580 Marketing mix cho sản phẩm Halida tại Nhà máy bia Đông Nam Á

580 Marketing mix cho sản phẩm Halida tại Nhà máy bia Đông Nam Á

Lời mở đầu Kể từ năm 1986, năm chính thức thông qua chủ trơng đổi mới nền kinh tế trong đó có hệ thống doanh nghiệp nhà nớc, đến nay hệ thống các DNNN đã đóng vai trò quan trọng cùng với các thành phần kinh tế khác đa nền kinh tế nớc nhà vợt qua bao thử thách và đạt đợc những thành tựu to lớn. Điều này là một minh chứng phản bác lại ý kiến của ai đó nói rằng DNNN là con bạch tuộc ngốn ngân sách, là nơi làm tiêu hao nguồn vốn nhà nớc. Trong số những DNNN nh thế không kể đến tổng công ty xăng dầu Việt Nam mà công ty Hoá dầu Petrolimex (PLC) là một công ty trực thuộc khá lớn mạnh. Hiện nay, công ty Hoá dầu Petrolimex (PLC) đã ổn định thị trờng trong nớc và bớc đầu xuất khẩu các sản phẩm hoá dầu ra thị trờng nớc ngoài. Khi áp lực cạnh tranh quốc tế do quá trình tự do hóa thơng mại; trớc hết là thời hạn có hiệu lực của CEPT trong khuôn khổ AFTA cứ mỗi lúc một gần, sau đó là hiệp định thơng mại Việt- Mỹ đợc kí kết thì hoạt động Marketing quốc tế ngày càng đóng vai trò quan trọng.Đối với các doanh nghiệp nói chung và công ty hoá dầu Petrolimex (PLC) nói riêng. Nhận thức đợc vai trò và tầm quan trọng của các hoạt động Marketing quốc tế ở cấp độ: Marketing xuất khẩu. Bởi đây chính là những hoạt động mà công ty cần hoàn thiện để nâng cao vị thế của mình trên trờng quốc tế. Trong những dòng đầu tiên của bài viết, em xin chan thành cảm ơn sự hớng dẫn của các cô giáo và sự giúp đỡ tận tình của các cô chú cán bộ phòng kinh doanh Dầu Mỡ Nhờn công ty hoá dầu Petrolimex (PLC). Em rất mong nhận đợc những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn độc giả. Bài viết ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục gồm ba chơng: Chơng I: Những vấn đề lí luận chung về Marketing quốc tế. Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing quốc tế tại công ty Hoá dầu. Chơng III: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất khẩu các sản phẩm hoá dầu tại công ty hoá dầu Petrolimex (PLC). 1 ch ơng i Những vấn đề lý luận chung về marketing quốc tế Trong hai thập kỷ vừa qua, nền kinh tế toàn cầu đã có những bớc đột phá quan trọng. Cùng với sự chấm dứt của cuộc chiến tranh lạnh kéo dài là xu hớng khu vực hoá, toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới. Đồng thời, đó là sự thu hẹp đáng kể khoảng cách về địa lý, về văn hoá khi mà các hệ thống nối mạng máy tính, điện thoại toàn cầu và chơng trình truyền hình qua vệ tinh đi khắp thế giới. Thị trờng quốc tế ngày càng mở rộng đối với những công ty nội địa, tạo ra nhiều thách thức cũng nh cơ hội cho hoạt động kinh doanh của họ. Mà trong đó, Marketing quốc tế đợc nhìn nhận là một hoạt động kinh doanh hết sức căn bản, có chức năng riêng biệt. Nó là toàn bộ công việc kinh doanh dới góc độ kết quả cuối cùng, tức là dới góc độ khách hàng (Peter Drucker). Điều đó có nghĩa, khác với Marketing trong thị trờng nội địa, Marketing quốc tế phải đợc tiến hành trong một môi trờng kinh doanh hết sức rộng lớn và phức tạp. Vì vậy, Những vấn đề lý luận chung về Marketing quốc tế sẽ cho ta những hiểu biết cơ bản về mặt lý thuyết của hoạt động Marketing quốc tế. i. Khái quát về Marketing quốc tế 1. Khái niệm Marketing quốc tế a. Khái niệm Marketing quốc tế Đề cập đến Marketing, ngời ta dựa trên những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trờng, Marketing và những ngời làm Marketing. Những khái niệm này đợc minh hoạ trong sơ đồ sau: Sơ đồ 1. Những khái niệm cốt lõi của Marketing. 