Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH MTV ứng dụng kỹ thuật và sản xuất

n ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ • • TRÀN THƯ HƯƠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 834 01 01 LUẬN VÀN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH VẦN TỒN Hà Nội - 2021 Lí □ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kêt cơng trình nghiên cứu thực tê tơi chưa công bố công trỉnh nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết cơng trình nghiên cứu khác trích dẫn tài liệu đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, tạp chí khoa học theo danh mục tài liệu tham khảo cùa luận vãn Mọi số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Trần Thư Hương LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Quý Thây Cô Viện Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội trang bị cho nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu săc đên TS Đinh Văn Toàn, Chủ tịch Hội đồng Kiểm định chất lượng giáo dục, Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội, người hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn động viên suốt thời gian thực luận văn này, hỗ trợ quý báu động viên TS Đinh Văn Tồn giúp tơi xây dựng ý tưởng hồn chỉnh luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị Cán nhân viên TNHH Sản xuât nhiệt tình giúp đờ tơi cung câp sơ liệu có liên quan đên đê tài nghiên cứu, đông thời tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình tơi hơ trợ rât nhiêu cho mặt tinh thần mặt vật chất suốt thời gian học tập nghiên cưu Mặc dù nô lực, hạn chê vê thời gian kinh nghiệm, vấn đề trình bày luận văn chắn khó tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ, bạn bè đồng nghiệp để tơi có thề dùng cơng trình nghiên cứu để mang lại hiệu cao thực tiên công việc Một lân nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình, giúp đờ quan tâm mà người dành cho Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT •• DANH MỤC BẢNG .11 ♦•• ill DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ PHÀN MỞ ĐẦƯ CHƯƠNG TƠNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VÈ TẠO ĐỘNG Lực TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu tạo động lục Doanh nghiệp 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Một số học thuyết động lực ý nghĩa vận dụng 11 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adam 13 1.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 15 1.3 Cơ sở lý luận tạo động lực lao động 17 1.3.1 Một số khái niệm 17 1.3.2 Vaỉ trò tạo động lực lao động 18 1.3.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến động lực làm việc 20 1.3.4 Nội dung yêu cầu tạo động lực cho người lao động Doanh nghiệp 24 TÓM TẤT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG QƯY TRÌNH VÀ PHƯ ƠNG PHÁP NGHIÊN cứư 35 2.1 Quy trình nghiên cúu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp tìm kiếm tài liệu 36 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 36 2.2.3 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 37 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO 42 NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ƯNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT .42 3.1 Tồng quan Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 42 3.1.1 Giới thiệu 42 3.1.2 Cơ câu tô chức máy quản lý 43 3.1.3 Đặc điêm nhân lực Công tỵ TNHH MTV ửng dụng Kỹ thuật Sản xuất 44 ỉ.4 Đặc điêm ngành nghề kỉnh doanh Công ty 45 3.2 Thực trạng tạo động lực Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 48 3.2.1 Dữ liệu khảo sát 48 3.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Kỹ thuật Ung dụng Sán xuất 48 3.2.3 Nhóm sách tài .50 3.2.4 Các sách phỉ tài 61 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 75 3.3.1 Yếu tố thuộc người lao động 76 3.3.2 Yếu tổ thuộc công việc 76 78 3.3.3 Yeu tố thuộc tô chức/doanh nghiệp 3.3.4 Yeu tố thuộc mơi trường bên ngồi 80 3.5 Đánh giá chung vê tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 83 3.5.1 Những kết quà đạt 83 3.5.