Đang tải... (xem toàn văn)
Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập vào thế giới, việc chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước
Lời mở đầuKể từ khi nớc ta chuyển từ cơ chế quản lý tập chung sang cơ chế thị tr-ờng có sự quản lý của Nhà nớc, môi trờng cạnh tranh ở Việt Nam ngày càng ngay gắt hơn, thúc đẩy các doanh nghiệp nớc ta năng động, tích cực hơn trong các hoạt động của mình. Trong đó một thay đổi tích cực nhất là các doanh nghiệp cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ coi khách hàng là trung tâm của mọi chính sách và luôn tìm cách để phục vụ họ một cách tốt nhất. Hiện nay, các doanh nghiệp dùng mọi biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dù mức độ còn rất khác nhau. Tuy nhiên trong quá trình tiến hành, các doanh nghiệp cần nhận thấy rằng công tác tiêu thụ có một vai trò quan trọng trong sự thành công của họ. Một sản phẩm có chất lợng tốt, giá cả thích hợp và sẵn có với khách hàng vẫn có thể không đợc họ chú ý và tìm mua giữa rất nhiều sản phẩm cùng loại khác. Muốn có mức tiêu thụ cao, sản phẩm phải làm cho khách hàng biết sự có mặt của nó trên thị trờng, phải nêu đợc vì sao họ nên mua nó chứ không phải các sản phẩm cùng loại khác và phải thuyết phục đợc họ nên mua nó càng nhanh càng tốt. Ngoài ra, chính sách này còn tạo ra đợc sự hợp tác và hỗ trợ từ phía những ngời trung gian, tạo ra sự nỗ lực lớn hơn của lực lợng bán hàng và giúp xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho công ty. Vì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng nh vậy nên em quyết định chọn đề tài "Một số ý kiến hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm" với mục đích vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn để nâng cao hiểu biết của mình, đồng thời có những ý kiến đề suất để công ty xem xét nhằm sử dụng có hiệu quả hơn chính sách này. Bài viết đợc chia làm 3 phần chính nh sau:Ch ơng I: Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - yếu tố sống còn đối với doanh nghiệpCh ơng II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà NộiCh ơng III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tớiVì là lần đầu tiên vận dụng lý luận với thực tiễn để nghiên cứu nên chuyên 1 đề sẽ có những thiếu sót. Vì vậy em rất mong có sự góp ý, nhận xét của thầy cô giáo.Em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo PGS -TS Trần Chí Thành xin cảm ơn các cán bộ công nhân viên của Công ty Kim khí Hà Nội đã tạo điều kiện để em hoàn thành bài viết này.Hà Nội, tháng 04 năm 2002Sinh viênĐoàn Hồng Quang2 Chơng IĐẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - yếu tố sống còn đối với doanh nghiệpI. Thị trờng và tiêu thụ sản phẩm.1. Quan niệm về thị trờng.a. Những khái niệm truyền thống:Từ lâu ngời ta đã khá quen thuộc với những kinh nghiệm thị trờng nh:- Thị trờng: Là địa điểm diễn ra trao đổi, là nơi tiến hành các hoạt động mua bán.- Thị trờng (theo Mác): Là khâu lu thông, một trong 3 khâu của quá trình tái sản xuất.- Thị trờng (theo Samuelson): Thị trờng là quá trình, trong đó ngời mua, ngời bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả và số lợng hàng hoá giao dịch.- Thị trờng là tổng thể các mối quan hệ trong lĩnh vực trao đổi, thông qua đó ngời lao động kết tinh không hàng hoá đợc xã hội thừa nhận.b. Khái niệm thị trờng theo quan điểm Marketing.Thị trờng là tổng thể những ngời mua sản phẩm, dịch, gồm những ngời mua hiện tại và tiềm năng.Nh vậy theo Marketing thị trờng chỉ hớng vào ngời mua (nhấn mạnh khâu tiêu thụ) chứ không phải ngời bán, cũng không phải địa điểm hay lĩnh vực nhcác khái niệm truyền thống. Thị trờng ám chỉ một tổng thể những ngời mua và tiêu dùng sản phẩm, họ có nhu cầu về sản phẩm và cần phải đợc thoả mãn.Từ đó Marketing lại nhấn mạnh một số thị trờng cụ thể nh:- Thị trờng hiện tại: là thị trờng bao gồm những ngời đang tiêu thụ sản phẩm.