1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ

29 18 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • PHẦN I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ

    • 1.1. Quá trình hình thành, phát triển của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • 1.1.1. Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

    • 1.2. Bộ máy quản lý nguồn lực kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • 1.2.1. Các nguồn lực kinh doanh của công ty

      • 1.2.2. Nguồn nhân sự

      • Chức năng nhân viên Sales và Marketing:

      • 1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • 1.3.2. Danh mục sản phẩm kinh doanh của công ty

      • 1.3.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

      • Hình 1.3.2 Sơ đồ tổ chức bộ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ có cơ cấu tổ chức theo chức năng. Với cách tổ chức này mỗi bộ phần đều có chức năng và trách nhiệm rõ ràng không chồng chéo lẫn nhau điều này dẫn đến nhân viên nắm rõ được công việc mà mình phải làm, vị trí công việc từ đó họ sẽ có sự chủ động thực hiện nhiệm vụ và công việc của bản thân, tiết kiệm được thời gian và sự tương tác giữa các bộ phận và nhân viên trở nên dễ dàng, dẫn đến nâng cao hiệu quả công việc, tạo ra động lực cho người lao động.

      • Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

      • Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của công ty, có quyền quyết định mọi hoạt động định hướng của công ty. Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.

      • Tổng giám đốc : Quản lý, sắp xếp, điều hành, ra quyết định cuối cùng về mọi hoạt động kinh doanh tại công ty. Là ban lãnh đạo trực tiếp hoạt động công ty, trong đó Tổng Giám đốc là người có thẩm quyền cao nhất, là người chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả kinh doanh của công ty trước pháp luật.

      • + Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng. Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng; tiếp thị sản phẩm, tư vấn sản phẩm và trực tiếp bán sản phẩm; nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh; thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh ; khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả.

      • + Phòng pháp chế: Tham mưu, tư vấn pháp lý cho ban quản lý của đơn vị trực thuộc về những vấn đề liên quan đến pháp luật trong hoạt động kinh doanh sản xuất. Đại diện hoặc đề xuất ca nhân tham gia các hoạt động tố tụng, hành chính với cơ quan nhà nước khi được uỷ quyền.

      • -Bộ phận Chăm sóc khách hàng :

      • Giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình công chứng giấy tờ, giải đáp thắc mắc khách hàng khi được liên hệ, hỗ trợ các bộ phận khác trong thủ tục công chứng. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận, giải quyết các ý kiến đóng góp hay sự phàn nàn từ khách hàng, lên kế hoạch triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty, để tìm ra những vấn đề chưa tốt cần hoàn thiện trong công tác quản lý và làm việc

      • - Bộ phận nhân sự: Quản lý và tuyển dụng nhân sự Thực hiện tổ chức, sắp xếp nhân sự; ban hành các thể chế, quy chế làm việc; theo dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận, đồng thời tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên.

      • - Phòng Marketing:

      • Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, Thiết kế các chương trình, quảng bá hình ảnh các sản phẩm của công ty đang bán. Xây dựng và thực hiện các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, điều hành và triển khai chiến lược Marketing.

      • - Phòng Tài chính - Kế toán:

      • Kế toán tài chính là quá trình chuẩn bị các báo cáo tài chính mà các công ty sử dụng để thể hiện tình hình hoạt động và vị thế tài chính của công ty với những đối tượng bên ngoài công ty, bao gồm các nhà đầu tư, chủ nợ, nhà cung cấp và khách hàng.

      • - Phòng Đầu tư

      • Vai trò của Phòng Đầu tư là quản lý các quỹ Đầu tư một cách thận trọng nhất quán với nghĩa vụ ủy thác của bộ phận này nhằm mang lại lợi ích cho những nhà đầu tư và khách hàng của tổ chức. Các trách nhiệm của phòng Đầu tư bao gồm lựa chọn các nhà đầu tư, giám sát hoạt động, sàng lọc các khoản đầu tư.

      • - Phòng Phát triển đại lý:

      • Phòng Phát triển đại lý là một bộ phận quan trọng trong một công ty Bất động sản. Chức năng chính của phòng ban này là khảo sát thị trường, tìm hiểu và phát triển mạng lưới sàn liên kết bán giỏ hàng của công ty. Tìm hiểu và phân tích các dự án công ty đang triển khai và phổ biến đến toàn bộ các sàn liên kết mình đang quản lý. Tổ chức đào tạo và triển khai các dự án mà công ty đang phân phối xuống các sàn liên kết. Đánh giá, phân tích hoạt động kinh doanh của đại lý cũng như quản lý tiêu chuẩn chất lượng hình ảnh nhận diện thương hiệu. Và cuối cùng là phải đảm bảo đại lý hoàn thành đủ chỉ tiêu doanh số được giao.

