QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 1 NĂM 2021 – 2022 Đề tài bài tập lớn đề 4 Sinh viên thực hiện Nguyễn Văn Hà Mã sinh[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ NĂM 2021 – 2022 Đề tài tập lớn: đề Sinh viên thực : Nguyễn Văn Hà Mã sinh viên : 1811140225 Lớp : ĐH8QTDL1 Tên học phần : Quản trị điểm đến du lịch Giảng viên hướng dẫn : Đỗ Thị Phương HÀ NỘI, ngày 17 tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC I.LÝ THUYẾT II LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1Khái quát điểm đến du lịch Kiên Giang…………………………………… 2.2 Thực trạng…………………………………………………………………… 2.3 Giải pháp ……………………………………………………………………… Tài liệu tham khảo Phụ lục ĐỀ BÀI : Phân tích cơng cụ xúc tiến điểm đến du lịch Trên sở lựa chọn điểm đến du lịch cụ thể Việt Nam, đánh giá hoạt động xúc tiến phát triển du lịch đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động du lịch điểm đến Bài làm I LÝ THUYẾT - Điểm đến du lịch điểm đến du lịch vùng không gian địa lý mà khách du lịch lại đêm, bao gồm sản phẩm du lịch, dịch vụ cung cấp, tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành để quản lý có nhận - diện hình ảnh để xác định khả cạnh tranh thị trường xúc tiến điểm đến du lịch hoạt động tuyêntruyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội phát triển du lịch (Theo khoản 17 điều luật Du lịch Việt - Nam) Công cụ xúc tiến điểm đến du lịch : + Quan hệ công chúng/tuyên truyền: • Quan hệ cơng chúng cách thức hoạt động, tạo dựng, trì phát triển mối quan hệ với tầng lớp công chúng khác • Hoạt động nhằm tạo ấn tượng tốt,một hình ảnh tốt cơng chúng làm cho cơng chúng u thích doanh nghiệp, qua để đính thông tin nhiễu loại bỏ thông tin sai lệch • Quan hệ cơng chúng thực thông qua loạt công cụ báo cáo, thuyết trình, tài liệu, số liệu, hình ảnh, âm hoạt động dịch vụ khác +Xúc tiến thương mại : • Là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hố cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại • Mục đích hoạt động xúc tiến thương mại tìm kiếm, khai thác, khuyến khích khách hàng tiềm quan tâm, tìm hiểu trải nghiệm sản phẩm Thúc đẩy tiêu dùng mạnh mẽ khách hàng thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh phía + Mạng internet/phương tiện truyền thơng tương tác • Là việc sử dụng mạng internet kết hợp với phương tiện truyền thơng tích hợp khác để xúc tiến sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng • Thuận lợi khơng gian thời gian • Thơng tin: Lượng thông tin mạng internet ngày đa dạng nguồn cung cấp tin, mảng thông tin, chiều sâu bề rộng thông tin, khách du lịch tìm hiểu tất thơng tin mà họ quan tâm điểm đến như: Các sản phẩm du lịch trội, dịch vụ, giá cả, tour trọn gói… • So sánh: Chỉ cần thao tác đơn giản, khách hàng so sánh giá cả, chất lượng điểm đến du lịch để đưa lựa chọn, tham khảo trải nghiệm người tham quan du lịch điểm đến đó, tìm hiểu cẩm nang tư vấn… + Quảng cáo (Advertising) • “Quảng cáo nghệ thuật giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ nhắm tới thị trường mục tiêu định thực thông qua phương tiện truyền thông phải trả tiền Như vậy, quảng cáo chương trình xúc tiến tạo để cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cần thiết để phân biệt khác biệt điểm đến, gây ảnh hưởng tới chọn lựa điểm đến sản phẩm họ Quảng cáo không ảnh hưởng tới lựa chọn du khách tiền mà ảnh hưởng tới nhận thức thời gian việc lại điểm đến II LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1Khái quát điểm đến du lịch Kiên Giang -Kiên Giang tỉnh nằm vùng ồng Bằng Sơng Cửu Long, tổng diện tích tự nhiên 6.346 km2 , 1,90% diện tích nước 15,78% diện tích vùng BS L hiều dài lớn theo hướng ông Nam - Tây Bắc khoảng 120km, chiều rộng