Tong quan Logistics. CHƯƠNG 1 TÁC ĐỘNG KINH TẾ. Tác động vi mô. Tác động kinh tế của logistics đối với từng cá nhân, từng khách hàng Nó đem lại tính hữu ích và giá trị của sản phẩm để đáp ứng mong muốn của khách hàng. Có 4 loại nhu cầu của khách hàng như Possession utility tính tiện ích về mong muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng. Form utility tính tiện ích về mong muốn hình thức hàng hóa của khách hàng → Hỗ trợ về hình dạng sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng...
CHƯƠNG TÁC ĐỘNG KINH TẾ • Tác động vi mô o Tác động kinh tế logistics cá nhân, khách hàng Nó đem lại tính hữu ích giá trị sản phẩm để đáp ứng mong muốn khách hàng o Có loại nhu cầu khách hàng như: Possession utility: tính tiện ích mong muốn sở hữu sản phẩm khách hàng Form utility: tính tiện ích mong muốn hình thức hàng hóa khách hàng → Hỗ trợ hình dạng sản phẩm để khách hàng dễ dàng tiêu dùng được, sử dụng phù hợp với khách hàng VD: Coca Cola có nhiều dạng sản phẩm hộp chai, lon,… mà kiện lớn từ nhà máy Place utility: tính tiện ích địa điểm, nơi chốn → Giúp cho sản phẩm đến nơi mà khách hàng muốn VD: Nhà máy Samsung Bình Dương vận chuyển sản phẩm điện tử đến TPHCM cho khách hàng Time utility: tính tiện ích thời gian → Khách hàng có sản phẩm vào thời điểm mà họ mong muốn • Tác động vĩ mô o Ảnh hưởng trực tiếp đến giá sản phẩm như: Chi phí vận chuyển tăng, Chi phí đóng gói hàng hóa tăng, Giá hàng hóa tăng,… o Đối với kinh tế giới: Nếu khơng có logistic hoạt động kinh doanh bị đình trệ, hàng hóa khơng lưu thơng hoạt động kinh doanh quốc tế, thương mại quốc tế không diễn Logistics giúp liên kết khu vực kinh tế khắp châu lục Tăng cường phát triển kinh tế toàn giới o Đối với quốc gia: đưa hoạt động thương mại Việt Nam quốc tế, ảnh hưởng đến thịnh vượng quốc gia Dùng chi phí logistics để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh quốc gia: Chi phí logistics chiếm % GDP quốc gia Chi phí logistics thấp hiệu hoạt động cao Những nước có sở hạ tầng tốt chi phí logistic thấp như: USA (8,5%), Brazil (12%),… o Chi phí logistics Việt Nam: yếu tố tiên để kết nối kinh tế Việt Nam với kinh tế giới, chiếm 25% GDP, phụ thuộc vào cách tính tốn cách chọn mẫu % Chi phí logistics số đo lường mang tính tương đối nên phải so sánh với quốc gia khác để có đánh giá xác (đặc biệt quốc gia khu vực) Hiệp hội logistics VN (VLA): tính tốn chi phí logistics dựa 12 ngành hàng là: điện tử linh kiện; thiết bị điện; dệt may; công nghiệp ô tô; thực phẩm; rau quả; giày dép; hải sản; gạo; cà phê; đồ uống đồ nội thất chi phí Logistics chiếm 16-17% GDP Mục tiêu phủ đến năm 2025: tốc độ tăng trưởng ngành logistics tăng từ 20-25%, tỷ lệ % chi phí logistic GDP dướii 20%, tăng số xếp hạng Logistic (LPI – Logistics Performance Index),… ĐỊNH NGHĨA LOGISTICS • Là phần chuỗi cung ứng, gồm hoạt động: lên kế hoạch, vận hành (implements) kiểm sốt cho dịng vận chuyển hàng hóa theo chiều xi chiều ngược hiệu • Flow hàng hóa: chiều thuận/ ngược dịng ln chuyển hàng hóa o Chiều thuận (forward flow): Nhà cung cấp / Đầu vào -> Sản xuất -> Đầu o Chiều ngược (reverse flow): Khách hàng -> Sản xuất -> Đầu vào VD: Sản