mở đầu Lý lựa chọn đề tài - Cơ chế kinh tế thị tr-ờngkhẳng định vai trò quan trọng hoạt động th-ơng mại, dịch vụ, doanh nghiệp doanh nhân phát triển kinh tÕ - x· héi Kinh doanh xuÊt b¶n phÈm hoạt động kinh tế đặc thù, vừa đảm bảo mục tiêu đạt hiệu kinh tế vừa thực mục tiêu t- t-ởng - văn hóa Nhận thức đắn hoạt động kinh doanh XBP sở để doanh nghiệp tổ chức hoạt động theo định h-ớng giúp Nhà n-ớc có sách phù hợp quản lý phát triển ngành PHS Kinh doanh lµ mét ngµnh khoa häc, mét nghỊ nghiƯp ViƯc nghiên cứu văn hóa kinh doanh nhằm giải tốt quan hệ văn hóa kinh doanh đ-a văn hóa vào kinh doanh để đạt đ-ợc hiệu kinh tế văn hóa Ngành phát hành sách cần có chiến l-ợc kinh doanh phù hợp h-ớng tới mục tiêu xây dựng văn hóa kinh doanh Điều có ý nghĩa định thành bại doanh nghiệp Từ vấn đề đặt trên, lựa chọn đề tài "Văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội chế thị tr-ờng", làm luận văn tốt nghiệp hệ đào tạo cao học chuyên ngành lý luận văn hóa, góp phần nhận thức đắn vai trò văn hóa kinh doanh,đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh tế thị tr-ờng Công ty Phát hành sách Hà Nội Tình hình nghiên cứu Có nhiều công trình nghiên cứu ph-ơng diện văn hóa kinh tế góc độ khác nhau, thực đề tài "Văn hóa kinh doanh Công ty Phát hành sách Hà Nội chế thị tr-ờng" đà kế thừa đ-ợc từ nhà nghiên cứu tr-ớc nhiều ý kiến kinh nghiệm quý báu Thứ vấn đề văn hóa kinh doanh hoạt động kinh tế, th-ơng mại Trong công trình Tinh thần doanh nghiệp giá trị định h-ớng văn hóa kinh doanh Việt Nam (Trần Quốc Dân, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2003), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam (Đào Duy Quát, Tạp chí T- t-ởng - văn hóa số 6/2003); Văn hóa kinh doanh (Phạm Văn Nghiêm, Vũ Hòa, Trần Trúc Thanh (chủ biên), Nxb Lao động, Hà Nội, 2001), Xây dựng môi tr-ờng văn hóa n-ớc ta từ góc nhìn giá trị học (Đỗ Huy, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội, 2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh (Đỗ Minh C-ơng, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2001), v.v tác giả đà đ-a quan niệm văn hóa, kinh doanh, văn hóa kinh tế, văn hóa kinh doanh, văn hóa kinh doanh Đồng thời xác nhận vai trò đặc biệt quan trọng nhân tố văn hóa kinh doanh Các tác giả phân tích mặt mạnh yếu văn hóa kinh doanh ng-ời Việt Nam lịch sử, ph-ơng h-ớng giải pháp chủ yếu nhằm đ-a yếu tố văn hóa vào kinh tế, kinh doanh, xây dựng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, tinh thần doanh nghiƯp, triÕt lý doanh nghiƯp ë n-íc ta hiƯn Thứ hai vấn đề kinh doanh XBP chế thị tr-ờng Các công trình Nguyên lý hoạt động biên tập xuất sách (Ngô Sĩ Liên (chủ biên) - Trần Văn Hải - Trần Đăng Hanh - Lê Đỗ Khanh - Quách Văn Lịch - Lê Thị Phúc, Nxb Giáo dục, Hà Nội, 1998); Lịch sử phát hành sách Việt Nam (Phạm Thị Thanh Tâm (chủ biên), Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội, 1994), Tạp chí Sách đời sống, số đặc biệt chào mừng 50 năm ngày truyền thống ngành xuất - in - PHS Việt Nam, 9/2002) đà nêu rõ vấn đề phát hành XBP kinh tế thị tr-ờng số giải pháp đổi mô hình tổ chức ngành PHS Các ý kiến công trình nghiên cứu xới gợi ý t-ởng quan trọng hoạt động PHS văn hoá kinh doanh chế thị tr-ờng Đến l-ợt tiến sâu b-ớc việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh hoạt động PHS n-ớc ta nói chung Công ty PHS Hà Nội nói riêng Có thể xem vấn đề mẻ ng-ời nghiên cứu hoạt động lĩnh vực văn hóa, kinh doanh XBP Nhiệm vụ phạm vi nghiên cứu luận văn 3.1 Nhiệm vụ luận văn Để hoàn thành nội dung nghiên cứu, luận văn có nhiệm vụ cụ thể là: - Xác định quan niệm văn hóa, văn hóa kinh doanh, mối liên hệ văn hóa kinh doanh doanh nghiệp hoạt ®éng lÜnh vùc kinh doanh xuÊt b¶n phÈm - Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội năm gần - Đề xuất ph-ơng h-ớng, giải pháp nhằm nâng cao văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội thời gian tới 3.2 Phạm vi nghiên cứu Do điều kiện thời gian khuôn khổ luận văn cao học trình độ ng-ời viết hạn chế, đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội, từ năm 1996 đến năm 2002, làm sở để đề xuất giải pháp thúc đẩy việc xây dựng văn hóa kinh doanh Công ty thời gian tới Ph-ơng pháp nghiên cứu D-ới ánh sáng chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử, luận văn đ-ợc tiến hành nghiên cứu từ góc độ văn hóa học khoa học khác nh- kinh tế học, xà hội học Luận văn đ-ợc thực với việc áp dụng ph-ơng pháp nghiên cứu cụ thể là: Ph-ơng pháp lôgíc thống kê, ph-ơng pháp điều tra xà hội học, ph-ơng pháp lịch sử, ph-ơng pháp phân tích hoạt động kinh tế Đóng góp đề tài Thứ nhất, Xác định quan niệm văn hóa kinh doanh hoạt động phát hành sách Thứ hai, Đánh giá thực trạng văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội tõ 1996 - 2002 Thø ba, §Ị xt mét sè giải pháp nhằm nâng cao văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội thời gian tới ý nghĩa đề tài Luận văn cung cấp t- liệu, số liệu xác thực văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội, giúp ích cho ngành hữu quan công tác lÃnh đạo quản lý văn hóa điều kiện xây dựng kinh tế thị tr-ờng định h-ớng XHCN Thủ đô nói riêng, n-ớc ta nói chung Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn gồm ch-ơng Ch-ơng 1: Văn hóa kinh doanh vai trò văn hóa kinh doanh với hoạt động kinh tế, th-ơng mại phát hành xuất phẩm chế thị tr-ờng Ch-ơng 2: Thực trạng văn hóa kinh doanh công ty phát hành sách Hà Nội từ 1996 đến Ch-ơng 3: Ph-ơng h-ớng số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất l-ợng hiệu văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội thời gian tới nội dung luận văn Ch-ơng Văn hóa kinh doanh vai trò văn hóa kinh doanh hoạt động kinh tế th-ơng mại phát hành xuất phẩm chế thị tr-ờng 1.1 Quan niệm văn hóa Văn hóa khái niệm rộng, đ-ợc nhiều học giả nghiên cứu tiếp cận từ nhiều góc độ khác - Chủ tịch Hồ Chí Minh nêu rõ: "Vì lẽ sinh tồn nh- mục đích sống loài ng-ời sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày ăn, mặc ph-ơng thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp ph-ơng thức sinh hoạt với biểu mà loài ng-ời sản sinh nhằm thích ứng với nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn (Hồ Chí Minh, Toàn tập, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1995) Theo phạm vi hẹp văn hóa đ-ợc coi nh- ngành - ngành văn hóa thông tin, văn hóa nghệ thuật để phân biệt với ngành kinh tế - kỹ thuật khác kinh tế quốc dân Văn hóa coi nh- lĩnh vực hoạt