      • - Phòng Hành chính – Nhân sự:

      • Phòng hành chính nhân sự là một trong các bộ phận cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Chức năng chính của phòng hành chính nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng.

      • -Bộ phận Chăm sóc khách hàng :

      • Giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình công chứng giấy tờ, giải đáp thắc mắc khách hàng khi được liên hệ, hỗ trợ các bộ phận khác trong thủ tục công chứng. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận, giải quyết các ý kiến đóng góp hay sự phàn nàn từ khách hàng, lên kế hoạch triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty, để tìm ra những vấn đề chưa tốt cần hoàn thiện trong công tác quản lý và làm việc

      • - Bộ phận nhân sự: Quản lý và tuyển dụng nhân sự Thực hiện tổ chức, sắp xếp nhân sự; ban hành các thể chế, quy chế làm việc; theo dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận, đồng thời tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên.

      • - Phòng Marketing:

      • Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, Thiết kế các chương trình, quảng bá hình ảnh các sản phẩm của công ty đang bán. Xây dựng và thực hiện các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, điều hành và triển khai chiến lược Marketing. Thiết lập mối quan hệ với truyền thông, để đảm bảo được hình ảnh của công ty được lan rộng bộ phận Marketing phải xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông và báo chí

      • - Phòng Tài chính - Kế toán:

      • Kế toán tài chính là quá trình chuẩn bị các báo cáo tài chính mà các công ty sử dụng để thể hiện tình hình hoạt động và vị thế tài chính của công ty với những đối tượng bên ngoài công ty, bao gồm các nhà đầu tư, chủ nợ, nhà cung cấp và khách hàng.

      • - Phòng Đầu tư

      • Vai trò của Phòng Đầu tư là quản lý các quỹ Đầu tư một cách thận trọng nhất quán với nghĩa vụ ủy thác của bộ phận này nhằm mang lại lợi ích cho những nhà đầu tư và khách hàng của tổ chức. Các trách nhiệm của phòng Đầu tư bao gồm lựa chọn các nhà đầu tư, giám sát hoạt động, sàng lọc các khoản đầu tư.

      • - Phòng Phát triển đại lý:

      • Phòng Phát triển đại lý là một bộ phận quan trọng trong một công ty Bất động sản. Chức năng chính của phòng ban này là khảo sát thị trường, tìm hiểu và phát triển mạng lưới sàn liên kết bán giỏ hàng của công ty.

      • - Phòng Hành chính – Nhân sự:

      • Phòng hành chính nhân sự là một trong các bộ phận cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Chức năng chính của phòng hành chính nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng. .

      • Đặc điểm nguồn nhân lực công ty

      • 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

  • PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ

    • 2.1. Thực trạng kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ

      • 2.1.1. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán bằng vật chất tại công ty

        • 2.1.1.1. Tiền lương

        • 2.1.1.2. Chính sách khen thưởng

        • 2.1.1.3. Trợ cấp và các khoản thu nhập khác

      • 2.1.2. Tạo động lực tinh thần

        • 2.1.2.1. Tạo môi trường làm việc hợp lý

        • 2.1.2.2. Cập nhật thông tin cho nhân viên

      • 2.2.1. Nhà cung cấp

      • Các cá nhân, cá thể hoặc hộ doanh nghiệp đang có như cầu bán bất động sản to, nhỏ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương.

      • 2.2.2. Khách hàng

      • Các khách hàng có nhu cầu mua bất động sản giá rẻ và thủ tục pháp lý rõ ràng hoặc là nhưng cá thể muốn mua bất động sản để đầu tư lâu dài cho doanh nghiệp trên cương vị là một pháp nhân đầu tư.