phẩm bị hỏng, bị lỗi thu lại từ khách hàng; tái chế lại sản phẩm chai thủy tinh Coca Cola công ty thu lại để tái chế o Lên kế hoạch, vận hành kiểm soát cho hoạt động lưu trữ hàng hóa, dịch vụ thơng tin • Các loại flow hàng hóa: o Goods flow (hay Physical flow): dịng lưu chuyển vật chất VD: Nguyên vật liệu, hàng hóa mà khách hàng nhìn thấy được, thành phẩm, bán thành phẩm,… o Service flow: dòng lưu chuyển dịch vụ o Information flow: dịng lưu chuyển thơng tin o Ngồi cịn có cash flow: dịng tiền • Nhu cầu khách hàng khác nên dịch vụ logistics cụ thể VD: Tiki áp dụng phương pháp Tailor Logistics để phù hợp với nhu cầu thời gian giao hàng tất khách hàng • Logistics nhân đạo (Humantarian): hỗ trợ người cần giúp đỡ bị thiên tai, dịch bệnh, công, khủng bố,… nhu cầu ngày thức ăn, nước uống, y tế,… • Định nghĩa logistics VN: Luật thương mại VN 2005 (Điều 233): logistics bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã kỹ hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng TẦM QUAN TRỌNG CỦA LOGISTICS • Cơng nghệ thơng tin ứng dụng quản trị logistics • Vai trị logistics thay đổi làm chi phí giao nhận, vận chuyển hàng hóa rẻ nhiều so với trước KIỂM SỐT HOẠT ĐỘNG LOGISTICS • Có cách tiếp cận để kiểm soát gồm: Systems approach Total Cost Approach • Systems approach: phụ thuộc nhiều đến phòng ban chức VD: Quản lý logistics muốn lượng hàng tồn kho để giảm chi phí tồn kho, gộp nhiều đơn hàng lại để giảm chi phí vận tải,… Nhưng phận Sales and Marketing muốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nên khách hàng muốn giao hàng dù hàng phải giao đến cho khách hàng, muốn hàng tồn nhiều để ln có sẵn hàng phục vụ khách hàng • Total Cost Approach: dựa tổng chi phí o Chỉ nhìn góc độ chi phí để đưa định cho tối thiểu hóa chi phí o Nên dung hịa chi phí phịng ban: chi phí phát sinh khách hàng khơng có hàng tồn kho (Sales Marketing), chi phí phát sinh hàng tồn kho nhiều (Logistics) • Nên dựa lợi ích phịng ban mà điều phối vận hành hoạt động logistics • Tạo thành hệ thống làm việc tốt cho phòng ban thực riêng rẽ MỐI QUAN HỆ GIỮA LOGISTICS VÀ CÁC PHỊNG BAN • Khi có đơn hàng phận có vai trò định để giải đơn hàng: số lượng hàng cần sản xuất (Sản xuất), đưa hàng tới cho khách hàng (Vận chuyển), xác nhận đơn hàng với khách hàng (Sales), nhận toán từ khách hàng (Kế tốn),… • Quyết định phần ảnh hưởng đến phận khác VD: Bộ phận logistic có khó khăn việc định khi: phận kế tốn giới hạn chi phí lưu kho 300 triệu, Sale Marketing lại muốn chi phí lưu kho phải lớn 300 triệu Điều dẫn đến mâu thuẫn định lợi ích phòng ban doanh nghiệp ... hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng TẦM QUAN TRỌNG CỦA LOGISTICS • Cơng nghệ thơng tin ứng dụng quản trị logistics • Vai trị logistics thay đổi làm chi... tồn kho nhiều (Logistics) • Nên dựa lợi ích phòng ban mà điều phối vận hành hoạt động logistics • Tạo thành hệ thống làm việc tốt cho phòng ban thực riêng rẽ MỐI QUAN HỆ GIỮA LOGISTICS VÀ CÁC... Nhu cầu khách hàng khác nên dịch vụ logistics cụ thể VD: Tiki áp dụng phương pháp Tailor Logistics để phù hợp với nhu cầu thời gian giao hàng tất khách hàng • Logistics nhân đạo (Humantarian):