động bên cạnh lĩnh vực kinh tế, trị, xà hội cần đ-ợc coi trọng ngang Văn hóa thuộc tính chất ng-ời, văn hóa dùng để đặc điểm nhân tố nhân tính, nhân văn chung loài ng-ời Văn hóa đồng nghĩa với trí tuệ - đạo đức l-ơng tâm, phẩm giá , hệ thống giá trị Chân - Thiện Mỹ thúc đẩy sáng tạo ng-ời Qua phân tích thấy định nghĩa Unesco văn hóa nh- quan niệm phổ biến văn hóa: "Văn hóa tổng thể sống động mặt sống ng-ời đà diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ, đà cấu thành nên hệ thống giá trị truyền thống thẩm mỹ lối sống mà dựa dân tộc tự khẳng định sắc riêng (Federico Mayor - 1986) 1.2 Quan niệm văn hóa kinh doanh 1.2.1 Quan niƯm vỊ kinh doanh "Kinh doanh lµ việc thực một, số tất công đoạn trình đầu t- từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị tr-ờng nhằm mục đích sinh lời" (Luật Doanh nghiệp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1999) Kinh doanh cÇn cho cc sèng cịng nh- cc sèng cần cho kinh doanh, kinh doanh nghề đời xuất phát từ nhu cầu phát triển xà hội Vậy vấn đề đặt kinh doanh nh- nào? Kinh doanh cách nào? Đó vấn đề văn hóa kinh doanh kinh doanh có văn hóa 1.2.2 Văn hóa kinh doanh kinh doanh có văn hóa 1.2.2.1 Văn hóa kinh doanh - Hoạt động kinh doanh th-ơng mại ng-ời Đó hoạt động văn hóa - Văn hóa kinh doanh hoạt động đem đẹp tiện lợi tới ng-ời xà hội - Phạm trù văn hóa kinh doanh nỗ lực chủ quan ng-ời kinh doanh, họ thùc sù ®ãng gãp cho sù tiÕn bé x· héi 1.2.2.2 Kinh doanh có văn hóa Có hai cách thức kinh doanh sau: - Cách kinh doanh thứ xuất phát từ mục đích kinh doanh kinh doanh: Lợi nhuận mục tiêu tối th-ợng bắt chấp tất - Cách kinh doanh thứ hai, kinh doanh vừa nâng cao hiệu lợi nhuận kinh doanh, nh-ng đồng thời nâng cao nhân tố trí tuệ, coi trọng đạo đức không lợi ích mà đảm bảo lợi ích phát triển toàn xà hội, thể tâm doanh nghiệp 1.2.3 Quan niệm văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh đ-ợc đặt giải mối quan hệ t-ơng hỗ lợi ích ba chủ thể kinh tế thị tr-ờng mối quan hệ ng-ời tiêu dùng - doanh nghiệp - nhà n-ớc Theo chúng tôim văn hóa kinh doanh việc doanh nhân, doanh nghiệp sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh chủ thể nhằm làm cho hoạt động kinh tế có hiệu đạt suất, sản l-ợng giá trị cao giá thành thấp, sản phẩm chất l-ợng cao, tiêu thụ đ-ợc nhiều sản phẩm thị tr-ờng n-ớc n-ớc, làm đầy đủ nghĩa vụ với nhà n-ớc tạo đ-ợc chữ tín với khách hàng Văn hóa kinh doanh gắn với trí tuệ (tài kinh doanh) văn hóa đạo đức, chữ "Tín" nội lực phát triển nghề kinh doanh 1.3 Những tác động kinh tế thị tr-ờng tới hoạt động kinh doanh xuất phẩm 1.3.1 Thị tr-ờng chế thị tr-ờng Thị tr-ờng phạm vi lĩnh vực trao đổi, mua bán, nhờ mà chủ thể kinh tế cạnh tranh việc xác định giá hàng hóa, dịch vụ sản l-ợng nhằm tiêu thụ hàng hóa, nắm bắt đ-ợc yêu cầu tiêu dùng, quy luật thị tr-ờng: - Quy luật giá - Quy luật cung - cầu - Quy luật cạnh tranh 1.3.2 Hoạt động kinh doanh xuất phẩm chế thị tr-ờng n-ớc ta Trong chế Nhà n-ớc không bao cấp toàn vốn, nguồn XBP phát hành XBP, kế hoạch xuất phải tuân theo quy luật điều tiết thị tr-ờng, sở chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh chịu trách nhiệm hiệu hoạt động kinh doanh Nhà n-ớc không thả hoạt động xuất bản, phát