Chuẩn đoán nhóm và công việc

No Slide Title 6 1 Phát triển tổ chức Chương IV Chuẩn đoán nhóm và công việc 6 2 Mục tiêu • Làm rõ các khái niệm trong chuẩn đoán nhóm và công việc • Tìm hiểu tiến trình chuẩn đoán nhóm và công việc • Trình bày mô hình chuẩn đoán mở cho nhóm và cho công việc 6 3 Nhóm là gì? Nhoùm Laø hai hay nhieàu caù nhaân, coù taùc ñoäng qua laïi vaø phuï thuoäc laãn nhau, hoï cuøng ñeán vôùi nhau ñeå ñaït ñeán nhöõng muïc tieâu cuï theå 6 4 Các giai đoạn phát triển của nhóm 6 5 Mô hình bước nhảy vọt E X H I.

Phát triển tổ chức Chương IV: Chuẩn đốn nhóm cơng việc 6-1 Mục tiêu • Làm rõ khái niệm chuẩn đốn nhóm cơng việc • Tìm hiểu tiến trình chuẩn đốn nhóm cơng việc • Trình bày mơ hình chuẩn đốn mở cho nhóm cho cơng việc 6-2 Nhóm gì? Nhóm Là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, họ đến với để đạt đến mục tiêu cụ thể 6-3 Các giai đoạn phát triển nhóm 6-4 Mơ hình bước nhảy vọt EXHIBIT 8-3 6-5 Các dạng đội nhóm Nhóm giải vấn đề Gồm đến 12 nhân viên phận gặp vài tuần để thảo luận cách cải tiến chất lượng, hiệu suất mơi trường làm việc Nhóm làm việc tự quản Gồm 10 đến 15 nhân viên đảm nhận trách nhiệm nhà giám sát 6-6 Các dạng đội nhóm (cont’d) Nhóm chức chéo Nhân viên từ nhiều phận ngang cấp khác tập hợp để hoàn thành nhiệm vụ giao • Nhiệm • Hội vụ đồng 6-7 Các dạng đội, nhóm (cont’d) Nhóm ảo Nhóm sử dụng cơng nghệ máy tính để nối kết liên lạc với thành viên nhiều nơi khác để thực mục tiêu chung Đặc Đặcđiểm điểmcủa củanhóm nhóm 1.1 Thiếu Thiếutruyền truyềnthơng thơngtrực trựctiếp tiếpbằng bằnglời lời 2.2 Ngữ Ngữcảnh cảnhxã xãhội hộibịbịgiới giớihạn hạn 3.3 Có Cókhả khảnăng năngkhắc khắcphục phụchạn hạnchế chếvề vềthời thờigian gianvà vàkhơng khơng gian làm việc nhóm gian làm việc nhóm 6-8 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Yếu Yếutố tố bên bênngồi ngồi tác tácđộng động đến đếnnhóm nhóm Nguồn Nguồn lực lựccủa cáctviên tviên trong nhóm nhóm Nhiệm Nhiệmvụ vụ nhóm nhóm Quy Quytrình trình nhóm nhóm Kết Kếtquả thực thựchiện vàhài hàilịng lịng Cấu Cấutrúc trúc nhóm nhóm 6-9 Mơ hình chuẩn đốn nhóm Đầu vào Các thành phần thiết kế Kết Mục tiêu rõ ràng Thiết kế tổ chức CCấu nhiệm vụ Hoạt động nhóm T.phần nhóm Chuẩn mực Thực CV Hiệu nhóm 6-10 Hoạt động nhóm Quy Quy trình trình hoạt hoạt động động •• Mục Mục đích đích chung chung •• Mục Mục tiêu tiêu cụ cụ thể thể •• Hiệu Hiệu quả nhóm nhóm •• Xung Xung đột đột •• Tiêu Tiêu phí phí thời thời gian gian xã xã hội hội 6-14 Các chuẩn mực Chuẩn mực Những tiêu chuẩn hành vi thành viên nhóm chấp nhận Các Cácdạng dạngchuẩn chuẩnmực: mực: •• Chuẩn Chuẩnmực mựcthực thựchiện •• Chuẩn Chuẩnmực mựchình hìnhthức thức •• Chuẩn Chuẩnmực mựcthu thuxếp xếpxã xãhội hội •• Chuẩn Chuẩnmực mựcphân phânbổ bổnguồn nguồnlực lực 6-15 Tuân thủ Điều chỉnh hành vi cá nhân cho phù hợp với tiêu chuẩn nhóm Nhóm liên quan Đây nhóm quan trọng mà thành viên nhóm hy