Bài 1 Người ta sử dụng thang điểm 5 (0,1,2,3,4,5) để xác định chất lượng bánh bích qui, kết quả như sau Chỉ tiêu Trọng số Điểm đánh giá chất lượng Ci Vi Mẫu 1 Mẫu 2 Mẫu 3 Màu sắc 0,18 4 3 5 Hình thức[.]
Bài Người ta sử dụng thang điểm (0,1,2,3,4,5) để xác định chất lượng bánh bích qui, kết sau: Chỉ tiêu Trọng số Điểm đánh giá chất lượng Ci Vi Mẫu Mẫu Mẫu Màu sắc 0,18 Hình thức bề ngồi 0,12 4 Trạng thái bên 0,30 4 Mùi 0,15 3 Vị 0,45 Hãy xác định hệ số mức chất lượng mẫu bánh qui xếp theo thứ tự tăng dần chất lượng Nhận xét? Bài Theo doõi hoạt động công ty A, B, C năm Dựa vào tiêu, người ta tiến hành bình chọn, đánh giá chất lượng hoạt động họ sau (sử dụng thang điểm 10): Stt Chỉ tiêu Trọng số, Điểm Chất Lượng, Ci Ci Vi A B C Mức độ hài lòng khách 0,20 10 hàng Chất lượng sản phẩm/dịch 0,25 vụ Công tác đào tạo nhân 0,20 viên Chất lượng marketing 0,15 Tính linh hoạt 0,20 Dựa vào kết đánh giá đó, xếp thứ tự giảm dần khả cạnh tranh công ty cách tính mức chất lượng kinh doanh? Bài Theo kết điều tra thị trường yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh công ty, ta có số liệu sau: - Yếu tố gắn với quản trị: 71 lần - Yếu tố gắn với khách hàng: 22 lần - Yếu tố gắn với sản xuất: 50 lần - Yếu tố gắn với nhân sự: 45 lần Tiếp theo chuyên gia dựa vào yếu tố để đánh giá hệ thống chất lượng công ty ngành (thang điểm 10): Yếu tố Quản trị Khách hàng Sản xuất Nhân Công ty A B C 9 8 D a) Xác định trọng số Vi yếu tố? Tính mức chất lượng hệ thống công ty chung công ty; Biết doanh số CtyA, B, C, D (triệu đồng) tương ứng 500, 450, 600, 620 ? Bài Hội đồng chuyên gia dùng thang điểm để đánh giá khả kinh doanh khách sạn A B năm sau: Chỉ tiêu Trọng Điểm đánh giá, Ci số Chuyên viên Chuyên viên Chuyên vieân Vi A B A B A B Vốn thương mại 1,5 4 4 Thiết kế SP 1,25 3 4 Đội ngũ cán chuyên môn 1,75 4 4 Khả tài SX 1,00 4 4 Chất lượng SP, DV cung 1,75 4 caáp Marketing 1,25 4 4 Tính mức chất lượng kinh doanh khách sạn chung khách sạn? Doanh số A = 12 tỷ ; B = 9,5 tyû Bài Trong sơ đồ biểu thị yếu tố đặc trị ảnh hưởng đến tổn thất kinh tế SXKD, ta biết: 1.Yếu tố người chiếm 80 phần 2.Yếu tố quản lý chiếm 45 phần 3.Yếu tố công nghệ, vốn chiếm 20 phần Khi thẩm định chất lượng kinh doanh đơn vị khác theo thang điểm 10 (từ xấu đến tốt) với yếu tố trên, có kết sau: Công ty Điểm đánh giá chất lượng Yếu tố Yếu tố Yếu tố Công ty Metropol 7 Công ty Cosmos TCT Todimex Vinafood XN dịch vụ xây dựng Hãy xác định hệ số mức chất lượng công ty xếp theo thứ tự giảm dần chất lượng Nhận xét? Bài Điều tra chất lượng tiêu dùng loại quạt bàn cách để người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng từ thứ đến thứ năm Kết thu sau: Tên quạt Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm 150 người 225 người 97 người 327 người 185 người Điện General 2 Đồng Nai 4 1 Pacific 3 4 Gió Đơng 5 Hãy xác định hệ số mức chất lượng loại quạt xếp theo thứ tự giảm dần chất lượng Nhận xét? Bài (Câu sách HUTECH) Bài (Câu sách) ... xác định hệ số mức chất lượng công ty xếp theo thứ tự giảm dần chất lượng Nhận xét? Bài Điều tra chất lượng tiêu dùng loại quạt bàn cách để người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng từ thứ đến thứ... vốn chiếm 20 phần Khi thẩm định chất lượng kinh doanh đơn vị khác theo thang điểm 10 (từ xấu đến tốt) với yếu tố trên, có kết sau: Cơng ty Điểm đánh giá chất lượng Yếu tố Yếu tố Yếu tố Công ty... Nai 4 1 Pacific 3 4 Gió Đơng 5 Hãy xác định hệ số mức chất lượng loại quạt xếp theo thứ tự giảm dần chất lượng Nhận xét? Bài (Câu sách HUTECH) Bài (Câu sách)