Ebook Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả: Phần 2

Tiếp tục phần 1, Phần 2 của cuốn sách Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả giới thiệu các bước trong qua trình PR như tìm hiểu công chúng và nội dung của thông điệp, Chiến lược và chiến thuật, Khung thời gian và nguồn lực, Đánh giá và rà soát. Mời các bạn tham khảo

6 TÌM HIỂU CƠNG CHÚNG VÀ NỘI DUNG CỦA THƠNG ĐIỆP CHÚNG TA SẼ NÓI CHUYỆN VỚI AI VÀ NÓI NHỮNG GÌ? Sau trả lời câu hỏi: "Tơi nhắm đến mục tiêu gì?" cách đặt mục tiêu khả thi đo lường được, câu hỏi "Tơi nói chuyện với ai?" Bằng cách tiến hành nghiên cứu chương trình đề nghị, bạn có phân tích thái độ đối tượng cơng chúng có quan hệ với t chức Khi đó, bạn cần tính tốn để xác định mức độ ưu tiên họ Điều lại rõ ràng hiển nhiên Ví dụ, bạn muốn tung sản phẩm đối tượng khán giả phải khách hàng hữu tiềm Tuy nhiên, đơi khó xác định khách hàng tiềm Bạn bắt đầu việc giao tiếp với nhóm cơng chúng mà bạn cho khơng liên quan đến t chức Thí dụ, bạn công ty tư nhân muốn lên sàn giao dịch chứng khốn, bạn cần phải giao thiệp với quyền thành phố, nhà báo mảng tài nhà đầu tư tiềm Hình thể nhóm đối tượng công chúng ph biến với hầu hết t chức Một thất bại thường gặp chuyên viên PR họ thường triển khai việc lựa chọn đối tượng công chúng t chức cách đơn giản thơ sơ Họ tin nhóm đối tượng cụ thể gồm cá nhân hành động theo cách giống Trong chương 5, thảo luận hoạt động thiết lập mục tiêu, thấy chuyển đ i thái độ hành vi khó đạt Do đó, điều thiết yếu phải hiểu điều đạt nhóm đối tượng cơng chúng cụ thể phân nhóm nhỏ khác bên Hình - Các đối tượng công chúng phổ biến hầu hết loại tổ chức CƠNG LUẬN LÀ GÌ? Công luận hay ý kiến công chúng điều đáng để thảo luận cố gắng thực thông qua hoạt động PR chuyển đ i cân ý kiến nhiều nhóm cơng chúng có liên quan thiên phía có lợi cho Có thể xem công luận quan điểm n i bật số đông công chúng Đây sở để bạn phác thảo kế hoạch PR cụ thể cho nhóm đối tượng cơng chúng khác Ý kiến cơng chúng định nghĩa sau: Ý kiến cơng chúng đại diện cho trí phát sinh theo thời gian từ tất quan điểm liên quan đến vấn đề bàn luận, trí tạo quyền lực Ý kiến công chúng vừa nguyên nhân vừa kết hoạt động PR Nếu trì mạnh mẽ, ý kiến cơng chúng tác động đến định cấp quản trị Ví dụ, trước quan tâm ngày gia tăng công chúng đến môi trường, ngành sản xuất xe đồ gỗ gia dụng phải thay đ i sách Cụ thể chất thải độc hại từ xe cắt giảm, việc mua bán loại gỗ q khơng có khả trồng lại bị hạn chế Mặt khác, nhiều chương trình PR nhắm đến mục tiêu tác động ý kiến công chúng, thông thường cách thúc đẩy chiến dịch quan hệ truyền thông Họ thường cho quan điểm cơng chúng ta thường thấy phương tiện truyền thông nhiều Và đó, thay đ i mà giới truyền thơng cung cấp, ý kiến công chúng thay đ i Tuy nhiên, thấy chương 4, việc hình thành ý kiến khơng hẳn thay đ i hành vi Hầu hết người có ý kiến riêng trước kiện chung quanh, nhà làm PR thường sợ khai thác, ý kiến tập hợp lại với giới truyền thơng khai thác để chống lại họ Vì thế, giải pháp đưa thông điệp t chức tranh thủ ý kiến đồng tình cơng chúng Ví dụ, nhiều chương trình PR áp dụng phương pháp tiếp cận hàng loạt, tung thơng điệp t ng qt đến nhóm cơng chúng rộng Giới truyền thông không định suy nghĩ công chúng, nhiên họ lại cung cấp diễn đàn để cơng chúng thảo luận vấn đề củng cố quan điểm họ vấn đề cụ thể tỏ có ích Cơng luận tượng thú vị diễn nhiều cấp độ Nếu hỏi quan điểm kiện tin tức đó, hầu hết người phát biểu ý kiến Có thể câu trả lời họ hời hợt lúc suy nghĩ k Những quan điểm xem cảm nhận Ở cấp độ sâu hơn, ý kiến kèm với lập luận thái độ cụ thể Còn cấp độ sâu nữa, thái độ chuyển biến thành hành vi Và cấp độ sâu nhất, thái độ trở thành hình thức hoạt động trực tiếp ngược lại quy định pháp luật, số hoạt động nhóm địi bảo vệ quyền lợi cho lồi vật cách hăng hái Cơng chúng đồng thời đưa hai ý kiến mâu thuẫn lúc Ví dụ, họ cho thí nghiệm động vật sai, họ tin số loại thuốc chữa bệnh nên kiểm tra động vật trước sử dụng cho người CÁC NHĨM CƠNG CHÚNG James Grunig(4) xác định bốn nhóm cơng chúng sau: Cơng chúng khơng liên quan: Là nhóm khơng bị tác động khơng tác động đến t chức Ví dụ, người bán lẻ TP.HCM tác động hay bị tác động công chúng Sapa Nói chung, bạn bỏ qua nhóm cơng chúng q trình nhận diện cơng chúng Cơng chúng tiềm ẩn: Là nhóm người phải đối mặt với vấn đề hoạt động t chức gây ra, khơng nhận thức Ví dụ, cơng ty vận tải mở rộng hoạt động kinh doanh làm gia tăng cường độ lưu thơng địa phương, cư dân địa phương khơng nhận thấy điều Cơng chúng có nhận thức: Là nhóm nhận biết vấn đề xảy Trong ví dụ cơng ty vận tải trên, cư dân địa phương đọc báo cho họ biết mở rộng Cơng chúng tích cực: Là nhóm bắt tay vào hành động trước vấn đề nhận thức Ví dụ, cư dân địa phương chặn c ng cơng ty vận tải Nhóm cơng chúng tích cực cịn phân chia thành ba nhóm nhỏ sau: Nhóm triệt để: Họ phản ứng với tất vấn đề ảnh hưởng đến t chức, ví dụ họ chống đối t chức cố gắng loại bỏ tất hoạt động t chức Ví dụ hoạt động vận động chống vũ khí hạt nhân, công chúng chống đối tất hoạt động cơng ty họ có tham gia vào hoạt động xử lý nguyên liệu hạt nhân, hoạt