- Thị trờng tiềm năng: gồm những ngời chỉ tiêu thụ hàng của đối thủ và chỉ những ngời không tiêu dùng tơng đối, nghiã là cha từng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.- Thị trờng lý thuyết: là thị trờng nói chung trong cả hiện tại và trong tơng 3 lai. Để hoạch định chất lợng sản phẩm nới, doanh nghiệp cần quan tâm tới khái niệm thị trờng này. - Thị trờng thực nghiệm: là thị trờng bán thử sản phẩm mới trớc khi sản xuất hàng loạt và thơng mại hoá sản phẩm.Ngoài ra còn có thị trờng ngời bán, thị trờng mục tiêu, thị trờng ngời mua, sản phẩm của doanh nghiệp.2. Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Các khái niệm về tiêu thụ sản phẩm: + Theo cách nói của các nhà kinh tế chính trị học: Tiêu thụ sản phẩm là khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là nhà sản xuất và phân phối và một bên là ngời tiêu dùng.+ Theo cách nói của các nhà kinh tế học: Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh , là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. + Xét theo quá trình tiêu thụ sản phẩm là bán sản phẩm trên thị trờng để thực hiện giá trị ở đây ddòi hỏi phải có ngời bán ( ngời sản xuất ) và ngời mua là ( khách hàng ) và các hoạt động này diễn ra trên thị trờng. Sản phẩm hàng hoá chỉ đợc tiêu thụ khi công ty đã nhận đợc tiền bán hàng hay ngời mua đã chấp nhận trả tiền số hàng hoá đó của công ty. Chỉ trong tiêu thụ, tính chất hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, sự phù hợp nhu cầu đối với xã hội ( sản xuất và tiêu dùng) mới đợc xác định hoàn toàn hay nói cách khác sản phẩm đợc tiêu thụ xong mới đợc coi là có giá trị sử dụng hoàn toàn.- Thực chất của tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện các giá trị trong sản xuất kinh doanh.+ Bởi vì trong kinh doanh là việc thực hiện một số hoặc toàn bộ công đoạn của quá trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc công nghiệp thực hiện dịch vụ trên thị trờng nhằm mục đích kiếm lời. Phần tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, nó thực hiện vốn giá trị 4 hiện vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hoá trên thị tr-ờng.+ Tiêu thụ sản phẩm là một khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh nó thực hiện mối quan hệ:+ Giữa ngời sản xuất với sản xuất.+ Giữa ngời sản xuất với ngời tiêu dùng. Trong quá trình tái sản xuất, nếu khâu tiêu thụ sản phẩm không thực hiện tốt sẽ làm cho sản phẩm bị ngừng trệ.+ Vì thực hiện giá trị sản phẩm trên thị trờng nên khâu tiêu thụ sản phẩm sẽ bị tác động trực tiếp của quy luật thị trờng, quy luật giá trị, quy luật cung cầu . còn các quy luật thị trờng tác động vào khâu sản xuất, ngời sản xuất thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Mặt khác chất lợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất và thơng mại phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ . Quyết định chất lợng của hoạt động sản xuất hoặc chuẩn bị sản phẩm hàng hoá trớc khi tiêu thụ, vì nếu chỉ xét một cách trực diện hoạt động bán hàng chỉ có thể đợc tiến hành sau khi bộ phân sản xuất đã sản xuất xong sản phẩm, nên trớc đây ngời ta hay quan niệm hoạt động sản xuất đi trớc hoạt động tiêu thụ. Từ thực tế hoạt động kinh doanh, quản trị kinh doanh hiện đại cho rằng công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đợc đặt ra trớc khi hoạt động sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng trớc hoạt động sản xuất và tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất. Trong các doanh nghiệp sản xuất một chiến lợc tơng đối phù hợp với quá trình phát triển thị trờng, và thể