USING ENGLISH IN DEVELOPING MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE BUSINESS ASTIVITIES AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY

MINISTRY OF INDUSTRY AND TRADE COLLEGE OF COMMERCE DEPARTMENT OF ENGLISH  INTERNSHIP REPORT USING ENGLISH IN DEVELOPING MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE BUSINESS ASTIVITIES AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY Supervisor in the college: TRƯƠNG THỊ PHƯỢNG, M.A Supervisor in the corporate: NGUYỄN THỊ NHUNG Name of student: TRẦN THỊ DIỆU LY Class: 13TM2.1 Danang, May, 2022 ACKNOWLEDGMENT To complete this practice report, first of all, I would like to send my thanks to all the teachers in the Foreign Languages Department of the College Of Commerce for their dedication in each lecture, so that I can have more interest and love love in what I am learning Next, I would like to express my sincere thanks to Ms Truong Thi Phuong, who direstly guided and help me whole heartedly from the time I started the idea to the time I built and completed this internship report I would like to sincerely thank her and wish her success in his teaching career as well as his research In addition, in recent years, I have received the enthusiastic attention, help and guidance of the Board of Directors, along with the brothers and sisters working at Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company who have wholeheartedly helped Especially, deputy manager Nguyen Thi Nhung has created the most favorable conditions for me to have the opportunity to explore, learn, interact with reality, as well as support, guide and provide the necessary documents so that I can complete this graduation report I would like to sincerely thank and wish you Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company success, success, wish you successfully complete all assigned tasks However, with limited knowledge and short actual time, unavoidable errors, I hope to receive the guidance, help and suggestions from the teachers to make my report better Yours sincerely! Trần Thị Diệu Ly i LIST OF PICTURES Number of picture Picture Picture Picture name 4Ps marketing model Company Logo Page ii LIST OF DIAGRAMS Number of diagram Diagram name Page Organizational structure of the Diagram management apparatus of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company iii LIST OF ACRONYMS 4P: Product, Price, Place, Promotion iv TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGMENT LIST OF PICTURES .i LIST OF DIAGRAMS ii LIST OF ACRONYMS iii CHAPTER I: OVERVIEW OF DEVELOPING MARKETING STRATEGIES 1.1 Theoretical background 1.1.1 Definition 1.1.1.1 What is Marketing strategy? Marketing strategy is a long-term, forward-looking approach to planning with the fundamental goal achieving a sustainable competitive advantage Strategic planning involves an analysis of the company’s strategic initial situation prior to the formulation, evaluation and selection of market- oriented competitive position that contributes to the company’s goals and marketing objectives 1.1.1.2 Main functions and mission of marketing strategy a, Main functions - Ideation, building and brand development - Product research and development - Creation and implementation of marketing strategies - Establish media relations - Managing employees of each department - Advise the Board of Directors on each strategy b, Mission Functions and duties of the Marketing Department are the bridge between inside and outside the business, between products and customers, between product attributes and customer needs It can be said that marketing is an indispensable activity if businesses want to succeed in the market mechanism 1.1.1.3 The role of marketing strategy Marketing acts as an intermediary bridge between business activities and the market, ensuring that business activities are market-oriented, taking the market as a business goal In other words, Marketing is responsible for creating customers for businesses 1.1.1.4 Steps to build marketing strategy Step 1: Define your marketing goals Step 2: Research and analyze the market Step 3: Identify market segments Step 4: Identify the target