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐƠNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỦNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT 89 4.1 Chiến lược mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV ứng dụng kỹ thuật sản xuất giai đoạn đến năm 2025 89 4.1.1 Chiến lược mục tiêu phát triển Công ty 89 4.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ủng dụng Kỹ thuật Sản xuất 90 4.2 Kinh nghiệm tạo động lực số Doanh nghiệp 92 4.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 94 4.3.1 Nhóm sách tài .94 4.3.2 Nhóm sách phi tài .100 TÓM TẮT CHƯƠNG 108 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHU LUC A • • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu ANTT An ninh trât • tư• BHXH Bảo hiểm xã • BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV Cán bộ, Nhân viên Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình CPTPP DN Doanh nghiệp ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội Dương Hiệp định Thương mại tự Việt Nam Liên EVFTA 10 K Hệ số phân phối 11 LC Lương 12 LT Lương tháng 13 MTV Mơt • thành viên 14 PCCC Phòng cháy chữa cháy 15 NLĐ Người lao động 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 TCT Tổng công ty 18 TECAPRO Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 19 TNHH Trách nhiêm • hữu han • 20 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh 21 TT Trung tâm minh châu Âu DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Nội dung Các yếu tố động viên yếu tố trì Đặc điểm nhân lực Cơng ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất tính đến tháng 6/2021 Trang 15 45 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Bảng 3.2 MTV ứng dụng Kỳ thuật Sản xuất từ năm 2017 47 đến năm 2020 Bảng 3.3 Tổng hợp thông tin đối tuợng trả lời Bảng hỏi 48 Tổng hợp kết động lực làm việc cuả nhân Bảng 3.4 viên Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật 49 s ản xuất Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 Bảng lưong theo cấp bậc quân hàm Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Tổng hợp kết khảo sát sách tiền lương Công ty Tecapro Tồng họp kết khảo sát sách thưởng Cơng ty Tecapro Phụ cấp chức vụ lãnh đạo quân đội nhân dân Tổng hợp kết khảo sát chế độ phúc lợi phụ cấp Công ty Tecapro Tổng họp kết khảo sát bố trí, sử dụng lao 51 53 56 58 59 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 Quy định thời gian thăng cấp bậc hàm 65 13 Bảng 3.12 Tồng hợp kết khảo sát đào tạo phát triền 66 14 Bảng 3.13 động Tổng hợp kết khảo sát môi trường điều kiên • làm viêc • •• 11 62 68 DANH MỤC HÌNH, ĐỊ THỊ STT Hình Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 1.2 Học thuyết công Stacy Adam 14 Hình 1.3 Khái niệm động lực làm việc 17 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu cùa Luận Văn 35 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Biểu mẫu đánh giá nhân viên sau thử việc Công ty TECAPRO Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Hình 4.1 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Nội dung Trang 43 72,73 75 94 PHẦN MỞ ĐẦU Tính câp thiêt đê tài Trong Doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, yếu tố định đến hưng thịnh Doanh nghiệp khả cạnh tranh, tồn Doanh nghiệp thị trường Vai trò nguồn nhân lực ngày coi trọng, nguồn nhân lực không yếu tố đầu vào trình sản xuất, nguồn nhân lực định việc sử dụng yếu tố đầu vào khác Muốn cho nhân viên làm việc đạt suất tối đa cần phải đảm bảo nhân viên tri động lực làm việc Tạo động lực hai chức nhỏ thuộc nhóm chức trì nguồn nhân lực (một ba chức quản trị nguồn nhân lực), nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Một chức tạo động lực kích thích, động viên nhân viên Tạo động lực sách và/hoặc hoạt động nhằm khuyến khích, động viên người lao động Doanh nghiệp làm việc say mê, nhiệt tình, nhiệt huyết có ý thức trách nhiệm, ý thức chủ động, tự giác hồn thành cơng việc giao, đồng thời chịu khó tìm tịi, sáng tạo cách thức thực công việc Do vậy, việc tạo động lực cho người lao động vấn đề nhiều Doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, nguồn gốc thúc đẩy tàng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Ngồi ra, sách tạo động lực tốt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đặc