Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh hà thành

Trang 1

KHOA THUONG MAI VA KINH TE QUOC TE CHUYaN NGANH: KINH TE QUOC TE ce ac š š Se CHUYAaN DE THUC TAP CUOI KHéA Tên đề tài:

HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NéNG NGHIEP VA PHAT TRIEN NéNG THEN

CHI NHANH HA THANH

Thuộc mi ngàn: : Kinh tế quốc tế Họ và tên sinh viên : Dương Hông Trang Ma sinh vien : CQ483047

Lép : Kinh tế quốc tế 48A

Giáo viên Iutớng đâu : Th s Nguyễn Thi Thuy Hong

Trang 2

LOI CAM DOAN

Sinh viên : Duong Hong Trang

Khoa : Thương mại và kinh tế quốc tê

Trường : Đại học Kinh tế quốc dân

Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp cuối khỳa với đề tài “#fogf động thanh toán quốc tễ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

chỉ nhánh Hà Thành ” là kết quả của quá trình tìm hiểu và nghiền cứu của bản thân em trong suốt thời gian thực tập tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát

triển Nông thôn chỉ nhánh Hà Thành và nhờ sự hướng dẫn tận tình của cô

giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Thuy Hong

Tất cả các số liệu trong khỳa luận tốt nghiệp được cập nhật Thông tin trung thực, chính xác và thông tin trích dẫn trong đề tài đều ghi rõ nguồn

Nêu thông tin sai sự thật, em xin chịu hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội ngày 05 tháng 05 năm 2010

Sinh viên

Duong Hong Trang

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, cho em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc

Sỹ Nguyễn Thị Thuý Hồng trong suốt thời gian qua đã nhiệt tình chỉ bảo và

hướng dẫn, cho em những lời nhận xét quý báu trong suốt quá trình em thực

hiện Chuyên đề thực tập cuối khỳa của mình

Trang 3

nhánh Nhờ có sự chỉ bảo nhiệt tình của các anh chị, cô chú cùng những

lời hướng dẫn của thây giáo đã giúp em hoàn thành bản chuyên đề này Sau cùng, em xin được gửi lời cám ơn tới tất cả các thây giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, những người đã đạy bảo em trong suốt bôn

năm học vừa qua

Trang 4

Trang 5

Trang 6

Trang 7

DANH MUC TU VIET TAT

LiC Letter of credit Thu tin dung

NHNN & PTNT Ngan hang Nong

nghiép va Phat trien Nong thon NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thé gidi TOT Tô chức tín dụng

TTQT Thanh toán quốc tế

SWIFT Society for Worldwide Hiệp hội viên thông Interbank Financial tài chính liên ngân Telecommunication hang

XNK Xuat nhap khau

TMCP Thuong mai co phan

L/C Letter of credit Thư tín dụng

TTR Telegraphic Transfer Chuyên tiên bằng điện

Remittance

HDTM Hop dong Thuong mai

Trang 8

Sơ đà 1.1: Cơ cấu tễ chức của NNNN & PTNTchi nhánh Hà Thành 14

Bang 1.1: Tình hình huy động vốn của NNNN & PTNTchi nhánh Hà Thành]

Bảng 1.2: Tình hình cho vay tại NHNo ® PTNT chỉ nhánh Hà Thành .20

Bảng 2.1: Bảng tông hợp đánh giá tỷ trọng của các phương thức 22

qua 2 năm — ÔÔ

Sơ đề 2 1 : Quy trình thanh toán im chuyễn ti tién — Bảng 2 2 : Kết quả kinh doanh của phương thức chuyén ti tién .24 Sơ đà 2.2: Quy trình thanh toán nhờ thu tren “ sueceee 26 Sơ đề 2 3 : Quy trình thanh toán nhờ thu kèm chứng từ " ,,

Bang 2 3 : Kết quả kinh doanh của thanh toán nhờ thu ¬

tại NNNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thành ¬ peceueseseessesseeene DO Bang 2.4: Thanh toán theo phương thức tín n dung chứng tì từ 30

Bang 2.5: Kết quả kinh doanh ngoại hối và công tác thanh toán quốc tế 32 Bảng 2.6: Tổng kết hoạt động thanh toán quốc tế nam 2008 & 2009 33

Sơ đồ 1.1: Cơ cầu tô chức của NNNN & PTNT chi nhanh Hà Thành 14 Sơ đô 2 1 : Quy trình thanh tốn chuyển tiền - 55-5555 <ssscccss«c-c-.-23

Sơ đồ 2.2: Quy trình thanh toán nhờ thu trơn 55-5 <sss¿-ccsssc-c -JỔ Sơ đô 2 3 : Quy trình thanh toán nhờ thu kèm chứng từ -.27

Trang 9

LOI MO DAU

I Tính cấp thiết của đề tài

Trong xu hướng toàn cầu hoá nên kinh tế của các quốc gia hiện nay

đang diễn ra với tốc độ ngày càng cao, khiến cho các quỳc gia trong khu vực

và thế giới vận động trong một môi tương quan chặt chế Không có một quốc gia nào muốn phát triển mà lại cho phép mình đứng ngoài “ cuộc chơi”

chung Bởi vì đứng ngoài đồng nghĩa với việc đánh mất đi cơ hội tiếp thu được những tỉnh hoa của khoa học kỹ thuật, của nên kinh tê thế giới và khả

năng phát huy được những lợi thê của nước mình thông qua hoạt động xuất

nhập khâu Vì thế, hoạt động xuất nhập khẩu từ lâu được thừa nhận như hoạt

động kinh tế đối ngoại cơ bản của các nước Thúc đây phát triển hoạt động xuất nhập khâu cũng chính là thúc đây sự phát triển chung đất nước và khẳng

định vị trí của mình trên trường quốc tế Mặt khác, hoạt động thanh toán quốc tế đã được coi là một câu khâu hết sức quan trọng trong việc thực hiện hợp

đông ngoại thương và thanh toán của các doanh nghiệp xuất nhập khâu Hoạt động thanh toán quốc tế phát triển sẽ làm cho hoạt động xuất nhập khẩu gặp

nhiều thuận lợi hơn, sẽ kích thích phát triển thương mại quốc tê Thực hiện tốt vai trò trung gian thanh toán của mình trong hoạt động thanh toán quốc tế,

ngân hàng thương mại đã đóng góp rất nhiều cho nên kinh tế, cho khách hàng

và cho bản thân các ngân hàng Hoạt động thanh toán quốc tê làm tăng cường

các mỗi quan hệ giao lưu kinh tế giữa các quốc gia, làm tăng khối lượng thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong nền kinh tế, đồng thời thu hút một

lượng ngoại tệ đáng kể vào Việt Nam Chính bởi vậy, hoạt động này đang ngày càng được các ngân hàng thương mại chú trọng phát triển để làm sao có

Trang 10

ngân hàng thương mại Việt Nam vẫn còn những bất cập và cần sớm được khắc phục

Nhờ có sự giúp đỡ cũng như tạo điều kiện của nhà trường và ngân hàng

NHNN & PTNT chủ nhánh Hà thành, em đã có thời gian thực tập và nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tê một cách có hệ thống tại ngân hàng Hơn thế nữa, việc tìm ra các biện pháp có tính khả thi cao nhằm tháo gỡ vướng mắc, tiên tới từng bước hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ thanh

toán quốc tê phù hợp với quốc tế tại chỉ nhánh Hà Thành là một vấn đề bức

thiết trong giai đoạn hiện nay, khi chỉ nhánh mới đi vào hoạt động được 3 năm và sự cạnh tranh của thị trường thì ngày càng gay gắt hơn Nhận thức

