới, kỹ thuật cho cán bộ, công nhân công ty để nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ Khi tập huấn nên mời chuyên gia giới thiệu kinh nghiệm, công nghệ cho cán bộ, công nhân viên công ty Đối với lãnh đạo thiếu lực, khơng thích ứng với thay đ i thị trường làm cho công việc kinh doanh bị ách tắc, trì trệ, cần phải chuyển 71 đ i công việc cho phù hợp Chấm dứt tượng ngồi chỗ trông chờ khách hàng đến mua, phải thực nơi có nhu cầu có hàng, có người tới đến t chức bán hàng Trong công ty phải có chế độ giấc làm việc nghiêm chỉnh, phải có tinh thần nghiêm túc cơng tác phải bồi dưỡng vật chất công nhân viên làm hao hụt t n thất hàng hoá công ty Hoạt động doanh nghiệp thiếu khách hàng đội ngũ nhân viên, đôi có số doanh nghiệp lại xem khách hàng hết mà lại lơ nhân viên, nhân tố góp phần quan trọng đến phát triển doanh nghiệp Nền tảng bán hàng thành công kiến thức tồn diện bán ra, nhân viên bán hàng phải có kiến thức chun mơn trình độ định, thường xuyên đào tạo kỹ bán hàng, kỹ am hiểu tâm lý khách hàng, làm đạt hiệu bán hàng cao ên cạnh đó, kỹ truyền thơng tin khu vực nơng thơn vấn đề cần nói tới Cách truyền đạt, giải thích thơng tin sản ph m có đặc điểm khác biệt, nhân viên cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, không nên sử dụng thuật ngữ chuyên môn khiến người tiêu dùng bối rối Các nhân viên nơi làm việc cần thân thiết với nhau, tạo nét văn hóa gia đình cửa hàng làm việc Tại nơi làm việc mà đồng nghiệp gắn bó với động lực để nhân viên làm việc tốt Trong công tác nhân sự, tuyển người có đủ trình độ việc làm, biết sử dụng kỹ thuật chuyên môn đại, nhậy bén động kinh doanh Mặt khác, công ty phải chăm lo đến đời sống cán bộ, công nhân viên, tạo việc làm n định cho họ có lương thưởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc cho lợi ích cơng ty lợi ích cá nhân họ 72 Tiểu chương Quá trình hội nhập kinh tế với giới đặt doanh nghiệp Lào trước khó khăn, thách thức Để phát triển, nâng cao vị thương trường doanh nghiệp phải đầu tư đ i công nghệ, nâng cao khả quản lý sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản ph m Mở rộng thị trường cơng tác quan trọng, có tác động mạnh mẽ tới tồn phát triển t chức kinh tế giai đoạn Trong chương này, tác giả đưa giải pháp nhằm đ y mạnh tiêu thụ sản ph m cà phê Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào như: Mở rộng thị trường tiêu thụ sản ph m; đ y mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản ph m; nâng cao chất lượng sản ph m; hồn thiện sách giá; xây dựng thương hiệu cho sản ph m; tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 T UẬN Doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường đ i hỏi phải hướng phục vụ vào đối tượng khách hàng kim nam để hành động khách hàng "khách hàng ln ln đúng" Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp thành cơng cạnh tranh thương trường, có kẻ thắng người thua điều tất yếu chắn doanh nghiệp biết tận dụng triệt để mạnh mình, tìm kẽ hở thị trường xác lập vị trí cạnh tranh có lợi doanh nghiệp thành cơng Qua q trình nghiên cứu Cơng ty cà phê Đào Hương tiếp xúc với người làm công tác quản lí, tác giả hiểu rõ cần thiết phải đ y mạnh tiêu thụ hàng hóa Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài đ i hởi phải giải tốt vấn đề tiêu thụ sản ph m hàng hóa hay đầu doanh nghiệp Sản ph m tung thị trường lúc thị trường chấp nhận, có hàng hóa mà “thượng đế” có cầu chấp nhận Thực tế cho thấy có doanh nghiệp ngày phát triển song có doanh nghiệp có hàng hóa tồn đọng hàng tỷ đồng, làm ứ đọng vốn doanh nghiệp, hạn chế khả quay v ng vốn dẫn tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thấp Vậy giải tốt vấn đề tiêu thụ sản ph m nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Để tăng cường công tác tiêu thụ sản ph m mình, giải pháp giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu sản ph m giữ vững thị trường có phát triển thị trường mới, đ i trang thiết bị công nghệ nhằm sản xuất sản ph m có chất lượng cao hơn, giá thành hạ hơn, hoàn thiện khâu cung ứng hàng hố Có vậy, đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh đưa doanh nghiệp phát triển vững mạnh Đây sở để phát triển kinh tế, thực thành cơng q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước 74 D NH Tài li u i ng Vi CTÀI I UTH H O : Brian Halligan, Dharmesh Shah (2018), Vũ Quốc Đạt dịch Ti p thị tr tu n ỷ ngu n ộ Thương mại ph t tri n Nguyễn Duy Hà Nội Vũ Mạnh Chu th Trần Minh Đạo 2018 , Giáo trình Marketing, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NX Thống kế, Hà Nội Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân NX Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2009), Văn hó tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung 2008), Qu n trị ngu n nhân l Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc 2018 , i o trình qu n trị inh nh th 10 ng i,NX Giáo dục, Hà Nội Hoàng Minh Đường 2019 , Giáo trình Kho bao bì hàng hố, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Edward Blackwell (2010), Vũ Văn Tiền dịch , NX Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 12 Phạm Thị Gái 2019 , Giáo trình Phân tí h ho t Giáo dục, Hà Nội 13 Lê Thế Giới chủ biên nhóm tác giả biên soạn 2007 , Qu n trị họ , NXB Tài chính, Hà Nội 14 Trần Văn Hoè Kê, Hà Nội 2019 , i o trình Th ng i i n tử, NX Thống 75 15 Nguyễn Thị Thanh Huyền 2015 , Giáo trình M r eting ăn b n, NXB Hà Nội 16 Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn nh nghi p th 17 ng ão 2018 , Chi n l inh nh ho i, NXB Lao động, Hà Nội Đinh Tiên Minh 2018 , Giáo trình M r eting ăn b n, NXB Lao Động, Hà Nội 18 Martin Fridson, Fernando Alvarez (Nhiều dịch giả) (2013), Phân tích báo cáo tài chính, NXB Kinh tế TPHCM 19 Michael.E.Porter (dịch giả Nguyễn Ngọc Toàn) (2009) L i th c nh tranh, NXB Trẻ, Hà Nội 20 Michael E Porter (2018), Nguyễn Văn Hùng dịch , Chi n l NXB Trẻ, Hà Nội 21 Nhà xuất Chính trị quốc gia 2019 , Tì hi u v Hà Nội 22 N.Gregory Mankiw (2003), Nguyễn Minh Thắng dịch , Ng t họ , NX Thống kê, Hà Nội 23 Philip Kotler (2018), Nguyễn Quốc Chí dịch , Qu Lao động – Xã hội, Hà Nội 24 Nguyễn Năng Phúc 2009 , Phân tích kinh doanh, NXB Tài chính, Hà Nội 25 Robert W Bly (2019), H ng dẫn hoàn h o ph tr ờng, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 26 Nguyễn Thượng Thái 2018 , i o trình Thơng tin Truyền thông, Hà Nội 27 Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Sơn Lam NX Tài Chính, Hà N 28 Trung tâm nghiên cứu kinh tế sách VEPR (2020), t vĩ 29 Trung tâm Internet Việt Nam (2020), B Nam, Công bố ngày 16/12 Vi t Nam, Hà 30 TCVN 5814 (1994), Qu n l ng ịnh nghĩ - TCVN 6814-1994 31 Vinacontact.com (2019), Guide Email Marketing 32 Vietinbank Capital (2020), B o Tài li u Ti ng nh 33 Báo cáo Cimigo Net Citizens (2012) 34 Damian Ryan & Calvin Jones (2020), Understanding Digital Marketing 35 Hubspot.com, Social Guide To Link Building 36 Kantar Media, Net Insights Report (2011) 37 Kantar Media, Net Insights Report (2012) 38 Marketo (2012), Inbound Marketing ... nghiệm tiêu thụ sản ph m cà phê doanh nghiệp nước Rút học tiêu thụ sản ph m cà phê Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào - Phân tích, đánh giá thực trạng tiêu thụ sản ph m cà phê Công ty Đào Hương,. .. nghiệm tiêu thụ sản ph m cà phê số doanh nghiệp rút học đ y mạnh tiêu thụ cà phê Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào - t t Phân tích, đánh giá thực trạng tiêu thụ sản ph m cà phê Công ty Đào Hương,. .. tiêu thụ sản ph m cafe cho công ty c 3.1 M Đề xuất số giải pháp đ y mạnh tiêu thụ sản ph m cà phê Công ty Đào Hương, tỉnh Cham Pa Sak, Lào 3.2 N ệ v ứu - Hệ thống hóa sở lý luận tiêu thụ sản ph