lớn theo hướng đông - đông Tây khoảng 60km Là tỉnh thiên nhiên ưu đãi với nguồn tài nguyên tự nhiên phong phú tài nguyên nhân văn đa dạng -Kiên Giang nằm khoảng toạ độ: Từ 1010 30' đến 1050 32' kinh độ đông từ 90 23' đến 100 32' vĩ độ bắc Phía đơng Bắc giáp tỉnh: Kiên Giang, Cần Thơ Hậu Giang Phía Nam giáp tỉnh Cà Mau tỉnh Bạc Liêu Phía Tây Nam giáp vịnh Thái Lan, nằm gần nước ASEAN, cách vùng phát triển công nghiệp du lịch tiếng Đông Nam Thái Lan khoảng 500 km, cách vùng phát triển phía ơng Malaysia khoảng 700 km, cách Singapore 1.000 km, kề với cửa ngõ Campuchia phía Tây Nam -Kiên Giang tỉnh đặc thù vùng ĐBSCL có đồng bằng, rừng núi, bờ biển hải đảo, địa hình tương đối phẳng, cao độ thay đổi từ 0,1 - 1,2m Xét góc độ địa hình, lãnh thổ Kiên Giang chia làm vùng + Vùng Tứ giác Long Xuyên: Với diện tích khoảng 2.365,8 km2 chiếm 37,3% diện tích tồn tỉnh Bao gồm huyện, thị như: Hòn ất, Hà Tiên, Rạch Giá, Kiên Lương phần huyện Tân Hiệp Châu Thành + Vùng Tây sơng Hậu: Diện tích khoảng 1.334,3 km2 chiếm 21,0% diện tích tồn tỉnh Bao gồm huyện Giồng Riềng, phần huyện Gò Quao phần huyện Tân Hiệp, hâu Thành + Vùng U Minh Thượng: Diện tích tự nhiên khoảng 1.879,4 km2 chiếm 26,60% diện tích tồn tỉnh, gồm huyện An Biên, An Minh, Vĩnh Thuận U Minh Thượng +Vùng đồi núi hải đảo: Diện tích khoảng 776,5 km2 chiếm 12,08% diện tích tồn tỉnh, với đảo tập trung nhiều huyện Kiên Hải, Phú Quốc số đảo thuộc huyện Kiên Lương -Với địa hình đa dạng: đồng bằng, rừng núi hải đảo nhiều cảnh quan độc đáo hấp dẫn tạo cho phong cảnh, số kiểu địa hình đặc biệt di tích tự nhiên, thắng cảnh đẹp thuận lợi phát triển sản phẩm, loại hình dịch vụ du lịch Trên chiều dài bờ biển khoảng 200km với với bãi tắm tuyệt đẹp, rạn san hô, thảm cỏ biển, nhiều loài sinh vật qu hiếm, đặc hữu … Tài nguyên sinh vật có giá trị tạo nên phong cảnh lạ mắt, đặc biệt có điều kiện tiếp cận thuận lợi khai thác để phát triển du lịch quanh năm như: du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, tham quan, nghiên cứu khoa học… -Kiên Giang địa phương đứng thứ hai sau Quảng Ninh có số đảo lớn nhiều nước với 143 hịn đảo lớn, nhỏ có tiềm để phát triển du lịch ảo Phú Quốc đảo lớn Kiên Giang với diện tích 561,65 km2 đảo khác tập trung chủ yếu số quần đảo tiếng như: Thổ Chu, An Thới, Nam Du, Hải Tặc, Bà Lụa, khoảng 43 đảo có người dân sinh sống Kiên Giang có 02 Vườn Quốc Gia Phú Quốc U Minh Thượng, khu vực có diện tích rừng lớn tỉnh trữ lượng tài nguyên sinh thái rừng đặc sắc cảnh quan hệ sinh thái Tháng 10 năm 2006, UNESCO công nhận Khu dự trữ sinh ven biển biển đảo Kiên Giang khu dự trữ sinh giới lớn thứ tổng số khu dự trữ sinh Việt Nam Khu dự trữ sinh lớn ông Nam Á với 1, triệu -Với lịch sử ngàn năm văn hiến, Việt Nam nói chung, Kiên Giang nói riêng có nguồn tài nguyên du lịch nhân văn đậm đà sắc dân tộc, nhiều di tích lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh xếp hạng Theo thống kê, tỉnh có 200 di tích, đến năm 2013, tồn tỉnh Kiên Giang có 48 di tích xếp hạng, có 22 di tích xếp hạng cấp quốc gia 26 di tích xếp hạng cấp tỉnh Bên cạnh đó, địa phương cịn lưu giữ nhiều nghề, làng nghề truyền thống có giá trị du lịch như: nghề nuôi trồng chế tác mua bán ngọc trai, nghề sản xuất rượu sim, nước mắm, hồ tiêu Phú Quốc, nghề đan chiếu Tà Niên, nghề nắn nồi Hòn Đất, làng nghề đan bàng Phú Mỹ -Giai đoạn từ năm 2005 đến nay, có nghĩa đặc biệt quan trọng ngành du lịch Kiên Giang việc thực Nghị ại hội VIII ảng tỉnh thực Nghị 02-NQ TU tỉnh ủy phát triển du lịch đến năm 2010, Nghị 08-NQ TU Tỉnh ủy thực đề án phát triển tổng thể đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 theo Quyết định 178-Q TTg Thủ tướng hính phủ, với mục tiêu đưa Phú Quốc trở