(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng tại trường cao đẳng du lịch thương mại

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI HẢI YẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI HẢI YẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 603405 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ TS NGUYỄN NGỌC THẮNG PGS.TS TRẦN ANH TÀI HÀ NỘI - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm .3 1.1.2 Tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân nội dung khác quản trị nhân sự: .5 1.2 CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Nguồn tuyển bên doanh nghiệp 1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp: 10 1.3 QUY TRÌNH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.3.1 Định danh công việc cần tuyển dụng .16 1.3.2 Thông báo tuyển dụng 20 1.3.3 Thu thập xử lý hồ sơ .21 1.3.4 Tổ chức thi tuyển 21 1.3.5 Đánh giá ứng cử viên 23 1.3.6 Ra định tuyển dụng .24 1.3.7 Hội nhập nhân viên 25 CHƢƠNG II PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ, ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 26 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI 28 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI .28 3.1.1 Chức năng, nhiêm vụ nhà trƣờng .28 3.1.2 Các đặc điểm riêng trƣờng ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực nhà trƣờng 29 3.1.3 Thực trạng đội ngũ giảng viên trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại so với số trƣờng Cao đẳng khác: 34 3.1.4 Quy trình tuyển dụng 40 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN & DU LỊCH 42 3.2.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng Trƣờng Cao đẳng kỹ thuật Khách sạn & Du lịch.: 42 3.2.2 Phân tích ngun nhân thực trạng cơng tác tuyển dụng Trƣờng Cao đẳng kỹ thuật Khách sạn & Du lịch .43 CHƢƠNG IV GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN & DU LỊCH 54 4.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ TRƢỜNG ĐẾN NĂM 2020 54 4.1.1.Mục tiêu chung: .54 4.1.2.Các mục tiêu cụ thể: 54 4.2 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH GIÁO VIÊN: 55 4.3 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 58 4.2.1 Lập kế hoạch nhu cầu tuyển nhân vòng năm 58 4.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng, phiếu cho điểm theo tiêu thức thực cơng khai hố tiêu chuẩn 59 4.2.3.Tổ chức tuyển dụng quy trình, nghiêm túc, thận trọng cụ thể : 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.4 CHÚ TRỌNG HƠN NỮA ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 61 4.5 HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ ĐỐI VỚI CÁN BỘ NHÂN VIÊN VÀ GIẢNG VIÊN TRONG NHÀ TRƢỜNG 64 KẾT LUẬN 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Nguyên nghĩa CĐ DL& TM Cao đẳng Du lịch Thƣơng Mại NCKH Nghiên cứu khoa học HSSV Học sinh sinh viên i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Nội dung Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Mục tiêu phát triển đội ngũ cán trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại năm 2020 Chỉ tiêu thực phát triển đội ngũ cán trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại năm 2020 Tỷ lệ kinh phí phân bố cho đào tạo nghiên cứu khoa học trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại Thống kê số lƣợng cán giảng dạy số lƣợng sinh viên trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại số năm học Số liệu tham khảo số lƣợng cán giảng dạy trƣờng Cao đẳng Du Lịch Hà Nội Cao đẳng Du lịch TPHCM năm 2011 Đội ngũ cán giảng dạy trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại theo trình độ chun mơn: Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học đội ngũ cán giảng dạy trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại năm 2014 Đội ngũ cán giảng dạy trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại phân theo thâm niên công tác: Thống kê số lƣợng đề tài nghiệm thu năm đội ngũ giảng viên Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại Trang 16 29 30 32 34 35 36 37 38 39 Bảng 3.10 Kết tuyển dụng theo vị trí cơng tác 42 Bảng 3.11 Kết tuyển dụng theo trình độ: 42 Bảng 3.12 Nguyên nhân thực trạng chất lƣợng công tác tuyển dụng chƣa hiệu 44 Bảng 3.13 Kết thu thập phiếu điều tra 45 Bảng 3.14 Kết tuyển dụng nhân phân theo nguồn tuyển dụng 45 Bảng 4.1 Nhu cầu số lƣợng giáo viên đến năm 2015 59 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tháng 1/2007, Việt Nam thức thành viên thứ 150 tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO), từ mở nhiều triển vọng cho ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh nƣớc có hội phát triển, có hoạt động kinh doanh du lịch Để thúc đẩy hoạt động du lịch, yếu tố thuộc tài nguyên du lịch, nguồn lực ngƣời tham gia hoạt động du lịch yếu tố then chốt để phát triển du lịch Thực tế năm qua, nhân lực nƣớc ta yếu, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu cho hoạt động du lịch số lƣợng lẫn chất lƣợng Số lƣợng trƣờng tham gia đào tạo nhân lực cho ngành cịn ít, chất lƣợng đào tạo chƣa theo kịp với yêu cầu thực tế Có nhiều nguyên nhân song phải kể đến nguyên nhân quan trọng, có tác động trực tiếp đến chất lƣợng đào đạo đội ngũ giáo viên sở đào tạo nói chung trƣờng cao đẳng ngành du lịch nói riêng Làm để thu hút đƣợc đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ tốt, tạo động lực để đội ngũ giáo viên phát huy đƣợc lực giảng dậy mình, góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo điều mà hầu hết trƣờng đào tạo nói chung trƣờng cao đẳng ngành du lịch nói riêng ln quan tâm, trăn trở Do đề tài: “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Trường Cao đẳng Du lịch Thương mại” hƣớng để giải vấn đề trăn trở MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CHÍNH CỦA LUẬN VĂN: - Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp - Vận dụng lý luận công tác tuyển dụng đƣợc hệ thống hóa để phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại - Từ tình hình thực tế cơng tác tuyển dụng trƣờng rút số hạn chế công tác tuyển dụng đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tuyển dụng Trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại, qua góp phần nâng cao cơng tác quản lý nhân trƣờng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Đối tƣợng nghiên cứu: luận văn nghiên cứu toàn hoạt động liên quan đến công tác tuyển dụng nhân - Phạm vi nghiên cứu: luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân Trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại thời gian năm: 2011, 2012, 2013 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp tổng hợp kết hợp với phƣơng pháp khảo sát điều tra sử dụng bảng hỏi Đối tƣợng điều tra cán giáo viên Trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại BỐ CỤC CỦA TIỂU LUẬN: Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn gồm có chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Trường Cao đẳng Du lịch Thương mại Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Trường Cao đẳng Du lịch Thương mại TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm Sự thành công doanh nghiệp trƣớc hết phụ thuộc vào nguồn lực mà doanh nghiệp có, nguồn nhân lực nguồn lực đóng vai trị quan trọng Xét cho nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp ngƣời chủ thể hoạt động doanh nghiệp Chất lƣợng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Điều kiện tiên để có đƣợc đội ngũ nhân có chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân “ Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lƣợng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp ”  Tuyển dụng nhân bao gồm hai nội dung tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ: Là trình thu hút ứng viên phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc ngƣời đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức Tuyển chọn: Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số ngƣời thu hút qua tuyển mộ Tuyển dụng nhân đƣợc coi trình trình tổ chức lao động Đây khâu đáng quan tâm nhà quản lý, ngƣời  Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải, Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, 2005 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com công việc hệ trọng tuyển ngƣời hoạt động giảng dạy trƣờng đƣợc thực trôi chảy, suất hiểu Nếu khơng hậu khơn lƣờng khó khắc phục Vì định tuyển dụng cần phải kiên đặc biệt tơn trọng tiêu chuẩn Nếu chƣa đủ tuyển tiếp đợt khác đề nghị cấp ký hợp đồng lao động có thời hạn Trong thời gian hợp đồng nhà quản trị có dịp nhận định đánh giá xác Cơng chức đƣợc tuyển dụng thƣờng phải trải qua thời gian tập sự, đay thời gian để điều chỉnh thích ứng với môi trƣờng mới, công việc , nhƣng thông thƣờng thời gian họ lo lắng , e ngại sợ sệt ngƣời đƣợc phân cơng giúp đỡ cần tỉ mỉ chu đáo, có kế hoạch hƣớng dẫn thực hành công việc Định kỳ tháng đề nghị tổ chức nhận xét đánh giá giáo viên Tuy nhiên điều quan trọng cấp quản trị hay ngƣời đƣợc phân công giúp đỡ phải tin tƣởng công chức , đừng làm cho họ cảm thấy “bức bối” nhƣ bị “bỏ rơi” Đành chế độ sách Nhà nƣớc không đề cập đến vấn đề quy định thời hạn sau lâu ngƣời tuyển dụng đƣợc kết hôn, đƣợc chuyển công tác nơi khác….song thực tế diễn biến lại khó lƣờng, gây nhiều khó khăn cho đơn vị sử dụng – nhà trƣờng mạnh dạn đƣa thành cam kết thực – trƣờng hợp cam kết mà vi phạm phải kiên chấm dứt việc xét tuyển thức- lẽ với ngƣời xem thƣờng kỷ cƣơng luật lệ 4.4 CHÚ TRỌNG HƠN NỮA ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Bất tổ chức muốn tồn phát triển phải ln tự vận động, ln bổ sung hồn thiện Đội ngũ giáo viên trƣờng nói riêng, nguồn nhân lực nói chung muốn đáp ứng u cầu khơng ngồi quy luật sống thời đại khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng, nhịp độ sống thay đổi giờ, phút, tiếp tục đổi nâng cao chất lƣợng hiểu công tác đào tạo bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân lực giáo viên nhà 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trƣờng đòi hỏi tất yếu, cấp bách, công tác đào tạo bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân lực cần phải theo quy trình khoa học sau Thứ nhất: Xác lập nhu cầu cần đào tạo bồi dƣỡng hàng năm tầm gần tầm xa Trên sở phân tích biến động nguồn nhân lực giáo viên theo trình độ, theo thâm niên giảng dạy Căn vào kết nhận xét đánh giá giáo viên, vào yêu cầu đổi mục tiêu nội dung, hình thức đào tạo chuyên ngành, vào việc hình thành chuyên ngành mới, nâng bậc đào tạo vào kế hoạch đào tạo mà phòng tổ chức cán tham mƣu giúp hiệu trƣởng phân tích xác lập nhu cầu đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ năm cho tầm gần, tầm xa Để việc xác lập nhu cầu chuẩn xác cần tổng hợp ý kiến đề xuất ngƣời, phận,bản báo cáo nhu cầu đào tạo bồi dƣỡng hàng năm phải đề cập rõ: - Cần cho đào tạo bậc cao đẳng, đại học, sau đại học ai, thời gian hoàn thành - Cần phải gửi đào tạo lại chuyên ngành gì, số lƣợng ngƣời, trƣờng lớp gửi đào tạo - Cần bồi dƣỡng bổ túc cho giáo viên, cán quản lý, cán diện quy hoạch nội dung chẳng hạn nhƣ: nghiệp vụ quản lý nhân sự, nghiệp vụ buồng, bàn , giao tiếp Xác lập nhu cầu cần đào tạo, bồi dƣỡng hàng năm cho tầm gần xa khâu quan trọng có tác dụng: + Giúp cho nhà trƣờng chủ động việc thực công tác đào tạo bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng đội ngũ + Đào tạo bồi dƣỡng ngƣời, nội dung nâng cao hiểu sử dụng với đào tạo Nhà nƣớc mà kể cá nhân + Giúp giáo viên chủ động tự giác việc học tập bồi dƣỡng Thứ hai: Xác lập kế hoạch thực : 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Có ngƣời xây dựng, định thời gian triển khai thực hiện; hình thức phƣơng pháp đào tạo bồi dƣỡng; có điều kiện để tơr chức thực Kế hoạch thực cần tiết phù hợp với loại hình- chẳng hạn: Đối với loại hình đào tạo , đào tạo lại cần đề cập rõ: • Cử đào tạo đâu • Trong thời gian học tập ngƣời học đƣợc tạo điều kiện gì: thời gian, kinh phí, chế độ khen thƣởng động viên… • Yêu cầu kết đào tạo Với bồi dƣỡng , bổ túc nghiệp vụ : • Thời gian thực • Cách thức tổ chức • Điều kiện để thực • Yêu cầu kết bồi dƣỡng Khi xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng, nhà quản trị nên nhớ công tác tiến hành đồng thời với hoạt động giảng dạy – học tập, công tác nhà trƣờng Ngƣời giáo viên vừa tham gia giảng dạy vừa phải dành thời gian để học tập, bồi dƣỡng nâng cao trình độ Vì việc điều hành kế hoạch trƣờng phải khoa học thân giáo viên phải có tâm cao.Việc lựa chọn cách thức bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ phải cân nhắc áp dụng cho phù hợp, thông thƣờng: Đối với đối tƣợng cán quản lý, cán thuộc diện quy hoạch, giáo viên đầu đàn sử dụng phƣơng pháp đào tạo chỗ, phƣơng pháp tình huống, hội thảo… Với đối tƣợng giáo viên, chuyên viên nên theo phƣơng pháp đào tạo từ xa, thực tập thực tế, luân chuyển cơng tác, học tích tuỹ chứng chỉ, học bồi dƣỡng chuyên môn, hội thảo … Thứ ba: đánh giá kết qủa đào tạo, bồi dƣỡng: 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cũng nhƣ hoạt động, công tác đào tạo bồi dƣỡng cần đƣợc quản lý chặt chẽ, thực có kiểm tra đánh giá kết Mục đích đánh giá kết đào tạo, bồi dƣỡng: • Xác định hiệu cơng tác mang lại • Rút kinh nghiệm việc làm tốt, chƣa tốt để từ thực tốt Việc đánh giá kết đào tạo phải làm chu đáo có phân định thời gian, khơng thành tích bề mà xem nhẹ cho qua khâu 4.5 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ ĐỐI VỚI CÁN BỘ NHÂN