động khơng dính dáng đến hạt nhân Nhóm vấn đề: Họ trọng vào vấn đề hay tập hợp nhỏ vấn đề có liên quan Cơng chúng khơng chống đối thân t chức đó, chống đối hoạt động trái với quan điểm họ vấn đề cụ thể Trên thực tế, họ ủng hộ t chức, hoàn toàn phản đối hoạt động cụ thể t chức, ví dụ sách bán c phiếu ưu đãi cho giám đốc Nhóm săn thơng tin nóng: Họ quan tâm đến vấn đề công chúng ủng hộ rộng rãi truyền bá khắp phương tiện đại chúng Ngồi ra, theo Grunig cịn có nhóm cơng chúng sau: Nhóm lãnh đạm: người không quan tâm đến tất vấn đề thực khơng phải nhóm cơng chúng thực Tuy nhiên, số nhà lý thuyết xem đối tượng mà chuyên viên PR cần quan tâm, tất người có tiềm trở nên quan tâm đến vấn đề Khi t chức hay cơng chúng họ hành xử theo cách gây ảnh hưởng đến người khác nảy sinh vấn đề định Grunig lập luận nhóm cơng chúng hình thành tình cụ thể vấn đề hay hội mà tình tạo Sẽ khơng có gọi "tình chung chung" hay nhóm "cơng chúng t ng quát" Việc phản ứng với vấn đề tùy thuộc lớn vào tình cụ thể Ví dụ, dù có ý định tốt đẹp vô người không viết séc cho t chức từ thiện chẳng hạn? Ngồi ra, Grunig cịn cung cấp số diễn giải thời gian cách thức người giao tiếp thời điểm mà nội dung giao tiếp có hiệu lực Về vấn đề này, ơng cho có ba yếu tố cần xem xét: Nhận dạng vấn đề - Về bản, người khơng suy nghĩ tình họ gặp phải vấn đề liên quan đến tình Một nhóm người ln động tìm kiếm thơng tin có nhiều khả trở thành cơng chúng "có nhận thức" hay "tích cực" so với người tiếp nhận thông tin cách thụ động mà khơng có nỗ lực Vì thế, chuyên gia truyền thông cần phải nhận diện "những người chủ động tìm kiếm thơng tin" ấy, cung cấp cho họ thông tin mà họ cần tham gia đối thoại với họ; khơng, họ tìm nguồn thơng tin khác thu tài liệu khơng có lợi cho cơng ty Trong ví dụ cơng ty vận tải mở rộng hoạt động trên, chuyên viên PR cần phải nhận diện người cảm nhận kế hoạch mở rộng cơng ty có vấn đề, xác định người muốn có thêm thơng tin cung cấp kênh giao tiếp thích hợp; khơng, họ tiến hành vận động chống lại việc gia tăng lưu lượng giao thông Những người họ gặp vấn đề thường tìm kiếm thơng tin hướng dẫn hành động; việc cung cấp thông tin thiết yếu Nhận dạng giới hạn - Đây trường hợp người nhận thức có ràng buộc khả hành xử theo mong muốn họ Vì thế, thân người nghĩ họ có hay khơng có khả tác động đến mở rộng công ty vận tải nêu, có lẽ họ chẳng muốn quan tâm đến vấn đề Tuy nhiên, họ tin họ làm điều đó, họ liên hệ với t chức khác để tìm kiếm thông tin tư vấn Trong việc nhận dạng vấn đề ràng buộc thường định loại thông tin cụ thể mà công chúng mong muốn, yếu tố thứ ba sau thường tác động đến hành vi họ Mức độ tham gia hoạt động - Đây mức độ liên quan người tình cụ thể Ví dụ, họ người dân khu vực công ty vận tải nêu trên, họ cảm thấy cần tham gia họ người chịu ảnh hưởng nhiều từ gia tăng lưu lượng giao thơng Trong người sống cách bốn khu phố khơng bị ảnh hưởng nhiều vậy, khơng tham gia hành động tích cực họ nhận thức vấn đề nghĩ họ làm điều tình Vì thế, từ góc nhìn chun viên PR, người tham gia tích cực vào chủ đề thường có khả nhận diện vấn đề lớn có ràng buộc tối thiểu Họ dễ dàng trở nên vô động địi hỏi nhiều thơng tin Những người khơng tham gia người có ràng buộc cao trở thành nhóm cơng chúng nhận thức vấn đề, có khả hành động họ trở nên liên quan đến vấn đề hay ràng buộc họ tháo bỏ Vì thế, cần ln theo dõi tình hình nhóm đối tượng để tránh cố ngồi dự kiến họ trở thành cơng chúng tích cực Phương pháp Grunig cho phép định nghĩa công chúng t chức từ hai góc độ: Trước hết, cơng chúng định nghĩa cách xem xét thật k để xác định xác bị ảnh hưởng sách hoạt động t chức Thứ hai, cách giám sát mơi trường, t chức nhận diện nhóm cơng chúng có mối quan tâm đặc biệt vấn đề cụ thể Đây người mà ý kiến hành vi họ ảnh hưởng cách đáng kể đến hoạt động t chức Phương pháp nhận diện công chúng dựa lý thuyết nêu hữu dụng, t chức nhận diện nhóm cơng chúng theo vấn đề, họ xác định xác người có nhiều khả trở thành cơng chúng hoạt động tích cực Điều đặc biệt quan trọng xử lý cộng đồng Internet vấn đề Từ cho thấy, rõ ràng nhóm cơng chúng tích cực có nhiều khả sử dụng thơng tin từ chương trình PR để hướng dẫn hành vi họ Họ phần nhỏ t ng thể mục tiêu t chức; nhiên, điều quan trọng nhận diện họ nỗ lực truyền thơng nên nhắm đến đối tượng Cũng cần phải lưu ý thêm điều Grunig cho bạn chọn thái độ hay hành vi mục tiêu (dĩ nhiên trước bạn triển khai xong giai đoạn nhận thức) đừng nên hy vọng tác động đến 20% nhóm đối tượng mục tiêu đừng quên có số đối tượng phản hồi tiêu cực Việc nghiên cứu thái độ nhóm công chúng khác nhau, điều họ nghĩ t chức cách hành động họ để giúp hiểu truyền thông hiệu cần trọng Dĩ nhiên, hợp lý bạn áp dụng cách thức truyền thống việc phân nhóm cơng chúng thành khách hàng, nhân viên kết hợp với phương pháp Grunig Bạn phân chia nhóm cơng chúng rộng lớn thành nhóm nhỏ có khả trở thành cơng chúng tích cực, nhận thức hay tiềm ẩn Điều mang lại tầm nhìn truyền thơng mạnh mẽ giúp phân định thứ tự hành động người truyền thơng VẬY CỊN GIỚI TRUYỀN THƠNG THÌ SAO? Ở phần trước, hạ thấp vai trị giới truyền thơng việc tác động lên ý kiến công chúng, rõ ràng họ có vai trị mạnh mẽ sống Sau số phân tích điều Khi thơng tin cung cấp mang tính tiêu cực, giới truyền thơng có khả hình thành nhóm cơng chúng định Mọi người phản ứng lại lạm dụng trẻ em với mức lương cao giám đốc Nếu mức độ đưa tin mở rộng chủ đề phù hợp với công chúng, vấn đề dễ dàng trở thành chủ đề nóng Cơng chúng quan tâm đến chủ đề nóng thường phản ứng với việc xảy trước mắt mà không thiết suy nghĩ k việc; quan tâm giới truyền thơng dần quan tâm họ hạ nhiệt Tuy nhiên, t chức xử lý chủ đề nóng khơng khéo léo, họ biến cơng chúng quan tâm đến chủ đề nóng thời thành người ln quan tâm đến buộc họ phải suy nghĩ sâu vấn đề có liên quan Các chiến dịch truyền thông nhằm quảng bá cho công ty có nhiều khả tiếp cận giới cơng chúng động, tích cực tìm kiếm thơng tin t chức mà họ quan tâm Ý NGHĨA CỦA VIỆC XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU Ý nghĩa tất điều rõ ràng Bạn không nên thời gian dành cho nhóm cơng chúng khơng quan tâm đến điều bạn làm hay nói, cần ln để ý đến họ để đề phịng chuyển biến bất ngờ Đối với nhóm cơng chúng quan trọng, lại khơng động (ví dụ c đơng thụ động tập đoàn lớn), bạn phải tỏ sáng tạo thu hút ý họ thông tin mà bạn muốn cung cấp Cách hành văn khéo léo, hình ảnh sáng tạo, tiêu đề thích hợp lối trình bày bắt mắt yếu tố cần vận dụng Các nhóm cơng chúng động người bạn người làm công tác truyền thông Họ tích cực tìm kiếm tìm hiểu thơng tin Bạn khơng cần họ biết đến nhiều; nhiên, bạn không cung cấp thông tin cho họ, họ tìm kiếm thơng tin từ nơi khác có hành vi tích cực hay tiêu cực chống lại bạn tùy vào nguồn thơng tin mà bạn khơng thể kiểm sốt Đừng kỳ vọng tạo thay đ i thái độ hành vi số đông công chúng Chỉ t lệ nhỏ số cơng chúng động có nhận thức có khả phản hồi Tuy nhiên, họ đóng vai trị chất xúc tác cho thay đ i mà bạn mong muốn không nên đánh giá quyền lực họ thấp LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHỌN LỌC CÔNG CHÚNG CỦA BẠN? Hãy loại bỏ gọi "cơng chúng nói chung", nhóm cơng chúng không tồn lĩnh vực PR Cách dễ dàng để phân loại nhóm cơng chúng từ t ng quát đến cụ thể Trước tiên, xác định nhóm khái quát nhằm nhận diện mối liên hệ họ với t chức Sau đó, phân tim, chứng teo cơ, viêm cơ, tán huyết Những bệnh phát sinh số GPT máu tăng cao: viêm gan, gan nhiễm mỡ… Tam cao: chứng bệnh cao huyết áp, mỡ máu cao, cholesterol cao Theo thuyết vụ n tạo vũ trụ (N.D) Management Information Systems: Các hệ thống quản trị thông tin đưa vào máy vi tính (N.D) inch = 2,54cm Tên hãng cung cấp thực phẩm ăn nhanh (fast food) Ở lười biếng, muốn có ngay, không cần công sức hay suy nghĩ (N.D) EBI: Học viện Kinh doanh Trí tuệ (Enlightened Business Institute) (N.D) Đây nói đến trở ngại cho tâm linh chấp trước, phân biệt có khơng, thường - đoạn… (nhị biên), ngã - pháp, lý - sự, phiền não - giải thoát… (nhị chướng) (N.D) Hay tam kh : kh từ bên trong, kh từ bên ngoài, kh thiên nhiên (N.D) Diễn viên điện ảnh M , thường đóng vai người hùng miền Viễn Tây, thành thạo với dây thòng lọng (N.D.) Ngài Huyền Trang dịch Năng Đoạn Kim Cương Bát Nhã Ba La Mật Đa Kinh - “Năng đoạn” nghĩa “có thể chặt” “Chedika” nghĩa cắt, chặt, đập vỡ Tác giả dịch The Diamond Cutter nghĩa người hay dụng cụ dùng để chặt kim cương (N.D) Nguyên tác Anh ngữ “the Conqueror”, “người Chinh phục”, chuyển dịch thành “Thế tôn” cho quen thuộc với Phật tử Việt Nam (N.D) Ngày 2/2 Ở Hoa Kỳ, Canada, có truyền thuyết cho ngày có sóc đất (groundhog, woochuck, marmot hay ground squyrrel) từ hang chui Nếu khơng nhìn thấy bóng (trời âm u), tức mùa đơng hết Nếu ngược lại, trời nắng, lại chui vào hang để ngủ, tức mùa đông kéo dài thêm sáu tuần Viết tắt National Aeronautics and Space Administration: Cục Quản trị Hàng không Không gian Quốc gia Hoa Kỳ, thành lập năm 1958 (N.D) 'Boart' hay 'bort' loại kim cương kết tinh bất tồn, khơng có giá trị (N.D) I-dit (Yiddhish): Ngôn ngữ xem tiếng Do Thái quốc tế, dạng tiếng Đức c có từ mượn tiếng Hebrew (Do Thái c ) nhiều ngôn ngữ đại người Do Thái Đông Trung Âu sử dụng (N.D.) Drek tiếng I-dít, nghĩa rác rưởi Nếu bạn quấy rầy doanh nhân Ấn Độ bạn thay từ từ karab Nếu ông ta người Nga bạn bảo musor Thế bạn làm chủ vấn đề Khi bạn mua đá quý từ người khác chúng ln ln “rác rưởi” Khi bạn bán đá quý cho người khác - viên đá “rác rưởi” mà sáng người khác chào bán cho bạn - chúng ln mitzia hay “món hời tin được” Điều đắt tiền đáng thực mà chúng tơi gọi hàng “có chứng chỉ” hay hàng cao cấp Video Cassette Recorder: Máy ghi hình ảnh âm Health Maintenance Organization: T chức Bảo trì sức khoẻ - dạng bảo hhiểm sức khoẻ trả tiền trước bao gồm quyền lợi chăm sóc sức khoẻ tồn diện tập trung vào giữ gìn sức khoẻ phòng ngừa bệnh tật Cartel: Liên hiệp, hiệp hội công ty IPO (viết tắt cụm từ tiếng Anh Initial Public Offering) nghĩa phát hành c phiếu công chúng lần đầu Đây thử thách quan trọng doanh nghiệp Plastics: (nghĩa đen) dẻo; (nghĩa bóng) mềm dẻo, mềm mỏng Ý nói “hãy xi theo thời thế.” Chứng A số khoá học sinh Anh học sinh quốc tế lựa chọn Học sinh chọn từ đến môn học khác nhau, môn chia thành phần riêng biệt AS A2 NBA tên viết tắt National Basketball Association, giải