thành Trung tâm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng du lịch biển tầm cỡ khu vực quốc tế Quá trình thực nhiệm vụ phát triển du lịch năm qua có thuận lợi tình hình kinh tế - xã hội tỉnh ổn định, tiềm năng, mạnh, đặc biệt du lịch biển, đảo điều kiện để ngành du lịch tỉnh thu hút nhiều du khách đến tham quan du lịch, nghỉ dưỡng; tạo việc làm, tăng thu nhập xã hội, bước trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh - Về tổng lượt khách du lịch: tốc độ tăng trưởng bình quân tỉnh giai đoạn 2005 - 2013 9%, khách quốc tế 12%, khách nội địa 16% Năm 2005 đón 1,721,782 lượt, đón khách quốc tế 54,586 lượt đến năm 2013 3,587,994 lượt, đón 152,839 lượt khách quốc tế Nhìn chung, tổng lượt khách quốc tế khách nội địa tăng qua năm, Riêng năm 2013, lượng khách khách quốc tế 152,839 lượt, giảm 5,8 % so với kỳ, đạt 84,1% so với năm 2012 phần số liệu thống kê lượt khách quốc tế đến với Kiên Giang năm nêu phản ánh chưa xác với số lượng thực tế, nguyên nhân chủ yếu giai đoạn doanh nghiệp kinh doanh lữ hành không đủ điều kiện đăng k cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế chuyên phục vụ khách quốc tế nên không báo cáo đầy đủ số liệu khách quốc tế, e ngại quan quản l nhà nước du lịch xử phạt Lượng khách lưu trú ít, 30% tổng lượng khách Một lượng khách lớn tới Kiên Giang chủ yếu để trung chuyển, tham gia lễ hội, vui chơi giải trí tham quan ngày Khách du lịch quốc tế đến Phú Quốc chiếm 80% tổng khách quốc tế đến toàn tỉnh, đa phần đến nghỉ dưỡng biển Phú Quốc Các thị trường 54 khách Pháp, ức, Mỹ, Úc, Anh, Nga… Khách tự do, đôi gia đình có cái, lưu trú dài ngày chi trả trung bình cao Tốc độ tăng trưởng trung bình ngày khách giai đoạn 2005 - 2013 16%, cụ thể: năm 2005, toàn tỉnh Kiên Giang đón 550.170 ngày khách, khách du lịch quốc tế đón 98,288 ngày khách Năm 2013, tồn tỉnh Kiên Giang đón 2.119.097 ngày khách, khách du lịch quốc tế đón 367.141 ngày khách - Về doanh thu du lịch: Trong giai đoạn 2005 - 2013 doanh thu du lịch địa bàn tỉnh Kiên Giang mức độ tăng trưởng đạt 22 % Năm 2005, doanh thu du lịch tỉnh đạt 187,242 triệu đồng, doanh thu từ khách du lịch quốc tế đạt 48,700 triệu đồng, chiếm 13,3% Năm 2013, doanh thu đạt 877,469 triệu đồng tăng gấp lần so với năm 2005, doanh thu từ khách du lịch quốc tế đạt 291,007 triệu đồng, chiếm 33,84%; doanh thu từ khách du lịch nội địa 586,462 triệu đồng, chiếm 66,16% Như vậy, nguồn thu từ khách du lịch nội địa Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng doanh thu du lịch trung bình giai đoạn Kiên Giang cao cịn khiêm tốn so với điểm đến du lịch tỉnh, thành phố nước khu vực khác so với tiềm năng, lợi du lịch Kiên Giang - Hiện trạng sở hạ tầng kỹ thuật du lịch: + Kinh doanh lưu trú: Du lịch tỉnh Kiên Giang tích cực tập trung đầu tư khai thác phát triển hệ thống sở lưu trú du lịch địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực, có nhiều sở lưu trú du lịch hình thành xây dựng với quy mô lớn, chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, quốc gia như: Sài GònPhú Quốc, Blue Lagoon, La Veranda, Thiên Hải Sơn, hensea, Eden, Hòa Giang, River… đáp ứng phần nhu cầu ngày cao du khách Kinh doanh lữ hành: Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tỉnh tăng nhanh số lượng chất lượng Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế hạn chế ngại tiền kí quỹ 250 triệu phần lớn thiếu 03 hướng dẫn viên có thẻ quốc tế nên đa phần có nhiều doanh nghiệp lớn k cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa, + Kinh doanh vận chuyển khách du lịch: Dịch vụ vận chuyển địa bàn Kiên Giang không ngừng tăng số lượng chất lượng để phục vụ khách du lịch gồm loại vận chuyển đường không, đường thủy, đường Kiên Giang