được tầm quan trọng đó, cùng với những kiến thức được trang bị trong suốt 4 năm học tập tại trường Đại học Kinh tê Quốc Dan, em xin được lựa chọn dé

tai: “Hoat déng thanh todn quoc té fại ngân hàng Nông nghiép va Phat

trién Nong thon chi nhanh Ha Thanh? \am dé tai thu hoach thue tap cia minh

I Doi trong va phạm vi nghiên cứu

> Doi tuong nghiên cứu là phòng kinh doanh ngoại hồi và thanh toán

quốc tế ngân hàng NHNN & PTNT chi nhánh Hà Thành

> Phạm vi nghiền cứu là hoạt động thanh toán quốc tê qua 3 năm đi vào hoạt động của chi nhánh

H Mục đích nghiên cứu

Đưa ra những đánh giá tông quát chính về tình hình hoạt động của phòng

thanh toán quốc tế tại ngân hàng NHNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thanh sau 3

năm hoạt động và nêu lên được những kết quả đạt được cũng như những hạn

chê của ngân hàng, đặc biệt là ảnh hưởng của hoạt động thanh toán quốc tê

Trang 11

pháp từ phía Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng như của Chính phủ và

các ngành có liên quan để có thê đưa hoạt động thanh toán quốc tế của ngân

hàng NHNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thành nói riêng và hệ thơng tồn bộ

ngân hàng Việt Nam phát triển quy mô hơn mà vẫn đảm bảo tính ồn định

I _ Phương pháp nghiên cứu

Áp dụng phương pháp luận của chủ nghĩa Duy vật biện chứng và duy vật

lịch sử, kết hợp phương pháp thống kê, so sánh, tông hợp để luận giải và

phân tích các trường hợp trong quá trình thực hiện đề tài H Bồ cục của đề án Ngoài phan mở đầu, kết luận và danh mục tham khảo, chuyên đề được chia ra làm 3 chương chính: s%% Chương 1: Tổng quan về ngân hàng NHNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thành s* Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tê tại ngân hang NHNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thành

s* Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng

cao chất lượng thanh toán quốc tế tại NHNN & PTNT chí nhánh Hà Thành

CHƯƠNG 1

TONG QUAN VE NGAN HANG NéNG NGHIEP VÀ PHAT TRIEN NéNG THEN — CHI NHANH HA THANH

Trang 12

Là chỉ nhánh câp I trực thuộc Ngân hàng Nông Nghiệp va Phát triển

nông thôn Việt Nam, chí nhánh NHNN & PTNT Hà thành được hình thành

vào ngày 12 tháng 3 năm 2001, với tên ban đâu là chỉ nhánh NHNN & PTNT

Cho Mo — chi nhanh cap II truc thuoc chi nhanh NHNN & PTNT Thăng

Long Chí nhánh Chợ Mơ năm tại số nhà 486- phố Bạch Mai- Quận Hai Bà

Trưng — Thành phố Hà Nội Ban đầu gồm một phòng giao dich Kim Dong,

cho tới ngày 12 tháng 1 năm 2004 thì mở thêm phòng siao dịch Trương Dinh

theo quyết định số 31/ QĐ-TCCB & ĐT của Giám đốc NNNN & PTNT chỉ

nhánh Thăng Long, (trụ sở làm việc tại: số 484- Phố Trương Định- Quận

Hoàng Mai- Thành pho Hà Nộ))

Theo quyết định số 1291/ QĐ/ HĐQT - TCCB ngày 29 thỏg 11 năm

2007 của chủ tịch Hội đồng quản trị NNNN & PTNT Việt Nam thì chỉ nhánh Chợ Mơ được nâng cấp thành chỉ nhánh cấp I mang tên NHNN& PTNT chỉ

nhánh Hà Thành về trực thuộc NNNN & PTNT Việt Nam Đông thời chuyển

về địa chỉ: số nhà 236- Pho Lé Thanh Nghị- Quận Hai Bà Trưng- thành pho Hà Nội Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0116000371 cấp ngày 11 tháng 10 năm 2004 do Bộ Kê Hoạch Đầu Tư cấp

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và tô chức bộ máy quản lý của Ngân

hàng No & PTNT

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ:

Với phương châm triển khai các hoạt động kinh doanh: “ Vì sự thành đạt

của khách hàng và Ngân hàng”, chỉ nhánh đã bước đầu nhanh chóng ồn định

hoạt động về nhân sự cũng như trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật Ngoài ra tăng

Trang 13

khoản đã giúp cho NNNN & PTNT chi nhanh Ha Thanh đạt được

những thành tựu đáng kẻ về nguồn huy động vốn và khoản dư nợ Hiên nay,

chỉ nhánh đang tiếp tục tăng trưởng và ôn định các hoạt động kinh doanh, các

mạng lưới đang ngày càng được mở rộng với năm phòng giao dịch lớn gồm có: Phòng Giao dich Kim Dong, Phong Giao dịch Lê Đại Hành, Phòng Giao dịch Km Liên, Phòng Giao dịch Chợ Mơ, Phòng Giao dịch Trương Định

1.2.2 Tổ chức bộ máy quản lý của ngân hàng GIÁM ĐÓC Lá r

PHÓ GIÁM ĐÓC PHO GIAM DOC PHO GIAM DOC

PHONG KE PHONG PHONG KINH

TOAN TIN DUNG DOANH NGOAI

NGAN Quy HOI

PHONG KIEM PHONG HANH PHONG DICH

TRA KIEM CHINH NHAN VU MARKETING

TOÁN NỘI BỘ SỰ

Sơ đồ 1.1: Co cau to chitc cha NNNN & PTNTchi nhanh Ha Thanh

Trang 14

1.3 Cac san pham dich vu chinh ma NNNN & PTNT cung cap a Nhóm sản phẩm tiên gửi bao gồm:

- Tiền gửi Tiên gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi lãi suất bậc thang theo thời gian gửi

-_ Tiên gửi tiết kiệm ( bằng VNĐ và ngoại tệ): tiết kiệm không kỳ

hạn, tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau toàn bộ, tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau định kỳ, tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi trước toàn bộ tiết kiệm bậc thang, tiết

kiệm gửi góp tiết kiệm bằng VNĐ đảm bảo giá trị theo vàng, tiết kiệm dự

thưởng, tiết kiệm rút gốc linh hoạt

b Nhóm sản phẩm cấp tín dụng:

Cho vay tiêu dùng: cho vay mua sắm hàng tiêu dùng và vật dụng gia đình, cho vay xây dựng mới và nâng cấp nhà ở đối với dân cư, cho vay người lao động đi lao động hợp tác có thời hạn ở nước ngoài, cho vay cầm

cô giây tờ có giá, mua sắm phương tiện di lại, cho vay hỗ trợ du học

Cho vay sản xuất kinh doanh: cho vay vốn lưu động đẻ thực hiện phương án hoạc kế hoạch SXKD, cho vay đầu tư vốn cô định dự án sản xuất kinh doanh, cho vay đồng tài trợ, cho vay các dự án theo chỉ định của chính phủ, cho vay ưu đãi xuất khâu

Dich vu bao lanh

- Dịch vụ bao thanh toán trong nước

c Nhóm sản phảm dịch vụ tài khoản và thanh toán trong nước

Trang 15

a Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tê

Dịch vụ chuyên tiền quốc tế: chuyên tiền kiều hối, chuyên tiền qua kênh Western Union, chuyên tiền kiều hối thông thường, chuyên tiền