bóng r nhà nghề dành cho nam Bắc M Cuốn sách Thái Hà Books mua quyền xuất năm 2008 Cuốn sách Alpha Books mua quyền xuất năm 2012 Dao xếp Thụy S loại dao đa có từ thời La Mã c đại Cái tên Swiss Army Knife dùng để gọi cho thứ có tính đa năng-đa dụng độ bền tính đa dụng trở thành “huyền thoại” loại dao Tác giả sử dụng cụm từ với ẩn ý lời khuyên sắc bén, có giá trị, tiện dụng phù hợp Cuốn sách Alpha Books mua quyền xuất năm 2008 Acro Yoga kết hợp linh hoạt môn yoga, nhào lộn massage kiểu Thái Tequila loại rượu mạnh cất từ nhiệt đới, chủ yếu Mexico Cả hai sách Nhà xuất Trẻ mua quyền xuất Việt Nam Cuốn sách Alpha Books mua quyền xuất năm 2008 Cuốn sách Thái Hà Books mua quyền xuất năm 2011 Cuốn sách First News mua quyền xuất năm 2012 Cuốn sách Alpha Books mua quyền xuất năm 2011 Cuốn sách Alpha Books mua quyền xuất năm 2007 Ý người bị rơi vào hồn cảnh chán nản lặp lặp lại Anita Martel cộng Perry-Martel International nhà quản lý đạt Chứng kiểm tra BarOn EQ-I Bà dành đời cho việc hỗ trợ nhà lãnh đạo, cá nhân nhóm làm việc việc tăng cường tính hiệu phát huy tối đa tiềm họ Muốn biết thêm thông tin chi tiết tham gia kiểm tra, bạn gửi e-mail đến anitam@perrymartel com Địa trang web Dennis Smith: www.WirelessJobs.com – địa e-mail: dennis@ wirelessjobs.com Dave Howlett người sáng lập kiêm giám đốc điều hành trang www.realhumanbeing.org RHB đăng cai t chức bu i thuyết trình văn hóa cơng ty, bán hàng kết nối mạng Bạn liên lạc với Howlett theo địa e-mail:dhowlett@realhumanbeing.org Simon Stapleton - giám đốc kiêm nhà đ i ngành công nghệ thông tin - thực sứ mệnh giúp đỡ nhà lãnh đạo n i lĩnh vực phát triển nghiệp, người họ Blog ơng www.simonstapleton.com Bạn liên hệ với ông qua địa email: simon@simonstapleton.com Steven Rothberg chủ tịch kiêm người sáng lập CollegeRecruiter.com, có trang web www.CollegeRecruiter.com – trang tin tuyển dụng hàng đầu dành cho sinh viên đại học Dave Mendoza diễn giả nhà tư vấn nguồn nhân lực Là đối tác RecruitingBlogs.com, Dave Mendoza 20 người kết nối mạng toàn cầu LinkedIn Bạn biết thêm thơng tin chi tiết Dave Mendoza www.linkedin.com/in/davemendoza/ www.sixdegreesfromdave.com Để xem lời nhận xét Steve Duncan, vào www.linkedin.com/in/steveduncan/ Jason Alba giám đốc điều hành JibberJobber.com Bạn tìm thấy thơng tin Jason địa www.linkedin.com/in/jasonalba/ Matt Massey Chủ tịch drive2 Inc., công ty lực lãnh đạo Bạn tìm thấy thông tin ông www.linkedin.com/in/drive2/ Joseph Nour Giám đốc điều hành hãng Protus IT Solutions, chủ sở hữu trang web www.campaigner.com, dịch vụ tiếp thị qua e-mail dành cho doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa Jill Tanenbaum chủ tịch công ty Jill Tanenbaum Graphic Design & Advertising Bạn xem thêm thông tin Jill trang www.jtdesign.com Để xem lời khen ngợi Ross Macpherson, chủ tịch Career Quest, vào trang www.yourcareerquest.com Steve Panyko chuyên viên cấp cao AT&T Bell Laboratories, Motorola, Harris Corporation, ITT Ông giám đốc điều hành bốn công ty c phần tư nhân mà ơng giúp thành lập, huy động vốn dẫn dắt tới thành công Giờ đây, Steve làm việc cho văn phòng Colorado Springs Perry-Martel International Để liên hệ với Steve bạn vào địa www.linkedin.com/in/sfpanyko/ (*) Đơ-la tính t ROI: Return on investment - Lợi tức đầu tư Chief executive officer Virginia Woolf (1882 - 1941) tiểu thuyết gia nhà văn tiểu luận người Anh coi nhân vật văn học đại lừng danh kỉ XX Tên gọi tắt Coca - cola PAR: Problem - Action - Result Flat organization Fedex: Tập đoàn chuyển phát nhanh hàng đầu giới Return on investment Các phát viên n i tiếng M Các phát viên n i tiếng M Các phát viên n i tiếng M Các phát viên n i tiếng M Một thương nhân người Texas, chạy đua vào Nhà Trắng năm 1992 1996 John River: Danh hài n i tiếng người M Elizabeth Dole: Nhà trị người M , phục vụ cho quyền t ng thống Ronald Reagan Geogre Bush Ca sĩ nhạc dance n i tiếng người Australia Palm Springs: Một thành phố tên sa mạc thuộc hạt Riverside, bang California Eleanor Roosevelt: Đệ phu nhân T ng thống Franklin D.Roosevelt Rehabilitation Act (1) Cuốn sách Thái Hà Books xuất (1) Monopoly gọi Cờ T Phú, loại trò chơi Parker Bros - nhãn hiệu công ty đồ chơi Hasbro sản xuất Người chơi đấu với để giành tài sản thông qua hoạt động kinh tế cách điệu có mua bán, cho thuê trao đ i tài sản cách sử dụng tiền, người chơi di chuyển xung quanh bàn cờ theo lần gieo xúc xắc (2) IRAs: Tài khoản tiết kiệm cá nhân dùng cho hưu trí, phù hợp với thuế thu nhập cá nhân Keogh: Tài khoản hưu trí cho chủ doanh nghiệp tự làm chủ, cho c đông nhân viên công ty (3) Employee savings plan: Một tài khoản đầu tư chung cung cấp người sử dụng lao động cho phép nhân viên dành phần lương trước thuế họ để tiết kiệm hưu trí (4) Là hội chơi lại cú đánh khơng bị phạt Thường thường tính cú phát bóng bệ phát hay 10 Hình thức đánh mulligan nằm ngồi luật gơn xảy chơi khơng thức (1) RBC (The Royal Bank of Canada - Ngân hàng quốc gia Canada) Dain Rauscher không cung cấp khoản thuế tư vấn pháp luật Mọi định liên quan đến vấn đề thuế hay pháp luật khoản đầu tư bạn nên thảo luận với nhà tư vấn thuế pháp luật