Kế hoạch xây dựng hệ thống kinh doanh Kato paint

Kato Paint Hệ thống kinh doanh sơn nước KATO 2021 Hà nội, tháng 05 năm 2021 Mục lục I SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1 II QUY TRÌNH KHỚP NỐI GIAO DỊCH, CHĂM SÓC DỊCH VỤ BÁN HÀNG 2 III QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC CÔNG VIỆC 3 IV QUẢN LÝ BÁO CÁO CÔNG VIỆC 4 V ĐÀO TẠO BÁN HÀNG 5 VI CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ 6 VII TÁC PHONG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 7 VIII TRUYỀN THÔNG BÁN HÀNG, TRUYỀN THÔNG TUYỂN DỤNG 8 IX PHÂN CÔNG THỊ TRƯỜNG CÔNG VIỆC 9 X CÁC FORM MẪU VÀ BẢNG BIỂU MẪU 10 XI BẢNG MỤC TIÊU DOANH THU 2021 11 XII KẾT LUẬN 12 S.

Hệ thống kinh doanh sơn nước KATO 2021 Hà nội, tháng 05 năm 2021 Mục lục I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII SƠ ĐỒ TỔ CHỨC………………………………………………………………………………………… …….1 QUY TRÌNH KHỚP NỐI GIAO DỊCH, CHĂM SĨC DỊCH VỤ BÁN HÀNG……………………………………….2 QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC CƠNG VIỆC…………………………………………………………………………… QUẢN LÝ BÁO CÁO CÔNG VIỆC……………………………………………………………………………… ĐÀO TẠO BÁN HÀNG………………………………………………………………………………………… CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ…………………………………………………………………….…….6 TÁC PHONG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP… ……………………………………………………….…… TRUYỀN THÔNG BÁN HÀNG, TRUYỀN THÔNG TUYỂN DỤNG…………………………………………… PHÂN CÔNG THỊ TRƯỜNG CÔNG VIỆC…………………………………………………………………… CÁC FORM MẪU VÀ BẢNG BIỂU MẪU……………………………………………………………………… 10 BẢNG MỤC TIÊU DOANH THU 2021…………………………………………………………………………11 KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………………………… 12 Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn I SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Ban Giám đốc Thành phần Ban Giám đốc: Giám đốc Dự án: Phụ trách việc triển khai đưa sơn nước Kato vào dự án xây dựng Giám đốc Kinh doanh: Phụ trách việc mở rộng mạng lưới Nhà phân phối, đại lý sơn nước Kato toàn quốc 1.1 Nhiệm vụ: - Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai giải pháp đưa sơn vào Dự án xây dựng, phát triển mở hệ thống Nhà phân phối, Đại lý toàn quốc Tổ chức tham gia trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân Điều hành hoạt động Hệ thống nhằm đạt mục tiêu kinh doanh tuân thủ quy định, quy chế Công ty Thường xun theo dõi, phân tích tình hình Kinh doanh đưa giải pháp thúc đẩy Kinh doanh Phát triển, giám sát đội ngũ Kinh doanh địa phương Phối hợp với Phịng, Ban Cơng ty để giải vấn đề liên quan đến tuân thủ hoạt động kinh doanh NPP, Đại lý; kiếu nại từ phía Khách hàng Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn - Đề xuất chế, sách kinh doanh với Tổng Giám đốc theo vụ, thời điểm cụ thể 1.2 Cơ chế tiền lương hoa hồng Doanh thu: - Lương cứng: 15.000.000đ/ tháng/ 01 Giám đốc Hoa hồng doanh thu tiền về: 01% / DTTV/ 01 Giám đốc Ban Giám đốc đảm bảo mức Doanh thu tiền từ 01/6/2021 đến 31/12/2021 đạt 20 tỷ cho tồn Hệ thống Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối tháng Thanh tốn hoa hồng, thưởng (nếu có) vào ngày từ 15 đến 20 hàng tháng Lương mức tính 26 ngày làm việc Ghi chú: Trong 02 tháng xây dựng Hệ thống, tiền lương cứng Giám đốc chi trả 50%; số tiền lương cịn lại hồn trả đầy đủ vào cuối tháng thứ 03 (khi hoàn thành tiêu Doanh thu) Trợ lý giám đốc 2.1 Nhiệm vụ: - Hỗ trợ Trưởng phòng kinh doanh xây dựng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh Theo dõi, giám sát mục tiêu cơng việc Phịng kinh doanh Xử lý văn giấy tờ, hợp đồng Phân tích số liệu tình hình kinh doanh Hệ thống, tình hình hoạt động Phịng kinh doanh Lập báo cáo tình hình hoạt động Hệ thống kinh doanh Tham gia vào hoạt động truyền thông nội Hệ thống, Công ty Thực công việc khác theo phân công Ban Giám đốc 2.2 Cơ chế: Lương cứng: 8.000.000đ/ tháng Hoa hồng Doanh thu tiền về: 1.5% / tổng doanh thu Phòng kinh doanh Các chế độ khác như: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Cơng ty Lương mức tính 26 ngày làm việc Trưởng phòng kinh doanh 3.1 Nhiệm vụ: - Thực tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo quản lý đội ngũ Nhân viên kinh doanh Cộng tác viên Phòng ban quản lý Thực bán sản phẩm Cơng ty Tìm kiếm mở rộng hệ thống Nhà phân phối, Đại lý khu vực phân công Hỗ trợ NPP, Đại lý việc bán hàng, trưng bày hàng hóa, triển khai trương trình truyền thơng, chương trình khuyến Đảm bảo hoàn thành tiêu doanh số tuyển dụng theo tháng, quý, năm Xây dựng mối quan hệ với Chủ đầu tư, nhà thầu, tư vấn, để đưa sản phẩm vào cơng trình, dự án Theo dõi đốc thúc công nợ khách hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng cho Phòng quản lý Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn - Thực công việc khác theo yêu cầu Quản lý cấp 3.2 Cơ chế: 3.2.1 Chỉ tiêu tuyển dụng STT Nhân tuyển dụng Số lượng tối thiểu tháng Số lượng đạt 02 tháng Ghi Nhân viên kinh doanh 04 05 Đạt 100% Cộng tác viên 05 20 Đạt 100% Tổng 09 25 Ghi chú: Trưởng phòng kinh doanh yêu cầu phải đạt 100% tiêu tuyển dụng sau 02 tháng đầu tiên; trường hợp không đạt tiêu tuyển dụng trừ vào lương 500.000vnđ nhân nhân viên kinh doanh thiếu Từ tháng 03 trở đi, Phịng kinh doanh trì tối thiểu quy mô nhân sau: 01 TPKD + 05 NVKD 3.2.2 Cơ chế tiền lương Hoa hồng doanh thu Doanh thu khoán theo tháng: 01 tỷ đồng/ tháng Lương theo tháng: 8.000.000 đồng/ tháng 02 tháng Công ty giữ lại 50% tiền lương hoàn trả lại vào cuối tháng thứ TPKD hoàn thành tiêu tuyển dụng phát sinh doanh thu thực đạt 40% doanh thu khoán tháng Viết tắt: Doanh thu tiền = DTTV STT Hiệu Hoa hồng + lương Điều kiện Ghi DTTV ≥100% 1.5% tổng DTTV + 8.000.000 đ + thưởng phòng Tổng Doanh thu tiền thực tế ≥ 1.000.000.000đ 100%>DTTV≥80% 1.5% tổng DTTV + 8.000.000 đ Tổng Doanh thu tiền thực tế ≥800.000.000đ 80%>DTTV≥60% 1.5% tổng DTTV + 6.000.000 đ Tổng Doanh thu tiền thực tế ≥ 600.000.000đ Hỗ trợ: - Cơng tác phí, phương tiện công tác - VP làm việc chi nhánh 60%>DTTV≥40% 1.5% tổng DTTV + 4.000.000 