Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Nâng cao kỹ năng giao tiếp của cán bộ xã, phường, thị trấn tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Một số kỹ năng giao tiếp hiệu quả; Những kỹ năng giao tiếp cần có của cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở; Một số quy định và nguyên tắc giao tiếp của cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở.