Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân.

-BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: Nguyễn Phương Quyên Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Trọng Hải HÀ NỘI, 2021 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Trọng Hải Thầy định hướng, động viên, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình với nhiều ý kiến q báu cho tơi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể Thầy Cơ giáo Viện sau đại học Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh cho kiến thức bổ ích cần thiết suốt khóa học Đồng thời, xin trân trọng cảm ơn Phịng ban thuộc Tổng cơng ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân, anh/ chị đồng nghiệp hỗ trợ giúp thu thập liệu q trình hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết, với đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân” nghiêm túc, thông tin, số liệu luận văn hồn tồn xác với thực tế Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân - Bộ Quốc Phòng Do thời gian hạn chế kiến thức có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp nhận xét, góp ý để em hồn thiện luận văn tốt Em xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Tổng quan chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực 11 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2 Các yếu tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.3 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 20 1.3.1 Nhóm tiêu chí thể chất người 20 1.3.2 Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu công việc 22 1.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá nâng cao trình độ nghề nghiệp 23 1.3.4 Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 25 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút 29 iii 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần FPT 29 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Ford Thăng Long 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN 34 2.1 Giới thiệu Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Bộ máy tổ chức 37 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 39 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 40 2.2 Các yếu tố bên Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 42 2.2.1 Các yếu tố bên 42 2.2.2 Các yếu tố bên 45 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 53 2.3.1 Nhóm tiêu chí người 51 2.3.2 Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu công việc 56 2.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá nâng cao trình độ nghề nghiệp 63 2.3.4 Tiêu chuẩn cách thức đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 68 2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực cán Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 72 iv 2.4.1 Những mặt làm 72 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN.79 3.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn 2021-2023 79 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn 2021-2023 79 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 79 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 80 3.2.1 Hồn thành tốt cơng tác thu hút tuyển dụng lao động 80 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động 82 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo cán 84 3.2.4 Hoàn thiện cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cán 85 3.2.5 Xây dựng áp dụng phương thức quản trị nhân theo chuẩn mực quốc tế 88 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 89 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ VAXUCO NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực CLNNL CNH – HĐH TNHH TCT Tổng công ty CNV Công nhân viên Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân- BQP Chất lượng nguồn nhân lực Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Trách nhiệm hữu hạn vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Phiếu đánh giá nhân viên 28 Bảng 2.1 Nhu cầu lao động cần