(LUẬN VĂN THẠC SĨ) Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa tại bưu điện tỉnh Yên Bái

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ TH VÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2007 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ TH VÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HỐ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60-34-05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : TS PHẠM THUÝ HỒNG Hà Nội - 2007 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Mở đầu Chương 1: Lý luận chung cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp .6 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chung .6 1.1.2 Vai trị ý nghĩa cơng tác kế hoạch hố quản lý doanh nghiệp 1.1.2.1 Trong chế kế hoạch hoá tập trung 1.1.2.2 Trong kinh tế thị trường 1.1.3 Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 11 1.1.3.1 Theo góc độ thời gian thực kế hoạch .11 1.1.3.2 Theo góc độ nội dung kế hoạch………………………………… 11 1.1.3.3 Theo phạm vi kế hoạch 12 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp .13 1.2.1 Những nhân tố chủ quan 13 1.2.1.1 Đặc điểm sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp cung cấp 13 1.2.1.2 Đặc điểm công nghệ doanh nghiệp áp dụng .13 1.2.1.3 Nguồn lực tài doanh nghiệp 13 1.2.1.4 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.2 Những nhân tố khách quan 14 1.2.2.1 Khách hàng doanh nghiệp 15 1.2.2.2 Nhà cung cấp doanh nghiệp .15 1.2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh 16 i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2.2.4 Mơi trường trị pháp luật 16 1.2.2.5 Môi trường kinh tế 17 1.2.2.6 Môi trường khoa học – công nghệ .18 1.3 Qui trình kế hoạch hố doanh nghiệp 18 1.3.1 Lập kế hoạch 19 1.3.1.1 Các lập kế hoạch doanh nghiệp 19 1.3.1.2 Một số phương pháp sử dụng để lập kế hoạch doanh nghiệp 21 1.3.1.3 Hệ thống tiêu kế hoạch doanh nghiệp .25 1.3.1.4 Trình tự lập kế hoạch doanh nghiệp 27 1.3.2 Triển khai thực kế hoạch doanh nghiệp 30 1.3.2.1 Tuyên truyền kế hoạch tới người thực 30 1.3.2.2 Chỉ đạo kiểm soát phân bổ nguồn lực 31 1.3.2.3 Xây dựng chế độ báo cáo tình hình thực kế hoạch 35 1.3.3 Kiểm tra tình hình thực kế hoạch 36 Chương Phân tích Thực trạng cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên bái .38 2.1 Tổng quan Bưu điện tỉnh Yên bái 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Bưu điện tỉnh Yên Bái 39 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .39 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Phòng Kế hoạch - Đầu tư 41 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên bái .43 2.2.1 Hệ thống kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên Bái 43 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên Bái 44 2.2.2.1 Những nhân tố chủ quan 44 2.2.2.2 Những nhân tố khách quan .49 2.2.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 53 2.2.3.1 Hệ thống tiêu kế hoạch hàng năm Tập đoàn giao cho Bưu điện tỉnh Yên bái .53 2.2.3.2.Các để lập kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 56 2.2.3.3 Trình tự lập kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 59 2.2.4 Thực trạng việc triển khai thực kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên Bái 63 2.2.4.1 Q trình thơng tin kế hoạch .63 2.2.4.2 Triển khai thực kế hoạch 64 2.2.4.3 Chế độ báo cáo tình hình thực kế hoạch 66 2.2.4.4 Một số công tác hỗ trợ thực tốt kế hoạch 67 2.2.5 Thực trạng công tác kiểm tra tình hình thực kế hoạch 67 2.3 Đánh giá chung công tác kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 69 2.3.1 Đóng góp cơng tác kế hoạch hố tới phát triển Bưu điện tỉnh Yên Bái 70 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3.1.1 Góp phần khai thác mạng lưới viễn thơng ngày hiệu .70 2.3.1.2 Góp phần hồn thiện mạng lưới bưu 73 2.3.1.3 Góp phần tạo nên đội ngũ cán kế cận có trình độ 75 2.3.2 Những hạn chế cơng tác kế hoạch hoá ảnh hưởng đến phát triển Bưu điện tỉnh Yên bái 76 2.3.2.1 Hạn chế công tác Lập kế hoạch .77 2.3.2.2 Hạn chế công tác triển khai thực kế hoạch 78 2.3.3 Hạn chế công tác kiểm tra, đánh giá 80 Chương Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 82 3.1 Phương hướng hoàn thiện cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên bái 82 3.1.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch theo định hướng phát triển Tập đồn Bưu - Viễn thông Việt Nam 82 3.1.2 Phù hợp với quy mơ trình độ phát triển Bưu điện tỉnh Yên Bái 83 3.1.3 Quán triệt tinh thần hoàn thiện công tác kế hoạch phải đảm bảo yêu cầu 84 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên Bái .84 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.1 Tăng cường nghiên cứu phân tích môi trường kinh doanh 84 3.2.2 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác dự báo 85 3.2.3 Tách phòng Kế hoạch - Đầu tư thành hai phận Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Phòng Đầu tư - Phát triển 88 3.2.4 Phân cấp cụ thể công tác quản lý phát hành báo chí 91 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán làm cơng tác kế hoạch hố 93 3.2.6 Tăng cường sở vật chất, máy móc thiết bị cơng nghệ đại phục vụ cho công tác kế hoạch 96 3.3 Kiến nghị 98 3.3.1 Đối với quan quyến tỉnh Yên Bái 98 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu - Viễn thông Việt Nam 99 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH NHỮNG TỪ VIẾT TẮT VNPT: Tập đồn Bưu – Viễn thơng Việt Nam BĐT: Bưu điện tỉnh BC-VT: Bưu – Viễn thơng HOST: BTS: TW: Trương ương HUB: ADSL: DSLAM: VMS: TSCĐ: Tài sản cố định CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình kế hoạch hố doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Bưu điện tỉnh Yên Bái DANH SÁCH BIỂU SỐ LIỆU Bảng số liệu 2.1: Phân tích trình độ cán làm công tác kế hoạch Bảng số liệu 2.2: Phân tích tình hình phát triển th bao điện thoại BĐT Yên Bái giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.3 : Phân tích tình hình phát triển thuê bao internet BĐT Yên Bái giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.4: Phân tích tình hình xây dựng điểm nút bưu BĐT Yên Bái giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.5 : Phân tích trình độ lao động BĐT n Bái giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 3.1: Số liệu mật độ điện thoại, giá cước, thu nhập bình quân đầu người 10 năm 1997-2006 DANH SÁCH ĐỒ THỊ Đồ thị 3.1: Biểu diễn mối quan hệ MDSD, CLD GDP TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Với chuyển biến mạnh mẽ chế quản lý cơng tác kế hoạch hố cơng cụ quản lý đắc lực doanh nghiệp tổ chức khác đem lại hiệu cao quản lý, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng đổi đất nƣớc Tập đồn Bƣu - Viễn thơng Việt Nam (trƣớc Tổng cơng ty Bƣu - Viễn thơng Việt Nam) đơn vị chủ lực ngành Bƣu viễn thơng Việt Nam, với vai trị vừa tổ chức kinh doanh, vừa công cụ cấp uỷ Đảng, Chính quyền hệ thống trị Nhà nƣớc, hoạt động Tập đoàn vừa nhằm bảo đảm mục tiêu kinh tế kinh doanh đồng thời thực không điều kiện yêu cầu đảm bảo cho an ninh trị, quốc phịng mục tiêu kinh tế xã hội khác Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế phát triển kinh tế thị trƣờng, Tập