biệt hệ thống ngành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông, công nghệ môi trường dịch mềm tích hợp tranh khốc liệt • vụ• phần • khác ln ln cạnh • ♦ thị• trường, giành giật khách hàng, chạy đua cơng nghệ cách gay gắt Hơn nữa, nhu cầu khách hàng ngày nâng cấp dẫn đến công việc người lao động gặp nhiều áp lực lớn Người lao động có lực, trình độ kinh nghiệm có nhiều hội lựa chọn bối cảnh lý việc tiếp cận thơng tin nhanh chóng dễ dàng Những tổ chức có sách tạo động lực lao động tốt, chăm lo cho đời sống CBNV thường thu hút nhiều lao động gioi Hơn nữa, động lực cùa NLĐ tùy vào thời diêm, bơi cảnh có thê thay đơi Đê cạnh tranh với đôi thủ, Doanh nghiệp cần điều chỉnh sách, đồng thời đưa sách có tính sáng tạo, phù hợp với tình hình hoạt động Công ty bôi cảnh chung kinh tế đồng thời khắc phục điểm yếu cùa Công ty hạn chế ngành nghề Nhận thức tâm quan trọng tạo động lực cho người lao động, Công ty TNHH MTV ủng dụng Kỹ thuật Sản xuất (Công ty TECAPRO) thực sơ sách tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, sách chưa đạt hiệu mong muốn chưa đủ kích thích NLĐ làm việc hết mình, cống hiến cho Doanh nghiệp Căn sở lý luận thực tiên trên, tác giả chọn nghiên cứu đê tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất” cho luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tê, Đại học Quôc Gia Hà Nội Luận văn thực giúp đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH MTV ủng dụng Kỹ thuật Sản xuất qua tác giả đề xuất hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động để nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Mục cứu • tiêu nhiệm • vụ• nghiên o 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nhằm đề xuất số giải pháp hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, tổng họp lý thuyết để xây dựng sở lý luận tạo động lực cho người lao động Doanh nghiệp Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỷ thuật Sản xuất Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất định câp bậc quân hàm quân nhân chuyên nghiệp tương ứng với mức lương, phong, thăng, giáng cấp bậc quân hàm trường hợp bị kỷ luật hạ bậc lương; trình tự, thủ tục, thẩm quyền định quân nhân chun nghiệp, cơng nhân viên chức quốc phịng 20 Thông tư số 79/2019/TT-BQP, ngày 11/6/2019 Bộ Quốc phòng, hướng dẫn thực mức lương sở đối tượng hưởng lương phụ cấp quân hàm từ ngân sách nhà nước quan, đơn vị thuộc Bộ Quốc phịng 21 Thơng tư số 59/2015/TT-BLĐTBXH ngày 29 tháng 12 năm 2015 Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội bắt buộc rp A • • /V _ J • /V _ _ A Tài liệu tiêng Anh 22 Alduaij, 2013 A Study of Work Motivation among Kuwaiti Employees International Journal of Business and Social Science Vol No 10 23 Herzberg, F., 1959 The motivation to work John Wiley and Sons, New York 24 JB Bullock, JM Stritch, HG Rainey, 2009 international comparison of public and private employees' work motives, attitudes, and perceived rewards Public Administration Review 75 (3), p 479-489 25 Jessica V de Souza Meira, Murat Hancer, Sara JG dos Anjos, 2021 Studying the relationship between human resources practices, employee motivation, and online hotel reviews: An empirical approach to the hospitality industry 26 Kenneth A Kovach, 1987 What motivates employees? Workers and supervisors give different answers Bussiness Horizons Published by Elsevier Inc., Volume 30, Issue 5, Pages 58 - 65 27 Kleinginna, p R., & Kleinginna, A M., 1981 A categorized list of motivation definitions, with a suggestion for a consensual definition Motivation and Emotion, 5(3), Pages 263-291 28 Kreiter, s and Sentenac, G 1995 Gestion des populations d'auxiliaires: 113 recolonisation naturelie OU introduction de phytos'e'udes en vignobles? In: Proceedings of National Conference Journ 'ee d'informations sur les auxiliaires entomophages F Leclant and J.