“PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT”

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN TỐT NGHIỆP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NÂNG CAO CHỦ ĐỀ “PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT” Giảng viên giảng dạy Cô Lâm Thuỳ Dương Sinh viên thực hiện Khuất Thị Loan Mã sinh viên 5093401038 Lớp Quản trị doanh nghiệp 9A LỜI MỞ ĐẦU Quá trình thực hiện bài luận giữa kì học phần tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng của mỗi sinh viên, là quá trình tiếp th.

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN TỐT NGHIỆP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NÂNG CAO CHỦ ĐỀ: “PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX 4P CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT” Giảng viên giảng dạy: Cô Lâm Thuỳ Dương Sinh viên thực hiện: Khuất Thị Loan Mã sinh viên: 5093401038 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 9A LỜI MỞ ĐẦU Quá trình thực luận kì học phần tốt nghiệp giai đoạn quan trọng sinh viên, trình tiếp thu kiến thức thực tế, áp dụng kiến thức học để hoàn thành đề tài, tiền đề nhằm trang bị cho sinh viên kỹ nghiên cứu, kiến thức quý giá trước bước đường lập nghiệp sau Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Chính sách Phát Triển tạo điều kiện, dù tình hình dịch bệnh chúng em đến trường học tập nghiên cứu tài liệu tham khảo phục vụ cho trình nghiên cứu cách thuận tiện nhà trường Em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên khoa Quản trị kinh doanh tận tình giúp đỡ em trình nghiên cứu đề tài Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lâm Thuỳ Dương giảng viên hướng dẫn khoa hướng dẫn tận tình, định hướng chủ đề cho em Đó góp ý q báu khơng q trình thực luận mà cịn hành trang tiếp bước cho em trình học tập làm việc sau Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để luận kì học phần tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, Marketing từ khơng cịn xa lạ với kinh tế mở Việt Nam Marketing xem môn khoa học đầy thú vị, lôi không phần phức tạp thời đại tồn cầu hóa Tồn cầu hóa, thời đại siêu cạnh tranh làm cho thị trường ngày khó tính hơn, hàng hóa sản phẩm tiêu chuNn hóa, cơng nghệ nhanh chóng bị lỗi thời Và nhà marketing ln phải tìm kiếm sở khái niệm để xây dựng thực chương trình marketing Có hai giải pháp thường áp dụng cho vấn đề marketing cơng ty là: Một phải hiểu rõ khách hàng gẫn gũi với họ Hai phải làm cho sản phẩm trở nên khác biệt nhờ công tác xây dựng thương hiệu Từ đây, thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng, tảng tổng thể thiếu việc hoạch định mục tiêu phát triển cho doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu không đơn gắn cho sản phẩm tên gọi mà cịn cam kết, giá trị vơ hình đem lại cho khách hàng hài lòng hiệu dụng Vào khoảng đầu năm 2006, Công ty Tân Hiệp Phát tung thị trường nước giải khát sản phẩm Trà xanh O độ Đây loại thức uống giải khát đóng chai chai PET nên tiện lợi cho người sử dụng Về mặt sản phẩm, trà xanh vốn gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam từ lâu, độc đáo chỗ đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại chất bổ dưỡng, có lợi cho thể (theo định vị công ty) Sự xuất hiện, thành công Trà xanh O độ nhanh chóng trở thành tượng mang lại dấu ấn tốt đẹp cho doanh nghiệp nội địa trước gã đối thủ khổng lồ gần chiếm trọn thị phần nước giải khát lâu Với mong muốn tìm hiểu sâu rõ ràng chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân Hiệp Phát, nên em định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT” làm chủ đề Trong phạm vi