Thông tin tài liệu
lờI nóI ĐầU
Từ nền kinh tế Việt Nam chuyển sang cơ chế thị trờng, sự cạnh tranh
diễn ra ngày một gay gắt và đang là thách thức đối với nhiều doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp là những đơn vị kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính ,tự
hạch tóan, tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh của mình.
Sản xuất sản phẩm gì, với khối lợng bao nhiêu và tiêu thụ chúng nh thế nào
là do doanh nghiệp tự định đoạt. Sản xuất và tiêu thụ là hai mặt của một quá
trình sản xuất kinh doanh, chúng có quan hệ biện chứng với nhau và thúc
đẩy nhau phát triển. Có tiêu thụ đợc sản phẩm, doanh nghiệp mới có điều
kiện bù đắp tất cả các khoản chi phí và thu đợc lợi nhuận. Vì vậy, các doanh
nghiệp cần phải quan tâm đến hoạt động quản lý tiêu thu sản phẩm để từ đó
đề ra các biện pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ diễn ra có
hiệu quả.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác này trong việc nâng cao
hiểu quả hoạt động của các doanh nghiệp, kết hợp giữa lý luận tiếp thu đợc
từ trờng cao đẳng kinh tế kỹ thuật công nhiệp I và những kiến thức tìm hiểu
thực tế tại công ty XNK da giầy Sài Gòn - chi nhánh Hà nội trong thời gian
qua, em đã chọn đề tài Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu
thụ sản phẩm ở công ty XNK da giầy Sài Gòn - chi nhánh Hà nội
Đề tài gồm các nội dung chủ yếu sau:
Phần I: Những lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các
doanh nghiệp
Phần II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty XNK Da
Giầy Sài Gòn - Chi nhánh Hà Nội
Phần III: Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản
phẩm ở Công ty XNK Da Giầy Sài Gòn Chi nhánh Hà Nội
Trong quá trình thực hiện đề tài em đợc cán bộ lãnh đạo của nhà máy
giúp đỡ tạo điều kiện nghiên cứu và cung cấp tài liệu để có thể hoàn chỉnh
bài viết nay. đồng thời em đợc sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo Trần Mạnh
Hùng để hoàn thành đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn.
Phần I
những lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm
của các doanh nghiệp
I. Thị trờng và các vấn đề cơ bản của thị trờng
1. Khái niệm thị trờng
Thị trờng ra đời và phát triển, gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản
xuất hàng hoá. Nền sản xuất hàng hoá đã phát triển và trải qua nhiều thế kỷ,
do đó khái niệm về thị trờng cũng rất phong phú và đa dạng.
a) Thị trờng theo cách hiểu cổ điển
Theo cách hiểu này thì thị trờng là nơi diễn ra các quá trình trao đổi và
buôn bán
b) Thị trờng theo cách hiểu hiện đại
Theo cách hiểu này cũng có nhiều quan niệm khác nhau. Dới đây là một
số quan niệm phổ biến:
- Thị trờng là nơi không chỉ diễn ra các quá trình trao đổi và buôn bán,
mà còn bao gồm cả các hội chợ cũng nh các địa d hoặc các khu vực tiêu thụ
phân theo mặt hàng hoặc ngành hàng.
- Thị trờng là biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết
định của các gia đình về tiêu dùng mặt hàng nào, các quyết định của các
công ty về sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào và quyết định của ngời công
nhân về việc làm bao lâu, cho ai đều đợc dung hoà bằng sự điều chỉnh giá.
- Thị trờng là sự kết hợp giữa cung và cầu, trong đó những ngời mua và
bán bình đẳng, cùng cạnh tranh và chính số lợng ngời mua, ngời bán này
phản ánh qui mô của thị trờng lớn hay nhỏ. Việc xác định nên mua hay nên
bán hàng hoá, dịch vụ với khối lợng và giá cả bao nhiêu do cung và cầu
quyết định. Từ đó, ta thấy thị trờng còn là nơi thực hiện sự kết hợp chặt chẽ
giữa hai khâu sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
- Thị trờng là một phạm trù riêng có của nền sản xuất hàng hoá. Hoạt
động của thị trờng đợc thể hiện qua ba nhân tố có quan hệ mật thiết với
nhau đó là: Nhu cầu về hàng hoá dịch vụ, cung ứng hàng hoá dịch vụ và giá
cả hàng hoá. Qua đây ta thấy đợc mối tơng quan giữa cung và cầu của thị
trờng về hàng hoá dịch vụ. Thấy rõ thị trờng là nơi kiểm nghiệm giá trị của
hàng hoá và dịch vụ, ngợc lại hàng hoá và dịch vụ phải đáp ứng nhu cầu của
thị trờng và đợc thị trờng chấp nhận. Do vậy, các yếu tố có liên quan đến
hàng hoá và dịch vụ đều phải tham gia vào thị trờng.