đi nước ngồi

- _ Thanh tốn nhờ thu

- Thư tín dụng

Bảo lãnh quốc tế

- Thanh toán biên mậu

-_ Kính doanh ngoại tệ

b Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân quỹ và quản lý tiền tệ

Dịch vụ ngân quỹ: thu đổi tiền, kiểm định tiền thật giả, gửi tiền

vào kho qua đêm, dịch vụ thu chi tiền mặt tại đơn vị, dịch vụ vận chuyển

tiền mặt

-_ Dịch vụ quản lý tiền tệ: quản lý tài khoản tập trung, chỉ trả lương vào tài khoản cá nhân theo danh sách, dịch vụ thu hộ chí hộ

c Nhóm sản phẩm thẻ

- Thẻ ghi nợ nội địa success

- Thẻ ghi nợ quốc tế VISA Thẻ tín dụng quốc tê

d Nhóm sản phẩm E-banking: mobile banking, internet banking, home banking

1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh đoanh

NHNN & PTNT Chỉ nhánh Hà Thành chủ yếu thực liện các nghiệp vụ sau:

1.4.1 Nghiệp vụ KẾ toán ngan quy

- Tổ chức cơng tác hạch tốn kế toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại

Trang 16

- Theo đõi, quản lý và hạch toán các khoản chỉ tiêu nội bộ thuế và tài

sản có định và các công cụ lao động theo đúng quy chế tài chính của NHNN - Thành viên Ban quản lý kho quỹ và thực hiện kiểm quỹ theo quy định của Ngân hàng

- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp

quỹ, hoàn quỹ, quản lý tiên mặt

-_ Thực hiện công tác triển khai ứng dụng về công nghệ thông tin phục vụ tốt cho các hoạt động nghiệp vụ của Chỉ nhánh

- Tong hop, thong kê và lưu trữ số liệu và những thông tin liên quan đến

hoạt động của Chi nhánh

- Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kề tốn, kế tốn

thơng kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kimh: doanh

- Chấp hành chê độ báo cáo, thông kê và cung cấp số liệu, thông tin theo

quy định

- Quản lý và bảo quản, bảo dưỡng toàn bộ thiết bị tín học của Chỉ nhánh Bảo mật các số liệu trong máy tính và mạng theo quy chế của Ngân hàng

1.4.2 Nghiép vu Tin dung:

- Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách

hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đâu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu và gắn tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng

Phân tích kinh tê theo ngành kinh tế kỹ thuật, đanh mục khách hàng

và lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao

- Thâm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng câp trên theo

phân cấp

Trang 17

- Đầu môi, tham mưu cho Giám đốc xây dựng kê hoạch kinh doanh ngắn

hạn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của NHNo

- Đầu mỗi quản lý thông tin (thu thập, tổng hợp, quản lý lưu trữ, cung cap về kế hoạch phát triển, tình hình thực hiện kề hoạch, thông tin kinh tế,

thông tin phòng ngừa rủi ro tín dụng, thông tin về nguôn và huy động vốn, thông tín khách hàng theo quy định

1.4.3 Nghiép vu Thanh toan quoc té va Kinh doanh ngoai tệ:

e Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ như mua bán, chuyển đổi e Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT của

NHNN& PTNT

e Thực hiện chuyên tiền đi nước ngoài của các khách hàng là các tỏ chức e© Trực tiếp nhận hồ sơ và thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong nước và nước

ngoài, L/ C trả chậm đối với trường hợp ký quỹ 100% Phát hành thư bảo

đối với các hỗ sơ bảo lãnh có mức ký quỹ dưới 100% đã được duyệt do bộ

phận quan hệ khách hàng chuyên đến

e Nhận điện từ trung tâm thanh toán của NNNN&PTNT, chuyên điện cho các phòng ban liên quan In bảng kê điện đã nhận

® Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đên thanh toán xuất nhừp khẩu hàng

hỳa, dịch vụ và bảo lãnh của các khách hàng là tô chức

" Hàng xuất: thông báo L/ C hàng xuất khẩu nhận từ nước ngoài, kiểm

tra bộ chứng từ hàng xuất do khách hàng xuất trình, thực hiện gửi chứng từ thuộc L⁄ C hoặc chứng từ nhờ thu hàng xuất đi đòi tiền, hạch

toán tiền báo có cho khách hàng có cho khách hàng

= Hang nhập: nhận hồ sơ mở L/ C đã được duyệt từ cán bộ quan hệ khách

Trang 18

e Quan ly va kiem tra mau dâu chữ ký của các Ngân hàng nước ngoài

e Thực hiện công tác báo cáo, thông kê định kỳ theo quy định của NHNN, Ngân hàng Nhà nước và các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám

đốc

e Ngoài ra cònthực hiện các nghiệp vụ khác do Ban Giám đốc giao

1.5 Đánh giá kết quả kinh đoanh nói chung a Nguon von

Năm 2009 do tác động suy thoai cia nén kinh té thé giới đã ảnh hưởng

đến việc suy giảm kinh tế của Việt Nam Chính Phủ đã chỉ đạo, triển khai

nhiều giải pháp ồn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội, chống suy giảm kinh tế, sử dụng các gói kích câu đề kích thích nền kinh tế, tháo gỡ

những khó khăn cho sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, các thành

phân kinh tế NHNN Việt Nam đã có nhiều giải pháp tích cực trong điều hành

chính sách tiền tệ NNNN & PTNT Việt Nam chỉ đạo hoạt động kinh doanh của các chí nhánh một cách kịp thời, có hiệu quả Những tháng cuối năm

2009 nên kinh tê Việt Nam đã có dâu hiệu phục hụif Tuy nhiên thì những

khó khăn, thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hoạt động kinh doanh

tiên tệ của ngân hàng nói riêng còn diễn biên phức tạp và khó lường

Với sự quyết tâm trong chỉ đạo điêu điều hành của NNNN & PTNT

Trang 19

Bảng 1.1: Tình hình huy động vôn của NNNN & PTNTCchi nhánh Hà Thành

CHI TIâU Đơn vị tính | 2008 | 2009 % so2008

Tông nguôn vôn Ty dong 2322 | 2404 4% 1 Nguôn vốn nội tệ Tỷ đồng 2058 1401 68.2% TG của các tô chức kinh tế Tỷ đồng 1561 1065 68,22% TG của dân cư Ty dong 193 332 172% TG của các TCTD Ty dong 320 13 4,06% 2 Nguôn vốn ngoạitệ | Ngàn USD | 15764 | 54891 348,2% TG của TCTD Ngàn USD 0 50 100%

TG của dân cư Ngàn USD 1561 4604 294% TG của các TCKT Ngàn USD oo, 287 95,35%

(Nguôn: Báo cáo thường niên tình hình huy động vốn ndm 2008 & 2009) Trong tông nguồn vốn huy động trên cân đối kế toán năm 2009 đạt 2 404 ty, tăng 82 tỷ( 49%) so với 31/12/2008 Nêu tỉnh cả nguôn vốn huy động

hộ Sở giao địch qua Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 900 tỷ đông thì