hành sách cho chế thị tr-ờng, mà tăng c-ờng quản lý để thị tr-ờng XBP phát triển định h-ớng 1.3.3 Vấn đề "th-ơng mại" kinh doanh xuất phẩm n-ớc ta Th-ơng mại xuất phẩm chế thị tr-ờng tạo động lực cho phát triển đời sống văn hóa tinh thần văn hóa trọng đến lợi ích cá nhân nhóm xà hội - "Th-ơng mại hóa" xuất phẩm phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu công chúng, khách hàng "th-ợng đế", song điều chứa đựng nguy xuất bản, phát hành xuất phẩm phản văn hóa gây tình trạng hỗn loạn hoạt động kinh doanh - Th-ơng mại hóa đơn dễ có trùng chéo - Tham gia vào trình kinh doanh xuất phẩm có nhiều thành phần, không tránh khỏi cạnh tranh Cần phát huy vai trò chủ đạo doanh nghiệp nhà n-ớc 1.4 Nội dung văn hóa kinh doanh xuất phẩm kinh tế thị tr-ờng 1.4.1 Lựa chọn đối tác để tạo nguồn hàng hóa xuất phẩm Nguồn xuất phẩm từ doanh nghiệp, nhà xuất bản, tổ chức cá nhân kinh doanh xuất phẩm Tổ chức liên doanh liên kết xuất phẩm với nhà xuất bản, tác giả có thảo mở rộng hoạt động kinh doanh 1.4.2 Thiết kế xây dựng kênh phân phối Việc thiết lập đ-ợc kênh phân phối xuất phẩm đảm bảo đ-a xuất phẩm đến với khách hàng nhanh nhất, h-ớng nhất, hiệu Có hai loại kênh phân phối - Thứ kênh phân phối loại dài - Kênh phân phối thứ hai kênh phân phối ngắn 1.4.3 Tổ chức, tiếp thị yểm trợ cho công tác tiêu thụ Quảng cáo: Là hình thức sử dụng ph-ơng tiện thông tin để giới thiệu sản phẩm xuất phẩm cho khâu trung gian, doanh nghiệp, đại lý, khách hàng trực tiếp thông qua ph-ơng tiện nh- đài, báo, ti vi, tờ rơi Chào hàng: Là ph-ơng pháp sử dụng nhân viên tìm khách hàng để giới thiệu sản phẩm 1.4.4 Xúc tiến bán hàng * Trang trí trình bày (tổ chức khoa học nơi bán hàng) Đây biện pháp quan trọng góp phần lớn vào việc thúc đẩy tiêu thụ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình mua bán, trao đổi hàng hóa xuất phẩm * Tổ chức hội chợ triển lÃm xuất phẩm, thông qua hội chợ doanh nghiệp có điều kiện dự đoán, nắm bắt nhu cầu tìm kiếm thông tin, thị tr-ờng đồng thời ký kết hợp đồng với đối tác * Thực bán xuất phẩm biện pháp kích thích mua hình thức bán khuyến mÃi, bán giảm giá, bán có th-ởng kèm theo quà tặng * Nghệ thuật giao tiếp ứng xử bán hàng Quá trình giao tiếp ứng xử ng-ời kinh doanh sử dụng nhiều kỹ nghe, hiểu biết thuật ứng phó tạo không khí thân thiện, giúp khách hàng lựa chọn hàng hóa xuất phẩm cần thiết kích thích thêm khả tạo nhu cầu khách hàng Ch-ơng Thực trạng văn hóa kinh doanh công ty phát hành sách - Hà Nội từ 1996 đến 2002 2.1 Vài nét khái quát tình hình kinh tế văn hóa, xà hội Thủ đô Hà Nội Hà Nội nơi tập trung đông quan đầu nÃo Trung -ơng, nơi th-ờng xuyên diễn hoạt động trị, ngoại giao kinh tế với tất n-ớc giới môi tr-ờng thuận lợi cho phát triển kinh tế, văn hóa, xà hội Nhu cầu dịch vụ th-ơng mại nói chung nhu cầu xuất phẩm nói riêng Thủ đô Hà Nội cao số l-ợng chất l-ợng, đa dạng chủng loại hình thức kinh doanh Đây vừa thuận lợi vừa thách thức không nhỏ cho việc kinh doanh xuất phẩm doanh nghiệp địa bàn 2.2 Thực trạng văn hóa kinh doanh xuất phẩm Công ty phát hành sách Hà Nội từ 1996 đến 2.2.1 Tổng quan công ty phát hành sách Hà Nội Công ty phát hành sách Hà Nội đ-ợc thành lập năm 1954 với tên gọi ban đầu "Chi sở phát hành sách