Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình Câu Hỏi Trả lời “Consistency” trong nguyên tắc 7c được hiểu cụ thể như thế nào? Giữa các ý, các phần trong văn bản cần phải nhất quán với nhau “Courteous” trong nguyên tắc 5c có nghĩa là gì? Lịch sự Ba yếu tố cần được chú trọng trong đàm phán thương lượng là thời gian, thông tin, thế mạnh Bài nói chuyện của bạn có thể thất bại nếu bạn KHÔNG chú ý đến định hướng tôn giáo của thính giả Bản tóm lược kế hoạch kinh doanh cần nêu được những điểm chắt lọc, chủ y.
Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình Câu Hỏi Trả lời “Consistency” nguyên tắc 7c hiểu cụ thể nào? Giữa ý, phần văn cần phải quán với “Courteous” nguyên tắc 5c có nghĩa gì? Lịch Ba yếu tố cần trọng đàm phán thương lượng là: thời gian, thơng tin, mạnh Bài nói chuyện bạn thất bại bạn KHƠNG ý đến: định hướng tơn giáo thính giả Bản tóm lược kế hoạch kinh doanh cần: nêu điểm chắt lọc, chủ yếu tất phần Kế hoạch kinh doanh, có giá trị xuyên suốt toàn nội dung kế hoạch Bảy yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhóm bao gồm: mơi trường, mục tiêu nhóm, quy mơ nhóm, thành viên nhóm, gắn kết, chuẩn mực nhóm lãnh đạo nhóm Các báo cáo trình bày kết luận dựa trên: khảo sát Các cách thức giúp tăng cường mơi trường giao tiếp mở KHƠNG bao gồm: giảm số lượng thông điệp Các hướng dẫn giúp vượt qua rào không nên sử dụng Câu Hỏi Trả lời cản giao tiếp KHÔNG bao gồm: thiết bị cơng nghệ Các khác biệt văn hóa giao tiếp kinh doanh KHÔNG bao gồm: khác biệt cách thức học tập Các lời khuyên giúp học hỏi giao tiếp tốt với văn hóa khác KHÔNG bao gồm: nhấn mạnh vào điểm khác biệt Các lưu ý hành vi đụng chạm KHÔNG bao gồm: đứng gần, giao tiếp để họ cảm thấy thoải mái Các lưu ý giúp cải thiện kỹ giao tiếp phi ngơn từ KHƠNG bao gồm: sử dụng hành vi đụng chạm để tăng cường mối quan hệ Các lưu ý xây dựng chương trình họp KHÔNG bao gồm: hạn chế số lượng người tham dự Các lý phổ biến cho việc nhà quản lý thành lập nhóm làm việc gì? Tăng suất lao động, nâng cao chất lượng, giảm tính phức tạp lực lượng lao động Các rào cản lắng nghe hiệu KHƠNG bao gồm giữ cho tâm trí cởi mở Các thơng điệp thơng báo tin tốt, nên áp dụng: phương pháp trực tiếp Các thơng tin thính giả mà người thuyết trình cần thu thập để tìm hiểu, phân tích bao gồm: độ tuổi, trình độ học vấn, tảng văn hố Các từ đơn giản nên sử dụng khơng tốn thời gian Câu Hỏi Trả lời lý sau đây, ngoại trừ: không gian Cách mở đầu làm cho thuyết trình thêm hiệu quả? Khơng có thống nhất, cần linh hoạt cho tình Cách tiếp cận lấy khán giả làm trung tâm giao tiếp hiểu là: trước giao tiếp, cần tìm hiểu thơng tin thính giả Cách tốt để vượt qua lo lắng là: chuẩn bị thật tốt nội dung Chất lượng báo cáo định bởi: xác số liệu Chỉnh sửa văn bao gồm công việc như: kiểm tra chuẩn xác thông tin, liền mạch nội dung, xác và: rõ ràng giọng điệu Chọn nhận định trả lời Các kỹ sử dụng thuyết trình bao gồm: kiểm sốt lo lắng; kỹ sử dụng ngôn ngữ ngôn ngữ không lời; ứng xử với thính giả Chọn nhận định trả lời Kỹ sử dụng giọng nói bao gồm: giọng nói ngữ điệu, phát âm, tốc độ nói Chọn nhận định trả lời Một số cách kết luận thuyết