đ Tổng Doanh thu tiền thực tế ≥ 400.000.000đ 40%>DTTV>0% 1.5% tổng DTTV Phát sinh Doanh thu thực tháng Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 3.2.3 Quy định thưởng Doanh thu tiền (DTTV) STT Tổng doanh thu tiền thực tháng Mức thưởng đưa PHÒNG KINH DOANH Mức đạt 100% Doanh thu khoán/ tháng 10.000.000 đ Mức đạt 150% Doanh thu khoán/ tháng (tương đương 1,5 tỷ đồng) 20.000.000 đ Mức đạt 200% Doanh thu khoán/ tháng (tương đương 02 tỷ đồng) 30.000.000 đ Mức đạt từ 300% Doanh thu khoán/ tháng trở lên (tương đương 03 tỷ đồng trở lên) 50.000.000 đ Ghi chú: - Các khoản thưởng Nhân viên kinh doanh khơng tính vào doanh thu để tính Hoa hồng cho Trưởng phịng kinh doanh Doanh thu thực tính tất kênh, hệ thống mà Phòng kinh doanh triển khai đưa tháng (trừ sản phẩm bột bả kinh tế sơn kinh tế) Tổng Doanh thu thực mà hệ thống TPKD đưa tháng đạt mức Hoa hồng hưởng mức Hoa hồng Doanh thu tiền tính Tài khoản Cơng ty nhận tiền Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối tháng Thanh toán hoa hồng, thưởng (nếu có) vào ngày từ 15 đến 20 hàng tháng Trưởng phịng kinh doanh có trách nhiệm thực báo cáo công việc theo quy định Công ty Lương mức tính 26 ngày làm việc 3.3 Bảo lãnh trì Phịng kinh doanh Trường hợp Phịng kinh doanh 02 tháng liên tiếp không đảm bảo 80% KPI đề ra, Trưởng phịng kinh doanh có mong muốn tiếp tục trì hoạt động Phịng, TPKD thay mặt PKD ký cam kết doanh số KPI với Công ty Bản cam kết phải bao gồm nội dung sau: - Doanh thu cam kết tháng phải đạt từ 80% KPI (tương đương 800.000.000đ) trở lên Toàn nhân Phòng kinh doanh sử dụng lương để làm bảo lãnh cam kết, số tiền lương Cơng ty hồn trả vào tháng tháng thực cam kết đạt yêu cầu Kết thúc tháng cam kết, trường hợp PKD không đạt, Công ty đề nghị giải tán hoạt động PKD Trưởng phòng điều chuyển làm NVKD thuộc PKD khác Nhân viên kinh doanh đạt KPI điều chuyển sang PKD khác theo nguyện vọng điều chuyển PKD đồng ý tiếp nhận, NVKD khơng có doanh thu đề nghị việc thực cam kết doanh thu có nguyện vọng tiếp tục cơng việc sơn Kato Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn Nhân viên kinh doanh 4.1 Nhiệm vụ: - Tìm kiếm, mở hệ thống Nhà phân phối, đại lý sơn Kato tồn quốc Chăm sóc Khách hàng cũ Tìm kiếm, tư vấn đến khách hàng có nhu cầu sử dụng sơn nước Kato vào cơng trình Kết nối, mở rộng mạng lưới Cộng tác viên, hỗ trợ Công tác viên việc bán hàng Hỗ trợ TPKD công tác tuyển dụng, đào tạo nhân Thực công việc khác theo yêu cầu cấp Quản lý 4.2 Cơ chế: 4.2.1 Lương hoa hồng doanh thu Doanh thu khoán theo tháng: 120.000.000đ Lương theo tháng: 5.000.000đ Hoa hồng doanh thu tiền về: 05%, lũy tiến theo mức doanh thu tiền (Chi tiết thể bảng kê đây) 02 tháng Công ty giữ lại 50% tiền lương hoàn trả lại vào cuối tháng thứ NVKD phát sinh doanh thu thực đạt 40% doanh thu khoán tháng Viết tắt: Doanh thu tiền = DTTV STT Hiệu Hoa hồng + lương Điều kiện Ghi DTTV ≥ 100% 05% tổng DTTV + 5.000.000 đ + thưởng phòng Tổng doanh thu tiền thực tế ≥120.000.000 đ 100%>DTTV≥80% 05% tổng DTTV + 5.000.000 đ Tổng doanh thu tiền thực tế ≥96.000.000 đ 80%>DTTV≥60% 05% tổng DTTV + 3.000.000 đ Tổng doanh thu tiền thực tế ≥72.000.000 đ Hỗ trợ: - Cơng tác phí, phương tiện công tác - VP làm việc chi nhánh 60%>DTTV≥40% 05% tổng DTTV + 2.000.000 đ Tổng doanh thu tiền thực tế ≥48.000.000 đ 40%>DTTV>0% 05% tổng DTTV Phát sinh Doanh thu thực tháng 4.2.2 Quy định thưởng vượt KPI Doanh thu tiền (DTTV) Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn STT Tổng doanh thu tiền thực tháng Mức Hoa hồng từ 120.000.000 đ đến 200.000.000 đ 5.50% từ 200.000.000 đ đến 250.000.000 đ 6.00% từ 250.000.000 đ đến 300.000.000 đ 6.13% từ 300.000.000 đ đến 400.000.000 đ 6.25% từ 400.000.000 đ đến 500.000.000 đ 6.50% từ 500.000.000 đ đến 600.000.000 đ 6.63% từ 600.000.000 đ đến 700.000.000 đ 6.75% từ 700.000.000 đ đến 800.000.000 đ 6.88% từ 800.000.000 đ đến 900.000.000 đ 7.00% 10 từ 900.000.000 đ đến 1.000.000.000 đ 7.25% 11 Trên 1.000.000.000 đ 7.25% Ghi chú: - Doanh thu thực tính tất kênh, hệ thống mà Nhân viên kinh doanh triển khai đưa tháng (trừ sản phẩm bột bả kinh tế sơn kinh tế) Tổng Doanh thu thực mà hệ thống NVKD đưa tháng đạt mức Hoa hồng hưởng mức Hoa hồng Doanh thu tiền tính Tài khoản Cơng ty nhận tiền Thời gian chốt Doanh thu tính Hoa hồng, thưởng vào ngày làm việc cuối tháng Thanh tốn hoa hồng, thưởng (nếu có) vào ngày từ 15 đến 20 hàng tháng Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm thực báo cáo cơng việc theo quy định Công ty Tại mốc thưởng DTTV, Hoa hồng tính tới chạm số liệu doanh thu trần, vượt số liệu doanh thu trần, Hoa hồng tính cho mức thưởng Lương mức tính 26 ngày làm việc 4.3 Quy định tách phát triển Phòng kinh doanh: Trường hợp Nhân viên kinh doanh 02 tháng liên tiếp có mức Doanh thu tiền đạt từ 800.000.000 đ trở lên, Cơng ty khuyến khích NVKD tự đứng phát triển riêng Phòng kinh doanh Thời gian thử thách 02 tháng tiếp theo, mức KPI đạt 02 tháng thử thách sau: - Tổng nhân tuyển sau 02 tháng thử thách đạt 05 người Tổng Doanh thu tiền sau 02 tháng thử thách đạt: 1.800.000.000 đ Kết thúc 02 tháng thử thách với vai trò Trưởng phòng kinh doanh, tiêu KPI đạt được, Cơng ty có định bổ nhiệm vị trí TPKD định thành lập Phòng kinh doanh Mọi chế chế độ Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn Phòng kinh doanh thực theo quy định hành Công ty 4.4 Cam kết doanh thu: Trường hợp Nhân viên kinh doanh khơng có doanh thu liên tiếp 02 tháng, Cơng ty đề nghị NVKD thơi việc, NVKD có nguyện vọng tiếp tục làm việc Sơn Kato ký thực cam kết doanh thu theo nội dung đây: - Doanh thu cam kết tháng phải đạt 80% (tương đương 96.000.000 đ) trở lên Nhân viên kinh doanh dùng lương tháng để làm bảo lãnh cam kết, số tiền bảo lãnh Cơng ty hồn trả tháng tháng cam kết đạt yêu cầu doanh thu Cộng tác viên Cộng tác viên: Bao gồm tất cá nhân, tập thể ngồi Cơng ty sơn Kato có nhu cầu muốn sử dụng sơn đưa sơn vào Cơng trình, dự án, Nhà phân phối, đại