2 Nhu cầu,mong muốn và yêucầu Sản phẩm Giá trị, chi phí và sư hài lòng Trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ Thị trường Marketing và người làm marketing Cũng giống nh cách tiếp cận Marketing nói chung, Marketing quốc tế là sự vận dụng những nguyên tắc, nguyên lý này trong một môi trờng kinh doanh rộng lớn và nhiều yếu tố biến động hơn, đó là thị trờng quốc tế. Có nhiều định nghĩa Marketing quốc tế, ở đây xin nêu ra một định nghĩa khá phổ biến: Marketing quốc tế là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có đợc những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với ngời khác trong phạm vi quốc tế. Nh vậy, các khái niệm Marketing nói chung và Marketing quốc tế nói riêng đều tập trung vào vấn đề nắm bắt nhu cầu thị trờng và tìm các biện pháp để thoả mãn tối đa những nhu cầu đó nhằm mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Nhng nhu cầu của khách hàng trên thị trờng quốc tế đa dạng và phức tạp hơn rất nhiều so với thị trờng nội địa. Do hệ thống những nhu cầu này chịu sự chi phối của nhiều yếu tố nh: kinh tế, văn hoá, địa lý, luật pháp .Đây cũng là điểm khác nhau căn bản nhất giữa Marketing quốc tế và Marketing nội địa. b. Phân loại Marketing quốc tế. Trên cơ sở sự phát triển của Marketing trong ngoại thơng, ngời ta phân chia Marketing quốc tế thành 4 loại sau (theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp): (1) Marketing truyền thống. Marketing truyền thống là hoạt động Marketing của các doanh nghiệp chỉ có trách nhiệm tìm và bán các sản phẩm của mình cho khách hàng và gần nh không quan tâm (hoặc ít quan tâm) sản phẩm của mình có thoả mãn ngời tiêu dùng không. (2) Marketing xuất khẩu. ở mức độ nào đó, công ty đã có chỗ đứng tơng đối vững chắc trên thị trờng nội địa và bắt đầu nghiên cứu có hệ thống thị trờng nớc ngoài. Ngoài ra, công ty cố gắng thích ứng sản xuất những mặt hàng, sản phẩm theo chỉ tiêu và những đòi hỏi của thị trờng. Trong giai đoạn này, thị trờng nớc ngoài vẫn chỉ ở mức bổ sung cho thị trờng chính trong nớc. (3) Marketing quốc tế. Trong khuôn khổ của hoạt động Marketing quốc tế, công ty không chỉ nghiên cứu có hệ thống, có kế hoạch mà còn đi về chiều sâu của các mảng nghiệp vụ. Trên cơ sở của những dữ liệu phân tích, nghiên cứu dự đoán về thị trờng, các nhà quản lý Marketing vạch ra một loạt các chiến lợc thâm nhập thị trờng không chỉ có xuất khẩu mà còn có các hình thức liên doanh khác nh: lập xí nghiệp liên doanh, trao đổi khoa 3 học công nghệ, đại lí, bán bản quyền, sản xuất và gia công .Có thể nói, hoạt động của công ty ở thị trờng nớc ngoài trong giai đoạn này đã có biến đổi sâu rộng về lợng và chất. Đối với công ty, phát triển và mở rộng thị trờng nớc ngoài có ý nghĩa chiến lợc và gần nh là mục tiêu trọng tâm của công ty. Vì vậy, Marketing xuất khẩu là một bộ phận của Marketing quốc tế và có phạm vi hẹp hơn so với Marketing quốc tế. (4) Marketing toàn cầu. Trong giai đoạn phát triển này, đối với công ty, thế giới đợc xem nh một thị tr- ờng thống nhất. Nguyên tắc của hoạt động Marketing dựa trên cơ sở những điểm t- ơng đồng về văn hoá, sở thích, khuynh hớng tiêu thụ ở các thị trờng khác nhau. Trên cơ sở đó, mục đích chính của công ty là sản xuất ra các sản phẩm có thể tiêu thụ và thích hợp trên phạm vi toàn cầu, không phụ thuộc vào sự khác biệt về văn hoá, đặc điểm dân tộc,tập quán, thói quen của từng thị trờng .nh sản phẩm của Coca - cola, Kodak . 