(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG

134 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 134 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 18/05/2022, 14:48

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

1.2.5.2. Mô hình SERVPERF - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — 1.2.5.2..
Mô hình SERVPERF Xem tại trang 26 của tài liệu.

Bảng 2.3. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu KCB giai đoạn 2016 -2020 - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.3..
Kết quả thực hiện các chỉ tiêu KCB giai đoạn 2016 -2020 Xem tại trang 47 của tài liệu.

(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát) Qua bảng kết quả trên ta thấy, tất cả độ lệch chuẩn đều <1, mức điểm trung bình tất cả đều >3 - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — gu.
ồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát) Qua bảng kết quả trên ta thấy, tất cả độ lệch chuẩn đều <1, mức điểm trung bình tất cả đều >3 Xem tại trang 50 của tài liệu.

Bảng 2.5. Tổng hợp độ tin cậy Cronbach`s Alpha - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.5..
Tổng hợp độ tin cậy Cronbach`s Alpha Xem tại trang 52 của tài liệu.

Nhân tố hữu hình: Cronbach`s Alpha = 0.793 HH1 - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — h.
ân tố hữu hình: Cronbach`s Alpha = 0.793 HH1 Xem tại trang 53 của tài liệu.

Bảng 2.6. Phân tích khám phá EFA lần 8 với 15 nhân tố KMO and Bartlett's Test - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.6..
Phân tích khám phá EFA lần 8 với 15 nhân tố KMO and Bartlett's Test Xem tại trang 56 của tài liệu.

Bảng 2.8. Total Variance Explained biến phụ thuộc Total Variance Explained - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.8..
Total Variance Explained biến phụ thuộc Total Variance Explained Xem tại trang 58 của tài liệu.

Bảng 2.10. Nhân tố tin cậy Reliability Statistics - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.10..
Nhân tố tin cậy Reliability Statistics Xem tại trang 60 của tài liệu.

Nhân tố hữu hình gồ m2 biến quan sát, cả 2 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) >0.3 nên được chấp nhận - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — h.
ân tố hữu hình gồ m2 biến quan sát, cả 2 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) >0.3 nên được chấp nhận Xem tại trang 62 của tài liệu.

Bảng 2.15. Hệ số tương quan Correlations - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Bảng 2.15..
Hệ số tương quan Correlations Xem tại trang 64 của tài liệu.

Sơ đồ 2.3. Mô hình hiệu chỉnh 3 nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — Sơ đồ 2.3..
Mô hình hiệu chỉnh 3 nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ Xem tại trang 71 của tài liệu.

DU1: Các bác sĩ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe người bệnh. - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — 1.
Các bác sĩ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe người bệnh Xem tại trang 99 của tài liệu.

HH_Sự hữu hình - (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH nội TRÚ tại BỆNH VIỆN đa KHOA đức GIANG — h.
ữu hình Xem tại trang 100 của tài liệu.

Trích đoạn

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ

Giới thiệu tổng quan về Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ khám bệnh, chữa

Đánh giá chung về sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ khám

Chiến lược phát triển Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đến năm 2025

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối dịch

Tài liệu cùng người dùng

(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng tại TPHCM đối với quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng tại TPHCM đối với quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động , luận văn thạc sĩ
124 12 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng sự quan tâm của tổ chức lên mối quan hệ áp lực hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại TPHCM , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng sự quan tâm của tổ chức lên mối quan hệ áp lực hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại TPHCM , luận văn thạc sĩ
125 9 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở TP HCM , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở TP HCM , luận văn thạc sĩ
66 13 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn huyện long thành tỉnh đồng nai giai đoạn 2013 2020 , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn huyện long thành tỉnh đồng nai giai đoạn 2013 2020 , luận văn thạc sĩ
94 4 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) những nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên chính quy các trường đại học công lập, nhóm ngành kinh tế trên địa bàn TPHCM , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) những nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên chính quy các trường đại học công lập, nhóm ngành kinh tế trên địa bàn TPHCM , luận văn thạc sĩ
123 18 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) những yếu tố tác động chính sách cổ tức tiền mặt của các công ty xây dựng , bất động sản , sản xuất vật liệu xây dựng việt nam , luận văn thạc sĩ (LUẬN văn THẠC sĩ) những yếu tố tác động chính sách cổ tức tiền mặt của các công ty xây dựng , bất động sản , sản xuất vật liệu xây dựng việt nam , luận văn thạc sĩ
89 9 0

Tài liệu liên quan

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang.
117 13 0
Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang.
117 7 0
(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại bệnh viện đa khoa đức giang (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại bệnh viện đa khoa đức giang
117 6 0
Luận văn thạc sĩ: Giải pháp tăng cường năng lực huy động vốn tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhành Phú Thọ Luận văn thạc sĩ: Giải pháp tăng cường năng lực huy động vốn tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhành Phú Thọ
128 8 0
(Luận văn tốt nghiệp) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo việt nhân thọ quảng nam (Luận văn tốt nghiệp) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo việt nhân thọ quảng nam
113 14 0
(Luận văn tốt nghiệp) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ xe du lịch của công ty tnhh nhi na (Luận văn tốt nghiệp) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ xe du lịch của công ty tnhh nhi na
109 10 0
(Luận văn tốt nghiệp) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm fpt play box của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huế (Luận văn tốt nghiệp) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm fpt play box của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huế
127 10 0
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG. SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
119 11 0