-N Reboulet (eds) Valence 15Xl-1995: 49-63.ANPP Pub., Paris 29 Maslow, AH., 1943 A Theory of human motivation Psychological Review, pp, 370 - 396 30 R Curtis, Randall s Upchurch and Denver Severt, 2009 Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees International Journal of Hospitality and Tourism Administration, 10 (3), Pages 253 - 269 31 Tony Simons, Cathy A Enz, 1995 Motivating Hotel Employees: Beyond the Carrot and the Stick Sage Journals 32 Vickie Siu, Nelson Tsang, Simon Wong, 1997 What Motivates Hong Kong's Hotel Employees? Sage Journals 33 Yair Re’em, 2010 Motivating Public Sector Employees: An ApplicationOriented Analysis of Possibilities and Practical Tools A thesis submitted in partial fulfillment of requirements for the degree of Executive Master Public Management, Hertie School of Governance, Berlin, Germany 34 Nadeem Shiraz, Majed Rashid (2011) Interdisciplinary Business Research 114 PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VÈ TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT Kính gửi tồn thể CBNV Cơng ty Cơng ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật sản xuất! Tôi tên Trần Thư Hương, Học viên cao học Khóa 28, Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện nay, thực đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật sản xuất” cho Luận văn tốt nghiệp Để hoàn thiện nội dung nghiên cứu đánh giá giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất, Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi Thông tin Anh/Chị cung cấp cam kết sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thơng tin cá nhân (Anh/Chị vui lịng đảnh dấu “X” vào lựa chọn đúng)' Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 đến 55 tuổi 2ZI Trên 55 tuổi Trình độ học vấn: 2ZI Trung cấp Cao đẳng ~| Đại học Trên Đại học Thâm niên công tác Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất: 2ZI Dưới năm o Từ đến năm I I Từ đến năm I I Từ năm đến 10 năm Trên 10 năm Phân 2: Nội dung khảo sát: Thang đánh giá gồm bậc tương ứng sau: - Hồn tồn khơng đồng ý - Khơng đồng ý - Bình thường - Đồng ý - Hoàn toàn đồng ý Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết thái độ Anh/Chị nội dung sau (Khoanh tròn vào đáp ản nhất)’ Tơi ln có mục tiêu rõ ràng công việc Tôi nồ lưc • để đat • đươc • muc • tiêu đăt • Tơi khơng sử dụng Cơng ty để Thang điềm Nội dung khảo sát STT làm việc riêng Tơi ln nỗ lưc • đề hồn thành cơng việc giao Tơi sẵn sàng làm thêm để hồn thành công việc 5 5 5 5 Tôi sẵn sàng học kiến thức để phục vụ cải thiện kết cơng việc Tơi ln đóng góp ý kiến cơng việc để cải tiến quy trình làm việc Tơi ln tìm kiếm giải pháp cho khó khăn cơng việc Tơi ln tích cực tham gia hoạt động Cơng ty Câu 2: Anh/Chị vui lòng cho biêt ý kiên Anh/Chị vê nội dung sau vê sách cùa Cơng ty (Khoanh trịn vào đáp án nhất)’ STT A Các sách tài I Chính sách lương Thang điểm Nội dung khảo sát Chính sách lương Cơng ty hồn tồn tn thủ quy định pháp luật 5 Tơi tính đủ lương ngày nghỉ Lễ, Tết hưởng lương theo quy định pháp luật Tôi trả đủ lương làm tăng ca làm thêm Tơi ln ln tính lương 5 Tôi luôn trả đủ lương 5 5 5 Tôi luôn trả lương thời hạn quy định Tôi trả lương xứng đáng với lực Mức lương tơi nhận hồn tồn phù hợp với mặt chung cúa thị trường Mức lương nhận đủ để trang trải cho sống cá nhân Mức lương nhận đủ đề tơi lo 10 II cho gia đình Chính sách thưởng Chính sách thưởng Cơng ty rõ ràng, minh bạch cơng khai đến tồn CBNV Công ty STT Thang điểm Nội dung khảo sát Tiêu chí, điều kiện trả thưởng rõ ràng minh bạch với CBNV Công 5 5 5 5 5 5 ty Các hình thức thưởng đa dạng phong phú Mức thưởng phù hợp xứng đáng với kết công việc Tiền thưởng chi trả kịp thời với III nội dung nhận thưởng Chế độ phúc lợi phụ cấp Cơng ty đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội cho theo quy định pháp lt • Nhân thân tơi cấp Thẻ bảo hiểm y tế theo chế độ cùa sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp Tôi nhận đầy đủ trợ cấp ốm đau và/hoăc • nằm viên • Mức chi trả trợ cấp ốm đau và/hoặc nằm viện phù hợp với Thủ tục chi trả tiền hỗ trợ viện phí, ốm đau đơn giản, nhanh gọn thuận tiên • Tơi nghỉ ốm quy định Cơng ty ln có chương trình y tế đặc biệt cho CBNV Cơng ty Tôi nhận phụ cấp ăn ca bữa/ngày STT Thang điểm Nội dung khảo sát Tôi nhận phụ cấp điện thoại thàng tháng phù hợp với việc sử 5 5 5 5 5 dụng cho công việc 10 Tôi nhận phụ cấp xăng xe hàng tháng Tôi nhận phụ cấp nặng nhọc, 11 độc hại, nguy theo nội dung công việc giao B Các sách phi tài I Bố trí, sử dụng lao động II Công việc mà Tôi đảm nhận phù họp với kinh nghiệm Cơng việc mà Tôi đảm nhận phù họp với lực Cơng việc mà Tơi đảm nhận phù họp với sở trường Tơi có đủ kỹ để thực công việc giao Tôi phân cơng cơng việc theo nguyện vọng Cơng việc mà Tơi đảm nhận thú vi.