NGHIÊN CỨU VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KTCN VÀ XÂY DỰNG TRANCONSquản trị nguồn nhân lực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC NGHIÊN CỨU VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KTCN VÀ XÂY DỰNG TRANCONS NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Lớp : QLKT 2021.2 Lớp Khoa : Viện đào tạo sau đại học Khóa năm : 2021-2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: MAI KHẮC THÀNH Hải Phòng - 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC CÁC HÌNH VE ii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VÀ XÂY DỰNG TRANCONS 1.1 Thông tin chung công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân .3 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Chức phịng phận cơng ty .4 1.3.3 Mối quan hệ quyền hạn cấu tổ chức CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KTCN VÀ XÂY DỰNG TRANCONS 2.1 Thực trạng nhân lực tổ chức 2.1.1 Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ chun môn 2.1.2 Cơ cấu lao động công ty theo quản lý nhân viên, thâm niên công tác .7 2.2 Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá hiệu làm việc tổ chức 2.2.1 Vị trí nhân viên kinh doanh .8 2.2.2 Vị trí trưởng phịng kinh doanh .12 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn từ năm 2020 - 2021 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty theo quản lý nhân viên, thâm niêm công tác năm 2020 - 2021 Bảng 2.3: Nhóm nhiệm vụ vị trí nhân viên kinh doanh Trang Bảng 2.4: Tỷ trọng nhiệm vụ Bảng 2.5: Mức độ đánh giá cho nhiệm vụ Bảng 2.6: Đánh giá hiệu làm việc vị trí nhân viên BÙI THỊ TÂM vị trí nhân viên kinh doanh Bảng 2.7: Nhóm nhiệm vụ vị trí trưởng phịng kinh doanh 10 15 Bảng 2.8: Tỷ trọng nhiệm vụ 15 Bảng 2.9: Mức độ đánh giá cho nhiệm vụ 16 Bảng 2.10: Đánh giá hiệu làm việc vị trí nhân 10 viên NGUYỄN DUY VỸ vị trí trưởng phòng kinh doanh i 17 DANH MỤC CÁC HÌNH VE STT Tên hình Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty CP KTCN xây dựng Trancons ii Trang LỜI MỞ ĐẦU Ngày vai trò, tầm quan trọng người tổ chức người, tổ chức thừa nhận Điều khẳng định qua công tác quản lý nhân ngày đặc biệt quan tâm, coi trọng Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo, nói : “Con người nguồn lực nguồn lực.” Nghiên cứu, đánh giá hiệu công việc công việc cần phải biết cần phải thực cho tốt nhà quản lý nhân lực, hoạt động mang tính tảng quản lý nhân Đối với nước phát triển giới, quản lý nhân lực hoạt động biết đến từ lâu đóng vai trị quan trọng tổ chức, họ ý thức tác dụng to lớn việc nghiên cứu, đánh giá hiệu công việc áp dụng phổ biến gần trăm năm qua Học tập nước phát triển, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực, nghiên cứu, đánh giá cơng việc Do tập lớn em xin phép nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu việc đánh giá hiệu làm việc công ty cổ phần KTCN XD Trancons” Bài tập lớn em gồm có chương: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần KTCN XD Trancons - Chương 2: Nghiên cứu việc đánh giá hiệu làm việc công ty cổ phần KTCN XD Trancons CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VÀ XÂY DỰNG TRANCONS 1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần KTCN XD Trancons - Tên viết tắt: - Mã số thuế: 