Trang 20

_ Nguon vốn nội tệ chiêm 58,8% tong nguôn vốn huy dong, giam 31% so với năm 2008 bao gồm: tiên gửi dân cư chiếm tỷ trọng 23.5% ( tăng 139 tỷ so với 31/12/2008); tiền gửi tô chức kinh tế chiếm tỷ trọng 73, 5 % ( giảm 496 tỷ so với 31/12/2008); tiền gửi TCTD chiếm tỷ trọng nhỏ nhất với 1 % ( giảm

307 tỷ so với 2008)

- Nguồn vốn ngoại tệ chiếm 41, 2 % tông nguồn vốn huy động So với kế

hoạch TW giao nam 2009 tang 24 891 ngan USD, dat 183% Trong do thi :

tiền gửi dân cư chiếm ty trong 8.4% trong tong nguon von huy động ngoại tệ: tiền gửi TCKT thì chiếm khoảng 0,5% tổng nguồn, tiền gửi TCTD chiếm ty trọng lớn nhất với 91, 1 % tông nguồn von

Trong tổng nguồn vốn huy động trên, nguồn vốn huy động của Hội sở

và các phòng giao dịch ( bao gồm cả ngoại tệ quy đổi) là

"- Hội sở: đạt2 148 tỷ ( không tính vốn huy động hộ 'TW 900 tỷ), giảm

32 tỷ so với 31/ 12/ 2008

* Phong giao dich Cho Mo: dat 82, 4 ty, tang 33 ty so voi nam 2008

" Phong giao dich Kim Dong: dat 53, 8 tỷ, tăng 10, 2 tỷ so với 2008 = Phong giao dich Trrong Dinh: dat 54, 9 ty, tang 29, 4 ty

" Phòng giao dịch Lê Đại Hanh: đạt 34 tỷ, tăng 15 ty

= Phong giao dich Kim Lién: dat 31 ty, tang 26, 6 ty b Dư nợ Bảng 1.2: Tình hình cho vay tại NHNo & PTNT chỉ nhánh Hà Thành —— Don vi %% so với Chi tiêu 2008 2009 tính 2008

Tong dirng Ty dong 423 758 179,6%

1 Dư nợ nội tệ Tỷ đông 383 665 173,6%

a Du ng ngan han Ty dong 319 437 136,99%

Trang 21

2 Dư nợ ngoại tệ Ngan USD | 2335 5052 216,35% a Dư nợ ngắn hạn Ngan USD 737 3553 482,08% b Du no trung, dai han Ngan USD 1598 1499 93.80%

3 No xau Ty dong 18, 4 17,6 95,62%

(Nguôn: Báo cáo thường niên tình hình cho vay năm 2008 & 2009) Với sự linh hoạt trong các công tác huy động vốn cũng như công tác tiếp thị và chiến lược khách hàng hieu quả nên hoạt động tín dụng của Chỉ

nhánh đã được những kết quả rât khả quan Thực hiện chủ trương của Chính

phủ, NHNN Việt Nam về hỗ trợ lãi suất cho các đối tượng vay vốn theo các

QP 131/TTg, QD 443/ TTg va QD 497/ TTg cia Chính phủ đề kích cầu nên kinh tế Đến 31/12/2009, chỉ nhánh đã cho vay được 54 khách hàng thuộc đối tượng được hỗ trợ lãi suất, đoanh số cho vay 800 tỷ đồng và số tiền lãi đã hỗ trợ lãi suất là 11tỷ dong

Tổng dư nợ tăng 335 tỷ so với 31/12/2008, trong đó thì dư nợ nội tệ

chiếm 87,79% tổng dư nợ ( bao gồm 66% là dư nợ ngắn han va 34 % 1a du no trung và dài hạn), đư nợ ngoại tệ chiếm một phần nhỏ hơn với 129% tổng dư

nợ (bao gồm 70 % là dư nợ ngắn hạn, còn lại là dư nợ trung và dài hạn) Bên

cạnh đó, nợ xâu chiêm 2, 3 % tổng dư nợ Các khoản trích lập dự phòng,

XLRR va thu hỏi nợ xâu cũng đạt được 1009%% kế hoạch TW giao đầu năm

Trang 22

CHU ONG 2

THUC TRANG HOAT DONG THANH TOAN QUOC TE TAI NGAN HANG NN & PTNT CHI NHANH HA THANH

Trang 23

Qua bảng phân tích số liệu ở trên, có thẻ thấy rõ ràng rằng phương thức L⁄ C là phương thức được sử dụng nhiều nhất (Năm 2008 chiếm tỷ trọng

59,94%, nam 2009 chiếm tỷ trọng 63.06%%) nhờ vào những ưu điểm như là

phương thức công bằng nhất dành cho cả 3 bên: nhà xuất khâu, nhà nhập khâu

và ngân hàng Phương thức này đảm bảo cho bên xuất khẩu được trả tiên khi

xuất trình bộ chứng từ phù hợp 1⁄ C và đảm bảo cho bên nhập khâu sẽ nhận được bộ chứng từ hàng hoá phù hợp với qui định trên bè mặt L/C Chính vì

thê, phương thức này cho đến nay vẫn được các doanh nghiệp tin tưởng va

lựa chọn làm phương thức thanh toán cho mình Giá trị thu được thông qua

phương thức này đã có bước tăng lên đáng kể năm 2009( tăng thêm 30 919

USD) Theo sau đó là phương thức chuyên tiền, với tỷ trọng chiếm xấp xi

30% trong tong các phương thức thanh toán quốc tê mà ngân hàng giải quyết Giá trị có tăng từ 17 352 USD năm 2008 lên 28 623 USD năm 2009, bao

gôm số tiên chuyển đến và số tiền chuyển đi Có lẽ do đặc điểm đơn giản và chi phí thấp nhất nên phương thức này được các doanh nghiệp lựa chọn đề thực hiện thanh toán đối với các đối tác lâu bèn của mình Cuối cùng, phương

thức nhờ thu bao gồm nhờ thu trơn và nhờ thu kèm chứng từ chiếm tỷ trọng

thâp nhất, chiêm khoảng 13,62% năm 2008 giảm, khoảng 2,39%% vào năm 2009 Với tính chất là có sự tham gia của Ngân hàng nhưng lại không có được sự cam kết hay bảo lãnh thanh toán của Ngân hàng và độ rủi ro cao nên mặc dù hoạt động này đã được cải thiện đáng kẻ nhưng chỉ dừng lại ở mức nhỏ, k đáp ứng được nhu cầu thị trường

2.2 Tỷ trọng và doanh số sử dụng phương thức thanh toán chuyên tiên

a Quy trình thanh toán chuyên tiền tại NNNN & PTNTchi nhánh Hà Thành So do 2 1 : Quy trinh thanh toan chuyén tién

NH chuyền tiền (3 NH trả tiền

(Renitting bank) | —————————_»_ (Paying bank)

Trang 24

(2) 4) Người yêu c âu chuyên tiên (1) Người thụ hưởng ———— (Beneficiary) (Remitter)

Miêu tả sơ đô:

(1): Người xuất khẩu chuyển giao hàng hoá và bộ chứng từ hàng hoá

cho người nhập khẩu

(2): Người nhập khẩu sau khi kiểm tra hàng hoá và bộ chứng từ phù

hợp thì sẽ chuyển tiền đến ngân hàng phục vụ mình

(3): Ngân hàng chuyển tiền làm thủ tục chuyên tiền qua ngân hàng đại

lý (hoặc chí nhánh) của mình- ngân hàng trả tiền

(4): Ngân hàng trả tiên thanh toán cho người thụ hưởng

b Kết guả kính doanh của phương thức chuyển tiền

Trang 25

Đây là phương thức thường sử dụng trong trường hợp các giao dịch có giá trị nhỏ, hai bên thường chưa có quan hệ làm ăn hoặc là lựa chọn người

bán trên thị trường là hạn chế Mặt khác thì người mua không đủ tài chính đề

thực hiện đơn đặt hàng

Dễ đàng nhận thấy rằng đoanh số chuyên tiền tăng lên rõ rệt bao gồm cả số món cũng như khối lượng tiên được chuyển đi và chuyển về Năm 2009 lượng tiên chuyên đi tăng gân gấp 2 lần trong khi lượng tiền chuyên đến cũng tăng gân 1, 14 lần so với năm 2008 Bên cạnh đó số món cũng tăng hơn 1, 5

lần từ 174 món lên 269 món Có lẽ nguyên nhân chính của sự gia tăng này là

do trong thời gian vừa qua hoạt động kinh tế đối ngoại của chúng ta đã đạt

được những thành công lớn, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khâu Xuất khẩu gia

tăng về cả số lượng và giá trị, thị trường cũng liên tục mở rộng trong các năm qua Hơn thế nữa, phương thức chuyên tiền cũng là phương thức thanh toán đơn giản nhất trong các phương thức và có mức phí thấp nhất do đó được nhiều đoanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn

Có điểm đặc biệt là tổng số tiền chuyên đi và tổng số tiền chuyển đến sau

2 năm có sự chênh lệch rất lớn: số tiền chuyển đi luôn lớn hơn rất nhiều so

với số tiên chuyển đến (Tổng số tiền chuyển đi sau 2 năm khoảng 32 396 USD lớn gấp khoảng 2, 4 lần sô tiền chuyển đến (13 579 USD)) Giải thích

cho sự chênh lệch này có lẽ là do giá trị kim ngạch nhập khẩu luôn lớn hon

giá trị kim ngạch xuất khâu

Tuy rằng tình hình kinh tê có nhiều biến động bất lợi như khủng hoảng

tài chính, giá xăng dâu luôn luôn biến động, thiên tai nhưng doanh thu

thanh toán chuyển tiền tại Chi nhánh vẫn tăng đều qua các năm với tốc độ

tăng trưởng trên 10% /năm Đạt được kết quả như vậy là nhờ những chính

Trang 26

Việt Nam phát triển một cách ôn định, hoạt động kinh tê đối ngoại được

mở rộng, tỷ gớa hồi đoái được duy trì khá ồn định, chỉ nhánh ngày càng có chiến lược thu hút được nhiêu khách hàng trong và ngoài nước

2.3 Tỷ trọng và doanh sô sử dụng phương thức nhờ thu trong thanh toán XNK a Sơ đồ quy trình thanh toán nhờ thu trơn tại NNNN & PTNTchi nhánh Hà Thành So do 2.2: Ouy trinh thanh toan nho thu tron a as 2 (3) ~

Ngan hang chuyen Ngan hang thu ho

chimg tir (Collecting Bank) (Remitting Bank) |* (6) (2) (7) 4) (5) (1) Người yêu caunhO | | Người trả tiền thu (Drawee) (Principal) ‘ HĐTM (Nguôn: Quy trình thanh toán nhờ thụ trơn tại NNNN œ PTNT chỉ nhánh Hà Thành) Miêu tả sơ đồ (1): Nhà xuất khẩu chuyển giao hàng hoá và bộ chứng từ hàng hoá cho nhà nhập khâu

(2): Nhà xuất khâu lập hỏi phiêu và giấy nhờ thu, gửi tới ngân hàng phục

Trang 27

(3): Ngan hang phục vụ nhà xuất khẩu chuyên hồi phiêu qua ngân hang phục vụ nhà nhập khẩu để nhờ thu tiền nhà nhập khẩu

(4): Ngân hàng phục vụ nhà nhập khâu thông báo và yêu cầu nhà nhập

khâu làm thủ tục thanh toán ( hoặc yêu cầu ký chấp nhận hối phiếu)

(5): Nhà nhập khâu làm thủ tục thanh toán

(6): Chuyên tiền qua ngân hàng phục vụ nhà xuất khẩu

(7): Ngân hàng phục vụ nhà xuất khâu thanh toán tiền cho nhà xuất khẩu

b So do quy trình thanh toán nhờ thu kèm chứng từ tạ NNNN &

PTNT chi nhanh Ha Thanh

Trang 28

(2): Nhà xuất khẩu lập bộ chứng từ thanh toán (gồm chứng từ hàng hoá và hồi phiếu) gửi ngân hàng nhờ thu hộ tiền từ nhà xuất khẩu

(3): Ngân hàng nhận urỷ thác thu, chuyển bộ chứng từ thanh toán và giây

nhờ thu qua ngân hàng thu hộ, nhờ thu tiền nhà nhập khâu

(4): Ngân hàng thu hộ báo cho người nhập khâu và đề nghị họ thanh toán

(5): Nhà nhập khâu thanh toán tiền ( hoặc ký chấp nhận hồi phiếu)

(6): Ngân hàng thu hộ trao bộ chứng từ cho người nhập khẩu

(7): Chuyên tiền qua ngân hàng nhận uỷ thác thu (8): Thanh toán tiền cho nhà xuất khâu

c Kết quả tình doanh của thanh toán nhờ thu

Bảng 2 3 : Kết quả kinh doanh của thanh toán nhờ thu tại NNNN & PTNT chỉ nhánh Hà Thành Đơn vị tính: USD Chi tiéu 2008 2009 Doanh số | Sômón | Doanhsô | Sômón Nhờ thu trơn 4 972 45 Š 268 46 Nhờ thu kèm chứng từ 3 952 21 7 265 28 Ty trong trong TTQT 13,61% 11,25%

(Neudn: Bao cdo tong két hoat déng Thanh toan quéc té giai doan 2008 & 2009)

Đây là phương thức thường được áp dụng khi các bên đối tac tin tưởng

nhau, có quan hệ thương mại với nhau Người bán có đủ khả năng tiếp cận các

nguôn tài chính khác đẻ cho người mua kéo dài thời gian trả nợ Mặc dù có sự tham gia của ngân hàng nhưng ngân hàng không cam kết hay bảo lãnh thanh

toán nên rủi ro trong thanh toán vẫn rất cao Chính vì thê nên mặc dù cho hoạt

Trang 29

nho thu tron tang tir 4 972 USD nam 2008 len 5 268 USD nam 2009,

doanh sô nhờ thu kèm chứng từ thêm được là 3 313 USD) nhưng cũng chỉ

dừng lai ở mực nhỏ ( tỷ trọng chỉ chiêm hơn 10 %4) „ chưa đáp ứng được nhu

cầu của thị trường Việc mở rộng môi quan hệ với khách hàng, cải tiến công

nghệ và cung ứng các loại hình dịch vụ đa dạng hơn sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trong phương thức này

2 4 Tỷ trọng và doanh sô sử dụng phương thức tín dụng chứng từ (2) Ngân hàng phát >| Ngan hang thong hanh 7) bao (Issuing bank) - (advising bank) a (8) ¡ (1) @) | (10) (3) (5) (6) : HĐTM : Ỷ Người yêu câu * >|_ Người thụ hưởng mở thư tín dụng (Beneficiary) (Applicant) * (4) (Nguôn: Quy trình thanh toán tín dụng chứng từ tại NNNN & PTNTchi nhánh Hà Thành) Miêu tả sơ đồ (1): Nhà nhập khẩu làm đơn gửi tới ngân hàng phục vụ mình và yêu cầu phát hành một L/C