có 02 sân bay sân bay Rạch Giá sân bay quốc tế Phú Quốc, vào ngày 14/2/2014, Phú Quốc đón chuyến bay quốc tế từ hãng hàng không Liên bang Nga, mở nhiều hội thu hút khách quốc tế hợp tác đầu tư cho huyện đảo Phú Quốc nói riêng tỉnh Kiên Giang nói chung Kinh doanh dịch vụ ăn uống: Cơ sở dịch vụ ăn uống địa bàn Kiên Giang bao gồm quán ăn, quán cà phê, nhà hàng, bar với chất lượng khác nhau; so với trung tâm du lịch lớn nước dịch vụ cịn thiếu yếu số lượng chất lượng, sở có chất lượng tương đối thường tập trung Rạch Giá, Hà Tiên Phú Quốc + Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí: sở dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch số lượng cịn ít, chất lượng cịn hạn chế, dừng lại vào loại hình công viên công cộng, dịch vụ văn nghệ, câu cá, bơi thuyền, thể thao biển, lặn ngắm san hơ khơng có dịch vụ vui chơi giải trí hấp dẫn lạ, trị chơi có thưởng nên ảnh hưởng đến mức độ thu hút khách du lịch, việc kéo dài ngày lưu trú khả chi tiêu khách - Nguồn nhân lực: Ngành du lịch trọng đào tạo nâng cao lực đội ngũ lao động thành phần kinh tế Thời gian qua, Trung tâm Xúc tiến đầu tư, Thương mại Du lịch mở 31 lớp chuyên ngành du lịch đào tạo có 1.230 người tham gia Thực nguồn kinh phí từ nguồn ngân sách xã hội hóa 56 Theo thống kê tồn ngành năm 2013 có gần 8759 lao động trực tiếp, với tổng số nhân lực chuyên ngành khác khoảng 6046 lao động chiếm 69%, nhân lực chuyên ngành du lịch 2713 lao động chiếm 31% Về trình độ ch uyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ ngoại ngữ nguồn nhân lực du lịch hạn chế, trở ngại lớn ngành du lịch Kiên Giang Do đó, thời gian tới, cần phải xây dựng chiến lược lâu dài với tham gia nhiều ngành liên quan để chuẩn bị có đội ngũ lao động có tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ giao tiếp tốt ngoại ngữ đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch ây nguồn lực có nghĩa chất lượng hiệu xúc tiến du lịch, xúc tiến đầu tư du lịch - Tình hình đầu tư du lịch Tổng số dự án đầu tư sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch cấp phép có chủ trương đầu tư 229 dự án với tổng số vốn 138.160,94 t đồng diện tích 8.216,02 Dự án đầu tư Phú Quốc có 174 dự án, Hà Tiên có 27 dự án, Rạch Giá có 10 dự án, U Minh Thượng có 01 dự án, Kiên Lương có 09 dự án, Vĩnh thuận có 01 dự án Giang Thành có 01 dự án Dự án đầu tư cho sở hạ tầng du lịch chủ yếu hệ thống sở lưu trú tập trung vào Phú Quốc, Rạch Giá, Hà Tiên, Kiên Lương chủ đầu tư quan tâm triển khai, dự án hạ tầng có nguồn vốn hỗ trợ từ Trung ương giải ngân hết ác dự án sở hạ tầng du lịch thời gian qua góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội ngành du lịch Dự án đầu tư cho sản phẩm du lịch như: khách sạn, resort, nhà hàng ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí vận chuyển du lịch có quan tâm trọng vốn đầu tư không nhiều Kiên Giang thuộc địa bàn ưu đãi đầu tư theo Nghị định 108 2006 N -CP, hưởng sách ưu đãi cao theo địa bàn, với sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển du lịch cộng đồng, du lịch vùng nông thôn, sinh thái đầu tư Nghị định 210 2014 N - P sách ưu đãi nơng thơn Riêng Phú Quốc phê duyệt đặc khu hành kinh tế có chế, sách ưu đãi hấp dẫn nhà đầu tư công tác hỗ trợ đầu tư phát triển du lịch tỉnh vượt trội so với vùng khác nước khu vực Tuy nhiên, dự án đầu tư du lịch triển khai chậm khâu lập dự án thi công, nhiều dự án phải điều chỉnh nhiều lần, giải thủ tục đầu tư, hạn chế quy trình thu hồi đất cịn gặp nhiều khó khăn từ chủ đầu tư quan quản l nhà nước, việc quản l đầu tư phát triển du lịch cịn lúng túng, bất cập, khơng theo kịp nhu cầu phát triển làm ảnh hưởng chất lượng thúc đẩy triển khai dự án nhà đầu tư nước, phục vụ du lịch