Bối cảnh nghiên cứu
Làm việc nhóm, hay còn gọi là teamwork, đã trở thành một phần thiết yếu trong công việc và học tập của hầu hết mọi người Hoạt động này thu hút sự chú ý đặc biệt từ học sinh, sinh viên, khi họ thường xuyên phải hợp tác để hoàn thành các bài tập do giảng viên yêu cầu hoặc tổ chức sự kiện trong các câu lạc bộ.
Mức độ hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên UEH bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như trưởng nhóm, thành viên nhóm và thời gian làm việc Sinh viên năm nhất thường gặp khó khăn do tần suất làm việc nhóm không thường xuyên ở cấp trung học Để hiểu rõ hơn về thực trạng này, chúng tôi đã chọn nghiên cứu về "Mức độ hài lòng và hiệu quả của sinh viên UEH trong quá trình làm việc nhóm".
Cơ sở lý thuyết
Làm việc nhóm, hay còn gọi là teamwork, là quá trình hợp tác giữa các thành viên để đạt được mục tiêu chung, phổ biến trong nhiều lĩnh vực như học tập, công việc và giải trí Sự thành công của làm việc nhóm phụ thuộc vào tương tác và hỗ trợ lẫn nhau, cùng với việc phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên Các thành viên cũng cần phát huy kỹ năng cá nhân để đóng góp vào sự phát triển và hiệu quả của nhóm.
2 Hiệu quả làm việc nhóm
Hiệu quả làm việc nhóm, theo Hackman (1990) và Sundstrom (1999), được định nghĩa là mức độ mà kết quả cuối cùng của nhóm đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá và kỳ vọng về chất lượng, số lượng, hiệu suất công việc, đồng thời thể hiện sự hài lòng của các thành viên và cải thiện kỹ năng làm việc nhóm trong tương lai Một nhóm làm việc hiệu quả còn thể hiện tính bền vững, không có mâu thuẫn nội bộ và khả năng tiếp tục thực hiện các chức năng khác sau khi hoàn thành công việc Tính bền vững là cả nguyên nhân và kết quả của quá trình làm việc nhóm (Berkowitz, 1954).
Các yếu tố đánh giá hiệu quả làm việc nhóm:
● Lắng nghe, tôn trọng ý kiến các thành viên trong nhóm
● Động viên, khích lệ tinh thần, quan tâm chân thành đến các thành viên khác
● Tích cực phát biểu ý kiến, chủ động đưa ra yêu cầu được giúp đỡ khi cần thiết
● Các kênh giao tiếp rõ ràng, linh hoạt, kịp thời
● Các thành viên có kiến thức, kỹ năng chuyên môn phù hợp với công việc đảm nhận
● Chất lượng, năng suất làm việc của từng cá nhân
● Sự lãnh đạo, dẫn dắt, ủy quyền trách nhiệm của người lãnh đạo, v.v.
Hiện nay, các trường Đại học tại Việt Nam đang áp dụng quy chế đào tạo tín chỉ, khuyến khích phương pháp dạy và học mới, trong đó làm việc nhóm là một hoạt động quan trọng giúp sinh viên phát triển tính chủ động, tư duy phản biện và tinh thần tự học Mặc dù giảng viên đã tích cực áp dụng hoạt động nhóm để nâng cao chất lượng sản phẩm trí tuệ và hiệu quả học tập, nhiều sinh viên vẫn gặp khó khăn và lo lắng khi tham gia Hiệu quả làm việc nhóm thường chỉ mang tính hình thức, tập trung vào thành quả và điểm số mà không chú trọng đến quá trình hợp tác Việc đánh giá điểm số của nhóm còn mang tính chủ quan, chỉ phản ánh biểu hiện của từng thành viên mà không xem xét hoạt động chung của nhóm Bên cạnh đó, tinh thần chủ động và ý thức tham gia của sinh viên còn hạn chế, nhiều người vẫn phụ thuộc vào nhóm trưởng và các thành viên khác.