kiến thức cịn hạn chế, đồ án cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận nhận xét góp ý thầy để tiểu luận hoàn thiện Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 • Xây dựng sở lý luận tầm ảnh hưởng chiến lược marketing – mix (4p) sản phẩm trà xanh không độ đến hoạt động kinh doanh Tân Hiệp Phát • Tổng quan Tân Hiệp Phát • Từ kết nghiên cứu, phân tích đề xuất phương án khả thi để phát triển, hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân Hiệp Phát thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu có chọn lọc sở lý luận chiến lược Marketing Mix; chiến lược thiếu kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng, chiến thắng cạnh tranh thu lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp Thứ hai, đánh giá, phân tích thực trạng chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phẩm trà xanh không độ Tân Hiệp Phát Thứ ba, từ vấn đề đưa đánh giá đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix (4P) sản pahamr trà xanh không độ Tân Hiệp Phát Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.1 Tập trung nghiên cứu chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phẩm trà xanh không độ công ty Tân Hiệp Phát cho sản phẩm trà xanh O độ Phạm vi nghiên cứu đề tài 3.2 Nội dung nghiên cứu, nghiên cứu chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân Hiệp Phát để đề xuất giải pháp hoàn thiện Phạm vi không gian, nghiên cứu tập trung vào sản phẩm trà xanh O độ Tân Hiệp Phát Phạm vi thời gian, nghiên cứu tập trung vào chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân Hiệp Phát từ 2018 đến Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp phân tích, tổng hợp: Phân tích vấn đề liên quan đến nội dung nghiên cứu thông qua sách báo, tạp chí, Internet,…Sau tổng hợp lại cách ngắn gọn dễ hiểu • Phương pháp quan sát tìm hiểu: Quan sát thực tế đối tượng nghiên cứu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu báo cáo Cơng trình nghiên cứu gồm… trang… hình… phụ lục phần mở đầu kết luận danh mục tự viết tắt, danh mục bảng biểu đồ, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, đề tài kết cấu thành chương sau Chương Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lược Marketing – Mix (4P) Chương Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phẩm trà xanh O độ Tân Hiệp Phát Chương Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân HiỆP Phát việt nam thời gian tới CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm chung Marketing cho sản phẩm 1.1.1 Quan niệm Marketing Theo quan điểm Philip Kotler : “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” Marketing trình quản lý mang tính xã hội, qua cá nhân tổ chức nhận thứ họ cần mong muốn Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, 2007: “Marketing hoạt động thông qua tổ chức, quy trình nhằm sáng tạo truyền thông, chuyển giao sản phẩm mang lại giá trị cho khách hàng, đối tác toàn xã hội” Như vậy, marketing làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm tàng thành thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng người Người làm marketing cần phải định đối tượng khách hàng, định rõ nhu cầu họ… thơng qua hoạt động phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối, phục vụ… Trên thực tế nhiều định nghĩa marketing khác nhau, thấy rằng, định nghĩa marketing hướng đến nội dung q trình quản lý xã hội, hoạt động doanh nghiệp nhằm hài lịng khách hàng mục tiêu mình, từ tạo chỗ đứng vững tâm trí khách hàng 1.1.2 Bản chất, vai trò, chức chiến lược Marketing doanh nghiệp doanh nghiệp 1.1.2.1 Bản chất Mục tiêu marketing thương