VIÊN VÀ GIẢNG VIÊN TRONG NHÀ TRƢỜNG Khơng phủ định vai trị cơng tác thi đua khen thƣởng, đãi ngộ, thăng tiến đề bạt công tác quản lý nhân Làm tốt khơng khác nhƣ lửa cháy đƣợc tiếp thêm dầu Khi ngƣời lao động đƣợc quan tâm, đƣợc động viên khích lệ mức họ phát huy cao độ lực sẵn có khả tiềm ẩn Về vấn đề làm tốt thời gian qua cần phải tiếp tục làm tốt Tuy nhiên - Ngoài khen thƣởng đạt danh hiệu thi đua cuối năm, đạt danh hiệu thi đua đoàn thể, đạt giải kỳ hội giảng, hội thi cần tăng cƣờng khen thƣởng đợt thi đua chào mừng kỷ niệm ngày lễ lớn, khen thƣởng viên chức hồn thành xuất sắc, tiêu biểu cơng việc - Quan tâm ý làm tốt cơng tác giáo dục, học tập gƣơng ngƣời tốt việc tốt - Xây dựng phổ biến công khai chế độ thƣởng ngƣời đƣợc khen theo mức khác Nghiên cứu đề xuất mức trả tiền công tăng thêm cho viên chức đạt danh hiệu thi đua xuất sắc nhiều năm Có qui định việc thƣởng cho ngƣời tạo nguồn tổ chức thực làm nguồn thu đó, tránh thƣởng mang tính bình qn cao nhƣ triệt tiêu động lực thi đua, sáng kiến cải tiến lao động cán bộ, giáo viên 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Thực việc qui hoạch đề bạt cán lãnh đạo, cán quản lý kịp thời, đáp ứng yêu cầu nhƣng đồng thời phải kiên miễn nhiệm ngƣời làm khơng tốt có động vụ lợi - Các đồng chí lãnh đạo, quản trị gia thiết phải quan tâm đến việc xây dựng môi trƣờng văn hoá lành mạnh nhà trƣờng Tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện gắn bó đồng thời quan tâm giúp đỡ cán bộ, giáo viên tổ chức tốt sống gia đình 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nguồn lực doanh nghiệp Doanh nghiệp chuẩn bị cho nguồn nhân lực với số lƣợng chất lƣợng đảm nhân tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Do công tác tuyển dụng giúp cho nhà trƣờng có đƣợc nguồn nhân lực đảm bảo, nhiệm vụ quan trọng có ý nghĩa to lớn nhà trƣờng giai đoạn năm tới Đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn đạt đƣợc kết sau đây: Với tinh thần nghiên cứu nỗ lực cố gắng, Chƣơng I, luận văn khái quát trình bày đề lý luận cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Trình bày lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhƣ mục tiêu, nguyên tắc, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Chƣơng II đề tài đƣa đƣợc mục đích nghiên cứu, phạm vi đối tƣợng nghiên cứu số phƣơng pháp đƣợc sử dụng nghiên cứu luận văn: phƣơng pháp tổng hợp, phân tích, vấn nghiên cứu, … Bằng phƣơng pháp tổng hợp, phân tích, quan sát, vấn nghiên cứu, Chƣơng III luận văn phân tích thực trạng công tác tuyển dụng trƣờng Nghiên cứu phân tích ƣu điểm nhƣợc điểm hoạt động tuyển dụng sở sở đƣa giải pháp hoàn thiện chƣơng cuối Trong chƣơng IV Trên sở đề án phát triển trƣờng giai đoạn 2011 - 2015 đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực gắn với tình hình thực tế nhà trƣờng Một số giải pháp luận văn đƣợc đề xuất góc độ định, hy vọng góp phần tạo đƣợc tin tƣởng cán nhân viên ngƣời tham gia ứng tuyển tham gia công tác tuyển dụng nhà trƣờng Thời gian tới đƣợc đƣa vào áp dụng cộng với đạo đồng ban giám hiệu đội ngũ giáo viên tin tƣởng hiệu hoạt động đội ngũ giáo viên đƣợc tăng lên rõ rệt, Nhà trƣờng trở thành sở đào tạo có uy tín đƣợc nhiều doanh nghiệp xã hội chấp nhận, từ năm 2015 trở thành sở đào tạo bậc đại học 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mặc dù có