market Step 5: Develop marketing strategies Step 6: Plan to monitor and implement each stage 1.1.2 Marketing mix Picture 1: 4ps marketing model 1.1.2.1 Price - Pricing is a very important aspect of the Marketing Mix Here, you need to define a price that any customer (in the client file you have selected) will also be satisfied when they pay - When determining the selling price, the value received by the customer should be considered There are three main pricing strategies, including: • Market penetration pricing • Market skimming pricing • Neutral pricing - To get the right pricing strategy, you need to define: • How much will it cost you to produce one unit of product? • What is the value received when customers use your product? • If you reduce the selling price of the product, will the market share increase? • The price you are offering can compete with competitors in the market? 1.1.2.2 Product Product is a very important element Products are created to satisfy the needs of a specific group of customers The product can be tangible, or it can be intangible in the form of a service Product life – cycle: • Introduction • Growth • Maturity • Decline 1.1.2.3 Place The distribution system is also another important aspect of the Marketing Mix What you need to consider here is to build a reasonable product/service delivery system Can help customers convenient in consumption and use • Intensive • Exclusive • Selective • Franchising 1.1.2.4 Promotion Promotion is an element that can help your business promote brand positioning and sales Promotion includes small components such as: • • • • Sales organization Public relation Advertising Sales promotion - Advertising often covers media aspects that require a business to pay, such as advertising on television, radio, print and on the Internet Today, advertising is moving from the offline environment to online - Public relations is a free method of communication Including activities such as press conferences, exhibitions, events, etc 1.2 Internship’s objectives 1.2.1 Finding out the steps in developing marketing strategies to attract customers 1.2.2 Using English in building content for websites and fanpages to attract customers 1.2.3 Using English in market research KHOA: NGOẠI NGỮ NHẬT KÝ THỰC TẬP (Tuần thứ: 8, từ ngày 02/05/2022 đến ngày 07/05/2022) Sinh viên: Trần Thị Diệu Ly Lớp: 13TM2.1 Vị trí thực tập tốt nghiệp/nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp: Nhân viên Marketing/ Tìm hiểu cách sử dụng tiếng anh Marketing nhằm đưa chiến lược thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại, Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt Mục tiêu thực tập tuần: Tổng kết hoàn thành báo cáo trình thực tập cho cán hướng dẫn Đơn vị thực tập nhận xét đánh giá trình thực tập cơng ty Thứ Cơng việc thực theo kế hoạch - Tìm hiểu mẫu câu Tiếng Anh chiến lược marketing - Thu thập thông tin tự đánh giá cá nhân thời gian thực tập công ty Kết - Nắm mẫu câu Tiếng Anh - Tự đánh giá cá nhân - Nộp giấy tờ thực tập lên cơng ty - Họp nhóm, người hướng dẫn đánh giá nhận xét trình thực tập công ty - Viết chỉnh sửa báo cáo thực tập tốt nghiệp - Ký xác nhận đóng dấu - Rút học để hồn thiện kỹ cho thân qua trình thực tập cơng ty - Hồn thành cơng việc - Nộp báo cáo cho trường CN - Hoàn thành thực tập - Nộp báo cáo thời hạn - Hoàn thành thực tập Các đề xuất hỗ trợ: Không Phê duyệt GVHD TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI KHOA: NGOẠI NGỮ Đà Nẵng, ngày … tháng ….năm 2022 Sinh viên ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên: Trần Thị Diệu Ly Lớp: 13TM2.1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trương Thị Phượng Vị trí thực tập tốt nghiệp/nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp: Nhân viên Marketing/ Tìm hiểu cách sử dụng Tiếng Anh Marketing nhằm đưa chiến lược thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại, Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt Đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt CHAPTER I: OVERVIEW OF DEVELOPING MARKETING STRATEGIES 1.1 Theoretical background 1.1.1 Definition 1.1.1.1 What is Marketing strategy? 