Siêu thị Big C cam kết sản phẩm Khách hàng đã chọn luôn được nhận diện tại quầy tính tiền.. - Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi cửahàng có trên 50
Trang 1Tháng 3 Năm 2013
Đại học Đà Nẵng Trường Đại Học Bách Khoa
Tháng 4 Năm 2013
GVHD: Huỳnh Nhật Tố SVTT: Tôn Văn Thân Lớp : 10QLCN
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
Trang 2tập và Thầy Hồ Dương Đông đã tạo điều kiện cho Em và Lớp 10QLCN có cơ hội tiếpxúc thực tế với môi trường công nghiệp.
Cùng với sự phát triển của đất nước, Trong cơ cấu ngành của nước ta thì ngànhcông nghiệp đóng góp một phần khá lớn, mặc dù Công nghiệp nước ta chưa pháttriển Theo định hướng thì nước ta đang phấn đấu đến 2020 cơ bản trở thành nướccông nghiệp Đây cũng là cơ hội cho các kỹ sư Quản lí công nghiệp đã tốt nghiệp,
đang và sẽ đăng kí học chuyên nghành này
Mục tiêu của ngành quản lý công nghiệp là cung cấp kiến thức về quản lí (kinh tế)
và kiến thức nền tảng về kỹ thuật công nghệ Qua 3 năm học, Chúng Em hầu như chưa
có kiến thức thực tế về công nghiệp Đợt thực tập kéo dài 7 ngày, từ ngày 18 đến 24
tháng 3, đã cung cấp lượng kiến thức tương đối về nhìn nhận môi trường công nghiệpnhư thế nào?
Sau đây, Em xin trình bày Báo cáo thực tập, những kiến thức mà Em được biết
trong thời gian qua
Kế hoạch thực tập lớp 10QLCN như sau:
Ngày, tháng, năm Địa điểm Nội dung
Sáng 19/3/2013 - Siêu thị Co.op mart Như trên
Ngày 20/3/2013 Thực tập tại Thaco-Trường
Hải
Tìm hiểu hoạt động sản,dây chuyền, cơ cấu sảnxuất
21-21/3/2013 Không thể thực tập vì lí do
khách quan
Trang 3A SIÊU THỊ BIG C – ĐÀ NẴNG 1
I Giới Thiệu 1
II Các Sản Phẩm Kinh Doanh 2
III Hành lang siêu thị Big C: 2
1 Siêu thị Big C cam kết sản phẩm Khách hàng đã chọn luôn được nhận diện tại quầy tính tiền .3
2 Siêu thị Big C cam kết không bán hàng đã hết hạn sử dụng 3
3 Siêu thị Big C cam kết nhận đổi, trả hàng đã mua trong vòng 48 giờ .3
4 Siêu thị Big C cam kết lắng nghe ý kiến Khách hàng và phản hồi trong vòng 5 ngày .3
5 Siêu thị Big C cam kết sản phẩm trong bản tin khuyến mãi luôn có sẵn tại siêu thị 3
6 Siêu thị Big C cam kết đổi hàng điện tử - điện máy trong vòng 72 giờ kể từ lúc mua 3
IV Quan sát thực tế .4
1 Giới thiệu bên ngoài .4
2 Bên trong 4
B Siêu thị Lotte Mart Đà Nẵng 5
I Giới thiệu 5
1 Sơ lược về “LOTTE Mart” 5
2 Phương châm kinh doanh của LOTTE Mart Việt Nam 5
3 Triển vọng của “LOTTE Mart" đến năm 2018 5
Sơ lược: 5
2 Bố trí mặt bằng của Lotte Mart Đà nẵng 6
II Một số hình ảnh thực tế 7
Chương trình tri ân khách hàng 7
Hoạt động giữ xe 7
Mua sắm tại Lotte Mart 7
C Siêu thị Metro Đà nẵng 8
I Giới thiệu 8
1 Sơ lược 8
Metro Đà Nẵng 8
2 Sự thành công của hình thức kinh doanh “Trả tiền mặt và Tự vận chuyển” của tập đoàn METRO Cash & Carry dựa trên 10 nguyên tắc sau: 9
II Chủng Loại Sản Phẩm Metro đang bán 9
Thực phẩm tươi sống 9
Thực phẩm khô 10
Phi thực phẩm 10
III Khách hàng - Làm Thế Nào Để Trở Thành Khách Hàng Metro 11
IV Quan sát thực tế 11
D Siêu Thị CO.OP MART Đà Nẵng 12