0202026709 - Trụ sở chính: LK 10-14 Hồng Huy Riverside,phường Thượng Lý, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng - Điện thoại: - Fax: - Email: - Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Hải Yến - Ngành nghề đăng kí kinh doanh chính: • Xây dựng nhà để • Gia cơng khí • Cung cấp vật tư xây dựng 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần KTCN XD Trancons Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hải Phòng cấp giấy phép kinh doanh lần đầu vào ngày 28 tháng năm 2020, hoạt động thức vào ngày tháng năm 2020 Công ty thành lập giám đốc công ty Nguyễn Thị Hải Yến với số vốn điều lệ tỷ tám trăm năm mươi triệu đồng Giống đa số công ty khác, năm đầu hoạt động, cơng ty gặp nhiều khó khăn: tiền mặt vốn hoạt động khơng đủ, đội ngũ nhân viên cịn lạ chưa có đủ kinh nghiệm, sở vật chất thiếu thốn, Bên cạnh cơng ty vấp phải cạnh tranh khốc liệt từ cơng ty ngành khác Vì vậy, để đứng vững, tồn phát triển kinh tế thị trường Ban giám đốc toàn nhân viên công ty nỗ lực trau dồi kiến thức chun mơn, trình độ kĩ thuật, tồn diện máy quản lý cơng ty, tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, đặc biệt sức đổi nâng cao dịch vụ công ty Sau năm, từ công ty không biết đến, cơng ty thể lực mình, uy tín cơng ty nâng cao, chiếm nhiều tín nhiệm khách hàng đặc biệt nắm vững chỗ đứng kinh tế thị trường ngành xây dựng 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần KTCN XD Trancons bao gồm 28 nhân viên, chia thành phòng ban, phận với chức khác Giám đốc Phòng kế tốn Phịng kinh doanh Cán kỹ thuật Phịng kỹ thuật Chỉ huy trưởng cơng trình Tổ đội thi cơng Nhân viên thiết kế Nhân viên xây dựng Giám sát Nhân viên giao nhận Thợ Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần KTCN XD Trancons 1.3.2 Chức phịng phận cơng ty Công ty cổ phần KTCN XD Trancons chia thành phịng phận có chức sau: a) Phịng giám đốc Giám đốc có kinh nghiệm dày dặn nghiệp vụ thương mại, quản lý, xây dựng, người đại diện, có quyền điều hành cao công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh cơng ty b) Phịng kế tốn - Giám sát, thực khoản thu chi, tiền gửi ngân hàng, kiểm tra lập nhập kho hàng mua, xuất kho hàng, tính lương nhân viên, - Lập chứng từ, kiểm kê, tính giá đối tượng kế tốn, mở tài khoản, ghi sổ ghi chép, lập báo cáo tài - Báo cáo tình hình hoạt động hàng tháng, lập bảng cân đối thu chi, báo cáo kết kinh doanh công ty theo chế độ hành Nhà nước c) Phòng kinh doanh - Nghiên cứu tìm hiểu thị trường - Xây dựng chiến lược kinh doanh chiến lược thị trường, sách khách hàng với cơng ty, - Tìm kiếm khách hàng - Thực hiện, lên kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh, tính tốn giá thành lập hợp đồng với khách hàng d) Phòng kỹ thuật Thiết kế vẽ, lập dự tốn, bóc khối lượng, lên phương án thi công , tiến độ thi công , giám sát cơng trình 1.3.3 Mối quan hệ quyền hạn cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức máy quản trị theo kiểu trực tuyến – chức Giám Đốc chuyên gia lĩnh vực xây dựng, quản trị kinh doanh Tất sách, tầm nhìn tầm vĩ mơ, chiến lược giám đốc công ty xây dựng người chịu trách nhiệm cao công ty Tiếp theo, bên giám đốc 03 trưởng phòng chuyên trách, quản lý, thừa hành nhiệm vụ chức chuyên môn Bên phòng phận trưởng