2. Đặc thù của Marketing quốc tế. Với phạm vi hoạt động rộng lớn, chịu nhiều ảnh hởng của các yếu tố quốc tế, Marketing quốc tế cũng mang những nét đặc thù riêng. Điều đó không những giúp ngời ta phân biệt nó với Marketing nội địa mà còn là cơ sở khoa học để đa ra những chính sách Maketing hợp lí. Thứ nhất, Marketing quốc tế phải tính đến những quan điểm khác nhau trong hoạt động kinh doanh. Tuỳ thuộc vào mức độ phát triển khác nhau của thị trờng nớc ngoài, doanh nghiệp có thể phải theo đuổi những quan điểm riêng trong hoạt động kinh doanh của mình. Quan điểm trọng sản xuất. Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm này cho rằng: Thị trờng có mức cầu vợt quá mức cung về sản phẩm, hay chi phí sản xuất sản phẩm quá cao khiến doanh nghiệp phải mở rộng quy mô sản xuất để hạ giá thành sản phẩm. Do vậy, doanh nghiệp tập trung vào đẩy mạnh sản xuất và cung ứng cho thị trờng sản phẩm tiêu dùng một cách đầy đủ. Quan điểm trọng sản phẩm. Quan điểm này chủ trơng ngời tiêu dùng a thích sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mã đẹp. Do đó, doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm. 4 Quan điểm trọng tiêu thụ. Khi theo đuổi quan điểm này, doanh nghiệp sẽ tập trung vào bán hàng, khuyếch trơng sản phẩm. Quan điểm này chỉ nên áp dụng đối với hàng hoá ế thừa, chất lợng kém. Quan điểm trọng tiếp thị. ở đây, doanh nghiệp tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng và làm hết sức mình để chất đầy giá trị chất lợng và sự hài lòng trọn vẹn thay vào chỗ đồng tiền của khách hàng. Quan điểm tiếp thị vị xã hội. Quan điểm này chủ trơng: Nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, phân phối có hiệu quả nhằm bảo toàn hoặc nâng cao phúc lợi ngời tiêu dùng hay xã hội. Thứ hai, Marketing quốc tế phải tính đến các trạng huống khác nhau của nhu cầu thị trờng. Mục tiêu của Marketing là làm thích ứng hoạt động của doang nghiệp với nhu cầu thị trờng. Song tại các thị trờng quốc tế khác nhau nhu cầu đó lại ở các trạng huống khác nhau. Có thể nêu ra một vài trạng huống mà doanh nghiệp có thể gặp phải nh sau: + Nhu cầu âm: Sản phẩm của doanh nghiệp hoàn toàn bị thị trờng không chấp nhận và tẩy chay. + Nhu cầu bằng không: Sản phẩm của doanh nghiệp không đợc khách hàng chú ý và quan tâm. + Nhu cầu khống: Một số lợng lớn khách hàng mong muốn một sản phẩm nào đó mà thị trờng cha thoả mãn đợc nhu cầu này, doanh nghiệp phải đo lờng đợc mức độ của nhu cầu tiềm tàng và phát triển sản phẩm mong muốn đó. + Nhu cầu thoái: Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng bị giảm sút rõ rệt. + Nhu cầu thất th ờng: thờng xảy ra đối với các sản phẩm đợc tiêu dùng theo mùa hay do các nguyên nhân khác. + Nhu cầu trọn vẹn: nhu cầu về sản phẩm có một mức độ và nhịp điệu thuận lợi, đảm bảo lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Lúc này, doanh nghiệp nên duy trì mức cầu hiện tại và đề phòng trạng huống khác có thể xảy ra. + Nhu cầu quá mức: Cầu về sản phẩm cao hơn khả năng cung ứng của doanh nghiệp. 