• Đào tạo phát triển Một năm tham gia khóa học ngắn hạn để trau dồi kỹ công việc Tôi thường xuyên dẫn/hướng dẫn thực công việc STT Thang điểm Nội dung khảo sát Tôi tham gia khóa học đa dạng để nâng cao kiến thức 5 5 5 5 5 5 hiểu biết Nội dung khố học phù hợp với cơng việc tơi Nội dung khố học ln mẻ thú vi.• Nhờ có khố hoc • tơi làm viêc • hiệu Tơi có nhiều hội để thăng tiến lên vi• trí cao Cơ hội để thăng tiến công moi nhân viên III Môi trường điều kiện làm việc Tôi cấp đầy đủ phương tiện, công, dụng cụ để thực cơng viêc • Nơi làm việc đủ tiện nghi phục vụ cho công việc Tôi làm việc môi trường đảm bảo an toàn vệ sinh, lao động đảm bảo sức khoẻ cho NLĐ Các nhu cầu hợp lỷ cùa cấp phát dụng cụ làm việc đáp ứng kịp thời Các dịp Tết Âm lịch Cơng ty tổ chức tiêc • Tất niên cho CBNV Hàng năm Cơng ty có hoạt STT Thang điểm Nội dung khảo sát động Team building cho CBNV Cơng ty ln có quà lời chúc mừng vào dịp sinh nhật CBNV 5 5 5 5 5 5 Công ty tổ chức tiệc chúc mừng CBNV nữ vào ngày Phụ nừ Việt Nam 20/10 Công ty tổ chức tiệc chúc mừng CBNV nữ vào ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03 Công ty có quà tặng cho 10 CBNV vào Tết Thiếu nhi ngày 1/6 Tết Trung thu 11 12 13 14 Tơi ln hướng dẫn nhiệm vu• cùa Tơi nhận thơng tin phản hồi kịp thời công việc giao Tôi quan tâm, hỗ trợ kịp thời gặp khó khăn cơng việc Tơi cấp đối xử công bàng Cấp xem xét ý kiến 15 đóng góp tơi Tôi cấp ghi nhận sáng 16 IV kiến giúp tăng hiệu suất công việc Đánh gỉá nhân viên Công ty đánh giá nhân viên định kỳ hàng tháng cuối năm Việc đánh giá diễn khách quan, minh bach • STT Thang điểm Nội dung khảo sát Kết đánh giá nhân viên sở để xét thi đua, khen thưởng Các tiêu chí đánh giá ln rõ ràng Các tiêu chí đánh giá có tham vấn chuyên gia Kết đánh giá khách quan Kết đánh giá minh bạch Kết đánh giá trao đổi với CBNV nêu rõ lý 5 5 5 PHỤ LỤC • • BẢNG CÂU HỞI PHỎNG VẤN VÈ TẠO ĐỌNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau nhu: luơng, thuởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv , yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KÉT QƯẢ PHỎNG VÁN Nguôi vân sô 1: Anh Nguyên Ngọc Thành Chức vụ: Phó Trưởng phịng Kế hoạch Đầu tư Nơi công tác: Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Câu hỏi Theo Anh/Chị yêu tô sau như: lương, thưởng, chê độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv , yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tố quan trọng vai trò định đối ~ I - r với việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, thản ỷ thức câu tiên mơi nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng việc tự tạo động lực cho cá nhân Giả sử Cơng ty thực tốt vai trò Doanh nghiệp việc có chỉnh sách hoạt động nhằm tạo động lực vô hiệu đầy đủ chỉnh sách tài chỉnh, cụ mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp, ngồi cơng ty cịn có mơi trường động, đại, trẻ trung thân người lao động khơng có nhu cầu phát triển, tâm lý an phận, thích nhàn hạ động lực cá nhãn khơng cao cho dù Cơng ty thực tốt vai trị Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Đối với tôi, môi trường làm việc khả thăng tiến, phát triển ánh hưởng nhiều đến động lực làm việc Giá sử trả mức lương phù hợp, xứng đáng với lực đủ đê lo cho than gia đình mơi trường làm việc gị bó, khơng khuyến khỉch sáng tạo cải tiến, không sẵn sàng áp dụng tiến khoa học cơng nghệ động lực làm việc tơi Ngồi ra, khả phát triển, thăng tiến yếu tố vô quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc Neu no lực đền đáp khả thăng tiến tơi tràn đầy động lực làm việc Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: đê nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp nên kết hợp đầy đủ hài hịa cảc sách tài chinh phi tài cách sử dụng linh hoạt