Phản hồi thông tin về kết quả chuẩn đoán

No Slide Title Phát triển tổ chức Phản hồi thông tin về kết quả chuẩn đoán 8 2 Mục tiêu • Tìm hiểu tầm quan trọng của thông tin phản hồi • Mô tả những đặc điểm cần có của thông tin phản hồi • Mô tả những đặc điểm cần có của tiến trình phản hồi 8 3 Mô hình nghiên cứu hành động Nhận thức vấn đề của CEO CEO nhận thức ra vấn đề Hành động mới Mời nhà tư vấn về hành vi Các bên tham gia chuẩn đoán Nhà tư vấn thu thập TT và chuẩn đoán sơ bộ Phản hồi cho tổ chức và CEO Hành động Thu thập TT sau khi hành.

Phát triển tổ chức Phản hồi thông tin kết chuẩn đốn Mục tiêu • Tìm hiểu tầm quan trọng thơng tin phản hồi • Mơ tả đặc điểm cần có thơng tin phản hồi • Mơ tả đặc điểm cần có tiến trình phản hồi 8-2 Mơ hình nghiên cứu hành động Nhận thức vấn đề CEO CEO nhận thức vấn đề Hành động Mời nhà tư vấn hành vi Hành động Thu thập thông tin Nhà tư vấn thu thập TT chuẩn đoán sơ Thu thập TT sau hành động Tái chuẩn đốn tình Nhà tư vấn phản hồi cho tổ chức CEO v.v… Phản hồi cho tổ chức CEO Các bên tham gia chuẩn đoán Các bên tái tổ chức hoạch định hành động v.v… 8-3 Sử dụng PTTC để hoàn thiện tổ chức Cấp độ tổ chức Mơi trường bên ngồi - Chiến lược - Cơng nghệ - Cấu trúc - Văn hóa - Các hệ thống Hiệu tổ chức Cấp độ nhóm Mơi trường tổ chức - Chuẩn mực - Thành phần - Mục tiêu - Hoạt động - Cấu trúc nhiệm vụ Hiệu nhóm Cấp độ cá nhân Mơi trường nhóm làm việc - Đa - Nhận diện nhiệm vụ - Ý nghĩa nhiệm vụ - Tự chủ - Phản hồi Hiệu cá nhân 8-4 Sau chuẩn đốn Thể chế hóa thay đổi Quản lý thay đổi Chọn lựa cách can thiệp Phản hồi thông tin 8-5 Phản hồi thông tin kết điều tra Thu thập thông tin Những nhân viên trả lời câu hỏi để cung cấp thông tin liên quan đến vấn đề tổ chức Phản hồi thông tin Những cảm nhận tổ chức chia sẻ với tất người Phát triển kế hoạch hành động Thơng qua thảo luận nhóm kế hoạch cụ thể cho việc giải vấn đề nhận dạng phát triển 8-6 Các ảnh hưởng TT phản hồi xảy Đưa thơng tin phản hồi Không TĐ Năng lượng từ chối chống lại t.tin Anxiety, resistance, no change Khơng TT phản hồi có tạo lượng thay đổi? Có Năng lượng phản hồi gì? Thất bại, bối Khơng rối, khơng thay đổi Năng lượng sử dụng t.tin để nhận dạng giải VĐ Cơ cấu tiến trình có góp phần biến lượng thành hành động? Có Thay đổi 8-7 Nội dung phản hồi • • • • • Có liên quan Dễ hiểu Mang tính mơ tả Có thể kiểm chứng Đúng lúc • • • • Giới hạn Có ý nghĩa Có tính so sánh Khơng có kết thúc 8-8 Các họp phản hồi thông tin có hiệu • Mọi người động viên tham gia lắng nghe phản hồi thơng tin • Cuộc họp tổ chức hợp lý • Thành phần tham dự người có liên quan – Kiến thức – Quyền lực ảnh hưởng – Mối quan tâm • Cuộc họp hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi 8-9 Quy trình phản hồi thơng tin khảo sát Các thành viên tham gia vào trình thiết kế chương trình điều tra Bản điều tra đệ trình cho tổ chức phận Dữ liệu phân tích tổng kết Dữ liệu trình bày cho người liên quan Những người liên quan xem xét liệu từ đưa giải pháp cho vấn đề định để đạt mục tiêu 8-10 Những hạn chế phản hồi kết điều tra • • • • Mục đích mơ hồ Khơng tin cậy Các chủ đề không chấp nhận Gây xáo trộn, lo âu cho tổ chức 8-11 ... hồi Hiệu cá nhân 8-4 Sau chuẩn đoán Thể chế hóa thay đổi Quản lý thay đổi Chọn lựa cách can thiệp Phản hồi thông tin 8-5 Phản hồi thông tin kết điều tra Thu thập thông tin Những nhân viên trả... thập thông tin Nhà tư vấn thu thập TT chuẩn đoán sơ Thu thập TT sau hành động Tái chuẩn đốn tình Nhà tư vấn phản hồi cho tổ chức CEO v.v… Phản hồi cho tổ chức CEO Các bên tham gia chuẩn đoán. .. ảnh hưởng TT phản hồi xảy Đưa thông tin phản hồi Không TĐ Năng lượng từ chối chống lại t .tin Anxiety, resistance, no change Khơng TT phản hồi có tạo lượng thay đổi? Có Năng lượng phản hồi gì? Thất