- Thị trờng hoàn toàn không tách rời sự phân công lao động xã hội. Sự
phân công này nh C.Mác đã nói là cơ sở chung của mọi nền sản xuất hàng
hoá. Hễ ở đâu có sự phân công xã hội và có sản xuất hàng hoá thì ở đó và
khi ấy có thị trờng. Thị trờng chẳng qua chỉ là sự biểu hiện của sự phân
công xã hội và do đó nó có thể phát triển vô cùng tận.
Từ các khái niệm trên ta thấy rằng thị trờng là một khái niệm vô cùng
rộng lớn, rất phong phú và đa dạng. Nó là nơi quyết định đến sự sống còn
của các doanh nghiệp, bởi lẽ thị trờng là đối tợng chủ yếu, là nhân tố quan
trọng ảnh hởng đến hiệu quả tiêu thụ. Mà hiệu quả tiêu thụ là nhân tố hàng
đầu, quyết định đến sự tồn tại của các doanh nghiệp.
2. Phân loại thị trờng
Về mặt lý thuyết cũng nh trên thực tế có rất nhiều loại thị trờng. Do đó,
chúng ta phải nắm vững cách phân loại thị trờng để từ đó nghiên cứu và sử
dụng các biện pháp thích hợp nhằm mở rộng và phát triển thị trờng tiêu thụ
hàng hoá dịch vụ.
a) Trên góc độ vị trí của lu thông hàng hoá và dịch vụ để xem xét, ngời
ta chia thị trờng thành các loại:
- Thị trờng trong nớc: là nơi diễn ra sự mua bán giữa những ngời trong
một nớc và chịu ảnh hởng chung bởi các quan hệ kinh tế chính trị nớc đó.
Thị trờng này bao gồm thị trờng địa phơng, thị trờng đặc khu, thị trờng
thành thị, thị trờng nông thôn, thị trờng toàn quốc
- Thị trờng ngoài nớc (thị trờng quốc tế): Là nơi diễn ra các hoạt động
mua bán giữa những ngời thuộc các quốc gia khác nhau: Ngoài sự ảnh hởng
của các mối quan hệ chính trị giữa các quốc gia đó, còn chịu ảnh hởng
chung trên thị trờng toàn thế giới. Thị trờng này bao gồm thị trờng khu vực,
thị trờng Đông Âu, thị trờng Tây Âu, thị trờng Đông Nam á, thị trờng dân
tộc, thị trờng quốc tế.
b) Trên góc độ đối tợng của lu thông hàng hoá và dịch vụ để xem xét, ng-
ời ta chia thị trờng thành các loại:
- Thị trờng hàng hoá: Thị trờng hàng t liệu sản xuất, thị trờng vật phẩm
tiêu dùng, thị trờng hàng nội, thị trờng hàng ngoại, thị trờng hàng cao cấp,
thị trờng hàng thông dụng, thị trờng lao động.