      • 2.2.3. Đối thủ cạnh tranh

  • PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ

    • 3.1. Tóm tắt nội dung thực tập

    • 3.3. Đề xuất nhưng kiến nghị

  • KẾT LUẬN

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nội dung

HOẠCH ĐỊNH CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 1.1 Quá trình hình thành, phát triển Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ .3 1.1.1 Giới thiệu chung c Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .4 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ .6 1.2.1 Sơ đồ tổ chức nguồn lực kinh doanh 1.2.2 Chức phòng kinh doanh Marketing: 1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 14 1.3.1 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty 14 1.3.2 Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty 14 1.3.4 Sơ đồ tổ chức máy công ty 18 1.3.5 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 26 PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ .14 2.1 Thực trạng công tác tạo động lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ .8 2.1.1 Thực trạng công tác tạo động lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 2.1.2 Tạo động lực tinh thần 10 2.1 Hệ Thống Những Người Có Liên Quan đến Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 2.1.1 Nhà cung cấp 2.1.2 Khách hàng .10 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 13 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 40 3.1 Tóm tắt nội dung thực tập 40 3.2 Bài học kinh nghiệm 41 3.2 Đề xuất kiến nghị 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 1.1 Quá trình hình thành, phát triển Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Thành lập từ năm 2021, trải qua năm hoạt động, công ty CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ trở thành thương hiệu quen thuộc thị trường tự động hóa tiết kiệm lượng Việt Nam Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Người đại diện pháp luật Cao Thanh Mỹ Ngày, tháng, năm thành lập: 06/05/2021 Mã số thuế: 3702977627 Địa trụ sở chính: Số E5 đường Huỳnh Thúc Kháng, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam Điện thoại: 0938 281250 Website: www.diaocsaodo.vn Emai: contact@diaocsaodo.com.vn Hình thức kinh doanh: chuyên tư vấn bất động sản cho doanh nghiêp, khách hàng Việt Nam Mặt hàng kinh doanh: bất động sản Logo: Hình 1.1 Logo Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 2021, đến nay, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ khẳng định vị thị trường trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực tự chuyên tư vấn bất động sản cho doanh nghiêp, khách hàng Việt Nam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa Ốc Sao Đỏ tự hào đơn vị đón đầu xu hướng bất động sản hot Chúng không ngừng phát triển mối quan hệ chặt chẽ với đối tác chiến lược phân phối dự án như: Công ty Địa Ốc Hoa Sen, Hdreal Holdings, Minh Khôi City Land, BĐS Đông Nam, Địa Ốc Vạn Phát, Địa Ốc Nam Long, nhằm hình thành mạng lưới liên kết, hỗ trợ lẫn kinh doanh Địa Ốc Sao Đỏ cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt thị trường bất động sản với dịch vụ: - Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất - Bán đất dự án, bán hộ chung cư, nhà biệt thự, nhà phố, nhà ngun căn, - Thi cơng cơng trình nhà ở, đường bộ, đường sắt, hệ thống cấp thoát nước, điện nước cơng trình khác Với đội ngũ tốt chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm tận tâm, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ dần khẳng định mạnh lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi công bất động sản thành phố lớn TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng, khu kinh tế trọng điểm phía Nam  Tầm nhìn "Phấn đấu trở thành Doanh nghiệp thuộc top thương hiệu hàng đầu lĩnh vực tự bn bán bất động sản với vai trị Cơng ty tư vấn bất động sản uy tín, Nhà cung cấp đa dạng bất động sản chất lượng, hỗ trợ quý khách hàng tốt thị trường Việt Nam”  Sứ mệnh  Hỗ trợ doanh nghiệp mua bán đất đai, bất động sản với linh hoạt nhanh chóng  Cung cấp giải pháp xuất tối ưu yêu cầu chi phí  Triết lý kinh doanh  Quan tâm nhân viên  Bảo vệ môi trường  Đảm bảo quy trình  Xây dựng thương hiệu uy tín  Phương châm  Luôn tâm huyết  Luôn cải tiến  Luôn thành thật  Nêu cao tinh thần đồng đội nhóm  Đúng quy trình Hình 1.2 Tầm nhìn, sứ mện, triết lý kinh doanh, phương châm công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.2 