hạn chế nhiều đến việc thu hút đầu tư 2.2 Thực trạng -Trong năm qua, hoạt động xúc tiến du lịch đẩy mạnh qua phối hợp với quan báo chí địa phương Trung ương: Báo Du lịch Việt Nam, Báo Kiên Giang, tạp chí văn hóa, văn nghệ, du lịch, Tạp chí người làm báo, đặc sản Văn hóa, Thể thao Du lịch Kiên Giang, website UBND tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, Trung tâm Xúc tiến đầu tư, Thương mại Du lịch, có quan thường trú Thơng xã Việt Nam, Báo tuổi trẻ, đài tiếng nói Việt Nam, Báo nhân dân Với nhiều báo viết phóng nói vẻ đẹp vùng đất, người Kiên Giang, loại hình sản phẩm, dịch vụ du lịch kiện lễ hội văn hóa du lịch, phong tục tập quán đa sắc thái dân tộc địa bàn tỉnh đăng tải quảng bá, giới thiệu, mời gọi du khách gần xa đến trải nghiệm, khám phá tận hưởng Thơng qua 10 tin, phóng hình ảnh du lịch Kiên Giang lên hấp dẫn với ngơn từ, hình ảnh minh họa sống động tạo cho du khách có ấn tượng cảm nhận phần hình ảnh ra, thu hút, gây tò mò, khiến họ muốn lần đến khám phá du lịch Kiên Giang Ngành Du lịch phối hợp với Báo Kiên Giang công tác tuyên truyền quảng bá du lịch dành hẳn chuyên trang tiêu đề “Góc du lịch” đăng tải viết chủ đề du lịch, cập nhật, chủ động đưa thông tin đến với du khách ối với báo Kiên Giang xuất kỳ tuần tin liên quan đến du lịch đăng tải trang (đối với tin kiện) lại viết trang trang Nội dung đăng giới thiệu nhiều điểm đến du lịch Kiên Giang, chương trình tour, loại hình, sản phẩm dịch vụ du lịch, kiện du lịch, công tác quản l nhà nước du lịch, tuyên truyền nhận thức du lịch với cộng đồng dân cư địa phương thường xuyên giới thiệu quảng bá hình ảnh du lịch Kiên Giang trang báo khác qua ấn phẩm Trang vàng du lịch Việt Nam, Tạp chí du lịch Việt Nam góp phần thực tốt việc tuyên truyền, giới thiệu du lịch Kiên Giang ác đưa tin viết với nội dung chủ yếu giới thiệu quê hương, người Kiên Giang, phong tục tập quán, điểm đến hấp dẫn tỉnh, lễ hội diễn năm địa phương, tuyên truyền loại hình du lịch sản phẩm du lịch, chủ trương, sách phát triển du lịch, thành tích đạt hoạt động du lịch tỉnh liên kết du lịch với nhìn tổng thể, chi tiết cho báo như: Phú Quốc ngọc biển khơi, đến với Bà Lụa – quần đảo thiên nhiên, Hành trình năm ngành VHTTDL KG, mục tiêu chung quy hoạch phát triển du lịch Kiên Giang đến năm 2015 trở thành trung tâm du lịch BS L, có sở vật chất kỹ thuật cao, sản phẩm du lịch độc đáo, điểm đến hấp dẫn du khách nước, liên kết nhu cầu tất yếu phát triển, “Một điểm đến bốn địa phương ” Qua viết báo, tạp chí vẻ đẹp vùng đất người Kiên Giang, điểm đến hấp dẫn mời gọi du khách đến Thường xuyên cung cấp đến quan truyền thơng hình ảnh, điểm đến du lịch Kiên Giang để biên soạn, phát hành sách du lịch như: “Di tích, danh thắng địa danh Kiên Giang, Món Ngon vùng đất Kiên Giang, ” Sở thực in chương trình, đồ, tập gấp, tờ quảng cáo nhằm giới thiệu tiềm du lịch Kiên Giang 11 - Quảng cáo truyền thanh, truyền hình: Hằng năm, Sở kí hợp đồng với Đài Phát Truyền hình Kiên Giang tháng phát sóng kỳ chuyên mục Văn hóa, Thể thao Du lịch, 24 chuyên đề có 16 tin, đó, có 52 phóng chiếm 80% số chuyên đề Trung tâm Xúc tiến đầu tư, Thương mại Du lịch kí hợp đồng với đài phát sóng năm 12 kỳ chuyên mục xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch nhằm đưa tin hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch doanh nghiệp tỉnh tuyên truyền chủ trương sách ảng nhà nước lĩnh vực đầu tư du lịch Bên cạnh đó, phát hành tin ầu tư, Thương mại Du lịch tháng kỳ với số lượng 400 kỳ, tin gồm 12 trang phản ánh tình hình hoạt động đơn vị kinh doanh công tác xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Ngoài ra, phối hợp với báo đầu tư – Bộ Kế hoạch ầu tư thực chuyên trang xúc tiến đầu tư