Tài liệu trắc nghiệm môn kỹ năng mềm có đáp án HUST

Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm BỘ CÂU H ỎI TR Ắ C NGHI Ệ M K Ỹ NĂNG MỀM Dành cho sinh viên trường Đại học Bách khoa Hà Nội Biên soạn: Tài liệu HUST TÀI LI ỆU K Ỹ NĂNG MỀM Câu 1: Khi giao tiếp văn phù hợp giao tiếp trực tiếp? A Khi bạn muốn trình bày ý tưởng phức tạp B Khi bạn muốn tránh nói chuyện với C Khi bạn muốn đưa nhiều câu hỏi D Khi bạn muốn nhanh chóng nhận ý kiến trả lời vấn đề Câu 2: Bạn làm để hiểu rõ điều người khác nói? A Cố gắng hiểu ngơn ngữ thể B Đưa đánh giá dựa điều họ nói C Đặt câu hỏi D Sử dụng ngữ điệu Câu 3: Để tạo thông điệp hiệu quả, bạn làm theo hướng dẫn sau đây? A Sử dụng tiếng lóng B Sử dụng biệt ngữ từ địa phương C Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu D Dùng ngơn từ khó hiểu Câu 4: Khi bạn có ý kiến phản đối hay lời phê bình trước vấn đề A Bạn đưa lời nhận xét khả quan trước B Bạn chẳng nói C Đơn giản, bạn phát biểu Câu 5: Để kết thúc trò chuyện, A Bạn thường bỏ B Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn hy vọng người gợi ý C Bạn kết thúc vấn đề với phát biểu đóng Câu 6: Giai đoạn giải mã thơng điệp diễn nào? Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Khi người nghe tiếp nhận thông tin B Khi bạn diễn đạt suy nghĩ ý tưởng C Khi thơng tin truyền tải D Khi người nghe lý giải thông tin Câu 7: Trong nói chuyện, bạn: A Đứng cách người nói – bước chân B Đứng cách người nói – bước chân C Đứng cách người nói bước chân Câu 8: Bạn phải làm để gây ấn tượng tạo mối quan hệ với người khác? (nhiều đáp án) A Đồng tình với họ nói B Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đối thoại C Bắt chước tư giao tiếp họ Câu 9: Ba bí sau ln giúp bạn thành công, người khác yêu mến sống công việc? A Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình có sai sót B Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe Tơn trọng C Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe Câu 10: Khi viết thư điện tử, bạn nên… (nhiều đáp án) A Nêu rõ yêu cầu bạn (nếu có) thư B Sử dụng phong cách giọng văn khác với người nhận, không bắt chước phong cách họ C Luôn ghi rõ mục đích thư mục "Tiêu đề thư" Câu 11: Lắng nghe tích cực có đặc điểm nào? (nhiều đáp án) A Thể tư sẵn sàng phản hồi B Mỉm cười với người nói C Gật đầu người nói Câu 12: Hành động ngồi ngả người phía trước ám điều giao tiếp? A Người cố kiềm chế Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm B Người có thái độ hạ thái độ hách dịch C Người tự tin D Người hứng thú sẵn sàng hồi đáp Câu 13: Truyền thông giao tiếp lời gồm: A Nói kèm theo cử điệu B Nói viết C Nói, viết, nghe, đọc D Nói, viết, nghe Câu 14: Truyền thơng giao tiếp khơng lời hình thức: A Cơ B Ít phổ biến C Có muộn D Dễ học Câu 15: Bạn chọn lời phát biểu xác sau làm việc nhóm: A Sự thỏa mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng đội/ nhóm thành cơng B Những nhân viên làm việc đội/ nhóm báo cáo thỏa mãn công việc giảm sút C Đội/ nhóm có khuynh hướng làm có hiệu việc giải vấn đề cá nhân D Đội/ nhóm địi hỏi nhiều nguồn lực để hồn thành nhiệm vụ cá nhân Câu 16: Theo bạn, kỹ giao tiếp tốt định thành công bạn công việc sống? A 85% B 70% C 50% D 20% Câu 17: Khi trị chuyện với người đó, A Bạn thường người nói nhiều B Cố gắng cân suốt đối thoại C Bạn thường để người khác nói nhiều Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Câu 18: Nét mặt truyền thông không lời diển tả: A Sự suy nghĩ B Sự trấn áp C Cảm xúc D Điều chỉnh giao tiếp Câu 19: Dịch thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là: A Mã hóa B Chuyển kênh C Giải mã D Phản hồi Câu 20: Hãy chọn định nghĩa “Truyền thơng giao tiếp” thích hợp A Truyền thơng giao tiếp truyền thông tin ý nghĩa từ cá nhân nhóm đến người khác B Truyền thông giao tiếp truyền ý tưởng từ cá nhân nhóm đến người khác C Truyền thơng giao tiếp truyền ý nghĩa từ cá nhân hay nhóm đến người khác D Truyền thơng giao tiếp truyền thông tin từ cá nhân nhóm đến người khác Câu 21: Những người biết điều hành doanh nghiệp thường dành nhiều thời gian giao tiếp vào việc A Lắng nghe B Nói C Đọc D Viết Câu 22: Cử điệu dáng điệu truyền thông không lời thể bằng: A Cử tay cách đứng B Nụ cười, nheo mắt C Cách đứng D Cái vẩy tay Câu 23: Khi bắt tay giao tiếp, bạn nên đứng khoảng cách bao xa vừa phải? Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Sải tay B Tùy trường hợp C 50 cm D cánh tay người cao Câu 24: Để giao tiếp hiệu quả, thường……… A Tránh những kiện ngày câu chuyện vào vấn đề quan trọng B Tránh né việc mở đầu trò chuyện C Mở đầu trò chuyện việc bàn kiện ngày câu chuyện nhỏ Câu 25: Ngôn ngữ thể, thể điều người thường siết chặt tay gõ chân xuống sàn trình giao tiếp? A Thách thức B Suy tư C Trốn tránh D Sẵn sàng phản hồi Câu 26: Cách tốt để chuẩn bị cho giao tiếp qua điện thoại gì? A Nghĩ trước vài câu hỏi người giao tiếp hỏi B Nghĩ trước chuẩn bị trước nội dung gọi C Không chuẩn bị Câu 27: Để giao tiếp hiệu quả, A Cố gắng nhớ gọi tên trị chuyện với người khác B Khơng ý đến tên có khuynh hướng quên chúng C Chỉ nhớ tên người quan trọng Câu 28: Để giao tiếp hiệu quả, thường, A Dựa xuống nói chuyện với người ngồi B Đứng nói chuyện với người ngồi C Ngồi nói chuyện với người ngồi Câu 29: Sara cần tổ chức họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy nên thưc Sara liên quan đến phần tiến trình giao tiếp Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Chọn kênh truyền thông (truyền thông điệp) B Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp) C Hình thành ý tưởng (có ý tưởng) D Mã hố thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp) Câu 30: Đâu hình thức dấu hiệu biểu ngữ điệu giao tiếp? A Những biểu khuôn mặt B Những biến đổi âm điệu C Sự co giãn đồng tử D Những cử động tay Câu 31: Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp lời: A Dễ học B Cấu trúc không chặt, tự phát vô ý thức C Không tự phát D Ý thức Câu 32: Ánh mắt truyền thông không lời nguồn diễn tả: A Sự đáng tin cậy cảm xúc B Thái độ C Cường độ cảm nghĩ D Cá tính người Câu 33: Cách tốt để kiểm tra xem thơng tin có hiểu nghĩa khơng là? A Quan sát ngôn ngữ thể người nghe B Chỉ người nghe đặt câu hỏi, bạn biết họ hiểu bạn C Đặt câu hỏi mở cho người nghe D Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn khơng Câu 34: Những hình thức truyền thông giao tiếp bao gồm: A Truyền thông giao tiếp không lời B Truyền thông giao tiếp lời C Truyền thông giao tiếp không lời vả lời Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm D Tất sai Câu 35: Khi bạn nhận ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ: A Đơn giản bạn nói với họ bạn làm B Tập trung vào điều bạn khơng thích họ C Quan tâm đến họ nói xin lời khun từ họ Câu 36: Ưu điểm việc giao tiếp qua điện thoại gì? A Bạn tránh việc gặp mặt trực tiếp B Bạn có khả tiếp cận với nhiều người khoảng thời gian ngắn C Bạn tiết kiệm thời gian công sức lại Câu 37: Theo bạn đâu tư ngồi thể bạn người lắng nghe chuyên nghiệp? A Mắt nhìn thẳng, người ngả phía trước B Mắt nhìn thẳng, tay để bàn C Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo D Mắt nhìn thẳng, người hướng phía trước, tay để bàn, đầu gật theo lời kể Câu 38: Giao tiếp trực tiếp có lợi ích so với giao tiếp qua điện thoại? A Những thơng tin phức tạp truyền tải xác B Thông tin truyền tải thời điểm không gian cụ thể C Người giao tiếp không bị tập trung D Tất Câu 39: Bạn chọn lời phát bịểu xác sau đây: A Các giám đốc nên thẩm định, phán xét lắng nghe nhân viên B Để tiết kiệm thời gian, giám đốc không nên chăm lắng nghe nhân viên nói C Tất tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên họ D Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu nhiều lợi điểm, chẳng hạn tinh thần suất cao Câu 40: Bạn cần giây để thu hút ý người nghe giọng nói ngơn từ bạn giao tiếp qua điện thoại? A giây Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm B giây C giây D giây Câu 41: Ấn tượng bạn ghi điểm với người giao tiếp với yếu tố sau đây? A Cách mở đầu câu chuyện bạn B Lời chào thân C Cách nói chuyện hài hước D Dáng điệu, cử trang phục Câu 42: Đâu cách tốt để chắn bạn hồn tồn hiểu thơng điệp đó? A Xem xét ngữ cảnh mà người nói B Xem xét giọng điệu người nói C Ghi chép hết người nói trình bày D Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thơng điệp người nói Câu 43: Kỹ lắng nghe hiệu giúp bạn điều trình giao tiếp? A Giúp bạn thấu hiểu thơng điệp cách trọn vẹn B Khiến người nghe nghĩ bạn hiểu họ nói C Chủ động giao tiếp D Giúp bạn gây ấn tượng với người nhờ kiến thức sâu rộng Câu 44: Khi bạn thảo luận chủ đề, bạn nên: A Tập trung vào mặt xấu vấn đề B Tập trung vào lời phê bình C Tập trung vào mặt tốt vấn đề Câu 45: Truyền thơng giao tiếp tiến trình có: A Một chiều B Hai chiều C Ba chiều D Bốn chiều Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Câu 46: Nếu đồng nghiệp bạn ngày mập, bạn sẽ: A Nói với người khác anh/chị trơng q mập B Nói với người khác anh/chị thay đổi nhiều kể từ lúc gặp C Khơng nói Câu 47: Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải: A Phát triển loại kỹ năng, chuẩn bị toàn diện, thể tự tin vào đề tài bạn tự tin vào bạn B Phát triển loại kỹ chuẩn bị tồn diện, C Phát triển loại kỹ chuẩn bị toàn diện, thể tự tin vào đề tài bạn & tự tin vào bạn, D Phát triển loại kỹ năng, chuẩn bị tồn diện, thể tự tin vào Câu 48: Khi lắng nghe người khác nói, bạn thường: A Đứng tựa lưng, cách xa người nói B Hơi nghiêng người phía trước đứng đối diện với người nói C Khoanh tay trước ngực Câu 49: Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh đặt… A Ở đầu câu B Ở câu C Hoặc câu cuối câu D Ở đoạn văn Câu 50: Khi nhận ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ: A Nổi giận bảo vệ quan điểm B Phủ nhận vấn đề, xin lỗi biện hộ cho thiếu hiểu biết C Ghi nhận tìm cách cải thiện vấn đề Câu 51: Khi bạn gặp người lần đầu, sẽ: A Đợi người khác giới thiệu B Vui mừng ơm chặt người C Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu chủ động bắt tay Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Câu 52: Tại giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi biểu thể? A Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa B Rất thơng điệp truyền đạt qua hành vi C Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu D Cử hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng Câu 53: Để tăng khả nhớ thông tin người nghe nên…… A Kiên nhẫn với người nói B Giữ thái độ tin cậy thơng tin & người nói C Diễn giải ý tưởng then chốt thơng tin D Khoan dung với ý tưởng người nói Câu 54: Trong nghe: A Bạn nghe giữ bình tĩnh trước tình B Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa hỏi lại cần C Bạn nhìn chăm chú, vờ nghe Câu 55: … hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người, người với yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định: A Giao tiếp B Truyền thông C Thuyết phục D Thương lượng Câu 56: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ nguyên tắc nào? A Không cần thiết phải thực lời hứa với họ B Khen, chê kịp thời C Lắng nghe ý kiến họ Câu 57: Yếu tố sau khơng ảnh hưởng đến q trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn? A Điệu B Cú pháp Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 10 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm C Giọng nói D Cách lựa chọn từ ngữ Câu 58: Cách tư sau giúp bạn thành cơng q trình giao tiếp? A Hãy đơn giản hóa vấn đề B Ln xem học từ người khác giao tiếp để tốt C Xem