I Giới thiệu 12
1.Tổng quan 12
Trang 45 Giá trị văn hóa 13
II Các sản phẩm của Siêu Thị CO.OP MART Đà Nẵng 13
1 Tầng 1 13
2 Tầng 2 13
3 Tầng 3 14
E CÔNG TY THACO-TRƯỜNG HẢI 14
I.Sự ra đời Công ty Ô tô Trường Hải: 14
II Về Công nghệ - Kỹ thuật 15
III Về hoạt động Đảng - Đoàn thể 15
IV Tầm nhìn - Sứ mệnh 16
V CÔNG NGHIỆP Ô TÔ .16
2 Giao nhận và phân phối 19
3 Dịch vụ và hậu mãi 19
VI Cơ Cấu Công ty Trường Hải Và Sơ Đồ Quy Hoạch 20
VII Giới Thiệu Về Dây Chuyền Sản Xuất Và Lắp Ráp Xe Tại Thaco-Trường Hải 21 1 Hoạt động lắp ráp 21
2 An toàn lao động 21
Lời Kết 22
Trang 5- Máy rút tiền (ATM) VCB, TCB, Seabark,Eximbank, Westerbank
- Thanh toán thẻ bằng Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ rút tiền (Visa, Master, Dinner
club, American Express)
- Giao hàng: Miễn phí trong phạm vi 15km với hoá đơn từ 200.000đ trở lên (*).
- Tuyến xe đưa đón Khách Big C: Miễn phí 2 chiều (**).
** Lộ trình xe chạy tất cả các ngày trong tuần.
Tuyến 1: Hòa Vang <-> siêu thị Big C Đà Nẵng
- Tại Hoà Vang: 8:00, 13:30, 16:30
- Tại siêu thị Big C Đà Nẵng: 11:00, 15:30, 19:30
Tuyến 2: Hội An<-> siêu thị Big C Đà Nẵng
- Tại Hội An: 8:00, 13:30, 16:30
- Tại siêu thị Big C Đà Nẵng: 11:00, 15:30, 19:30
Tuyến 3: Phong Thử <-> siêu thị Big C Đà Nẵng
- Tại Phong Thử: 8:00, 13:30, 16:30
- Tại siêu thị Big C Đà Nẵng: 11:00, 15:30, 19:30
Tuyến 4: Điện Hồng <-> siêu thị Big C Đà Nẵng
- Tại Điện Hồng: 8:00, 13:30, 16:30
Trang 6- Tại siêu thị Big C Đà Nẵng: 11:00, 15:30, 19:30.
Tuyến 5: Lầu Sụp <-> siêu thị Big C Đà Nẵng
- Tại Lầu Sụp: 8:00, 13:30, 16:30
- Tại siêu thị Big C Đà Nẵng: 11:00, 15:30, 19:30
Đây là chiến lược rất hợp lí của Big C, tạo cơ hội cho người dân ở xa có thể đến
siêu thị mà không phải tốn phí cho việc đi lại Chính điều này tạo cho tâm lí
người tiêu dùng cảm giác an tâm hơn, có thể đến siêu thị mua hàng hóa bất cứ
lúc nào
- Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầuchâu Âu, với hơn 9.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay,Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng trên190.000 nhân viên
- Big C Việt Nam khai trương đại siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998 Hiện nay,các cửa hàng Big C hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng,Huế, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP.HC
- Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi cửahàng có trên 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo
đến đồ trang trí nội thất, cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị
nghe-nhìn, tất cả đều được được với giá rẻ
- Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình khuyếnmãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc nhiều chủng loại, được sảnxuất tại Việt Nam hoặc được nhập từ nước ngoài
- Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với chính sách giá vàquà tặng hấp dẫn Chỉ cần đăng ký để nhận bản tin qua mail và bạn sẽ không bỏ lỡ bất
kỳ chương trình khuyếnmãi nào của Big C nữa!