hiện đầy đủ tính chất động và tấn công, sẽ là cơ sở đảm bảo cho một chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh nghiên cứu và phát triển công nghệ thiết bị máy móc xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ phù hợp nghiên cứu sử dụng máy móc và công nghệ mới, vật liệu thay thế mới . kinh doanh thiếu sự đúng đắn có tính định hớng chiến lợc không đúng đắn của sản phẩm, sẽ dẫn đến việc đầu t sản xuất tiêu thụ không có đích, hoặc nhằm sai mục đích, cả hai trờng hợp này đều dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh không có hiệu quả và xẩy ra thất bại. Với khoảng thời gian trung và ngắn một 5 kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đúng đắn, luôn luôn là cơ sở để có kế hoạch sản xuất thích hợp và ngợc lại. Nếu kế hoạch tiêu thụ hàng hoá không phù hợp với tiến trình phát triển của thị trờng sẽ ảnh hởng trực tiếp đến khả năng tiến độ sản xuất. Trong thực tế tổ chức kinh doanh nhịp độ cũng nh diễn biến của các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhịp độ và các diễn biến của doanh nghiệp trong hoạt đông tiêu thụ sản phẩm là nhân tố cực kỳ quan trọng quyết định hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc chuẩn bị hàng hoá dịch vụ. Sản xuất không quyết định tiêu thụ mà ngợc lại tiêu thụ quyết định sản xuất.- Khái niệm tiêu thụ một cách chung nhất là quá trình thực hiện một giá trị hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ.+ Tiêu thụ là giai đoạn cuối cùng của vòng chu chuyển vốn quay vòng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Sản phẩm hàng hoá chỉ đợc coi là tiêu thụ khi doanh nghiệp đã nhận đợc tiền bán. Nói chung sự cần thiết về tiêu thụ sản phẩm là mục tiêu cần bán hết sản phẩm đã đợc sản xuất với doanh thu tối đa và chi phí cho hoạt động kinh doanh tối thiểu với mục tiêu đó trong quản trị doanh nghiệp hiện đại về tiêu thụ sản phẩm hàng hoá không phải là hoạt động thụ động chờ bộ phận sản xuất tạo rảan phẩm rồi mới tìm cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng xác định cầu thị trờng và cầu bản thân của doanh nghiệp, trong thị trờng các doanh nghiệp đang hoặc sẽ có khả năng sản xuất để quyết định đầu t, phải phát triển sản xuất sản phẩm và kinh doanh tối u. Chủ động tiến hành các hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết và nhằm giới thiệu các khách hàng.Để thực hiện tốt các chức năng và nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm thờng đợc tổ chức thành các hoạt động chủ yếu là hoạt động chuẩn bị bao gồm công tác nghiên cứu, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh và phát triển bán hàng, tổ chức các hoạt động bán hàng và sự cần thiết sau hoạt động bán hàng.3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm.6 - Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp nó có một vị trí rất quan trọng trong hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.- Tiêu thụ sản phẩm có chức năng cơ bản của quá trình lu thông hàng hóa trong xã hội.- Tiêu thụ sản phẩm quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thực tế. Vì vậy khâu tiêu thụ phải là khâu quan trọng nhất, nó chi phối các khâu nghiệp vụ khác. - Nhờ tiêu thụ sản phẩm, tính hữu ích của sản phẩm mới đợc xác định hoàn toàn.- Tiêu thụ sản phẩm giúp các doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, thị hiếu khách hàng , từ đó thúc đẩy sản xuất phát triển.- Hệ thống tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ làm giảm thấp mức giá cả của hàng hoá, thúc đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa, tăng vòng quay của vốn, nâng cao uy tín của doanh nghiệp.II. nội dung chủ yếu của công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp công nghiệp.1. Nghiên cứu nhu cầu thị trờng:Để thành công trên thơng trờng, đòi hỏi bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và xâm nhập thị trờng của doanhs nghiệp nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng xâm nhập về tiềm năng của thị trờng để định hớng quyết định lựa chọn thị trờng tiềm năng và chiến lợc tiêu thụ của doanh nghiệp.