Hà Nội" trực thuộc "Sở phát hành sách Trung -ơng" Năm 1980 đ-ợc đổi tên thành "Công ty phát hành sách Hà Nội" Năm 1986 công ty đà chuyển h-ớng hoạt động để nhanh chóng thích nghi với chế Với động tìm tòi Ban giám đốc phấn đấu nỗ lực tập thể cán bộ, nhân viên Công ty phát hành sách Hà Nội đà tìm nhiều giải pháp cho phát triển Tr-ớc hết đổi tổ chức, kiện toàn lại phận xếp lao động hợp lý Thứ hai, đổi chế quản lý, phân cấp, phân quyền, phân kế hoạch cụ thể tới phận nhân viên Thứ ba, đổi ph-ơng thức hoạt động công ty tổ chức đa dạng hóa mối quan hệ kinh doanh xuất phẩm 2.2.2 Thực trạng văn hóa kinh doanh xuất phẩm công ty phát hành sách Hà Nội từ năm 1996 đến 2.2.2.1 Hoạt động quảng cáo giới thiệu xuất phẩm Quảng cáo xuất phẩm công ty phát hành sách Hà Nội thực đóng vai trò ng-ời h-ớng dẫn, thông báo, tiếp đón khách hàng Trong năm 1998 - 2002 Công ty phát hành sách Hà Nội đà giới thiệu nhiều tên sách, quảng cáo báo, tạp chí thông qua chuyên mục văn hóa xà hội - Đầu t- kinh phí xây dựng sửa chữa cửa hàng tạo khang trang đại cho hiệu sách công ty Các hiệu sách trở thành nơi sinh hoạt văn hóa nhân dân thủ đô bật hiệu sách Thăng Long có doanh thu tới 50 triệu đồng ngày - Chào hàng hình thức quảng cáo đ-ợc áp dụng th-ờng xuyên Hàng tháng danh mục sách đ-ợc chuyển đặn tới quan, bạn hàng, đại lý, nhà sách để khách hàng lựa chọn đặt hàng - Công ty có phần trăm -u đÃi tới khách hàng tiêu thụ th-ờng xuyên tiêu thụ với số l-ợng lớn toán nhanh 2.2.2.2 Tổ chức phân phối xuất phẩm - Công ty phát hành sách Hà Nội có quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa với gần 500 tổ chức, cá nhân địa bàn Hà Nội nhiều địa ph-ơng n-ớc Ngoài kênh phân phối để mở rộng thị tr-ờng, nâng cao hiệu tiêu thụ sách công ty đà sử dụng kênh đối l-u 2.2.2.3 Công tác xúc tiến bán hàng * Trang trí tổ chức khoa học nơi bán hàng Trong năm 1998 đến 2002 công ty đà đầu t- nhiều triệu đồng cho việc xây dựng nâng cấp, sửa chữa cải tạo trang tiết bị quầy tủ cho hiệu sách địa bàn thành phố Hà Nội Xây dựng hiệu sách Nhân dân Bạch Mai, nâng cấp hiệu sách Tràng Tiền thành cửa hàng tự phục vụ, lắp hệ thống điều hòa cho hiệu sách Hà Nội, nâng cấp sửa chữa hiệu sách Thăng Long, Việt Pháp, phố Huế, Ba Đình * Tổ chức hội chợ triển lÃm xuất phẩm - Th-ờng xuyên tham gia đợt triển lÃm hội chợ với quan tâm đầu t- chu đáo hàng hóa xuất phẩm ,phục vụ tận tình *Thực bán xuất phẩm biện pháp kích thích sức mua xuất phẩm Bán khuyến mại :Tác động tâm lý khách hàng khuyến khích khách hàng tiêu thụ nhiều liên tục Bán giảm giá : Bán giảm giá với khách hàng lớn khách hàng th-ờng xuyên, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm, t- nhân, thực quy định toán chậm chiÕt khÊu tõ 20 - 26%, to¸n nhanh chiÕt khấu từ 26 35% Hoặc bán giảm giá vào ngày lễ tết, ngày kỷ niệm lớn năm Bán có th-ởng (bán kèm quà tặng) : in ấn phẩm văn hóa hấp dẫn nội dung hình thức để làm quà tặng, quà khuyến mại dịp lễ giáng sinh, năm mới, khuyến mại cho thiếu niên nhi đồng 1/6 , rằm trung thu; ấn phẩm nh-: tập thơ mi ni, sổ điện thoại, sổ ghi chép, b-u ảnh Bán xuất phẩm thông qua ph-ơng tiện đại nh- bán qua b-u điện, bán qua điện thoại, mạng Internet, hiệu ch-a cao nh-ng góp phần vào việc quảng cáo tuyên