Đề tài Đánh giá chất lượng thư viện Trường đại học Kinh tế - Luật nhằm xây dựng hệ thống các chỉ tiêu chất lượng cho thư viện đại học Kinh tế - Luật. Xác định mức chất lượng của thư viện Đại học Kinh tế - Luật thông qua sự đánh giá của từng chuyên gia trong lĩnh vực Giáo dục- đào tạo. Tìm ra những yếu tố tác động đến chất lượng thư viện, qua đó nhằm phát huy những mặt tốt và khắc phục những mặt còn hạn chế. Đưa ra những kiến nghị, đề xuất thực tế từ góc nhìn của sinh viên.
Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Tiểu luận Đánh giá chất lượng Thư viện Trường Đại học Kinh tế - Luật Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Lời mở đầu Đi đôi với phát triển đất nước, hệ thống giáo dục ngày đầu tư hơn; đó, thư viện trọng xây dựng phát triển trường học Đặc biệt hơn, bậc Đại học, sinh viên tự học nên việc có mơi trường học tập lành mạnh điều cần thiết Tuy vậy, thực tế, phần lớn chất lượng thư viện trường Đại học Việt Nam nói chung trường Đại học Kinh tế – Luật nói riêng chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên.Trước thực trạng này, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực đề tài :“Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật”để tìm mặt hạn chế đưa kiến nghị, đề xuất nhằm khắc phục nâng cao chất lượng Thư viện trường.Trong q trình nghiên cứu,nhóm chúng tơi mắc phải số lỗi hiểu biết hạn hẹp phạm vi đề tàikhá rộng nên mong nhận góp ý từ thầy bạn sinh viên để chúng tơi hồn thiện đề tài Để sâu nghiện cứu đề tài “Đánh giá chất lượng Thư viện Trường Đại học Kinh tế - Luật”, cần hướng đề tài đến nhóm mục tiêu quan trọng sau đây: - Thứ nhất, xây dựng hệ thống tiêu chất lượng cho thư viện đại học Kinh tế - Luật - Thứ hai, xác định mức chất lượng thư viện Đại học Kinh tế - Luật thông qua đánh giá chuyên gia lĩnh vực Giáo dục- đào tạo - Thứ ba, tìm yếu tố tác động đến chất lượng thư viện, qua nhằm phát huy mặt tốt khắc phục mặt hạn chế - Và cuối đưa kiến nghị, đề xuất thực tế từ góc nhìn sinh viên Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Tuy nhiên, để hồn thành nhóm mục tiêu đề ra, điều quan trọng đề tài phải có phương pháp nghiên cứu Dưới kết hợp phương pháp nhất, cụ thể: - Trước tiên, sử dụng phương pháp phát phiếu khảo sát để thu thập thông tin sơ cấp đánh giá chất lượng thư viện sinh viên đại học Kinh tế - luật - Tiếp theo, số liệu phân tích dựa hỗ trợ phần mềm excel, Eview SPSS - Cuối cùng, quan trọng phương pháp PATTERN (phương pháp chuyên gia) Chúng sử dụng phương pháp để trưng cầu ý kiến chuyên gia đánh giá tiêu chí, từ cấu thành ý kiến chung nhóm Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Tổng quan Thư viện Trường Đại học Kinh tế - Luật 1.1 Trường Đại học Kinh tế - Luật Trường Đại học Kinh tế - Luật trường thành viên Đại học Quốc Gia TP.HCM thành lập theo định số 377/QĐ/TTg ngày 24 tháng 03 năm 2010 Thủ tướng Chính phủ Tiền thân Trường Đại học Kinh tế - Luật Khoa Kinh tế trực thuộc ĐHQG TP.HCM thành lập ngày 06/11/2000 theo định số 441/QĐ/ĐHQG/TCCB Giám đốc ĐHQG TP.HCM Trụ sở Trường nằm khn viên rộng 16,3ha t ại phường Linh Xuân, quận Thủ Đức, TP.HCM Trường Đại học Kinh tế - Luật sở đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ chất lượng cao, đạt trình độ tiên tiến lĩnh vực: kinh tế, tài – ngân hàng, luật, kinh doanh quản lý, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội tiến trình CNH, HĐH đất nước hội nhập quốc tế Sự lớn mạnh Trường Đại học Kinh tế - Luật thể qua đội ngũ cán công chức, từ 12 CB, GV ban đầu, đến Trường Đại học Kinh tế - Luật có 215 CB, GV, NV hữu trường Trong CBGD 145 người, 95% CBGD có trình độ đại học ( GS, PGS, TSKH, 32 TS, 101 ThS ) 1.2 Thư viện Trường Đại học kinh tế - Luật Dưới số lượng đầu sách Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Lĩnh vực Quốc văn Giáo trình tài liệu tham khảo Số lượng nhan đề Số lượng 280 10 740 Kinh tế Quản lý(tin học & quản 461 trị kinh doanh) Luật 706 Tổng cộng 447 Ngoại văn Giáo trình tài liệu tham khảo Số lượng nhan đề Số lượng 482 702 764 178 245 234 20 738 189 849 223 170 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật 1.2.1 Chức - Quản lý công tác thư viện Tổ chức thực công tác lưu trữ khai thác tư liệu thơng tin, tạp chí giáo trình, tài liệu điện tử phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học - Tạo môi trường học tập lành mạnh cho sinh viên trường 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng kế hoạch phát triển thư viện theo hướng đại - Tổ chức loại hình hoạt động, quầy giới thiệu sách báo tạp chí, giáo trình kinh tế, luật, tư liệu thơng tin kinh tế, luật, phục vụ cho đối tượng bạn đọc trường Cải tiến công tác phục vụ bạn đọc theo hướng văn minh, lịch - Tổ chức quản lý lưu trữ bảo quản kho sách báo, tư liệu thông tin theo qui định - Thực công tác tổng hợp hoạt động thư viện; thống kê báo cáo kịp thời theo yêu cầu cấp Trường - Quản lý sử dụng có hiệu lao động, sở vật chất phương tiện thiết bị Trường giao Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật 2.1 Hệ thống tiêu chất lượng STT 10 11 Hệ thống tiêu Số lượng đầu sách Chủng loại sách Chât lượng sách (nội dung hình thức) Tài liệu tham khảo Báo, tạp chí Cơ sở vật chất Mức độ yên tĩnh Không gian đọc sách Thái độ thủ thư Chuyên môn nghiệp vụ Thời gian phục vụ Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Trên danh mục hệ thống tiêu xây dựng để tiến hành khảo sát Chúng tiến hành phát phiếu khảo sát cho 45 bạn sinh viên thư viện Mục đích cơng việc khảo sát muốn biết mức độ ảnh hưởng tiêu bên đến chất lượng Thư viện bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật đánh giá Từ đó, chúng tơi thu thập liệu sơ cấp để tiến hành xử lý số liệu Mục đích việc xử lý số liệu để sàng lọc tiêu Thông qua phần mềm Excel, SPSS Eview, tiến hành xử lýsố liệu, tiêu có sig.(P – value) bé 0.05, tức có ý nghĩa, chọn Bên cạnh đó,kết hợp với đánh giá, kinh nghiệm nhómchúng tơi chọn tiêu chí bên bảng: STT Hệ thống tiêu Số lượng đầu sách Chủng loại sách Chất lượng sách (nội dung hình thức) Cơ sở vật chất Khơng gian đọc sách Thái độ thủ thư Thời gian phục vụ Giải thích tiêu: - Số lượng đầu sách: Tất số sách mà thư viện lưu trữ Phản ánh quy mô thư viện lớn hay nhỏ - Chủng loại sách:cho biết mức độ đa dạng loại sách Sách thuộc mảng lĩnh vực nào? Bao gồm: kinh tế, văn hóa, pháp luật, đời sống xã hội, khoa học tự nhiên, trị,…Thư viện trương Đại học Kinh tế - luật đào tạo lĩnh vực kinh tế pháp luật nên phần lớn chủng loại sách thuộc lĩnh vực này, số lượng sách thuộc mảng lĩnh vực khác có khơng nhiều - Chất lượng sách: nói lên chất lượng nội dung chất lượng hình thức sách Sách hay mặt nội dung