TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HÀNH VI KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH HÀNH VI LỰA CHỌN MUA ĐIỆN THOẠI CỦA KHÁCH HÀNG Ở THẾ GIỚI DI ĐỘNG GVHD TS Bùi Văn Quang NHÓM LỚP HP HỌ VÀ TÊN MSSV SĐT TP HCM, ngày 10 tháng 05 năm 2021 5 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày tháng năm 2021 Giảng viên (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 4 I Cảm nhận và nhận thức, hành vi và môi trường khách hàng 5 1 1 Phân tích cảm nhận và nhận thức khách hàng 5 1 1 1 Cảm nhận 5 1 1 2 Nhận th.