1.1.1.2 Main functions and mission of marketing strategy 1.1.1.3 The role of marketing strategy 1.1.1.4 Steps to build marketing strategy 1.1.2 Marketing mix 1.1.2.1 Price 1.1.2.2 Product 1.1.2.3 Place 1.1.2.4 Promotion 1.2 Internship’s objectives 1.2.1 Finding out the steps in developing marketing strategies to attract customers 1.2.2 Using English in building content for websites and fanpages to attract customers 1.2.3 Using English in market research CHAPTER II: USING ENGLISH IN DEVELOPING MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE BUSINESS ACTIVITIES AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY 2.1 Overview of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 2.1.1 General information 2.1.1.1 The history and development of company 2.1.1.2 Main functions of company 2.1.2 Organizational structure of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 2.1.2.1 Organizational structure chart 2.1.2.2 Main functions and tasks of each department 2.1.3 Overview of the business performance and result of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company ( 4/2019-11/2019) 2.2 Using English in developing marketing strategies to promote business activities at Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 2.2.1 Finding out the steps in developing marketing strategies to attract customers 2.2.2 Using English in building content for websites and fanpages to attract customers 2.2.3 Using English in market research 2.3 Evaluation of work at Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 2.3.1 Results achieved 2.3.2 The limitations and reasons CHAPTER III: PERSONAL EXPERIENCE ACQUIRED THROUGH INTERNSHIP AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY 3.1 Similarities and differences between theory and practice 3.1.1 Similarities 3.1.2 Differences 3.2 Personal experiences acquired through internship at Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 3.2.1 Knowledge 3.2.2 Soft skills 3.3 Suggestions for Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company and the College 3.3.1 Suggestions for company 3.3.2 Suggestion to the College Đà Nẵng, ngày 25 tháng 03 năm 2022 Sinh viên TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI KHOA: NGOẠI NGỮ KẾ HOẠCH THỰC TẬP Sinh viên: Trần Thị Diệu Ly Lớp: 13TM2.1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trương Thị Phượng Cán hướng dẫn đơn vị thực tập: Nguyễn Thị Nhung Vị trí thực tập tốt nghiệp/nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp: Nhân viên Marketing/ Tìm hiểu cách sử dụng tiếng anh Marketing nhằm đưa chiến lược thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại, Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt Đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt Nội dung kế hoạch thực tập cá nhân: Tuần Thời gian 14/03-20/03 21/03-27/03 28/03-03/04 Công việc - Gặp người hướng dẫn trao đổi trực tiếp vị trí thực tập - Tìm hiểu thơng tin lịch sử q trình hình thành cơng ty - Tìm hiểu cấu tổ chức chức phịng ban cơng ty - Tham khảo tài liệu Tiếng Anh hoạt động chiến lược marketing sử dụng gần - Thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm thị trường - Tiếp xúc trang website fanpage quảng cáo công ty Kết dự kiến - Nắm thơng tin cần thiết vị trí thực tập - Nắm lịch sử trình hình thành cơng ty - Biết cấu chức phịng ban cơng ty - Nắm chiến lược marketing - Nắm thông tin thị trường - Biết công cụ quảng cáo 04/04-10/04 11/04-17/04 18/04-24/04 25/04-01/05 02/05-07/05 - Xây dựng nội dung Tiếng Anh cho trang website fanpage nhằm thu hút khách hàng - Tìm hiểu thơng tin thị trường tiêu thụ sản phẩm - Biết cách xây dựng nội dung Tiếng Anh nhằm thu hút khách hàng - Nắm thơng tin thị trường tiêu thụ - Tìm hiểu mẫu câu Tiếng Anh việc đưa chiến lược marketing - Tìm hiểu lên ý tưởng đưa chiến lược marketing Tiếng Anh - Nghiên cứu đưa giải pháp marketing Tiếng Anh nhằm thu hút khách hàng - Nắm mẫu câu Tiếng Anh để đưa chiến lược marketing - Biết cách lên ý tưởng - Hiểu đưa giải pháp marketing Tiếng Anh để thu hút khách hàng - Hiểu đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm Tiếng Anh - Hoàn thành báo cáo - Rút thiếu sót thân để hồn thiện - Nộp báo cáo thời hạn - Tìm hiểu đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm Tiếng Anh - Viết chỉnh sửa báo cáo thực tập tốt nghiệp - Nhận xét đánh giá trình thực tập doanh nghiệp -Tổng kết hồn thành báo cáo q trình thực tập cho cán hướng dẫn Phê duyệt GVHD TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI Đà Nẵng, ngày 25 tháng 03 năm 2022 Sinh viên KHOA: NGOẠI NGỮ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG QUAN TỐT NGHIỆP Sinh viên: Trần Thị Diệu Ly Lớp: 13TM2.1 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trương Thị Phượng Cán hướng dẫn đơn vị thực tập: Nguyễn Thị Nhung Vị trí thực tập tốt nghiệp/nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp: Nhân viên Marketing/ Tìm hiểu cách sử dụng tiếng anh Marketing nhằm đưa chiến lược thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại, Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt Đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt I Tổng quan Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Truyền Thông Sen Việt 1.1 Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Truyền Thơng Sen Việt - Mã số thuế: 0107025127 - Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động - Lĩnh vực hoạt động: Truyền thơng - Media - Ngày đăng kí: 13/10/2015 - Địa chỉ: 20 phố Đồng Bát, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 0376 095 199 - Người phụ trách: Hứa Hắc Đạo - Loại hình pháp lý: Địa điểm kinh doanh - Địa email: senvietgroup.info@gmail.com - Website: senvietgroup.vn - Logo công ty: ( Nguồn: Sen Việt Group) 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3 Lĩnh vực hoạt động (sản xuất, kinh doanh,…) - Truyền thông – Media: Truyền thông, sản xuất truyền hình, quảng cáo cho sản phẩm kinh doanh cho doanh nghiệp - Trang sức đá quý – Tranh đá quý Yên Bái: mảng kinh doanh hướng tới thị trường quà tặng văn phòng, gia đình trang sức Đá q Tranh đá quý Việt Nam - Đặc sản Tây Bắc: Các sản phẩm truyền thống tiếng đặc sản vùng Tây Bắc - Cà Phê Tây Nguyên: Cafe nguyên chất từ vùng đất Tây Nguyên nắng gió - Dược Liệu – Thảo Dược: Với thuốc truyền thống đông y công nhận sản phẩm an toàn bán thị trường 1.4 Kết hoạt động (sản xuất, kinh doanh…) giai đoạn tháng – 11/2019 - Các giai đoạn: + Tháng 4/2019 Sau nhiều năm phát triển lĩnh vực Ban Lãnh đạo công ty đưa vào vận hành mảng kinh doanh hướng tới thị trường q tặng văn phịng, gia đình trang sức Đá quý Tranh đá quý Yên Bái với thương hiệu: Hoàng Gia Gems & Jewerly + Tháng 11/2019 Một thương hiệu công ty đưa vào khai thác vận hành phát triển sản phẩm đặc sản Tây Bắc với thương hiệu (Bếp Tây Bắc) Cafe nguyên chất từ vùng đất Tây Nguyên nắng gió (The S Coffee) Cả hai mảng sản phẩm nơi mà công ty đặt chân đến nhiều lần, tìm hiểu nghiên cứu kỹ sản phẩm để từ hình thành nên thương hiệu phân phối đến tay người tiêu dùng - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh: - Trải qua năm hình thành phát triển, với nỗ lực khơng ngừng toàn thể cán nhân viên chèo lái đắn ban lãnh đạo công ty, Sen Việt Group đạt nhiều thành tựu to lớn khơng ngừng phát triển, hồn thành mục tiêu đặt ra, tạo dựng niềm tin tưởng khách hàng đối tác => Với việc xây dựng chiến lược phát triển công ty ngày bản, Sen Việt Group bước hồn thiện mình, bước đạt mục tiêu đề với số liệu tăng trưởng cụ thể lên theo tháng, quý II Mô tả sơ lược việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty 1.1 Thông tin chung việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty - Thực tập sinh Marketing làm việc vị trí Marketing với vai trị thực tập, thử sức với lĩnh vực Marketing Nghiên cứu đưa chiến lược Marketing, phân tích đánh giá thị trường sức tiêu thụ sản phẩm 1.2 Các cơng việc -Tham gia thảo luận team marketing xây dựng triển khai chiến lược phát triển Website kênh mạng xã hội - Phát triển nội dung, viết vài website, fanpage… - Phân tích, đánh giá xu hướng thị trường theo thời điểm - Đánh giá phân tích chiến lược marketing - Báo cáo kết đến người hướng dẫn theo định kỳ 1.3 Dự kiến kết đầu - Phát triển thân, hiểu biết thị trường kinh doanh - Phát triển kỹ làm việc nhóm cá nhân - Lắm bắt thông tin thay đổi thị trường nhờ vào tiếp xúc qua thời gian làm việc công ty - Biết cách xây dựng nội dung cho chiến lược nhằm