5 + Nhu cầu không lành mạnh: Đây là nhu cầu mà có hại cho khách hàng hoặc xã hội. Việc nghiên cứu, xác định đúng các trạng huống khác nhau của thị trờng nớc ngoài sẽ giúp doanh nghiệp có những đối sách phù hợp vơí mức cầu về sản phẩm. Các trạng huống này cũng biến đổi không ngừng, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn luôn thích ứng. Thứ ba, Marketing quốc tế phải tính đến những cản trở mang tính bảo hộ của chính quyền ở các thị trờng khác nhau. Tự do hoá thơng mại luôn đi liền với việc các công cụ bảo hộ của các quốc gia ngày càng tinh vi hơn. Đồng thời, Marketing quốc tế phải đề phòng những rủi ro do các nguyên nhân khác nhau gây ra. Thứ t, Marketing quốc tế phải tính đến sự biến dạng của các điều kiện thị tr- ờng. Đây là đặc thù khó nhận biết nhất trong số các đặc thù đã nêu ra ở trên. Yếu tố quốc tế tại các đoạn thị trờng nớc ngoài đã tạo nên tính phức tạp và khó nhận biết đối với doanh nghiệp. Tại thị trờng này sản phẩm của doanh nghiệp có thể đợc a chuộng song tại thị trờng khác sản phẩm đó có thể bị khách hàng thờ ơ, không quan tâm . Nh vậy, tiến hành hoạt đông Marketing trên phạm vi quốc tế phải tính đến những đặc thù khác nhau. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp xác định cho mình một chiến lợc phát triển đúng đắn, phù hợp với yêu cầu của thực tế trong quá trình kinh doanh. 3. Chức năng của Marketing quốc tế. Hoạt động trong một môi trờng kinh doanh rộng lớn, Marketing quốc tế phải làm thích ứng hoạt động kinh doanh đó với thị trờng quốc tế nhằm mở rộng thị trờng, đem lại lợi nhuân tối đa cho doanh nghiệp. Vì vậy, Marketing quốc tế có những chức năng chính sau: a. Thiết lập một hệ thống quan sát hữu hiệu tập hợp các thị trờng để nhận biết một cách nhanh chóng các biến động thị trờng và nếu có thể thì dự báo trớc các biến động đó. b. Thiết lập khả năng phản ứng nhanh chóng đối với các điều kiện đặc biệt và đồng thời với nó là khả năng thích ứng nhanh chóng từ phía dịch vụ sản xuất và dịch vụ hành chính. c. Thiết lập một hệ thống theo dõi kết quả và kiểm tra hiệu quả các hoạt động đã cam kết bất chấp những khó khăn nảy sinh do sự khác biệt về môi tr ờng kinh doanh. 6 d. Hình thành khả năng sáng tạo và áp dụng những thay đổi trong kỹ thuật thu thập thông tin trên thị trờng để bao quát đợc mọi trờng hợp riêng biệt. ii. Xuất khẩu và vai trò của hoạt động Marketing quốc tế đối với xuất khẩu. 1. Xuất khẩu. a. Khái niệm và các loại hình xuất khẩu. Theo cách tiếp cận đơn giản nhất, xuất khẩu là việc bán sản phẩm, chi tiết đợc sản xuất, lu trữ hay chế biến tại nớc của công ty cung cấp và nớc ngời khác với nhà cung cấp liên quan tới việc sản xuất hoặc chế biến hàng hoá ở nớc ngoài. Ngày nay, các doanh nghiệp quốc tế hoạt động kinh doanh của mình với phạm vi ngày càng rộng. Vì vậy, sự khác biệt giữa xuất khẩu thuần tuý với hoạt động kinh doanh quốc tê trở nên rất mờ nhạt. Tuy nhiên, về mặt bản chất, chúng vẫn có sự khác nhau nhất định. Mục đích xuất khẩu hàng hoá ra thị trờng nớc ngoài của công ty mỗi khác nhau. Nêú nh công ty này xuất khẩu hàng hoá nhằm nâng cao doanh số bán, mở rộng thị trờng thì công ty khác lại coi xuất khẩu là chức năng chủ yếu trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty .Tuỳ theo điều kiện quốc tế cũng nh mục đích kinh doanh mà công ty có thể lựa chọn phơng thức sản xuất phù hợp nhất. Nhìn chung, xuất khẩu