giấy chữ cịn đọc Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật - Cơ sở vật chất: bàn ghế, hệ thống máy lạnh, đèn điện, máy vi tính, kệ sách, cửa, kiên cố phịng - Khơng gian đọc sách:Chỗ ngồi cho sinh viên, không gian yên tĩnh, mức độ ánh sang - Thái độ thủ thư:thái độ cư xử phục vụ sinh viên, bên cạnh đó, bao gồm kỹ chun mơn nghiệp vụ: thao tác cho mượn/trả sách,quản lý sinh viên thư viện - Thời gian phục vụ:có nghĩa thời gian mở cửa đóng cửa Thư viện, số thư viện mở cửa ngày, số ngày mở cửa tuần 2.2 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Hội đồng chuyên gia (12 chuyên gia) tiến hành xếp thứ tự quan trọng tiêu chất lượng Thư viện (từ thứ đến thứ bảy), kết thu bảng 1: Bảng Thứ tự xếp mức độ quan trọng tiêu chất lượng Thư viện STT Tên tiêu Thứ tự quan trọng Số chuyên gia xếp Số lượng đầu sách 2 Chủng loại sách 2 Chất lượng sách 3 2 1 Cở sở vật chất 3 0 Không gian đọc sách 0 2 Thái độ thủ thư Thời gian phục vụ 2 2 0 Thông qua trọng số tiêu, thấy rằng: Cơ sở vật chất (trọng số: 0.1815) có tầm ảnh hưởng lớn đến chất lượng thư viện, vị trí Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật số lượng sách đầu sách chất lượng sách,… tiêu có tầm ảnh hưởng thời gian phục vụ (trọng số: 0.08040) Trọng số tiêu thứ tự quan trọng: STT Tên tiêu chất lượng Số lượng đầu sách Chủng loại sách Chất lượng sách Cơ sở vật chất Không gian đọc sách Thái độ thủ thư Thời gian phục vụ Trọng số Thứ tự quan trọng 0.1667 0.1607 0.1667 0.1815 0.1517 0.0923 0.0804 Tiếp theo, (12 chuyên gia) dùng tiêu để đánh giá chất lượng Thư viện: Thư viện Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Thư viện trung tâm Đại học Quốc Gia TP.HCM theo thang điểm 10 (từ đến 10) bảng 2: Bảng Đánh giá tiêu chất lượng Thư viện STT Tên ch tiêu ch t l Số lượng đầu sách Chủng loại sách Chất lượng sách Cơ sở vật chất Không gian đọc sách Thái độ thủ thư Thời gian phục vụ ng Đi m đánh giá (Đi m trung bình) ĐH Kinh tế ĐH QG ĐH KHTN Luật TP.HCM 7 8 8 6 5 Dựa vào kết đánh giá chun gia, chúng tơi phân tích bảng số liệu tính tốn hệ số chất lượng hệ số mức chất lượng Thư viện Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật - Hệ số chất lượng Hệ số chất lượng Ka Đại học Kinh tế - Luật Đại học KHTN Đại học QG TP.HCM 6.0745 6.1281 8.4939 - Hệ số mức chất lượng: Hệ số mức chất lượng Kma Đại học Kinh tế - Luật Đại học KHTN Đại học QG TP.HCM 0.60745 0.61281 0.84939 Từ việc tính tốn hệ s ố trọng lượng, hệ số chất lượng hệ số trọng lượng, sơ sở chúng tơi tiếp tục sâu nghiên cứu, phân tích đánh giá cách chi tiết mức độ ảnh hưởng tiêu đến chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật 2.3 Phân tích, đánh giá hệ thống tiêu chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật 2.3.1 Phân tích, đánh giá tiêu chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Trong tiêu đưa vào nghiên cứu, “cơ sở vật chất” tiêu ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng Thư viện (trọng số 0,1815) tiêu ảnh hưởng “thời gian phục vụ” (trọng số 0,0804): - “Cơ sở vật chất”: tiêu có tầm ảnh hưởng lớn Thực tế khảo sát cho thấy sở vật chất Thư viện Đại học Kinh tế – Luật đượcđánh giá mức điểm cao 8/10 điểm, ( cao so với Thư viện Đại học Khoa học tự nhiên) điều dễ hiểu Trường vừa xây dựng hoàn tất vào hoạt động cách năm Thư viện có hệ thống bàn ghế, máy