mại cuối đảm bảo lợi nhuận có doanh nghiệp tham gia vào trình kinh doanh thị trường Nghiên cứu marketing phát triển để nhằm giảm thiểu rủi ro hoạt động thương mại Như vậy, Thực chất hoạt động marketing xác định lại cho phù hợp với điều kiện kinh tế đại vị trí nhà kinh doanh khách hàng hoạt động kinh tế Từ đó, sử dụng cách đồng khoa học quan điểm lý thuyết đại tổ chức quản trị kinh doanh trình tiếp cận chinh phục khách hàng để tiêu thụ sản phẩm Bản chất marketing đề cập đến hai vấn đề vị trí khách hàng hoạt động thương mại, cách thức tiếp cận chinh phục khách hàng theo quan điểm định hướng marketing Về vị trí khách hàng hoạt động thương mại đề cập đến hai tư tưởng là: - Vị trí định thuộc người bán • Quan điểm định hướng sản xuất • Quan điểm định hướng bán hàng - Vị trí định thuộc người mua: • Tư tưởng kinh doanh định hướng khách hàng • Tư tưởng kinh doanh định hướng marketing có nhà máy đặt Đồng Nai (Biên Hoà Long Thành) Sản phẩm công ty Interfood bao gồm 200 loại nước trái đóng hộp, đồ uống đóng lon trà bí đao, nhân sâm cao ly, nước yến ngân nhĩ, nha đam, bánh quy, thực phẩm đóng hộp…dưới nhãn hiệu Wonderfarm, Okayo, Ngồi mặt hàng có cơng ty vừa tung thị trường dịng sản phẩm nước trái khơng gas có gas, nước cam ép đóng chai, trà xanh đá, trà hoa cúc, trà chanh Các sản phẩm cung cấp dây chuyền PET chiết suất nóng (nhiệt độ sôi) hứa hẹn mang lại nhiều lợi cạnh tranh 2.2.4 Phân tích mơ hình SWOT cho sản phẩm ‘Trà xanh O độ’ Điểm mạnh (Strengths): • • Nguồn nhân lực có chất lượng cao Hiện tại, Tân Hiệp Phát doanh nghiệp đứng đầu nước, đạt hệ thống tiêu chuẩn tích hợp ổn định: ISO 9001- 2004, 14001- • 2000, HACCP… Nguyên liệu chỗ nên tiết kiệm chi phí thời gian khoảng • cách địa lý Hệ thống vật chất, sở hạ tầng có quy mơ, máy móc thiết bị đại; dây chuyền công nghệ nghiên cứu, sản xuất đại bậc Đơng Nam • Á Các chiến lược quảng cáo tương đối thành công vào tiềm thức người • tiêu dùng Đội ngũ cơng nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, có khả điều • hành Sản xuất quản lý hiệu quả, có hệ thống phân phối rộng khắp từ Nam chí • Bắc Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, có khả cạnh • tranh với hang ngoại nhập Mơi trường văn hố mạnh, Tân Hiệp Phát đạt chữ Tâm lên hang đầu, lấy sức khoẻ người tiêu dùng làm tiêu chí thành cơng • Trà xanh không độ năm 2008 tăng trưởng 800% đà tăng • trưởng Trà xanh khơng độ đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ nhãn hiệu • kiểu dáng, mẫu mả, bao bì Có lợi người tiên phong Điển yếu (Weakness): • Trong điều kiện khí hậu khằc nghiệt, chưa có biện pháp cất giữ • ngun, vật liệu hiệu Giá sản phẩm cao so với thu nhập khả chi trả người • • Việt Nam Sản phẩm chưa đủ khả cạnh tranh tồn diện với hàng nước ngồi Thị trường cịn tập trung thành phố lớn Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Cơ hội (Opportunity): • Nhiều người tiêu dùng thấy sản phẩm nước uống có gaz khơng có • lợi cho sức khoẻ chọn trà xanh làm sản phẩm thay Trà xanh sử dụng làm thức uống phổ biến giới từ hàng ngàn • năm, đặc biệt nước châu Á có Việt Nam Tất lứa tuổi thành phần kinh tế sử dụng sản phẩm trà • • xanh không độ, khách hàng mục tiêu nhiều Thị trường nước giải khát ngày sôi động Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho xuất hàng hố ngồi nhiều Thách thức (Threats): • GDP Việt Nam thấp mà giá sản phẩm trà xanh khơng độ cịn thấp nên • người tiêu dùng có xu hướng dùng thức uống rẻ tiền Luật pháp Việt Nam chưa hoàn chỉnh, chưa xử lý nghiêm minh công ty làm nhái sản phẩm không độ, dễ bị người tiêu dùng đánh giá không chât lượng sản phẩm • Giới