TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Trong những năm gần đây, công nghệ đã tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của Digital Marketing, lĩnh vực thu hút sự quan tâm của giới trẻ nhưng lại thiếu nguồn nhân lực được đào tạo bài bản Năm 2018, 70% người tiêu dùng chia sẻ video thương hiệu, 72% doanh nghiệp cho biết video cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, 52% người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi mua sắm trực tuyến nhờ xem video sản phẩm, 65% giám đốc điều hành truy cập trang web của nhà tiếp thị và 39% gọi cho nhà cung cấp sau khi xem video Những con số này phản ánh sự tăng trưởng kinh tế, đô thị hóa và phát triển hạ tầng nhanh chóng tại Việt Nam.
Trong thời đại internet phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm và dịch vụ qua các công cụ trực tuyến như mạng xã hội và trang web, giúp tiết kiệm thời gian và thúc đẩy mua sắm trực tuyến Digital Marketing trở thành kênh quảng cáo quan trọng cho doanh nghiệp, với Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) dẫn đầu trong lĩnh vực này suốt 14 năm qua, cung cấp dịch vụ đa dạng với giá cả cạnh tranh Tuy nhiên, MEDIA ONE đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ những ông lớn như VNG, VCCorp và Admicro, yêu cầu công ty phải có chiến lược hợp lý để thu hút khách hàng Thị trường truyền thông tại Việt Nam đang trở nên khó khăn hơn khi các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về chất lượng nội dung mà còn về hình ảnh, trong khi nhiều công ty khác sẵn sàng phá giá để thu hút khách hàng Nếu không khắc phục kịp thời những thách thức này, sự tồn tại và phát triển của công ty sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực.
Để Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 vừa hoạt động hiệu quả vừa mở rộng thị trường, việc phát triển dịch vụ Digital Marketing là rất cần thiết Nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số” sẽ giúp công ty tăng cường hiệu quả kinh doanh và tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
Hiện nay có rất nhiều bài luận văn, khóa luận làm về vấn đề phát triển thương mại sản phẩm như là:
Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Tạ nghiên cứu "Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng bánh kẹo của công ty TNHH chế biến thực phẩm Đức Hạnh tại khu vực miền Bắc" Nghiên cứu này nhằm đưa ra những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho sản phẩm bánh kẹo của công ty.
Tương Hải (2010) nghiên cứu các vấn đề lý luận cơ bản về mặt hàng bánh kẹo và phát triển thương mại của nó, đồng thời khảo sát thực trạng phát triển thương mại tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đức Hạnh trong giai đoạn 2006-2009 Tác giả đánh giá những thành công mà công ty đạt được, phát hiện các vấn đề tồn tại và nguyên nhân của chúng, cùng với những thách thức trong tương lai đối với phát triển thương mại bánh kẹo Qua đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thương mại mặt hàng bánh kẹo tại thị trường miền Bắc.
Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương mại sản phẩm hoa quả sấy của công ty
TNHH Hương liệu thực phẩm Việt Nam trên thị trường nội địa”, Vũ Thị Hiền Trang
Năm 2017, bài viết nghiên cứu về phát triển thương mại sản phẩm hoa quả sấy, sử dụng các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu để làm rõ hơn nội dung này Tác giả áp dụng lý luận và thực tiễn tại công ty TNHH Hương liệu thực phẩm Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hoa quả sấy trên thị trường nội địa cho giai đoạn 2017-2020.
Luận văn thạc sỹ “ Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty giấy Việt
Nam ”, Chu Qúy (2018) Đề tài tìm hiểu thực trạng chiến lược tiêu thị sản phẩm của
Trong giai đoạn 2010-2016, Tổng công ty Giấy Việt Nam đã đạt được nhiều thành công nhưng cũng gặp phải một số hạn chế Để nâng cao hiệu quả chiến lược tiêu thụ sản phẩm, cần xác định rõ những thành tựu và thách thức, từ đó đưa ra các định hướng và giải pháp phù hợp.
Luận văn thạc sỹ "Phát triển hệ thống bán lẻ của Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế" của Lý Kim Ngọc (2015) phân tích thực trạng phát triển hệ thống bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh, xem xét cả chiều rộng và chiều sâu, đồng thời đánh giá các xu hướng mới trong thương mại bán lẻ Việt Nam Tác giả đã đưa ra những giải pháp cụ thể cho ngành thương mại của thành phố và kiến nghị với Nhà nước nhằm thúc đẩy sự phát triển hệ thống bán lẻ tại đây.
Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào về dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 Do đó, việc nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1” là cần thiết, đảm bảo tính mới mẻ và không trùng lặp với các nghiên cứu trước đây.
ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu là hoạt động phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE)" là đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của công ty trong tương lai gần Mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
Trong giai đoạn 2018 đến Quý II năm 2021, Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 đã có những bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số trên thị trường nội địa Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đạt được, công ty cũng gặp phải một số hạn chế nhất định, như thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao và chiến lược tiếp thị chưa tối ưu Nguyên nhân của những hạn chế này chủ yếu xuất phát từ việc chưa đầu tư đúng mức vào công nghệ mới và chưa chú trọng đến việc đào tạo nhân viên Việc đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số sẽ giúp công ty nhận diện rõ hơn các yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Để phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 đến năm 2030, cần đề xuất một số giải pháp như tăng cường đầu tư vào công nghệ mới, đào tạo nhân lực chuyên sâu về marketing số, và xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn Bên cạnh đó, việc hợp tác với các đối tác chiến lược và mở rộng kênh phân phối cũng rất quan trọng Cuối cùng, công ty cần chú trọng đến việc phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường.
NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
Khóa luận tập trung trả lời các câu hỏi bao gồm:
- Phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số là gì? Nó có vai trò và nguyên tắc như thế nào?
Trong giai đoạn 2018 đến Quý II năm 2021, Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Số 1 đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Công ty không ngừng cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Sự đầu tư vào các chiến lược tiếp thị số và tối ưu hóa công cụ truyền thông đã giúp công ty mở rộng khách hàng và gia tăng doanh thu Bên cạnh đó, việc áp dụng các xu hướng mới trong tiếp thị kỹ thuật số đã tạo ra những cơ hội mới, khẳng định vị thế của Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Số 1 trong ngành.
Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Số 1 đã đạt được nhiều thành công đáng kể từ năm 2018 đến Quý II năm 2021, bao gồm việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng gặp phải một số hạn chế cần khắc phục, như cải thiện quy trình làm việc và tăng cường khả năng cạnh tranh Để duy trì sự phát triển bền vững, công ty cần tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đổi mới công nghệ.
Để phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 đến năm 2030, cần đề ra các giải pháp và kiến nghị cụ thể như nâng cao chất lượng dịch vụ, đầu tư vào công nghệ mới, tăng cường đào tạo nhân lực, mở rộng kênh phân phối và tối ưu hóa chiến lược marketing trực tuyến Đồng thời, công ty cũng nên chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và cải thiện trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong khóa luận, tác giả đã kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khoa học nhằm giúp vấn đề nghiên cứu được logic và rõ ràng nhất Cụ thể:
Đề tài này chủ yếu áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, được lấy từ các nguồn chính như số liệu thống kê hàng năm, bộ dữ liệu điều tra, và các báo cáo tổng hợp hàng năm của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1.
MEDIA ONE được sử dụng cho nghiên cứu chương 2 của khóa luận Đề tài cũng thu thập dữ liệu từ các luận án, luận văn, sách, báo, tạp chí và internet để hoàn thiện toàn bộ bài khóa luận.
Phương pháp xử lý dữ liệu: Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp xử lý dữ liệu chính như sau:
Phương pháp mô hình hóa là một kỹ thuật khoa học quan trọng, cho phép xây dựng mô hình của đối tượng nghiên cứu nhằm thu thập thông tin tương tự như đối tượng thực tế Việc sử dụng bảng và biểu đồ trong nghiên cứu giúp hệ thống hóa dữ liệu một cách sinh động và logic, từ đó nâng cao hiệu quả phân tích và trình bày thông tin.
Phương pháp lượng hóa là cách sử dụng các phần mềm như Excel và Word để tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được, được áp dụng trong chương 2 của khóa luận.
Phương pháp phân tích cơ bản và tổng hợp được áp dụng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) Phân tích này sẽ được trình bày chi tiết trong phần 2.1.2 và số liệu sẽ được phân tích trong phần 2.2 của khóa luận.
Phương pháp sử dụng sơ đồ và bảng biểu là một công cụ hiệu quả để trình bày số liệu thu thập trong nghiên cứu phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) Bảng biểu giúp thể hiện rõ ràng các chỉ tiêu, trong khi biểu đồ được sử dụng để so sánh và đánh giá các thông số một cách trực quan trong phần 2.2 của báo cáo.
KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần mở đầu thì khóa luận được kết cấu gồm 3 chương
Chương 1: Một số khái niệm cơ bản liên quan đến phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1
Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông số 1
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ
1.1.1 Khái niệm về thương mại dịch vụ
Theo Luật Thương mại năm 2005, hoạt động thương mại của các thương nhân bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động khác nhằm mục đích sinh lời hoặc thực hiện chính sách xã hội.
Theo Hà Văn Sự (2015), thương mại được định nghĩa là tổng hợp các hiện tượng, hoạt động và mối quan hệ kinh tế phát sinh từ việc trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ với mục tiêu tạo ra lợi nhuận.
Dịch vụ là sản phẩm của lao động, không có hình thái vật chất, với quá trình sản xuất và tiêu thụ diễn ra đồng thời để đáp ứng nhu cầu Trong bối cảnh kinh tế, dịch vụ được xem là lĩnh vực thứ ba, bao gồm nhiều hoạt động ngoài công nghiệp và nông nghiệp Theo nghĩa hẹp, dịch vụ là những hoạt động hữu ích mà con người cung cấp, không dẫn đến quyền sở hữu vật chất, nhưng vẫn đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu sản xuất và đời sống trong xã hội.
Dịch vụ bao gồm các sản phẩm kinh tế, thể hiện qua lao động thể chất, quản lý, kiến thức, khả năng tổ chức và kỹ năng chuyên môn, nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc tiêu dùng của cá nhân và tổ chức.
Thương mại dịch vụ là hoạt động thương mại tập trung vào việc trao đổi và mua bán dịch vụ giữa các cá nhân hoặc nhóm người, cụ thể là giữa bên cung ứng và bên sử dụng dịch vụ Tất cả các hoạt động trong thương mại dịch vụ đều nhằm mục tiêu cuối cùng là tạo ra lợi nhuận.
1.1.2 Khái niệm về dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital marketing)
Hiện nay, có nhiều định nghĩa về Marketing, trong đó định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) vào năm 1985 cho rằng: “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách liên quan đến sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hoặc dịch vụ nhằm thực hiện hoạt động trao đổi, đáp ứng mục đích của tổ chức và cá nhân.”
Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) là phương pháp quảng bá thương hiệu thông qua các kênh phân phối kỹ thuật số như thiết bị di động, Internet, bảng hiệu kỹ thuật số và email Phương pháp này giúp tiếp cận khách hàng một cách kịp thời, chính xác và tiết kiệm chi phí.
1.1.3 Khái niệm về phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
Phát triển thương mại là quá trình tích hợp nhiều hoạt động nhằm tạo ra sự biến đổi về cả lượng và chất, góp phần vào sự tăng trưởng thương mại của quốc gia qua từng giai đoạn phát triển Mục tiêu của phát triển thương mại là hướng tới sự hài hòa giữa các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường, nhằm đạt được sự bền vững.
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số được hiểu là sự gia tăng nhanh chóng và ổn định về quy mô và tốc độ tăng trưởng của dịch vụ này Điều này gắn liền với việc chuyển dịch cơ cấu hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả, đồng thời đáp ứng hài hòa các mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội và môi trường.
MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ
1.2.1 Khái quát về phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số từ góc độ kinh tế thương mại bao gồm việc mở rộng quy mô thương mại hợp lý, thúc đẩy tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định, đồng thời nâng cao chất lượng để đạt được mục tiêu phát triển bền vững Đối với người tiêu dùng, tiếp thị kỹ thuật số là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn cầu thông qua Internet và các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn Đối với doanh nghiệp, dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số không chỉ tạo ra nhận thức về sản phẩm mà còn cải thiện tình hình tài chính và khả năng cạnh tranh Khi doanh nghiệp kết hợp hài hòa giữa kinh tế, xã hội và môi trường, uy tín và sự phát triển của họ sẽ được nâng cao Cuối cùng, sự phát triển của thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số góp phần cân bằng cung cầu, thúc đẩy sản xuất và thương mại, nâng cao trình độ khoa học công nghệ và đóng góp tích cực vào GDP cũng như ngân sách nhà nước, đồng thời giải quyết vấn đề thất nghiệp cho một bộ phận dân cư.
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số gắn liền với việc mở rộng quy mô, thể hiện qua gia tăng sản lượng tiêu thụ và giá trị thương mại Sự tăng trưởng này không chỉ phản ánh sự mở rộng về số lượng thị trường và khách hàng mà còn cho thấy sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Doanh nghiệp cần đảm bảo cung cấp những sản phẩm đa dạng về nội dung và chất lượng, với mức giá hợp lý, phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của từng khách hàng.
