Khái quát sự phát triển của lý thuyết quản trị Bởi Thiện Chín Võ Mục đích Đọc xong chương này sinh viên sẽ nắm được những vấn đề sau 1 Tư tưởng quản trị của Taylor 2 Các nguyên tắc quản trị của Fayol[.]
Khái quát phát triển lý thuyết quản trị Khái quát phát triển lý thuyết quản trị Bởi: Thiện Chín Võ Mục đích Đọc xong chương sinh viên nắm vấn đề sau: Tư tưởng quản trị Taylor Các nguyên tắc quản trị Fayol Nội dung lí thuyết định lượng quản trị Các thành tố tổ chức học tập Nội dung Lý thuyết cổ điển quản trị Lí thuyết quản trị cách khoa học Khi quy mô nhà máy mở rộng phức tạp khơng quản trị viên tiếp tục đạo sản xuất Nhiều quản trị viên bắt đầu dành nhiều thời gian vào việc hoạch định, lập tiến độ tham mưu cho hoạt động Một nhu cầu đặt phải có phương pháp quản trị dùng sở tri thức Đại biểu tiêu biểu cho trường phái F.W Taylor (1856 - 1915), kỹ sư khí người Mỹ Ông người ta ca ngợi “cha đẻ thuyết quản trị theo khoa học” Nhờ có ông mà “quản trị theo khoa học” có nghĩa xác rõ ràng “Biết xác bạn muốn người khác làm sau hiểu họ làm cách tốt tốn nhất” Lý thuyết bao gồm số nội dung chủ yếu sau: • Các nhà quản trị thay tham gia làm cơng việc cụ thể trước nên trọng đến công tác kế hoạch, tổ chức, kiểm tra hoạt động công nhân • Nhà quản trị cần tìm phương pháp làm việc tốt huấn luyện cho công nhân • Thực phân công công việc thật khoa học, cho người 1/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị • Sử dụng biện pháp khuyến khích kinh tế nhằm kích thích cơng nhân hăng hái làm việc Taylor cho tiền động lực khiến cho người công nhân làm việc hết khả Ơng hỗ trợ hệ thống khốn cơng việc cá nhân (định mức) để làm sở trả lương Đóng góp: • Sự đời lý thuyết quản trị khoa học giúp cho khoa học quản trị trở thành mơn khoa học độc lập • Các ý kiến áp dụng cách rộng rãi việc quản trị xí nghiệp nhờ suất lao động tăng cao, phế phẩm giảm đáng kể Hạn chế: • Xem xét, nghiên cứu tổ chức, doanh nghiệp mơi trường khép kín ổn định • Bám sát, tuân thủ mệnh lệnh cách nghiêm khắc → thủ tiêu tính sáng tạo, tích cực, chủ động người lao động • Gây bệnh nghề nghiệp, cơng việc trở nên nhàm chán → Tư tưởng thời kỳ thiếu tính nhân văn, người lao động cơng cụ biết nói, khơng nhìn nhận, khơng quan tâm Tư tưởng quản trị Taylor tóm tắt điểm sau: • Một là, khám phá thông qua phương pháp khoa học thành tố công việc người thay cho việc đưa vào kinh nghiệm, phương pháp làm việc khoa học thay cho quy tắc thao tác cũ • Hai là, Xác định chức hoạch định nhà quản trị, thay cơng nhân tuỳ ý chọn phương pháp làm việc riêng cho họ • Ba là, lựa chọn huấn luyện cho công nhân cách khoa học phát triển tinh thần hợp tác thay khuyến khích nỗ lực cá nhân riêng lẻ • Bốn là, phân chia công việc người quản trị công nhân để bên làm tốt công việc phù hợp với riêng họ, nhờ gia tăng hiệu Lí thuyết quản trị hành chánh Lí thuyết quản trị hành chánh tập trung ý vào việc nêu lên nguyên tắc quản trị lớn áp dụng cho cấp bậc tổ chức Trong lí thuyết quản trị hành chánh, bật tác giả Henry Fayol (1841 - 1925) - người Pháp 2/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị Ông cho hoạt động đơn vị sản xuất kinh doanh chia thành nhóm: • • • • • • Nhóm 1: Kĩ thuật hay sản xuất Nhóm 2: Tiếp thị (thương mại) Nhóm 3: Tài (tìm sử dụng tối ưu vốn) Nhóm 4: Quản lí tài sản nhân viên (an ninh) Nhóm 5: Kế tốn thống kê Nhóm 6: Các hoạt động quản trị tổng quát bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, phối hợp kiểm tra Đây phân tích quản trị theo kiểu này, dù tác giả sau có bổ sung thêm đứng vững Henry Fayol nêu lên14 nguyên tắc quản trị khuyến cáo nhà quản trị nên ứng dụng vào tổ chức Các nguyên tắc là: • Ngun tắc - Phân cơng lao