BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI BÁO CÁO Chủ đề KHẢ NĂNG THAY THẾ TIỀN MẶT CỦA VÍ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM TRONG TƯƠNG LAI Nhóm sinh viên thực hiện: Trương Thanh Vy – KNC01 Dương Thị Thanh Hà – KNC01 Lê Hoàng Khanh – KNC01 Võ Việt Thu Hằng – KNC01 Lê Thị Kiều Mi – KNC01 Mã lớp học phần: 21D1STA50800546 Giáo viên: Nguyễn Văn Trãi 1|Page Mục lục Trang Mục lục I Tóm tắt dự án II Giới thiệu Lý chọn đề tài Vấn đề nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu, đối tượng phương pháp nghiên cứu a) Mục tiêu nghiên cứu b) Đối tượng nghiên cứu c) Đối tượng phạm vi điều tra III Phương pháp nghiên cứu IV Kết xử lý thảo luận Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh .5 2|Page Tần suất sử dụng ví điện tử Các loại ví điện tử thơng dụng .7 Mục đích sử dụng ví điện tử Lý lợi ích việc sử dụng ví điện tử V Hạn chế 10 VI Đánh giá kết luận 10 Phụ lục Tài liệu tham khảo 14 3|Page I.Tóm tắt nội dung dự án Trong bối cảnh công nghệ phát triển ngày nhanh chóng thương mại điện tử ln không ngừng phát triển, việc sử dụng công nghệ tiên tiến vào giao dịch công cụ quản lí tiền bạc mang lại nhiều lợi ích cho người dùng Ví điện tử trở thành hình thức tốn xu hướng mới, chúng ngày trở nên thông dụng mang lại nhiều lợi ích tiện lợi cho người dùng Ví điện tử xuất Việt Nam từ lâu đến năm 2014 ví điện tử phát huy hết khả có 20 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ví điện tử với số lượng lớn với hình thức đa dạng tiện lợi cho người sử dụng Với số lượng ví điện tử ngày đa dạng khả ví điện tử dùng để thay tiền mặt có tiềm Bằng phương pháp thống kê mô tả, thống kê so sánh, phân tích thực trạng, tổng kết lợi ích, với số liệu tham khảo từ khảo sát thuộc website Dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me, nghiên cứu sâu vào việc phân tích khả thay tiền mặt ví điện tử Việt Nam tương lai thông qua việc nghiên cứu hành vi 700 người sinh sống làm việc Việt Nam (TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, tỉnh thành phố khác) với độ tuổi từ 18 đến 65 tuổi Nghiên cứu làm rõ đa dạng loại ví điện tử, lí mục đích người dùng lại chọn ví điện tử “công cụ” để sử dụng hoạt động tốn thường ngày nhìn nhận khả thay ví điện tử tương lai II.Giới thiệu dự án Lý chọn đề tài: Hiện nay, bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, việc sử dụng cơng nghệ tiên tiến vào giao dịch cơng cụ quản lí tiền bạc giúp cho hoạt động kinh tế nhiều nhanh hơn, góp phần thúc đẩy tốc độ vận hành kinh tế Nhanh chóng nắm bắt xu hướng chung giới, Việt Nam nhanh chóng ghi nhận đời phát triển mạnh mẽ ví điện tử Mục tiêu việc thay tiền mặt ví điện tử nhằm nâng cao hiệu quản lí nhiều phận xã hội, từ người dân quan quản lí Nhà nước, góp phần minh bạch hóa giao dịch, hoạt động kinh tế, đồng thời, làm giảm thiểu tối đa tệ nạn tham nhũng, tiêu cực tội phạm kinh tế Nhờ vào tính chất thuận tiện, gọn nhẹ dễ sử dụng, ví điện tử bắt đầu tạo ý người tiêu dùng từ cơng bố có bước tiến mạnh mẽ năm gần Với số lượng ví điện tử người sử dụng tăng lên nhanh chóng, việc thay tiền mặt ví điện tử Việt Nam viễn cảnh hồn tồn xảy Với mong muốn đưa Việt Nam nhanh chóng hịa nhập vào dòng chảy xu thế giới cần đề tiến hành bước “chuyển mình” thật cẩn trọng, hợp lí bền vững Do đó, đề tài đưa cần làm rõ khả thay ví điện tử thơng qua phân tích thực trạng, tổng kết lợi ích mặt hạn chế ví điện tử Vì vậy, Khả thay tiền mặt ví điện tử Việt 4|Page Nam tương lai đưa chọn làm đề tài cho Dự án kết thúc học phần môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Vấn đề nghiên cứu Với phát triển cơng nghệ thay đổi thói quen người, xem xét khả thay tiền mặt tương lai ví điện tử Câu hỏi nghiên cứu “Tỷ lệ người sử dụng ĐTTM?” “Tần suất sử dụng ví điện tử người bao nhiêu?” “Nhà cung cấp ưa chuộng nhất?” “Ví điện tử khách hàng sử dùng cho mục đích tốn nào?” “Những lợi ích ví điện tử mang lại khiến người lựa chọn sử dụng?” Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng mơ hình nghiên cứu hành vi sử dụng ví điện tử khách hàng cá nhân Việt Nam Tìm hiểu nhân tố khuyến khích khách hàng lựa chọn ví điện tử Đưa kết luận khả phát triển ví điện tử để thay tiền mặt tương lai b Đối tượng nghiên cứu Hành vi sử dụng ví điện tử, nhân tố tác động đến lựa chọn sử dụng ví điện tử khách hàng nhân tố hỗ trợ phát triển ví điện tử c Đối tượng, phạm vi điều tra Khảo sát thực 700 người sinh sống việc TP Hồ Chí Minh, Hà Nội nơi khác Việt Nam với độ tuổi từ 18 đên 65 tuổi sử dụng ví điện tử 5|Page Độ tuổi Phạm vi địa lý 31.31% 17.00% 41.41% 35.00% 48.00% 27.27% Hồồ Chí Minh Những nơ i khác Hà Nội 18 - 25 26 - 35 36 - 65 III Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp thu thập số liệu: sử dụng phương pháp kế thừa để thu thập số liệu khảo sát việc sử dụng ví điện tử thuộc website Dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me thực vào tháng năm 2020 Ngồi cịn nguồn khảo sát từ website khác Phương pháp thống kê: Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp thống kê so sánh Bảng câu hỏi (Phụ lục) IV Kết xử lý thảo luận Tỉ lệ sử dụng điện thoại thông minh (ĐTTM): (Dữ liệu tham khảo từ “The Global Media Intelligence Report 2020” GlobalWebIndex) Ghi chú: Đối tượng khảo sát: người dùng internet độ tuổi từ 16 đến 64 Q: Bạn sử dụng thiết bị nào? TỶ T LỆ NGƯỜI DÙNG ĐTTM NỬA ĐẦU NĂM 2020 Người Nhận xét: Từ kết khảo sát trên, ta thấy: khồng sử dụng ĐTTM; Tỉ lệ người dùng internet độ tuổi 16 – 64 2.4; 2.40% Việt Nam có sử dụng điện thoại thông minh 97.6 Ng ười s d ụng ĐTTM Ng ười khồng s dụng ĐTTM tháng đầu năm 2019 2020 98,2% 97,6% Mặc dù có giảm nhẹ tỉ lệ phần trăm hai báo cáo chênh lệch chấp nhận được, liệu tổng hợp từ báo cáo Quý I, Quý II năm 2019 2020 nên có khác biệt số lượng thành phần người tham gia khảo sát 6|Page Tỉ lệ cho thấy phận lớn người dân Việt Nam tiếp cận với Internet ĐTTM, số dự kiến tăng cao tương lai gần Tần suất sử dụng ví điện tử: (Dữ liệu tham khảo từ “Khảo sát sử dụng ví điện tử 2020” Q&Me) Q: “Bạn có thường sử dụng ví điện tử khơng?” BI U ỂĐỒỒ TH ỂHI NỆ TẦỒN SUẦẤT SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ (N=700) 4.86% 6.86% 22.86% 9.71% 26.86% Hầồu mồỗi ngày lầồn / 2-3 tuầồn 28.86% 3- lầồn / tuầồn lầồn / tháng 1- lầồn / tuầồn Rầất hiếấm s dụng Nhận xét: Thông qua liệu từ khảo sát, nhận thấy: Gần phần tư người dùng ví điện tử có nhu cầu sử dụng ngày (chiếm 23%) Bên cạnh đó, 29% người dùng có tần suất sử dụng cao (3-4 lần/ tuần) 27% người dùng chọn sử dụng ví điện tử từ 1-2 lần tuần 21% lại bao gồm 9% ; 7% ; 5% : Những người dùng sử dụng lần vào khoảng thời gian dài, nhu cầu công việc chi tiêu họ chưa thật phù hợp với hình thức tốn nhanh Từ liệu nêu trên, ta rút kết luận: Thanh tốn trực tuyến nói chung việc tốn qua ví điện tử nói riêng dần chiếm số đông phiếu tin cậy mà người dùng tin tưởng sử dụng ngày nhiều Các loại ví điện tử thơng dụng: (Dữ liệu tham khảo từ “Khảo