vi tính, máy lạnh, hệ thống đèn, điện mới, đạt Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật chuẩn Bàn ghế Thư viện thiết kế phù hợp với sinh viên, kết hợp với hệ thống cắm điện bố trí hợp lí; máy lạnh tốt, khơng khí mát mẻ, dễ chịu không đem đến không gian đọc sách lí tưởng mà cịn nơi thư giãn sau học căng thẳng cho sinh viên Máy vitính đại, có lắp đặt mạng, thuận tiện cho việc tra cứu tài liệu đáp ứng nhu cầu giải trí sinh viên Mặc dù vậy, xây dựng nên Thư viện số mặt hạn chế số lượng bàn ghế cịn ít, tối đa phục vụ 120 chỗ ngồi, nhu cầu sử dụng Thư viện lớn( bao gồm sinh viên năm 2, 4) Đây nguyên nhân dẫn đến tình trạng tải Thư viện vào nghỉ giải lao buổi học Máy tính đại số lượng máy cịn ít, máy tính Cơ sở vật chất Thư viện trường tiêu quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng Thư viện, đánh giá cao, chất lượng thư viện mà nâng cao - Tiếp theo tiêu “Số lượng đầu sách”(trọng số 0,1667) Đây yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến chất lượng Thư viện Theo đánh giá chung, tổng số đầu sáchchỉ có gần 22.000 lĩnh vực kinh tế, luật, quản lý (tin học quản trị kinh doanh); quy mơ thư viện trường cịn nhỏ nên chưa thể đáp ứng nhu cầu đọc sách 7000 sinh viên thuộc 12 ngành trình độ đại học, 400 học viên cao học, nghiên cứu sinh chuyên ngành sau đại học Giả sử, có sinh viên sử dụng thư viện, sinh viên mượn sách, thư viện hồn tồn khơng cịn sách Đó lí với tiêu thư viện đạt 5/10 Vì yếu tố có ảnh hưởng thứ hai đến chất lượng thư viện đạt số điểm trung bình nên làm cho chất lượng thư viện giảm xuống - “Chất lượng sách” tiêu có trọng số ngang với tiêu “Số lượng đầu sách” 0,1667, đồng hạng hai mức độ ảnh hưởng đến chất lượng Thư viện Xét tổng thể, phần lớn sách Thư viện sách xuất gần nên hình thức sách bìa, giấy, độ rõ nét tốt đánh giá cao Tuy nhiên, mặt chất lượng nội dung sách chuyên gia nhận định rằng: lượng sách ít, loại sách hay, bán chạy thị trường thư viện chưa có nên 10 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật tiêu đạt 7/10 Chỉ tiêu góp phần tích cực đến nâng cao chất lượng cho thư viện lên mức - Chỉ tiêu có mức ảnh hưởng thứ ba đến chất lượng Thư viện “Chủng loại sách” với trọng số 0,1607.Trường có hai chuyên ngành Luật Kinh tế nên chủng loại sách chủ yếu tập trung vào hai mảng kiến thức Tuy nhiên với mức độ động sinh viên ngành kinh tếvà nhu cầu kiến thức xã hội cao, chủng loại sách tập trung vào chuyên ngành khơng thể gọi đa dạng Thậm chí sách chuyên ngành theo khảo sát, nhiều sinh viên cịn cho rằng: Thư viện khơng có nhiều giáo trình mà thầy u cầu, sinh viên thường phải mua hay photo nhà sách ngồi thay mượn thư viện Nếu so sánh thư viện trường Đại học Kinh tế Luật với Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật cịn xa nhiều quy mơ tổ chức, sở vật chất mức độ đa dạng loại sách Chính tiêu đánh giá 4/10 điểm, gây ảnh hưởng đến mức chất lượng tổng thể thư viện - Xếp vị trí thứ tư Chỉ tiêu “khơng gian đọc sách” (trọng số 0,1517).Như đề cập tiêu sở vật chất hệ thống máy lạnh thư viện hoạt động tốt nên khơng khí mát mẻ, thoải mái, dễ chịu, ánh sáng tự nhiên thư viện vừa phải, hệ thống đèn điện hoàn toàn đáp ứng nhu cầu cần thiết Tuy nhiên, bất cập lớn quy mô trường khơng lớn, cịn thiếu phịng học nên diện tích dành cho thư viện cịn nhỏ, dẫn đến khơng gian đọc