người khác sai để trách D Ln nhìn người khác với mắt tích cực Câu 59: Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để: A Thuận tiện cho khán thính giả B Thuận tiện cho cấp C Tuỳ theo mục tiêu giao tiếp D Thuận tiện cho Câu 60: Bạn nên tuân theo dẫn sau truyền tải thông tin? A Giải thích lý thơng tin đóng vai trị quan trọng bạn B Giải thích thông tin cần thiết để tạo ngữ cảnh cụ thể cho nội dung C Trình bày khái quát nội dung thông tin D Tất Câu 61: Lisa tham họp quan trọng thay cho sếp cô ta Những bước sau cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ điểm quan trọng họp A Lisa nên xem xét thông tin mà cô nghe B Lisa nên cố gắng liên quan thơng tin tới điều khác C Lisa nên định trước hết điều mà ta muốn nhớ D Tất bước Câu 62: Truyền thông không lời bao gồm: A Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chất giọng nói dáng vẻ bề ngồi Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 11 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm B Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chát giọng nói C Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chất giọng nói, dáng vẻ bề ngồi, ngơn ngữ thân thể khoảng trống khơng gian D Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất giọng nói dáng vẻ bề ngồi, ngơn ngữ thân thể khoảng trống khơng gian Câu 63: Để giao tiếp hiệu quả, nên …………… sử dụng từ cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi” A Không B Thường xuyên C Thỉnh thoảng Câu 64: Đáp án sau mơ chuẩn xác quy trình lắng nghe giao tiếp? A Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển B Tập trung – Hiểu – Hồi đáp C Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự D Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển Câu 65: Khi người khác nói với bạn điều bất hạnh kinh nghiệm buồn, bạn sẽ: A Khơng bình luận thêm điều B Cố gắng cảm thơng với cảm giác người chứng tỏ họ nhạy cảm với tình huống, việc không tồi tệ đến mức C Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện Câu 66: Đâu đặc điểm tính đốn giao tiếp? A Thái độ kể cả, bề B Tự tin C Khoe khoang D Thích cạnh tranh Câu 67: Theo bạn yếu tố sau định đến thành cơng bạn q trình giao tiếp? A Sự khéo léo xử lý tình giao tiếp Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 12 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm B Thông điệp truyền tải rõ ràng C Kỹ lắng nghe hiệu Câu 68: Nói khác với viết nó: A Suy nghĩ lâu B Phổ biến C Nhanh D Nhiều người sử dụng Câu 69: Trong tượng đây, tượng tâm lí? A Thần kinh căng thẳng dây đàn đứt B Tim đập muốn nhảy khỏi lồng ngực C Ăn, ngủ D Bồn chồn có hẹn với Câu 70: Tâm lí người là: A Do lực lượng siêu nhiên sinh B Do não sản sinh ra, tương tự gan tiết mật C Sự phản ánh thực khách quan vào não người, thơng qua lăng kính chủ quan D Cả a, b, c Câu 71: Muốn biết tâm lí người, chủ thể cần nhìn vào “con mắt người ấy” Điều hay sai? A Điều B Điều sai C Có đúng, có sai D Khơng có phương án trả lời Câu 72: Hiện tượng cho thấy tâm lí tác động đến sinh lý? A Lo lắng đến ngủ B Mệt mỏi không minh mẫn C Mắt tri giác D Ăn uống đầy đủ giúp thể khỏe mạnh Câu 73: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Tuân theo" có biểu hiện: Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 13 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Trong tình khơng quen thuộc, tơi để người tự tin làm lãnh đạo B Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng C Tơi sẵn sàng để người làm theo cách họ không gây bất tiện cho D Cách tốt để tránh bị phản đối không đưa ý kiến Câu 74: Hành động tích cực đến họp thể cá nhân có: A Hợp tác tốt B Có trách nhiệm C Giao tiếp tốt Câu 75: Đặc điểm người phản biện A Chuyên gia phân tích giải pháp để tìm yếu giải pháp B Có tính cách tự tin đốn C Có khả tập hợp ủng hộ khắc phục tư tưởng chủ bại Câu 