Cac kieu giao tiep

CÁC KIỂU GIAO TIẾP Kiểu phân tích Kiểu thân thiện Kiểu lãnh đạo Kiểu thể Communication Styles Central Characteristics - Analytical The Analytical Style – Kiểu phân tích Điểm yếu Điểm mạnh nhấn mạnh vào quan hệ cá nhân Cách tiếp cận GQVĐ tha thứ cho trật tự, không chắn, khơng thối mái với thay đổi hướng tới số- kiện tha thứ cho trực giác chủ quan lắng nghe cẩn thận hiểu Rất giỏi trình bày vấn đề có tính nghiên cứu Kỹ lưỡng, chắn, có phương pháp Communication Styles Central Characteristics - Amiable The Amiable Style – Kiểu thân thiện Điểm yếu trình định lâu tránh xung đột, mâu thuẫn, cố làm hài lòng người khác, lưỡng lự phải từ chối yêu cầu Mất nhiều thời gian để hành động, hướng khứ, quan hệ Strengths Rất giỏi xây dựng & trì quan hệ, tập trung vào mẫu số chung lắng nghe & thu thập thông tin tốt Chấp nhận khác biệt, tò mò Communication Styles Central Characteristics - Driver The Driver Style – Kiểu lãnh đạo Điểm yếu Ít thoải mái với qui trình, tập trung vào kết Khơng thích thú với lý thuyêt hay nguyên lý tha thứ cho khác biệt nhấn mạnh tới quan hệ người, quan tâm mục đích Điểm mạnh Hướng nhiệm vụ, cơng việc Động mạnh mẽ, nơn nóng hồn thành cơng việc Thực tế hiệu quả, biến hố định, nhìn nhận khách quan Communication Styles Central Characteristics - Expressive The Expressive Style – Kiểu thể Điểm yếu bốc đồng – chấp nhận rủi ro không đáng; hành động vội vã, chuẩn bị, khơng thích chi tiết nhấn mạnh việc trì Điểm mạnh cởi mở, linh hoạt trực giác sẵn lòng đối mặt thử thách lạc quan với điều mới, chống lại thay đổi hùng biện thuyết phục tốt Communication Style Guidelines Style Dấu hiệu nhận biết Có thể người khác nhìn nhận Driver Expressive Amiable Analytical • Hướng tới nhiệm vụ & kết • Hiệu • sáng tạo • đầy lượng •Mau chán • Hướng tới người • Tìm kiếm trí • Chính xác, tìm số liệu, chi tiết • Thích luật lệ & trật tự • Chỉ biết tới mục tiêu • Cứng đầu • Trực tiếp • Hung hãn • Kiêu ngạo • Nhiệt tình, vui vẻ • Ít chung thuỷ • Diễn thuyết • Hấp dẫn • Thích thể • Xã giao gíup đỡ • Chung thủy • Ít hiệu • Ít nghi thức • • • • Đáng tin Có logic Phiền tối Do dự, tập trung vào thơng tin • Nghi thức • Cứng nhắc Communication Style Guidelines – continued Driver Tiếp cận nào? • Trực tiếp • Hướng công việc Cấu trúc hội thoại Bắt đầu hội thoại Style Expressive Amiable Analytical • Vẽ hình ảnh • Ságn tạo • Có cá tính, tình người • Trực tiếp • Dựa vào liệu, số • Trình bày ngắn gọn, tránh chi tiết rườm rà • Nêu ý hay kết cần có • Trình bày ý tưởng, hình ảnh sinh động • Cố gắng kể chuyện hay hài hước • Thể thích thú, lắng nghe • Kiên nhẫn • Chuẩn bị kỹ, số liệu xác, đầy đủ • Mở đầu thật • Nhấn mạnh tác động tới kết quả, ví dụ lợi tức • Nhiệt tình, lơi • Thể hiện; dùng hình ảnh,minh hoạ • Giải thích chi tiết • Có tình cảm • Làm nhẹ nhận định • Duy trì “nhìn” • Cung cấp số • Các kết luận dựa số liệu • Lợi ích lâu dài ... Hung hãn • Kiêu ngạo • Nhiệt tình, vui vẻ • Ít chung thuỷ • Diễn thuyết • Hấp dẫn • Thích thể • Xã giao gíup đỡ • Chung thủy • Ít hiệu • Ít nghi thức • • • • Đáng tin Có logic Phiền tối Do dự, tập