trình: đưa thách đố hay lời kêu gọi cho thính giả; tóm tắt ý chính; đưa lí để chấp nhận thực đề nghị ủng hộ Đặc điểm giao tiếp kinh doanh phụ thuộc vào người Câu Hỏi Trả lời KHƠNG bao gồm: nói, khơng phụ thuộc vào người nghe Đặc điểm nhóm làm việc hiệu KHƠNG bao gồm: thường xun có xung đột xảy nhóm Đặc điểm sau KHÔNG phải điểm tốt giao tiếp văn bản? Vui vẻ Đặc điểm phát âm giao tiếp phi ngơn từ KHƠNG bao gồm: ánh mắt nói Đặc điểm quan trọng để nhận biết người có lực đàm phán tốt là: điềm tĩnh, tự tin Đâu KHÔNG phải yêu cầu đề xuất kinh doanh hiệu quả? Dài Đâu nguyên tắc viết email hiệu quả? Kiểm chế cảm xúc Để cải thiện kỹ lắng nghe, lưu ý giúp người nghe vượt qua phong cách người nói KHƠNG bao gồm: đánh giá người nói liệu họ có phải người phù hợp Để đảm bảo tính khách quan báo cáo kinh doanh, người viết nên sử dụng: thể bị động Để tăng tính thuyết phục thuyết trình, người thuyết trình có cần đưa thật nhiều tình vấn đề vào khơng? Khơng cần đưa thật nhiều tình vấn đề vào thuyết trình Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài gây thiện cảm với đối tác, lần đặt yêu cầu cho đối tác để tiết Câu Hỏi Trả lời gặp đầu tiên, bắt đầu đàm phán bạn KHÔNG nên: kiệm thời gian Để tạo thông điệp hiệu quả, bạn làm theo hướng dẫn sau đây? Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu Để thuyết trình bán hàng hiệu quả, cần yếu tố sau đây? Tạo thu hút sáng tạo, chứng vững thuyết phục Để tiết kiệm thời gian cho thuyết trình mà truyền đạt hết vấn đề, cần làm gì? Dùng từ ngữ đơn giản, gợi mở để người nghe hình dung vấn đề nói Để tìm hiểu phong cách hành vi đối tác đàm phán cách tế nhị, kín đáo bạn KHƠNG nên sử dụng cách nào? Nhìn soi mói Điều sau KHÔNG biên họp hiệu quả? Chỉ ghi lại kết chấp nhận Điều sau KHÔNG kế hoạch kinh doanh? Không phải công cụ bán hàng Định nghĩa giao tiếp? Giao tiếp trao đổi thông tin, cảm xúc Đối tác bạn người đàm phán có phong cách linh hoạt dễ thích nghi Bạn KHƠNG nên làm muốn xây dựng mối quan hệ có lợi với người này? Không để ý đến cảm xúc đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung, ngắn gọn Đối tác bạn người đàm phán có phong cách mạnh mẽ Họ thường xử Soi mói tìm hiểu chuyện cá nhân đối Câu Hỏi Trả lời lý thông tin nhanh, ý đến hiệu công việc không ý đến cảm xúc người khác Bạn cần làm để khơng làm hỏng mối quan hệ với người này? tác trước đàm phán Đối tác bạn người đàm phán có phong cách phân tích Họ thường khơng thích mang vấn đề cá nhân vào đàm phán trở nên lạnh lùng khó hiểu đàm Tích cực hỏi thăm phán Bạn cần tránh điều để khơng chuyện gia đình, sở làm hỏng mối quan hệ với người này? thích cá nhân họ Dành thời gian tạo Đối tác mà Nga gặp để đàm phán dựng mối quan hệ cá người có phong cách thoải mái dễ nhân trước vào gần, linh hoạt dễ thích nghi Cơ việc, đảm bảo làm để đàm phán thành công vấn đề rõ ràng cụ xây dựng mối quan hệ lâu dài thể trước kết thúc với đối tác? đàm phán Đối tác quan trọng bạn người đàm phán có phong cách phân tích, họ u cầu bạn phải cung cấp thơng tin liệu xác kịp thời bạn lại chưa có liệu Bạn cần tránh làm điều để khơng phá hỏng mối quan hệ với họ? Đối tác quan trọng công ty Hà người khơng