II Các Sản Phẩm Kinh Doanh
Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính,
như sau:
- Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm
đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì
- Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹphẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện
- Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túixách
- Hàng điện gia dụng: thiết bị trong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, cácdụng cụ và các thiết bị tin học
- Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trong nhà, nhữngvật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn
máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi
III Hành lang siêu thị Big C:
Hành lang thương mại siêu thị Big C cung cấp không gian cho thuê bên trong và ngoài
đại siêu thị Big C để các doanh nghiệp có thể tự kinh doanh tại siêu thị Big C Tuy
nhiên, những hàng hóa và dịch vụ kinh doanh trong khu vực này cần phải tạo được sự
Trang 7khác biệt với những sản phẩm được bày bán trong các đại siêu thị Big C Nhờ đó,
Khách hàng đến mua sắm tại siêu thị Big C có thể lựa chọn mỗi sản phẩm và dịch vụ
tiện ích chỉ tại một nơi nhất định, góp phần tăng kinh nghiệm mua sắm của Kháchhàng tại siêu thị Big C
Hoạt động kinh doanh tại các Hành lang thương mại siêu thị Big C có thể chia ra thành
4 nhóm chính:
+ Ăn – uống: nhà hàng, khu thức ăn nhanh, khu ẩm thực
+ Giải trí: rạp chiếu phim, quầy karaoke, và sân chơi dành cho thiếu nhi
+ Những cửa hàng khác: nhà sách, cửa hàng quần áo, cửa hàng điện thoại, điện tử.+ Dịch vụ: Máy rút tiền tự động (ATM)
Năm giá trị Siêu thị Big C
1 Siêu thị Big C cam kết sản phẩm Khách hàng đã chọn luôn
được nhận diện tại quầy tính tiền
Nếu sản phẩm Khách hàng đã chọn không được nhận diện tại
quầy tính tiền và siêu thị Big C không giải quyết trong vòng 5
phút thì Khách hàng được tặng sản phẩm không thể tính tiền
đó
2 Siêu thị Big C cam kết không bán hàng đã hết hạn sử dụng
Nếu phát hiện sản phẩm hết hạn sử dụng được bày bán tại siêu
thị Big C, Khách hàng sẽ được tặng ngay sản phẩm cùng loại còn
hạn sử dụng hoặc sản phẩm tương đương (với gi á trị không vượt
quá 110% giá trị sản phẩm hết hạn)
3 Siêu thị Big C cam kết nhận đổi, trả hàng đã mua trong vòng
48 giờ
(Không áp dụng cho các mặt hàng: thực phẩm tươi sống, thực
phẩm chế biến, hàng đông lạnh, hàng yêu cầu bảo quản lạnh,
hàng điện tử điện máy, trang phục lót, hàng thanh lý)
4 Siêu thị Big C cam kết lắng nghe ý kiến Khách hàng và phản
hồi trong vòng 5 ngày
5 Siêu thị Big C cam kết sản phẩm trong bản tin khuyến mãi
luôn có sẵn tại siêu thị
Nếu sản phẩm được in trong bản tin khu yến mãi (trong thời hạn khuyến mãi) nhưngsiêu thị không còn hàng để bán, Khách hàng có thể đặt hàng thêm với số lượng tối đa
là 5 đơn vị sản phẩm/ mặt hàng và siêu thị Big C sẽ cung cấp lượng hàng này trong
vòng 8 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu (Trừ t rường hợp hàng được ghi rõ trongbản tin khuyến mãi là "số lượng có hạn" hoặc ghi rõ số lượng hàng cụ thể được bánvới giá khuyến mãi)
6 Siêu thị Big C cam kết đổi hàng điện tử - điện máy trong
vòng 72 giờ kể từ lúc mua
Nếu sản phẩm điện tử - điện máy đã mua bị hỏng (do lỗi của
nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp) trong vòng 72 giờ kể từ lúc
mua, siêu thị Big C sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại (cùng mã
Trang 8vạch) cho Khách hàng.
IV Quan sát thực tế.