vọng thành viên nhóm phải tn thủ theo chuẩn mực nhóm 6-16 Các thành phần thiết kế nhóm • Làm rõ mục tiêu – Các thành viên nhóm phải hiểu rõ mục tiêu nhóm • Cơ cấu nhiệm vụ – Cơng việc nhóm thiết kế theo cách nào? • Hoạt động nhóm – Tính động nhóm • Thành phần nhóm – Các đặc điểm thành viên nhóm • Chuẩn mực thực – Các luật bất thành văn quy định cách hành xử nhóm 6-17 Kết nhóm • Chất lượng sản phẩm dịch vụ • Năng suất – e.g., chi phí/người, số lượng định • Tính gắn kết nhóm – e.g., cam kết gắn bó với nhóm với tổ chức • Hài lịng cơng việc 6-18 Tình tập đồn kính ORTIV 6-19 Mơ hình chuẩn đốn cá nhân Đầu vào Thiết kế tổ chức Thiết kế nhóm Đặc điểm cá nhân Các thành phần thiết kế Kết Tính đa Đồng n.vụ Ý nghĩa Nhiệm vụ Tự chủ Hiệu Cá nhân Phản hồi kết 6-20 Các yếu tố đầu vào: Thiết kế tổ chức Thiết kế tổ chức - Công nghệ - Cơ cấu - Hệ thống đánh giá - Hệ thống nhân - Văn hóa 6-21 Các yếu tố đầu vào: Thiết kế nhóm Thiết kế nhóm - Cấu trúc nhiệm vụ - Mục tiêu rõ ràng - Thành phần - Chuẩn mực - Chức 6-22 Các yếu tố đầu vào: Đặc điểm cá nhân Đặc điểm cá nhân: - Tuổi tác - Trình độ học vấn - Kinh nghiệm - Kỹ - Khả 6-23 Các thành phần thiết kế cơng việc cá nhân • Đa – Một chuỗi hoạt động khả cần có để hồn thành nhiệm vụ • Nhận diện nhiệm vụ – Khả thấy phần cơng việc • Ý nghĩa nhiệm vụ – ảnh hưởng cơng việc đến người khác • Tự chủ • Phản hồi kết – Biết kết thực nhiệm vụ 6-24 Yếu Yếu tố tố cốt cốt lõi lõi của công công việc việc - Đa - Nhận diện nhiệm vụ - Ý nghĩa cơng việc Tình Tình trạng trạng tâm tâm lýlý quan quan trọng trọng Nhận thấy giá trị công việc Thành Thành quả và Công Công việc việc Động viên bên cao Chất lượng công việc cao Tự chủ Nhận thấy trách nhiệm với kết cơng việc Mức độ hài lịng với cơng việc cao Phản hồi Hiểu biết kết công việc Thuyên chuyển vắng mặt giảm Tăng Tăng cường cường phát phát triển triển bản thân thân 6-25 Điểm Điểm động động viên viên Đa + nhận diện nhiệm vụ + ý nghĩa nhiệm vụ = X Tự chủ X Phản hồi 6-26 Kết công việc cá nhân • Kết – e.g., chi phí/đơn vị sản phẩm, chất lượng sản phẩm/dịch vụ • Tỉ lệ vắng mặt • Hài lịng cơng việc – e.g., Động viên bên • Phát triển thân – e.g., nâng cao kiến thức, kỹ 6-27 THIẾT THIẾT KẾ KẾ CÔNG CÔNG VIỆC VIỆC Ở Ở ĐẠI ĐẠI HỌC HỌC PEPPERDINE PEPPERDINE 6-28 ... tviên trong nhóm nhóm Nhiệm Nhiệmvụ vụ nhóm nhóm Quy Quytrình trình nhóm nhóm Kết Kếtquả thực thựchiện vàhài hàilịng lịng Cấu Cấutrúc trúc nhóm nhóm 6-9 Mơ hình chuẩn đốn nhóm Đầu vào Các thành...Mục tiêu • Làm rõ khái niệm chuẩn đốn nhóm cơng việc • Tìm hiểu tiến trình chuẩn đốn nhóm cơng việc • Trình bày mơ hình chuẩn đốn mở cho nhóm cho cơng việc 6-2 Nhóm gì? Nhóm Là hai hay nhiều cá... chếvề vềthời thờigian gianvà vàkhông không gian làm việc nhóm gian làm việc nhóm 6-8 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Yếu Yếutố tố bên bênngồi ngồi tác tácđộng động đến đếnnhóm nhóm Nguồn Nguồn lực lựccủa