đợc chia ra thành hai loại hình cơ bản: xuất khẩu trực tiếp và xuất khẩu gián tiếp. Xuất khẩu gián tiếp là hình thức xuất khẩu trong đó công ty thông qua dịch vụ của các tổ chức độc lập đặt ngay tại nớc xuất khẩu để tiến hành xuất khẩu sản phẩm của mình ra nớc ngoài. Khi doanh nghiệp mới tham gia vào thị trờng quốc tế, áp dụng hình thức xuất khẩu gián tiếp giúp doanh nghiệp hạn chế đợc rủi ro, tận dụng đợc kinh nghiệm của trung gian xuất khẩu, doanh nghiệp cũng ít phải đầu t một khoản vốn để xâm nhập thị trờng . Nhng doanh nghiệp cũng gặp phải một số vớng mắc nh: Doanh nghiệp không trực tiếp thu thập đợc những thông tin phản hồi của thị trờng về sản phẩm xuất khẩu. Do đó, nó làm chậm quá trình cải tiến sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trờng . Bên cạnh hình thức xuất khẩu gián tiếp, xuất khẩu trực tiếp đợc áp dụng khi doanh nghiệp đã phát triển đủ mạnh để có thể thành lập tổ chức bán hàng riêng của mình, nhằm kiểm soát trực tiếp thị trờng. Mặc dù xuất khẩu trực tiếp khiến độ rủi ro kinh doanh tăng cao song nó giảm bớt lợi nhuận trung gian, tức giảm bớt chi phí xuất khẩu và làm tăng lợi nhuận cho nhà sản xuất. Mặt khác, những thông tin phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp cũng đợc thu thập một cách nhanh chóng và chính 7 xác hơn. Nh vậy, doanh nghiệp có thể biết đợc nhu cầu khách hàng và tình hình bán hàng để thay đổi sản phẩm và các điều kiện bán hàng cho phù hợp. b. Các trung gian xuất khẩu. Cùng với sự phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế, các trung gian xuất khẩu cũng xuất hiện với hình thức ngày càng phong phú và đa dạng. Tuy nhiên, mỗi loại trung gian xuất khẩu có những u điểm và hạn chế riêng. Tuỳ theo điều kiện cụ thể của mỗi công ty mà có thể lựa chọn cho mình một trung gian xuất khẩu phù hợp nhất với khả năng tài chính, sản phẩm xuất khẩu. b 1. Các th ơng nhân xuất khẩu: Các thơng nhân xuất khẩu có mặt ở ngay nớc của công ty xuất khẩu có vai trò là ngời hớng dẫn trong các hoạt động xuất khẩu (nghĩa là mua và bán trên các tài khoản riêng của họ). Họ là những ngời bán buôn, mua hàng hoá của công ty trong nớc và đem bán lại chúng ở nớc ngoài. Họ hoạt động trên thị trờng nớc ngoài thông qua các cửa hiệu bán lẻ. Một số ngời chuyên ở một số nớc nào đó, một số khác chuyên về những hàng hoá cụ thể nào đó. Việc kinh doanh của họ gọi là những hãng xuất khẩu. Lợi nhuận thu đợc là khoản chênh lệch giữa giá mua và giá bán. Các hãng xuất khẩu có những kiến thức hiểu biết lớn và có sự quen thuộc điều kiện thị trờng n- ớc ngoài. Các công ty xuất khẩu sẽ giảm bớt đợc những khó khăn về quản lí, về các thủ tục, vận chuyển đóng hàng, vận chuyển nội bộ .Các công ty xuất khẩu sẽ không gặp phải rủi ro thất bại thị trờng. Tuy nhiên, các công ty xuất khẩu sẽ không kiểm soát đợc toàn bộ sự có mặt sản phẩm của họ ở thị trờng nớc ngoài và có thể gặp những thất bại khi tiến hành bán lẻ ở nớc ngoài không đợc đảm bảo hàng. Một điều rõ ràng là lợi nhuận của các công ty xuất khẩu qua trung gian sẽ thấp hơn so với xuất khẩu trực tiếp. Tuy nhiên, lợi ích rất lớn xuất phát từ việc sử dụng một hãng xuất khẩu đã đợc tổ chức tốt là đối tác của công ty tiếp xúc ngay với danh sách và những khách hàng tiềm năng trên khắp thế giới, giúp cho họ tiết kiệm thời gian nghiên cứu thị trờng nớc ngoài. Các hãng xuất khẩu tự mình