truyền nâng cao uy tín, thể văn hóa, văn minh kinh doanh xuất phẩm 2.2.2.4 Hoạt động liên doanh liên kết - Chủ động tham gia đấu thầu để cung cấp sách cho tr-ờng đại học, mở rộng thêm thị tr-ờng tỉnh Hà Tây, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng - B-ớc đầu mở điểm đại lý làm nơi giao dịch bán buôn bán lẻ thành phố Hồ Chí Minh - Liên kết với công ty phát hành sách Nghệ An mở gian hàng rộng 200m nhà sách Lê Lợi - Nghệ An, tổ chức đấu thầu cung cấp sách cho Đại học Vinh, Đại học Hồng Đức Thanh Hóa Để khai thác thêm phong phú nguồn hàng công ty mở rộng quan hệ với nhà xuất nhiều n-ớc thÕ giíi nh- Mü, Anh, Trung Quèc, Nga * Hoạt động khai thác thảo: Công ty tiến hành khai thác thảo hai hình thức: + Mua đứt quyền + Trả nhuận bút cho tác giả * Khai thác thảo từ nhà xuất Công ty phát hành sách Hà Nội ký kết hợp đồng khai thác thảo với nhà xuất sở hợp tác th-ơng mại: - Hình thức góp vốn, bên góp 50% phát hành - Hình thức góp vốn theo khả - Hình thức mua đứt thảo - Tổ chức liên doanh với n-ớc xây dựng hoàn toàn sở từ hiệu sách 17 Ngô Quyền trở thành Trung tâm Quốc tế địa điểm 34 Tràng Tiền Năm 1995 Trung tâm quốc tế đà vào hoạt động với dịch vụ cho thuê văn phòng công ty giữ lại phần tòa nhà dành cho kinh doanh xuất phẩm với tên Hiệu sách Hà Nội Hiệu sách Hà Nội hoạt động theo ph-ơng thức mới, trở thành hiệu sách tự chọn Hà Nội tạo hình ảnh sinh động hấp dẫn, ấn t-ợng phong cách kinh doanh - Năm 2000 Công ty liên doanh đà đóng góp cho nhà n-ớc 145.000 USD, t-ơng đ-ơng 2,5 tỷ đồng Việt Nam; năm 2001 đóng góp cho ngân sách nhà n-ớc 114.000 USD t-ơng đ-ơng 1,7 tỷ đồng Việt Nam; năm 2002 đóng góp cho ngân sách nhà n-ớc 109.900 USD t-ơng đ-ơng 1,6 tỷ đồng Việt Nam Kết kinh doanh mà Công ty Phát hành sách Hà Nội đà đạt đ-ợc từ năm 1998 đến năm 2002 nh- sau: 10 Năm 1998: Năm 1999: Năm 2000: Năm 2001: Năm 2002: Tiêu thụ đạt 3.820.000 (sách văn hãa phÈm) Víi doanh sè: 19 tû 200 triƯu ®ång Tiêu thụ đạt 3.850.000 (sách văn hóa phẩm) Với doanh số: 25 tỷ 500 triệu đồng Tiêu thụ đạt 3.942.000 (sách văn hóa phẩm) Với doanh số: 32 tỷ đồng Tiêu thụ đạt 3.922.000 (sách văn hóa phẩm) Với doanh số: 35 tỷ đồng Tiêu thụ đạt 3.970.000 (sách văn hóa phẩm) Với doanh số: 31 tỷ đồng 2.3 Công ty phát hành sách Hà Nội với công tác văn hóa xà hội khác 2.3.1 Công tác xây dựng đời sống văn hóa Xây dựng Quy ước nếp sống văn hóa xác định rõ hành vi văn hóa giao tiếp ứng xử hội họp, cán nhân viên phải mặc trang phục, đeo thẻ quy định Hàng năm th-ờng xuyên tổ chức buổi tham quan nghỉ mát, toàn thể cán nhân viên Đồ Sơn, Sầm Sơn, Hạ Long, Cửa Lò Tặng quà 1/6 cho em cán bộ, nhân viên đạt thành tích học tập, tặng quà trung thu tổ chức nhiều buổi hội lớn thu hút đông đảo cán nhân viên tham gia sinh hoạt víi nhiỊu néi dung phong phó vµ bỉ Ých 2.3.2 Công tác xà hội từ thiện H-ởng ứng phong trào đền ơn đáp nghĩa : tổ chức thăm hỏi gia đình th-ơng binh, liệt sĩ nhân ngày 27/7 hàng năm, vận động cán bộ, nhân viên công ty đóng góp ủng hộ đồng bạo bị lũ lụt hàng trăm quần áo, hàng nghìn sách hàng trăm triệu đồng 2.3.3 Công tác trị t- t-ởng, xây dựng đạo đức lối sống Đảng công ty coi trọng việc tuyên truyền giáo dục cho cán nhân viên, chủ nghĩa Mác - Lênin t- t-ởng Hồ Chí