1 Giới thiệu bên ngoài.
- Siêu thị Big C là siêu thị lớn tại Đà nẵng, nằm trong tòa nhà Vĩnh Trung plaza
- Bố trí mặt bằng ở siêu thị được quy hoạch hợp lí, khu vực trước được dung cho oto,
taxi đỗ Như thế sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn
- Khu vực tầng hầm là bãi đậu xe chính, khách hàng có thể gửi xe trong này một cách
an toàn
- Bố trí nhà xe dưới tầng ngầm bao gồm 1 đầu vào và 1 đầu ra ở cổng khác nhau Tạo
điều kiện thuận lợi cho việc lưu thông Đây là cũng hệ thống được nghiên cứu, quản lí
hợp lí nhất Nhưng ở đây, công việc giữ xe là bằng cách đưa cho khách hàng vé giấy
Đây là cách quản lí hiệu quả hơn cách quản lí bằng máy móc
2 Bên trong
Vĩnh Trung Plaza chia thành 5 tầng chính
- Tầng 1 và được Vĩnh Trung cho các doanh nghiệp khác thuê để bán các loại sảnphẩm khác nhau
- Tầng 2 và 3 là Hệ thống siêu thị Big C
+ Tầng 2:
- Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm
đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì
- Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹphẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện
- Ở đây chưa có bảng chỉ dẫn hay sơ đồ mặt bằng Có thể là cách quản lí ở đây chưahiệu quả ở điểm đó Khách hàng tìm mặt hàng mình cần mua quá lâu nên có thể bỏ về
- Siêu thị bố trí kho chứa hàng mỗi tầng riêng biệt, kho chứa tổng hợp Như vậy, sẽ tạo
không gian bán hàng được rộng rãi, bắt mắt hơn Khách hàng cảm nhận vệ sinh đượcđảm bảo
- Hệ thống thu tiền được bố trí ở tầng 3 Như vậy, khách mua hàng ở tầng 2 phải chạy
ngược lên tầng 3 để thanh toán Điều đó gây sự khó chịu cho khách hàng Siêu thị cần
nên có Hệ thống thu tiền ở tầng 2 Có thể cắt giảm ở tầng 3 và chuyển sang tầng 2
- Quản lí bán hàng bằng cách đóng dấu vào hóa đơn khách hàng Tránh được mất máccũng như không phiền toái cho khách khi kiểm soát Như vậy, bỏ qua khâu kiểm soáttốn thời gian, thu tiền không hợp lí
Trang 9B Siêu thị Lotte Mart Đà Nẵng
I Giới thiệu
1 Sơ lược về “LOTTE Mart”
LOTTE Mart thuộc công ty Lotte Shopping, khai trương trung tâm đầu tiên tại
Seoul vào tháng 04 năm 1998 Doanh thu đạt được một cách đột phá, đến cuối năm
2000 là 1 ngàn tỉ KRW Tính đến đầu năm 2013, LOTTE Mart đã khai trương 102trung tâm trên toàn quốc
Bên cạnh việc mở rộng mô hình kinh doanh trong nước, LOTTE Mart còn tậptrung phát triển ra thế giới Cụ thể, LOTTE Mart đánh dấu sự xuất hiện ở thị trườngTrung Quốc bằng việc mua lại hệ thống đại siêu thị ‘Makro’ đang hoạt động ở TrungQuốc vào tháng 12 năm 2007, tổng số trung tâm đã mở ở Trung Quốc tính đến thời
điểm hiện tại là 105 Tương tự, đã mua lại hệ thống “Makro’ ở Indonesia, và con số
trung tâm ở Indonesia tính đến nay là 32 Với đà phát triể n này, ngày 18 tháng 12 năm
2008, LOTTE Mart đã khai trương thành công đại siêu thị thứ nhất với qui mô vào
loại bậc nhất tại Việt Nam, tọa lac tại khu đô thị mới Nam Sài Gòn, Thành phố Hồ
Chí Minh Tính đến đầu năm 2013, LOTTE Mart đã khai trương 4 siêu thị tại Việt
Nam: quận 7 và quận 11 tại thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Đà Nẵng