(2): Căn cứ vào đơn yêu cầu mở L/C, NHPH đông ý lập một L⁄ C và

gửi cho NHTP, thường là ngân hàng đại lý của mình để thông báo L/ C cho

Trang 30

(3): NHTB sau khi nhan L/ C thi can kiem tra tinh chan thc ctia L/ C rồi thông báo cho người hưởng ( nhà xuất khẩu)

(4): Nhà xuất khâu nếu chấp nhận L⁄ C sẽ tiễn hành giao hàng

(5): Sau khi giao hàng, nhà xuất khâu lập bộ chứng từ theo yêu cầu của L⁄/ C và xuất trình cho NHTB đề được thanh toán

(6): NHTB theo uy nhiệm của NHPH, kiểm tra bộ chứng từ, nêu thây phù hợp thì tiến hành thanh toán, chiết khẩu ( bộ chứng từ) hoặc chấp nhận hồi phiếu Nêu thây bộ chứng từ không phù hợp thì từ chối thanh toán và gửi

trả lại toàn bộ nguyên vẹn bộ chứng từ cho nhà xuất khâu

(7): NHTB gửi bộ chứng từ cho NHPH đề được hoàn trả

(8): NHPH kiểm tra bộ chứng từ, nêu thây phù hợp với L⁄ C thì trả tiền hoặc châp nhận trả tiền, nếu thây không phù hợp thì từ chối thanh toán và gửi

trả lại nguyên vẹn bộ chứng từ cho NHT

(9): NHPH đòi tiền nhà nhập khâu và chuyển bộ chứng từ cho nhà nhập

khẩu sau khi đã được thanh toán

(10): Nhà nhập khẩu kiểm tra bộ chứng từ, trường hợp phù hợp với L/ C sẽ thanh toán, nêu không thì có quyền từ chối

Trang 31

(Nguôn: Báo cáo tông kết hoạt động Thanh toán quốc tẾ giai đoạn 2008 &

2099) Phương thức này được lựa chọn sử dụng nhiều nhất, đặc biệt là khi khả

năng thanh toán của người nhập khâu là không chắc chắn và người nhập khâu cần mở L⁄ C để tiếp cận thêm nguỏn tài chính (vốn vay) từ ngân hàng Đây

được coi là phương thức công bằng nhất cho cả hai bên

e© Thanh tốn L/C nhập khẩu: phương thức được chỉ nhánh xác định

là phương thức chủ yêu trong hoạt động thanh toán quốc tế Qua 2 năm „ số

món cũng như doanh số và tỷ trọng của nghiệp vụ này cũng không ngừng được tăng lên Năm 2009 doanh sô tăng thêm được 17 601 USD so với năm

2008 đi kèm với nỳ là số món tăng từ 45 món lên 76 món Tuy nhiên, thị

phần thanh toán hàng nhập khâu tăng nhưng vẫn chưa đạt kết quả cao do

trong những năm gần đây giảm đáng kẻ, một phần là do chính sách của chúng

ta là hạn chẻ nhập khâu hàng chưa cần thiết, tiết kiệm tiêu dùng va bat dau

quy định dán tem các mặt hàng nhập khẩu

e© Thanh toán L/ C xuất khẩu: số món cũng như doanh số và tỷ trọng

của nghiệp vụ này đã tăng lên rõ rệt Năm 2008 thì doanh số là 18 655 USD,

tới năm 2009 đã tăng thêm được 13 318 USD, số món thì tăng gần gâp 2 lần

so với 2008 Đạt được kết quả này chứng tỏ Chỉ nhánh đang chiếm được lòng

tin của khách hàng và khẳng định được vị thê của Chi nhánh Nguyên nhân

chính của kết quả này là do xuất khâu ngày càng tăng mạnh, các khách hàng

tìm đến chí nhánh nhiều hơn, mặt khác trong thời gian qua hoạt động ngoại

giao của chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kẻ

Bên cạnh ba phương thức thanh toán được đề cập ở trên, phương thức ghi số cũng được sử dụng Tuy nhiên, do tính chất rủi ro khá cao nên phương

Trang 32

tiên hoa hông trong nghiệp vụ mô giới, thanh toán phí bảo hiểm, lãi cho vay va dau tu

2.5 Ket qua kinh doanh từ công tác thanh toán quốc tế và kinh

doanh ngoại hôi

Song song với sự tăng trưởng mạnh mẽ của đầu tư tín dụng và nguồn

vốn, chi nhánh Hà Thành đã triển khai hàng loạt nghiệp vụ ngân hàng doi ngoại và đặc biệt chú trọng phát triển như: bảo lãnh, thanh toán quốc tế và

kinh doanh ngoại tệ

Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh ngoại hồi và công tác thanh toán quốc tế Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 1 Kinh doanh ngoại tệ USD

- Doanh số mua USD 10 113 366 14 980 922 - Doanh số bán USD 8 156 457 13 128 144 - Lai kinh doanh ngoai tê VND 380 000 000 | 450 000 000 2 Thanh toán quốc tê USD - TT hàng xuất USD 13 632.475 | 16 579 237 - TT hàng nhập USD 15 263 785 17 414 054 - Tổng doanh số TTỢT VND 894 000 000 | `

(Nguôn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của chỉ nhánh Hà Thành)

Dù cho mới đi vào hoạt động được mây năm xong chỉ nhánh đã cùng

lúc triển khai cả 3 phương thức thanh toán quốc tế chính: chuyên tiền, nhờ thu

và L/C Hoạt động thanh toán quốc tê đã có nhiều bước phát triển đáng kẻ cả về nghiệp vụ thanh toán cũng như kinh doanh ngoại hồi, làm cho tốc độ tăng

Trang 33

khoản lãi 70 000 000VNĐ nam 2009 nho vao viec kinh doanh mua

bán ngoại tệ Hoạt động thanh toán quốc tế cũng có được những thành công

nhất định khi tổng đoanh số thanh toán quốc tế đã tăng mạnh từ 894 000

000VNĐ năm 2008 lên tới 1 057 000 000VNĐ năm 20009, trong đó thanh toán hàng xuất tăng hơn 3.000USD, còn thanh toán hàng nhập tăng hơn 2.000USD Đến nay thì các phương thức này đã dân được đưa vào hoàn thiện và mang lại doanh thu cao cho hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng và hoạt động kímh doanh nói chung

2.6 Tổng kết hoạt động thanh toán quốc tế qua 2 năm

Bảng 2.6: Tổng kết hoạt động thanh toán quốc tế năm 2008 & 2009 Chỉ tiêu 2008 2009 1 Doanh thu TTQT 747 1 057 2 Chi phi TTQT 338 362 3 Loi nhuan TTQT 409 695

4 Tong doanh thu 2098 2341

5 Doanh thu dich vu 1351 1284

6 Sô cán bộ TTỌT ( người) 4 4

7 Ty lé loi nhuan TTQT trên doanh thu TTƯỢT 54,75% 65,75% 8 Tỷ lệ chí phi TTQT trén doanh thu TTQT 45,25% 34,23% 9 Ty lé loi nhuan TTQT trén tong doanh thu 19,49% 29,6% 10 Ty 1é doanh thu TTQT so voi tong DT 35,62% 45,15% 11 Tỷ lệ doanh thu TTỢT so với DT dịch vụ 55,29% 82.32% 12 Ty lé loi nhuan TTQT trén can b6 TTQT 102, 25 173, 75 13 Ty lé doanh thu TTƯỢT trên cán bộ TTỢT 186, 75 264, 25