Tại Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH), hoạt động làm việc nhóm được thực hiện thường xuyên trong cả môn chuyên ngành và môn đại cương, cũng như trong các hoạt động ngoại khóa và cuộc thi Ngay từ năm nhất, sinh viên được hướng dẫn về phương pháp làm việc nhóm qua các buổi sinh hoạt định hướng và sự chỉ dẫn của giảng viên Với hình thức đăng ký tín chỉ, sinh viên có thể duy trì các nhóm đã gắn bó từ năm nhất cho các môn học và dự án tiếp theo Tuy nhiên, nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc quản lý nhóm, mâu thuẫn nội bộ và sự thất vọng với kết quả không đạt yêu cầu Một số sinh viên còn liên tục thay đổi nhóm do thiếu kỹ năng, kiến thức chuyên môn và thái độ không đúng mực, gây khó khăn cho việc duy trì sự ổn định trong nhóm.
Mục tiêu đề tài
● Mục tiêu 1: Tìm hiểu góc nhìn chung của mọi người về vấn đề “Làm việc nhóm” trong môi trường học tập nói riêng
● Mục tiêu 2: Hoàn thành báo cáo theo tiêu chuẩn của môn học "Thống kê ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh"
Thêm vào đó, chúng tôi cũng tự đặt ra các mục tiêu riêng cho bản thân từng thành viên trong nhóm:
● Mục tiêu 1: Củng cố kiến thức đã học của môn "Thống kê ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh" qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu
● Mục tiêu 2: Nâng cao kỹ năng hợp tác, làm việc nhóm trong xuyên suốt 5 tuần làm việc
● Mục tiêu 3: Có cái nhìn chính xác hơn khi gặp phải các vấn đề, sự kiện trong xã hội hiện nay.
Lí do lựa chọn đề tài
- Đề tài thực tế, gần gũi với sinh viên.
Chúng tôi chọn đề tài này để khám phá tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc nâng cao năng lực cá nhân và tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi kiến thức trong quá trình học tập Việc phát huy kỹ năng này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả học tập mà còn mang lại cái nhìn tích cực hơn cho mỗi thành viên trong nhóm.
- Ứng dụng những kiến thức và kĩ năng đã học cùng các công cụ hỗ trợ xử lí số liệu vào thực tiễn nghiên cứu đề tài nhóm.
Thông tin cần thu thập để nghiên cứu
● Giới tính của đối tượng khảo sát
● Bạn đã từng làm việc nhóm chưa?
● Bạn có nghĩ làm việc nhóm hiệu quả hơn làm việc cá nhân?
● Bạn thường làm việc nhóm cho mục đích gì? Và theo hình thức nào?
● Tần suất tham gia làm việc nhóm trong một học kỳ?
● Bạn thường đảm nhận vai trò nào?
● Số lượng thành viên tham gia bạn cho là hiệu quả nhất?
● Thời gian trung bình (phút) bạn dành ra mỗi lần làm việc nhóm
● Bạn đã từng tham gia các khóa học hay các buổi hội thảo chia sẻ về kỹ năng làm việc nhóm chưa?
● Bạn từng nhận số điểm cao nhất và thấp nhất khi làm việc nhóm là bao nhiêu?
● Mức độ ảnh hưởng từ khả năng lãnh đạo của nhóm trưởng, sự hợp tác của các thành viên đến kết quả làm việc nhóm?
● Làm việc nhóm tác động như thế nào đến kết quả học tập của bạn?
● Trong tương lai bạn vẫn sẵn sàng làm việc nhóm?
Phương pháp nghiên cứu
- Chọn vấn đề để nghiên cứu
- Lập ra những câu hỏi khảo sát về vấn đề trên
- Thiết kế bộ câu hỏi gồm 18 câu trên Google form
- Gửi form khảo sát cho 150 sinh viên thông qua các trang mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram,…
- Sử dụng Google form, SPSS, Excel để thống kê, thu thập dữ liệu và tiến hành làm bài báo cáo
- Phân tích các kết quả đã thu được và bắt đầu làm báo cáo dựa vào những phân tích đó.