LOTTE Mart còn sở hữu một hệ thống Trung tâm điều phối sản phẩm qui mô lớn
Điển hình là Trung tâm điều phối đặt tại Tỉnh Kyung Gy, có diện tích 108.900m2 bằng
12 lần diện tích của một sân bóng chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo lượng hàng hóa lưuthông cho các siêu thị, và có sản phẩm thương hiệu riêng tên ‘Wiselect’
2 Phương châm kinh doanh của LOTTE Mart Việt Nam
Phát triển và nâng cao ngành phân phối của Việt Nam
- Đóng góp vào sự tăng trưởng thị trường trong nước của Việt Nam
- Mở rộng xuất khẩu của Việt Nam ra nước ngoài thông qua hệ thống toàn cầu củaLotte Mart
Cùng lớn mạnh với doanh nghiệp bán lẻ nội địa
- Hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau thay cho chạy đua và cạnh tranh
- Chia sẻ kiến thức về bán lẻ toàn cầu vì sự nghiệp cùng lớn mạnh
- Đóng góp cho thị trường đang đổi mới của Việt Nam
3 Triển vọng của “LOTTE Mart" đến năm 2018
NHÀ BÁN LẺ SỐ 1 CHÂU Á
Siêu thị Lotte Đà nẵng
Sơ lược:
Trang 10Địa chỉ Khu Đông Nam Đài Tưởng Niệm, phường Hòa C ường Bắc,
quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
Giờ mở cửa 8:00 – 22:00
Điện thoại (0511) 3551 333
Bãi đậu xe Xe hơi, xe máy : miễn phí
Giao hàng Miễn phí trong phạm vi 5km với hóa đơn từ 500.000VND
trở lên
Lotte Mart Đà Nẵng là trung tâm thương mại thứ 4 tại Việt Nam của tập đoàn Lotte,
tọa lạc tại khu Đông Nam đài tưởng niệm, phường Hòa Cường Bắc, quận Hài Châu,thành phố Đà Nẵng Với diện tích kinh doanh trên 24.000 m2, Lotte Mart Đà Nẵng
hoạt động với hình thức kinh doanh trung tâm thương mại cao cấp kết hợp với giải trínhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm và vui chơi của khách hàng
2 Bố trí mặt bằng của Lotte Mart Đà nẵng
- Tầng 1 gồm có nhà hàng thức ăn nhanh Lotteria, Jolibee, quầy bánh mì Paris
Baguest và đặc biệt là trung tâm điện máy của thương hiệu nổi tiếng Samsung
Galaxy
- Tầng 2 tập trung các gian hàng mỹ phẩm, đồ trang sức, giày dép, quần áo thời trangcao cấp với các nhãn hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như: Levis, Nike, Magoza,Debor, Sense, Josephi, The Faceshop, Bitas, Hoa Mặt Trời và đặc biệt là nhà sáchFahasa
- Tầng 3 là khu siêu thị tự chọn dành cho tất cả các mặt hàng hóa mỹ phẩm, vănphòng phẩm, thời trang, điện máy gia dụng với hàng hóa đa dạng phong phú mang đến
Trang 11- Tầng 4 là khu siêu thị tự chọn về thực phẩm tập trung tất cả các sản phẩm với nhãnhiệu nổi tiếng với uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam từ các nhà cung cấp
ACE COOK, VISSAN, VINAMILK, DUTCH LADY, VINAMIT … Các sản phẩmChâu Á được ưa chuộng nhất của Hàn Quốc, Nhật bản, Trung Quốc cũng được bày
bán ở đây Đặc biệt, các mặt hàng thực phẩm tươi sống được chọn lựa thật kỹ trướckhi vào siêu thị, LOTTE Mart luôn thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về vệ sinh antoàn thực phẩm nhằm đảm bảo sức khỏe cho cộng đồng
- Tầng 5 là khu vực ẩm thực mang nhiều hương vị độc đáo như Pizaa, Lẩu 1h, Cơm
300, Đặc sản Huế Tầng 5 cũng là nơi phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí cho kháchhàng Khu PLAY TIME là nơi đặc biệt lôi cuốn các em thiếu nhi với khu vui chơi giải