phịng phó phịng, nhân viên vận hành chính, phụ Sơ đồ cấu tổ chức 1.1 thể cấu tổ chức công ty mạch lạc, việc phân chia nhiệm vụ phòng ban giúp tránh chồng chéo, phân rõ quyền hành, trách nhiệm, dễ trì kỷ luật sử dụng tài nguyên hiệu Đây thuận lợi việc xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu công việc sát với đặc thù công việc vị trí phịng ban Tuy nhiên, ban quản trị phải đạo, định nhiều việc, đòi hỏi người đứng đầu phải có tâm, có tầm, có kinh nghiệm kiến thức rộng CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KTCN VÀ XÂY DỰNG TRANCONS 2.1 Thực trạng nhân lực tổ chức Từ năm 2020 đến năm 2021, số lượng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần KTCN XD Trancons có thay đổi định 2.1.1 Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn Bảng 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn từ năm 2020 - 2021 2020 Số người % 10 Tổng số 20 Nam 15 75 Theo giới tính Nữ 25 22 – 30 tuổi 11 55 Theo độ tuổi 31- 50 tuổi 35 >50 tuổi 10 Lao động phổ thông 10 50 Theo trình độ trình mơn Cao đẳng 20 Đại học 30  Nhận xét: Chỉ tiêu 2021 Số người % 22 100 17 13 10 77 23 59 36 45 18 37 Theo bảng 2.1, tỷ lệ lao động nữ tồn cơng ty thấp tỷ lệ lao động nam, chiếm từ khoảng 23% đến 25% Số lượng nhân viên nam tăng lên người, khiến tỷ trọng nhân viên nam công ty tăng lên 2% (từ 75% lên 77%), số nhân viên nữ không tăng, giảm tỷ trọng nhân viên nữ xuống 2% (từ 25% xuống 23%) Ngun nhân tính chất, u cầu cơng việc công ty năm 2021 cần thêm số lượng nhân viên nam giám sát, xử lý vấn đề trường, đáp ứng kịp thời tiến độ thi công công ty Lao động nữ công ty chủ yếu làm việc ban hành chính, văn phịng cơng việc sản xuất u cầu tỉ mẩn, khéo léo, số lượng khơng tăng Bên cạnh đó, số lượng lao động trẻ cơng ty chiếm tỉ trọng nhiều công ty, cụ thể là: năm 2020, số lao động trẻ từ 22-30 tuổi chiếm tỷ trọng 55% tổng số nhân viên cơng ty; cịn năm 2021, số lao động trẻ tăng thêm người, nâng tỷ trọng nhân viên trẻ lên 59% Như nguồn lực lao động trẻ tuổi lợi cho công ty Bởi lẽ, người trẻ tuổi động sáng tạo, ham học hỏi công việc, sức khỏe tốt, chịu áp lực với công việc cao Xét trình độ chun mơn, tỉ lệ đại học cao đẳng chiếm tương đối cao: trình độ cao đẳng năm 2020 chiếm 20%, trình độ đại học chiếm 30%; năm 2021 trình độ cao đẳng chiếm 18%, trình độ đại học chiếm tỉ trọng cao dạt mức 37% Toàn cán quản lý giám sát công ty đạt trình độ đại học Đây kết sách tuyển dụng đáp ứng yêu cầu thực tế nâng cao lực kỹ đội ngũ vận hành công ty 2.1.2 Cơ cấu lao động công ty theo quản lý nhân viên, thâm niên công tác Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty theo quản lý - nhân viên, thâm niêm công tác năm 2020 - 2021 Chỉ tiêu Tổng số Theo quản lý-nhân viên Theo thâm niên công tác Quản lý Nhân viên 10 năm 2020 Số người % 100 40 60 40 40 20 2021 Số người % 100 33 67 50 33 17  Nhận xét: Từ bảng số liệu thống kê ta thấy, cấu lao động công ty theo tiêu chí quản lý – nhân viên có thay đổi nhỏ số lượng.