Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing)

Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) Khái niệm - Kết thực - Bài học kinh nghiệm 09/2019 Hồng Nhân Chính – Trưởng Ban thư ký TAB CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ VÀ TIẾP THỊ Tiếp thị kỹ thuật số chiến dịch xúc tiến trực tiếp Digital Marketing Website điểm đến & SP du lịch Quảng bá & khảo sát Triển lãm & hội chợ Chiến dịch quảng bá Tờ rơi giới thiệu điểm du lịch cộng đồng khu vực Kênh truyền thông xã hội Chiến dịch Email Quảng cáo internet Video Các chuyến khảo sát Ấn phẩm Hội chợ du lịch nước Quảng cáo Trung tâm thông tin du lịch Biển báo / biển hiệu Biển quảng cáo Bản đồ tuyến du lịch cộng đồng khu vực Các chuyến giới thiệu sản phẩm với truyền thông Quảng cáo phương tiện truyền thông KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC HỆ SINH THÁI DIGITAL MARKETING Định hướng nội dung tiết kiệm chi phí Website Thơng tin du lịch Việt Nam đầy cảm hứng Bộ cơng cụ tìm kiếm Trung tâm nội dung Cung cấp công cụ cho khách du lịch Mua quảng cáo có mục tiêu Kênh Instagram Trang Facebook Nội dung người dùng tạo Thiết lập #hashtag Khởi động hoạt động mini truyền thông Truyền thông trả tiền để truyền bá nội dung Tiếp cận tương tác nội dung hàng ngày Truyền thông trả tiền để quảng bá nội dung Tìm kiếm Kênh YouTube Kênh lưu trữ video Hỗ trợ tìm kiếm video thơng tin Quảng bá video quốc gia Lưu lượng truy cập trả tiền tiếp cận trang web Tìm kiếm có trả tiền KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC HÀNH TRÌNH CỦA KHÁCH DU LỊCH Digital Marketing nhắm vào du khách suốt tồn hành trình TẠO CẢM HỨNG LẬP KẾ HOẠCH ĐẶT DỊCH VỤ TRẢI NGHIỆM HỒI TƯỞNG MỤC TIÊU Ở TỪNG GIAI ĐOẠN Nâng cao nhận thức Cung cấp cơng cụ Thu hút du khách Khuyến khích chia sẻ Duy trì trải nghiệm Tìm kiếm Google CÁC KÊNH DIGITAL & MẠNG XÃ HỘI Media Lên kế hoạch cho chuyến Quảng cáo mạng xã hội WEBSITE ĐIỂM ĐẾN MỚI NộI dung Web sinh động #dulichcongdong eDM Websites đối tác Chia sẻ nội dung mạng xã hội Tiếp tục chia sẻ nội dung mạng xã hội Hoạt động người có sức ảnh hưởng KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC SỬ DỤNG CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN KHÁC NHAU Vận dụng tối đa tính Internet mạng xã hội Cảm hứng du lịch Chọn điểm đến Tìm kiếm thơng tin Tìm chỗ lưu trú Đặt chỗ, mua vé tàu/ô tô Mẹo trình du lịch Chia sẻ trải nghiệm Facebook Instagram Bạn bè gia đình Youtube Google Các trang du lịch Google Trip Advisor Website du lịch Việt Nam Google OTAs Các trang bán dịch vụ OTAs Các trang bán dịch vụ Trip advisor Website du lịch Việt Nam Facebook Instagram Trip advisor Các kênh trực tuyến khác đóng phần giai đoạn khác suốt tồn hành trình khách du lịch KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC NỘI DUNG WEBSITE Nguồn cung cấp nội dung Nổi tiếng • • • • Nâng cao Cơ Hành trình "Người tiếng” Nội dung blogger / facebooker tiếng Phương tiện truyền thơng bên thứ ba miễn phí Đóng góp cộng đồng • • • • Bài viết trải nghiệm Các chiến dịch / lễ hội Tour đối tác cụ thể Bản đồ tuyến đường du lịch • • • • Giới thiệu điểm đến ("Địa điểm") Hành trình, tour, tuyến điểm Thơng tin bản: Thị thực, giao thông… Câu hỏi thường gặp KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC TAB Về Dự án tiếp thị số doanh nghiệp xã hội TAB dự án hợp tác thành công khu vực kinh tế công tư nhân Việt Nam Từ năm 2017, TAB hợp tác với Tổng cục Du lịch Việt Nam để quản lý trang web tài khoản xã hội thức TCDL, xúc tiến kế hoạch tiếp thị số cho du lịch Việt Nam KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC WEB www.vietnam.travel • • Ra mắt thức 06/2018 Các tính năng: hành trình 360 độ, lịch trình kiện lễ hội, 18 điểm đến, thơng tin khác • Một website Việt Nam sử dụng tên miền quốc tế KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC MẠNG XÃ HỘI @vietnamtourismboard TAB quản lý tài khoản xã hội