76: Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá trình độ chun mơn, tiếng anh, viết tài liệu, lập kế hoạch, quản lí thuộc loại tiêu chuẩn: A Tiêu chuẩn kĩ B Tiêu chuẩn kết làm việc Câu 77: Những đặc trưng giai đoạn hoàn thiện A Các thành viên hoạt động tự B Hợp tác, cởi mở C Giao tiếp thành viên nhóm khơng nhiều D Nảy sinh kỳ vọng không thực tế Câu 78: Để thuyết phục hiệu cần đảm bảo yêu cầu A Tất lý nêu B Ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, phù hợp đối tượng C Nhấn mạnh đến quyền lợi, lợi ích đối tượng D Tạo tin tưởng, hòa đồng với đối tượng Câu 79: Những đặc trưng giai đoạn xung đột A Đặt câu hỏi mục đích nhóm B Mọi người trao đổi Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 14 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm C Bắt đầu hình thành phe phái D Muốn đẩy vấn đề cho cấp Câu 80: Bản chất lắng nghe thấu hiểu gì? A Nghe tai, mắt tim B Chỉ nghe phần đối thoại C Tập trung toàn vào lời người khác nói D Xen vào câu chuyện người khác lời cảm thán Vâng, à, hay đấy,… Câu 81: Ghép đôi thứ tự ưu tiên phù hợp với loại công việc Việc quan trọng – khẩn cấp Việc quan trọng – không khẩn cấp Việc không quan trọng – khẩn cấp Việc không quan trọng – không khẩn cấp Số Số Số Số Câu 82: Hành động tích cực viết tiêu đề email rõ ràng, ngắn gọn thể cá nhân có A Hợp tác tốt B Có trách nhiệm C Giao tiếp tốt Câu 83: Trong số trường hợp, ứng phó với "Vũ khí" gây ảnh hưởng thuyết phục bạn cảm thấy A Bạn cần chắn rằng, thật thích mong muốn có (sản phẩm, vật phẩm ) B Tất lý nêu C Đối tượng làm tất mục đích trục lợi từ bạn D Bạn cần có chứng riêng để tránh "ngu dốt đa nguyên" Câu 84: Rèn luyện kỹ để giúp đạt thành tích cá nhân: A Quản lý thời gian B Tư tích cực C Kỹ đọc, viết thành thạo D Xác định mục tiêu sống Câu 85: Những điều nên làm chọn cá nhân vào vai trò cụ thể nhóm Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 15 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Khẳng định người phù hợp với vai trị họ nhóm B Phác thảo nội dung công việc trước trao đổi C Dựa vào lời giới thiệu lực thành viên Câu 86: Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý đến: A Ngoại hình, Năng lực chun mơn, Tính cách B Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách C Ngoại hình, Năng lực chun mơn, Phong cách D Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong Câu 87: Trước buổi vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm gì? A Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu cơng ty, tổ chức; Chuẩn bị câu hỏi liên liên quan đến công việc ứng tuyển B Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi vấn C Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đển doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi vấn D Viết đơn xin việc; Tìm hiểu cơng ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi vấn Câu 88: Giảng viên giao cho lớp ngày phải hoàn thành tiểu luận khoảng 40 trang đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh ngành dịch vụ Việt Nam (có thể làm theo nhóm tùy theo lựa chọn sinh viên) Để làm tiểu luận này, kiến thức tài chính, sinh viên phải có khả phân tích số, kỹ tin học Excel Nếu em, em chọn phương án để hoàn thành tiểu luận này: A Làm theo nhóm B Khơng làm thời gian q gấp C Làm Câu 89: Theo bạn nguyên tắc nghệ thuật thuyết phục là: A Chân thành đáp ứng nhu cầu đối tượng B Chân thành Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến C Chú ý đến nhu cầu, thói quen, sở thích đối tượng D Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến Câu 90: Xác định mục tiêu nhóm thành lập nhóm cần: Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 16 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Tất thành viên nhóm thống mục tiêu B Thảo luận tất phương thức để thực nhiệm vụ C Đặt tiêu đầy thách thức Câu 91: Những thông tin cần có lý lịch cá nhân (CV) là: A Sở thích xu hướng cá nhân B Thơng tin cá nhân C Thông tin thành viên gia đình D Kinh nghiệm làm việc E Quá trình đào tạo thành tích cá nhân F Thơng tin tham khảo Câu 92: Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần chuẩn bị gì? A Xác định lực thân B Công bố mức lương cao mà hưởng trước C Tìm hiểu thơng tin cơng ty D Nhận diện thành tích kinh nghiệm thân Câu 93: Để thuyết phục hiệu cần tuân thủ quy trình A Tạo thích thú-Chọn thời điểm- Khơi gợi tính tư lợi B Tạo tin tưởng- Tạo trí-Tâng bốc có chiến lược C Tạo tin tưởng- Tạo thích thú- Tăng sức thuyết phục D Tìm điểm tương đồng- Tăng sức thuyết phục- Tăng thú vị Câu 94: Khi trình bày thơng tin chữ (text) PowerPoint cần đảm bảo A Tất yêu cầu B Mỗi Slide khơng q dịng chữ C Chọn chữ trịn (khơng chân), đậm, cỡ lớn 24 D Chỉ dùng cụm từ, câu để diễn đạt Câu 95: Những đặc trưng giai đoạn ổn định A Nảy sinh kỳ vọng không thực tế B Hợp tác, cởi mở Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 17 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm C Lắng nghe D Mọi người trao đổi Câu 96: Khi thiết kế slide, bạn cần phải đảm bảo: A Mỗi slide gồm phần: Đề mục nội dung B Màu sắc: Màu bổ trợ làm hình C Tất yêu cầu nêu D Không dùng nhiều hiệu ứng Câu 97: Người chủ động tập trung nỗ lực vào vịng trịn nào? A Ngồi vịng trịn ảnh hưởng vòng tròn quan tâm B Vòng tròn ảnh hưởng C Vòng tròn quan tâm Câu 98: Ghép đơi thích hợp khái niệm mơ thức với tên gọi xác khái niệm Phụ thuộc Tương thuộc Độc lập A Mơ hình nhận thức thuộc người khác B Mơ hình nhận thức thuộc C Mơ hình nhận thức thuộc tơi 1-A, 2-B, 3-C Câu 99: Những đặc trưng giai đoạn hình thành nhóm A Lịng tin tận tâm thấp B Bắt đầu hình thành phe phái C Mọi người trao đổi D Đặt câu hỏi mục đích nhóm Câu 100: Nếu trạng thái stress, số suy nghĩ tạo não khoảng A 50.000 B 30.000 C 80.000 Câu 101: Việc lập kế hoạch cá nhân thường loại cơng việc có tính chất nào? A Quan trọng - Không khẩn cấp B Quan trọng - Khẩn cấp Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 18 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm C Không quan trọng - Không khẩn cấp D Không quan trọng - Khẩn cấp Câu 102: Đặc điểm trưởng nhóm A Khơng hài lịng với giải pháp khơng đạt tới mức độ tốt B Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học C Có óc phán xét tuyệt vời tài tính cách cá nhân nhóm Câu 103: Khi trị chuyện với người A Bạn thường người nói nhiều B Bạn thường để người khác nói nhiều C Cố gắng cân suốt đối thoại Câu 104: Hãy ghép đơi xác vùng não chức tương ứng Não trung tâm Vỏ não Não A Điều khiển phản xạ nhanh tức thời B Điều khiển sáng tạo, logic C Điều khiển cảm xúc Câu 105: Ghép đôi phù hợp cách lắng nghe hiệu (đã ghép) Đánh giá Giải thích Tiếp nhận Phản hồi Ghi nhớ Chú trọng vào nội dung áp dụng kỹ suy nghĩ có phê phán để đánh giá Xác định xem ý người nói thự Nghe thơng điệp cố gắng hiểu điều muốn nói Đưa phản hồi mang tính xây dựng Ghi chép vạch điểm Câu 106: Ghép đơi phù hợp mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu: "Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả!" Bày tỏ cảm xúc Con cảm thấy chán à? Cố gắng tìm hiểu chất vấn đề Con thực thấy chán học à? Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn Con không muốn học à? Nhắc lại nguyên văn Con cho đủ sao? Con nghĩ trường học chẳng có quan trọng ư? Câu 107: Theo Abert Mehrabian, tổng tác dụng thông điệp phân bố nào? Ngôn ngữ không lời 2.7% Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 19 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Thanh âm (giọng nói, ngữ điệu, âm khác) 3.38% Lời nói (từ ngữ) 1.55% Câu 108: Lập kế hoạch giúp cho nhóm A Đánh giá tiến độ làm việc cá nhân B Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu C Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức D Xác định hệ thống vấn đề, công việc cần thực để đưa cách quản lý, dùng đến kinh nghiệm có Câu 109: Hãy chọn đáp án để mơ tả phạm vi vịng trịn ảnh hưởng A điều quan tâm kiểm soát B điều quan tâm C điều quan tâm khơng thể kiểm sốt Câu 110: Ngơn ngữ hình thể yếu tố quan trọng thuyết trình Theo bạn, để thu hút người nghe thơng qua ngơn ngữ hình thể bạn cần ý tới yếu tố đây: A Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Dáng đi- Độ gần B Ánh mắt- Cử chỉ- Trang phục- Di chuyển- Độ gần C Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần D Ánh mắt- Động tác- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần Câu 111: Nếu đồng nghiệp bạn ngày mập, bạn A Khơng nói B Nói với người khác anh/chị thay đổi nhiều kể từ lúc gặp C Nói với người khác anh/chị trơng mập Câu 112: Mối quan hệ bốn yếu tố sống: An toàn định hướng đem lại khôn ngoan thực sự, chất xúc tác để giải phóng lực Câu 113: Ghép đôi phù hợp với nội dung buổi vấn Trình bày thân Chỉ điểm mạnh, điểm cần hoàn thiện Trao đổi lương, sách đãi ngộ Tóm tắt thành tựu cá nhân Nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức có, liên quan tới cơng việc Tìm hiểu mức lương thị trường Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 20 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Giao tiếp với hội đồng vấn Lịch sự, quan sát ứng xử hội đồng Câu 114: Chứng bệnh thuộc thể chất có nguồn gốc từ tinh thần chiếm khoảng: A 75% - 90% B 30% - 50% C 65% - 80% Câu 115: Mục đích đánh giá nhóm: A Thấy kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc viên thành viên để điều chỉnh công việc cho phù hợp B Thấy ưu điểm (nhược điểm) thành viên; từ phát huy (hoặc cải thiện) ưu nhược điểm C Tạo hội để thành viên nhóm bày tỏ quan điểm, suy nghĩ đề xuất cho thân D Giúp thành viên hiểu Câu 116: Ghép đôi tỷ lệ phân bổ thời gian hợp lý với loại công việc Việc quan trọng – khẩn cấp Việc không quan trọng – không khẩn cấp Việc quan trọng – không khẩn cấp Việc không quan trọng – khẩn cấp 20% 5% 60% 10-15% Câu 117: Đặc điểm người thực A Nắm bắt tốt tranh tổng thể cơng việc nhóm B Có khả thơng tin hai chiều xuất sắc C Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học Câu 118: Hành động tích cực Làm rõ điểm chưa rõ phân cơng cơng việc thể cá nhân có A Có trách nhiệm B Giao tiếp tốt C Hợp tác tốt Câu 119: Hãy chọn đáp án để mơ tả phạm vi vịng trịn quan tâm A điều quan tâm kiểm sốt B điều quan tâm khơng thể kiểm soát C điều quan tâm Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 21 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Câu 120: Xác định mục tiêu cần đảm bảo nguyên tắc SMART, nội dung gì: A Cụ thể B Khả thi C Đo lường D Thích hợp E Hiệu F Thời hạn Câu 121: Bạn chọn lời phát biểu xác sau làm việc nhóm: A Sự thỏa mãn cá nhân tinh thần làm việc gia tăng đội/nhóm thành cơng B Đội/nhóm có khuynh hướng làm có hiệu việc giải vấn đề cá nhân C Đội/nhóm địi hỏi nhiều nguồn lực để hồn thành nhiệm vụ cá nhân D Những nhân viên làm việc đội/nhóm báo cáo thỏa mãn cơng việc giảm sút Câu 122: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Cộng tác" có biểu hiện: A Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng B Khi người đóng góp ý tưởng xuất ý tưởng hay C Cách tốt để tránh bị phản đối không đưa ý kiến D Những mâu thuẫn lành mạnh tạo ý tưởng hay Câu 123: Hãy điền vào chỗ trống để hoàn thành khái niệm làm việc nhóm Nhóm tập hợp từ người trở lên có mục tiêu (nhiệm vụ, chí hướng, nhu cầu, đam mê, sở thích, thói quen, …) Câu 124: Mô thức giúp đạt thành tích cá nhân A Mơ thức phụ thuộc B Mơ thức độc lập C Mô thức tương thuộc Câu 125: Hành động tích cực Hỏi kĩ lại khơng hiểu rõ ý người trình bày thể cá nhân có A Hợp tác tốt B Giao tiếp tốt Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 22 Tài liệu trắc