vào BS L hội nghị Diễn đàn hợp tác kinh tế ĐBSCL thành phố Rạch Giá năm 2010 Hiện nay, diện phủ sóng Đài Phát Truyền hình Kiên Giang phát sóng thêm vệ tinh Vinasat kênh truyền hình SCTV hội để tuyên truyên quảng bá du lịch Kiên Giang đến du khách nước Phối hợp với ài tháng phát lần chuyên mục “Văn hóa, thể thao Du lịch lần chuyên mục “ đầu tư – Thương mại Du lịch” với thời lượng lớn, đăng quảng bá hình ảnh du lịch Kiên Giang chủ yếu tập trung tuyên truyền thành tựu, điểm đến hấp dẫn, tuyên truyền nâng cao nhận thức phát triển du lịch cho cộng đồng dân cư Bên cạnh đó, thường xuyên phối hợp với đài Truyền hình Kiên Giang triển khai thực việc quảng bá du lịch tỉnh qua chuyên mục “Ấn tượng miền Tây Nam”; đối thoại trực tiếp chủ đề “Biện pháp phát triển Du lịch Kiên Giang”, “Sự cần thiết kích cầu du lịch Kiên Giang”… Tuy nhiên, thông tin mà chuyên mục truyền tải đến du khách chưa thực phong phú, cải tiến đa dạng Nhìn chung, hoạt động quảng cáo du lịch Kiên Giang báo chí, đài truyền truyền hình phần lớn tập trung báo, tạp chí tỉnh, nên quảng bá chủ yếu đến khách du lịch tỉnh, riêng với khách ngồi tỉnh quốc tế cịn hạn chế kênh phân phối ồng thời, chương trình quảng bá giới thiệu du lịch tỉnh chưa có định hướng thị trường công chúng mục tiêu Bên cạnh đó, việc quảng cáo du lịch Kiên Giang truyền hình trung ương, ngành du lịch Kiên Giang thường xuyên phối hợp 12 đài truyền hình trung ương thực chuyên mục du lịch, phim phóng sự, chuyên đề du lịch sinh thái, du lịch ẩm thực,… xây dựng, phát sóng kênh truyền hình trung ương (VTV1, VTV2), truyền hình cáp (V TV1), kỹ thuật số (V TV) kênh truyền hình lớn HTV7, HTV9, giới thiệu quảng bá hình ảnh du lịch Kiên Giang Tuy nhiên, việc chọn kênh quảng cáo chưa phù hợp thu hút người xem thường phát sóng lúc sáng Các chương trình quảng cáo du lịch sóng truyền hình tạo ấn tượng đông đảo công chúng du khách nước hình ảnh, chương trình du lịch độc đáo, lạ hấp dẫn Cụ thể vừa qua, Sở phối hợp với Ban Thể thao - Giải trí - Thơng tin Kinh tế ghi hình hương trình “ Cà phê sáng với VTV3” Phú Quốc, thực Chương trình “ Đi đến” với VTVcabKênh 17 thành phố Rạch Giá, Kiên Lương, Hà Tiên, Phú Quốc ài truyền hình Việt Nam Tuy nhiên, với nguồn kinh phí để phục vụ cơng tác xúc tiến du lịch công cụ quảng cáo du lịch hạn hẹp, khơng có nên việc thực chương trình quảng cáo tỉnh chủ yếu tinh thần phối hợp hỗ trợ đoàn làm phim, phóng cung cấp thơng tin tài liệu, chi phí ăn, nghỉ, lại, cử cán ngành du lịch hướng dẫn đoàn thời gian đoàn làm việc địa phương Do thiếu kinh phí đầu tư quảng bá du lịch kênh báo đài nên hoạt động quảng cáo chưa thực tốt, kênh truyền hình thành phố, Hà Nội nước chưa thể tiếp cận để xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Kiên Giang kêu gọi thu hút đầu tư dự án du lịch trọng điểm - Hoạt động quảng bá xúc tiến internet: Ngành du lịch tỉnh xác định rõ phương pháp xúc tiến du lịch, hiệu tốn quan tâm khai thác tối đa xúc tiến qua cơng cụ truyền thông internet Là phương tiện hữu hiệu kết nối tồn cầu, giúp khách du lịch truy cập, tìm kiếm thơng tin du lịch nhanh chóng, tư vấn, dịch vụ trực tuyến… Chính vậy, ngành du lịch tỉnh tập trung vận dụng tốt công cụ truyền thông trang bị trang website phục vụ cho công tác xúc tiến du lịch là: website Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch với tên miền (http://www.kiengiangvn.vn) đăng k từ khóa “kiengiang” hệ thống tìm kiếm 13 search engine google yahoo, đăng kí từ khóa “sovhttdl.kiengiang.gov.vn” hệ thống tìm kiếm quản l nhà nước với lượng truy cập lớn đến tháng năm 2014 có 7.542.498 lượt website Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại Du lịch với tên miền (http://www.kitra.com.vn) có