lý, Cộng tác viên không phân biệt tuổi tác, giới tính, ngành nghề Cơ chế cho Cộng tác viên Công ty thông báo cụ thể theo vụ, giá trị Hợp đồng, khối lượng sản phẩm bán Trường hợp nhân Công ty sơn Kato kết hợp với Cộng tác viên để thực vụ, sau có Doanh thu tiền chế, chế độ dành cho Nhân Công ty thực theo quy định Công ty Cơ chế Cộng tác viên tính riêng Thơng tin Cộng tác viên Trưởng phòng kinh doanh tập hợp báo cáo lại theo quy định II QUY TRÌNH KHỚP NỐI GIAO DỊCH VÀ CHĂM SÓC DỊCH VỤ BÁN HÀNG Quy trình khớp nối giao dịch Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn Quy trình chăm sóc dịch vụ bán hàng III QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC CÔNG VIỆC Các Group, quản lý tương tác công việc 1.1 Group Zalo: STT Tên Group Zalo Nội dung Thành phần nhân Group Quản lý Group trao đổi công việc dành cho cấp Quản lý từ TPKD trở lên - Chủ tịch Công ty Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Kế toán trưởng Group đặt hàng, xuất hàng Group dành riêng cho việc tương tác việc đặt hàng sơn, xuất hàng sơn cho NPP, ĐL, Cơng trình… thông qua HĐMB, HĐ - Chủ tịch Công ty Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Kế tốn trưởng Group thơng báo cơng việc Group dành riêng để thông báo thông tin công việc như: Quy định, chương trình, thơng báo, đào tạo Công ty - Chủ tịch Công ty Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Nhân viên kinh doanh Ghi Các thành viên không chat, nói chuyện riêng Group Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn Group báo cáo công tác Group dành riêng để Nhân viên kinh doanh báo cáo công tác ngày, phản ánh thông tin công việc ngày - Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Nhân viên kinh doanh Group giao lưu, chat, vinh danh Group dành riêng để toàn thành viên giao lưu, trò chuyện vinh danh nhân đạt kết kinh doanh - Chủ tịch Công ty Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Kế toán Nhân viên kinh doanh Group văn thể mỹ Group dành riêng cho hoạt động thể dục thể thao, ăn chơi, tâm linh Công ty - Chủ tịch Công ty Ban Giám đốc Trợ lý GĐ TPKD Hành nhân Kế tốn Nhân viên kinh doanh Ghi chú: Văn hóa hoạt động Group Zalo: - Các thành viên không sử dụng từ ngữ, hình ảnh vi phạm phong mỹ tục, tơn giáo, trị Trong Group thơng báo, tồn thành viên sau đọc hết nội dung thông báo có trách nhiệm phản hồi hình thức “like”, “thả tim” khung chat nội dung thông báo, không phản hồi hình thức comment lại nội dung thơng báo 1.2 Các hình thức tương tác cơng việc - Cú pháp thông báo đặt hàng: Ngày tháng năm _ Mã sơn _ khối lượng/số lượng _ Mã NVKD Họ tên NVKD _ Tên địa công trình/dự án/ khách hàng Ví dụ: 19052021_K991-D_18lit20_KP1000 Ngơ Văn Chiện_ThaiHoldingTower 17 Tông Đản - Link biểu mẫu báo cáo công việc ngày, tuần, tháng: Sử dụng google drive form để quản lý Thiết lập hệ thống Mã số nhân viên, Sale kit dành cho nhân viên bán hàng 2.1 Hệ thống Mã số nhân viên Để thuận lợi quản trị nhân sự, Hệ thống kinh doanh đề xuất