nhiều cố gắng nhƣng hạn chế thời gian kinh nghiệm thực hiện, lại lĩnh vực phức tạp nên có nội dung chƣa phân tích đề cập sâu Tơi mong nhận đƣợc tham gia góp ý đồng chí cán lãnh đạo, đơn vị Hội đồng khoa học nhà trƣờng để tiếp tục nghiên cứu bổ sung, làm sáng tỏ đạo thực nhằm nâng cao vai trị, nhiệm vụ cơng tác đào tạo nhƣ hiệu hoạt động đội ngũ giáo viên nhà trƣờng, góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo nhà trƣờng 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Kỷ yếu hội thảo Quốc gia Đào tạo nguồn nhân lực Du lịch theo yêu cầu xã hội Hà Nội Bộ giáo dục Đào tạo (2003), Điều lệ trường Cao đẳng ban hành kèm theo Quyết định số 56/2003/QĐ-BGD-ĐT ngày 10 tháng 12 năm 2003 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Hà Nội Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2005) Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Michael J.Boella - Steven Goss - Turner (2007), Quản lý nguồn nhân lực ngành công nghiệp khách sạn, NXB Giao thông vận tải Hà Nội Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể mục tiêu – chiến lược – công cụ, NXB Thống kê, Hà Nội P.F.Drucker (1993), Quản lý thời đại bão táp, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân NXB Thống Kê, Hà Nội Trƣờng Cao đẳng Du lịch thƣơng mại, Đề án phát triển trường Cao đẳng Du lịch & thương mại giai đoạn 2012 – 2015 10 Trƣờng Cao đẳng Du lịch thƣơng mại, Báo cáo tổng kết năm học trường Cao đẳng Du lịch Thương mại năm 2011, 2012, 2013 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH & THƢƠNG MẠI I Thông tin cá nhân Họ tên: Đơn vị công tác: Thâm niên công tác: II Anh/chị trả lời số câu hỏi sau ( Với đáp án chọn anh/chị vui lịng giải thích lý sao) Anh/chị biết đƣợc thông tin tuyển dụng trƣờng qua nguồn nào? a Qua quen biết với ngƣời công tác trƣờng b Qua website trƣờng c Qua trang báo khác d Cả a&b Anh/chị tham gia tuyển dụng trƣờng lý sau: a Mức lƣơng phù hợp b Có cơng việc ổn định c Có hội thăng tiến Vì sao: Anh/chị nhận xét nhƣ tiêu chí đánh giá ứng viên tham gia tuyển dụng: a Chƣa phù hợp b Phù hợp c Rất phù hợp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Vì sao: Anh/chị thấy quy trình kết tuyển dụng có đƣợc thực cách công khai, minh bạch hay không? a Có b Khơng Theo anh/chị cơng tác tuyển dụng nhân nhà trƣờng phù hợp với yêu cầu tìm ngƣời việc mức độ nào? a Chƣa phù hợp b Phù hợp c Rất phù hợp Vì sao: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 4.1 bé c«ng thơng cộng hoà xà hội chủ nghĩa việt nam TRNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI §éc lËp - Tù - H¹nh PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT HỘI GIẢNG Họ tên giáo viên giảng:…………………………………………………… Tên giảng:………………………………………………………………… Lớp:…………………………………………………………………………… Thời gian giảng từ:…………………đến……… chậm, sớm……………phút PHẦN ĐÁNH GIÁ Điểm Điểm TT Nội dung đánh giá đánh Nhận xét tổi đa giá I Chuẩn bị giảng 2.0 Giáo án, đề cƣơng giảng đủ, mẫu, chuẩn bị bƣớc lên lớp Xác định mục đích, yêu cầu mục tiêu giảng Dự kiến thời gian phƣơng pháp giảng dạy phù hợp 1.0 0.5 0.5 II Nội dung giảng 6.0 Nội dung kiến thức chuẩn xác 1.5 Kết cấu giảng logic, khoa học sáng tạo 1.5 Lƣợng kiến thức vừa đủ, phù hợp với mục tiêu đào tạo Nội dung gắn với thực tiễn có kết hợp với giáo dục tồn diện 1.5 1.5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com