Câu hỏi trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp Hãy chọn phương án ĐÚNG NHẤT ở từng câu 1. Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường _______________. a. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện b. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ c. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn 2. Bạn thường: a. Ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi b. Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi c. Dựa vào lưng ghế trong khi nói chuyện với một người đang ngồi 3. Trong suốt câu chuyện, bạn: a. Liên tục gật đầu b. Gật đầu ở những thời điểm thích hợp c. Giữ yên đầu
lOMoAR cPSD| 9278661 40 CAU TRAC Nghiem - KY NANG GIAO TIEP - 2021 tài ngân hàng (Trường Đại học Tài - Marketing) https://dhdigitalmarketing.blogspot.com/ https://dhtechnology2608.blogspot.com/ lOMoAR cPSD| 9278661 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ giao tiếp Hãy chọn phương án ĐÚNG NHẤT câu Trong nói chuyện, bạn thường _ a Tránh né việc mở đầu trò chuyện b Mở đầu trò chuyện việc bàn kiện ngày câu chuyện nhỏ c Tránh những kiện ngày câu chuyện vào vấn đề quan trọng Bạn thường: a Ngồi nói chuyện với người ngồi b Đứng nói chuyện với người ngồi c Dựa vào lưng ghế nói chuyện với người ngồi Trong suốt câu chuyện, bạn: a Liên tục gật đầu b Gật đầu thời điểm thích hợp c Giữ yên đầu Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng: a Nghiêm trang khơng mỉm cười suốt trị chuyện b Ln ln cười lúc trò chuyện c Cười lúc Bạn dùng mắt để thể thái độ suốt câu chuyện a Luôn b Thỉnh thoảng c Không lOMoAR cPSD| 9278661 Bạn sử dụng từ cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi” a Không b Thường xuyên c Thỉnh thoảng Trong nói chuyện, bạn: a Đứng cách người nói – bước chân b Đứng cách người nói bước chân c Đứng cách người nói – bước chân Khi bạn gặp người lần đầu, bạn sẽ: a Vui mừng ôm chặt người b Bạn mỉm cười, tự giới thiệu chủ động bắt tay c Đợi người khác giới thiệu Khi trị chuyện với người đó, _ a Bạn thường để người khác nói nhiều b Cố gắng cân suốt đối thoại c Bạn thường người nói nhiều 10 Trong nói chuyện, bạn thường _ _ a Cố gắng nhớ gọi tên trò chuyện với người khác b Chỉ nhớ tên người quan trọng c Không ý đến tên có khuynh hướng quên chúng 11 Khi nhận ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ: a Nổi giận bảo vệ quan điểm b Phủ nhận vấn đề, xin lỗi biện hộ cho thiếu hiểu biết c Ghi nhận tìm cách cải thiện vấn đề 12 Khi bạn thảo luận chủ đề, bạn thường: a Tập trung vào lời phê bình b Tập trung vào mặt xấu vấn đề c Tập trung vào mặt tốt vấn đề 13 Khi người khác nói với bạn điều bất hạnh kinh nghiệm buồn, bạn sẽ: lOMoAR cPSD| 9278661 a Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện b Cố gắng cảm thông với cảm giác người chứng tỏ họ nhạy cảm với tình huống, việc khơng tồi tệ đến mức c Khơng bình luận thêm điều 14 Nếu đồng nghiệp bạn ngày mập, bạn sẽ: a Nói với người khác anh/chị trơng q mập b Khơng nói c Nói với người khác anh/chị thay đổi nhiều kể từ lúc gặp 15 Khi lắng nghe người khác nói, bạn thường: a Khoanh tay trước ngực b Hơi nghiêng người phía trước đứng đối diện với người nói c Đứng tựa lưng, cách xa người nói 16 Trong nghe, _ _ a Bạn nghe giữ bình tĩnh trước tình b Bạn nhìn chăm chú, vờ nghe c Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa hỏi lại cần 17 Khi bạn có ý kiến phản đối hay lời phê bình trước vấn đề, a Bạn đưa lời nhận xét khả quan trước b Bạn chẳng nói c Đơn giản, bạn phát biểu 18 Khi bạn nhận ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ: a Đơn giản bạn nói với họ bạn làm b Tập trung vào điều bạn khơng thích họ c Quan tâm đến họ nói xin lời khun từ họ 19 Tư bắt chéo chân: a Hướng người nói b Hướng xa người nói lOMoAR cPSD| 9278661 c Nhịp chân 20 Để kết thúc trò chuyện, _ _ a Bạn bắt đầu trơng thiếu kiên nhẫn hy vọng người gợi ý b Bạn kết thúc vấn đề với phát biểu đóng c Bạn thường bỏ 21 Bạn cho biết định nghĩa sau mơ tả xác chất giao tiếp a Giao tiếp mang tính chất thời điểm đối tượng giao tiếp tiếp xúc b Giao tiếp trình truyền tải, chia sẻ thơng điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp truyền cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm c Giao tiếp bao gồm tương tác người nói người nghe hoàn cảnh định d Giao tiếp q trình truyền tải thơng điệp cách xác từ người nói đến người nghe e Giao tiếp tương tác trao đổi thông tin người nói người nghe 22 Khi khơng đồng ý với người, _ a Nhanh chóng cho người điểm sai sai b Đầu tiên bạn lắng nghe, hỏi lại điều chưa sáng tỏ nói lên ý kiến phản đối c Nói ý kiến thật nhỏ khơng nói 23 Khi bạn muốn đưa ý kiến phản đối ý kiến đồng nghiệp, bạn sẽ: a Nói thẳng ý kiến trước mặt người quản lý b Nói cho tất người biết c Nói riêng với người nơi riêng tư 24 Lắng nghe nghe thấy hai khái niệm giống theo bạn hay sai? Đúng lOMoAR cPSD| 9278661 Sai 25 Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn người chủ động quyền bắt tay người kia? a Bạn b Phụ nữ 26 Theo bạn để truyền tải thông điệp giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh sau chiếm vai trị quan trọng a Nội dung thơng điệp b Giọng nói c Hình ảnh cử 27 Khi bạn làm việc nhóm, bạn: a Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc b Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu c Vẫn hài hước cười đùa lúc thích hợp 28 Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình người tham gia vào trình giao tiếp bao nhiêu? a 50% b 30% c 20% d 80% 29 Trong trình giao tiếp, bạn có thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác? a phút b phút c 20 giây 30 Khi hai đồng nghiệp bạn xung đột với Theo bạn quy trình sau mô tả phương pháp giải xung đột giao tiếp cách hiệu nhất? a Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa giải pháp b Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa giải pháp lOMoAR cPSD| 9278661 c Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa giải pháp d Tách – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa giải pháp 31 Khi bạn nhận ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ: a Quan tâm đến họ nói xin lời khuyên từ họ b Tập trung vào điều bạn khơng thích họ c Đơn giản bạn nói với họ bạn làm 32 Giao tiếp không hiệu dẫn đến hậu nào? a Xảy hiểu nhầm b Người nói khơng thể đưa dẫn rõ ràng c Mọi người không làm theo bạn 33 Đáp án sau mơ chuẩn xác quy trình lắng nghe giao tiếp? a Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển b Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển c Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự d Tập trung – Hiểu – Hồi đáp 34 Cách tư sau giúp bạn thành công trình giao tiếp? a Hãy đơn giản hóa vấn đề b Ln nhìn người khác với mắt tích cực c Ln xem học từ người khác giao tiếp để tốt d Xem người khác sai để trách 35 Tại giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi biểu thể a Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa b Rất thông điệp truyền đạt qua hành vi c Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu lOMoAR cPSD| 9278661 d Cử hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng 36 Theo bạn kỹ giao tiếp tốt định thành công bạn công việc sống? a 20% b 50% c 85% d 70% 37 Trong yếu tố gây nhiễu trình giao tiếp, đâu yếu tố chính? a Mơi trường ồn b Sức khỏe c Thiếu tập trung d Yếu tố bên 38 Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng: a Ln ln cười lúc trị chuyện b Nghiêm trang khơng mỉm cười suốt trò chuyện c Cười lúc 39 Khi bạn giao tiếp, ấn tượng bạn ghi điểm yếu tố nào? a Lời chào thân b Cách mở đầu câu chuyện bạn c Cách nói chuyện hài hước d Dáng điệu, cử trang phục 40 Ba bí sau giúp bạn thành công, người khác yêu mến sống công việc? a Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe Tơn trọng b Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe c Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình có sai sót lOMoAR cPSD| 9278661 Đáp án Câu B Câu A Câu B Câu C Câu A Câu B Câu C Câu B Câu B Câu 10 A Câu 11 C Câu 12 C Câu 13 B Câu 14 B Câu 15 B Câu 16 C Câu 17 A Câu 18 C Câu 19 A Câu 20 B Câu 21 E Câu 22 B Câu 23 C Câu 24 A Câu 25 A Câu 26 A Câu 27 C Câu 28 D Câu 29 C Câu 30 C Câu 31 A Câu 32 A Câu 33 A Câu 34 C Câu 35 D Câu 36 C Câu 37 A Câu 38 C Câu 39 D Câu 40 A Kết Quả Đúng 20 câu = điểm Đúng 30 câu = 7,5 điểm Đúng 40 câu = 10 điểm