đưa sử dụng mã số nhân viên cho nhân Sơn Kato Mã số nhân viên đề xuất sử dụng sau: “KP số hiệu nhân sự” Ví dụ: Nhân Ngơ Văn Chiện, số hiệu nhân 0001, mã hóa sau: KP0001 Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 10 2.2 Sale kit dành cho nhân viên bán hàng - Thẻ tên, card visit, sổ ghi, bút Bảng màu Katopaint, bảng giá Katopaint; chương trình khuyến tháng, sách mở mới, Hợp đồng mua bán, Hồ sơ lực Công ty (khi cần đưa vào dự án) IV QUẢN LÝ BÁO CÁO Báo cáo công tác STT Đối tượng áp dụng Hình thức báo cáo Nơi gửi báo cáo Ghi Trưởng phịng kinh doanh Group Zalo “Báo cáo cơng tác” Gửi báo cáo công tác địa phương Nhân viên kinh doanh Chụp hình selfie qua app Timestamp điện thoại Gửi báo cáo công tác hàng ngày Chú ý: - Sử dụng app Timestamp điện thoại smartphone có cài đặt đầy đủ: thời gian, đồ, định vị Nhân gửi báo cáo kèm theo nội dung báo cáo gửi ảnh; ví dụ: Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 11 Báo cáo công việc ngày, tuần, tháng STT Đối tượng áp dụng Hình thức báo cáo Trưởng phịng kinh doanh Báo cáo công việc theo tuần, tháng Nhân viên kinh doanh Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng Nơi gửi báo cáo Gửi báo cáo qua google form, qua văn Ghi TPKD gửi báo cáo tình hình kinh doanh tuần, tháng Gửi báo cáo cơng việc group nội Phịng kinh doanh Chú ý: Báo cáo công việc gửi qua Google form, nhân điền thông tin theo phần định sẵn; Trợ lý kinh doanh có nhiệm vụ lưu trữ, tổng hợp báo cáo lại Ban Giám đốc Hình ảnh minh họa Google form sử dụng để tập hợp báo cáo Nhân V ĐÀO TẠO BÁN HÀNG Quy trình đào tạo Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 12 Nội dung đào tạo Buổi Sáng 8h00 12h00 Buổi - Giới thiệu thị Các “Võ” ngành trường sơn nước Việt sơn: nam - Mở NPP, Đại lý; - Giới thiệu KATO cách xử lý từ chối - Thu nhập - Các giải pháp tiếp ngành sơn, ví dụ cận KH đầu cuối Buổi Buổi Các quy định Công ty sản phẩm: Quy định pha màu, chương trình, sách bán hàng Đào tạo quản lý: - Đào tạo kỹ quản lý đội nhóm, quản lý bán hàng - Đào tạo tuyển dụng, truyền thông nội Giải lao - Giới thiệu loại sơn KATO, so sánh với đối thủ - Cấu tạo sơn, quy trình sơn, cách tính sơn Chiều - Phát triển thị trường tỉnh - Các giải pháp đưa sơn vào dự án xây dựng - Các quy định quản lý hành chính, báo cáo, tác phong bán hàng - Các thông tin đối thủ cạnh tranh - Đào tạo quản lý tương tác, quản lý báo cáo, quản lý CSKH trước sau bán hàng - Đi thực tế thị trường - Viết báo cáo thu hoạch ● Chú ý: Các thành phần tham gia đào tạo tuân thủ chặt chẽ quy định tác phong, văn hóa Cơng ty ● Nhân đứng lớp đào tạo: Giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh nhân khác có kinh nghiệm đào tạo bán hàng, quản trị bán hàng VI CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ Công tác truyền thông nội Hệ thống kinh doanh Kato paint hướng đến nội dung sau: - - Sử dụng mạng xã hội để xây dựng tảng công việc, cụ thể: + Lập Page facebook, tin KatoPaint để truyền tải thông tin sản