sách chật hẹp cao điểm, chí khơng cịn chỗ cho nhiều bạn sinh viên Khoảng cách ghế gần sát nên gây khó khăn di chuyển, tạo nên nhiều tiếng ồn ảnh hưởng đến không gian yên tĩnh để đọc sách học tập Chính tiêu đạt mức điểm trung bình 5/10 điểm, làm giảm chất lượng thư viện - Chỉ tiêu “thái độ phục vụ thủ thư”.Theo đánh giá chung sinh viên Thủ thư có thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chun mơn nghiệp vụ thành thạo, giúp ích nhiều cho sinh viên trình mượn trả sách nên đánh giá cao tiêu (8/10) Dù vậy, theo báo cáo phòng ban lên cấp trường, Thư viện cịn thiếu nguồn nhân lực có chun mơn nghiệp vụ, hội mở 11 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật rộng kiến thức, bồi dưỡng chuyên môn cán Thư viện chưa nhiều Hiện tại, phòng biên mục-xử lý nghiệp vụ chung với kho sách, ảnh hưởng đến tập trung nhân viên làm chuyên môn nghiệp vụ - Chỉ tiêu ảnh hưởng “thời gian phục vụ” (trọng số 0.0804) Thời gian hoạt động thư viện từ 8h-16h, từ thứ hai tới thứ sáu, theo hành Tuy nhiên, thực tế sinh viên bắt đầu học vào lúc 7h kết thúc vào 17h10, đặc biệt năm học sinh viên bắt buộc phải học ngày thứ nên nhu cầu sử dụng thư viện lớn vào mốc thời gian khung làm việc thư viện chưa đáp ứng Điều khiến cho nhiều sinh viên sử dụng thư viện cảm thấy bất tiện khơng hài lịng Đó lý tiêu đạt 6/10 điểm 2.3.2 Phân tích, đánh giá hệ số mức chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế Luật Sau tính tốn, thu kết quả: hệ số mức chất lượng Kma Thư viện trường đại học Kinh Tế - Luật, Đại Học Khoa Học Tự Nhiên Thư viện Trung Tâm (ĐH Quốc Gia TP.HCM) sau: Hệ số mức chất lượng Kma Đại học Kinh tế - Luật Đại học KHTN Đại học QG TP.HCM 0.60745 0.61281 0.84939 Kết thu từ thư viện thuộc hệ thống Đại Học Quốc Gia TP.HCM cho thấy phần lớn đánh giá sinh viên thư viện tốt, Thư viện Đại học Kinh Tế-Luật đối tượng nghiên cứu đạt hệ số Kma 0,60745 –mức chất lượng trung bình, thấp thư viện Đại học Khoa học tự nhiên Kma 0.61281, thấp nhiều so với Thư viện trung tâm Đại học Quốc gia Kma 0.84939 Bên cạnh mặt tích cực đạt được, thư viện hạn chế cần khắc phục để chất lượng ngày cao 12 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Đề xuất, kiến nghị nâng cao chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật 3.1 Những hạn chế Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Những mặt tích cực mà Thư viện mang lại điều bàn cải.Trong phần này, khơng liệt kê ưu điểm lẻ hiển nhiên Thư viện giống mặt ưu điểm, đưa q trình phân tích Các Thư viện khác mặt tổ chức, hạn chế, thiếu sót mục tiêu mà chúng tơi muốn hướng đến để tìm giải pháp, đưa đề xuất, kiến nghị nhằm khắc phục tình trạng yếu tồn đồng thời nâng cao chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật Những mặt hạn chế sau: - Số lượng đầu sách: 12 năm xây dựng, trưởng thành phát triển, số gần 22.000 sách so với thời gian tồn ngơi trường Đại học, lại trường kinh tế - Chủng loại sách: phần lớn sách Thư viện tập trung mảng kiến thức: kinh tế, quản lý (tin học quản trị kinh doanh) pháp luật Những thể loại khác chưa nhiều - Chất lượng sách: nội dung hình thức Những sách có giá trị chưa có nhiều, phần nhiều sách có nội dung mức độ bình thường - Cơ sở vật chất: Thư viện tải Mật độ sinh viên 1m2 nhiều, số lượng bàn ghế, máy vi tính không đáp ứng hết nhu cầu sinh viên