Đây là công việc phức tạp và tốn kém vì vậy phải tuân thủ chặt chẽ từng bớc để tránh sai lầm và tốn kém vô ích.Bớc 1: Tổ chức thu thập hợp lý các nguồn thông tin về nhu cầu của thị tr-ờng, các thông số đó bao gồm: Địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả, yêu cầu của từng loại thị trờng, từng loại sản phẩm. Để xác định hớng kinh doanh mới, phát huy đợc lợi thế vốn, các doanh nghiệp phải xác định đợc là không thể đạt đợc mục tiêu nếu không thiết lập đợc tổ chức thông tin kinh doanh của mình. Vì vậy, việc thu thập đầy đủ thông tin là việc hết sức cần thiết, nắm vững đặc điểm 7 thông tin là cơ sở cho việc đề ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, là tiền đề cho sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.Bớc 2: Phân tích và sử dụng thông tin.Phân tích và xử lý đúng thông tin để thu thập đợc về nhu cầu các loại thị trờng. Doanh nghiệp phải biết lựa chọn những thông tin đáng tin cậy để tránh sai lầm khi ra quyết định. Việc xử lý thông tin phải đảm bảo tính khả thi trên các thông tin của doanh nghiệp.Bớc 3:Xác định nhu cầu thị trờng: Xác định nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng. Khi nhu cầu thị trờng rất lớn song doanh nghiệp phải biết lựa chọn phù hợp với khả năng của mình. qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng phải giải quyết các vấn đề sau:- Thời gian cung cấp hàng hoá đúng dịp.- Xác định dung lợng thị trờng.- Sản xuất cái gì? đặc điểm của sản phẩm?- Giá bình quan trên thị trờng trong từng thời kỳ.- Những yêu cầu của thị trờng về hàng hoá nh: Mẫu mã, chất lợng, phơng thức thanh toán, chất lợng, phơng thức thanh toán, vận chuyển.- Tình hình hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh về năng lực sản xuất, chất lợng sản phẩm, thị trờng của đối thủ cạnh tranh trên thị trờng.- Doanh nghiệp cần đạt bao nhiêu phần trăm thị phần trong thời gian tới.2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.a. Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Việc bán hàng nhằm thoả mãn một hay một số mục tiêu sau: Thâm nhập thị trờng mới, tăng sản lợng, tối đa hoá doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận hay bán hết hàng ứ đọng . Các mục tiêu đó đợc lựa chọn và cụ thể hoá thành các nhiệm vụ chủ yếu sau:Sản lợng bán: Cho thấy từng mặt hàng và cho tất cả các mặt hàng, cho từng khách hàng và cho từng thời kỳ khác nhau, cho sản phẩm sản xuất trong kỳ và sản phầm tồn kho cuối kỳ.8 Chi phí bán hàng, các loại chi phí lu thông bao gồm cả chi phí Marketting.Tổng mức lãi: Tính theo từng mặt hàng và tính cho toàn bộ các mặt hàng.Tiến độ tiêu thụ sản phẩm: Cần hoạch định một cách chi tiết, cụ thể và phải đợc tuân thủ một cách nghiêm ngặt bởi vì tiến độ bán hàng của doanh nghiệp không chỉ ảnh hởng tới quá trình bán hàng mà còn ảnh hởng tới tiến độ sản xuất và tiến độ cung ứng.- Điều kiện liên quan tới tiêu thụ sản phẩm: Địa điểm giao hàng, phơng thức thanh toán, phơng thức vận chuyển, mức triết khấu . tất cả phải đợc xác định rõ ràng trong chơng trình bán hàng.Việc xác định lợng dự trữ cho tiêu thụ này phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng, đặc tính của từng loại hàng hoá, lợng hàng hoá tồn kho đầu kỳ, kế hoạch và chơng trình sản xuất của doanh nghiệp.- Dự kiến biến động trong qúa trình tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp: Khó khăn về vốn, về vận chuyển, thời tiết.