phẩm, hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động thể thao, văn hóa, du lịch, tâm linh…Tăng tương tác, kết nối thành viên Công ty + Sử dụng Group Zalo để tăng tương tác, mở rộng thêm mạng lưới Cộng tác viên, cá nhân Katopaint trở thành đại sứ thương hiệu Đa dạng loại phúc lợi: Ngoài chế độ lương, thưởng, chế độ xã hội từ phía Cơng ty, khuyến nghị từ Mơ hình kinh doanh Phòng kinh doanh xây dựng đa dạng chế độ phúc lợi khác: + Thưởng nóng kinh doanh + Tổ chức họp kỹ thuật đặn tuần, buổi họp đưa phân tích vụ, nâng cao kiến thức ngành sơn, thị trường sơn; chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh thành Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 13 + + + viên Cơng ty, Phịng kinh doanh Tổ chức team building Phòng kinh doanh Chế độ hiếu, hỉ đến Phòng kinh doanh song song với chế độ từ Công ty Tổ chức thường xuyên hoạt động thi đua văn hóa, thể thao, du lịch từ phía Cơng ty, Phịng ban kinh doanh VII TÁC PHONG DOANH NGHIỆP, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Quy định tác phong nhân viên - Thẻ nhân viên: Đeo cài ngắn, đeo thẻ mình, thẻ ln khơng bị bẩn, nhịe Trường hợp thẻ phải báo Công ty để làm lại - Đồng phục: Trang phục không rách, hỏng, tuột cúc, có vết bẩn Nhân viên phải thay trang phục hàng ngày, đồng phục giữ phẳng phiu, không nhàu - Về trang bị bán hàng: Luôn mang đầy đủ sale kit, card visit, thẻ tên, hợp đồng thời điểm làm việc Diện mạo phong cách cá nhân nhân viên Kato paint đại diện cho hình ảnh Cơng ty khách hàng vẻ bề ngồi, việc ăn mặc gọn gàng nhân viên cần thiết cho việc giao tiếp với khách hàng Ln ln phải giữ đầu tóc, quần áo gọn gàng phong cách lịch ngồi làm việc Tác phong giọng nói - Hãy hạ thấp giọng giao tiếp với khách - Giọng nói rõ ràng, vui vẻ tạo phong cách chuyên nghiệp gây ấn tượng tốt với khách hàng - Luôn gây thiện cảm với khách hàng nụ cười tương tác chào họ - Trong hồn cảnh khơng nói tục, chửi bậy dùng lời nói thiếu văn hóa Tác phong văn hóa phịng họp - Trong hoàn cảnh nào, yêu cầu nhân tuân thủ nguyên tắc “đúng tuyệt đối giờ” Thành viên đến muộn sau 10p đề nghị không tham gia buổi đào tạo, buổi họp - Không nói chuyện riêng, tự ý phát biểu chưa cho phép từ phía chủ tọa buổi đào tạo, buổi họp Khi muốn phát biểu, đề nghị giơ tay chờ cho phép chủ tọa đồng ý - Không để chuông điện thoại, nghe điện thoại, nhắn tin buổi đào tạo, buổi họp Trong trường hợp bắt buộc phải nhận gọi, đề nghị nhân chủ động di chuyển nhẹ nhàng ngồi, q trình di chuyển khơng làm ảnh hưởng tới người khác, khơng di chuyển phía sân khấu; chủ động lại chỗ ngồi sau nhận gọi - Thông báo trước lý đến muộn, vắng mặt cho Quản lý VIII TRUYỀN THÔNG BÁN HÀNG, TRUYỀN THƠNG TUYỂN DỤNG Ngồi chương trình truyền thơng từ phía Cơng ty ra, Hệ thống kinh doanh chủ động lên phương án tổ chức truyền thông bán hàng truyền thông tuyển dụng như: - Xây dựng Group facebook, zalo, Youtobe để quảng bá thương hiệu, thu hút nhân Xây dựng Landing page Sơn Kato Xây dựng