riêng (*) Chú ý: Số phần trăm cột không 100% Vì nguồn tài người khác nên bạn thêm vào bớt khoản chi tiêu Tuy nhiên, ngân qu bạn phải t ng 100% thu nhập (1) Ted Turner tên đầy đủ Robert Edward Turner III, sinh ngày 19/11/1938 Cincinnati, Ohio, M Ông người sáng lập kênh truyền hình CNN (Cable News Network) - mạng truyền hình cáp M thực phát sóng 24 suốt ngày tuần (1) Lassi: Loại đồ uống chế biến từ sữa chua sữa (1) Martin Luther King Jr (15/1/1929 – 4/4/1968) nhà hoạt động dân quyền M gốc Phi người đoạt giải Nobel Hịa Bình năm 1964 Ơng nhà lãnh đạo có ảnh hưởng lớn lịch sử Hoa Kỳ lịch sử đương đại phong trào bất bạo động (2) Henry Wadsworth Longfellow (1807 – 1882): Là nhà thơ người M , tác giả nhiều tập thơ n i tiếng: The Song of Hiawatha (Bài ca Hiawatha), A Psalm of Life (Bản thánh ca đời), Excelsior (3) Theodore Roosevelt (1858 – 1919): T ng thống thứ 26 Hoa Kỳ (4) Michael Jordan (1963): Là cầu thủ bóng r nhà nghề n i tiếng giới M giải nghệ Anh coi cầu thủ bóng r vĩ đại thời đại, người ph biến mơn bóng r NBA (National Basketball Association - Liên đồn bóng r quốc gia Mĩ) toàn giới thập niên 1980, 1990 (5) Mahatma Gandhi (1869 – 1948) anh hùng dân tộc Ấn Độ đạo kháng chiến chống chế độ thực dân Đế quốc Anh giành độc lập cho Ấn Độ với ủng hộ hàng triệu người dân Trong suốt đời, ơng phản đối tất hình thức khủng bố bạo lực thay vào đó, áp dụng tiêu chuẩn đạo đức tối cao (6) Jack Welch cựu Chủ tịch kiêm T ng giám đốc tập đồn General Electric Ơng có cơng lớn việc phát triển GE Tạp chí Fortune tặng cho ơng danh hiệu “CEO tạo giá trị cao giới” .sup sup (7) Edgar Allan Poe (1809 – 1849) nhà văn, nhà viết kịch, nhà phê bình, nhà thơ M Poe ông t thể loại truyện trinh thám hình sự, có ảnh hưởng tới Arthur Conan Doyle (tác giả loạt truyện Sherlock Homes) (8) Aristotle (384 – 322 TCN) nhà triết học, nhà giáo dục nhà khoa học Hy Lạp c đại (9) Arthashastra tác phẩm quan chức cao cấp nhà hiền triết triều Chandragupta, vương triều Maurya, kỉ TCN, Kautilya, tiếng Việt “Luận b n phận” (một số tác giả nước ngồi dịch “Khoa học trị”) (10) Shakespeare (26/4/1564 – 23/4/1616) nhà thơ nhà soạn kịch người Anh lừng danh giới Ông viết khoảng 38 kịch nhiều loại thơ khác, đặc biệt thơ sonnet (11) Ronald Reagan (1911 – 2004) t ng thống thứ 40 Hoa Kỳ (12) Wal-Mart: “Đế chế” bán lẻ có doanh thu lớn giới, Sam Walton thành lập năm 1962 (13) Costco: Tập đoàn bán lẻ đứng thứ M Lúc hình thành, Costco cửa hàng nhỏ lẻ Seatt le vào năm 1983, đến có 457 cửa hàng, hầu hết tập trung M , cịn có Canada, Anh, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản Costco trở thành đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý “đại gia” Walmart (14) Starbucks: Thương hiệu cà phê n i tiếng toàn giới, có trụ sở Seatt le, Washington, Hoa Kỳ (15) Apple: Tập đồn cơng nghệ máy tính M có trụ sở đặt Silicon Valley, San Francisco, bang California (16) Amazon.com: Công ty thương mại điện tử đa quốc gia có trụ sở thành phố Seatt le, bang Washington, Hoa Đây nhà bán lẻ trực tuyến lớn Hoa Kỳ (17) Arnold Palmer: Cầu thủ chơi gôn chuyên nghiệp người M , xem tay gôn vĩ đại lịch sử môn thể thao gôn chuyên nghiệp/nhà nghề (18) Ralph Waldo Emerson (1803 – 1882): Là nhà viết tiểu luận, nhà thơ, triết gia người M , người đầu phong trào tự lực cánh sinh triết lý siêu việt (tiếng Anh transcendentalism) (1) Malcolm Gladwell: Tác giả sách “Những kẻ xuất chúng” (2) Johannes Gutenberg (1390-1468) công nhân nhà phát minh người Đức Ông phát minh phương pháp in dấu vào năm 1450 (3) John Chambers: Giám đốc điều hành Cisco Systems Trên 10 năm gắn bó, Chambers đưa công ty từ cấp hạng trung thành công ty hàng đầu giới Do đó, ơng mệnh danh “Giám đốc điều hành tương lai” (4) John Chambers: Giám đốc điều hành Cisco Systems Trên 10 năm gắn bó, Chambers đưa cơng ty từ cấp hạng trung thành công ty hàng đầu giới Do đó, ơng mệnh danh “Giám đốc điều hành tương lai” (5) Numbers USA: T chức phi lợi nhuận người không phân biệt đảng phái trị, hoạt động nỗ lực để n định dân số nước M (6) Medicare Medica: Chương trình chăm sóc sức khỏe phủ M tài trợ (7) Nguyên gốc “buy-cott ” Trước đó, tác giả sử dụng từ “boy-cott ” (có nghĩa “tẩy chay”) để thể phản ứng khơng đồng tình khách hàng Khi quan điểm thay đ i, khách hàng “chuộc lỗi” cách quay trở lại sử dụng sản phẩm Whole Foods, tác giả sử dụng lối chơi chữ “buy-cott ”, để chuyển tải lối chơi chữ tác giả, người dịch sử dụng từ “mua chay” (8) Daniel Pink: Học giả người M , tác giả “Một tư hoàn toàn – Bán cầu não phải thống trị tương lai” .sup (1) Birmingham: Thành phố miền Bắc Alabama thành phố lớn tiểu bang Alabama với số dân 240.000 người Context dependent behavior Driving While Distracted Asperger syndrome Executive skills Neuroscientists Jekyll and Hyde Behaviors Lost and Found White matter Gray matter A quadrillion= 1,000,000,000,000,000 (1015 ) Functional magnetic resonance imaging Amygdala Insula The fight-or-flight response Plasticity of brain Hot and cool cognition Neurotransmitter Limbic systerm Attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD) Positive psychology Premark Principle Grandma’s