- Thị trờng tiền tệ: thị trờng vốn, thị trờng tiền Việt Nam, thị trờng tiền
ngoại tệ mạnh
c) Trên góc độ chuyên môn hoá sản xuất và kinh doanh gồm có các loại
sau:
- Thị trờng hàng công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp
- Thị trờng hàng nông sản, lâm sản, thuỷ sản
- Thị trờng hàng cơ khí, hoá chất, điện tử, vật liệu xây dựng
d) Trên góc độ tính chất của thị trờng gồm các loại sau:
- Thị trờng cung (thị trờng bán), thị trờng cầu (thị trờng mua)
- Thị trờng độc quyền, thị trờng cạnh tranh
- Thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra
- Thị trờng truyền thống: là thị trờng mà ở đó các loại hàng hoá đợc trao
đổi thờng xuyên trong một thời gian dài. ở thị trờng này thì hàng hoá đem
trao đổi mua bán là những hàng hoá quen thuộc và khách hàng cũng là
khách hàng quen
- Thị trờng mới: là thị trờng mà ở đó các loại hàng hoá đem ra mua bán
là một sản phẩm mới với thị trờng và khách hàng cũng là khách hàng mới
Nh vậy, có rất nhiều cách phân loại thị trờng khác nhau và để nghiên cứu
có hiệu quả mỗi loại thị trờng trên, các doanh nghiệp cần phải nắm vững
chắc các nét đặc trng của mỗi loại thị trờng, xu hớng phát triển của thị tr-
ờng để từ đó chọn cho mình một thị trờng tiêu thụ có hiệu quả nhất.
3. Phân đoạn thị trờng
Phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia ngời tiêu dùng thành các
nhóm khác nhau trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách
hay hành vi
Thực chất phân đoạn thị trờng là phân chia thị trờng theo những tiêu thức
nhất định trên cơ sở thị trờng tổng thể quy mô lớn không đồng nhất, muôn
hình muôn vẻ về nhu cầu thành các nhóm nhỏ hơn đồng nhất về nhu cầu.
Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trờng
- Phân đoạn theo địa lý: Thị trờng tổng thể sẽ đợc chia cắt thành nhiều
đơn vị địa lý: vùng, miền, tỉnh, thành phố, quận huyện, phờng xã Đây là
cơ sở phân đoạn đợc áp dụng phổ biến vì sự khác biệt về nhu cầu thờng gắn
với yếu tố địa lý
- Phân đoạn theo dân số- xã hội : nhóm tiêu thức thuộc loại này bao
gồm: giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, quy mô gia đình, thu
nhập dân số- xã hội. Nhóm tiêu thức này luôn đợc sử dụng phổ biến trong
phân đoạn thị trờng là do:
+ Chúng là cơ sở chính tạo ra sự khác biệt về nhu cầu và hành vi mua
+ Các đặc điểm về dân số- xã hội dễ đo lờng. Các tiêu thức thuộc loại
này thờng có sẵn số liệu vì chúng đợc sử dụng vào nhiều mục đích khác
nhau. Hầu hết các mặt hàng tiêu dùng đều phải sử dụng tiêu thức này trong
phân đoạn. Tuy nhiên, tuỳ thuộc vào từng mặt hàng cụ thể mà ngời ta sử
dụng một vài tiêu thức cụ thể trong nhóm. Nhng xu hớng chung là ngời ta
thờng sử dụng kết hợp nhiều tiêu thức vì các tiêu thức luôn có mối quan hệ
và ảnh hởng qua lại với nhau.
- Phân đoạn theo tâm lý học: Nó đợc biểu hiện thành các tiêu thức nh
thái độ, động cơ, lối sống, sự quan tâm, giá trị văn hoá Các yếu tố thuộc
tâm lý đóng vai trò quan trọng ảnh hởng tới hành vi lựa chọn và mua sắm
hàng hoá của ngời tiêu dùng. Khi phân đoạn, các tiêu thức thuộc nhóm này
thờng sử dụng để hỗ trợ cho các tiêu thức theo dân số- xã hội, một số trờng
hợp nó cũng đợc coi là nhóm tiêu thức phân đoạn chính:
- Phân đoạn theo hành vi tiêu dùng: Theo cách này thì thị trờng ngời tiêu
dùng sẽ đợc phân chia thành các nhóm đồng nhất về các đặc tính sau: lý do
mua sắm, lợi ích tìm kiếm, tính trung thành, số lợng và tỷ lệ sử dụng
+ Lý do mua hàng: Ngời mua có thể mua cho nhu cầu cá nhân, mua cho
nhu cầu gia đình, mua cho nhu cầu công việc, mua cho nhu cầu giao tiếp.
Phân đoạn theo lý do này có thể giúp cho doanh nghiệp đáp ứng lý do mua
của khách, tạo nên kiểu sử dụng sản phẩm mới từ sản phẩm hiện có để tăng
cờng khả năng tiêu thụ.
+ Lợi ích tìm kiếm: Tiền đề của cách phân đoạn này là lợi ích mà ngời
mua tìm kiếm khi sử dụng sản phẩm. Để thực hiện đợc việc phân đoạn thị
trờng theo lợi ích tìm kiếm ngời ta phải tìm cách phát hiện và đo lờng hệ
thống giá trị và khả năng khách hàng có thể nhận biết đợc từ các nhãn hiệu
khác nhau trong cùng một loại sản phẩm. Cách phân đoạn theo lợi ích tìm
kiếm là một cách tiếp cận thị trờng tốt nhất để có thể xác định rõ nhu cầu -
ớc muốn của ngời mua với từng nhãn hiệu hàng hoá. Việc cung cấp các loại
nhãn hiệu thoả mãn yêu cầu và ớc muốn của khách hàng dễ dàng hơn, vì
ngời cung cấp đã có một khái niệm hàng dễ dàng hơn, vì ngời cung cấp đã
có một khái niệm tơng đối cụ thể và rõ ràng về nhãn hiệu đó.
+ Số lợng và tỷ lệ tiêu dùng: theo tiêu thức này thì thị trờng tổng thể đợc
tính thành các nhóm khách hàng dùng nhiều dùng thờng xuyên, dùng ít
dùng vừa phải. Tiêu thức này giúp cho ngời phân đoạn có một khái niệm
đúng đắn về quy mô thị trờng. Cầu của đoạn thị trờng không chỉ phụ thuộc
vào số lợng mà còn phụ thuộc vào sức mua của nhóm khách hàng trong
đoạn đó. Nh vậy, nh vậy những đoạn thị trờng dù chiếm tỷ lệ nhỏ, nhng sức
mua lớn sẽ có tỷ lệ tiêu thụ lớn.
+ Mức độ trung thành với nhãn hiệu: Một thị trờng cũng có thể phân
đoạn theo mức độ trung thành của khách hàng thể hiện trong việc mua sắm
và sử dụng. Theo cách này chúng ta có các loại khách hàng: Khách hàng
trung thành, khách hàng hay dao động, khách hàng hoàn toàn không trung
thành. Đối ới khách hàng trung thành, họ có sự nhất quán trong việc lựa
chọn và tiêu dùng với nhãn hiệu nào đó. Khách hàng hay dao động là khách
hàng mà việc tiêu dùng và mua sắm không nhất quán với một loại nhãn
hiệu. Khách hàng hoàn toàn không trung thành thờng thích những nhãn
hiệu có sẵn hay sản phẩm mới lạ. Việc phân đoạn theo tiêu thức này giúp
cho các doanh nghiệp biết đợc sự chấp nhận của khách hàng về sản phẩm
của họ và các nhãn hiệu cạnh tranh.
Ngoài các tiêu thức trên, mức độ sẵn sàng mua, thái độ của khách hàng
cũng đợc sử dụng để phân đoạn sang các tiêu thức này thờng gặp khó khăn
hay phải bỏ ra chi phí lớn.
4. Các chức năng chủ yếu của thị trờng
Thị trờng là nơi mà các doanh nghiệp có thể nhận biết đợc sự phân phối
các nguồn lực thông qua hệ thống gía cả. Mà giá cả hàng hoá dịch vụ, giá
cả các yếu tố của các nguồn lực nh máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu luôn
luôn biến động để đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trờng. Do đó, thị trờng
đợc coi là một phạm trù trung tâm và có vai trò cực kỳ quan trọng trong
việc điều tiết sản xuất và lu thông hàng hoá. Mỗi doanh nghiệp phải trên cơ
sở nhận biết nhu cầu của thị trờng và xã hội cũng nh thế mạnh của mình
trong sản xuất kinh doanh để có chiến lợc, kế hoạch và phơng án kinh
doanh phù hợp với sự đòi hỏi của thị trờng và xã hội. Thị trờng có vai trò to
lớn nh vậy là do nó có chức năng sau:
a) Chức năng thừa nhận của thị trờng
Chức năng này cho biết hàng hoá hay dịch vụ của doanh nghiệp có bán
đợc hay không, nếu bán đợc có nghĩa là đợc thị trờng chấp nhận. Khi đó
quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp đợc thực hiện. Thị trờng thừa nhận
tổng khối lợng hàng hoá và dịch vụ đa ra thị trờng, tức là thừa nhận giá trị
sử dụng và giá trị của hàng hoá dịch vụ, chuyển giá trị cá biệt thành giá trị
xã hội. Sự phân phối và phân phối lại các nguồn lực nói lên sự thừa nhận
của thị trờng.