tuyển năm 2016-2020 phận 46 Bảng 2.2 Kết tuyển dụng năm 2020 Tổng công ty VAXUCO 48 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động với mức lương chế độ đãi ngộ -2021 52 Bảng 2.5 Thống kê tình hình đội ngũ nhân Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2016-2020 50 Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cán thuộc Tổng công ty VAXUCO năm 2018 – 2020 52 Bảng 2.7 Tình hình Đội ngũ cán chun mơn nghiệp vụ Tổng công ty VAXUCO năm 2020 53 Bảng 2.8 Thống kê tình trạng thâm niên đội ngũ nhân Tổng công ty VAXUCO từ năm 2018 - 2020 54 Bảng 2.10 Cấp độ thái độ làm việc cán 55 Bảng 2.11 Doanh thu lợi nhuận trung bình tạo từ nhân viên công ty 62 Bảng 2.12 Báo cáo tổng hợp tình hình thực quy định 70 Bảng 2.13 Nhận xét mức độ công “kết đánh giá hiệu công việc hàng năm Tổng công ty” CNV công ty 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty VAXUCO 37 Biều đồ 2.1 Số lượng cán nhân viên có nhu cầu đào tạo kỹ năng- 2021 …68 Sơ đồ 3.1 Quá trình quản lý, đánh giá theo mục tiêu 87 vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng công ty Xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân”, đặc biệt sâu tìm hiểu, phân tích thực tiễn số bất cập nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tồn cơng ty Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trại tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn mới, giải pháp hồn tồn vận dụng triển khai cách hiệu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu tiến hành hệ thống hoá sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sau tìm hiểu, phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thông qua số liệu năm liên tiếp từ năm 2016 đến năm 2020 cơng ty, để từ có nhìn tồn diện tình hình Tổng cơng ty từ trước đến Trên sở xây dựng đề xuất vừa có tính kế thừa, vừa có phù hợp với tình hình tổ chức xu đại ngày Thông qua nhiều phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hố, đặc biệt phương pháp điều tra xã hội họ Tác giả lập bảng hỏi khảo sát ý kiến thực tế nhân viên Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân, nghiên cứu thu thập liệu từ 120 người trả lời với cấu nhân học đủ điều kiện đại diện quy mô công ty đủ điều kiện đưa vào phân tích Thơng qua kết quả, nhận thấy dựa vào tiêu chí người tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc, doanh nghiệp đánh giá khách quan tương đối xác chất lượng nguồn nhân lực Như với tổng cơng ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xn nói riêng thấy có nhiều ưu điểm như: Trình độ chun mơn, nghiệp vụ có bước tiến lớn, nguồn nhân lực trẻ, khỏe, đào tạo tốt, môi trường làm việc động, nhiều hội đào tạo phát triển Nhưng bên cạnh cịn tồn vài hạn chế cần cải thiện hệ thống sách chế độ, chế độ đãi ngộ người lao động, đánh giá kết thực cơng việc cịn nhiều điểm yếu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Trần Xuân Cầu, PGS.TS.Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân tái bản, Hà Nội, 2017 PGS.TS.Mai Quốc Chánh, Giáo trình giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Công nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2009 PGS TS Đỗ Minh Cương - TS Mạc Văn Tiến, Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn, Đề tài cấp B2006-06-13, 2008., Nguyễn Kim Diện, Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức hành Nhà nước tỉnh Hải Dương, Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, 2018 Lê Thị Hồng Điệp, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia, Hà Nội năm 2015 Phạm Minh Hạc, Nghiên cứu người: đối tượng hướng chủ yếu, NXB Khoa học xã hội Hà Nội, 2010 GS TS Phan Văn Kha, Đào Tạo Sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Việt Nam, 2017 PGS.TS Phan Thanh Khôi, TS Nguyễn Văn Sơn, Xây dựng đội ngũ trí thức lớn mạnh, chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước, Tạp chí Tuyên giáo số 7/2011,2011 PGS.TS Nguyễn Thu Linh, Th.S Hà Hoa Lý, Văn hoá tổ chức – Lý thuyết, thực trạng