đồn Bƣu chính- Viễn thơng giảm dần vị trí độc quyền phải đứng trƣớc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nƣớc Kế hoạch hố vừa lĩnh vực chiến lƣợc quan trọng, vừa công cụ để quản lý không chắn hữu hiệu Tập đoàn Là đơn vị thành viên vủa Tập đồn Bƣu - Viễn thơng Việt Nam có nhiệm vụ phục vụ, kinh doanh dịch vụ BC-VT địa bàn tỉnh Yên Bái, Bƣu điện tỉnh Yên Bái khơng đóng góp mặt kinh tế mà cịn mạng lại hiệu xã hội công cụ đạo Đảng Nhà nƣớc Trong điều kiện kinh doanh tạo hội thách thức lớn, đòi hỏi Bƣu điện tỉnh Yên Bái phải nghiên cứu hồn thiện cơng tác kế hoạch hố nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn đặt ra, đảm bảo cho phát triển Bƣu điện thỉnh Yên Bái thời kì cạnh tranh hội nhập TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để sử dụng hiệu mạng nội bộ, phận cần có nhân hiểu biết sử dụng quản lý mạng nội Trong tồn đơn vị phải có chế độ chia thông tin thống chế báo cáo tình hình thực kế hoạch cụ thể - Cài đặt phần mềm xử lý thông tin: hệ thống máy tính cần đƣợc trang bị đầy đủ cho cán làm công tác kế hoạch Cài đặt phần mềm hỗ trợ công tác chuyên môn đơn vị nhƣ: phần mềm kế toán, phần mềm quản trị nhân sự, chƣơng trình phục vụ cho cơng tác dự báo - Trang bị máy móc thiết bị cho trung tâm chăm sóc khách hàng: Trung tâm chăm sóc khách hàng phận trực tiếp giao tiếp trả lời thắc mắc khách hàng Hiện tại, sở vật chất trung tâm cịn q nghèo nàn, hệ thống máy tính lạc hậu, tốc độ làm việc chậm, thiết máy móc thiết bị khác nhƣ: máy photo, số máy điện thoại, đồ dùng văn phịng Chính làm ảnh hƣởng tới việc thu thập thông khách hàng Để nâng cao hiệu hoạt động trung tâm với vai trị phận trực tiếp thu thập thơng tin khách hàng sử dụng dịch vụ bƣu viễn thơng, sở cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh - Trang bị máy móc thiết bị văn phịng cho phận đơn vị: phận toàn đơn vị, Bƣu điện tỉnh Yên Bái cần dần đại hố máy móc thiết bị văn phịng tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phận Tăng cƣờng sở vật chất, máy móc thiết bị đơn vị với phƣơng châm đại hoá số lƣợng chất lƣợng nhƣng đảm bảo sử dụng hiệu nguồn lực Bên cạnh việc đầu tƣ cần đầu tƣ cấp máy móc thiết bị, chƣơng trình quản lý có, kết hợp hài hồ chƣơng trình truyền thống đại, đầu tƣ máy móc thiết bị đảm bảo hợp lý có với 103 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đi với tăng cƣờng đầu tƣ máy móc thiết bị việc bố trí phịng ban cách hợp lý, tạo thuận thiện cho trình làm việc, đảm bảo tiêu chuẩn ánh sáng, màu sắc phòng làm việc, tạo bầu khơng khí vui vẻ để cao suất lao động * Điều kiện áp dụng giải pháp - Có ngũ cán làm cơng tác kế hoạch có trình độ, tiếp cận nhanh với khoa học cơng nghệ, sử dụng thành thạo máy móc thiết bị mới, vận hành đƣợc mạng nội - Trang bị máy móc thiết bị dựa kết nghiên cứu thiết kế nơi làm việc cách khoa học; - Lập kế hoạch đầu tƣ sở vật chất dựa cần thiết thực tế 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với quan quyền tỉnh Yên Bái * Công tác quản lý chung Xây dựng chế quản lý chung doanh nghiệp khai thác kinh doanh dịch vụ Bƣu – Viễn thơng tạo mơi trƣờng cạnh tranh cơng bằng, góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ Bƣu – Viễn thông cung cấp địa bàn tỉnh Yên Bái; đóng vai trị ngƣời điều phối, tạo mối liên kết hoạt động quan ban ngành khác nhƣ Công ty nƣớc, Đƣờng sắt Việt Nam, Điện lực trình xây dựng mạng lƣới kinh doanh * Cùng phối hợp hoạt động Chính quyền tỉnh Yên Bái phối hợp hoạt động sau: - Tỉnh uỷ, Uỷ ban nhân dân tỉnh tiếp tục đạo cấp thực tốt thị 23/TU công tác phát hành báo Đảng, đặc