thích mang vấn đề cá nhân vào đàm phán bà ta trở nên lạnh lùng khó hiểu đàm phán Theo bạn, Hà nên làm để buổi đàm phán đạt kết Truyền thông điệp đến đối tác số xác khơng phải yếu tố để xây dựng mối quan hệ lâu dài Không để ý đến thái độ xa cách đối tác, giữ cho thảo luận thực tế, xoay quanh vấn đề công việc Câu Hỏi Trả lời mong đợi? Đối tượng thính giả người cao tuổi, ngơn ngữ truyền tải đòi hỏi phải tránh: dài dòng, phức tạp Email mang lại lợi ích gì? Giảm thời gian tiếp cận thơng tin Email hình thức thư tín KHƠNG có đặc điểm sau đây? Chỉ sử dụng nội Giao tiếp công việc nơi công sở thường KHƠNG sử dụng hình thức sau đây? Giao tiếp fax Giao tiếp nói khác với giao tiếp viết đặc điểm nào? Nhanh Giao tiếp văn kinh doanh hiệu KHƠNG địi hỏi: tập trung vào người đọc Hải phân công đàm phán với đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ xử lý thông tin nhanh, ý đến hiệu công việc không ý đến cảm xúc người khác Hải nên làm để đàm phán thành công với đối tác này? Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, đốn, để thích nghi với họ Hiệu thuyết trình phụ thuộc vào điều nào? Chất lượng thuyết trình; kỹ sử dụng ngôn ngữ ngôn ngữ không lời; ứng xử với thính giả Hình thức giao tiếp sau thuộc loại hình giao tiếp lời? Họp Câu Hỏi Trả lời Hưng chuẩn bị đàm phán với đối tác quan trọng công ty Được biết đối tác anh có phong cách phân tích thường u cầu cung cấp nhiều thông tin xử lý thơng tin chậm Theo bạn Hưng nên làm để tạo dựng mối Chuẩn bị kỹ lưỡng liệu trước đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin cung cấp thêm thông tin u cầu Khi đọc sốt biên tập thơng điệp, người viết nên: đọc to thảo lên Khi giao tiếp nói với thành viên đến từ văn hóa khác, bạn nên cố gắng áp dụng phương pháp sau đây? Đánh giá xem liệu người đối diện có thơng thạo ngoại ngữ khơng Khi giao tiếp văn phù hợp giao tiếp trực tiếp? Khi bạn muốn trình bày ý tưởng phức tạp Đánh giá suy đốn Khi phân tích người đọc, thông tin cá nhân người viết sau quan trọng nhất? người đọc Khi định quy mô thông điệp, người viết KHÔNG cần cân nhắc: mong muốn người viết Khi soạn thảo văn bản, thường gặp phải lỗi như: Lỗi định dạng, Lỗi liệu và: Lỗi ngôn ngữ Khi thuyết trình, thái độ nghiêm trang giúp bạn gây ấn tượng với người nghe không? Tùy vào tình thuyết trình người nghe đối tượng Khi tiến hành phần trả lời câu hỏi nên tích cực Câu Hỏi Trả lời tiếp cân câu hỏi với thái độ: Khi việc đàm phán đạt thỏa thuận chủ yếu, bạn KHÔNG nên kết thúc đàm phán việc: bắt tay hứa xem xét việc thực theo thỏa thuận Khi viết tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, nên tránh: thể giả định Khi viết thơng điệp thuyết phục cần làm gì? Sử dụng cách gián tiếp Khi xác định đàm phán kiểu nguyên tắc với đối tác, người đàm phán sẽ: vào tiêu chí đề để thỏa thuận Kỹ viết tốt giúp bạn đạt điều sau đây, ngoại trừ: tăng bất đồng Lập dàn ý, tư sáng tạo đặt câu hỏi ví dụ về: kỹ thuật soạn thảo Lợi ích việc người lắng nghe tốt nêu KHÔNG bao gồm: rèn luyện trí nhớ Lựa chọn từ ngữ hiệu bao gồm: xác định mức độ từ vựng Luận điểm KHƠNG phải tính chất kiểu đàm phán nguyên tắc? Các đối tác thường coi địch thủ sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc Luận điểm thể chất hoạt động đàm phán? Hoạt động đàm phán gắn liền với tồn người Câu Hỏi Trả lời Luận điểm thể tính chất kiểu đàm phán mềm? Với kiểu đàm phán mềm, đối tác thường coi bạn bè Lưu ý chủ tọa trả lời câu hỏi phức tạp KHÔNG bao gồm: hỏi thẳng lại người đặt câu hỏi mục đích câu hỏi Lưu ý chủ tọa trả lời câu hỏi vịng vo KHƠNG bao gồm: yêu cầu người đặt câu hỏi lần sau cần chuẩn bị câu hỏi trước nhà Lưu ý việc xử lý tin đồn họp KHƠNG bao gồm: u cầu người hỏi khơng tung tin đồn nhảm tổ chức Một báo cáo thức bao gồm phận? Nhiều Một đàm phán chưa thể gọi thành công khi: bên hiểu biết rõ họ thỏa thuận chưa khả thực Một đàm phán diễn đấu trí, bên đàm phán đưa chiêu thức áp đảo đối phương để đạt mục đích Có thể gọi đàm phán kiểu: đàm phán kiểu cứng Một đàm phán dựa tiêu chuẩn khách quan, bên tập trung vào lợi ích thực đàm phán kiểu nguyên tắc Câu Hỏi Trả lời không cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đàm phán kiểu: Một đàm phán tiến hành bầu khơng khí cởi mở, người đàm phán tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng Có thể gọi đàm phán kiểu: đàm phán kiểu mềm Một kế hoạch kinh doanh hiệu đòi thể hợp lý hỏi đặc điểm: thực tế Một quy trình giao tiếp đầy đủ gồm có giai đoạn? Một việc để chuẩn bị cho buổi thuyết trình thành cơng Chọn chủ đề phân tích thính giả Một việc để chuẩn bị cho buổi thuyết trình thành cơng Xây dựng nội dung thuyết trình Mục tiêu cụ thể thuyết trình phải đảm bảo yêu cầu: cụ thể, rõ ràng, lượng hố kiểm tra đạt Năm hoạt động lắng nghe diễn theo trình tự nào? Tiếp nhận, giải thích, ghi nhớ, đánh giá, phản hồi Nghe có phê phán (critical listening) hiểu gì? Nghe để hiểu, đánh giá ý nghĩa, tính logic, tính đáng tin cậy thơng điệp người nói Nghe lấy nội dung (content listening) hiểu gì? Nghe để hiểu, nhớ thông điệp Câu Hỏi Trả lời Nghe thấu cảm (empathic listening) hiểu gì? Nghe để hiểu cảm xúc, nhu cầu, mong muốn người nói Ngơn ngữ khơng lời có ý nghĩa với thuyết trình? Làm tăng tính hấp dẫn thuyết trình Ngơn ngữ khơng lời sử dụng thuyết trình thường bao gồm giao tiếp mắt; biểu lộ nét mặt/khuôn mặt; cử chỉ, dáng điệu, tư thế, phong thái Ngơn ngữ sử dụng thuyết trình cần: phù hợp với hồn cảnh nói, phù hợp với khán giả, phù hợp với chủ đề Người đàm phán quan tâm đến hiệu công việc, coi mối quan hệ với đối tác thứ hai sau hiệu cơng việc thuộc phong cách nào? Phong cách mạnh mẽ Người đàm phán coi trọng mối quan hệ, ý nhiều đến cảm xúc, ý đến việc thuộc loại phong cách nào? Phong cách ôn hịa Người đàm phán thận trọng kín đáo, khơng thoải mái mang vấn đề cá nhân vào đàm phán thuộc phong cách: phân tích Người gửi phân tích kiến thức người nhận để người gửi có thể: lựa chọn phương pháp để sử dụng thông điệp Nguyên tắc “chủ động” giải Giải xung đột Câu Hỏi Trả lời xung đột nhóm nên hiểu là? nhỏ trước trở thành xung đột lớn Nguyên tắc “đồng minh” giải xung đột nhóm hiểu Các thành viên nhóm nên hợp sức lại để chống lại lực bên chống lại Nguyên tắc “linh hoạt” giải xung đột nhóm nên hiểu là? Khơng bị đóng khung vào giải pháp từ đầu Nhận định xác nhóm hành vi phi ngơn