Bộ máy quản lý nguồn lực kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.2.1 Các nguồn lực kinh doanh công ty 1.2.1.1 Nguồn lực tài - Ước tính yêu cầu vốn - Xác định thành phần vốn - Lựa chọn nguồn vốn - Đầu tư quỹ - Quản lý tiền mặt 1.2.2 Nguồn nhân Với quan điểm nguồn nhân lực tài sản quan trọng để phát triển tổ chức, Ban lãnh đạo công ty đỏ quan tâm đến nguồn nhân lực Hiện bây giờ, Sao đỏ sở hữu đội ngũ nhân nhân trẻ tuổi đầy tài động Chức nhân viên Sales Marketing:  Nhóm Marketing  Nghiên cứu thị trường  Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu  Phát triển hình ảnh cho cơng ty thu thâp bất động sản  Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực giám sát hoạt động marketing cơng ty  Nhóm kinh doanh  Xây dựng chiến lược kinh doanh chung công ty theo giai đoạn: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn, cơng tác tài - ngân hàng  Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm  Định giá, môi giới, quản lý, phân phối sản phẩm bất động sản nhà ở, hộ, biệt thự, shophouse,… dự án toàn nước  Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết 1.3 Lĩnh vực hoạt động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.3.1 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Lĩnh vực kinh doanh cơng ty kinh doanh bất động sản Các hoạt động chủ yếu thông qua sàn giao dịch bất động sản Sao Đỏland bao gồm: Định giá, môi giới, quản lý, phân phối sản phẩm bất động sản nhà ở, hộ, biệt thự, shophouse,… dự án toàn nước 1.3.2 Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty Bảng 1.3.1 Danh mục sản phẩm Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Đơn vị hợp tác/ Hình ảnh số sản QUY MƠ DỰ ÁN phẩm CENTRAL GOLDEN LAND  Tổng diện tích đất quy hoạch: 5,89  Tổng số sản phẩm đất nền: 311  Quy mô dân số: 993 người  Đơn vị phân phối: Công ty Cổ phần Đầu tư Và Phát triển Địa ốc Sao Đỏ  Địa điểm quy hoạch: Thi trấn Lai Uyên, Huyện Bầu Bàng, tỉnh Bình Dương  Tổng diện tích đất quy hoạch: Đức Phát Center 5,89  Tổng số sản phẩm đất nền: 311  Quy mô dân số: 993 người  Đơn vị phân phối: Công ty Cổ phần Đầu tư Và Phát triển Địa ốc Sao Đỏ  Địa điểm quy hoạch: Thi trấn Lai Uyên, Huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương ( Nguồn: website công ty ) 1.3.3 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Hình 1.3.2 Sơ đồ tổ chức Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Giám đốc đầu tư Giám đốc kinh doanh Giám đốc nhân Phịng pháp chế Phịng kinh doanh Phịng hành Phòng đầu tư Phòng phát triển đại lý Phòng nhân Giám đốc tài Phịng tài kế tốn Giám đóc truyền thơng Đối ngoại Phịng Marketing Phịng chăm sóc khách hàng Phịng hành kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ có cấu tổ chức theo chức Với cách tổ chức phần có chức trách nhiệm rõ ràng không chồng chéo lẫn điều dẫn đến nhân viên nắm rõ công Với quan điểm nguồn nhân lực tài sản quan trọng để phát triển tổ chức, Ban lãnh đạo công ty Sao Đỏland quan tâm đến nguồn nhân lực Hiện bây giờ, Sao Đỏland sở hữu đội ngũ nhân nhân trẻ tuổi đầy tài động Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ Stt Chỉ tiêu Số Tỷ lệ lượng ( người) Tổng số lượng lao 40 100 Giới tính 40 100 Nam 21 52,5 Nữ 19 47,5 Trình độ học vấn 40 100 Trung học phổ thông 15 Cao đẳng 17,5 Đại học 25 62,5 Sau đại học Độ tuổi 40 100 Dưới 30 tuổi 23 57,5 Từ 30 tuổi đến 40 tuổi 14 35 Trên 40 tuổi 7.5 Thâm niên công tác 40 100 Dưới năm 21 52,5 Từ năm đến năm 10 25 Từ năm đến 10 năm 22,5 Trên 10 năm 0 động Tổng số lao động Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ đến tháng 5/ 2022 40 người Do đặc thù công ty hoạt động phân phối, mua bán bất động sản nên số lao động Về số lượng: Tổng số lượng nhân viên công ty đến tháng 5/2022 40 người lao động Vì doanh nghiệp vừa nhỏ nên số lượng nhân chưa nhiều Hiện Sao Đỏland mở rộng công tác tuyển dụng, bổ sung nhân lực để trì phát triển cơng ty Về giới tính: Cơ cấu lao động nam với nữ cân nhau, tỉ lệ lao động nữ 47,5% gần tỷ lệ lao động Nam 52,5% tính chất công viên tư vấn bất động sản nên Nam nữ làm Về trình độ học vấn: Trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao 62,5% cho thấy sách tuyển dụng chiêu mộ cơng ty tốt.Tiếp theo cao đẳng chiếm 17,5%và trung học phổ thông chiếm 15% Về độ tuổi: Đa số nhân viên có độ tuổi 30 tuổi chiếm 57,5%, Đội ngũ nhân viên công ty Sao Đỏ trẻ nhiệt huyết Đây định hướng mà