cho TCDL Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Giai đoạn khởi đầu TAB thành lập Quỹ Du lịch Việt Nam 2020 cho dự án tiếp thị số Thử nghiệm nghiên cứu Hỗ trợ chuyên môn Xây dựng thương hiệu Tối ưu chi phí TAB sử dụng nghiên TAB làm việc với Minh bạch, dễ sử Tiếp thị số nhẹ nhàng dụng, xoay quanh linh hoạt so với tiếp thị truyền thống cứu hoàn thành Dự nhiếp ảnh gia, lập trình án EU, Ogilvy, WUSC viên, phóng viên người dùng, tập để lập chiến lược hàng đầu trung vào nội dung 10 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Thấu hiểu người dùng Các viết có giá trị thực tế người dùng quan tâm nhất, nên chúng tơi hồn thiện chuyển chúng đến vị trí bật 11 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Sử dụng nội dung từ người dùng Chúng phát triển thêm nội dung mạng xã hội tăng độ nhận biết tài khoản cách tổ chức thi tặng quà hàng tháng 12 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Sáng tạo nội dung Chúng mắt 10-12 viết Việt Nam hàng tháng, kèm hình ảnh nội dung chuyên nghiệp 13 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Quảng cáo trực tuyến TAB chạy loại quảng cáo Facebook, Instagram, YouTube, Google 14 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Các câu chuyện 24 TAB đăng năm câu chuyện (stories) mạng xã hội tuần để tăng độ nhận biết hình ảnh 15 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Chiến dịch điểm đến Chiến dịch trải nghiệm #MyVietnam mang đến góc nhìn #VietnamNOW làm bật trải cá nhân cho điểm đến Việt nghiệm đẳng cấp khiến Việt Nam Nam, thông qua tâm trở thành điểm đến người sinh lớn lên Video, hấp dẫn Các sản phẩm du lịch ảnh, vấn đưa khách làm hình ảnh Việt Nam du lịch đến thành phố trải với giới nghiệm chúng người địa 16 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Các ấn phẩm tải TAB sản xuất biểu đồ hướng dẫn hữu ích cho du lịch Việt Nam 17 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Kết website • • 165K+ LƯỢT XEM HÀNG THÁNG • 85,000 NGƯỜI DÙNG HÀNG THÁNG • • 2,700 người xem ngày 75% lượt xem từ khách nước US, AU, GB, CN, MY, IN, NZ, SG, TH 35% mở thư tin qua email, 10% 15% nhấp chuột đến website 75% người dùng xem trang Mục tiêu 2020:  300,000 lượt xem/tháng  1,000,000 người theo dõi mạng xã hội 18 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC Mạng xã hội Chúng tiếp cận 600,000+ người tuần mạng xã hội 580 người theo dõi 585,000 người xem Tăng trưởng hàng Tiếp cận hàng tuần ngày (IG + FB) (FB) Chạy quảng cáo tất đăng 2,084 bình luận/lượt thích Mỗi tiếp cận Lượt tương tác 20,749 người trung bình (IG) 19 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC BÀI HỌC 1: CÔNG TY DOANH NGHIỆP XÃ HỘI Nhằm huy động nguồn lực từ doanh nghiệp quản lý Quỹ Trần Trọng Kiên Thành viên sáng lập Ngô Minh Đức Thành viên sáng lập Hồng Nhân Chính Trưởng Ban thư ký NHÀ TÀI TRỢ TIÊU CHÍ QUẢN LÝ QUỸ Minh bạch Hiệu Chuyên nghiệp 20 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC BÀI HỌC : TIẾP THỊ CĨ TÍNH CHUN NGHIỆP Thu hút khách du lịch từ thị trường trọng điểm cách hiệu    Hành hương/tôn giáo   Phong cách sống   Khu vực bảo tồn thiên nhiên  Khu nghỉ dưỡng núi  Du lịch mạo hiểm  TT nội địa VH DT thiểu số: Du lịch cộng đồng TT  Châu Âu  Bắc Mỹ  Nga Đông Nam Á Di sản, tour phổ thông Úc Bắc Á • DL Văn hóa • Tập trung vào thị trường có tính ổn định, quan tâm đến du lịch văn hóa du lịch sinh thái; Thơng điệp truyền tải cần rõ ràng liên tục, phù hợp với chiến lược tiếp thị quốc gia; Công ty tiếp thị chuyên nghiệp thực hiện: Xác định thị trường trọng điểm, xây dựng chiến lược marketing kế hoạch hoạt động năm, có số đánh giá thực cơng việc (KPIs) rõ ràng; DL Sinh thái •                                21 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC BÀI HỌC : TÍNH SÁNG TẠO VÀ THẤU HIỂU THỊ TRƯỜNG Thu hút khách du lịch thông qua hoạt động tương tác 22 KHÁI NIỆM THỰC HIỆN BÀI HỌC TRÂN TRỌNG CÁM ƠN