NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHTruyền thông giao tiếp là sự truyền đạt thông tin, ý tưởng và suy nghı ̃ từ một người hoặc một nhóm đến một người hoặc một nhóm khác, yếu tố quyết định ở đay là ý tưởng, suy nghı ̃của người truyền đạt thông tin Quá trình truyền thông giao tiếp chỉ thành công khi người nhận hiểu được đúng về ý tưởng. các nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh đó là nguyên tắc ABC, nguyên tắc 5C, nguyên tắc 7C, cho biết quá trình giao tiếp trong kinh doanh như thế nào, và khi giao tiếp thì có những cản trở gì.

Giao tiếp kinh doanh QUY TRÌNH GIAO TIẾ P, NGUN TẮ C TRUYỀ N ĐẠT THƠNG TIN TRÌNH BÀY BỞI NHĨM Xin chào, Chúng tơi thành viên nhóm 1! Q trình truyền thơng giao tiếp Truyề n thông giao tiế p s ự truyề n đ t thông tin, ý t ưở ng suy nghĩ t m ộ t ng ườ i ho ặ c m ộ t nhóm đế n m ộ t ng ườ i ho ặ c m ộ t nhóm khác, yế u tố quyế t đ ị nh đay ý t ưở ng, suy nghĩ c ủ a ng ườ i truyề n đ t thơng tin Q trình truyề n thơng giao tiế p ch ỉ thành công ng ườ i nh ậ n hi ể u đ ượ c ý t ưở ng c ủ a ng ườ i gửi S Ự M Ơ HỒ C Ủ A NGÔN NG Ữ H Ệ QUY CHIẾ U KHÁC NHAU THIẾ U KĨ NĂNG S Ử D Ụ NG NGÔN NG Ữ S Ự M Ơ HỒ Những rào cản giao tiếp Sự mơ hồ ngôn ngữ Hi ể u sai ý ng ườ i truyề n đ t Dẫn t i giao tiế p hi ệ u qu ả > Đ ể giao tiế p thành công, ng ườ i g i ng ườ i nh ậ n ph ả i s d ụ ng ý nghĩa t ượ ng ch ng cho mỗ i t giố ng Là h ệ quy chiế u c ủ a t ng ng ườ i giá tr ị cá nhân t o Đ ượ c hình thành b i m ộ t t ậ p h ợ p t kinh nghi ệ m, s ự giáo d ụ c, văn hoá, s ự kỳ v ọ ng, tính cách yế u tố cá nhân khác H ệ qu ả là, t ng ng ườ i đ a c ả nh ữ ng quan ni ệ m kỳ v ọ ng c ủ a riêng vào tình huố ng giao tiế p kinh doanh Hệ quy chiếu khác Thiếu kĩ sử dụng ngơn ngữ KHƠNG Đ ƯỢ C HI Ể U RÕ VỐ N T Ừ Đầ y đ ủ thích h ợ p, thơng th o ng ữ pháp cách cấ u trúc câu c b ả n văn nói văn viế t Sẽ không đ ượ c hi ể u rõ ho ặ c không đ ượ c coi tr ọ ng nế u nh ữ ng ng ườ i giao tiế p có kỹ s d ụ ng diễ n đ t ngôn ng ữ khơng tố t KĨ NĂNG X Ử LÝ THƠNG TIN kỹ x lý thông tin làm cho không hi ể u rõ thông ệ p, ph ả n hồ i l i m ộ t cách khơng thích h ợ p Sự lãng Do c ủ a c ả m xúc, tâm tr ng, s ứ c kho ẻ s ự gián đo n yế u tố kỹ thu ậ t gây Đ ể gi ả m thi ể u s ự ả nh h ưở ng, c ả ng ườ i g i ng ườ i nh ậ n nên t ậ p trung vào n ộ i dung c ủ a thông ệ p cố gắ ng khách quan đ ể tránh b ị c ả m xúc chi phố i NGUYÊN TẮ C ABC NGUYÊN TẮ C 5C NGUYÊN TẮ C 7C Nguyên tắc truyền đạt thông tin NGUN TẮC ABC Accuracy (chính xác): Thơng tin truyền đạt phải xác nguyên tắc tối quan trọng để đản bảo cho giao tiếp thành công Brevity (ngắn gọn) Thơng tin truyền đạt phải ngắn gọn, có giá trị Tránh truyền thơng điệp dài dịng, rườm rà Clarity (rõ ràng) Thông tin cần truyền đạt cách rõ ràng, chuẩn xác Càng rõ ràng hiệu giao tiếp cao NGUYÊN TẮC 5C Tính rõ ràng (clear) Thái độ ân cầ n Tính chích xác (correct) (considerate) Sự tự tin (confidence) Biế t khen tặng (complimentary) NGUYÊN TẮC 7C Concrete (cụ thể) Bạn cần đưa chi tiết cụ thể dẫn chứng sinh động kèm theo số điểm nhấn Khi đó, thơng điệp bạn trở nên rõ ràng Clear (rõ ràng) nói chuyện với đó, ln rõ ràng mục đích câu chuyện thơng điệp mà bạn muốn gửi gắm Concise (súc tích) Để truyền đạt thơng tin cách súc tích, bạn cần phải thẳng vào vấn đề diễn đạt cách ngắn gọn Correct (chính xác) Coherent (dễ hiểu) Một thông điệp cần truyền tải cách xác tới người nhận Truyền đạt dễ hiểu nghĩa truyền đạt thông tin cách logic Tất luận điểm kết nối có liên quan đến chủ đề Complete (hồn chỉnh) Courteous (lịch sự) Với thơng điệp hồn chỉnh, người nhận có đầy đủ thơng tin họ cần biết thơng tin sử dụng được, họ có hành động Giao tiếp lịch nghĩa thân thiện, cởi mở thành thật Sẽ khơng có châm biếm hay giọng điệu “gây hấn ngầm” Do you have any questions of us? Thank You ... i NGUYÊN TẮ C ABC NGUYÊN TẮ C 5C NGUYÊN TẮ C 7C Nguyên tắc truyền đạt thông tin NGUYÊN TẮC ABC Accuracy (chính xác): Thơng tin truyền đạt phải xác nguyên tắc tối quan trọng để đản bảo cho giao. .. rõ ràng hiệu giao tiếp cao NGUYÊN TẮC 5C Tính rõ ràng (clear) Thái độ ân cầ n Tính chích xác (correct) (considerate) Sự tự tin (confidence) Biế t khen tặng (complimentary) NGUYÊN TẮC 7C Concrete... S Ử D Ụ NG NGÔN NG Ữ S Ự M Ơ HỒ Những rào cản giao tiếp Sự mơ hồ ngôn ngữ Hi ể u sai ý ng ườ i truyề n đ t Dẫn t i giao tiế p hi ệ u qu ả > Đ ể giao tiế p thành công, ng ườ i g i ng ườ i nh