giải pháp phát triển văn hoá tổ chức Việt Nam, NXB Văn hố - Thơng tin, Hà Nội, 2015 10 Trần Hải Long, Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, 2019 93 11 PGS.TS Phùng Rân, Chất lượng nguồn nhân lực; tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM, 2018 12 PGS.TS Phạm Văn Sơn, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Bài viết báo giáo dục thời đại, 2015-tr.35 13 Đinh Văn Toàn: Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015, luận án tiến sĩ ngành kinh tế phát triển, đại học kinh tế quốc dân,2010 14 Vũ Xuân Tiến, Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạp chí khoa học cơng nghệ đại học Đà Nẵng số 5, 2017- tr.40 15 TS Trần Đăng Thịnh, Tám yếu tố phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thời đại mới, báo Kinh tế Dự báo, 2013, tr23-25 16 Báo cáo tổng kết kết hoạt động sản xuất kinh doanh; báo cáo tổng kết công tác quản lý lao động tổng công ty VAXUCO năm: 2016,2017, 2018, 2019; 2020; 2021 17 Angelo S.Denisi, Ricky W.Griffin, Human Resource Management- 2nd edition, NXB Dreamtech Press,2017 18 David begg, Damian Ward, Economics, NXB Thống kê, 2017 19 Noe, Hollenbeck, Gerhart Wright, Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage (4th Ed.) NXB McGraw -Hill Irwin,2014 20 David A.DeCenzo Stephen P.Robbins Wiley, Human Resource Management (6Th^ Ed), NXB Dreamtech Press, 2013 21 Các tài liệu khác TCT VAXUCO 22 Website: http://vaxuco.vn/ 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Với mong muốn hoàn thiện việc khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty đề xuất phương án nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty, thiết kế bảng hỏi để tìm hiểu suy nghĩ, nhận định quý anh(chị) vấn đề liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực Những câu trả lời anh(chị) hoàn toàn liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu, phân tích hồn tồn giữ bí mật Rất mong anh(chị) hợp tác giúp đỡ I Thông tin cá nhân Chức vụ cơng tác: □ Trưởng phịng, phó phịng □ Trợ lý, nhân viên văn phòng □ Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Độ tuổi: □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 tuổi – 40 tuổi □ Từ 40 tuổi – 50 tuổi □ Trên 50 tuổi Trình độ: □ Đại học sau đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Sơ cấp, thực tập sinh Thâm niên công tác: □ Dưới năm □ Từ – 10 năm □ Từ 10 – 15 năm □ Trên 15 năm 95 II Nội dung  Tiêu chí tuyển dụng sử dụng lao đông: Anh(chị) tuyển vào Tổng công ty hình thức nào? □ Cơng ty tổ chức thi tuyển □ Được người thân quen giới thiệu vào làm □ Thông qua trung tâm môi giới việc làm Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực □ Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty □ Chưa quy trình, mang tính hình thức Anh (chị) thấy cơng việc có phù hợp với lực khơng? có cần thay đổi khơng? □ Phù hợp, không cần thay đổi □ Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi □ Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Anh(chị) thấy việc phân công nhiệm vụ phòng ban hợp lý chưa? □ Phù hợp, không cần thay đổi □ Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi □ Chưa phù hợp, cần phải thay đổi  Tiêu chí sách đãi ngộ: Mức lương anh (chị) bao nhiêu? □ Dưới triệu đồng □ Từ đến 10 triệu đồng □ Từ 10 đến 15 triệu đồng □ Trên 15 triệu đồng 96 Mức lương phù hợp với công việc anh(chị) chưa? □ Phù hợp □ Chưa phù hợp lắm, bình thường □ Chưa phù hợp Anh(chị) có hài lịng với mức lương chế độ đãi ngộ Tổng cơng ty khơng? □ Rất hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng  Tiêu chí văn hố, đời sống cán bộ: Anh (chị) có tham gia hoạt động tập thể Công ty tổ chức (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…) không? □ Tham gia đầy đủ □ Thỉnh thoảng tham gia □ Không tham gia Anh (chị) có tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức không? □ Tham gia đầy đủ □ Tham gia không thường xuyên □ Không tham gia  Tiêu chí đánh giá hiệu công việc 10 