III Sƣ phạm 11.0 Phong thái nghệ thuật giảng 3.0 1.1 Tƣ tác phong chững chạc 0.5 1.2 Diễn đạt rõ ràng truyền cảm 1.0 1.3 Đặt vấn đề, chuyển tiếp vấn đề sinh động, hấp dẫn 0.5 1.4 Trình bày bảng khoa học, hợp lý, đẹp 1.0 Phương pháp giảng 6.0 Lựa chọn phối hợp khéo léo phƣơng pháp dạy học Phát huy tính chủ động, tích cực sáng tạo 2.2 học sinh 2.1 1.5 2.0 2.3 Tạo đƣợc khơng khí lớp học sôi động 1.0 2.4 Hệ thống bật trọng tâm 0.5 2.5 Thực hiệu bƣớc lên lớp 1.0 Đồ dùng phương tiện dạy học 2.0 Đồ dùng phƣơng tiện dạy học phù hợp với học, gắn với thực tiễn sản xuất Sử dụng đồ dùng phƣơng tiện hợp lý, có 3.2 hiệu 3.1 IV Thời gian 1.0 1.0 1.0 Thực 1.0 Sớm muộn < phút 0.5 Sớm muộn > phút < phút 0.0 Điểm tổng cộng 20.0 Ghi chú: Bài giảng kết thúc sớm muộn từ 05 phút trở lên không đƣợc đánh giá, Ngày tháng năm HỌ TÊN, CHỮ KÝ GIÁM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 4.2 bé c«ng thơng cộng hoà xà hội chủ nghĩa việt nam TRNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI §éc lËp - Tù - H¹nh PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI GIẢNG THỰC HÀNH HỘI GIẢNG Họ tên giáo viên giảng:………………………………………………………… Tên giảng:…………………………………………………………………… Lớp:………………………………………………………… Thời gian giảng từ:……………… đến………… chậm, sớm……………phút PHẦN ĐÁNH GIÁ TT I Điểm tổi đa Nội dung đánh giá Chuẩn bị giảng Giáo án, đề cƣơng giảng đủ, mẫu, chuẩn bị bƣớc lên lớp Xác định mục đích, yêu cầu mục tiêu giảng Dự kiến thời gian phƣơng pháp giảng dạy phù hợp 1.0 0.5 0.5 Nội dung giảng 6.0 Trình tự hợp lý kiến thức chuẩn xác 1.5 Nhận xét 2.0 II Điểm đánh giá Thao tác mẫu thục, sản phẩm có tính thuyết phục Phân tích đƣợc sai hỏng thƣờng gặp biện pháp khắc phục 1.5 1.5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chuẩn bị dụng cụ, phƣơng tiện hƣớng dẫn phù hợp sản xuất, nghề nghiệp III Sƣ phạm 1.5 11.0 Phong thái nghệ thuật giảng 3.0 1.1 Tƣ tác phong chững chạc 0.5 1.2 Diễn đạt rõ ràng truyền cảm 1.0 1.3 Bao quát điều khiển đƣợc lớp học 0.5 1.4 Kết hợp giảng dạy giáo dục toàn diện với sản xuất nghề nghiêp 1.0 Phương pháp hướng dẫn 5.0 Lựa chọn bƣớc hƣớng dẫn thao tác cần làm mẫu Kết hợp khéo léo làm mẫu phân 2.2 tích giảng Phối hợp hoạt động dạy học để 2.3 hình thành kỹ năng, kỹ sảo cho học sinh Phát huy tính tích cực, chủ động học 2.4 sinh, tạo khơng khí chăm sôi 2.1 1.5 2.0 1.0 0.5 Đồ dùng phương tiện dạy học 3.0 3.1 Lựa chọn đúng, khai thác có hiệu 1.5 3.2 Có tính sáng tao, đảm bảo yêu cầu sản phẩm, thẩm mỹ IV Thời gian 1.5 1.0 Thực 1.0 Sớm muộn < phút 0.5 Sớm muộn > phút < phút 0.0 Điểm tổng cộng 20.0 Ghi chú: Bài giảng kết thúc sớm muộn từ 05 phút trở lên không đƣợc đánh giá, Ngày tháng năm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com HỌ TÊN, CHỮ KÝ GIÁM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Trường Cao đẳng Du lịch Thương mại Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Trường Cao đẳng Du lịch Thương mại TIEU LUAN MOI download... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN & DU LỊCH 3.2.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng Trƣờng Cao đẳng kỹ thuật Khách sạn & Du lịch. : Bảng 3.10:Kết tuyển dụng theo... trƣờng Cao đẳng Du lịch Thƣơng mại so với số trƣờng Cao đẳng khác: 34 3.1.4 Quy trình tuyển dụng 40 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT KHÁCH SẠN & DU LỊCH