Điều cho thấy năm 2021, cơng ty có điều chỉnh đội ngũ quản lý, xem xét phân chia lại nhiệm vụ, bổ sung thêm người quản lý để cấu tổ chức công ty rõ ràng, mạch lạc, dễ kiểm sốt Xét thâm niên cơng tác, tỷ trọng thâm niên cao công ty thâm niên năm: năm 2020 40%, năm 2021 50%, tỉ lệ nhân viên có thâm niên từ 5-10 năm khơng có that đổi, lại lao động thâm niên 10 năm Lao động trẻ lợi cho công ty người trẻ động, sáng tạo, chịu khó Nhưng bên cạnh đó, vị trí quản lý, trưởng phận, công ty tạo điều kiện cho người có kinh nghiệm thâm niên cao, có chuyên nghiệp, lành nghề, am hiểu nghiệm vụ quy trình 2.2 Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá hiệu làm việc tổ chức 2.2.1 Vị trí nhân viên kinh doanh  Thơng tin vị trí: − Tên nhân viên: Bùi Thị Tâm − Chức danh: Nhân viên kinh doanh − Đơn vị công tác: Công ty cổ phần KTCN XD Trancons − Phịng cơng tác: Phịng Kinh Doanh − Tên người quản lý: Nguyễn Duy Vỹ  Đánh giá hiệu làm việc vị trí nhân viên kinh doanh a) Xác định nhóm nhiệm vụ vị trí nhân viên kinh doanh Bảng 2.3: Nhóm nhiệm vụ vị trí nhân viên kinh doanh STT Nhiệm vụ − Tìm kiếm, thương lượng, đàm phán giá với chủ đầu tư − Lập thủ tục ký kết hợp đồng theo yêu cầu từ phịng kinh doanh với quy cách, khối lượng hàng hóa, thông tin khách hàng phải xác CV1 định rõ từ phịng kinh doanh − Chăm sóc đơn hàng, theo dõi tiến độ giao nhận hàng CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 − − − − − − Theo dõi cơng nợ khách hàng Thực Văn hóa DN phục vụ khách hàng Chấp hành nội quy, quy định quan Thực nhiệm vụ khác cấp phân cơng Phong trào đồn thể Sáng kiến cải tiến b) Đánh giá tỷ trọng nhiệm vụ Bảng 2.4: Tỷ trọng nhiệm vụ STT Nhiệm vụ − Tìm kiếm, thương lượng, đàm phán giá với chủ Tỷ trọng (%) đầu tư − Lập thủ tục ký kết hợp đồng theo yêu cầu từ phòng kinh doanh với quy cách, khối lượng hàng hóa, thơng tin CV1 khách hàng phải xác định rõ từ phịng kinh doanh 45 − Chăm sóc đơn hàng, theo dõi tiến độ giao nhận hàng CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 − − − − − − Theo dõi công nợ khách hàng Thực Văn hóa DN phục vụ khách hàng Chấp hành nội quy, quy định quan Thực nhiệm vụ khác cấp phân cơng Phong trào đồn thể Sáng kiến cải tiến c) Xác định mức độ đánh giá cho nhiệm vụ 20 10 15 5 Mỗi nhóm yêu cầu chia làm mức độ: Xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Bảng 2.5: Mức độ đánh giá cho nhiệm vụ d) Đánh giá hiệu làm việc nhân viên Bùi Thị Tâm vị trí nhân viên kinh doanh 10 Bảng 2.6: Đánh giá hiệu làm việc vị trí nhân viên Bùi Thị Tâm vị trí nhân viên kinh doanh e) Đánh giá tổng hợp hiệu thực công việc  Đánh giá: 11 − Nếu > 4,25 xếp loại XS − Nếu > 3,25 xếp loại Giỏi − Nếu > 2,25 xếp loại Khá − Nếu > 1,25 cần cải thiện − Nếu < 1,25 xếp loại Yếu  Tổng điểm KPIs nhân viên Bùi Thị Tâm là: 2,25 < 3,10 < 3,25  Hiệu thực công việc kinh doanh nhân viên Bùi Thị Tâm xếp loại Khá 2.2.2 Vị trí trưởng phịng kinh doanh  Thơng tin vị trí: − Tên nhân viên: Nguyễn Duy Vỹ − Chức danh: Trưởng phịng kinh doanh − Đơn vị cơng tác: Cơng ty cổ phần KTCN XD Trancons − Phịng cơng tác: Phòng Kinh Doanh − Tên người quản lý: Nguyễn Thị Hải Yến  Đánh giá hiệu làm việc vị trí trưởng phịng kinh doanh a) Xác định nhóm nhiệm vụ trưởng phịng kinh doanh 12 Bảng 2.7: Nhóm nhiệm vụ vị trí trưởng phịng kinh doanh STT Nhiệm vụ − Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh − Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu giao, giao tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực mục tiêu CV1 triển khai cho nhân viên kinh