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cần chú trọng đến chất lượng, thể hiện qua tốc độ tăng trưởng sản phẩm và xu hướng phát triển Sự chuyển dịch cơ cấu sản phẩm tiêu thụ, thị trường, và các loại hình doanh nghiệp tham gia là yếu tố quan trọng Đặc biệt, cần đầu tư vào nội dung chất lượng và hình ảnh, âm thanh để thu hút khách hàng Việc khai thác tốt thị trường cũ sẽ giúp tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thị trường tiêu thụ sâu hơn Cơ cấu thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cần đảm bảo tính đa dạng và phong phú, phù hợp với toàn ngành để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số là nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại bằng cách tăng kết quả và giảm chi phí hoạt động Điều này bao gồm việc đảm bảo kết quả tăng nhanh hơn so với tốc độ tăng chi phí, hoặc giảm chi phí mà không làm giảm kết quả Đồng thời, cần cải thiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm và tăng cường mối quan hệ với nhà cung ứng cũng như khách hàng, hỗ trợ và đảm bảo dịch vụ sau bán hàng.
Phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số bao gồm việc cải thiện quy mô và chất lượng sản phẩm, đồng thời nâng cao hiệu quả của các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số.
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
1.2.2.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số về quy mô Để đánh giá sự phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số về quy mô ta cần sử dụng các chỉ tiêu thể hiện quy mô thương mại như sau: Sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận, thị phần doanh nghiệp
Chỉ tiêu sản lượng tiêu thụ trong lĩnh vực dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số phản ánh khối lượng dịch vụ mà các doanh nghiệp và cơ sở sản xuất bán ra Sự gia tăng sản lượng tiêu thụ cho thấy quy mô thương mại của sản phẩm đang mở rộng, đồng thời chứng tỏ rằng sản phẩm dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng Đây là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sự phát triển của thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số một cách rõ nét và chính xác.
Doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để đo lường quy mô thương mại, phản ánh giá trị tiền thu được từ việc bán sản phẩm thông qua dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Sự gia tăng doanh thu cho thấy sự mở rộng của quy mô thương mại, trong khi sự giảm sút doanh thu lại chỉ ra xu hướng ngược lại.
Pi là giá sản phẩm của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tại thị trường i
Qi là sản lượng sản phẩm của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tiêu thụ tại thị trường i
Lợi nhuận, được xác định là phần chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí trong một khoảng thời gian kinh doanh, là chỉ tiêu kinh tế quan trọng Nó phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định.
TR là tổng doanh thu
TC là tổng chi phí
Chỉ tiêu thị phần sản phẩm của doanh nghiệp phản ánh tỉ trọng doanh thu mà doanh nghiệp đạt được trong tổng doanh thu của toàn thị trường cho sản phẩm đó.
Công thức tính của thị phần như sau:
Trong đó: T là thị phần
Yi là sản lượng tiêu thụ sản phẩm Y
Y là tổng sản lượng tiêu thụ của toàn ngành
Thị phần của doanh nghiệp càng cao thì quy mô doanh nghiệp càng lớn
1.2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số về chất lượng
Chỉ tiêu chất lượng trong phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số được hiểu là sự liên tục và ổn định trong tốc độ tăng trưởng, sự chuyển dịch cơ cấu sản phẩm, chất lượng sản phẩm dịch vụ, cũng như cơ cấu thị trường và khách hàng Đây là một trong những chỉ tiêu chủ yếu và là thước đo cơ bản cho sự phát triển thương mại.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu không chỉ phản ánh sự phát triển về quy mô thương mại mà còn là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng phát triển thương mại.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số đang tăng đều và ổn định qua các năm, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai Ngược lại, nếu tốc độ tăng trưởng thấp hoặc không ổn định, điều này phản ánh chất lượng hoạt động thương mại chưa được cao.
Sự dịch chuyển cơ cấu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số xảy ra khi nhu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm dịch vụ này có sự khác biệt lớn Khi một số sản phẩm không còn được tiêu dùng hoặc rất hiếm, doanh nghiệp sẽ chuyển đổi hoạt động sản xuất sang các sản phẩm khác có tiềm năng phát triển hơn trên thị trường.