Trang 34

Theo bao cáo số liệu cho thấy: doanh thu thanh toán quốc tế đã tăng từ 747 triệu dong nam 2008 lên 1 057 triệu đồng năm 2009 Đây là một chỉ tiêu

nam trong đoanh thu dịch vụ và trong tổng doanh thu của ngân hàng

Xét về lợi nhuận thanh toán quốc tế, chỉ tiêu này tăng trưởng cả về giá trị

và tốc độ Năm 2008 lợi nhuận là 409 triệu đỏng lên đến 695 triệu đồng năm

2009 đã đóng góp một phần không nhỏ vào lợi nhuận chung của Chỉ nhánh và toàn hệ thống ngân hàng NNNN&PTNT

Tỷ lệ lợi nhuận TTỌT trên doanh thu TƯỢT cũng đã tăng nhẹ từ 54,75%

năm 2008 lên 65,75% nam 2009

Về mặt năng suất lao động của cán bộ làm TTỌT tại chỉ nhánh trên góc

độ doanh thu và lợi nhuận thu được từ TTỢT cho thấy: hiệu quả của cán bộ

TTỢT tạo ra cho hoạt động TTỢT hàng năm cũng tăng, trung bình năm 2009

là 173, 75 triệu đỏng lợi nhuận/ Ingudi/ 1 nam

Thông qua bảng số liệu báo cáo kết quả kinh doanh trên, ta có thể thấy rõ kết quả phát triển của hoạt động Thanh toán quốc tê tại NNNN & PTNT chí

nhánh Hà Thành trong quá trình từ năm 2008-2009 Đây có thẻ được coi là những kết quả hết sức khả quan nhờ sự nỗ lực hết mình của các cán bộ nhân viên phòng TTỢT nói riêng và toàn chỉ nhánh nói chung

2.7 Đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế tại NHNN & PTNT chỉ

nhánh Hà Thành

2.7.1 Những kết qua đạt được

Chi nhánh đã thực hiện và chấp hành tốt các quy định của Nhà nước va

NNNN & PTNTViệt Nam về quản lý, mua bán kinh doanh ngoại tệ và thanh

toán quốc tế Kết quả đạt được như sau

e Nâng cao vị thế và ty tín cho ngân hàng: có thê thây thanh toán quốc tế

Trang 35

khách hàng về các dịch vụ tài chính có liên quan tới thanh toán quốc tê Trên

cơ sở đó giúp ngân hàng tăng doanh thu, nang cao uy tín cho ngân hàng và tạo dựng niềm tin cho khách hàng Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng mở

rộng quy mô hoạt động mà còn là một ưu thế, tạo nên sức cạnh tranh của ngân

hàng trong cơ chế thị trường Thêm vào đó, hoạt động thanh tốn quốc tế

khơng chỉ là một hoạt động đơn thuần mà còn là hoạt động hỗ trợ bồ sung cho các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng, tạo điều kiện phát triển hoạt động khác

se Đối với hoạt động tín dụng: tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng

doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khâu bằng cách mở các chương trình cho

các doanh nghiệp vay đề thực hiện việc thu mua hàng hoá đề xuất khâu và thu nợ từ nguồn ngoại fệ mà các doanh nghiệp thu vẻ Bên cạnh đó chỉ nhánh còn

tạo điều kiện tối ưu nhằm tu van cho khách hàng đẻ có thê thực hiện được các

hợp đồng ngoại thương một cách có hiệu quả nhất

s_ Đối với nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khâu:

uy tín, Chỉ nhánh chủ trương chỉ yêu cầu ký quỹ một phan mà không phải ký

quỹ tồn bộ

đòi với các điều kiện là L/ C trả ngay, bộ chứng từ hoàn toàn phù hợp với L/C, khách hàng hoạt động có uy tín, vay trả sòng phẳng, ngân hàng phát hành 1⁄ C là ngân hàng hoạt động tốt và có uy tín, có vị trí nhất định trong

giao dịch quốc tế để doanh nghiệp có điều kiện quay vòng vốn nhanh

sự phát triển của các hình thức như : bảo lãnh ngân hàng trong ngoại thương, phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại và các hoạt động

Trang 36

e Tang tính thanh khoản cho ngân hàng: khi thực hiện nghiệp vụ này,

ngân hang có thẻ thu được nguồn vốn ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi của các

doanh nghiệp có quan hệ thanh toán quốc tế với các ngân hàng đưới hình thức

các khoản ký quỹ chờ thanh tốn

®_ Tạo điễu kiện hiện đại hỳa công nghệ ngân hàng: các ngân hàng sé ap dụng công nghệ tiên tiến đẻ hoạt động thanh toán quốc tê được thực hiện một

cách linh hoạt, nhanh chóng và kịp thời chính xác, điều này giúp cho phân tán rủi ro và góp phần mở rộng quy mô cũng như mạng lưới ngân hàng

e Tăng cường mối quan hệ đối ngoại của ngân hàng cũng như tăng kha năng cạnh tranh của ngân hàng, nâng cao uy tín của ngân hàng trên trường

quốc tê, từ đó có thẻ khai thác nguồn tài trợ của các ngân hàng nước ngoài và

nguon vôn trên thị trường tài chính quốc tế đẻ đáp ứng nhu cầu về vốn của

ngân hàng một cách đễ dàng và linh hoạt hơn Đây được coi là một vai trò hết sức quan trọng của hoạt động thanh toán quốc tê

Tóm lại, có thể khẳng định rằng hoạt động thanh toán quốc tế của ngân

hang NNNN & PTNT chi nhánh Hà Thành đã chiếm một vị trí quan trọng trong việc thúc đây sự phát triển cũng như mục tiêu đề ra của ngân hàng NNNN & PTNT chí nhánh Hà Thành nói riêng và của ngân hàng NNNN &

PTNT Việt Nam nói chung

2.7.2 Những khó khăn , tôn fại và nguyên nhân trong hoạt động

thanh toan quoc té tai NHNN & PTNT chi nhanh Ha Thanh 2.7.2.1 Những mặt tôn tại:

Những kết quả trên cho thấy mặc dù cho doanh thu cũng như lợi nhuận thanh toán quốc tế xét về giá trị tuyệt đối có tốc độ tăng trưởng cao, tuy

nhiên tỷ trọng so với tổng đoanh thu của chỉ nhánh còn thấp NNNN &

PTNT chi nhánh Hà Thành khá thành công trong năm tài chính 2009 nhưng

Trang 37

nhánh mới hơn 2 năm tuổi nên thị trường và thị phần còn rất hạn chế, kinh nghiệm chưa tích lưỹ được nhiều do đó tuy tốc độ tăng trưởng hàng năm là tăng song so với kết quả hoạt động của năm 2008 nhìn chung là

chưa cao và chưa xứng đáng với tầm vóc cũng như địa bàn hoạt động của chí nhánh, bộc lộ rõ nhất ở các mặt sau:

-_ Cơ sở vật chất Dù cho hiện nay ngân hàng đã có những ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động thanh toán quốc tê nhưng các chương trình phục vụ cho hoạt động này còn bị hạn chê Chí nhánh đã xây dựng được

mạng vi tính trong nội bộ ngân hàng mà chưa xây dựng cho mình một website

riêng đề quảng bả các loại hình địch vụ cũng như sản phẩm riêng của mình đẻ

thu hút khách hàng, các loại hình giới thiệu chưa tạo ra sự đặc sắc so Với ngân

hàng khác

-_ Cơ câu thanh toán quốc tÊ: cơ câu phân theo hàng hoá còn mất cân đối giữa doanh số thanh toỏnh hàng xuất khâu và nhập khâu Điều này đã gây

ra tình trạng mắt cân đối ngoại tệ Vì vây, việc hỗ trợ phát triển tín dụng và

nguồn vôn còn bị hạn chẽ

Về đội ngũ cán bộ nghiệp vụ: phòng thanh toán quốc tế và kinh doanh

ngoai hoi của chỉ nhánh hiện nay có 4 cán bộ đã được đào tạo về trình độ

chuyên môn từ đại học trở lên, có rất nhiều nõ lực trong công việc song vấn

còn có nhiều vấn đề chưa giải quyết thật sự là hiệu quả và thiết thực Do đội ngũ cán bộ đa số là cán bộ trẻ nên kinh nghiệm thực tê chưa có nhiều, hầu hết

là kiên thức ở trên trường nên chỉ đáp ứng được các giao dịch bình thường khi

không có tranh châp lớn xảy ra với ngân hàng nước ngoài Hiện nay chưa xảy ra những tranh châp lớn đối với ngân hàng nước ngoài song tương lai nêu có xảy ra thì đó cũng là vẫn đề quan ngại cho các cán bộ trong phòng

2.7 2.2 Nguyên nhân

Trang 38

Hiện nay việc thiểu sự nắm bắt thông tin về đơi tác nước ngồi là vân đề gây nhiều trăn trở nhất phía khách hàng bên mình, điều này dễ dẫn đến những rủi ro trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của hai bên, đễ dẫn

đến rủi ro mắt tiền, mắt vốn kinh đoanh

-_ Khách hàng chưa nắm vững luật kinh tế, đặc biệt là trong hoạt động

xuất nhập khâu giữa 2 nước thì sự thiêu hiểu biết về luật kinh tế của cả 2 nước

có thê tạo ra nhiều sơ hở về mặt pháp lý khi ký kết hợp đông xuất nhập khâu khi xảy ra những tranh chấp không có cơ sở khiếu nại

Các doanh nghiệp xuất khâu thường hay mắc phải những lỗi sai sót

trong việc lập hô sơ gửi đi thanh toán làm cho đối tác có thể đễ dàng từ chối

thanh toán

_ Su dé dai, cả tin, chạy theo lợi nhuận cũng là một nguyên nhân đó là khách hang trong nước đã hướng những bất lợi cho phía mình bởi bị thuyết

phục từ phía đối tác và tự sửa đổi yêu cầu trên L/C Chính vì thế dẫn đên nhiều trường hợp khi bên đối tác giao hành hố thì khơng bảo đảm chất lượng như cam kết nhưng đo bộ hỗ sơ chứng từ hợp lệ nên vẫn phải chấp nhận thanh

toán

a Về phía ngân hàng

Sự phối hợp giữa các bộ phận trong toàn chỉ nhánh còn chưa nhịp nhàng làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Nhiều

phòng ban chưa có ý thức tiếp thị cho khách hàng về tổng thẻ các loại hình

dịch vụ ngân hàng cho chỉ nhánh mà chỉ đơn lẻ cho bộ phận mình

Chiến lược marketing: chưa có chiến lược cụ thê phân biệt giữa khách hàng cũ và khách hàng mới, mục tiêu tiếp cận và marketing mở rộng cho khách hàng còn chưa rõ và các phương pháp còn chưa mới lạ Phân lớn số

khách hàng thường xuyên thanh toán qua ngân hàng hiện này là những doanh

Trang 39

phẩm của ngân hang con thiéu da dang, hau hét là các nghiệp vụ đơn giản và chưa đủ sức hấp dẫn khách hàng

- Cán bộ thanh toán quốc tế của chí nhánh còn khá non trẻ nên dù cho

họ làm việc khá năng động nhưng vấn chưa có nhiều kinh nghiệm, có nhiều

chuyên môn còn thiếu nhanh nhạy Chính vì thế chỉ nhánh cần nâng cấp trình

độ nghiệp vụ chuyên môn cũng như cập nhập thường xuyên về nghiệp vụ

ngoai thương, ngoại ngữ đẻ có thê tiếp cận với công nghệ kỹ thuật thanh toán

hiện đại trên thê giới

CHƯƠNG III

ĐỊNH HƯỚNG VÀ MấT SỐ GIAI PHAP NHAM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG THANH TOÁN QUÓC TẾ

TẠI NHNN&PTNT CHI NHÁNH HÀ THÀNH

3.1 Định hướng phát triển và mở rộng hoạt động thanh toán quốc

tế tại NHNN & PTNT Chi nhánh Hà Thành

3.1.1 Đimit Iutú1tg Itoqf động cÍHttg

Với phương châm: “ Hoạt động on định, tăng trưởng vững chắc, hiệu quả

cao trong kinh doanh”, trên cơ sở kết quả kinh doạnh năm 2009 và định

hướng phát triển chung của chỉ nhánh, NNNN & PTNT chí nhánh Hà thành xác định nhiệm vụ kinh năm năm 2010 như sau:

Phương hướng tổng thể: Phát huy thành tích đã đạt được qua 2 năm

thành lập, nâng câp Năm 2010 NNNN & PTNT chi nhánh Hà thành quyết

tâm thực hiện thắng lợi nhiệm vụ hoạt động kinh doanh theo các mmục tiêu xác

định, đó là:

Trang 40

- Xác định chiến lược huy động vốn một cỏhc bài bản, cơ câu lại ngựụn

von một cách hợp lý tăng tỷ trọng nguồn vôn cố định, giảm tỷ trọng nguôn

vốn có tính lỏng cao, kiểm soát được ngựưụn vốn này

- Tăng trưởng tín dụng theo đúng định hướng của NNNN & PTNT Việt

Nam, tăng trưởng tín dụng trên cơ sở nguồn von ôn định bền vững - Nâng cao chất lượng tín dụng giảm thấp nợ xấu trong kinh doanh - Phân đâu chênh lệch thu chí tăng 10% so với năm trước

- Đảm bảo thu nhập cho các bộ như lương V1, V2, phân đầu có thưởng,

lương năng suất

Cụ thê:

% Nguồn vốn:

- Kê hoạch nguồn vốn năm 2010 phan dau dat 3000 ty dong ( bao gom

cả ngoại tệ quy đôi) Tăng trưởng 25% so với năm 2009, trong đó:

+ Nội tệ: 2 000 ty dong ( chiém 67% tong nguon von) + Ngoại tệ quy đổi: 1 000 tỷ đồng ( chiếm 33% tông nguồn von) Cụ thẻ đã quy đổi:

+ Tiền gửi đân cư: 500 ty dong + Tiền gửi TCKT: 1 500 tỷ đồng + Tiên gửi, tiền vay khác: 1 000 tỷ đông

s* Tăng trưởng tín dụng và dư nợ cho vay:

- Tăng trưởng tín dụng trên cơ sở tăng trưởng nguồn vốn ôn định Chỉ

xem xét cho vay đôi với các đơn vị, cá nhân làm ăn có hiệuq ủa và đáp ứng được các điều kiện tín dụng

- Đầu tư tín dụng có chọn lọc, trọng tâm Ưu tiên cho kỏhch hàng truyền

Định dạng
Số trang	59
Dung lượng	5,27 MB