b) Chức năng thực hiện của thị trờng
Chức năng này đợc thể hiện ở chỗ thị trờng là nơi diễn ra các hành vi
mua, bán hàng hoá. Ngời bán cần giá trị của hàng hoá, còn ngời mua lại cần
giá trị sử dụng của hàng hoá. Nhng theo trình tự, thì sự thực hiện về giá trị
chỉ xảy ra khi nào thực hiện đợc giá trị sử dụng. Bởi vì hàng hoá hay dịch
vụ dù đợc tạo ra với chi phí thấp nhng không phù hợp với nhu cầu thị trờng
và xã hội thì cũng không thể tiêu thụ đợc. Nh vậy, thông qua chức năng
thực hiện của thị trờng, các hàng hoá và dịch vụ hình thành nên các giá trị
trao đổi của mình để làm cơ sở cho việc phân phối các nguồn lực.
c) Chức năng thông tin của thị trờng
Chức năng này đợc thực hiện ở chỗ, thị trờng chỉ cho ngời sản xuất biết
nên sản xuất hàng hoá dịch vụ nào, với khối lợng bao nhiêu để đa vào thị tr-
ờng với thời điểm nào đó là thích hợp và có lợi. Đồng thời, thị trờng cũng
chỉ cho ngời tiêu dùng biết nên mua những loại hàng hoá dịch vụ nào, ở
thời điểm nào là có lợi cho mình. Sở dĩ có đợc chức năng này là do trên thị
trờng chứa đựng các thông tin về cung cầu hàng hoá và dịch vụ, chi phí sản
xuất, giá cả đối với từng loại hàng hoá, chất lợng hàng hoá Đây là những
nhân tố, thông tin rất cần thiết đối với ngời sản xuất cũng nh ngòi tiêu dùng
để có quyết định đúng đắn và có lợi nhất cho mình.
d) Chức năng điều tiết và kích thích của thị trờng
Nhu cầu thị trờng là mục tiêu của quá trình sản xuất. Thị trờng là tập hợ
các hoạt động của các quy luật kinh tế thị trờng. Do đó, thị trờng vừa là
mục tiêu vừa là động lực để thực hiện các mục tiêu đó. Chức năng này đợc
thể hiện ở chỗ nó cho phép ngời sản xuất bằng nghệ thuật của mình tìm đợc
nơi tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ có hiệu quả tốt hay lợi nhuận cao và cho
phép ngời tiêu dùng mua đợc những hàng hoá và dịch vụ có lợi cho mình.
Nh vậy thị trờng vừa kích thích ngời sản xuất sử dụng hợp lý các nguồn lực
của mình, vừa kích thích ngời tiêu dùng sử dụng có hiệu quả ngân sách của
chính họ.
II. Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó trong hoạt
động sản xuất kinh doanh
1. Những quan điểm về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh
doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
Trớc đây, trong thời kỳ kế hoạch hoá tập trung, khái niệm về tiêu thụ sản
phẩm rất mờ nhạt, chỉ mới dừng lại ở việc bán sản phẩm của doanh nghiệp
tới các địa chỉ với giá cả đợc quy định trong chỉ tiêu pháp lệnh của Nhà n-
ớc, thực chất ngời sản xuất thực hành cơ chế cấp phát giao nộp sản phẩm.
Ngày nay, trong nền kinh tế thị trờng, khái niệm tiêu thụ sản phẩm đã có
sự thay đổi về chất. Nó đợc hiểu là tổng thể các hoạt động mà doanh nghiệp
tiến hành nhằm bán đợc nhanh nhất, nhiều nhất các sản phẩm do doanh
nghiệp sản xuất ra, đồng thời đảm bảo số tiền thu về từ tiêu thụ sản phẩm
lớn hơn tổng chi phí bỏ ra và có lãi để thực hiện tái sản xuất mở rộng.