từ chính? Nét mặt, cử chỉ, phát âm, diện mạo, hành vi đụng chạm, sử dụng không gian thời gian Nhận định đầy đủ việc cần làm chuẩn bị họp? Quyết định mục đích họp, lựa chọn thành viên tham dự; lựa chọn địa điểm phù hợp; xếp chương trình Nhận định đầy đủ lời khuyên giúp học hỏi giao tiếp tốt hơn? Chịu trách nhiệm giao tiếp, thể tôn trọng, lắng nghe không phán xét, nhận hiểu lầm văn hóa, nhấn mạnh vào điểm tương đồng Nhận định đầy đủ rào cản giao tiếp hiệu quả? Các yếu tố gây phân tán, môi trường hạn chế, thủ đoạn lừa đảo Câu Hỏi Trả lời Nhận định đầy đủ việc giao tiếp viết giao tiếp đa văn hóa? Rõ ràng, ngắn gọn, dùng đoạn ngắn, tránh thành ngữ, sử dụng yếu tố chuyển giao Nhận định đặc điểm người giao tiếp tốt? Người tạo tin tưởng, trì mối quan hệ thân thiện, điều chỉnh hành vi người giao tiếp Nhận định sau KHƠNG phải vai trị kỹ thuyết trình? Thuyết trình kỹ cứng cần thiết cho người lao động đại Nhiệm vụ thơng cáo báo chí giới thiệu hình ảnh có lợi cơng ty đến cộng đồng khác Nhóm thức nhóm khơng thức khác điểm gì? Nhóm thức tổ chức thành lập, nhóm khơng thức phát triển tự nhiên Những nguyên tắc truyền đạt thông tin cá nhân bao gồm nguyên tắc: ABC, 5c 7c Những trang phục nên tránh thuyết trình? Trang phục lơi thơi, lếch thếch; màu mè, diêm dúa, nhiều nữ trang Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh đặt: đầu câu cuối câu Câu Hỏi Trả lời Nói hình thức đàm phán, luận điểm KHƠNG xác? Khi sử dụng kiểu đàm phán lập trường, người đàm phán chủ trương nhượng để giữ quan hệ Phương án biểu hành vi người đàm phán có phong Chú ý công việc mà bỏ cách mạnh mẽ? qua cảm xúc Quy trình viết thư tín kinh doanh gồm bước? Rào cản giao tiếp định nghĩa là? Những yếu tố can thiệp làm cho ý nghĩa thông điệp trở nên méo mó khó hiểu Sau học kỹ thuyết trình, bạn đạt nhiều thành cơng, trừ: có thêm nghiệp vụ chun mơn Sự lo lắng thuyết trình là: rào cản Tất phương pháp trình bày sử dụng thuyết trình là: đọc từ thảo, đọc thuộc lịng, nói tùy hứng nói ứng biến Tên chủ đề thuyết trình nên: ngắn gọn, súc tích Thiết lập mục đích thơng điệp trước viết cho phép bạn: tổ chức thông điệp hiệu Thơng thường q trình đàm phán, hai bên muốn giữ lập trường Nhưng để đến thống tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích cách: nhượng lẫn nhau, tìm kiếm thỏa thuận chung Câu Hỏi Trả lời Thông thường, người đàm phán thuộc phong cách tổng hợp có biểu hành vi nào? Linh hoạt dễ thích nghi Thư tín kinh doanh có hiệu lực chúng: thức Thuyết trình KHƠNG phải là: khả bẩm sinh khả di truyền Thuyết trình là: trình bày lời trước nhiều người vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Thuyết trình là: trình bày, thuyết phục người nghe chấp nhận vấn đề nói đến Tìm luận điểm số luận điểm nói việc sử dụng hình thức đàm phán? Mục tiêu việc đàm phán kiểu mềm đạt thỏa thuận giữ mối quan hệ Tìm luận điểm SAI số luận điểm hình thức đàm phán? Điểm xuất phát kiểu đàm phán lập trường giải vấn đề hiệu thân thiện Tìm phương án Biểu hành vi thường KHƠNG có người đàm phán theo phong cách phân tích? Thối mái dễ gần Câu Hỏi Trả lời Tìm phương án Đâu biểu hành vi người đàm phán có phong cách ơn hịa? Quan