vào cao điểm (thời gian nghỉ trưa) Tình trạng ngồi xuống sàn nhà phổ biến Thư viện Một vấn đề thư viện chưa có máy in biên lai, thực tế nhiều sinh viên mượn sách bị trễ ngày trả Khi hỏi ý kiến sinh viên cho biết mượn sách thủ thư khơng có biên lai để chứng nhận ngày mượn hạn trả nên sinh viên dễ quên hạn trả sách Tình trạng hạn trả sách thư viện xảy thường xuyên - Không gian đọc sách: sinh viên thường vào Thư viện đơng dĩ nhiên khơng có khơng gian để sinh viên đọc sách điều tất yếu 13 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật - Thái độ thủ thư: Nhìn chung chuyên gia đánh giá tốt, nhiên họ thiếu nhiệt tình, vẻ mặt tươi vui tiếp đón sinh viên - Thời gian phục vụ: tồn bất cập: thứ thời gian đóng cửa Thư viện 16h chưa đến đóng cửa, thứ hai thứ sinh viên phải học thư viện lại không mở cửa để phục vụ sinh viên 3.2 Đề xuất, kiến nghị nâng cao chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế Luật Qua phân tích trên, chúng tơi nhận thấy Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật đạt số tiêu cần thiết chất lượng song cịn nhiều tồn chưa thực tốt để đạt mức chất lượng cao Vì vậy, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện đồng thời vào nguồn lực từ phía nhà trường, chúng tơi đưa giải pháp mang tính thực hóa cao Với tiêu đánh giá trên, chúng tơi muốn nói rằng: “Nhà trường nên quan tâm xây dựng chất lượng Thư viện quan tâm đến chi phí bỏ ra” Và nhóm giải pháp chúng tơi đưa sau: - Trước hếtlà thái độ thủ thư: tiêu chúng tơi đề xuất từ phía nhà trường cần có vài buổi tập huấn lại cho người thủ thư Phần lớn thủ thư tuyển chọn phần lớn người có kinh nghiệm đến năm, việc đào tạo lại hay huấn luyện thực hiện, q trình làm việc người thủ thư thường thiếu nhiều kỹ giao tiếp Người thủ thư người trực tiếp quản lý Thư viện giống người bán hàng, sinh viên vị khách hàng, thượng đế lẽ người thủ thư phải tỏ niềm nở, vui vẻ nhiệt tình tạo ấn tượng với sinh viên, chất lượng nâng cao.Hơn nữa,Chúng tơi nghĩ thủ thư nên nghiêm khắc quản lý sinh viên, nhắc nhở sinh viên gây ồn thư viện Ghi dịng thơng báo “Xin vui lòng giữ im lặng” dán bàn, dãy ngăn cách Xử lý tình gây ồn Thư viện Chúng tơi chọn nhóm giải pháp cần phải thực dễ thực chuyên gia đánh giá số điểm 10/10 thay có 8/10 điểm 14 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật - Thời gian phục vụ: nhóm giải pháp thứ 2, xét thấy tiêu cần phải thực triển khai gấp Song cịn vướng mắt chỗ phía nhà trường, việc áp dụng thời gian học ngày thứ tháng mà đến phía nhà trường chưa có cơng văn thức áp dụng lịch hoạt động Thư viện ngày thứ Chúng lắng nghe ý kiến từ phía nhiều sinh viên khả để giải vấn đề tiêu hồn tồn thực để nâng mức điểm tiêu lên 10/10 điểm thay 5/10 điểm chuyên gia đánh giá - Khơng gian đọc sách:diện tích Thư viện có hạn mà số lượng sinh viên lại nhiều dường khơng cịn khơng gian hay n tĩnh để đọc sách Từ đó, chúng tơi đưa giải pháp Thư viện cần có hệ thống quét thẻ Thư viện, có tác dụng hạn chế giảm thiểu số lượng sinh viên tập trung q đơng nghỉ trưa, điều làm cho thư viện có khơng gian Đồng thời, cần bố trí lại vị trí xếp bàn ghế đọc sách cho hợp lý, thoáng rộng rãi Chất lượng Thư viện nhờ nâng cao - Nhóm giải pháp số lượng đầu sách - chủng loại sách - chất lượng sách:tổ chức chương trình tặng sách, giáo trình cũ cho thư viện để tăng