nghiệm mơn Kỹ mềm C Có trách nhiệm Câu 126: Hậu việc không lắng nghe là: A Hiểu sai vấn đề B Kiềm chế cảm xúc người nói C Khơng tiếp thu tiếp thu thơng tin D Khơng kích thích hứng thú người nói E Khơng nắm thơng tin, lãng phí thời gian người Câu 127: Những điều cần lưu ý viết lý lịch cá nhân (CV) gì? A Chú ý đến hình thức lý lịch B Cần trung thực viết CV C Hãy viết lý lịch cách cẩn thận D Xác đinh trước mục tiêu nghề nghiệp E Trình bày vắn tắt kinh nghiệm có liên quan F Có nhiều hình ảnh đẹp Câu 128: Khi đánh giá nhóm, vấn đề cần quan tâm là: A Kĩ cần đào tạo sau đánh giá B Phương pháp đánh giá C Ai chịu trách nhiệm đánh giá D Chu trình đánh giá Câu 129: Điều kiện lựa chọn trọng tâm thân Điều lý tưởng tạo trọng tâm rõ ràng để bạn đạt an tồn, định hướng, khơn ngoan lực mức độ cao nhằm giúp chủ động kết hợp hài hòa mặt sống Câu 130: Hành động tích cực Nói rõ cho đối tác biết việc họ khơng hồn thành hạn ảnh hưởng đến kết chung thể cá nhân có A Có trách nhiệm B Hợp tác tốt C Giao tiếp tốt Câu 131: Người bị động tập trung nỗ lực vào vịng trịn nào? Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 23 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Vịng trịn ảnh hưởng B Ngồi vịng trịn ảnh hưởng vòng tròn quan tâm C Vòng tròn quan tâm Câu 132: Ghép đôi phù hợp hệ quản trị thời gian Thế hệ quản trị thời gian thứ tư Thế hệ quản trị thời gian thứ ba Thế hệ quản trị thời gian thứ Thế hệ quản trị thời gian thứ hai Lấy nguyên tắc làm trọng tâm quản lý thân Xác định thứ tự ưu tiền, giá trị hoạt động Các mảnh giấy ghi hay bảng liệt kê công việc Lịch công tác sổ ghi chép hẹn Câu 133: Kỹ sau có cá nhân có mơ thức độc lập: A Lắng nghe & Thấu hiểu B Chủ động - tích cực C Thuyết phục D Hợp tác cộng sinh Câu 134: Phương pháp sau cơng cụ Kiểm sốt suy nghĩ A Quan sát tách rời B Lắng nghe tiếng nói bên C Xem khó khăn học Câu 135: Sắp xếp trình tự để mơ tả dịng lượng tâm trí chạy não A Não trung tâm -> Não -> Vỏ não B Vỏ não -> Não -> Não trung tâm C Não trung tâm -> Vỏ não -> Não Câu 136: Những điều nên làm để lắng nghe hiệu quả? A Có ngơn ngữ cử phù hợp B Nghe đầy đủ C Nhìn người nói D Ngắt lời E Đưa nhiều lời khuyên F Lắng nghe trái tim Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 24 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Câu 137: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Đương đầu" có biểu hiện: A Cách tốt để tránh bị phản đối khơng đưa ý kiến B Điều quan trọng cần phải đấu tranh để đưa ý kiến C Sẵn sàng để người làm theo cách họ khơng gây bất tiện cho tơi D Khơng ngại trình bày dứt khốt quan điểm tơi cảm nhận rõ ràng vấn đề Câu 138: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Né tránh" có biểu hiện: A Giải cơng việc cố gắng thay đổi thứ B Cách tốt để tránh bị phản đối không đưa ý kiến C Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng D Sẵn sàng để người làm theo cách họ khơng gây bất tiện cho tơi Câu 139: Trình tự giai đoạn phát triển nhóm Giai đoạn – Hình thành Giai đoạn – Xung đột Giai đoạn - Ổn định Giai đoạn – Hoàn thiện Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 25 ... Nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức có, liên quan tới cơng việc Tìm hiểu mức lương thị trường Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 20 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm Giao tiếp... có biểu hiện: Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 13 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm A Trong tình khơng quen thuộc, tơi để người tự tin làm lãnh đạo B Tránh tiếp xúc với người có. .. điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chất giọng nói dáng vẻ bề ngồi Tài liệu chia sẻ miễn phí website Tailieuhust com 11 Tài liệu trắc nghiệm môn Kỹ mềm B Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu,