Chào mừng cô và các bạn đến với phần thuyết trình của nhóm 11 Chào mừng cô và các bạn đến với phần thuyết trình của nhóm 11 Thành viên nhóm Đinh Ngọc Khánh 6666301 Nguyễn Quốc Khánh 6653240 Đỗ Thị Hương 6650859 Nguyễn Thị Việt Hương 6654121 1 Nội dung thảo luận Kỹ năng giải quyết xung đột trong làm việc nhóm 2 Xung đột nhóm là gì? 1 Xung đột nhóm là xung đột xuất phát giữa nhiều cá nhân này với nhiều cá nhân khác về mặt nhu cầu, giá trị hoặc lợi ích xuất phát từ một tiêu chí, mục đích chung mà n.
Chào mừng cô bạn đến với phần thuyết trình nhóm 11 Thành viên nhóm Đinh Ngọc Khánh- 6666301 Nguyễn Quốc Khánh- 6653240 Đỗ Thị Hương- 6650859 Nguyễn Thị Việt Hương- 6654121 Nội dung thảo luận Kỹ giải xung đột làm việc nhóm Xung đột nhóm gì? ￮ Xung đột nhóm xung đột xuất phát nhiều cá nhân với nhiều cá nhân khác mặt nhu cầu, giá trị lợi ích xuất phát từ tiêu chí, mục đích chung mà nhóm người đặt Các nguyên nhân dẫn đến xung đột điểm chết Teamwork Thiếu tin tưởng: Sự tin tưởng tảng tồn tập thể, đội nhóm Sợ xung đột: Các mối quan hệ bền vững thường phải trải qua xung đột để phát triển Thiếu cam kết: Sự cam kết đội nhóm đến từ chấp nhận minh bạch cách thành viên Trốn tránh trách nhiệm: Khơng quan tâm đến kết quả: Người ta thường nói “cha chung khơng khóc”, nhiều đội nhóm rơi vào bế tắc cơng việc vấn đề Thoạt nhìn qua, nhiều người cho điểm chết dễ khắc phục Tuy nhiên, nơi nguy hiểm điểm chết “ngưỡng kết quả” mà đội nhóm đặt mục tiêu Kỹ giải • Giải “ Thiếu tin tưởng”: • Trao đổi thơng tin cá nhân • Đánh giá tính hiệu đội • Xem xét tính cách xu hướng hành vi cá nhân • Phản hồi 360 độ • Trải nghiệm hoạt động nhóm • Vai trị người lãnh đạo: Hành động quan trọng mà người lãnh đạo phải làm để khuyến khích việc xây dựng niềm tin nhóm phải bộc lộ điểm yếu thân trước tiên 11 • Giải “Sợ xung đột”: • Khai thác xung đột • Sự cho phép thời điểm • Vai trò người lãnh đạo: người lãnh đạo phải biết kiềm chế nhân viên có xung đột để tranh luận diễn tự nhiên, rối tung hết mức 12 • Giải “ Thiếu cam kết”: • Truyền đạt thơng tin • Đặt thời hạn • Kế hoạch dự phịng tình xấu • Vai trị người lãnh đạo: Hơn hết, người lãnh đạo phải cảm thấy thoải mái việc đưa định sai Và người lãnh đạo phải liên tục thúc đẩy thành viên giải vấn đề bám chặt lịch trình đề 13 • Giải việc “Trốn tránh trách nhiệm”: • Cơng khai mục tiêu tiêu chuẩn • Đánh giá đơn giản thường xuyên tiến triển cơng việc • Phần thưởng tập thể • Vai trò người lãnh đạo: Một thách thức lớn người lãnh đạo muốn truyền tải tinh thần trách nhiệm với đội nhóm khuyến khích cho phép thành viên trở thành lực lượng nòng cốt tiên phong việc phát huy tinh thần trách nhiệm 14 • Giải việc “Khơng quan tâm đến kết quả”: • Đưa kết rõ ràng tặng thưởng hành vi hành động góp phần mang lại kết • Vai trò người lãnh đạo: Hơn trường hợp khác, người lãnh đạo phải tạo tinh thần chung cho nhóm quan tâm đến kết tập thể 15 16 “ ￮ “Sự cam kết cá nhân nỗ lực nhóm điều tạo nên cách làm việc đội ngũ, công ty, xã hội văn minh” - Vince Bruna Lombardi 17 Cảm ơn cô ác bạn lắng nghe! 18 ... viên nhóm Đinh Ngọc Khánh- 6666301 Nguyễn Quốc Khánh- 6653240 Đỗ Thị Hương- 6650859 Nguyễn Thị Việt Hương- 6654121 Nội dung thảo luận Kỹ giải xung đột làm việc nhóm Xung đột nhóm gì? ￮ Xung đột nhóm. .. tảng tồn tập thể, đội nhóm Sợ xung đột: Các mối quan hệ bền vững thường phải trải qua xung đột để phát triển Thiếu cam kết: Sự cam kết đội nhóm đến từ chấp nhận minh bạch cách thành viên Trốn... yếu thân trước tiên 11 • Giải “Sợ xung đột? ??: • Khai thác xung đột • Sự cho phép thời điểm • Vai trị người lãnh đạo: người lãnh đạo phải biết kiềm chế nhân viên có xung đột để tranh luận diễn tự