biệt khối quyền cấp Xã, Thị trấn, tạo điều kiện thuận lợi cho Bƣu điện tỉnh Yên Bái hoàn thành tốt nhiệm vụ Đảng Nhà nƣớc giao cho 104 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Các huyện tạo điều kiện thuận lợi cho Bƣu điện tỉnh Yên Bái trình xây dựng điểm Bƣu điện – Văn hố xã, quan tâm đến vị trí điểm Bƣu điện – Văn hoá xã quy hoạch khu trung tâm xã cơng trình lân cận, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân làm việc nhƣ nhân dân đến sử dụng dịch vụ bƣu – viễn thơng 3.3.2 Đối với Tập đồn Bƣu – Viễn thơng Việt Nam * Cơng tác quản lý chung - Quan tâm đến phối hợp đơn vị thành viên Tập đoàn trình phối hợp triển khai thực kế hoạch - Thành lập trung tâm Bƣu chính, tiến tới quản lý Bƣu tập trung, trƣớc tiên cơng tác phát hành báo chí - Xây dựng chế độ báo cáo, mẫu báo cáo, hƣớng dẫn cụ thể việc lập báo cáo qua mạng * Hiện đại hoá mạng lưới Bưu – Viễn thơng - Mạng Viễn thơng: Từng bƣớc thực chiến lƣợc cấu mạng viễn thông theo cấu trúc NGN địa bàn tỉnh Yên Bái; Đầu tƣ cho Bƣu điện tỉnh Yên Bái tiếp tục phát triển mạng Internet - Mạng Bƣu chính: Đầu tƣ xây dựng điểm giao giao dịch với phƣơng tiện đại; Đầu tƣ xây dựng chƣơng trình quản lý cơng tác phát hành báo chí; áp dụng công nghệ đại lĩnh vực kinh doanh Bƣu để giải phóng dần lao động sống, tăng suất lao động góp phần hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao 105 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Toàn nội dung đề tài: “Hồn thiện cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên Bái” đề cập luận văn đƣợc thực nhiều phƣơng pháp khác gắn lý thuyết với thực tiễn, có tham khảo tài liệu có liên quan Trên sở vấn đề trình bày luận văn rút kết luận sau: Về mặt lý luận: Luận văn xác định luận chứng khoa học cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp Hệ thống hố hồn thiện thêm số vấn đề lý luận công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp Đó vấn đề quản lý, cơng tác kế hoạch hóa, phận làm công tác kế hoạch doanh nghiệp, ngƣời làm công tác quản lý, cần thiết phải hồn thiện cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp Về mặt thực tiễn: Luận văn phân tích thực trạng đánh giá chung công tác kế hoạch Bƣu điện tỉnh Yên Bái, từ rút kết luận làm sở cho việc đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác kế hoạch Bƣu điện tỉnh Yên Bái Phân tích làm rõ nhân tố tác động đến cơng tác kế hoạch hố Qua tài liệu thực tế, tổng hợp phiếu vấn với phƣơng pháp phân tích khoa học, luận văn sâu phân tích thực trạng cơng tác kế hoạch hố từ khâu lập kế hoạch đến khâu kiểm tra tình hình thực kế hoạch Về giải pháp: Luận văn đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kế hoạch hố Bƣu điện tỉnh Yên Bái phù hợp với thời kỳ phát triển Đề xuất hệ thống quan điểm hoàn thiện cơng tác kế hoạch hố Hệ thống quan điểm đƣợc xuất phát từ quan điểm Đảng Nhà nƣớc giai đoạn đổi mới, hội nhập kinh tế quốc tế, từ điều kiện hoạt động thực tiễn Bƣu điện tỉnh Yên Bái Hệ quan điểm tƣ tƣởng đạo để tác giả đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác kế hoạch hoá Bƣu điện tỉnh Yên Bái Những giải pháp hạn chế khiếm khuyết 106 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com bật phát huy ƣu điểm cơng tác kế hoạch hố để Bƣu điện tỉnh Yên Bái thực tốt định hƣớng Tập đồn Bƣu - Viễn thơng Việt Nam, góp phần làm tăng tính linh hoạt nhƣ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Hồn thiện cơng tác kế hoạch hố đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng khó để bao quát đƣợc hết đối tƣợng nghiên cứu Mặc dù cố gắng nhƣng luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong đƣợc góp ý kiến thầy cô giáo bạn đọc để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! 