cảc sách đối tượng khác quan tâm đến nguyên vọng nhân viên Doanh nghiệp cần đảm bảo quyền lợi nhãn viên thực đầy đủ • • • Người đưọc vấn số 2: Anh Nguyễn Văn Tói Chức vụ: Phó Giám đốc Nơi công tác: Công ty cổ phần XNK Đầu tư Công nghệ cao KBF Japan Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triền, môi trường làm việc, vv , yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tố quan trọng vai trò định đổi với việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, thân ỷ thức cầu tiến moi nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng việc tự tạo động lực cho chỉnh cá nhân Giá sử Cơng ty thực tốt vai trị Doanh nghiệp việc có chỉnh sách hoạt động nhằm tạo động lực vô hiệu đầy đủ sách tài chính, cụ mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp, ngồi cơng ty cịn có mơi trường động, đại, trẻ trung thân người lao động khơng có nhu cầu phát triển, tâm lý an phận, thích nhàn hạ động lực cá nhân đỏ khơng cao cho dù Công ty thực tốt vai trị Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Đối với tôi, yếu tổ lương, thưởng, môi trường làm việc, hội phát triển thăng tiến quan trọng Tuy nhiên, đê nói yếu tố ảnh hướng nhiều đến động lực làm việc tơi có thê nói hội phát triển thăng tiến, môi trường làm việc Môi trường làm việc có thê kể đến điều kiện làm việc vãn hóa cơng ty, cụ thê vãn hỏa ứng xử cấp với cấp Neu yếu tố khác thỏa mãn nhu cầu môi trường làm việc khắt khe với phân căp rồ ràng, lãnh đạo không lăng nghe ỷ kiên nhản viên động lực làm việc giám đáng kê Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc cùa nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: đê nâng cao động lực làm việc nhản viên Doanh nghiệp nên kết họp đầy đủ hài hịa sách tài phi tài cách sử dụng linh hoạt sách đối tượng khác quan tâm đến nguyên vọng nhãn viên Doanh nghiệp cần đảm bảo quyền lợi nhân viên thực đầy • • • e/ đủ Người đưọc vấn số 3: Chị Đào Thị Kim Hưng Chức vụ: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Nơi cơng tác: Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản TN Property Management (TNPM) Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv , yếu tố ảnh hường nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tổ quan trọng vai trò định đồi với việc tạo động lực cho nhân viên Là nhân viên Chăm sóc Khách hàng làm việc mảng Dịch vụ thấy vấn đề lương, thưởng chế độ phúc lợi nhân viên quan tâm hàng đầu Nếu vấn đề tài chinh rơ ràng, minh bạch nhân viên có động lực đê làm việc, Cống hiến Ngược lại, vấn đề tài khơng rỗ ràng khiến cho nhãn viên cảm thấy không yên tăm, chí bất mãn dẫn đến lơ công việc, khiến kết công việc không mong muốn Mặc dù vậy, yếu tố môi trường làm việc không phần quan trọng Mỗi nhản viên mong muốn làm việc môi trường công bằng, tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Yếu tổ ánh hưởng nhiều đến động lực làm việc tơi có thê nói mức lương thưởng Mặc dù nỗ lực công việc hội thăng tiến nhân viên tơi cịn xa vời, vậy, mức lương thưởng yếu tố ảnh hưởng đến thái độ động lực làm việc nhiều Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: đê nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp nên minh bạch chỉnh sách đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, đặc biệt quyền lợi pháp luật quy định Ngoài để nâng cao động lực cho nhân viên, Doanh nghiệp có thê kết hợp chỉnh sách riêng công ty chế độ thưởng, phụ cấp phúc lợi xã hội, đồng thời xây dựng môi trường làm việc đại, trẻ trung, vãn hóa gắn kết công ... TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ƯNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Săn xuất 3.1.1 Giới thiêu TNHH Một thành viên cua thuât Sản. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO 42 NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ƯNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT .42 3.1 Tồng quan Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 42 3.1.1 Giới... Thực trạng sách tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất? (2) Giải pháp hồn thiện sách tạo động lực Cơng ty TNHH MTV ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất thời gian tới? Đôi