trẻ có xu hướng thích dùng hàng ngoại hàng nước Khách hàng đòi hỏi ngày cao chất lượng, mẫu mã, khó thoả mãn • nhu cầu họ Sự cạnh tranh dội từ sản phẩm trà xanh khác C2, 100, • Lipton Pure Green Trong kinh tế thị trường, phải mở cửa cho nhà đầu tư nước ngồi • vào mở sở sản xuất kinh doanh, làm tăng thêm áp lực cạnh tranh 2.3 Thực trạng việc áp dụng Marketing Mix Tân Hiệp Phát Trà Xanh độ 2.3.1 Sản phẩm (product) Đây chiến lược quan trọng chiến lược marketing doanh nghiệp Có thể nói sản phẩm chiến lược đầu tiên, đóng vai trị định cho thành bại doanh nghiệp thị trường Vì sản phẩm gắn liền với nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng Qua kết báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường cho thấy: người tiêu dùng ngày ý thức quan tâm đến vấn đề sức khỏe Tại quốc gia Tay Nam Bo 30% Dong Nam Bo 30% TPHCM 30% Mien Trung 5% Mien Bac 5% - 23 - phát triển, khuynh hướng sử dụng thực phẩm có lợi cho sức khỏe trọng đặc biệt Xu hướng bắt đầu lan sang thịnh hành thị trường Châu Á Các công ty mặt hàng tiêu dùng nhanh nhanh chóng nắm bắt tung thị trường dòng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu Theo thống kê AC Nielsen, 18 số 24 ngành hàng thực phẩm đồ uống có tốc độ tăng trưởng mạnh giới thuộc ngành hàng đưa vào dạng “tốt cho sức khỏe” Tại Việt Nam, xuất hàng loạt sản phẩm đại gia ngành thức uống như: Diet Coke, Diet Pepsi, Sữa béo, Sữa khơng béo, Yaourt không đường v v Tuy nhiên, đầu tư vào chiến lược truyền thông marketing chưa quan tâm mức ‘Thiên thời – Địa lợi – Nhân hòa’ – điều nói góp phần không nhỏ thành công Trà Xanh O Độ Khi nhận thấy thị trường ‘thức uống cho sức khỏe’ đầy tiềm chưa khai phá, đồng thời điều tra cho thấy người tiêu dùng gần ‘chán’ với loại nước có ga thị trường Họ gần ‘buộc phải uống’ khơng cịn lựa chọn khác ngồi Tân Hiệp Phát nhanh chóng tận dụng tung thị trường loại thức uống nói ‘truyền thống đại’ – Trà xanh đóng chai 2.3.2 Giá (Price) Định giá dựa vào mục tiêu dẫn đầu chất lượng:Dẫn đầu chất lượng đồng hành với giá bán cao,Giá cao vừa tương xứng với hình ảnh chất lượng cao Định giá theo giá trị cảm nhận khách hàng:Giá mà khách hàng chấp nhận phụ thuộc vào giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm,vì chấp nhận người bán.Cơng ty nghiên cứu thị trường để hiểu nhận thức khách hàng giá trị sản phẩm điều kiện khác nhau.Công ty sử dụng biến số phí giá (như bao bì sản phẩm ,địa điểm bán hàng,đội ngũ nhân viên bá hàng…) để tạo nên ấn tượng giá trị cảm nhận sản phẩm mắt khách hàng Công ty Tân HIệp Phát đặt giá trà xanh không độ với giá cao sản phẩm loại khác C2,100,trà xanh lipton…Giá bán chai dung tích 500ml với giá bán sỉ 5000d/chai giá bán lẻ 9000d/chai 2.3.3 Địa điểm (Place) Phân phối khẳng định khâu quan trọng mà doanh nghiệp cần ý muốn chiếm lĩnh thị trường nội địa Trà xanh không độ tạo nên hệ thống phân phối phủ rộng,sẵn sang để sản phẩm tiếp cận người tiêu dung khắp nơi.Trà xanh khơng độ trì diện khắp nơi,từ thành phố tới nông thôn,từ kênh phân phối truyền thống đến đại.Vào tiệm tạp hóa này,ghé quán nước nào,người tiêu dung thấy mua sản phẩm trà xanh không độ Tân Hiệp Phát có hệ thống nhà phân phối rộng khắp nước với 268 nhà phân phối cấp 1,điều cho thấy sức mạnh kênh phân phối Trà xanh không độ rộng lớn bao quát Mạng lưới phân phối kênh dài(4 kênh chính): nhà sản xuất, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, người tiêu dùng Tân Hiệp Phát xây dựng,mở rộng nhiều văn phòng đại diện,đại lý bán hàng nước khu vực Campuchia,Thái Lan giới thị trường châu Âu,Hoa Kỳ…nhằm chuẩn bị cho đổ bên ngaoif theo xu hội