107 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Phạm Văn Bình (2001), Bài giảng tổ chức sản xuất Bưu PGS.TS Mai Văn Bưu, TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Khoa học Kỹ thuật Bưu điện Yên Bái, Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm từ 2002-2006 Bưu điện Yên Bái, Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm từ 20022006 Bộ Bưu viễn thông, Báo Bưu điện Việt Nam, số năm 20052006, Xí nghiệp in I thơng xã Việt Nam David A AA Ker (1998), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê Divid H Bangs, JR (2004), Hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh, NXB Thống kê Th.S Nguyễn Thanh Hải (2002), Hoạch định chiến lược kinh doanh, NXB Bưu điện PGS.PTS Bùi Xuân Phong (1999), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bưu viễn thơng, NXB Giao thơng vận tải 10 PGS.PTS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Trung (2002), Chiến lược kinh doanh Bưu viễn thơng, NXB Thống kê 11 PGS.PTS Bùi Xuân Phong (2001), Quản trị kinh doanh Bưu viễn thơng, NXB Bưu điện, Hà Nội 12 PGS.PTS Bùi Xuân Phong (2000), Kế hoạch sản xuất kinh doanh Bưu điện, NXB Bưu điện 13 Bùi Thị Sao (2003), Đổi công tác kế hoạch Bưu điện tỉnh thông tin khoa học kỹ thuật kinh tế Bưu điện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 14 THs Bùi Đức Tuân (2006), Giáo trình kế hoạch kinh doanh, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động – Xã hội 15 Tổng công ty Bưu viễn thơng Việt Nam (2000), Quy định công tác kế hoạch đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc 16 Tổng cơng ty bưu viễn thơng , Hoạch định chiến lược phát triển Bưu viễn thơng giai đoạn 2001-2010 17 Tổng cơng ty Bưu viễn thơng, Chiến lược hội nhập phát triển Tổng cơng ty Bưu viễn thơng Việt Nam đến năm 2010 18 Thông tin Khoa học kỹ thuật Kinh tế Bưu điện, Một số biện phát phát triển kinh doanh phục vụ tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam 19 Tập đồn bưu viễn thơng, Tổng hợp tin nhanh số năm 20052006 20 Vũ Phương Thảo (2005), Giáo trình Nguyên Lý Marketing, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 21 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – Xã hội 22 TS Nguyễn Xuân Vinh, TS Nguyễn Thị Tuyết Thanh, THs Lê Xuân Phương (2002), Các phương pháp dự báo bưu chính, viễn thơng, NXB Bưu điện 23 Dương Vương (2004), Bộ sách Phương pháp quản lý hiệu kế hoạch doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 1: TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Tr-êng ®¹i häc kinh tÕ CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU HỎI CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC KẾ HOẠCH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI Để hoàn thành luận văn thạc sỹ, mong nhận hợp tác Ơng (Bà) Xin Ơng (Bà) vui lịng điền đầy đủ thông tin phiếu hỏi Những thông tin phiếu vô quý giá cho việc nghiên cứu thực tế tơi xin cam đoan giữ bí mật Rất mong hợp tác Ông (Bà)! Yên Bái, ngày tháng 07 năm 2007 Mã phiếu:  Họ tên người trả lời (có thể khơng điền mục này): Chức vụ: Đơn vị công tác: Trình độ chuyên môn cao nhất: Lưu ý: Ông (Bà) trả lời cách khoanh tròn vào ký hiệu (a), (b), (c), đầu câu lựa chọn! Câu 1: Ông (bà) lập kế hoạch hoạt động cho đơn vị quản lý khi: a Có đạo cấp b Xuất phát từ cần thiết kế hoạch quản lý đơn vị Câu Lập kế hoạch cần làm rõ, bao gồm: a Đơn vị nào? b Đơn vị phải giải vấn đề kỳ kế hoạch? c Thực trạng đơn vị