động: Nhân viên chun mơn hóa bao nhiêu, hiệu công việc họ tăng lên nhiêu • Nguyên tắc - Quyền hành: Quản trị viên cần phân định quyền hạn cụ thể có quyền ban hành mệnh lệnh xuống • Nguyên tắc - Kỷ luật:Các thành viên tổ chức cần phải tôn trọng quy tắc thoả thuận mà cấp đưa • Nguyên tắc - Thống mệnh lệnh: Mỗi thành viên nhận mệnh lệnh thực mệnh lệnh cụ thể từ người quản lí cuả Điều giúp cho tổ chức tránh mâu thuẫn hỗn loạn tổ chức • Nguyên tắc - Thống huy: Các nhà quản trị nên phối hợp hoạt động nhân viên nhiều dự án, nhiên, có quản trị viên chịu trách nhiệm hành vi nhân viên • Nguyên tắc - Đặt lợi ích cá nhân lợi ích chung: Lợi ích cá nhân khơng đặt lợi ích tổ chức • Ngun tắc - Thù lao tương xứng: Việc trả thù lao phải thực cách công người lao động người sử dụng lao động • Nguyên tắc - Tập trung thẩm quyền: Các nhà quản trị người chịu trách nhiệm chính, song cần phân quyền cho thuộc cấp để họ đủ thẩm quyền thực cơng việc • Ngun tắc - Chuỗi quyền hành:Một chuỗi mệnh lệnh đưa cần theo trình tự từ quản trị cấp cao đến vị trí thấp tổ chức • Ngun tắc 10 - Trật tự: Máy móc thiết bị người cần xếp chỗ thời điểm, đặc biệt nhân cần phải sử dụng vào công việc phát huy khả họ cách cao • Nguyên tắc 11 - Cơng bằng: Quản trị viên cần có thái độ thân thiện công với tất vả thuộc cấp 3/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị • Nguyên tắc 12 - Sự ổn định nhân viên công việc:Việc để xảy tình trạng thay đổi nhân liên tục làm cho hiệu hoạt động tổ chức giảm sút • Nguyên tắc 13 - Sáng tạo: Thuộc cấp cần có tự đề xuất thực kế hoạch họ • Nguyên tắc 14 - Tinh thần đồng đội: Việc nâng cao tinh thần đồng đội giúp tổ chức đạt thống cao Đóng góp • Góp phần cải thiện suất hiệu nhà máy, phân xưởng lúc • Tạo móng vững cho tiếp tục đào sâu phân tích khía cạnh tổ chức Hạn chế • Nghiên cứu tổ chức hệ thống khép kín ổn định • Không quan tâm sâu sắc đến người tổ chức mặt tâm lý, tình cảm, mối quan hệ cá nhân, thành viên • Dưới điều tiết 14 nguyên tắc quản trị, thủ tiêu tính chủ động, sáng tạo nhân viên cấp dẫn đến tình trạng xơ cứng máy tổ chức Khi thực hành, quản trị viên sử dụng nhiều nguyên tắc quản trị hành Henry Fayol, nhiên, quản trị viên khác sử dụng nguyên tắc cách giống Tuỳ thuộc vào trường hợp cụ thể, cá biệt, việc áp dụng nguyên tắc khác Lý thuyết định lượng quản trị Nội dung lí thuyết định lượng quản trị Lý thuyết định lượng quản trị hỗ trợ tích cực phát triển nhanh chóng cơng nghiệp điện tốn Nó giúp giải nhiều mơ hình tốn phức tạp với tốc độ cao Lí thuyết định lượng tóm nội dung sau đây: • Thứ nhất: Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học việc giải vấn đề quản trị • Thứ hai: Áp dụng phương thức tiếp cận hệ thống để giải vấn đề • Thứ ba: Sử dụng mơ hình tốn học • Thứ tư: Định lượng yếu tố liên quan áp dụng cách thức toán học thống kê 4/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị • Thứ năm: Quan tâm đến yếu tố kinh tế kĩ thuật quản trị yếu tố tâm lí xã hội • Thứ sáu: Sử dụng máy tính điện tử làm cơng vụ • Thứ bảy: Đi tìm định tối ưu hệ thống khép kín Sự đóng góp giới hạn lí thuyết định lượng quản trị Những đóng góp Lý thuyết định lượng quản trị xem triển khai quan điểm lí thuyết quản trị khoa học trước Lý thuyết định lượng quản trị nhấn mạnh đến tinh thần khoa học phân tích vấn đề quản trị chủ trương sử dụng biện pháp tính tốn để giải vấn đề Kỹ thuật định lượng giúp giải nhiều vấn đề quản trị quan quyền sở kinh doanh làm ngân sách tài chính, phát triển chiến lược sản xuất, bố trí việc sử dụng tài nguyên v.v… Lý thuyết định lượng quản trị đóng góp lớn vào việc nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra hoạt động quản trị Những