nhập phát triển chung Hệ thống phân phối Tân Hiệp Phát: NHÀ SẢN XUẤT NHÂN VIÊN BH NHÀ PHÂN PHỐI NHÀ PHÂN PHỐI NHÀ PHÂN PHỐI NHÀ BÁN LẺ NHÀ BÁN SỈ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ 2.3.4 Truyền thơng (Promotion) Các phương tiện cơng cụ hoạt động truyền thông áp dụng cho chiến dịch tung sản phẩm ‘Trà xanh O độ’ • Quảng cáo giới thiệu sản phẩm TVC 30’ kênh truyền hình tồn quốc • Print Ad tăng tải khắp trang báo: Tuổi trẻ, Thanh niên, Thế giới Phụ nữ, Tiếp thị gia đình • Chiến dịch PR công dụng Trà xanh lợi ích sản phẩm ‘Trà xanh O độ’ chạy lần/tuần tháng 3/2006 báo • Sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng: khuyến mãi, sampling NTD, route sampling, trưng bày sản phẩm, dán poster, billboard, Event nhằm tăng cường nhận biết nhãn hiệu cho người tiêu dùng Các hoạt động chiêu thị dựa chiến lược định vị sản phẩm: • Tạo nhận biết đến khách hàng mục tiêu sản phẩm – Trà xanh O độ thức uống từ trà xanh thiên nhiên tốt cho sức khỏe • Tuyên truyền nhận thức chức công dụng trà xanh 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Kết hoạt động marketing Công ty Tân Hiệp Phát nhà sản xuất phân phối sản phẩm bia nước giải khát thành công Việt Nam Cùng với việc đầu tư mạnh mẽ việc xây dựng sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị đại trụ sở điều hành, đầu tư nhà máy sản xuất rộng 110.000 m2 Các thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất đại đánh giá bậc Đông Nam Á Là đơn vị ngành bia nước giải khát đạt chứng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 Trà xanh O Độ sản phẩm đột phá Tân Hiệp Phát tình hình Number ngày bị lấn lướt Sting đứng thứ bảng xếp hạng loại nước giải khát ưa chuộng vào đầu năm 2022 Đến nay, Trà xanh O độ dẫn đầu phân khúc trà xanh uống liền Các chiến lược định vị phù hợp với xu hướng tiêu dùng (có lợi cho sức khỏe, sử dụng tiện lợi) Ngành hàng trà xanh uống liền phát triển thời gian gần đây, thị trường đầy tiềm phát triển Điều dẫn đến tham gia đối thủ lớn sức hấp dẫn thị trường Tân Hiệp Phát cần nắm giữ hội để mở rộng phát triển cho thương hiệu ‘O độ’ 2.4.2 Điểm hạn chế Vịng đời sản phẩm trà xanh đóng chai đỉnh phát triển, ngày nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường Thị phần ngày thu hẹp bị san sẻ dần Các sản phẩm tham gia vào thị trường, có mẫu mã bao bì khiến người tiêu dùng khó phân biệt, dễ nhầm lẫn Tuy hấp dẫn giá Trà xanh O độ chưa thâm nhập thị trường miền Bắc mong đợi Việc mở rộng dòng sản phẩm với đặc tính đưa vào thị trường tạo nhầm lẫn nhận diện thương hiệu Việc sử dụng mơ hình phát triển thương hiệu Umbrella brand có ưu điểm khả tập trung nguồn lực vào nhãn hiệu lớn Tuy nhiên dễ dàng bị phá vỡ theo cạnh tranh Việc mở rộng nhiều chủng loại làm cho Nhãn hiệu ‘O độ’ bị loãng dần, bị vắt kiệt CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT 3.1 Định hướng phát triển công ty Tân Hiệp Phát: 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty: Định hướng phát triển công ty “Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai” với phương châm: thoả mãn cao nhu cầu có vả tiềm ẩn khách hàng” Định hướng thẻ qua quan điểm 3.1.2 Quan điểm hướng vào sản xuất: Thay chạy theo xu hướng tập trung tăng quy mô sản xuất hạ giá thành sản phẩm, làm cung vượt cầu, Tân Hiệp Phát, với quan niệm “khơng cung cấp cho thị trường sản phẩm có, cung cấp sản phẩm thị truờng cần”, không dừng lại mà tâm để cung cấp sản phẩm tốt Tân Hiệp Phát xây dựng phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tương lai phát triển thành trung tâm phát triển sản phẩm Cùng với việc đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh, Tân Hiệp Phát ứng dụng cơng nghệ quản lí đại ERP (Enterprise Ressource Planning) Nhờ đó, quy trình hệ thống quản lí hoạt động đạt hiệu đáng kể, chi phí hoạt động giảm thiểu, suất lao động gia tăng 3.1.3 Quan điểm hướng vào sản phẩm: Với đầu tư nghiêm túc vào hệ thống công nghệ sản xuất đại, bao bì sản xuất theo quy trình chiết nóng PET, nước giải khát đóng gói nhiệt độ 100 độ C khơng ảnh hưởng đến chất lượng chai , sản phẩm Tân Hiệp Phát, đặc biệt Trà xanh không độ chiếm lĩnh thị trường Đây bước đột phá, lần 15 năm qua, nước có gaz phải nhường chỗ cho trà xanh Khơng thế, sản phẩm đầu tư kỹ từ việc lựa chọn logo, bao bì, mẫu mã, dung tích chai 3.1.4 Quan điểm hướng vào bán hàng: Tân Hiệp Phát có kênh phân phối rộng lớn nên tiệm tạp hoá nào, người ta dễ dàng tìm thấy sản phẩm Tân Hiệp Phát Khách hàng sản phẩm đa dạng, lứa tuổi: người lớn, niên, trẻ em Không thế, Tân Hiệp Phát, với linh hoạt thương trường, động hoạt động mang ý nghĩa xã hội, diện hầu hết mặt trận: thể thao, y tế, học đường 3.1.5 Quan điểm hướng vào khách hàng, người tiêu dùng: Tại công ty Tân Hiệp Phát, có phận tập trung tồn diện vào việc chăm sóc khách hàng Cơng ty cịn có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hang trước, sau bán hang có chất lượng tốt, thể văn hoá văn minh thương nghiệp cao kinh doanh Đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ khoa học kĩ thuật, nhiệt tình có trách nhiệm cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng Công ty đối xử với khách hàng đối xử với đối tác kinh doanh thật mình, ln tìm cách để thoả mãn cách tốt nhu cầu khách hàng 3.1.6 Quan điểm hướng vào Marketing xã hội: Công ty dành đầu tư cho việc truyền thông, quảng bá thương hiệu, chất lượng sản phẩm Thật vậy, mức chi tiêu cho quảng cáo vài năm trước tăng đáng kể tiếp tục tăng năm Lãnh đạo cơng ty cịn nhận định để chinh phục thị trường nội địa, không cần kênh phân phối, chất lượng giá sản phẩm mà cịn có khác biệt sản phẩm hết chiến lược Marketing Tân Hiệp Phát nhà tài trợ vàng cho chương trình gây quỹ từ thiện, tích cực cho hoạt động nhân đạo với tâm niệm “ thành công doanh nghiệp phải gắn kết với lợi ích chung cộng đồng” phải đặt v v ị tr í chia sẻ với mảnh đời khó khăn, phát huy tinh thần lành đùm rách Bên cạnh đó, bảo vệ môi trường phần quan trọng gắn liền với phương án kinh doanh sản xuất công ty Phương án bảo vệ môi trường công ty Sở khoa học mơi trường tỉnh Bình Dương kiểm tra công nhận, công ty chọn làm mô hình nhà máy có hệ thống xử lý nước thải tiêu biểu tỉnh Bình Dương Tân Hiệp Phát có hệ thống kỹ thuật đảm bảo an toàn sản xuất đến phận trực thuộc nhà máy, trang bị đầy đủ phương tiện phòng chống cháy nổ, bảo hộ lao động đảm bảo cho an toàn người lao đông tài sản 3.2 Một số giải pháp kiến nghị Cần có sách giá khác khu vực khác nhau, đặc biệt thị trường mà sản phẩm chưa thâm nhập vào Miền Bắc Miền Trung Củng cố phát triển hệ thống phân phối bán hàng thị trường Tăng chiết khấu đại lý để hấp dẫn đơn vị nhận làm đại lý Bên cạnh đó, thị trường miền Bắc, theo quan sát tơi thị trường khó tính, vốn phát triển mạnh nghề trồng trà Thói quen nấu trà xanh để làm thức uống tồn lâu đời Vì vậy, đề xuất tơi lập sách nghiên cứu đánh vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm có dư lượng thuốc trừ sâu cao Cịn ‘O độ’ có nguồn ngun liệu riêng, kiểm sốt hồn tồn vệ sinh an tồn thực phẩm Người ngồi Bắc thích uống trà 39 - nóng trà ướp lạnh nên nghiên cứu sản phẩm trà xanh nguyên chất pha lỗng với nước nóng để uống họ thường sử dụng Ngoài ra, để thuyết phục thị trường vốn khó tính