hy vọng tương lai? d Kết hợp việc trả lời câu hỏi Câu Khi xác định tiêu kế hoạch cho đơn vị, Ông (bà) vào: a Kết phân tích việc thực tiêu kế hoạch kỳ kế hoạch trước b Kết phân tích lực sản xuất kinh doanh đơn vị c Kết hợp a b d Kết phân tích mơi trường ngồi đơn vị Nếu khơng chọn d, chuyển câu TIEU LUAN MOI download1/3: skknchat@gmail.com Câu Để xác định nhu cầu thị trường, Ông (bà) thường dựa vào: a Kinh nghiệm thân để xác định nhu cầu thị trường b Sự tưởng tượng thân để xác định nhu cầu thị trường c Kết phân tích thơng tin thu thập d Dựa vào yếu tố Câu Các công cụ, kỹ thuật sử dụng để lập kế hoạch, bao gồm: a Máy vi tính b Các phần mềm dự báo nhu cầu c Các kỹ thuật phân tích như: d Công cụ khác: Câu 6: Phương pháp mà Ơng (bà) sử dụng để lập kế hoạch là: Câu Theo Ông (Bà) để xây dựng kế hoạch tối ưu, trước đưa định kế hoạch cuối cần phải xây dựng : a 01 phương án kế hoạch b 02 phương án kế hoạch trở lên Nếu chọn a, chuyển câu Câu Ông (Bà) làm cách đánh giá để lựa chọn phương án kế hoạch tối ưu: Câu Có đơn vị mà ông bà quản lý không thực kế hoạch đề khơng? a Có b Khơng Nếu chọn a, vì: Câu Khi triển khai kế hoạch đơn vị Ông (Bà) quản lý thường xun gặp khó khăn gì? (Nêu tối đa khó khăn chính) Câu 10 Trong trình thực công việc, phối hợp phận khác đơn vị là: a Tốt b Bình thường c Kém d Chưa có phối hợp Câu 11 Theo Ông (Bà), với chế độ báo cáo áp dụng có cần thực cơng tác kiểm tra việc thực kế hoạch đơn vị quản lý khơng? a Có b Khơng Nếu chọn b, khơng phải trả lời câu lại TIEU LUAN MOI download2/3: skknchat@gmail.com Câu 12 Kiểm tra vào thời điểm: a Kiểm tra kết thúc kỳ kế hoạch b Kiểm tra theo định kỳ c Kiểm tra đột suất d Kết hợp cách e Kiểm tra suốt qua trình thực kế hoạch Câu 13 Kiểm tra theo cách: a Kiểm tra toàn hoạt động đơn vị b Chọn ngẫu nhiên hoạt động để kiểm tra c Chọn hoạt động để kiểm tra d Cách khác: Câu 14 Thực cơng tác kiểm tra nhằm mục đích: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! TIEU LUAN MOI download3/3: skknchat@gmail.com 1/4 PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU HỎI CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI I THEO NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Nội dung 1.1 Lập kế hoạch xuất phát từ cần thiết kế hoạch quản lý đơn vị 1.2 Lập kế hoạch xuất phát từ đạo cấp 1.3 Lập kế hoạch xuất phát từ 1.1 1.2 2.1 Lập kế hoạch để xác định việc cần làm kỳ kế hoạch 2.2 Lập kế hoạch để xác định thực trạng đơn vị tương lai 3.1 Khi xác định tiêu kế hoạch cho đơn vị, vào kết phân tích việc thực tiêu kế hoạch kỳ kế hoạch trước 3.2 Khi xác định tiêu kế hoạch cho đơn vị, vào kết xác định lực sản xuất kinh doanh đơn vị 3.3 Khi xác định tiêu kế hoạch cho đơn vị, vào 3.1 3.2 3.4 Khi xác định tiêu kế hoạch dựa vào phân tích mơi trường kinh doanh 4.1 Để xác định nhu cầu thị trường, dựa vào kinh nghiệm thân để xác định nhu cầu thị trường Tỷ lệ % đồng ý với nhận định Ban Giám Trưởng Trưởng Chuyên viên đốc phòng ban đơn vị trực làm công tác (3 người) chức thuộc KH (6 người) (10 người) (15 người) 0 0 100 33.3 66.7 66.7 33.3 100 0 80 20 100 0 75 25 87.5 12.5 18.75 0 40 62.75 100 83.3 60 12.5 16.7 6.25 0 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2/4 Nội dung 4.2 Để xác định nhu cầu thị trường, dựa vào tưởng tượng thân để xác định nhu cầu thị trường 4.3 Để xác định nhu cầu thị trường, dựa vào kết phân tích thơng tin thu thập 4.4 Để xác định nhu cầu thị trường, dựa vào yếu tố 4.1; 4.2; 4.3 5.1 Các cơng cụ sử dụng lập kế hoạch máy vi tính 5.2 Sử dụng kỹ thuật dự báo, phân tích mơi trường để lập kế hoạch 6.1 