số lượng đa dạng sách Từ đó, thư viện có thêm giáo trình mà sinh viên thường sử dụng cho mơn học, cho nhũng khóa mượn lại đề xuất lãnh đạo nhà trường phận thư viện nên đẩy mạnh công tác liên hệ với nhà cung cấp sách để cập nhật loại sách chuyên ngành hay cho sinh viên thực tế sinh viên vào chuyên ngành cần tham khảo sách (đặc biệt sách tiếng anh) lại khơng thể tìm sách thư viện trường mà phải mượn thư viện trung tâm phải mua nhà sách thành phố Tuy nhiên, vấn đề quan trọng chỗ phải có chọn lựa sàng lọc nội dung sách, đồng thời nói cần phải đa dạng hóa chủng loại sách mảng xã hội, văn hóa,… Qua đó, vấn đề sách giải thời gian đầu Đồng thời, quy mơ Thư viện mở rộng số lượng đầu sách nhiều hơn, chủng loại sách phong phú chất lượng sách đảm bảo Để có nguồn sách chất lượng, đề xuất nhỏ tận dụng tối đa 15 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật hỗ trợ từ phía doanh nghiệp, tổ chức, tờ báo nước nước để bổ sung vào nguồn sách Thư viện Đó giải pháp tốn có hiệu - Cơ sở vật chất:trang bị thêm máy in, in giấy thời hạn mượn trả sách để sinh viên trả sách hạn nêu hạn chế Thư viện khơng có máy in nảy sinh vấn đề trả sách hạn sinh viên Điều quan trọng thuyết phục phòng quản lý sở vật chất Trường vấn đề này, họ hiểu rõ quan trọng việc có thêm máy in biên lai thư viện, điều có ích việc đưa cơng nghệ đại vào xử lý thủ tục rườm rà - Cơ sở vật chất: Nói đến sở vật chất nói đến bàn ghế, máy lạnh, máy vitính.của Thư viện Trong thời gian ngắn, khơng thể mở rộng diện tích Thư viện việc sử dụng phịng ban sử dụng, khơng thể làm phát sinh q nhiều chi phí khả quản lý Thư viện trở nên khó khăn Vì vậy, nhóm giải pháp khó thực phải tính đến tương lai, đồng thời phụ thuộc vào nguồn kinh phí từ phía Nhà trường hỗ trợ từ phía nhà tài trợ Chúng tơi kiến nghị lên Đại học Quốc Gia TP.HCMlà xây hẳn tòa Thư viện tách biệt hẳn với trường học, mà Thư viện tổ chức trường khơng có hiệu quả, thường xun tổ chức hoạt động sinh viên, nhà trường nên ồn ào, tiếng động người qua di lại ảnh hưởng lớn đến chất lượng Thư viện 16 Đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật KẾT LUẬN Công tác đánh giá chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật điều cần thiết quan trọng Phải trải qua trình hoạt động đánh giá tính hiệu nó, phát huy mặt tích cực, tìm mặt yếu chưa đạt nguyên nhân để từ có giải pháp, đề xuất mang tính thực tiễn khả thi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện Những đánh giá, phân tích chuyên gia phần lớn xuất phát từ khả nhìn nhận vấn đề cách khách quan Về phía Nhà trường nhìn nhận thay đổi cách tư để xây dựng Thư viện ngày thân thiện, văn minh, nguồn cung cấp tri thức quan trọng cho sinh viên!!! 17 ... lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế - Luật ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Tổng quan Thư viện Trường Đại học Kinh tế - Luật 1.1 Trường Đại học Kinh tế - Luật Trường Đại. .. tích, đánh giá hệ số mức chất lượng Thư viện trường Đại học Kinh tế Luật Sau tính tốn, thu kết quả: hệ số mức chất lượng Kma Thư viện trường đại học Kinh Tế - Luật, Đại Học Khoa Học Tự Nhiên Thư viện. .. viện trường Đại học Kinh tế - Luật - Hệ số chất lượng Hệ số chất lượng Ka Đại học Kinh tế - Luật Đại học KHTN Đại học QG TP.HCM 6.0745 6.1281 8.4939 - Hệ số mức chất lượng: Hệ số mức chất lượng