Thông tin chung
Câu 1: Giới tính của bạn là gì?
Bảng 1: Bảng tần số thể hiện tỷ lệ giới tính của sinh viên tham gia khảo sát.
Giới tính Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Trong một cuộc khảo sát với 150 sinh viên, có 101 sinh viên nữ chiếm 67,3% và 49 sinh viên nam chiếm 32,7% Tỷ lệ sinh viên nữ cao hơn rõ rệt so với sinh viên nam Kết quả khảo sát được thể hiện trong hình 1.
Câu 2: Bạn đang học khóa nào tại trường ?
Bảng 2: Bảng tần số thể hiện số lượng sinh viên các khóa trong trường UEH.
Số lượng Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Theo khảo sát, trong số 150 sinh viên được khảo sát, khoá 44 có 33 sinh viên, chiếm 22% Khoá 45 có 38 sinh viên, tương đương 25.3%; khoá 46 có 40 sinh viên, chiếm 26.7%; và khoá 47 có 39 sinh viên, chiếm 26%.
Câu 3: Nhóm ngành bạn đang theo học:
Bảng 3: Bảng tần số thể hiện các nhóm ngành của sinh viên
Nhóm ngành Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Quản trị, kinh doanh, marketing 56 0.373 37.3
Tài chính, Kế toán, kiểm toán 35 0.233 23.3
Trong tổng số 150 sinh viên, 56 sinh viên thuộc các nhóm ngành quản trị, kinh doanh, marketing, chiếm 37.3% Nhóm ngành tài chính, kế toán - kiểm toán có 35 sinh viên, tương đương 23.3% Nhóm ngành kinh tế chiếm 17.4% với 26 sinh viên Nhóm ngoại ngữ và công nghệ thông tin mỗi nhóm có 9 sinh viên, chiếm 6% Cuối cùng, còn lại 15 sinh viên thuộc nhóm ngành luật, chiếm 10%.
Quá trình làm việc nhóm
Câu 1: Bạn đã từng làm việc nhóm chưa?
Bảng 4: Bảng tần số thể hiện tỷ lệ sinh viên đã từng và chưa từng tham gia làm việc nhóm
Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Theo dữ liệu khảo sát, 147 trong số 150 sinh viên (chiếm 98%) từ các khóa 44, 45, 46 và 47 đã từng tham gia làm việc nhóm, cho thấy đây là một kỹ năng thiết yếu trong quá trình học tập Tuy nhiên, vẫn còn 3 sinh viên (2%) chưa có kinh nghiệm làm việc nhóm, chủ yếu thuộc khóa 47, cho thấy họ là những sinh viên mới vào trường Dự báo rằng trong tương lai, những sinh viên này sẽ được trang bị thêm kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm tại UEH.
Câu 2: Bạn thích làm việc nhóm theo hình thức nào?
Bảng 5: Bảng tần số thể hiện sự đồng tình về quan điểm “làm việc theo nhóm hiệu quả hơn làm việc cá nhân”
Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Đồng ý 129 0.878 87.8
Theo khảo sát với 147 sinh viên từng tham gia làm việc nhóm, 87.8% (129 sinh viên) đồng tình với quan điểm về hiệu quả của làm việc nhóm, trong khi chỉ có 12.2% (18 sinh viên) không đồng ý Điều này cho thấy một số ít sinh viên có thể đã gặp khó khăn hoặc không hài lòng với trải nghiệm làm việc nhóm.
Nhiều bạn sinh viên đồng tình với quan điểm làm việc nhóm mang lại hiệu quả cao hơn làm việc cá nhân.
Câu 3: Tần suất tham gia làm việc nhóm (môn học, dự án, clb) của bạn trong 1 học kỳ?