nắm đợc mạng lới rộng rãi về các hợp đồng đại lí, sắp xếp mối quan hệ giữa các nhà phân phối và thoả thuận với các ngân hàng nhà nớc, các hãng quảng cáo và các công ty nghiên cứu thị trờng. Chú ý xem làm thế nào mà một số công ty lớn thờng tự mình thực hiện các hợp đồng xuất khẩu và rất hiếm khi sử dụng các hãng xuất khẩu để bán hàng trong những địa điểm nhỏ và không quen thuộc vì ở đó thành lập một chi nhánh bán hàng độc lập sẽ không đem lại nhiều lợi ích. 8 Liên kết với một thơng nhân xuất khẩu là cần thiết giống nh việc bán hàng cho khách hàng trong nớc. Việc thanh toán sẽ đợc tiến hành theo những điều kiện và nội dung giống hệt nh thông lệ ở thị trờng trong nớc. b 2. Các hãng xác nhận. Các hãng buôn chứng thực tồn tại để làm đại diện là ngời hớng dẫn giới thiệu cho những ngời mua nớc ngoài biết về những công ty cha có tiếng tăm để cung cấp cho họ theo các điều khoản tín dụng. Công ty chứng thực tài trợ cho việc giao dịch và do vậy sẽ biết đợc rủi ro về thiếu vắng khách hàng. Ngợc lại, nó thu đợc hoa hồng từ ngời mua. Khách hàng nớc ngoài gửi đơn đặt hàng tới nhà cung cấp đợc một hãng buôn chứng thực khẳng định mua hàng với cách thức thanh toán. Chứng nhận thanh toán nói lên rằng sẵn sàng mua và chấp nhận thanh toán trong một tài liệu riêng. Ngày sau khi hàng hoá sẵn sàng đợc giao thì nhà cung cấp thông báo cho hãng buôn chứng thực biết để thông báo giao hàng và thanh toán cho nhà cung cấp. b 3 . Các đại lí cung cấp. Các đại lí xuất khẩu sẽ nhận đợc hoa hồng từ các công ty trong nớc. Họ bán ra thị trờng theo danh nghĩa tên riêng của họ hay tên các đối tác của họ. Các đại lí không phân phối là ngời chịu trách nhiệm chính, những rủi ro, thất bại, trách nhiệm về bảo hiểm hay các thủ tục kê khai hải quan là của các công ty xuất khẩu. b 4 . Các chi nhánh (cơ sở) mua hàng. Các tập đoàn bán lẻ lớn, các tổ chức quốc tế và các đại lí mua hàng của chính phủ thờng xuyên duy trì các chi nhánh mua hàng có cổ đông những nớc công nghiệp lớn. Họ mua tại các nhà máy hay mua theo giá FOB và do vậy, giúp các công ty cung cấp hàng hoá tiết kiệm những chi phí và giảm bớt sự bất tiện về tài liệu ngoại thơng. b 5 . Các công ty quản lý xuất khẩu. Có những công ty là ngời chuyên về xuất khẩu và họ đa các dịch vụ xuất khẩu hoàn chỉnh bao gồm tất cả các chức năng của nghiệp vụ xuất khẩu. Ngời quản lí xuất khẩu có thể nhân danh tên của công ty xuất khẩu nhng cũng có thể đóng vai trò là một ngời chỉ đạo, những giao dịch về tài chính và chấp nhận một phần rủi ro của họ bằng việc thuê một ngời quản lý xuất khẩu, công ty sẽ đảm bảo phẩn việc xuất khẩu đợc hoàn thành và đơng nhiên công ty phải trả tiền hoa hồng cho ngời đó. Hơn nữa, do sản phẩm thờng đợc xuất khẩu dới tên của công ty xuất khẩu, nên trên thị trờng n- ớc ngoài chúng đợc nhận biết là những sản phẩm của công ty xuất khẩu. Các công ty xuất khẩu không phải mất chi phí quản lý chung đối với các nghiệp vụ xuất khẩu, không cần tuyển ngời và không cần phải phát triển các nhân viên chuyên về Marketing quốc tế. Một công ty quản ký xuất khẩu sẽ thực hiện các chức năng xuất 9 khẩu của nhiều công ty khách hàng tại cùng một thời điểm, do vậy đảm bảo đạt đợc hiệu quả kinh tế nhờ giảm đợc chi phí, đặc biệt là nếu ngời xuất khẩu chuyên về một mặt hàng nào đó. Một thuận lợi nữa trong việc sử dụng các công ty quản lý xuất khẩu và