Anh(chị) tự đánh giá thái độ làm việc thân dựa theo tiêu “Tận tụy, trách nhiệm, chủ động công việc giao phối hợp với đồng nghiệp để giải công việc chung Chủ động đề xuất đảm nhận cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch giao.” □ Kém, cịn thiếu sót nhiều □ Trung bình, đạt mức □ Khá, cịn cần cố gắng hồn thiện □ Tốt, Có đầy đủ khả □ Rất tốt, hoàn thiện mức cao 97 11 Anh(chị) tự đánh giá khả xử lý cơng việc chun mơn nào? □ Chậm sai lỗi nhiều lỗi đáng kể, thường xuyên □ Chậm, sai lỗi nhỏ không đáng kể □ Nhanh nhẹn, sai lỗi nhỏ không đáng kể □ Nhanh nhẹn, không xảy lỗi, có kịp thời xử lý 12 Theo anh(chị) kết đánh giá hiệu công việc hàng năm Tổng cơng ty có xác cơng khơng? □ Thiếu cơng xác □ Bình thường □ Rất cơng xác 13 Theo anh (chị) Tổng cơng ty đánh giá hiệu cơng việc anh(chị) với mục đích gì? □ Để làm sở chi trả lương □ Để làm sở chi trả khoản phụ cấp phúc lợi □ Để xếp loại thi đua, khen thưởng cuối năm □ Để làm sở thực sách nhân □ Mục đích khác… (ghi rõ bên cạnh)  Tiêu chí đào tạo 14 Anh(chị) tham gia vào lớp đào tạo công ty chưa? □ Rồi, tham gia từ lần trở lên □ Chưa 15 Nếu anh (chị) đánh giá chương trình đào tạo chuyên mơn, nghiệp vụ Tổng cơng ty tổ chức có nội dung nào? □ Chỉ lý thuyết □ Thực chất dựa điều kiện thực tiễn Tổng công ty □ Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn Tổng công ty 98 a) Sau tham gia chương trình đào tạo, anh(chị) thấy nào? □ Rất hữu ích thiết thực cho cơng việc □ Khơng hữu ích, mang tính hình thức b) Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? □ Nhu cầu công việc □ Nhu cầu cá nhân □ Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân □ Khác c) Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm kiến thức, kỹ nào? □ Kiến thức, kỹ chuyên môn □ Kiến thức, kỹ tin học văn phòng, ngoại ngữ □ Kỹ quản lý, lãnh đạo □ Kỹ làm việc nhóm □ Kỹ lập kế hoạch □ Không cần đào tạo thêm kỹ năng Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! 99 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 120 Số phiếu thu về: 120 I Thông tin cá nhân STT Chức vụ cơng tác Số người Trưởng phịng, phó phòng Trợ lý, Nhân viên văn phòng 92 Lái xe, bảo vệ, tạp vụ 20 Tổng 120 STT STT Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi – 40 tuổi Từ 40 tuổi – 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng Số người 65 35 17 120 Trình độ Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp, thực tập sinh Tổng Số người 93 11 8 120 STT Thâm niên công tác Số người Dưới năm 75 Từ 5– 10 năm 40 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm 120 Tổng 100 II Nội dung  Tiêu chí tuyển dụng sử dụng lao đông: 16 Anh (chị) tuyển vào Tổng công ty hình thức nào? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Công ty tổ chức thi tuyển 25 21 Được người thân quen giới thiệu vào làm 95 79 Thông qua trung tâm môi giới việc làm 0 120 100 Tổng 17 Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty 104 87 Chưa quy trình, mang tính hình thức 16 13 Tổng 120 100 Anh (chị) thấy công việc có phù hợp với lực khơng? có cần thay đổi khơng? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Phù hợp, không cần thay đổi 100 84 Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi 16 13 Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 120 100 Tổng 101 18 Anh(chị) thấy việc phân cơng nhiệm vụ phịng ban hợp lý chưa? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Phù hợp, không cần thay đổi 83 69% Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi 34 28% Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 3% 120 100 Số người trả lời Tỷ lệ % Dưới triệu đồng 3 Từ đến 10 triệu đồng 28 23 Từ 10 đến 15 triệu đồng 71 59 Trên 15 triệu đồng 18 15 Tổng 120 100 Tổng  Tiêu chí sách đãi ngộ: 19 Mức lương anh (chị) bao nhiêu? Nội dung 20 Mức lương phù hợp với công việc anh(chị) chưa? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Phù hợp 34 28 Chưa phù hợp lắm, bình thường 62 52 Chưa phù hợp 24 20 Tổng 120 100 102 21 Anh(chị) có hài lòng với mức lương chế độ đãi ngộ Tổng công ty không? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Rất hài lòng 42 35 Bình thường 63 53 Khơng hài lịng 15 13 Tổng 120 100  Tiêu chí văn hố, đời sống cán bộ: 22 Anh (chị) có tham gia hoạt động tập thể Công ty tổ chức (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua, …) không? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Tham gia đầy đủ 98 82 Thỉnh thoảng tham gia 19 16 Không tham gia 120 100 Tổng 23 Anh (chị) có tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức không? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % 120 100 Tham gia không thường xuyên 0 Không tham gia 0 120 100 Tham gia đầy đủ Tổng 103  Tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc 24 Anh(chị) tự đánh giá thái độ làm việc thân dựa theo tiêu “Tận tụy, trách nhiệm, chủ động công việc giao phối hợp với đồng nghiệp để giải công việc chung Chủ động đề xuất đảm nhận cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch giao.” Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ% Kém, thiếu sót nhiều 0 Trung bình, đạt mức 11 Khá, cần cố gắng hồn thiện 83 69 Tốt, Có đầy đủ khả 23 19 Rất tốt, hoàn thiện mức cao 3 120 100 Tổng 25 Anh(chị) tự đánh giá khả xử lý công việc chuyên mơn nào? Số người trả lời Tỷ lệ % Chậm sai lỗi nhiều lỗi đáng kể, thường xuyên 0 Chậm, sai lỗi nhỏ không đáng kể 111 93 2 120 100 Nội dung Nhanh nhẹn, sai lỗi nhỏ không đáng kể Nhanh nhẹn, khơng xảy lỗi, có kịp thời xử lý Tổng 104 26 Theo anh(chị) kết đánh giá hiệu công việc hàng năm Tổng cơng ty có xác cơng không? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Thiếu cơng xác 1 Bình thường 75 63 Rất cơng xác 44 37 Tổng 120 100 27 Theo anh (chị) Tổng cơng ty đánh giá hiệu công việc anh(chị) với mục đích gì? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Để làm sở chi trả lương 95/120 79 Để làm sở chi trả khoản phụ cấp phúc lợi 112/120 93 Để xếp loại thi đua, khen thưởng cuối năm 120/120 100 Để làm sở thực sách nhân 115/120 96 47/120 39 Mục đích khác: Để xử phạt, trừ lương Để dễ quản lý lỗi thơng thường Để tính lãi lỗ/hợp đồng  Tiêu chí đào tạo 28 Anh(chị) tham gia vào lớp đào tạo công ty chưa? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Rồi, tham gia từ lần trở lên 120 105 100 Chưa Tổng 0 120 100 29 Nếu anh (chị) đánh giá chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Tổng cơng ty tổ chức có nội dung nào? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Chỉ lý thuyết 36 30 Thực chất dựa điều kiện thực tiễn Tổng công ty 30 25 Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn TCT 54 45 Tổng 120 100 a) Sau tham gia chương trình đào tạo, anh(chị) thấy nào? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Rất hữu ích thiết thực cho cơng việc 90 75 Khơng hữu ích, mang tính hình thức 30 25 Tổng 120 100 b) Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Nhu cầu công việc 71 59 Nhu cầu cá nhân 34 28 Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân 15 13 Khác 0 Tổng 120 100 106 c) Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm kiến thức, kỹ nào? Nội dung Số người trả lời Tỷ lệ % Kiến thức, kỹ chuyên môn 75/120 63% Kiến thức, kỹ tin học văn phòng, ngoại ngữ 60/120 50% Kỹ quản lý, lãnh đạo 25/120 21% Kỹ làm việc nhóm 42/120 35% Kỹ lập kế hoạch 23/120 19% Không cần đào tạo thêm kỹ năng 0/120 107 ... tổ chức xu đại ngày Thông qua nhiều phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hoá, đặc biệt phương pháp điều tra xã hội họ Tác... phân tích máy tính Ngồi ra, luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp so sánh, phương pháp diễn giải qui nạp, phương pháp so sánh đối chiếu; phương pháp phân tích bảng biểu, thống kê… Những... 1.3.4.2 Các phương pháp đánh giá Một số phương pháp đánh giá thực công việc phổ biến thường sử dụng tổ chức, doanh nghiệp: Phương pháp ghi chép kiện quan trọng (còn gọi phương pháp lưu giữ) 26 Phương