Đối với khách hàng: Không bán đợc hàng, không sử dụng đợc hàng hoá, cha trả tiền đúng hạn . Và dự kiến những biến động có thể xảy ra trên thị trờng từ đó, dự kiến chơng trình dự phòng và nguyên tắc ứng xử nếu xảy ra các biến động.b. Căn cứ để hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp công nghiệp.- Nhu cầu của thị trờng về sản phẩm: Sản phẩm chất lợng, cơ cấu, giá cả hiện tại và xu thế vận động của nó trong tơng lai.- Phơng án kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn đặc biệt là chơng trình để triển khai thực hiện phơng án kinh doanh.- Chiến lợc và chính sách kinh doanh của doanh nghiệp đối với t cách là quan điểm chỉ đạo, nguyên tắc chi phối chơng trình bán hàng của doanh nghiệp công nghiệp.- Đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ dã ký kết.- Các căn cứ khác: Dự kiến về tăng chi phí Marketing. Sự thay đổi mạng l-ới bán hàng, khả năng thu hút thêm khách mới, khả năng mở rộng thị trờng, chính sách điều tiết vĩ mô của Nhà nớc .9 c. Quá trình hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là một kế hoạch hành động của doanh nghiệp đợc dùng một lần để thực hiện những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Ch-ơng trình bán hàng không chỉ để ra các mục tiêu bán hàng cần đạt đợc mà còn xác định trình tự tổ chức và các điều kiện để thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ. Muốn lập chơng trình bán hàng có hiệu quả cần thực hiện các bớc sau:b1.Tập hợp các thông tin, căn cứ cần thiết làm cơ sở cho việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu, trong đó, đặc biệt chú ý tới đơn đặt hàng, hợp đồng iêu thụ đã ký kết, nhu cầu thị trờng đã xác định, dự báo nhu cầu thị trờng trong tơng lai.b2. Xây dựng các phơng án về mục tiêu, nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm trong đó đa ra quyết định lựa chọn mục tiêu, nhiệm vụ trong thời kỳ hoạch định.b3. Chia toàn bộ công việc cần thực hiện để đạt đợc mục tiêu bán hàng thành các phần việc hay các dự án. Xác định mối quan hệ giữa các phần việc và xắp xếp chúng theo một trình tự thực hiện trên cơ sở đó lập tiến độ bán hàng.b4. Quyết định ngời chịu trách nhiệm mỗi phần việc, có thể phân công theo dõi từng ngành hàng hoặc từng địa phơng, từng khách hàng, đại lý hay một số cửa hàng nào đó.b5. Lựa chọn và quyết định cách thức thực hiện, các nguồn chi phí và các nguồn lực khác dành cho bán hàng. 3. Tổ chức tiêu thụ sản phẩm.a. Tổ chức mạng lới tiêu thụ : Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc cấu thành bởi các yếu tố:- Ngời sản xuất đợc coi là ngời bán thứ nhất, họ bán cái mà họ sản xuất ra. Điểm xuất phát của quá trình vận động hàng hoá là từ nơi sản xuất, từ chính nơi nó đợc tạo ra.- Ngời tiêu dùng: Là ngời sử dụng sản phẩm mua đợc để thảo mãn nhu cầu nào đó của họ.- Ngời bán buôn: thực hiện hoạt động thơng mại thuần tuý. Đặc trng cơ bản trong hoạt động của yếu tố này là mua với khối lợng lớn một loại hàng hoá nào đó. Ngời bán buôn thờng có thế lực lớn.10 [...]... kỳ Nói một cách khác khi ấn định mức giá các doanh nghiệp còn phải xét tới một loạt các khía cạnh nh: Một là: + Thu nhập dân c + Quy mô thị trờng + Sở thích và tập quán tiêu dùng +Khả năng cung cấp của các nhà cạnh tranh + Chính sách phát triển kinh tế của Nhà nớc Hai là: +Sức hấp dẫn của các sản phẩm với khách hàng cao hay thấp Ba là: + Hình thái thị thái thị trờng mà các doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm... thành đơn vị sản phẩm trong dự toán - Phải xây dựng phù hợp với đặc điểm thị trờng cạnh tranh, các điều kiện thời gian và không gian cụ thể Ngoài ra chiến lợc giá còn phải xác định một cái khung để hớng dẫn các quá trình lập các mức giá cụ thể cho từng sản phẩm Do phụ thuộc nhiều yếu tố nên khi ấn định