sát sử dụng ví điện tử 2020” Q&Me) Q: “Những ví điện tử bạn sử dụng?” (N=700) 7|Page CÁC ỨNG DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ PHỔ BIẾN 90% 80% 79% 70% Momo Zalopay Airpay Viettelpay 60% 50% 40% 30% 32% 26% 25% 20% 10% 0% Đơn vị (%) Nhận xét: Qua kết khảo sát: Có thể thấy Momo ví điện tử tin dùng Cụ thể có đến 79% người tham gia khảo sát sử dụng ví điện tử Momo cho hoạt động tốn ngày Kế đến tỷ lệ lựa chọn người tham gia khảo sát ví điện tử Zalopay, Airpay Viettelpay 32%, 26% 25% Cả bốn ứng dụng ví điện tử lựa chọn sử dụng 25% người tham gia khảo sát hay nói cách khác có người sử dụng đồng thời hay nhiều ví điện tử khác Qua thấy phát triển đời ngày nhiều ứng dụng ví điện tử thúc đẩy cạnh tranh nhà cung cấp ví điện tử Nhờ nhà cung cấp có động lực cải thiện ứng dụng từ giao diện sử dụng thân thiện đến chương trình khuyến hấp dẫn lựa chọn người dùng đa dạng hóa - người lựa chọn ví điện tử thích hợp cách dễ dàng Từ thúc đẩy hoạt động giao dịch qua ví điện tử diễn thường xuyên Mục đích sử dụng ví điện tử: (Dữ liệu tham khảo từ “Khảo sát sử dụng ví điện tử 2020” “Vietnam mobile payment 2020” Q&Me) Q: Bạn thường sử dụng ví điện tử với mục đích giao dịch? (N=700) 8|Page M ỤC ĐÍCH S Ử D ỤNG VÍ ĐI ỆN T Ử 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ạp N t n ếồ đệi 78% 66% 64% 25% n th oạ i Ch ển uy ồn tế Th a nh to án lin on 46% g e Ho n th án ạt Ho đ g ộn m ua 22% ấm sắ ch Dị vụ di u ch n yể 20% Ăn uồ ấng 15% Kh ác Nhận xét: Thông qua liệu khảo sát, ta thấy: Theo khảo sát, hai mục đích sử dụng ví điện tử thơng dụng Nạp tiền điện thoại Chuyển tiền chiếm tỉ lệ 78% 66% Tiếp đến với tỉ lệ xấp xỉ việc chuyển tiền tỉ lệ Thanh tốn online chiếm tỉ lệ 64% Với tỉ lệ 48%, thấy nhiều người chọn sử dụng ví điện tử để tốn cho hố đơn tháng 25% số thể tỉ lệ người dùng chọn sử dụng ví điện tử để toán cho hoạt động mua sắm Với phát triển dịch vụ đưa rước vận chuyển (Grab, Uber,…) đón khách nhà thơng qua Internet việc chọn ví điện tử cách chi trả thông dụng tiện lợi khách hàng, khảo sát chiếm tỉ lệ 22% 20% 15% hai tỉ lệ khiêm tốn chọn để chi trả cho hoạt động giải trí ăn uống, coffee hoạt động trực tiếp khác Từ liệu trên, nói ví điện tử ngày phổ biến với người Được người dùng sử dụng ngày nhiều với giao dịch sống, với nhiều mục đích tốn khác đa dạng từ mua sắm đến nạp tiền chuyển tiền,… Lí lợi ích việc sử dụng ví điện tử: ( Dữ liệu tham khảo từ “ Khảo sát sử dụng ví điện tử 2020” “Vietnam mobile payment 2020” Q&Me) Q: Những lí khiến bạn lại chọn ví điện tử? (N=700) 9|Page BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN CÁC LÍ DO VÀ LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 59% 40% n uậ Th n tệ Kh h an Th án to 33% ãi ấế m n uy n u ếồ hi ch dị ụv c ảs cá n phẩ m kh 33% ác i Ch ph ận ív ch ển uy 29% ầpấ th h an Th án to n nh 29% n hơ An àn to o bả ậ m ao tc n hơ Nhận xét: Qua liệu trên, thấy: Đa số người sử dụng ví điện tử thuận tiện (chiếm 59% số khảo sát) Tiếp đến với việc toán nhiều dịch vụ khác (chiếm 33%) Và lí ví điện tử toán nhanh (chiếm 29%) Cuối an tồn có bảo mật cao sử dụng ví điện tử (chiếm 29%) Và bên cạnh cịn yếu tố khác khuyến khích người sử dụng ví điện tử cụ thể như: khuyến chiếm 40% khảo sát bên cạnh với chi phí vận chuyển thấp khơng chiếm 33% Đó yếu tố khiến người sử dụng ví điện tử nhiều Từ liệu trên, phần nói lên lí lợi ích phổ biến biến người lựa chọn sử dụng ví điện tử để tốn Cũng lí lợi ích làm cho việc sử dụng