Sự chuyển dịch cơ cấu thị trường trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số đang diễn ra mạnh mẽ, yêu cầu phát triển chất lượng dịch vụ không chỉ tại các thành phố lớn và khu vực trung tâm trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế Điều này không chỉ tạo ra những thị trường mới mà còn giúp duy trì và củng cố các thị trường truyền thống.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ (DIGITAL MARKETING) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG SỐ 1 (MEDIA ONE)
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG SỐ 1
2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số
Trong những năm gần đây, DIGITAL MARKETING đã trở thành dịch vụ tiếp thị tối ưu nhờ vào những tính năng vượt trội so với các phương thức truyền thống Dịch vụ này nổi bật với khả năng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh khác nhau Sự phát triển của công nghệ số đã làm biến đổi môi trường kinh doanh, khiến thị trường Marketing ngày nay trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết.
Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ của Digital Marketing nhờ vào sự gia tăng nhanh chóng số lượng người dùng Internet, với tỷ lệ tăng trưởng khoảng 30% mỗi năm Hiện tại, có khoảng 16,12 triệu người tham gia các mạng xã hội, tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của lĩnh vực này.
Tính đến nay, 77,5% dân số Việt Nam là người dùng Internet, với 68,17 triệu người sử dụng trên mọi thiết bị, trung bình mỗi người dành 6 giờ 30 phút mỗi ngày trên mạng Sự phát triển của hạ tầng công nghệ số và giá dịch vụ ngày càng hợp lý đã thúc đẩy người dân tiếp cận Internet Trong số đó, 95% người dùng xem video trực tuyến, 73% nghe nhạc, 57% xem vlog, 46% nghe radio và 33% nghe podcast Năm 2019, tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số của doanh nghiệp đạt 306 triệu đô la, trong đó 118 triệu đô la cho quảng cáo tìm kiếm, 54 triệu đô la cho quảng cáo Banner, 53 triệu đô la cho quảng cáo “rao vặt”, 50 triệu đô la cho quảng cáo mạng xã hội và 31 triệu đô la cho quảng cáo video.
Trong thời đại công nghệ 4.0, lĩnh vực Marketing tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng bá thương hiệu Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty truyền thông quảng cáo đã ra đời, trở thành giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực trong việc quảng bá Những doanh nghiệp này không chỉ hỗ trợ trong việc quảng bá thương hiệu mà còn tạo ra giá trị cốt lõi và thông điệp ý nghĩa, giúp thương hiệu nổi bật trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) đã có sự phát triển tích cực trong kinh doanh, với doanh thu tăng trưởng hàng năm Năm 2019 đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi doanh thu đạt 24.301 triệu đồng, tăng 13,87% so với năm trước Dù bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, MEDIA ONE vẫn ghi nhận doanh thu ấn tượng 14.080 triệu đồng trong 6 tháng đầu năm 2021, phản ánh nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Hiện tại, MEDIA ONE cung cấp 4 loại hình truyền thông: Owned Media, Paid Media, Earned Media và Social Media, với các dịch vụ như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo tương tác và viral marketing, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Tất cả sản phẩm dịch vụ đều được sản xuất bởi đội ngũ công ty, không qua trung gian, đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý MEDIA ONE hiện đang hoạt động tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 giai đoạn 2018 – Quý II năm 2021 2.1.2.1 Các nhân tố khách quan
- Nhân tố về nhà cung cấp
Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) hiện đang sản xuất bốn dịch vụ tiếp thị nội bộ, giúp tối ưu hóa chi phí và tạo ra giá cả cạnh tranh Nhờ vào đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm dày dạn trong từng lĩnh vực, MEDIA ONE không cần phải nhập khẩu sản phẩm từ bên ngoài, đảm bảo chất lượng và tính đồng nhất cho các dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Nhân tố về khách hàng
Nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam đang gia tăng, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp như Công ty cổ phần Công nghệ Truyền thông số 1 (MEDIA ONE) phát triển Tuy nhiên, sự bùng nổ của thị trường cũng kéo theo nhiều doanh nghiệp mới tham gia, cạnh tranh trực tiếp về giá cả, nội dung và hình thức Điều này buộc MEDIA ONE và các doanh nghiệp khác phải điều chỉnh chính sách kinh doanh và quảng cáo để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Hiện nay, cạnh tranh không lành mạnh như làm giả và làm nhái thương hiệu đang gia tăng, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của các đối thủ Việc bán phá giá khiến người tiêu dùng có tâm lý muốn mua hàng rẻ, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều sản phẩm dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số giá rẻ với nội dung hấp dẫn nhưng chất lượng không đảm bảo Điều này khiến người dùng đánh giá sai về chất lượng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số, so sánh không công bằng với dịch vụ truyền thống Nếu khách hàng trải nghiệm sản phẩm kém chất lượng từ các lĩnh vực mà MEDIA ONE hoạt động, điều này sẽ gây tổn hại lớn đến thương hiệu và lòng tin của khách hàng.