giá ngoài các tính toán cụ thể còn phải có sách lợc ứng xử cụ thể cho phù hợp với từng hoàn cảnh và... hợp cho một số mặt hàng đơn giản xác định trong khoảng cách không gian so với điểm phát nguồn hàng phục vụ cho một số nhu câu thờng xuyên ổn định của ngời tiêu dùng xác định - Kích thích tiêu dùng khuyến mãi: Băng phơng pháp bán hàng nh trả góp thờng đợc áp dụng với những mặt hàng có giá trị nh ô tô, xe máy, nhà ngoài ra còn các đợ giải thởng lớn nhằm kích thích tiêu dùng Tổ chức dịch vụ sau bán hàng:... vệ Phó giám đốc tài chính Phòng tổ chức hành chính Phòng thị trường xuất nhập khẩu Phòng kế toán tài chính Các xí nghiệp và chi nhánh Các cửa hàng bán lẻ Trong cơ cấu tổ chức của công ty, đứng đầu là giám đốc phụ trách chung mọi mặt của công ty và chịu trách nhiệm trớc nhà nớc và cấp trên về hoạt động của công ty giúp việc cho giám đốc có hai phó giám đốc: một phụ trách về tài chính một phụ trách về... các cán bộ chủ chốt có kinh nghiệm trong tổ hợp kiểm soát, thẩm định và đánh giá một cách chi tiết, thận trọng - Công tác nghiên cứu thị trờng đợc thực hiện khá tốt Từ việc tổ chức thu thập chính xác các nguồn thông tin về nhu cầu sản phẩm cuả tổ hợp trên thị trờng: Các thông số về địa điểm, sức mua, sức bán giá cả ho đến việc tổ chức 31 thực hiện các nghiệp vụ phân tích chọn lọc và sử dụng các thông... này cho phép doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận Mặt khác cơ cấu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trờng và giảm sự rủi ro cho doanh nghiệp Các biện pháp quảng cáo, khuyến mãi: là sử dụng các kỹ thuật kiểm trợ bán hàng nhằm mục đích làm cho cung và cầu về một loại hàng hoá nào đó gặp nhau Doanh nghiệp cần vận dụng linh hoạt các phơng thức quảng cáo,... nhng chi phí cho hoạt động này khá cao công ty mà kết hợp các phơng pháp này sao cho phù hợp và đem lại hiệu quả nhất định Tại Công ty Kim khí Hà Nội, hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng gần nh là không có, công cụ quảng cáo khuyến mại chủ yếu đợc sử dụng là thông qua bán hàng cá nhân Với 28 cửa hàng bán lẻ và 157 nhân viên bán hàng đợc trang bị đủ kiến thức, đặc biệt là nghệ thuật bán hàng công... hàng và giải quyết định mức giá công ty nh dự kiến là có lãi, nhng do tỷ giá USD thay đổi nên mức giá đợc xác định để bán ra là mức lỗ nhng công ty vẫn quyết định bán để thu hồivốn Ngoài ra, bên cạnh giá bán cố định công ty còn thực hiện giảm giá và chiết khấu cho những đối tợng khách hàng mua với khối lợng lớn Về điều kiện thanh toán, công ty áp dụng nhiều hình thức thanh toán nh Séc, khuyển khoản để... cho các đơn vị trên dùng và sản xuất thuộc địa bàn Hà Nội, điều tra xác định và đề xuất với Tổng Công ty trong việc khai thác nguồn kim khí trực tiếp bán kim khí cho các nhu cầu của các đơn vị Kinh tế và các đơn vị Trung ơng 21 trên địa bàn Hà Nội Ngoài ra Công ty còn có trách nhiệm điều chuyển kim khí cho các công ty vật t khác nh Hải Phòng, Đà Nẵng, Bắc Thái Bên cạnh đó, công ty còn chịu trách nhiệm... 35,5%) Trình độ nghiệp vụ - Đại học 49 ngời (chiếm 10,6%) - Trung cấp 119 ngời (chiếm 25,8%) Biên chế lao động trong các bộ phận - Văn phòng 59 ngời (chiếm 12,8%) - Hai xí nghiệp sản xuất 111 ngời (chiếm 24%) - Hai xí nghiệp kinh doanh 36 ngời (chiếm 7,8%) - Hai kho hàng 99 ngời (chiếm 21,4%) - 28 cửa hàng bán lẻ 157 ngời (chiếm 40%) 22 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng . công tác nghiên cứu, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh và phát triển bán hàng, tổ chức các hoạt động bán hàng và sự cần thiết sau hoạt động bán hàng.3.. giải quyết các vấn đề sau :- Thời gian cung cấp hàng hoá đúng dịp .- Xác định dung lợng thị trờng .- Sản xuất cái gì? đặc điểm của sản phẩm ?- Giá bình quan