lượng truy cập đến hết tháng năm 2014 có 735.640 lượt Riêng website Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại Du lịch có ngơn ngữ Việt– Anh Dung lượng lưu trữ trang Web Sở tăng lên 150 GB, dung lượng băng thông rộng với tốc độ đường truyền cáp quang VNPT nâng cao tốc độ truy cập Các trang web địa đáng tin cậy nhiều công ty du lịch lữ hành, khách du lịch, nhà đầu tư truy cập tìm hiểu, phản hồi thơng tin cần nắm bắt ác trang website có tổ quản trị mạng nên lần cập nhật tin bài, hình ảnh, thay đổi banner quan tâm cập nhật Từ đó, thường xuyên cập nhật tin bài, hình ảnh, trung thực với tin đăng quản l nhà nước, thủ tục hành chính, thơng tin dự án kêu gọi đầu tư cung cấp thơng tin để tải lên trang website Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (http://www.vietnambussiness.support.com) nhằm kêu gọi đầu tư Với đại tốc độ truy cập thông tin nhanh trang web, giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hình ảnh sống động cập nhật thay đổi nên tạo cảm giác bớt gây nhàm chán cho người xem Bên cạnh đó, trang website kết nối với nhiều đường link doanh nghiệp tỉnh nhằm quảng bá rộng rãi điểm đến du lịch Kiên Giang Mặc dù hoạt động quảng bá du lịch trang thông tin điện tử du lịch Kiên Giang nhiều chuyên gia, quan quản l du lịch, hãng lữ hành đánh giá cao Tuy nhiên, kết hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch mạng internet website du lịch Kiên Giang chưa đủ tầm mang tính chuyên nghiệp so với yêu cầu hội nhập nay, số hạn chế do: khối lượng thơng tin đăng tải lớn nên thông tin quảng bá du lịch không tập trung nhiều, dễ bị nhiễu thông tin; định hướng nội dung quảng bá du lịch chưa rõ ràng, cụ thể cho thị trường mục tiêu, thơng điệp quảng bá cịn sử dụng chung cho tất đối tượng khách truy cập vào trang web hưa tạo đồ du lịch điểm đến du lịch Kiên Giang trang website để phục vụ khách du lịch nắm bắt thông tin điểm đến cách dễ dàng khoa học; nội dung tin, ảnh cộng tác viên, chuyên gia du lịch hạn chế, nên chưa có viết 14 chuyên gia Do đó, chất lượng chưa cao, chuyên sâu lĩnh vực du lịch, quảng bá xúc tiến du lịch, giới thiệu tiềm du lịch… Đặc biệt, thiếu nguồn kinh phí để thuê chỗ đặt banner liên kết với trang web lớn chi phí việc chi trả nhuận bút cho chuyên gia hạn hẹp Ban biên tập mạng cịn mỏng yếu chun mơn nên việc quảng bá du lịch trang website chưa biên tập chỉnh sửa nội dung đăng chuyên nghiệp - Quảng cáo trời quảng cáo trực quan Biển quảng cáo du lịch lớn: Các năm qua tồn tỉnh xây dựng 06 panơ quảng bá du lịch, địa bàn Rạch Giá có bảng, vị trí nằm chân ầu Rạch Sỏi (gần trung tâm thành phố Rạch Giá) hoàn thành cuối năm 2011 với mặt gắn hình ảnh giới thiệu, quảng bá hình ảnh lễ hội k niệm ngày hy sinh anh hùng dân tộc Nguyễn Trung Trực, mặt lại cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch thuê quảng bá với biểu tượng có logo sologan ngành du lịch Việt Nam nằm phía Tuy nhiên, panô tới phải tháo gỡ để phục vụ giao thông xây dựng nâng cấp cầu Rạch Sỏi; huyện Hịn đất có bảng trước ban hỉ huy quân huyện sử dụng; huyện Phú Quốc có 02 bảng vị trí trước khách sạn Sao Mai ngã số 10 Hàm Nghi sử dụng; thị xã Hà Tiên có 02 bảng cổng khu du lịch Mũi Nai cạnh UBND xã Mỹ Đức bỏ trống chưa thiết kế, bố trí quảng cáo theo mục đích đề Năm 2012 ngành du lịch xây dựng xong đưa vào hoạt động 02 trạm thông tin du lịch Rạch Giá, Phú Quốc nhằm hỗ trợ cung cấp thông tin phục vụ cho khách du lịch hoạt động thời gian ngắn quầy thơng tin lại rơi tình trạng khơng hoạt động Nhìn chung, hoạt động quảng cáo trời trực quan tạo ấn tượng hình ảnh du lịch Kiên Giang chào đón khách du lịch nước đến Kiên Giang Tuy nhiên, hình ảnh du lịch Kiên Giang cịn chưa thể nhiều biển quảng cáo du