- Nhân tố về pháp luật
Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) hoạt động tại Việt Nam và phải tuân thủ các quy định pháp luật như Luật Thương Mại, Luật Doanh Nghiệp và Luật Thuế.
Theo điều 8 Thông tư Số 78/2014/TT-BTC ngày 18/6/2014 của Bộ Tài chính quy định mức thuế suất thu nhập doanh nghiệp như sau:
Trước ngày 1/1/2017: thuế suất 20% áp dụng cho những doanh nghiệp có doanh thu nhỏ hơn 20 tỷ Thuế suất 22% áp dụng cho những doanh nghiệp có doanh thu lớn hơn
Từ ngày 1/1/2017, thuế suất thuế TNDN đã giảm từ 22% xuống 20%, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) Sự giảm lãi suất này đã giúp tổng lợi nhuận sau thuế tăng lên, cung cấp nguồn lực tài chính để công ty mở rộng sản xuất, nâng cấp cơ sở vật chất và cải thiện năng lực nhân sự Điều này không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty mà còn hỗ trợ phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Đồng thời, ngành Thuế đã triển khai các dự án ứng dụng công nghệ thông tin để cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
Nghị định Số 38/2021/NĐ-CP, ban hành ngày 29 tháng 03 năm 2021, quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo Nghị định này xác định các hành vi vi phạm, hình thức và mức xử phạt, cùng với các biện pháp khắc phục hậu quả và thẩm quyền lập biên bản Việc áp dụng các yêu cầu nghiêm ngặt về sản phẩm không chỉ giúp khách hàng tin tưởng hơn trong tiêu dùng mà còn nâng cao uy tín cho công ty Tuy nhiên, nếu số lượng sản phẩm không đạt yêu cầu quá lớn, điều này có thể dẫn đến tổn thất đáng kể.
- Nhân tố về các chính sách kinh tế vĩ mô
Năm 2020, kinh tế Việt Nam duy trì nền tảng vững chắc và khả năng chống chịu tốt, nhờ vào nhu cầu nội địa và sản xuất xuất khẩu vẫn ở mức cao GDP thực ước tính tăng khoảng 2,91%, mặc dù thấp hơn so với tỷ lệ tăng trưởng của năm 2019.
Do ảnh hưởng của hội nhập kinh tế sâu rộng và đại dịch COVID-19, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể, với mức tăng trưởng GDP ước đạt 5,64% trong nửa đầu năm 2021 và dự kiến đạt 8,14% cho cả năm Mặc dù không dự báo suy thoái kinh tế, tốc độ tăng trưởng năm nay thấp hơn so với dự báo trước khủng hoảng Tác động của COVID-19 vẫn khó đoán, phụ thuộc vào quy mô và thời gian của dịch bệnh Trong bối cảnh giãn cách xã hội, lượng khách mua hàng trực tiếp giảm, nhưng mua sắm trực tuyến lại tăng cao, bù đắp cho sự sụt giảm này Dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số trở thành yếu tố thiết yếu cho doanh nghiệp, chỉ tác động một phần nhỏ đến MEDIA ONE.
Việc ký kết các hiệp định thương mại đa phương như ASEAN, AFTA, WTO và CPTPP đã cam kết cắt giảm và dỡ bỏ hàng rào thuế quan giữa các nước tham gia Điều này mang lại lợi ích cho các đối thủ trong nước, đặc biệt là những doanh nghiệp nhập khẩu, khi hàng hóa nhập khẩu có giá thành rẻ hơn và thường đa dạng mẫu mã, chất lượng cao hơn Tuy nhiên, sự xâm nhập của các đối thủ mạnh từ nước ngoài vào thị trường nội địa cũng tạo ra những thách thức cho doanh nghiệp Do đó, MEDIA ONE cần xây dựng các chiến lược hiệu quả để tận dụng cơ hội và giảm thiểu tác động tiêu cực từ quá trình hội nhập kinh tế.
2.1.2.2 Các nhân tố chủ quan
- Nhân tố về nguồn nhân lực