Thực tiễn trong hoạt động sản xuất kinh doanh cho thấy nếu công tác
tiêu thụ sản phẩm đợc tổ chức hợp lý, doanh nghiệp sẽ mở rộng đợc thị tr-
ờng, tăng doanh thu và lợi nhuận, cải thiện đợc đời sống ngời lao động và
đóng góp nhiều hơn vào ngân sách Nhà nớc.
2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm
Xuất phát từ thuộc tính của nền sản xuất hàng hoá là sản xuất sản phẩm
ra để bán chứ không phải để tiêu dùng nội bộ. Do đó, tiêu thụ sản phẩm là
khâu không thể thiếu trong quá trình tái sản xuất mở rộng.
a) Đối với các doanh nghiệp
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp gồm hai loại quá trình
liên quan, mật thiết đến sản phẩm: các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các
nghiệp vụ kinh tế, tổ chức và kế hoạch hoá tiêu thụ. Đối với các doanh
nghiệp việc chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng là hoạt động
tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lu thông (kho phân xởng hoặc kho
thành phẩm) các nghiệp vụ sản xuất tại kho bao gồm: tiếp nhận, phân loại,
bao gói, lên nhãn hiệu sản phẩm, xếp hàng ở kho, bảo quản và chuẩn bị
đồng bộ hàng để xuất bán và vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách.
Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm là đáp ứng đầy đủ nhu
cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình
tiêu thụ sản phẩm.
ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng quyết
định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Khi sản phẩm của doanh
nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn
một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở
mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với
nhu cầu ngời tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói
cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm
yếu của doanh nghiệp, nó giúp nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất
của mình và nhu cầu khách hàng.
b) Đối với xã hội
Đối với xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa
cung và cầu bởi vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những
công bằng, những tơng quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu
thụ tức là sản xuất đang đợc diễn ra một cách bình thờng và trôi chảy, tránh
đợc sự mất cân đối, giữ đợc sự bình ổn trong xã hội. Đồng thời tiêu thụ sản
phẩm giúp các đơn vị xác định phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất
cho giai đoạn tiếp theo.
Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự đoán nhu cầu tiêu dùng của toàn
xã hội nói chung và các khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên
cơ sở đó các doanh nghiệp sẽ xây dựng các kế hoạch phù hợp nhằm đạt
hiệu quả cao nhất.
Sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ có nghĩa là xã hội đã thừa nhận
kết quả lao động của doanh nghiệp. Sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp sẽ tạo công ăn việc làm và tạo thu nhập cho ngời lao động, đồng thời
đóng góp vào ngân sách và thực hiện các nghĩa vụ xã hội. Khi hàng hoá của
doanh nghiệp đợc thị trờng chấp nhận có nghĩa là quá trình sản xuất và tái
sản xuất sẽ đợc thực hiện. Khi đó, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các
nguồn lực xã hội, sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp khác làm yếu tố
đầu vào cho mình. Do đó, thúc đẩy các hoạt động sản xuất kinh doanh của
các doanh nghiệp có liên quan tới mình phát triển.
3. Đặc trung của tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trờng
a) Đặc trng nền kinh tế thị trờng
Có thể nói kinh tế thị trờng là một kiểu tổ chức kinh tế trong đó sản
xuất- phân phối- trao đổi- tiêu dùng đều gắn chặt với thị trờng. Ba vấn đề
kinh tế cơ bản: sản xuất cái gì, khối lợng bao nhiêu, sản xuất bằng cách
nào, sản xuất cho ai đều xuất phát từ nhu cầu thị trờng và thông qua thị tr-
ờng. Từ đó, ta có thể thấy đặc trng của nền kinh tế thị trờng.
- Tính độc lập tự chủ trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cao
- Việc quyết định sản xuất kinh doanh loại mặt hàng gì, số lợng bao
nhiêu, sản xuất nh thế nào và phân phối cho ai tuỳ thuộc vào khả năng
nguồn lực của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, thông qua thị trờng và
nhu cầu của khách hàng.
- Các mối quan hệ giữa ngời mua và ngời bán, giữa nhà sản xuất kinh
doanh và khách hàng đợc biểu hiện thông qua mua bán bằng tiền trên thị tr-
ờng (còn gọi là tiền tệ hoá các mối quan hệ kinh tế).
- Sự vận động của hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng đợc tự do lu thông
theo các quy định của pháp luật hiện hành.
b) Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trờng.
Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ đợc sản phẩm là mục đích cơ bản
nhất của sản xuất hàng hoá, là công việc hàng ngày của các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, đây quả là một vấn đề không đơn giản chút nào. Thực tế cho
thấy, có những sản phẩm có chất lợng tốt nhng vẫn không tiêu thụ đợc vì
sao vậy? có thể nói là vì nó không tiếp cận đợc với ngời tiêu dùng, hay do
nó không có hình thức mẫu mã đẹp, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng hay
thời thế, với tập quán tiêu dùng của mọi ngời. Cũng có thể do giá của nó
quá cao, mọi ngời cha hiểu biết nhiều về sản phẩm đó hoặc còn quá nhiều
nguyên nhân khác. Vì vậy, để có thể đảm bảo và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
có hiệu quả, các doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến một số vấn đề chủ
yếu sau:
- Phải tiến hành nghiên cứu, nắm bắt đúng nhu cầu thị trờng sản phẩm
hàng hoá để có thể kịp thời chuyển hớng sản xuất, thay đổi sản xuất nhằm
chiếm lĩnh thị trờng khi cần thiết.
- Phải không ngừng cải tiến hình thức, nâng cao chất lợng sản phẩm, tạo
ra những kiểu dáng mẫu mã đẹp và phù hợp với xu thế phát triển của khoa
học kỹ thuật, đồng thời phải đa dạng hoá sản phẩm nhằm tránh rủi ro trong
kinh doanh trên cơ sở không ngừng mở rộng thị trờng.
- Phải bằng mọi cách cải tiến công tác tổ chức quản lý, nâng cao năng
suất lao động, hạ giá thành sản xuất để tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm,
hạ giá bán từ đó tăng khả năng bán hàng.
- Tăng cờng việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách
hàng, đồng thời có thể hớng ngời tiêu dùng vào việc có thói quen tiêu dùng
vào các sản phẩm của mình.
- Mở rộng mạng lới tiêu thụ với nhiều hình thức phong phú đa dạng. Nh-
ng làm sao phải hợp lý và có hiệu quả nhất trong từng giai đoạn cụ thể.
- áp dụng linh hoạt các hình thức và phơng pháp thanh toán cũng nh có
chính sách giá cả mềm dẻo.
- Tạo dựng và giữ gìn sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm
cũng nh đối với doanh nghiệp
- Nắm bắt và dự đoán nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm của
doanh nghiệp để có thể chuẩn bị cho tơng lai.
III. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh
nghiệp
1. Nghiên cứu thị trờng
Để thành công trên thơng trờng, đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào
cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trờng. Nghiên cứu thị trờng là
khâu đầu tiên của quá trình kinh doanh, đó là việc tìm kiếm và khai thác cơ
hội kinh doanh, xuất hiện trên thị trờng.
- Mục đích của nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu, xác định, khả năng
bán một loại hàng hoá hoặc một nhóm mặt hàng nào đó trên địa bàn xác
[...]... lợc xúc tiến, yểm trợ cho công tác tiêu thụ Xúc tiến yểm trợ là công việc quan trọng nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ Qua xúc tiến yểm trợ ngời tiêu dùng từ không biết sẽ biết đến sản phẩm của doanh nghiệp, từ cha có ý định mua sẽ đi đến quyết định mua Tốc độ tiêu thụ sản phẩm sẽ tăng nhanh nhờ tác dụng của hoạt động này Việc xúc tiến cho công tác tiêu thụ đợc thực hiện qua hoạt động quảng cáo chào hàng,... công nhân viên b) Các biện pháp đánh giá kết quả tiêu thụ Hiệu quả tiêu thụ sản phẩm thể hiện thông qua các chỉ tiêu phản ánh tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp * Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ về mặt khối lợng sản phẩm + Dùng thớc đo hiện vật SL1i Ths = x 100% SLki Trong đó: SL1i: Sản lợng thực tế của loại sản phẩm thứ i SLki: Sản lợng kế hoạch của loại sản phẩm thứ i + Dùng thớc... Nó quyết định số lợng sản phẩm bán ra Tuy nhiên trong công tác quản lý thì ngời ta lại thờng chú ý nhân tố dự trữ cuối kỳ, đầu kỳ Đây là sự phản chiếu trở lại của tiêu thụ , nó cho biết khả năng và xu thế tiêu thụ của mỗi loại hàng hoá, mức độ tiếp nhận của thị trờng ra sao IV Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ và các biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ 1 Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ a) Nhân tố... Chiến lợc sản phẩm đối với các loại sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm cũ, khi sản phẩm cũ không bán đợc nữa + Nội dung của chiến lợc sản phẩm + Xác định kích thớc của tập hợp sản phẩm trong chiến lợc: kích thớc của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lợng chủng loại mỗi loại và số mẫu mã của mỗi chủng loại mà doanh nghiệp chuẩn bị đa ra thị trờng Kích thớc của tập hợp sản phẩm gồm 3 số đo... số lợng sản phẩm đợc bán ra bằng công thức: B= Dđ + N - Dc Trong đó: B- số lợng sản phẩm bán ra trong kỳ Dđ- số lợng sản phẩm dự trữ đầu kỳ N - số lợng sản phẩm sản xuất hoặc mua vào nhập kho trong kỳ Dc- số lợng sản phẩm dự trữ cuối kỳ Về mặt hiện vật thì công thức trên tính cho từng loại sản phẩm nhng về mặt giá trị thì có thể tính chung cho toàn bộ sản phẩm Trong 3 nhân tố trên thì nhân tố sản lợng... chặt chẽ giữa các khâu của quá trình tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp với nhau nhằm thực hiện các mục tiêu của chiến lợc tiêu thụ sản phẩm + Các loại chiến lợc sản phẩm + Chiến lợc sản phẩm đối với các loại sản phẩm và doanh nghiệp đã và đang sản xuất, tiêu thụ đợc thị trờng chấp nhận + Chiến lợc sản phẩm đối với các loại sản phẩm mà doanh nghiệp đã và đang sản xuất dần dần không đợc thị trờng chấp... giới thiệu sản phẩm, qua các hội chợ triển lãm, trng bày hàng hoá Đây là một cách tốt để thông tin, giới thiệu cho sản phẩm của doanh nghiệp và sự khác biệt đối với các sản phẩm thay thế khác Hoạt động khuyến mại cũng là một hình thức yểm trợ đắc lực cho việc đẩy mạnh bán hàng 3 Đánh giá hiệu quả, kết quả công tác tiêu thụ sản phẩm a) ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm Đánh... loại sản phẩm và thị trờng tiêu thụ Nhng vấn đề quan trọng là phải xác định đợc mục tiêu then chốt cho từng thời kỳ b Chiến lợc bộ phận * Chiến lợc sản phẩm + Vai trò của chiến lợc sản phẩm: chiến lợc sản phẩm là xơng sống của chiến lợc tiêu thụ Trình độ sản xuất càng cao, cạnh tranh càng gay gắt thì vai trò của chiến lợc sản phẩm càng trở nên quan trọng Chiến lợc sản phẩm không những chỉ bảo đảm cho sản. .. sai lệch về tiêu thụ, nhân viên bán hàng không đủ trình độ 2 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ a) Các biện pháp đối với sản phẩm Đối với sản phẩm doanh nghiệp cần phải xây dựng thành phơng án cụ thể Trên cơ sở các phơng án thì sẽ tiến hành lựa chọn và quyết định một phơng án tốt nhất để đa vào thực hiện Do vậy, ta cần phải thực hiện đầy đủ các bớc tiến hành trong một phơng án sản phẩm Trớc hết... Vì vậy, công tác nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp là khâu mở đầu quan trọng của hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng Thị trờng là đối tợng chủ yếu của đối tợng tiêu thụ, đồng thời là nhân tố quan trọng có ảnh hởng tới hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục đích của ngời sản xuất hàng hoá là để bán, để thoả mãn nhu cầu của ngời khác Bởi lẽ còn thị trờng thì còn hoạt động sản xuất . trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty XNK Da
Giầy Sài Gòn - Chi nhánh Hà Nội
Phần III: Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản
phẩm ở Công. tại công ty XNK da giầy Sài Gòn - chi nhánh Hà nội trong thời gian
qua, em đã chọn đề tài Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu
thụ sản phẩm ở công
Ngày đăng: 19/02/2014, 12:43
Xem thêm: một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty xnk da giầy sài gòn, một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty xnk da giầy sài gòn