Minh chủ tr-ơng, đ-ờng lối, sách pháp luật Đảng Nhà n-ớc, làm cho cán đảng viên nhận thức đ-ợc ph-ơng h-ớng mục tiêu kinh doanh Công ty ®iỊu kiƯn míi TriĨn khai x©y dùng quy chÕ d©n chủ sở có tham gia thảo luận đóng góp ý kiến cán nhân viên đơn vị công ty 11 Ch-ơng Ph-ơng h-ớng số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất l-ợng hiệu kinh doanh công ty phát hành sách Hà Nội thời gian tới 3.1 Phát triển văn hóa thông tin điều kiện đẩy mạnh xây dựng thể chế kinh tế thị tr-ờng định h-ớng xà hội chủ nghĩa đà đặt nhiều yêu cầu cho hoạt động XBP chế thị tr-ờng 3.2 Ph-ơng h-ớng xây dựng phát huy văn hóa kinh doanh công ty phát hành sách Hà Nội Một là, xây dựng phát huy truyền thống kinh doanh công ty sắc dân tộc vào hoạt động kinh doanh để kinh doanh có văn hóa, tạo lập hoàn thiện ph-ơng thức kinh doanh Hai là, xây dựng, đào tạo bồi d-ỡng rèn luyện đội ngũ cán công chức giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, lực kinh doanh có phẩm chất văn hóa đạo đức Ba là, đồng thời với trình xây dựng chiến l-ợc đầu t- kinh doanh doanh nghiệp Bốn là, đầu t- xây dựng th-ơng hiệu doanh nghiệp, biểu t-ợng ngành phát hành sách Thủ đô, kết tinh văn hóa thành viên triết lý văn hóa doanh nghiệp Năm là, nâng cao chất l-ợng hiệu văn hóa - kinh doanh công ty phát hành sách Hà Nội 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đẩy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Phát hành sách Hà Nội 3.3.1 Tăng c-ờng giáo dục văn hóa đạo đức kinh doanh cho cán bộ, công chức Công ty Phát hành sách Hà Nội Xây dựng ph-ơng thức tổ chức quản lý với quan niệm doanh nghiệp - Ph-ơng thức cạnh tranh công ty dựa ph-ơng thức tác động tổng hợp với hành vi ứng xử giao tiếp, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Đầu t- mức liên tục cho đội ngũ lÃnh đạo công ty có tầm nhìn chiến l-ợc cho kế hoạch phát triển dài hạn, trung hạn ngắn hạn 12 - Tổ chức huấn luyện liên tục trình độ, kỹ bán hàng, nghệ thuật giao tiếp, khả ứng xử cho toàn thể cán nhân viên, tạo nên phong cách văn hóa đặc sắc riêng 3.3.2 Tiếp tục xây dựng chiến l-ợc kinh doanh phù hợp: - Lên kế hoạch tìm hiểu thị tr-ờng, tổ chức liên doanh, liên kết xuất xuất phẩm có chất l-ợng cao, nội dung tốt - Mở rộng mạng l-ới kinh doanh thiết lập đại lý bán hàng trực tiếp gián tiếp áp dụng chế độ chiết khấu phù hợp Thay đổi cách thức bán hàng để mở rộng thị tr-ờng nh- tăng c-ờng hình thức bán hàng nhà, giao sách tận nơi cho khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm nhiều cách khác 3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, tiếp thị sản phẩm Khai thác thêm nhiều chủng loại hàng hóa, tăng c-ờng dịch vụ giải trí, đáp ứng nhu cầu cho nhiều nhóm đối t-ợng khách hàng -Thiết kế chiến l-ợc sản phẩm, giá cả, chiến l-ợc phân phối sản phẩm thực mục tiêu tăng khả sinh lợi, tạo mạnh kinh doanh - Cung cấp cho khách hàng dịch vụ ph-ơng thức bán hàng tốt nhất, đẩy mạnh hình thức bán hàng tự chọn, tăng c-ờng không gian hấp dẫn Đầu t- thích đáng cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm qua cáckênh thông tin, tuyên truyền Tổ chức tốt đợt triển lÃm, hội chợ tới đông đảo khách hàng, kích thích nhu cầu nhiều đối t-ợng khách hàng 3.3.4 Tăng c-ờng lÃnh đạo