Bảng 6: Bảng tần số thể hiện tần suất tham gia làm việc nhóm trong một học kì
Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Nhận xét : Tần suất sinh viên tham gia làm việc nhóm nhiều nhất là 4-6 lần/ học kì với
43.5% và thấp nhất là trên 9 lần/học kì có tỉ lệ là 8.8%
Điều này cho thấy các bạn sinh viên có trung bình là 4 đến 6 môn trong học kì để học và làm việc chung với nhau
Câu 4: Bạn thường đảm nhận vai trò nào?
Bảng 7: Bảng tần số thể hiện vị trí thường đảm nhận của sinh viên khi làm việc nhóm.
Vị trí Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Nhận xét : Số người tham gia ở vị trí leader là 66% gấp gần 2 lần ở vị trí member là
34% sinh viên có xu hướng chọn làm lãnh đạo trong các nhóm làm việc, bởi họ nhận thấy lợi ích trong việc phát triển bản thân, rèn luyện kỹ năng lãnh đạo, học hỏi nhiều kiến thức mới và hiểu rõ hơn về năng lực cá nhân của mình.
Câu 5 Thời gian trung bình (phút) bạn dành ra mỗi lần làm việc nhóm?
Bảng 8: Bảng tần số thể hiện thời gian trung bình mà sinh viên dành ra để làm việc nhóm
Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Từ (1) và (2) suy ra 180; 240; 360; 480 là các giá trị bất thường
Dữ liệu khảo sát cho thấy thời gian trung bình sinh viên dành cho làm việc nhóm là khá thấp, với gần 75% sinh viên chỉ làm việc nhóm dưới 100 giờ Đặc biệt, có đến 31.29% sinh viên tham gia khảo sát dành thời gian làm việc nhóm dưới 60 giờ.
Sinh viên dành thời gian làm việc nhóm trung bình từ 15 phút đến 480 phút mỗi lần Số trung vị thời gian làm việc nhóm thấp hơn số trung bình, cho thấy sự phân bố không đồng đều, với hơn 50% sinh viên tham gia làm việc nhóm dưới mức trung bình của mẫu khảo sát.
Phân tích cho thấy có những trường hợp ngoại lệ với thời gian trung bình làm việc nhóm là 180, 240, 360, và 480 phút, vượt ra ngoài giới hạn từ -10 đến 150 phút Nguyên nhân có thể là do những khó khăn trong tranh luận và sự bất đồng quan điểm giữa các thành viên, dẫn đến việc kéo dài thời gian giải quyết vấn đề Thêm vào đó, độ khó của các bài tập và tiểu luận nhóm cũng ảnh hưởng đến thời gian làm việc nhóm, buộc sinh viên phải dành nhiều thời gian hơn để hoàn thành công việc một cách chất lượng và hiệu quả.
Câu 6: Bạn thích làm việc nhóm theo hình thức nào?
Bảng 9: Bảng tần số thể hiện sự lựa chọn hình thức làm việc nhóm.
Hình thức Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Hầu hết sinh viên ưa chuộng hình thức làm việc nhóm kết hợp cả online và offline Qua khảo sát, nhiều sinh viên cho rằng việc họp online giúp tiết kiệm thời gian cho các buổi tổng kết, trong khi họp offline lại thuận lợi cho việc thảo luận ý kiến.
Câu 7: Số lượng thành viên tham gia nhóm bạn cho là hiệu quả nhất?
Bảng 10: Bảng tần số thể hiện số lượng thành viên trong một nhóm mà sinh viên cho là hiệu quả nhất.
Số lượng Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Theo khảo sát, sinh viên mong muốn nhóm học tập có từ 5-7 thành viên, cho thấy đây là số lượng lý tưởng để đảm bảo đủ ý tưởng mà không gây mâu thuẫn Số lượng này vừa đủ để tạo ra sự đa dạng trong suy nghĩ, đồng thời tránh tình trạng quá đông gây khó khăn trong việc phối hợp.