doanh thu của công ty dựa trên tỉ lệ hoa hồng của các doanh số bán hàng nên công ty sẽ hoạt động tích cực để làm tăng doanh số bán hàng ở nớc ngoài. Những khó khăn mà công ty quản lý xuất khẩu có thể gặp phải là: + Quá tải do thực hiện công việc của quá nhiều khách hàng. +Không có kiến thức cần thiết về các thị trờng nớc ngoài. +Thiếu chuyên gia về sản phẩm. Hơn nữa, cần lu ý rằng việc sử dụng những công ty quản lý xuất khẩu bên ngoài sẽ làm cho nhiều công ty sử dụng dịch vụ này bỏ qua những khả năng, bớc xuất khẩu cần có trong nội bộ công ty. c. Lợi ích và khó khăn của xuất khẩu. Một trong những lí do chính khiến cho các công ty thúc đẩy các hoạt động kinh doanh quốc tế, nói chung và xuất khẩu ra thị trờng nớc ngoài nói riêng là: Họ hi vọng tăng hiệu quả kinh tế theo quy mô đa dạng hoá sản xuất và hiều quả mà đờng cong kinh nghiệm đem lại từ việc gia tăng sản phẩm đầu ra. Mặt khác, thị trờng nớc ngoài có khả năng sinh lợi cao mà thị trờng trong nớc không thể bằng. Điều đó cho ta thấy rõ ràng là xuất khẩu mang lại rất nhiều lợi ích: Độ rủi ro, thất bại thị trờng trong hoạt động xuất khẩu ít hơn đáng kể so với đầu t trực tiếp nớc ngoài. Kinh nghiệm về Marketing quốc tế không ngừng đợc nâng cao; mối quan hệ với các đại lý nớc ngoài, các nhà phân phối và các cửa hàng bán lẻ ở nớc ngoài đợc mở rộng .Xuất khẩu giúp cho việc nhận biết nhu cầu khách hàng và xác lập các biện pháp thoả mãn các nhu cầu đó nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho nhà xuất khẩu. Bên cạnh đó, xuất khẩu cũng gặp phải không ít những khó khăn, trở ngại. Chi phí, sự không thuận tiện của việc tìm kiếm các đại lý và các nhà phân phối nớc ngoài, mỗi thị trờng nớc ngoài có những đặc điểm, những quy định thơng mại khác nhau. Chi phí tài chính cho khoảng thời gian dài chờ nhận đợc các đơn đặt hàng xuất khẩu, phân phối hàng hoá cho ngời nhập khẩu và nhận đợc thanh toán. Khả năng nắm bắt thông tin từ thị trờng nớc ngoài và thách thức đối với công ty xuất khẩu trớc những thay đổi của thị trờng nớc ngoài về: Tình hình cạnh tranh, chính trị, luật pháp, kinh tế xã hội . 10 [...]... chất lợng sản phẩm và đa dạng hoá các mặt hàng của công ty Hệ thống các sản phẩm dầu mỡ nhờn đợc phân chia thành nhiều nhóm nh: dầu động cơ, dầu công nghiệp, dầu chuyển động, dầu xi-lanh, dầu tuorbine, dầu dùng cho máy nén khívà các loại mỡ Trong mỗi nhóm sản phẩm lại bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau phù hợp với từng thông số kỹ thuật theo quy định của từng loại máy móc Do vậy, các sản phẩm dầu... Petrolimex Công ty Hoá dầu Petrolimex đợc đánh giá là Công ty sản xuất kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực dầu mỡ nhờn; nhựa đờng; dung môi hoá chất Tuy các sản phẩm hoá dầu của công ty không nằm trong danh mục các mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam nhng bớc đầu công ty đã có một khối lợng đáng kể các sản phẩm xuất khẩu ra thị trờng các nớc trong khu vực Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, đẩy... tế cho biết có tồn tại hay không một chỗ đứng cho các sản phẩm của doanh nghiệp Nền kinh tế với tỷ trọng ngành công nghiệp và dịch vụ cao đơng nhiên là thị trờng hấp dẫn đối với mọi sản phẩm hơn là nền kinh tế với tỷ trọng ngành nông nghiệp lớn Tại thị trờng các nớc công nghiệp hoá, họ mua bán sản phẩm chế biến với nhau hoặc xuất