giới hạn Lí thuyết định lượng quản trị chưa giải khía cạnh người quản trị chức tổ chức, nhân sự, lãnh đạo Các khái niệm kĩ thuật lí thuyết tương đối khó hiểu nhà quản trị Cho nên nhà quản trị không đủ kiến thức chuyên môn để đánh giá Vì vậy, chừng kĩ thuật định lượng lĩnh vực khoa học thuộc thẩm quyền tri thức riêng nhà “khoa học quản trị” phổ biến lý thuyết cịn bị hạn chế Những khuynh hướng tư quản trị Tổ chức học tập Cấu trúc tảng nhóm Một giá trị quan trọng tổ chức học tập cộng tác truyền thông xuyên suốt khơng có ranh giới phận cấp bậc Các nhóm tự quản sở để xây dựng khối cấu 5/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị Những nhóm tạo người lao động với kỹ khác chia sẻ luân phiên công việc để tạo sản phẩm hay dịch vụ hoàn tất Các nhiệm vụ quản trị ấn xuống cho cấp thấp tổ chức, nhóm thường có trách nhiệm huấn luyện, đảm bảo an tồn, lập lịch trình định phương pháp làm việc, hệ thống tiền lương, tiền thưởng phối hợp với nhóm khác Mọi người tham gia nhóm lao động đào tạo, có cơng cụ, thơng tin, động lực thẩm quyền đề định tập trung vào kết thực nhóm Trao quyền cho người lao động Trao quyền có nghĩa giao quyền sáng tạo cho người lao động cách cho họ tự do, có nguồn lực, thông tin kỹ cần thiết để định thực thi chúng cách hiệu Việc trao quyền thể thể qua nhóm làm việc tự quản, kiểm sốt chất lượng để họ thực cơng việc mà khơng cần giám sát chặt chẽ Trong tổ chức học tập, người mạnh yếu nhà quản trị tối thiểu hố chi phí Những cơng ty thích ứng với quan điểm tin vào đối xử tốt với người lao động cách cung cấp mức lương có tính cạnh tranh, điều kiện làm việc tốt, hội phát triển nghề nghiệp sống Hơn nữa, họ thường tạo cho người lao động cảm giác làm chủ cách chia sẻ lợi ích từ suất lợi nhuận Thông tin công khai Một tổ chức học tập tràn ngập thông tin Thông tin công khai trở nên đặc biệt quan trọng Các liệu ngân sách, lợi nhuận chi phí phận ln sẵn sàng cho người Các nhà quản trị cần phải biết cung cấp nhiều thông tin tốt cung cấp thơng tin Ngồi ra, nhà quản trị nên khích lệ người tổ chức chia sẻ thông tin kiến thức Nơi làm việc định hướng công nghệ Đời sống tổ chức ngày bị ngập sâu công nghệ thông tin 6/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị Các ý tưởng, thông tin mối quan hệ trở nên quan trọng thiết bị sản xuất, sản phẩm hay công việc thiết kế rõ ràng Nhiều người lao động thực cơng việc họ máy tính, kết mạng với đồng nghiệp họ toàn giới Người lao động liên kết qua mạng khiến cho tổ chức khơng khỏi mạng internet Thế giới kinh doanh điện tử bùng nổ khiến ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào giới số máy điện tốn khơng gian vật lí Thương mại điện tử thay nâng cao khả trao đổi hàng hoá tiền tệ với trao đổi thơng tin liệu từ mày tính sang máy tính khác Cơng nghệ thơng tin đóng vai trò quan trọng việc lưu trữ phổ biến liệu thơng tin tồn tổ chức Câu hỏi ôn tập Tư tưởng quản trị Taylor Trình bày nguyên tắc quản trị Fayol Nội dung lí thuyết định lượng quản trị Sự đóng góp giới hạn lí thuyết định lượng quản trị Trình bày thành tố tổ chức học tập 7/7 ... khép kín Sự đóng góp giới hạn lí thuyết định lượng quản trị Những đóng góp Lý thuyết định lượng quản trị xem triển khai quan điểm lí thuyết quản trị khoa học trước Lý thuyết định lượng quản trị nhấn... biệt, việc áp dụng nguyên tắc khác Lý thuyết định lượng quản trị Nội dung lí thuyết định lượng quản trị Lý thuyết định lượng quản trị hỗ trợ tích cực phát triển nhanh chóng cơng nghiệp điện tốn... việc phát huy khả họ cách cao • Ngun tắc 11 - Cơng bằng: Quản trị viên cần có thái độ thân thiện cơng với tất vả thuộc cấp 3/7 Khái quát phát triển lý thuyết quản trị • Nguyên tắc 12 - Sự ổn