Câu 8: Bạn thường làm việc nhóm cho mục đích gì?
Bảng 11: Bảng tần số thể hiện mục đích làm việc nhóm của sinh viên
Mục đích Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Chuẩn bị bài thuyết trình trên lớp
Chuẩn bị cho bài tiểu luận nhóm
Khảo sát về mục đích làm việc nhóm cho thấy 138 người chọn chuẩn bị bài thuyết trình nhóm, 101 người chọn chuẩn bị cho bài tiểu luận nhóm, 65 người chọn tham gia các hoạt động trong CLB, 106 người chọn làm bài tập hoặc hoàn thành deadline, và chỉ 1 người có ý kiến khác.
Theo khảo sát, việc chuẩn bị bài thuyết trình trên lớp là hoạt động phổ biến nhất, thường được giảng viên yêu cầu trong nhiều môn học Điều này nhằm khuyến khích sinh viên làm việc nhóm và nâng cao kỹ năng thuyết trình của họ.
Chuẩn bị bài tiểu luận và hoàn thành bài tập là yêu cầu thiết yếu trong mỗi môn học, giúp sinh viên nâng cao kỹ năng của bản thân Số lượng sinh viên tham gia câu lạc bộ thường không quá đông, cho thấy sự lựa chọn tham gia hoạt động ngoại khóa còn hạn chế.
Làm việc nhóm có nhiều mục đích khác nhau, nhưng mục tiêu chính là hỗ trợ sinh viên trong việc đáp ứng nhu cầu học tập, đồng thời nâng cao kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng cá nhân.
Trong vấn đề này, nhóm đặt ra một giả thuyết sau:
Một nghiên cứu cho thấy mỗi mục đích phục vụ cho việc làm nhóm đều có ít nhất 50% sinh viên tham gia khảo sát thực hiện Để kiểm định giả thuyết này, chúng ta sẽ sử dụng mẫu gồm 147 quan sát và mức ý nghĩa 5% Việc đánh giá này nhằm xác định tính chính xác của nghiên cứu so với kết quả khảo sát thực tế.
Tỷ lệ tổng thể được xác định là p = 0.5 với cỡ mẫu n = 147 và mức ý nghĩa α = 0.05 Do n*p > 5 và n*(1 - p) > 5, chúng ta có thể áp dụng phân phối chuẩn để xấp xỉ phân phối mẫu Trong đó, p đại diện cho tỷ lệ sinh viên đã thực hiện các mục đích làm việc nhóm.
Tiến hành kiểm định, ta được bảng sau:
Mục đích làm việc nhóm Số SV lựa chọn � z p- value
Chuẩn bị bài thuyết trình trên lớp
Chuẩn bị cho bài tiểu luận nhóm
Các hoạt động cho CLB 65 0.442 -1.4015 0.1616 Bác bỏ
Làm bài tập/deadline 106 0.7211 5.3614 1.0000 H0 đúng
Từ giá trị z, ta tìm được p-value từ bảng tra xác suất tích lũy của phân phối chuẩn chuẩn hóa Bác bỏ H0 nếu p-value < = 0,05.🙞
Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy có 3 mục đích chính của sinh viên khi sử dụng tài liệu, bao gồm chuẩn bị bài thuyết trình trên lớp, chuẩn bị bài tiểu luận nhóm và hoàn thành bài tập/deadline, với tỷ lệ thực hiện đạt trên 50% Tuy nhiên, các hoạt động cho câu lạc bộ (CLB) vẫn chưa đạt được tỷ lệ tham gia trên 50%.
Câu 9: Bạn đã từng tham gia khóa học hay các buổi hội thảo chia sẻ về kỹ năng làm việc nhóm chưa?
Bảng 12: Bảng tần số thể hiện tỉ lệ tham gia các khóa học liên quan đến làm việc nhóm của sinh viên
Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