khẩu sang các nớc kém phát triển để đổi lấy nguyên liệu thô hoặc sản phẩm. .. quán, thói quen, tôn giáo Nó phản ánh sự tác động qua lại giữa lòng tin và cách sống Vì vậy, nó có ảnh hởng rất lớn đến hoạt động Marketing quốc tế Có thể điểm ra đây một vài ảnh hởng quan trọng của văn hoá tới kinh doanh trên phạm vi quốc tế Về quảng cáo Các giá trị văn hoá của một quốc gia quyết định khả năng chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm Thông qua đó, nó xác lập vị trí của sản phẩm tại. .. Pháp) nhằm đáp ứng nhu cầu của hàng ngàn lợt tàu thuyền tại các cảng biển trên thế giới Với sự phức tạp của ngành hàng kinh doanh, chính sách sản phẩm của PLC tập trung vào việc nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm Do đó, hoạt động Marketing chủ yếu hớng vào đối tợng khách hàng chính là các nhà máy, xí nghiệp, tàu thuỷ, hộ tiêu dùng Đồng thời, trên cơ sở sự ra đời của các loại máy móc với những... cạnh tranh tại thị trờng trong nớc và quốc tế với các sản phẩm giá thành hạ- chất lợng cao.Với khoảng 150 mặt hàng, tác giả không thể đa ra một biểu giá chi tiết và đầy đủ nhất mà công ty áp dụng những năm qua ở đây, xin đa ra biểu giá của một số mặt hàng tiêu biểu làm cơ sở cho những đánh giá trên 35 Bảng 6: Biểu giá cơ sở một số sản phẩm dầu mỡ nhờn tại PLC Đơn vị: đ/lít 1998 STT Tên sản phẩm 1999... tố của chiến lợc sản phẩm Bao bì của các sản phẩm dầu mỡ nhờn phải đáp ứng yêu cầu: hấp dẫn, bảo quản tốt sản phẩm trong quá trình vận chuyển Bao bì của công ty đợc sản xuất dới hai dạng chủ yếu: thùng và lon Trên bao bì đều ghi rõ nhãn hiệu hàng hoá: PLC + tên riêng của sản phẩm; các thông số kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sử dụng; hạn sử dụng; nơi sản xuất và các thông tin liên quan khác Phần lớn bao... công ty Vì vậy, chính sách sản phẩm quốc tế của một công ty xuất phát từ chính các mục tiêu nguồn lực và các cơ hội thị trờng của công ty đó Nhận thức rõ tầm quan trọng của chính sách sản phẩm nói chung và chính sách quốc tế về sản phẩm nói riêng PLC đặc biệt chú trọng đến hạ giá thành và nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ Đây là hai nhiệm vụ trọng tâm của chính sách này chính sách đợc công ty chu... đợc hiện đại hoá lại vào năm 2001 với sự giúp đỡ của các chuyên gia Đức Sử dụng một hệ thống các công nghệ sản xuất, pha chế hiện đại đã giúp sản phẩm của công ty có chất lợng cao, hạn chế tỷ lệ dầu mỡ bị thất thoát Nhìn chung, chính sách sản phẩm nói chung và chính sách sản phẩm quốc tế nói riêng của PLC những năm qua thực sự hiệu quả Ngời tiêu dùng trong nớc và quốc tế thừa nhận các sản phẩm mang thơng... thuật mới, PLC nghiên cứu và sản xuất các loại sản phẩm mới phù hợp với yêu cầu tiêu dùng khách hàng Bảng trên cho thấy, tốc độ phát triển sản phẩm mới của công ty tại ngành hàng này vào khoảng 20 sản phẩm/ năm Tuy nhiên, tốc dộ này theo từng năm không đều nhau do nhiều nguyên nhân khách quan Dù vậy những năm qua, công ty đã đạt đợc nhiều thành công trong việc đa dạng hoá các chủng loại mặt hàng Nếu nh . các chi nhánh mua hàng có cổ đông những nớc công nghiệp lớn. Họ mua tại các nhà máy hay mua theo giá FOB và do vậy, giúp các công ty cung cấp hàng hoá. truyền thống. Marketing truyền thống là hoạt động Marketing của các doanh nghiệp chỉ có trách nhiệm tìm và bán các sản phẩm của mình cho khách hàng và gần