trí thật hoành tráng, lộng lẫy rất nhiều trò chơi cho các em nhỏ thỏa sức vui đùa khi đimua sắm cùng bố mẹ Ngoài ra, tại LOTTE Mart Đà Nẵng còn có khu patin và
bowling đặc biệt phục vụ các bạn trẻ vui chơi, giải trí vào dịp cuối tuần
II Một số hình ảnh thực tế
Chương trình tri ân khách hàng
Lotte Mart cung cấp cho
khách hàng 1 thẻ Hội viên
Tài khoản thẻ sẽ được tích
lũy điểm thưởng Khi mua
sắm tại đây khách hàng được
giảm giá 5% giá trị hàng hóa
Trang 12trung tâm đầu tiên của tập đoàn này ở khu vực miền Trung - Tây Nguyên Hiện tại
(ngày 5/8/2010) Metro Việt Nam đã có 10 Trung tâm thương mại trên toàn quốc
Trung tâm Metro Cash & Carry Đà Nẵng có tổng vốn đầu tư 15 triệu USD, được xây
dựng trên khuôn viên rộng 30.000m2 trên đường Cách Mạng Tháng 8 (quận HảiChâu), tuân thủ triệt để các tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế của tập đoàn Metro toàn cầu.Hiện Trung tâm Metro Cash & Carry Đà Nẵng có trên 300 nhân viên được đào tạo bàibản và đã phát hành đến 70.000 thẻ khách hàng chuyên nghiệp là các nhà hàng, kháchsạn, các nhà buôn và hộ kinh doanh ở Đà Nẵng và vùng phụ cận
Ông James Scott, Tổng giám đốc Metro Cash & Carry Việt Nam cho hay, tại Trung
tâm Metro Cash & Carry Đà Nẵng, trên diện tích bán hàng 6.500m2 có gần 20.000
mặt hàng được bày bán, gồm cả hàng thực phẩm và phi thực phẩm Tất cả các mặthàng tại đây đều được kiểm tra chặt chẽ, thường xuyên nhằm bảo đảm đúng tiêu chuẩn
vệ sinh, chất lượng sản phẩm
Ông James Scott cũng cho hay, 90% sản phẩm, hàng hoá bày bán ở các Trung tâmMetro Cash & Carry tại Việt Nam đều được sản xuất trong nước Riêng tại Trung tâm
Metro Cash & Carry Đà Nẵng, bước đầu có 10% sản phẩm bày bán được thu mua tại
Đà Nẵng và vùng lân cận Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam cũng đã tìmđược nguồn thịt bò, thịt heo có chất lượng tốt ở khu vực này để cung cấp cho hệ thống
các Trung tâm Metro Cash & Carry ở Việt Nam
METRO ĐÀ NẴNG
- Địa chỉ: Cách Mạng Tháng Tám - Hải Châu - Đà Nẵng
- Điện thoại: 0511 644 933
Trang 132 Sự thành công của hình thức kinh doanh “Trả tiền mặt và Tự vận chuyển”
của tập đoàn METRO Cash & Carry dựa trên 10 nguyên tắc sau:
1 Tập trung phục vụ nhu cầu của khách hàng chuyên nghiệp
2 Vươn đến mục tiêu trở thành điểm đến mà khách hàng có thể mua tất cả các loại
hàng hóa
3 Hệ thống kho được thiết kế đặc biệt để phục vụ nhóm khách hàng chuyên nghiệp
4 Dịch vụ khách hàng tiên tiến
5 Nâng cao ưu thế cạnh tranh của khách hàng
6 Hệ thống phân phối và quản lý chất lượng chuyên nghiệp
7 Hỗ trợ phát triển các nhà cung cấp nội địa
8 Góp phần phục vụ việc phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng của quốc gia
9 Cơ hội nghề nghiệp
10.Dựa trên khái niệm hệ thống toàn cầu hóa
II Chủng Loại Sản Phẩm Metro đang bán.
Hệ thống trung tâm METRO cung cấp cho Quý Khách Hàng các chủng loại sản phẩm
đa dạng và toàn diện, từ các sản phẩm thực phẩm đến phi thực phẩm Với hơn 25,000
mặt hàng hiện có, METRO luôn mong muốn đáp ứng tốt nhất các nhu cầu hỗ trợ kinhdoanh của Quý Khách Hàng