1.2. Bộ máy quản lý nguồn lực kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ
1.2.1. Các nguồn lực kinh doanh của công ty
1.2.2. Nguồn nhân sự
Chức năng nhân viên Sales và Marketing:
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ
1.3.2. Danh mục sản phẩm kinh doanh của công ty
1.3.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Hình 1.3.2 Sơ đồ tổ chức bộ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ có cơ cấu tổ chức theo chức năng. Với cách tổ chức này mỗi bộ phần đều có chức năng và trách nhiệm rõ ràng không chồng chéo lẫn nhau điều này dẫn đến nhân viên nắm rõ được công việc mà mình phải làm, vị trí công việc từ đó họ sẽ có sự chủ động thực hiện nhiệm vụ và công việc của bản thân, tiết kiệm được thời gian và sự tương tác giữa các bộ phận và nhân viên trở nên dễ dàng, dẫn đến nâng cao hiệu quả công việc, tạo ra động lực cho người lao động.
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của công ty, có quyền quyết định mọi hoạt động định hướng của công ty. Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Tổng giám đốc : Quản lý, sắp xếp, điều hành, ra quyết định cuối cùng về mọi hoạt động kinh doanh tại công ty. Là ban lãnh đạo trực tiếp hoạt động công ty, trong đó Tổng Giám đốc là người có thẩm quyền cao nhất, là người chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả kinh doanh của công ty trước pháp luật.
+ Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng. Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng; tiếp thị sản phẩm, tư vấn sản phẩm và trực tiếp bán sản phẩm; nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh; thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh ; khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả.
+ Phòng pháp chế: Tham mưu, tư vấn pháp lý cho ban quản lý của đơn vị trực thuộc về những vấn đề liên quan đến pháp luật trong hoạt động kinh doanh sản xuất. Đại diện hoặc đề xuất ca nhân tham gia các hoạt động tố tụng, hành chính với cơ quan nhà nước khi được uỷ quyền.
-Bộ phận Chăm sóc khách hàng :
Giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình công chứng giấy tờ, giải đáp thắc mắc khách hàng khi được liên hệ, hỗ trợ các bộ phận khác trong thủ tục công chứng. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận, giải quyết các ý kiến đóng góp hay sự phàn nàn từ khách hàng, lên kế hoạch triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty, để tìm ra những vấn đề chưa tốt cần hoàn thiện trong công tác quản lý và làm việc
- Bộ phận nhân sự: Quản lý và tuyển dụng nhân sự Thực hiện tổ chức, sắp xếp nhân sự; ban hành các thể chế, quy chế làm việc; theo dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận, đồng thời tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên.
- Phòng Marketing:
Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, Thiết kế các chương trình, quảng bá hình ảnh các sản phẩm của công ty đang bán. Xây dựng và thực hiện các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, điều hành và triển khai chiến lược Marketing.
- Phòng Tài chính - Kế toán:
Kế toán tài chính là quá trình chuẩn bị các báo cáo tài chính mà các công ty sử dụng để thể hiện tình hình hoạt động và vị thế tài chính của công ty với những đối tượng bên ngoài công ty, bao gồm các nhà đầu tư, chủ nợ, nhà cung cấp và khách hàng.
- Phòng Đầu tư
Vai trò của Phòng Đầu tư là quản lý các quỹ Đầu tư một cách thận trọng nhất quán với nghĩa vụ ủy thác của bộ phận này nhằm mang lại lợi ích cho những nhà đầu tư và khách hàng của tổ chức. Các trách nhiệm của phòng Đầu tư bao gồm lựa chọn các nhà đầu tư, giám sát hoạt động, sàng lọc các khoản đầu tư.
- Phòng Phát triển đại lý:
Phòng Phát triển đại lý là một bộ phận quan trọng trong một công ty Bất động sản. Chức năng chính của phòng ban này là khảo sát thị trường, tìm hiểu và phát triển mạng lưới sàn liên kết bán giỏ hàng của công ty. Tìm hiểu và phân tích các dự án công ty đang triển khai và phổ biến đến toàn bộ các sàn liên kết mình đang quản lý. Tổ chức đào tạo và triển khai các dự án mà công ty đang phân phối xuống các sàn liên kết. Đánh giá, phân tích hoạt động kinh doanh của đại lý cũng như quản lý tiêu chuẩn chất lượng hình ảnh nhận diện thương hiệu. Và cuối cùng là phải đảm bảo đại lý hoàn thành đủ chỉ tiêu doanh số được giao.
- Phòng Hành chính – Nhân sự:
Phòng hành chính nhân sự là một trong các bộ phận cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Chức năng chính của phòng hành chính nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng.
-Bộ phận Chăm sóc khách hàng :
Giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình công chứng giấy tờ, giải đáp thắc mắc khách hàng khi được liên hệ, hỗ trợ các bộ phận khác trong thủ tục công chứng. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận, giải quyết các ý kiến đóng góp hay sự phàn nàn từ khách hàng, lên kế hoạch triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty, để tìm ra những vấn đề chưa tốt cần hoàn thiện trong công tác quản lý và làm việc
- Bộ phận nhân sự: Quản lý và tuyển dụng nhân sự Thực hiện tổ chức, sắp xếp nhân sự; ban hành các thể chế, quy chế làm việc; theo dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận, đồng thời tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên.
- Phòng Marketing:
Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty, Thiết kế các chương trình, quảng bá hình ảnh các sản phẩm của công ty đang bán. Xây dựng và thực hiện các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, điều hành và triển khai chiến lược Marketing. Thiết lập mối quan hệ với truyền thông, để đảm bảo được hình ảnh của công ty được lan rộng bộ phận Marketing phải xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông và báo chí
- Phòng Tài chính - Kế toán:
Kế toán tài chính là quá trình chuẩn bị các báo cáo tài chính mà các công ty sử dụng để thể hiện tình hình hoạt động và vị thế tài chính của công ty với những đối tượng bên ngoài công ty, bao gồm các nhà đầu tư, chủ nợ, nhà cung cấp và khách hàng.
- Phòng Đầu tư
Vai trò của Phòng Đầu tư là quản lý các quỹ Đầu tư một cách thận trọng nhất quán với nghĩa vụ ủy thác của bộ phận này nhằm mang lại lợi ích cho những nhà đầu tư và khách hàng của tổ chức. Các trách nhiệm của phòng Đầu tư bao gồm lựa chọn các nhà đầu tư, giám sát hoạt động, sàng lọc các khoản đầu tư.
- Phòng Phát triển đại lý:
Phòng Phát triển đại lý là một bộ phận quan trọng trong một công ty Bất động sản. Chức năng chính của phòng ban này là khảo sát thị trường, tìm hiểu và phát triển mạng lưới sàn liên kết bán giỏ hàng của công ty.
- Phòng Hành chính – Nhân sự:
Phòng hành chính nhân sự là một trong các bộ phận cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Chức năng chính của phòng hành chính nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng. .
Đặc điểm nguồn nhân lực công ty
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Địa ốc Sao Đỏ