Sao Đỏland hướng tới, Nhân lực từ 30 tuổi đến 40 tuổi chiếm 35% lại 40 tuổi chiếm tỷ lệ thấp 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ Kết hoạt động kinh doanh công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ thể rõ báo cáo kết hoạt động doanh nghiệp năm 2019-2021 Thông qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh, ta biết rõ khả sinh lời thực trạng hoạt động kinh doanh, phát triển công ty Bảng 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019-2021 Mức tăng/giảm (%) Chỉ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 30.700.000.000 12.985.000.000 20.474.000.000 tiêu Doanh thu 2021/2020 2020/2019 1.57 0.42 PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 2.1 Thực trạng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 2.1.1 Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán vật chất công ty 2.1.1.1 Tiền lương Công ty thực đắn chế độ sách lương cho nhân viên theo quy định nhà nước, Công ty cam kết trả lương với cơng việc thành tích mà nhân viên tạo lúc kịp thời đủ Việc trả lương cho nhân viên yếu tố tạo động lực cho nhân viên trình hoạt động để nhân viên gắn bó với doanh nghiệp dài lâu hơn, làm việc suất Lương = Lương CB + Hoa hồng Việc trả lương công ty cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ dựa chức vụ phận, Mỗi phận có hệ số lương cứng khác chức vụ có cấp độ lương cứng không Lương nhân viên công ty tổng lương cứng cộng với phần hoa hồng mà nhân viên bán sản phẩm Hoa hồng tính mức từ 1% đến 1.2% tùy sản phẩm - Làm cơng việc vị trí hưởng hệ số lương vị trí Ngun tắc trả lương: cơng ty tốn lương cho tất nhân viên vào ngày hàng tháng Và cách chuyển khoản qua thẻ ngân hàng Techcombank VD: Bảng thống kê lương chuyên viên tư vấn nhân viên hành bảng Bảng tính tốn tiền lương nhân viên tháng năm 2021 Chuyên viên tư vấn Nhân viên hành Họ tên Phan Văn Độ Nguyễn Thị Thanh Tiền lương 3.500.000 6.500.000 Tiền hoa hồng 10.000.000 Tổng phụ cấp 0 Số ngày công làm 27 27 Số ngày nghỉ phép 0 Tiền lương phụ cấp 13.500.000 tháng Tiền bảo hiểm khấu trừ 1.350.000 650.000 vào lương Tổng thực nhận 12.150.000 5.850.000 Theo bảng ta thấy mức lương chuyên viên tư vấn thấp nhân viên hành phong kinh doanh lương chủ yếu nhờ vào hoa hồng mà họ nhận Điều tọa động lực cho chuyên viên tư vấn đẩy mạnh việc bán hàng tăng thu nhập Ngoài việc trả lương ngày, việc trả lương với hiệu suất công việc điều mà người lao động quan tâm nhất, Thông qua bảng khảo sát, cho kết ý kiến nhân viên sau: Trả lương với hiệu suất công việc 26% 23% 6% 46% Rất không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Trung lập Kết khảo sát việc trả lương xứng đáng với hiệu suất cơng việc Nhìn vào biểu đồ ta thấy rằng, Hầu hết nhân viên đồng ý với việc công ty trả xứng đáng với công việc mà họ làm chiếm 46%, ý kiến “ Rất đồng ý chiếm 26% Chỉ 5% ý kiến “ Không đồng ý” “Rất khơng đồng ý” Ta thấy phần tính lương của cơng ty bao gồm phần: Lương hoa hồng Phần lương tạo tính chất ổn định cho công việc người lao động, tạo cảm giác yên tâm cho người lao động, đảm bảo phần cố định sống người lao động Tiền lương phân chia hợp lý chức danh 6% 26% 6% 11% 51% Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý “ Tiền lương phân chia hợp lý chức danh” tiêu chí đị đa số nhân viên có ý kiến “Đồng ý” 51% “ Rất đồng ý” 26% , 11% theo ý kiến trung lập Chỉ có 12% chia cho ý kiến “ Rất không đồng ý” “ Không đồng ý” Mức lương cơng so với vị trí công ty khác Rất không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Trung lập 6% 26% 31% 37% Nhân viên so sánh mức lương mà họ nhận vị trí cơng ty khác, Kết cho thấy mặt chung thị trường bất động sản Đà Nẵng cho mức lương từ 3.500.000 VND - 5.000.000 VND cho chuyên viên tư vấn , 1% -1.2% hoa hồng cho sản phẩm bất động sản Với kết trên, Gần hầu hết nhân viên đồng ý với với mức lương công ty so với cơng ty khác thị trường 2.1.1.2 Chính sách khen thưởng Bên cạnh tiền lương, Chính sách khen thưởng công ty quan tâm để thúc đẩy tạo động lực lao động khuyến khích mặt tâm lý vật chất làm cho người lao động làm việc nhiều suất Chế độ thưởng nóng theo thành tích đạt hấp dẫn Rất không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Trung lập 6% 29% 23% 43% Kết cho thấy Đa số nhân viên đồng ý chiếm 43% với chế độ thưởng nóng cơng ty theo thành tích hấp dẫn, với 28% đồng ý , Chỉ có 6% phận nhân viên khơng đồng ý với sách thưởng