Law Một sản phẩm dịch vụ đ i gọi tắt đ i VP: Phó chủ tịch Mgr: Nhà quản lý Proj: Dự án Vấn đề nan giải vấn đề có tính chất khó khăn dai dẳng, khó xử lý kiểm sốt tới mức giải 6-Sigma (Six Sigma) hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu t lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi cách xác định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất n) quy trình kinh doanh Học thuyết Deming: Học thuyết quản lý chất lượng, William Edwards Deming – nhà thống kê n i tiếng người M – đưa Deming chủ trương theo dõi chặt chẽ trình sản xuất cơng cụ thống kê Vịng trịn Quản lý chất lượng Deming gồm bốn yếu tố: lập kế hoạch, thực kế hoạch, kiểm tra khắc phục sai lỗi Đây thuật ngữ Richard Buchanan đưa ra, văn hóa thiết kế cũ Cuốn sách WorldChanging: A User’s Guide for the 21st Century (Làm thay đ i giới: Kim nam cho k XXI) bút M Alex Steffen giới thiệu sản phẩm, xu hướng, cơng trình kiến trúc dịch vụ mang tính sáng tạo, có lợi cho Trái đất Tetra Pak tập đoàn kinh tế chuyên sản xuất bao bì giấy carton t phú Ruben Rausing (Thụy Điển) sáng lập Bao bì Tetra Pak làm giấy carton, tái chế Trường phái Bauhaus nhà thiết kế Walter Gropius khởi xướng năm 1919, bắt nguồn từ thành phố Weimar, miền Đông nước Đức, nhằm tơn vinh tính thực dụng đơn giản Dãy số Fibonacci: Dãy số n i tiếng nhà toán học người Ý Leonardo Fibonacci (1175-1250) tìm ra, biến hóa vơ tận Ơtơ lai loại hình phương tiện ghép, sử dụng từ hai nguồn nhiên liệu trở lên cho động cơ, thường nhiên liệu xăng nguồn nhiêu liệu thứ hai điện Khóa dính Velcro: Loại khóa quần áo có hai dải, dải nhám, dải trơn, kéo dính chặt lại với FTSE 100: Chỉ số cố phiếu 100 cơng ty có giá trị vốn hóa lớn niêm yết Sàn Giao dịch Chứng khoán London (LSE), ngày 3/1/1984, với điểm sàn 1.000) Lean Sigma: Biện pháp cải tiến hoạt động doanh nghiệp cách loại bỏ lãng phí cách hệ thống dựa vào nỗ lực hợp tác theo nhóm Hệ thống sản xuất tinh gọn (lean): Phương pháp cải tiến có hệ thống, liên tục tập trung vào việc tạo thêm giá trị cho khách hàng lúc với việc loại bỏ lãng phí (wastes) q trình sản xuất/cung cấp dịch vụ Godfather: tác phẩm n i tiếng nhà văn Ý Mario Puzo CPA: certified public accountant Lục căn: bao gồm mắt, tai, mũi, lưỡi, thân, ý Hiền giả: Chỉ Hiền giả Minh Triết, người thực hành ứng dụng phương pháp Thiền Minh Triết ( Phát triển Lực Nhiệm Màu Sự Thông Minh Sâu thẳm bên ) Phật Tâm Danh: Tên dùng để kích hoạt Thơng Minh Sâu Thẳm mà tác giả ấn chứng cho người học thực hành Phương pháp Duy Tuệ Garrison Keillor (7/8/1942): nhà văn châm biếm, nhà thơ trào phúng, nhà soạn kịch người M S&P 500: C phiếu trung bình 500 cơng ty thuộc Standard & Poor Chỉ số Dow Jones: Chỉ số trung bình công nghiệp Dow Jones, vài số thị trường chứng khốn, Charles Dow tạo Ơng chủ báo The Wall Street Journal đồng sáng lập viên công ty Dow Jones & Company vào k XIX Chuỗi cửa hàng quần áo dành cho phụ nữ Là kịch mang tên Waiting for Godot nhà văn giải Nobel Văn học Samuel Beckett Đây tác phẩm nói hai người đàn ông đời biết chờ đợi nhân vật không quen biết tên “Godot” Bono: Nghệ danh học sĩ, ca sĩ, doanh nhân nhà hoạt động xã hội người Ireland, Paul David Hewson WWF (World Wildlife Fund): Qu bảo vệ đời sống thiên nhiên giới The Body Shop: Nhà sản xuất bán lẻ toàn cầu sản phẩm mĩ phẩm có nguồn gốc cảm hứng từ thiên nhiên Joe Boxen: Hãng đồ lót Mĩ Là chất dẫn truyền thần kinh, có tác dụng giảm đau Là khoa học ứng dụng liên quan tới việc t chức xếp thứ cho người sử dụng chúng dễ dàng an tồn Chuyên gia marketing thương hiệu Rainmaker (Người tạo mưa): ngày khái niệm sử dụng để người bán hàng xuất sắc người mang thu nhập cho t chức, dù t chức lợi nhuận hay phi lợi nhuận Chamanisme: loại hình tơn giáo cho người đó, bẩm sinh hay sau thay đ i thể tâm lý, tinh thần, có khả giao tiếp với siêu linh, vong hồn cách hồn thoát khỏi xác, thần thánh, ma qu nhập vào mình, để cầu xin với siêu linh điều Chữ đầu từ Meaning – ý nghĩa; Moat – hào; Management – quản lý; Margin of safety – biên an toàn Sticker price: giá bán lẻ sản phẩm mà nhà sản xuất đề nghị, thơng thường giá thương lượng Viết tắt từ tiếng Anh: Energy: lượng, Energize: kích thích, Edge: sắc sảo, Execute: thực hiện, Passion: đam mê Đạo luật Sarbanes-Oxley, biết với tên Đạo luật Sarbox luật nghề kế toán, kiểm toán, ban hành Hoa Kỳ năm 2002 Mục tiêu Đạo luật bảo vệ lợi ích nhà đầu tư vào công ty đại chúng cách buộc công ty phải cải thiện đảm bảo độ xác báo cáo, thơng tin tài cơng khai 1.Mã Hữu Hữu: nghệ s cello, nhạc s n i tiếng người Pháp gốc Hoa (2) Áp lực đồng cấp: Khái niệm mô tả thay đ i cá nhân hay bị thúc thay đ i thái độ, hành vi đạo đức chịu sức ép trực tiếp người nhóm (6) Gung Ho: Bắt nguồn từ tiếng Trung, Gung tức Công - làm việc, Ho tức Hợp - hòa hợp, hợp tác; Gung Ho nghĩa hợp tác để làm việc chung với Ngày nay, có nghĩa thái độ hăng say, tận tâm tận lực vấn đề (1) SAT: Kỳ thi kiểm tra lực ứng viên xin học đại học SAT 1.000 điểm đủ điều kiện học M (5) The Dogs of the Dow: chiến lược khuyên nhà đầu tư hàng năm mua 10 loại c phiếu số 30 C phiếu Cơng nghiệp Bình qn Dow Jones có số chia lợi tức cao Kaizen: ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai – “Thay đ i” Zen – “Tốt hơn”, nghĩa “Thay đ i để tốt hơn” “Cải tiến liên tục” Để tìm hiểu thêm phương pháp này, mời đọc Kaizen − Thiết lập Hệ thống Cải tiến Liên tục thông qua Thực Đề xuất Người lao động Alpha Books xuất (4) Jan Carlzon, thành viên ban điều hành Hãng hàng không Scandinavian, viết sách Moment of Truth (Khoảnh khắc thật), cụm từ trở nên ph biến dịch vụ khách hàng phương tiện để định nghĩa khoảnh khắc mà khách hàng đánh giá sản phẩm hay dịch vụ tuyên bố kết luận “cái tốt” “tơi khơng thích này” Hiệu ứng Pygmalion hay cịn gọi Self-fulfilling prophecy (lời tiên đốn tự trở thành thực) xem bí quan trọng quản lý nhân Nếu người (hoặc ta) nghĩ ta thơng minh hay ngu dốt hay đó, họ đối xử với ta theo cách mà họ nghĩ Nếu ta đối xử thể ta thông minh hay ngu dốt hay đó, ta hành xử chí trở thành Do vậy, “tiên cảm” ban đầu người ta trở thành thực! Tóm lại, ý niệm hình thành, chí khơng với thực tế, có khuynh hướng hành xử theo Và kỳ diệu thay, kết xảy theo kỳ vọng đó, thể có phép lạ! Ngụ ý đến tiểu thuyết Strange Case of Dr Jekyll and Mr Hyde Robert Louis Stevenson, kể người đa nhân cách, thể hai tính cách hồn tồn đối nghịch - thiện ác - người JIT (Just-in-time): hệ thống hoạt động đảm bảo dòng sản phẩm đặn qua hệ thống với lượng tồn kho nhỏ – nhận đơn đặt hàng đảm bảo giao hàng thời gian cam kết thay sản xuất hàng loạt chờ đợi đơn đặt hàng Số tiền mà người bảo hiểm sẵn sàng trả cho chi phí thuốc thang thời gian thăm quan nước Stretch Goals: thuật ngữ Jack Welch GE đặt ra, mục tiêu dường đạt với nguồn lực Bằng cách chĩ rõ “điều đạt được”, người buộc phải suy nghĩ sáng tạo, cố gắng vượt mức thông thường họ Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) phương pháp đánh giá nhân viên (thường cấp quản lý lãnh đạo) cách thu thập liệu họ tình làm việc thực tế phẩm chất hoạt động mà họ thể thơng qua q trình t ng hợp thông tin từ người tiếp xúc với cá nhân đánh giá (giám đốc điều hành, quản lý, người đồng cấp, khách hàng hay đối tác…), nói chung đáng tin cậy biết rõ cơng việc cá nhân tham gia vào trình đánh giá Time to market: Khoảng thời gian từ lúc sản phẩm thai nghén đến lúc tung thị trường TTM đặc biệt quan trọng ngành có sản phẩm lỗi mốt nhanh chóng Niccolị di Bernardo dei Machiavelli nhà triết học trị, nhạc sĩ, nhà thơ, nhà soạn kịch Ông xem nhà sáng lập khoa học trị đại Sống thời Phục Hưng Italia, ông nhân vật trung tâm máy trị thời Niccolị Machiavelli biểu tượng nhà khách đầy mưu mơ, thủ đoạn, đạo đức giả, vơ ln lí, tráo trở bất nhân mà triết lí cứu cánh biện minh cho phương tiện Sáu Sigma (Six Sigma) hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu t lệ sai sót hay đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi cách xác định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất n) quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu Sigma tập trung vào việc thiết lập thông hiểu tường tận yêu cầu khách hàng có tính định hướng khách hàng cao Hiệu ứng Pygmalion hay gọi Self-fulfilling prophecy (lời tiên đoán tự trở thành thực) xem bí quan trọng quản lý nhân Nếu người (hoặc ta) nghĩ ta thơng minh hay ngu dốt hay đó, họ đối xử với ta theo cách mà họ nghĩ Nếu ta đối xử thể ta thông minh hay ngu dốt hay đó, ta hành xử chí trở thành Do vậy, “tiên cảm” ban đầu người ta trở thành thực! Tóm lại, ý niệm hình thành, chí khơng với thực tế, có khuynh hướng hành xử theo Và kỳ diệu thay, kết xảy theo kỳ vọng đó, thể có phép lạ! Ngụ ý đến tiểu thuyết Strange Case of Dr Jekyll and Mr Hyde Robert Louis Stevenson, kể người đa nhân cách, thể hai tính cách hồn tồn đối nghịch - thiện ác - người JIT (Just-in-time): hệ thống hoạt động đảm bảo dòng sản phẩm đặn qua hệ thống với lượng tồn kho nhỏ – nhận đơn đặt hàng đảm bảo giao hàng thời gian cam kết thay sản xuất hàng loạt chờ đợi đơn đặt hàng Số tiền mà người bảo hiểm sẵn sàng trả cho chi phí thuốc thang thời gian thăm quan nước Stretch Goals: thuật ngữ Jack Welch GE đặt ra, mục tiêu dường đạt với nguồn lực Bằng cách chĩ rõ “điều đạt được”, người buộc phải suy nghĩ sáng tạo, cố gắng vượt mức thông thường họ Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) phương pháp đánh giá nhân viên (thường cấp quản lý lãnh đạo) cách thu thập liệu họ tình làm việc thực tế phẩm chất hoạt động mà họ thể thông qua trình t ng hợp thơng tin từ người tiếp xúc với cá nhân đánh giá (giám đốc điều hành, quản lý, người đồng cấp, khách hàng hay đối tác…), nói chung đáng tin cậy biết rõ cơng việc cá nhân tham gia vào q trình đánh giá Time to market: Khoảng thời gian từ lúc sản phẩm thai nghén đến lúc tung thị trường TTM đặc biệt quan trọng ngành có sản phẩm lỗi mốt nhanh chóng Niccolị di Bernardo dei Machiavelli nhà triết học trị, nhạc sĩ, nhà thơ, nhà soạn kịch Ông xem nhà sáng lập khoa học trị đại Sống thời Phục Hưng Italia, ông nhân vật trung tâm máy trị thời Niccolị Machiavelli biểu tượng nhà khách đầy mưu mơ, thủ đoạn, đạo đức giả, vơ ln lí, tráo trở bất nhân mà triết lí cứu cánh biện minh cho phương tiện Sáu Sigma (Six Sigma) hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu t lệ sai sót hay đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi cách xác định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất n) quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu Sigma tập trung vào việc thiết lập thông hiểu tường tận yêu cầu khách hàng có tính định hướng khách hàng cao Plugin (plug-in): phần mềm hỗ trợ thêm tính cụ thể cho phần mềm ứng dụng lớn Nếu hỗ trợ, plug-in cho phép tùy biến chức ứng dụng Ví dụ, plug-in thường sử dụng trình duyệt web để chơi video, quét virus, hiển thị loại tập tin Ví dụ hai plug-in biết đến rộng rãi bao gồm Adobe Flash Player QuickTime Add-on thường coi thuật ngữ chung dùng cho snap-in, plug-in, phần mở rộng chủ đề News Feed định dạng liệu sử dụng để cung cấp cho người sử dụng Facebook với nội dung cập nhật thường xuyên Nội dung cung cấp thông tin phân phối nguồn cấp liệu web, qua cho phép người dùng đăng ký vào Trending: thuật ngữ dùng Twitter, việc lan truyền điều việc có gắn hashtag (ND) Hashtag: thuật ngữ dùng Twitter, từ nhiều người sử dụng nhắc đến, thường đặt sau dấu “ (ND)" id="” Retweet: đăng lại nguyên văn dòng tweet tài khoản Twitter (ND) Tweet: dòng cập nhật trạng thái Twitter.com, giới hạn độ dài 140 ký tự Món đồ chơi trơng giống ống lị xo có hai đầu, nhờ ngun lý vật lý tự động thực bước nhảy liên tiếp qua bậc thang: giữ đầu đặt đầu lại xuống bậc thang thấp hơn, đầu tự động “nhảy” xuống thu lại thành hình khối lị xo ban đầu, trước “nhảy” xuống bậc thang (chú thích người dịch) Từ “Nguyệt” “Nhạc” tiếng Trung phát âm giống Cách gọi khác ni cô Tảng đá Theo quản lý hành thời phong kiến, mười hộ gọi giáp, giáp chọn người đứng đầu quản việc gọi “giáp trưởng” Cách hành văn thời xưa Chỉ kẻ “yêu râu xanh”, chuyên hãm hiếp hại phụ nữ Vật dụng dùng để chải người xưa, có cán gỗ, phần đầu có gắn sợi lơng mềm Trong tiếng Trung, ba từ 揩齿 kai chi: Chải răng, 开始 kai shi: Bắt đầu 开齿 kai chi: Mở răng, đọc gần giống Trong tiếng Trung, từ “Cố lên” dịch theo nghĩa đen “thêm dầu” Cịn có tên gọi khác kinh thụ bì, kim tiền tùng, có cơng hiệu diệt trùng, trị ngứa Một tượng trí nhớ bất thường mang tính lựa chọn, gọi tắt chứng lãng quên tâm lý, người bệnh chịu chấn động lớn kiện mà tạm thời khơng dám nhớ lại phần tồn việc xảy Thuật ngữ mô tả trạng thái tâm lý người bị bắt cóc lâu ngày chuyển từ sợ hãi căm ghét sang thơng cảm q mến kẻ bắt cóc Nguồn gốc thuật ngữ từ vụ án xảy năm 1973 Stockholm, Thụy Điển Tiếng Anh nghĩa là: Trường hợp T chức tín dụng thời xa xưa, bắt đầu xuất vào thời nhà Minh, có chức giống ngân hàng ngày Người phụ nữ trung niên làm công việc nặng nhọc, trường hợp người kiểm tra trinh tiết cô nương, nhằm phục vụ việc phá án Trong tiếng Trung, chữ “Võ” chữ “Vô” đọc gần giống Đạo bào: Áo khốc dài chấm gót mà đạo sĩ thường mặc Tiếng Anh có nghĩa trường hợp, vụ việc Họ Trần tiếng Trung phiên âm Chén, họ Trình phiên âm Chéng Tiếng Anh nghĩa là: Sáng tạo Thần trộm Tiếng Anh nghĩa lỗi Tiếng Anh nghĩa là: Lãnh đạm, lạnh lùng, điềm tĩnh 嗨(Hâi): Hey 害(Hài) Hại: Hai từ phát âm gần giống Chỉ lí lẽ đắn xưa nay, khơng có để bàn cãi, nghi ngờ Hiện tượng hồi quang phản chiếu hay gọi tượng bừng tỉnh trước chết Những người bệnh nặng lâu ngày, thể suy yếu tỉnh táo, khỏe mạnh thời gian ngắn, dấu hiệu tượng Ở tác giả muốn chơi chữ, tiếng Trung, kh đắng từ, phát âm 'Kŭ' Nhân yêu: Tiếng Thái gọi grateai, tiếng Anh gọi shemale, từ đại dùng để người nam giả nữ, nữ giả nam, người giới tính khơng bình thường Chỉ hành động, việc làm người hoàn cảnh bắt buộc, xuất phát từ nguyện vọng thân người Câu xuất phát từ điển cố thời Tấn Trung Tông Trọng thần triều Vương Đôn khởi binh làm loạn, anh họ Vương Đôn Vương Đạo gia tộc bị liên lụy, cung chờ đợi Vương Đạo xin Chu Bá Nhân nói giúp trước mặt Hồng đế, Bá Nhân không để ý, dâng sớ xin xá tội cho Vương Đạo Vương Đạo ghi hận lòng Sau Vương Đôn lên nắm quyền, hỏi Vương Đạo có muốn giết Bá Nhân khơng, Vương Đạo im lặng, Bá Nhân bị giết Sau Vương Đạo tìm thấy tấu chương Bá Nhân, bừng tỉnh hiểu lên: “Ta không giết Bá Nhân, Bá Nhân lại ta mà chết Trong tăm tối, có hữu tốt này.” Âm Hán Việt “nhân gia” nghĩa “người ta” Tên tiếng Anh loại bệnh Change Blindness Trong y học, bệnh gọi Claustrophobia Về mặt đạo nghĩa không cho phép từ chối Công nhân thủ công Tiết tháo: chí khí cương trực Trẻ hư T ng số chữ thảo gốc Chú cẩn cô: Câu thần mà Đường Tăng đọc lên cần khống chế Tôn Ngộ Không Một kiểu chơi chữ, lấy chữ Hán đồng âm phiên âm cho Intel với nghĩa xấu (Ưng vồ mồi) ... chiến dịch Có số điểm quan trọng rút từ chiến dịch liên quan đến chiến lược chiến thuật: Chiến lược gắn bó chặt chẽ với mục tiêu chiến dịch Ngân sách eo hẹp không thiết đồng nghĩa với chiến dịch. .. trường mẫu giáo, chiến dịch khởi động cho tiến trình Các điểm quan trọng rút từ chiến dịch Từ chiến dịch này, có số điểm cần học tập chiến lược chiến thuật sau: Chiến dịch phức tạp, có chiến lược khơng... thiết phải tạo thông điệp tinh lọc k có mục tiêu xác định hiệu mong đợi mang tính khả thi 7 CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT CHỌN ĐÚNG CHIẾN LƯỢC Thiết kế chiến lược cho kế hoạch hay chiến dịch phần việc