kênh Email marketing Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 14 - Chạy quảng cáo trang fanpage đồng thời chạy Web song song Tiếp cận kênh bán hàng Thị trường sỉ Tìm nhà phân phối Tài trợ chương trình thiện nguyện, giải đấu, chương trình cộng đồng Treo biển bảng quảng cáo vị trí đẹp, trọng điểm IX PHÂN CƠNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM Mỗi Trưởng phòng kinh doanh (TPKD) vào lực hệ thống quản lý, đưa kế hoạch kinh doanh Phịng, có: - Lựa chọn thị trường sản phẩm Tổ chức nhân triển khai, kế hoạch phát triển nhân Giải pháp triển khai bán hàng Địa bàn chiến lược địa bàn mở rộng Bảng phân loại thị trường sản phẩm Thị trường dòng tiền thụ động Thị trường dự án xây dựng Ghi - Hệ thống Nhà phân phối, đại lý sơn nước Kato toàn quốc - Mạng lưới Chủ đầu tư xây nhà phố thương mại (xây phân lô) - Mạng lưới cai thầu xây dựng, tổ đội thợ sơn - Mạng lưới Đại lý vật liệu xây dựng khác, doanh nghiệp thi công xây dựng, thi công hoàn thiện khác - Các dự án Bất động sản cao tầng thấp tầng vốn tư nhân - Các dự án xây dựng vốn ngân sách nhà nước, vốn ngân sách an ninh quốc phòng - Các dự án xây dựng sử dụng nguồn vốn FDI Bản Kế hoạch kinh doanh Phòng kinh doanh sau Ban Giám đốc xét duyệt TPKD ký cam kết triển khai X CÁC FORM MẪU, BẢNG BIỂU MẪU Ngoài bảng biểu sử dụng theo quy định Công ty, Hệ thống kinh doanh áp dụng thêm số form mẫu, bảng biểu mẫu sau: STT Phân loại bảng biểu Nội dung File Excel tính sơn Tính khối lượng chi phí sơn cho Cơng trình Đề xuất hỗ trợ tuyển dụng Dành cho TPKD đề xuất Hệ thống, Công ty hỗ trợ tuyển dụng Đề xuất hỗ trợ truyền thông, quảng cáo Dành cho TPKD, NVKD đề xuất hỗ trợ chi phí truyền thơng quảng cáo bán hàng, có cam kết Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 15 doanh thu theo đợt Cẩm nang bán hàng sơn KATO Thông tin tổng quát sơn KATO Các tình cách giải Văn hóa, tác phong bán hàng XI KẾT LUẬN Trên tổng thể thông tin Hệ thống kinh doanh mới, chi tiết triển khai áp dụng Phòng kinh doanh Hệ thống kinh doanh (HTKD) Công ty sơn KATO lấy chất lượng nhân làm tảng, với hệ thống đào tạo làm cốt lõi, văn hóa - tác phong kinh doanh làm giá trị để bước phát triển cách bền vững, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phát triển TRÂN TRỌNG VÀ CẢM ƠN ! Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn 16 ... Trưởng phòng kinh doanh xây dựng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh Theo dõi, giám sát mục tiêu cơng việc Phịng kinh doanh Xử lý văn giấy tờ, hợp đồng Phân tích số liệu tình hình kinh doanh Hệ thống, tình... lập Phòng kinh doanh Mọi chế chế độ Sơn nước KATO http://www.katopaint.vn Phòng kinh doanh thực theo quy định hành Công ty 4.4 Cam kết doanh thu: Trường hợp Nhân viên kinh doanh khơng có doanh thu... triển khai áp dụng Phòng kinh doanh Hệ thống kinh doanh (HTKD) Công ty sơn KATO lấy chất lượng nhân làm tảng, với hệ thống đào tạo làm cốt lõi, văn hóa - tác phong kinh doanh làm giá trị để bước