nóng cơng ty Chính sách thưởng nóng Biệt thự hoa sứ Chính sách thưởng nóng từ Cơng ty hấp dẫn tạo động lực cho phận kinh doanh phấn đấu cố gắng tạo kết tốt hoạt động kinh doanh công ty Tiêu chí Đơn vị Rất khơng Khơng tính đồng ý đồng ý Trung lập Đồng ý ý người 18 Rất đồng Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao 2 Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc người 18 người 10 14 Công ty khen thưởng cho thành tích xuất sắc Hầu hết nhân viên có ý kiến “ Đồng ý” đồng ý với tiêu chí đánh giá sách khen thưởng cơng ty ta thấy kết bảng lớn 50% 2.1.1.3 Trợ cấp khoản thu nhập khác Ngoài tiền lương hoa hồng, Nhân viên cơng ty Sao Đỏland cịn hưởng khoản trợ cấp khác : hỗ trợ chi phí lại, Chi phí marketing, ăn trưa,… Cơng ty Cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ thực chế độ trợ cấp phúc lợi theo sách theo quy định pháp luật Sau kết thúc thời gian thử việc, nhân viên bắt đầu kí hợp đồng thức hưởng chế độ theo quy định nhà nước Công ty thực đóng đầy đủ từ bảo hiểm xã hội đến bảo hiểm y tế cho nhân viên thức cơng ty Nhân viên nghỉ việc hưởng lương vào ngày sau Tết dương lịch (1/1) Tết âm lịch ( từ 1/1 đến ngày 5/1 âm lịch) Ngày giải phóng miền Nam :30/4 Ngày quốc tế lao động: 1/5 Ngày quốc khánh: 2/9 Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: 10/3 Âm lịch Nhân viên hưởng nguyên lương nghỉ việc riêng cưới hỏi, đám tang,… Một năm nhân viên có 12 ngày nghỉ phép 2.1.2 Tạo động lực tinh thần 2.1.2.1 Tạo môi trường làm việc hợp lý Rất khôn Khôn Đơn g g vị đồng đồng Trung Đồng đồng Tiêu chí tính ý ý lập ý Công ty lắng nghe ý kiến Ngườ nhân viên i 10 14   % 28 40 26 i 16 11 % 17 46 31 Cấp hỗ trợ cấp   Rất ý Ngườ Đồng nghiệp hỗ trợ, phối hợp lẫn người 12 12 % 26 34 34   Hầu hết nhân viên có ý kiến “ Đồng ý” đồng ý với tiêu chí đánh giá việc tạo môi trường hợp lý cơng ty ta thấy kết bảng lớn 50% Một môi trường làm việc tốt phải có hỗ trợ lẫn để thành tập thể phát triển định hướng Sao Đỏ 2.1.2.2 Cập nhật thông tin cho nhân viên Việc cập nhật thông tin thị trường bất động sản sản phẩm dự án Việc cập nhật thông tin tạo cho nhân viên cảm giác quan tâm tạo động lực làm việc cho nhân viên trình làm việc Sao Đỏ thường có buổi đào tạo cập nhật thông tin cho nhân viên như: + Tổ chức buổi đào tạo training kiến thức tổng quan cho nhân viên + Tổ chức buổi giới thiệu dự án + Tổ chức buổi offline thị trường dự án + Đào tạo kĩ Marketing, chăm sóc khách hàng,… 2.2 Hệ Thống Những Người Có Liên Quan đến Cơng Ty 2.2.1 Nhà cung cấp Các cá nhân, cá thể hộ doanh nghiệp có cầu bán bất động sản to, nhỏ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương 2.2.2 Khách hàng Các khách hàng có nhu cầu mua bất động sản giá rẻ thủ tục pháp lý rõ ràng cá thể muốn mua bất động sản để đầu tư lâu dài cho doanh nghiệp cương vị pháp nhân đầu tư 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Ngành bất động sản có phá mạnh mẽ thị trường Việt Nam, nhiều công ty chuyên tư vấn bất động sản cho doanh nghiệp ngày có phát triển mạnh mẽ nhiều cơng ty thành lập năm gần Một đối thủ cạnh tranh với Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ ngành xuất nhập khẩu: CTCP Phát triển BĐS Phát Đạt, Công ty Bất động sản Nhà Lộc Phát, Công ty CP đầu tư Nam Long, Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Phúc Đạt, Công Ty CP Kinh Doanh Và Phát Triển Bình Dương, Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Bất Động Sản Phú Phong ( Nguồn https://www.yellowpages.vn/ ) Trong yêu tố quan trọng tạo thành mức độ cạnh tranh công ty hoạt động lĩnh vực bất động sản nhau, là:  Cơ cấu cạnh tranh mạnh hơn, bất động sản ưu  Tốc độ tăng trưởng ngành cao  Các rào cản ngăn chặn việc khỏi ngành doanh nghiệp mức thấp Nhìn chung công ty phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh khác Đối thủ cạnh tranh nằm nhiều dạng khác nhau, hữu tiềm ẩn, trực tiếp gián tiếp Tuỳ theo mức độ thay bất động sản, đối thủ cạnh tranh chia làm dạng:  Cạnh tranh thương hiệu  Cạnh tranh ngành  Cạnh tranh nhu cầu  Cạnh tranh ngân sách Theo mơ hình Michael Porter cơng ty cạnh tranh vốn có vị vững vàng thị trường ngành nghề kinh doanh Số lượng, quy mô sức mạnh đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chiến lược doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh cao, giá cạnh tranh giảm kéo theo lợi nhuận giảm Yếu tố cạnh tranh giá nguy lớn lợi nhuận công ty PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 3.1 Tóm tắt nội dung thực tập Học tập kiến thức bất động sản hàng ngày qua buổi training dành cho mơi giới cách việc xây dụng tập khách hàng, thông tin khách hàng cho thân, gọi điện cho khách hàng dựa nguồn đất cơng ty để tiếp cận khách hàng, trực dự án, digital marketing, tham gia kiện bất động sản để tìm kiếm khách hàng tiềm cho bất động sản công ty Thiết lập hẹn với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng để từ đưa xác bất động sản phù hợp Tư vấn thông tin xác bất động sản hỗ trợ khách hàng mặt thủ tục, giấy tờ hợp đồng trước sau ký kết Tiếp tục chăm sóc hỗ trợ khách hàng sau ký kết hợp đồng để trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng 3.2 Bài học kinh nghiệm Thị trường bất động sản rộng lớn khách hàng Nhưng người làm nghề mơi giới bắt buộc tơi phải nắm hồn tồn Khi khách hàng cần thiết để tư vấn người mơi giới đưa câu trả lời mà khách hàng cần Mọi biến động từ thị trường ảnh hưởng đến giá BĐS đôi lúc lại mang đến lợi ích bên Liên quan đến BĐS việc giấy tờ pháp lý rõ ràng điều tất nhiên phải có Với nghề có giá trị cao ảnh hưởng đến bên việc nắm rõ luật đất đai cần thiết Đó là lý việc học tập kiến thức bất động sản hàng ngày điều cần thiết 3.3 Đề xuất kiến nghị Đội ngũ Sales phải huẩn luyện học tập kiến thức bất động sản cách sát để giải đáp thắc mắc nhu cầu khách hàng Việc đẩy mạnh kiến thức khả nắm bắt thơng tin bất động sản u tố quan lí hàng tuần phải cung câp đào tạo lại môi giới cũ Công ty tận dụng công cụ hỗ trợ Facebook để quảng bá thương hiệu Trang fanpage trình bày rõ rang thơng tin nội dung mà công ty muốn truyền tải đến với người, tránh khỏi mặt cịn hạn chế Mặc dù thơng tin fanpage tương đối thích hợp xác chưa có đột phá thu hút người xem Các viết, hình ảnh hay video chưa thấy chỉnh chu đầu tư kỹ Các viết đơn điệu, chưa có lịch trình đăng cụ thể, viết xoay quanh nội dung như: thông báo công ty, hoạt động, kiện mà công ty tham gia hay link dẫn người xem đến website công ty Nhưng nội dung chưa có đầu tư nhiều hình ảnh hay video, chủ yếu viết dạng chia sẻ nên chưa tạo hứng thú với người xem KẾT LUẬN Bởi cơng ty CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ công ty chuyên phân phối sản phẩm thiết bị tự động hóa Cơng nghiệp, nên việc thực Marketing tương đối khác so với việc phân phối sản phẩm tiêu dung thường ngày Bên cạnh đó, áp lực việc bị thâu tóm thương hiệu từ hãng sản xuất vấn đề khiến cơng ty cần phải cân nhắc Vì việc đầu tư vào công tác Marketing công ty công việc cẩn trọng phải đánh giá cách kỹ lưỡng So với tình hình cơng ty có nhân viên thực tất hoạt động nhóm Marketing nên việc thực hiệ tổ chức tham gia kiện, hội nghị, hoạt động POSM khó khăn Cơng việc ln bị q trải chồng chéo lên Chính việc dựa vào phân tích thấy thực trạng tải hoạt động Marketing Khi có đội ngũ Marketing thực khơng việc tải công việc bị kết thúc mà công ty cơng ty cịn có đội ngũ chun nghiệp để thực phân tích hành vi mua khách hàng cơng nghiệp để từ có chiến dịch quảng bá hiệu Ngồi cịn đạt mục tiêu việc tham gia tổ chức mà giám đốc mong muốn Sau tháng có hội trải nghiệm thực tập công ty CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ Với môi trường làm việc chuyên nghiệp động, đội ngũ nhân viên hệ trẻ, am hiểu lĩnh vực tự động hóa thi mơi trường làm việc thích hợp cho việc học hỏi vận dụng kiến thức, kỹ học nhà trường khóa học bên ngồi vào cơng việc giao hoàn thành báo cáo Tuy nhiên q trình thực tập cơng ty cịn nhiều thiếu sót, có thiếu sót tơi biết ai, đứng đâu cần làm gì, trau dồi kiến thức mà nhân viên, nhà quản trị Marketing cần phải có Sau kết thúc q trình thực tập tơi khơng ngừng cố gắng rèn luyện kỹ trau dồi thêm kiến thức, nỗ lực phấn đấu nhiều tương lai để gặt hái thành công công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO “Công Ty Bất Động Sản Ở Tại Bình Dương” https://diaocsaodo.com.vn/ ... châm công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.2 Bộ máy quản lý nguồn lực kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.2.1 Các nguồn lực kinh doanh công ty. .. 1.57 0.42 PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 2.1 Thực trạng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 2.1.1 Thực... PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC SAO ĐỎ 1.1 Quá trình hình thành, phát triển Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ

Ngày đăng: 20/06/2022, 19:02

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1. Logo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Hình 1.1. Logo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển (Trang 5)
Hình 1.2. Tầm nhìn, sứ mện, triết lý kinh doanh, phương châm của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Hình 1.2. Tầm nhìn, sứ mện, triết lý kinh doanh, phương châm của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ (Trang 7)
Đơn vị hợp tác/ Hình ảnh một số sản phẩm - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
n vị hợp tác/ Hình ảnh một số sản phẩm (Trang 9)
Hình 1.3.2 Sơ đồ tổ chức bộ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Hình 1.3.2 Sơ đồ tổ chức bộ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ (Trang 10)
1.3.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
1.3.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý (Trang 10)
Bảng tổng hợp cơ cấu lao động của Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Bảng t ổng hợp cơ cấu lao động của Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Sao Đỏ (Trang 15)
Bảng 2.1.5. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019-20 21 - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Bảng 2.1.5. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019-20 21 (Trang 17)
VD: Bảng thống kê lương của một chuyên viên tư vấn và một nhân viên hành chính trong bảng dưới đây  - HOẠCH ĐỊNH CÔNG tác tạo ĐỘNG lực công ty cổ phần đầu tư và phát triển địa ốc sao đỏ
Bảng th ống kê lương của một chuyên viên tư vấn và một nhân viên hành chính trong bảng dưới đây (Trang 18)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w