có thói quen uống trà từ lâu đời, phân khúc mục tiêu nên thu hẹp lại tập trung vào đối tượng trẻ Tăng chiều sâu sản phẩm dung tích nhỏ lớn hơn, dạng đóng gói Chiết khấu cao cho kênh phân phối tin trường học Chiến lược giá: Có thể nới rộng khung giá tối ưu cho trà xanh vị chanh từ 6000-6500 đ/chai 500ml, khung giá tối ưu cho trà xanh không đường 5500 – 6000đ/chai 500ml Mức giá đề nghị cho trà xanh vị chanh 6,5000đ/chai 500ml với mức giá này, theo quan sát hành vi người tiêu định mua cao Đối với trà xanh khơng đường, mức giá chấp nhận nằm khoảng từ 5.000đ đến 5.500 đ/chai Tùy theo chiến lược giá Tân Hiệp Phát, có thể: - Tung trà xanh khơng đường mức giá 5,500đ để đánh vào số đống - Tung với giá ngang với trà xanh vị chanh 6,500đ để nhắm vào nhóm ‘uống khơng đường Chiến lược chiêu thị: Hiện trà xanh O Độ vị trí phát triển cao chu ký sống sản phẩm, chiến dịch quảng cáo nghiêng phần lý tính trước đạt kết tốt việc xây dựng hình ảnh sản phẩm tự nhiên,có lợi cho sức khỏe,mang lại cảm giác sảng khóat,mát mẻ,giải nhiệt sống Đồng thời ,nhận thức tác dụng trà người tiêu dùng cao (hơn 50%),bên cạnh chiến dịch PR đối thủ góp phần xây dựng nhận thức thêm vững Nhãn hiệu C2, queen tea,100 Lần lượt đời khiến cho tính cạnh tranh ngày tăng Đặc biệt 100,sản phẩm Tribeco thực chiến lược bắt chước sản phẩm O độ khiến người tiêu dùng dễ có nhận thức nhầm lẫn sản phẩm.Các đối thủ sức xây dựng kênh phân phối mạnh để cạnh tranh với O độ Tác dụng trà, thường đề cập đến chức : "giải nhiệt", "mát cho thể", " tính táo cơng việc" "tốt cho sức khỏe" Do đó, lúc Trà xanh O độ nên chuyển dần từ quảng cáo lý tính sang cảm tính ngồi giá trị lý tinh mà người tiêu dùng có nhận thức khác cao “trà xanh thiên nhiên”, “giải nhiệt”, “mát cho thể” phải cần tìm kiếm giá trị cảm tính để đem đến khác biệt cao cho sản phẩm Tập trung cho nhánh Below the line với chương trình hỗ trợ bán hàng, khuyến với sách đNy làm trọng tâm góp phần thu hút, giữ chân đại lý…Bởi vì, mối nguy lớn thương hiệu dẫn đầu ngủ quên chiến thắng Với đề xuất này, góp phần nhỏ chiến lược marketing tới Công ty Tân Hiệp Phát KẾT LUẬN Nghiên cứu “ Phân tích chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phầm trà xanh không độ Tân Hiệp Phát” nghiên cứu tầm quan trọng hoạt động Marketing thời đại công nghệ 4.0 Qua ý kiến phân tích nêu thấy Tân Hiệp Phát thành công với chiến lược marketing mà đưa Để có thành cơng ngày hơm cạnh tranh với hãng nước giải khát khác chiến lược Marketing – Mix đóng vai trị vơ quan trọng q trình Việc phân tích chiến lược Marketing - Mix sản phẩm trà xanh không độ Tân Hiệp Phát giúp em nhiều việc hiểu rõ chiến lược Marketing - Mix môi trường kinh doanh thực tiễn Để từ định hình việc xây dựng áp dụng chiến lược Marketing – Mix cho đạt hiệu có thể.Do thời gian làm luận học phần tốt nghiệp có hạn vốn kiến thức cịn hạn chế nên luận khơng tránh khỏi sai sót, cịn nhiều hạn chế Vì vậy, em mong nhận góp ý từ phía thầy để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ... hiểu sâu rõ ràng chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân Hiệp Phát, nên em định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA TÂN HIỆP PHÁT” làm chủ đề... tiễn chiến lược Marketing – Mix (4P) Chương Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phẩm trà xanh O độ Tân Hiệp Phát Chương Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix (4P) Tân. .. nghiên cứu chiến lược Marketing – Mix (4P) sản phẩm trà xanh không độ công ty Tân Hiệp Phát cho sản phẩm trà xanh O độ Phạm vi nghiên cứu đề tài 3.2 Nội dung nghiên cứu, nghiên cứu chiến lược Marketing