Phương pháp sử dụng lập kế hoạch phương pháp cân đối 6.2 Phương pháp sử dụng lập kế hoạch phân tích yếu tố động 7.1 Để xây dựng kế hoạch tối ưu, trước đưa định kế hoạch cuối cần xây dựng 01 phương án kế hoạch 7.2 Để xây dựng kế hoạch tối ưu, trước đưa định kế hoạch cuối cần xây dựng nhiều phương án nhiều phương án kế hoạch để lựa chọn 8.1 Đánh giá lựa chọn phương án kế hoạch tối ưu phán đoán kinh nghiệm 8.2 Đánh giá lựa chọn phương án kế hoạch tối ưu lấy ý Tỷ lệ % đồng ý với nhận định Ban Giám Trưởng Trưởng Chuyên viên đốc phòng ban đơn vị trực làm công tác (3 người) chức thuộc KH (6 người) (10 người) (15 người) 0 0 0 100 100 0 100 100 16.7 100 100 6.25 100 100 100 100 0 0 50 100 68.75 100 50 31.25 100 100 100 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3/4 Nội dung kiến chuyên gia 9.1 Có số kỳ kế hoạch khơng thực kế hoạch đề tiêu kế hoạch cao 9.2 Có số kỳ kế hoạch không thực kế hoạch đề thiếu nguồn lực 9.3 Có số kỳ kế hoạch khơng thực kế hoạch đề điều kiện thời tiết 10.1 Khi triển khai kế hoạch đơn vị thiếu đạo trực tiếp Ban lãnh đạo 10.2 Khi triển khai kế hoạch đơn vị thường gặp khó khăn giám sát cơng việc cụ thể 11.1 Chưa có phối hợp tốt số phận khác đơn vị thực công việc 12.1 Chỉ cần thực công tác kiểm tra kết thúc kỳ kế hoạch 12.2 Cần thực công tác kiểm tra theo định kỳ 12.3 Cần thực công tác kiểm tra đột suất 12.4 Kết hợp cách 13.1 Kiểm tra tiến hành toàn hoạt động đơn vị 13.2 Kiểm tra tiến hành hoạt động đơn vị 13.3 Kiểm tra tiến hành ngẫu nhiên số hoạt động Tỷ lệ % đồng ý với nhận định Ban Giám Trưởng Trưởng Chuyên viên đốc phịng ban đơn vị trực làm cơng tác (3 người) chức thuộc KH (6 người) (10 người) (15 người) 0 40 0 0 0 10 50 100 100 100 66.7 80 100 100 100 100 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4/4 Tỷ lệ % đồng ý với nhận định Ban Giám Trưởng Trưởng Chuyên viên đốc phòng ban đơn vị trực làm công tác (3 người) chức thuộc KH (6 người) (10 người) (15 người) Nội dung đơn vị 14.1 Kiểm tra để thấy sai sót đưa phương án điều chỉnh 14.2 Kiểm tra để đánh giá cơng việc hồn thành nhân viên 14.3 Kiểm tra để thực mục đích 100 100 10 70 31.25 50.25 20 18.5 II THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN CAO NHẤT STT Chức danh Ban giám đốc Trưởng phòng chức Trưởng đơn vị trực thuộc Chuyên viên làm KH phòng chức Chuyên viên làm KH phòng đơn vị trực thuộc Trình độ đại học Trình độ đại học 100% 100% 50% 66.6% 40% Trình độ cao đẳng Trình độ trung cấp 40% 33.4% 40% 10% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 20% Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Merger! To remove this page, please register your program! Go to Purchase Now>> AnyBizSoft PDF Merger  Merge multiple PDF files into one  Select page range of PDF to merge  Select specific page(s) to merge  Extract page(s) from different PDF and merge into one TIEU LUAN files MOI download : skknchat@gmail.com ... trạng cơng tác kế hoạch hố Bưu điện tỉnh Yên bái .43 2.2.1 Hệ thống kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên Bái 43 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác kế hoạch hoá Bưu điện tỉnh Yên Bái ... trạng xây dựng kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 53 2.2.3.1 Hệ thống tiêu kế hoạch hàng năm Tập đoàn giao cho Bưu điện tỉnh Yên bái .53 2.2.3.2.Các để lập kế hoạch Bưu điện tỉnh Yên bái 56 2.2.3.3... cơng tác kế hoạch hoá Bƣu điện tỉnh Yên Bái năm vừa qua, làm rõ số vấn đề: Nguyên nhân hạn chế cơng tác kế hoạch hóa Bƣu điện tỉnh Yên Bái - Đƣa giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác kế hoạch