doanh − Báo cáo thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, với cấp xử lý thông tin − Lập kế hoạch hoạt động phòng, xét duyệt kế hoạch làm việc nhân viên kinh doanh công tác tháng, công tác tuần − Theo dõi công nợ khách hàng − Thực Văn hóa DN phục vụ khách hàng CV2 − Chấp hành nội quy, quy định quan CV3 − Thực nhiệm vụ khác cấp phân công CV4 − Phong trào đoàn thể CV5 − Sáng kiến cải tiến CV6 b) Đánh giá tỷ trọng nhiệm vụ Bảng 2.8: Tỷ trọng nhiệm vụ Tỷ trọng STT CV1 Nhiệm vụ − Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh − Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu giao, giao tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực mục tiêu triển khai cho nhân viên kinh doanh − Báo cáo thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, với cấp xử lý thông tin − Lập kế hoạch hoạt động phòng, xét duyệt kế hoạch 13 (%) 45 làm việc nhân viên kinh doanh công tác tháng, công tác tuần − Theo dõi công nợ khách hàng CV2 − Thực Văn hóa DN phục vụ khách hàng 20 CV3 − Chấp hành nội quy, quy định quan 10 CV4 − Thực nhiệm vụ khác cấp phân cơng 15 CV5 − Phong trào đồn thể CV6 − Sáng kiến cải tiến c) Xác định mức độ đánh giá cho nhiệm vụ Mỗi nhóm yêu cầu chia làm mức độ: Xuất sắc, khá, trung bình, yếu, 14 Bảng 2.9: Mức độ đánh giá cho nhiệm vụ d) Đánh giá hiệu làm việc nhân viên Nguyễn Duy Vỹ vị trí trưởng phịng kinh doanh 15 Bảng 2.10: Đánh giá hiệu làm việc vị trí nhân viên Nguyễn Duy Vỹ vị trí trưởng phịng kinh doanh 16 f) Đánh giá tổng hợp hiệu thực công việc  Đánh giá: − Nếu > 4,25 xếp loại XS − Nếu > 3,25 xếp loại Giỏi − Nếu > 2,25 xếp loại Khá − Nếu > 1,25 cần cải thiện − Nếu < 1,25 xếp loại Yếu  Tổng điểm KPIs nhân viên Nguyễn Duy Vỹ là: 3,25 < 3,90 < 4,25  Hiệu thực cơng việc trưởng phịng kinh doanh nhân viên Nguyễn Duy Vỹ xếp loại Giỏi 17 KẾT LUẬN Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam hội nhập sâu sắc với kinh tế giới Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức lớn tham gia vào sân chơi quốc tế Để phát triển mơi trường thế, nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý nguồn nhân lực đối Nghiên cứu đánh giá hiệu công việc công cụ quản lý nhân lực, tác động đến công tác khác quản lý nguồn nhân lực Muốn hoạt động quản lý nhân lực đạt hiệu cơng tác nghiên cứu đánh giá hiệu cơng việc phải hồn thiện Tại cơng ty cổ phần KTCN XD Trancons, công tác nghiên cứu đánh giá hiệu công việc nhân viên thực tốt nghiên cứu để cải thiện công tác Hy vọng thời gian tới, công tác nghiên cứu đánh giá hiệu cơng việc có thay đổi tích cực hơn, tạo sở vững cho phát triển công ty 18 ... NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KTCN VÀ XÂY DỰNG TRANCONS 2.1 Thực trạng nhân lực tổ chức Từ năm 2020 đến năm 2021, số lượng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ. .. thấy tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực, nghiên cứu, đánh giá công việc Do tập lớn em xin phép nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu việc đánh giá hiệu làm việc công ty cổ phần KTCN XD Trancons” Bài... Nghiên cứu đánh giá hiệu công việc công cụ quản lý nhân lực, tác động đến cơng tác khác quản lý nguồn nhân lực Muốn hoạt động quản lý nhân lực đạt hiệu cơng tác nghiên cứu đánh giá hiệu công việc