ví điện tử ngày trở nên phổ biến ngày nhiều V Hạn chế Trong xuyên suốt trình phân tích số liệu thống kê cho đề tài có khó khăn sau: Số lượng người tham gia cịn hạn chế so với quy mơ đề Chưa khai thác biến liệu người dùng khu vực thành thị, nông thôn hay vùng sâu, vùng xa, người tỉnh/thành phố 10 | P a g e Những liệu mặt bất lợi ví điện tử chưa khảo sát nhằm có thêm góc nhìn tổng quan cho Chính phủ Nhà sản xuất nhằm nhanh chóng đưa phương án giải để tối ưu hóa ví điện tử nhanh chóng đạt mục tiêu tốn khơng dùng tiền mặt Chính phủ Chưa tiếp cận liệu tỉ lệ người sử dụng Internet, thẻ ngân hàng – yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng ví điện tử người tiêu dùng Thanh tốn khơng dùng tiền mặt bao gồm hình thức tốn trực tuyến qua ví điện tử, mobile banking, internet banking, toán giấy ủy nhiệm (thu chi), séc máy POS Vì vậy, ví điện tử phương hướng giải nhỏ tranh toàn cảnh chung là: hạn chế tiền mặt lưu thông III Đánh giá kết luận Theo kết khảo sát thấy tỉ lệ người dùng Internet điện thoại thông minh chiếm phận lớn tổng dân số Việt Nam chắn thời gian tới số dự kiến tăng cao Sự tiện lợi ví điện tử với nhiều mục đích khác bên cạnh khuyến có lợi cho người dùng điều làm ví điện tử nhiều người biết đến tin dùng Và chắn tương lai ngày có nhiều người biết đến sử dụng ví điện tử Với tiện dụng đa dạng nhu cầu sử dụng, ngày nhiều ứng dụng ví điện tử mắt, riêng Việt Nam độ phổ biến sử dụng nhiều (Momo, Zalopay, Airpay, Viettelpay,…) số theo khảo sát cho thấy tỉ lệ người dùng loại ví điện tử Momo cho hoạt động toán ngày chiếm tỉ lệ cao Sự phát triển đời nhiều loại ví điện tử thúc đẩy canh tranh doanh nghiệp với nhau, từ thúc doanh nghiệp có động lực cải thiện hồn chỉnh ứng dụng hơn, người dùng có nhiều lợi ích sử dụng loại ví điện tử họ Ví điện tử có nhiều ưu điểm thu hút người dùng, nhiên khơng tránh có nhược điểm độ bảo mật thông tin khách hàng, nơi chấp nhận tốn ví điện tử cịn hạn chế, số loại có phí dịch vụ cịn cao so với tốn phương pháp khác Để ví điện tử ngày phổ biến sử dụng nhiều hơn, nhà cung cấp dịch vụ nên tập trung vào vấn đề nhược điểm trước mắt để hồn thiện ứng dụng 11 | P a g e 12 | P a g e PHỤ LỤC Bảng câu hỏi 13 | P a g e 14 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO “MOBILE PAYMENT USAGE IN VIET NAM 2020” – Q&ME VIETNAM RESEARCH, ASIA PLUS INC Q&ME IS A PRODUCT OF ASIA PLUS INC COPYRIGHT © 2016 ASIA PLUS INC Link: https://qandme.net/en/report/mobile-payment-usage-in-vietnam-2020.html Link full Report: https://www.slideshare.net/asiaplus_inc/vietnam-mobile-payment-2020 15 | P a g e 16 | P a g e 17 | P a g e 18 | P a g e “THE GLOBAL MEDIA INTELLIGENCE REPORT 2020: A REFERENCE GUIDE TO CONSUMERS’ MEDIA USE IN 42 COUNTRIES” ©2020 EMARKETER INC ALL RIGHTS RESERVED Link: https://www.gwi.com/reports/gmi-report 19 | P a g e 20 | P a g e ... lợi ích mặt hạn chế ví điện tử Vì vậy, Khả thay tiền mặt ví điện tử Việt 4|Page Nam tương lai đưa chọn làm đề tài cho Dự án kết thúc học phần môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Vấn đề nghiên... hành vi sử dụng ví điện tử khách hàng cá nhân Việt Nam Tìm hiểu nhân tố khuyến khích khách hàng lựa chọn ví điện tử Đưa kết luận khả phát triển ví điện tử để thay tiền mặt tương lai b Đối tượng... cứu thị trường Việt Nam Q&Me, nghiên cứu sâu vào việc phân tích khả thay tiền mặt ví điện tử Việt Nam tương lai thông qua việc nghiên cứu hành vi 700 người sinh sống làm việc Việt Nam (TP Hồ Chí