Đảng quản lý Nhà n-ớc lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Xây dựng khuôn khổ luật pháp, hành lang pháp lý cho thị tr-ờng xuất phẩm Có sách kinh tế - xà hội đảm bảo bình đẳng cho thành phần kinh tế, có biện pháp chống độc quyền, bảo vệ cạnh tranh lành mạnh Hoàn thiện văn pháp quy, thị làm sở pháp lý cho chủ thể sản xuất, kinh doanh xuất phẩm Công ty phát hành sách Hà Nội phối hợp chặt chẽ với quan hữu quan để quản lý thị tr-ờng xuất phẩm, kịp thời phát xử lý xuất phẩm vi phạm pháp luật luồng không phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam Tăng c-ờng quản lý đạo thống ba khâu xuất - in - phát hành Quản lý chặt chẽ với kinh doanh xuất phẩm t- nhân đ-a quy định rõ ràng, minh mạch tạo cạnh tranh công thành phần kinh tế 13 Tiếp tục nghiên cứu xúc tiến chủ tr-ơng cổ phần hóa doanh nghiệp xuất phẩm thành lập đoàn sách bao gồm nhà xuất bản, công ty in, công ty phát hành sách hoạt động khép kín từ đầu vào tới đầu Tăng c-ờng đầu t- vốn cho doanh nghiệp xuất phẩm Nhà n-ớc - áp dụng mức thuế đặc biệt với ngành phát hành sách để kích thích hoạt động kinh doanh kết luận Hà Nội trung tâm trị, kinh tế, văn hóa lớn n-ớc Đây mạng l-ới trung tâm điều phối cung cấp sách lớn phạm vi toàn quốc Công ty PHS Hà Nội nói riêng doanh nghiệp kinh doanh XBP khác địa bàn nói chung có đ-ợc môi tr-ờng thuận lợi để tham gia kinh doanh XBP thị tr-ờng Các doanh nghiệp có ph-ơng thức kinh doanh riêng để khẳng định vị trí th-ơng tr-ờng có tính cạnh liệt gay gắt Điều đòi hỏi Công ty PHS Hà Nội phải động, đổi tổ chức, quản lý, điều hành , có chiến l-ợc kinh doănh phù hợp với yêu cầu Vấn đề quan trọng đặt cho Công ty PHS Hà Nội nâng cao chất l-ợng hiệu văn hóa kinh doanh thành viên công ty, xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa kinh doanh phải gắn với việc giáo dục văn hóa đạo ®øc, lèi sèng trun thèng d©n téc, chó träng viƯc giáo dục chủ nghĩa Mác - Lênin, t- t-ởng Hồ Chí Minh môn kinh tế, khoa học xà hội nhân văn khác Việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp Công ty PHS Hà Nội đòi hỏi phải thực nghiêm ngặt tiêu chuẩn quốc gia quốc tế, phải tăng c-ờng vai trò lÃnh đạo quản lý Đảng Nhà n-ớc, hoàn thiện khuôn khổ, hành lang pháp lý cho hoạt động thị tr-ờng XBP bảo đảm định h-ớng XHCN Mặc dù ®· cã nhiỊu cè g¾ng, song víi mét vÊn ®Ị mẻ nh- vấn đề văn hóa kinh doanh doanh nghiệp PHS, luận văn không khỏi có chỗ bất cập, thiếu sót, cần hoàn thiện thêm Rất mong đ-ợc Thầy, Cô Hội đồng chấm luận văn nhà khoa học quan tâm tới vấn đề góp thêm ý kiến để ng-ời viết hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 14 ... việc kinh doanh xuất phẩm doanh nghiệp địa bàn 2.2 Thực trạng văn hóa kinh doanh xuất phẩm Công ty phát hành sách Hà Nội từ 1996 đến 2.2.1 Tổng quan công ty phát hành sách Hà Nội Công ty phát hành. .. hành sách Hà Nội đ-ợc thành lập năm 1954 với tên gọi ban đầu "Chi sở phát hành sách Hà Nội" trực thuộc "Sở phát hành sách Trung -ơng" Năm 1980 đ-ợc đổi tên thành "Công ty phát hành sách Hà Nội" ... nâng cao văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội thời gian tới ý nghĩa đề tài Luận văn cung cÊp c¸c t- liƯu, sè liƯu x¸c thùc vỊ văn hóa kinh doanh Công ty phát hành sách Hà Nội, giúp