Bài viết trình bày xác định mức độ hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại Khoa khám bệnh, Bệnh viện Bưu điện cơ sở 1, năm 2020; Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại Khoa khám bệnh, Bệnh viện Bưu điện cơ sở 1, năm 2020.