tâm, tơn trọng mối quan hệ Tìm phương án Trước tiến hành đàm phán, người đàm phán nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để tìm hiểu: thực lực bên tiến hành đàm phán Tìm phương án Đặc điểm sau KHÔNG phải đặc điểm kiểu đàm phán nguyên tắc? Chỉ đưa phương án để lựa chọn Tìm phương án Khi xác định đàm phán kiểu mềm với đối tác, người đàm phán đưa phương án nào? Đưa phương án mà đối tác tiếp thu Tìm phương án sai Có thể xác định BATNA đối tác trước đàm phán cách: coi BATNA đối tác giống Tránh sử dụng phương pháp trực tiếp khi: giao tiếp từ chối đối tác Trong thuyết trình có cần tạo vài tình hài hước định khơng? Tùy vào thuyết trình vấn đề ứng dụng linh hoạt Trong đàm phán, đối tác tập trung lắng nghe trình bày quan điểm họ, để hết quan điểm thể tôn trọng đối tác, bạn cần: đối tác Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải tránh điều đây? Tỏ thái độ đương đầu Câu Hỏi Trả lời Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần tránh điều gì? Nhắc đến sai lầm đối tác khứ Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, mục đích việc người đàm phán xác định thực lực thân thực lực khắc phục điểm đối tác KHÔNG phải để: yếu đối tác Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: chủ động, linh hoạt đàm phán Trong giao tiếp kinh doanh, nên tránh sử dụng: câu dài Trong kinh doanh, mục đích giao tiếp viết là: thuyết phục thông báo Trong trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận u cầu mình, bạn KHƠNG nên làm gì? Tìm hội thể ý kiến nhận xét nghe ý kiến họ Trong thư tín thương mại, cần cân nhắc: nhấn mạnh thái độ “Bạn” Trước tiến hành đàm phán bên thay tốt cho cần xác định BATNA mình, thỏa thuận BATNA phương pháp: thương lượng Vai trị chủ tọa họp gì? Kiểm sốt điều khiển họp Vai trị người ghi biên KHÔNG bao gồm: đưa quan điểm vào biên Câu Hỏi Trả lời Văn sau KHƠNG phải thơng điệp hàng ngày? Một đơn đặt hàng Rất cần, thể Việc hướng ánh mắt nhìn vào tồn thể tự tin diễn người nghe có thật hữu ích giả thu hút ý thuyết trình khơng? người nghe Viết thư với “ Thái độ bạn” có nghĩa viết thư: quan điểm người đọc Xác định cách hiểu khái niệm đàm phán? Đàm phán q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận với Các bên Xác định luận điểm sai mạnh nhận biết người đàm phán số luận mạnh điểm đây? trình đàm phán diễn Xác định phương án Hoạt động đàm phán diễn đâu Diễn lĩnh vực Xung đột mang tính xây dựng xung đột mang tính phá hủy khác đặc điểm nào? Xung đột mang tính xây dựng giúp giải vấn đề, xung đột mang tính phá hủy làm chia rẽ nhóm ... Chỉ sử dụng nội Giao tiếp công việc nơi công sở thường KHƠNG sử dụng hình thức sau đây? Giao tiếp fax Giao tiếp nói khác với giao tiếp viết đặc điểm nào? Nhanh Giao tiếp văn kinh doanh hiệu KHƠNG... cần xác định BATNA để: chủ động, linh hoạt đàm phán Trong giao tiếp kinh doanh, nên tránh sử dụng: câu dài Trong kinh doanh, mục đích giao tiếp viết là: thuyết phục thông báo Trong trình đàm phán,.. .Câu Hỏi Trả lời cản giao tiếp KHÔNG bao gồm: thiết bị cơng nghệ Các khác biệt văn hóa giao tiếp kinh doanh KHÔNG bao gồm: khác biệt cách thức học tập Các lời khuyên giúp học hỏi giao tiếp