lịch lớn 02 pano bị bỏ trống khơng có theo dõi, kiểm tra sát xao hoạt động 02 trạm thông tin du lịch gây lãng phí lớn công tác phục vụ hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh, việc cung cấp thông tin, truyền tải thông tin du lịch tỉnh bảng biển ngồi trời đến khách du lịch cịn có 15 bảng tên bảng hướng số địa điểm du lịch danh lam thắng cảnh khai thác, biển hộp quảng cáo nhỏ trục đường đa phần cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch thuê nên chủ yếu hình ảnh doanh nghiệp quảng cáo giới thiệu đơn vị 2.3 Giải pháp : -Trong hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch, ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch phương tiện tốt để truyền tải thông tin điểm đến cần thiết, công cụ mang thông tin quan trọng nên việc xây dựng hoàn thiện hệ thống ấn phẩm, tài liệu thơng tin du lịch thực có chất lượng hình thức lẫn nội dung phải tạo ấn phẩm khác biệt khó quên ác ấn phẩm phải chứa đựng lượng thông tin du lịch định, có giá trị sử dụng khác với mục đích chung giúp khách du lịch nắm thơng tin điểm đến du lịch địa phương có phù hợp với nhu cầu, sở thích điều kiện để lựa chọn địa điểm du lịch Hình thức thiết kế ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch đa dạng với chất liệu ngôn ngữ khác như: Việt, Anh, Nga, Trung, phổ biến phương tiện: sách hướng dẫn du lịch, tập gấp, tờ rơi, tranh ảnh, poster, báo, tạp chí ấn phẩm khác : lịch, ấn phẩm điện tử, băng đĩa VCD, DVD Về nội dung hình ảnh giới thiệu, hấp dẫn điểm đến, với lời thuyết minh hướng dẫn ấn phẩm, thông tin tổng quát đất nước người, tài nguyên thiên nhiên, tiềm du lịch, lịch sử văn hóa, hệ thống sở vật chất kỹ thuật sản phẩm, dịch vụ, yếu tố liên quan trực tiếp đến du lịch văn hoá, xã hội, kinh tế yếu tố khác đảm bảo an tồn cho du khách, mơi trường, nguồn nhân lực, địa điểm đầu tư đưa thông tin kêu gọi đầu tư dự án,… cần chọn lọc kỹ lưỡng, động, xúc tích có giá trị thu hút Song song đó, việc cung cấp ấn phẩm phải phù hợp với đối tượng, cần phân loại đối tượng tiếp nhận thơng tin hình thức đơn giản dễ tiếp cận khách du lịch trọng điểm tiềm để tăng hiệu hoạt động tuyên truyền quảng bá ồng thời, phối kết hợp nhuần nhuyễn việc sử dụng ấn phẩm thông tin du lịch với hình thức phương tiện, kênh truyền thông phân phối, cung cấp ấn phẩm theo nhiều cấp độ địa điểm khác ác ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch 16 quảng bá phát miễn phí nhiều điểm quầy thông tin, bến tàu, bến xe, cảng hàng không, cửa khẩu, khu điểm du lịch, văn phòng du lịch thông qua quan đơn vị, hiệp hội du lịch, doanh nghiệp kinh doanh du lịch tỉnh phân phát hội nghị, hội thảo, chợ triển lãm, kiện văn hóa du lịch, đặc biệt công nghệ thông tin với mạng internet website, email, phổ biến TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn Quản trị điểm đến du lịch Báo cáo hoạt động du lịch.2007-2013 Trung tâm Xúc tiến ầu tư Thương mại Du lịch Kiên Giang Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Kế hoạch Xúc tiến, Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang Trung tâm Xúc tiến đầu tư Thương mại Du lịch 17 ... THUYẾT - Điểm đến du lịch điểm đến du lịch vùng không gian địa lý mà khách du lịch lại đêm, bao gồm sản phẩm du lịch, dịch vụ cung cấp, tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành để quản. .. trình mơn Quản trị điểm đến du lịch Báo cáo hoạt động du lịch. 2007-2013 Trung tâm Xúc tiến ầu tư Thương mại Du lịch Kiên Giang Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm... xúc tiến điểm đến du lịch hoạt động tuyêntruyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội phát triển du lịch (Theo khoản 17 điều luật Du lịch Việt - Nam) Công cụ xúc tiến điểm đến du lịch :