thu hút khách hàng III.Dự kiến công việc tiếp xúc tìm hiểu trình thực tập - Quá trình làm việc tiếp xúc với website, fanpage, công cụ làm việc liên quan tới - Được học hỏi kinh nghiệm từ ban lãnh đạo đồng nghiệp - Biết thêm thị trường kinh doanh nhiều sản phẩm sinh doanh - Biết nhiều kỹ làm việc nhóm mơi trường văn phịng - Được tiếp xúc với nhiều cơng cụ làm việc vấn đề khó cơng việc - Hỗ trợ nhóm phát triển sản phẩm mà cơng ty có dự án phát triển CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP Họ tên cán hướng dẫn thực tập: Điện thoại: Email: Đơn vị thực tập: Địa chỉ: Họ tên sinh viên thực tập: Lớp: Thời gian thực tập: Từ ngày .Đến ngày: Ghi chú: Cán đánh giá trình thực tập sinh viên cách đánh dấu “X” vào cột Đánh giá tương ứng với Nội dung đánh giá bảng theo thang mức xếp loại (A: Tốt; B: Khá; C: Trung bình; D: Yếu, kém) TT Nội dung đánh giá Đánh giá B C A D Tinh thần kỷ luật, thái độ Thực quy định đơn vị thực tập Chấp hành giấc làm việc theo hướng dẫn Thái độ giao tiếp với cán đơn vị thực tập Năng động, tích cực thực cơng việc giao Ý thức bảo vệ, bảo quản tài sản đơn vị thực tập Khả chuyên môn, nghiệp vụ Kỹ nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu công việc Thể tinh thần học hỏi, cầu tiến Tiến trình thực tập Đánh giá chung (thang điểm 10) Nhận xét khác: ( Đề nghị quý đơn vị cho phiếu vào phong bì, niêm phong giao cho sinh viên nộp Trường CĐTM báo cáo TTTN) Xác nhận đơn vị thực tập ., ngày tháng .năm THỦ TRƯỞNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên ghi họ tên) I II PHIẾU ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM BÁO CÁO TỔNG QUAN - ĐBCTQ) - Họ tên: ; Năm sinh: / / - Lớp: I Điểm đánh giá trình thực tập sinh viên Tiêu chí: Đánh giá tính chuyên cần, thái độ, ý thức sinh viên: Điểm quy định 2 2 10 Điểm chấm Đảm bảo Kế hoạch thực tập theo quy định Đảm bảo Báo cáo tổng quan kế hoạch Đảm bảo Đề cương chi tiết kế hoạch Hoàn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp kế hoạch Tinh thần thái độ làm việc sinh viên Tổng điểm II Đánh giá chung trình thực tập sinh viên III Điểm qui đổi Điểm qui đổi = Điểm chấm x 30% = ……………………… ĐIỂM TỔNG KẾT ĐBCTQ ĐBCTTTN Điểm KQTTTN Ngày .tháng năm Giảng viên chấm PHIẾU ĐÁNH GIÁ (ĐIỂM BÁO CÁO TTTN) - Họ tên: ; Năm sinh: / / - Lớp: I Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp Tiêu chí Điểm quy định 1 Điểm chấm Hình thức trình bày 1.1 Đúng quy định 1.2 Số trang cân đối chương Nội dung báo cáo Chương 1: (Overview of Internship) - Trình bày sở lý thuyết khái niệm liên quan (Theoretical background) - Trình bày nội dung nhiệm vụ thực tập (Internship’s objectives) Chương 2: (Job description at internship’s corporate) - Trình bày thơng tin chung, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, khái quát tình hình kết hoạt động công ty (Overview of internship’s corporate) - Trình bày nhiệm vụ thực tập công ty (Job description at internship’s corporate) - Đánh giá nhiệm vụ thực tập công ty (Evaluation of work at internship’s corporate) Chương 3: (Personal experience acquired through internship) - Trình bày điểm giống khác lý thuyết thực tiễn nhiệm vụ thực tập (Similarities and differences between theory and practice) - Trình bày học kinh nghiệm thân thực nhiệm vụ thực tập (Personal experience acquired through internship) - Trình bày đề xuất, kiến nghị (Suggestions for internship’s department and the College) Tổng điểm 10 II Đánh giá chung báo cáo thực tập tốt nghiệp (nội dung hình thức) III Điểm qui đổi Điểm qui đổi = Điểm chấm x 70% = ……………………… Ngày .tháng năm Giảng viên chấm ... II: USING ENGLISH IN DEVELOPING MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE BUSINESS ACTIVITIES AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY 2.1 Overview of Sen Viet Trading, Services. .. of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company ( 4/2019-11/2019) 2.2 Using English in developing marketing strategies to promote business activities at Sen Viet Trading, Services. .. STRATEGIES TO PROMOTE BUSINESS ACTIVITIES AT SEN VIET TRADING, SERVICES AND COMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY 2.1 Overview of Sen Viet Trading, Services and Communication Joint Stock Company 2.1.1