chapter-5_product

Chương CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG KHÁI NiỆM SẢN PHẨM GIÁ TRỊ SẢN PHẨM VÀ PHÂN LOẠI CHẤT LƯỢNG VÀ TÍNH NĂNG SẢN PHẨM CÁC CHIẾN LƯỢC THEO VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM 1 KHÁI NiỆM Sản phẩm tất người bán cung cấp thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu, ước muốn khách hàng Phần thực tế Phần thuộc tính gia tăng Lắp đặt Bao bì Kiểu dáng Giao hàng Phần Lợi ích cốt lõi Nhãn hiệu Chất lượng Dịch vụ Đặc tính Thanh toán 2 GIÁ TRỊ SẢN PHẨM VÀ PHÂN LOẠI Sản phẩm bao gồm giá trị nào? a Giá trị vật chất: * Các thuộc tính giá trị vật chất sản phẩm mang lại; * Do sản xuất tạo b Giá trị phi vật chất: * Các thuộc tính khơng thuộc cấu tạo vật chất sản phẩm; * Do nỗ lực tiếp thị tạo PHÂN LOẠI SẢN PHẨM a Sản phẩm tiêu dùng: * Hàng thuận tiện: - Là sản phẩm mà khách hàng mua thường xuyên, muốn mua lập tức, cân nhắc mua; - Giá trị thường thấp; - Bao gồm sản phẩm: thiết yếu, cấp thiết ngẫu hứng * Hàng mua sắm: - Là sản phẩm có giá trị thấp trung bình; - Khơng mua thường xun; - Khi mua có xem xét so sánh thích hợp, chất lượng, giá cả, kiểu dáng,… * Hàng chuyên biệt: - Là sản phẩm có đặc điểm độc đáo hay nhãn hiệu đặc biệt; - Người mua thường dùng nhiều thời gian nỗ lực để tìm kiếm, so sánh, chọn lựa * Hàng nghĩ đến: - Là loại sản phẩm mà khách hàng biết nghĩ đến để mua; - Địi hỏi người bán hàng phải nỗ lực tiếp thị lớn ????? Ý nghĩa tiếp thị sản phẩm tiêu dùng Thuận tiện Mua sắm Chuyên biệt Ít nghĩ đến Hành vi Mua thường mua xuyên Ít cân nhắc, so sánh mua Mua thường xuyên Có so sánh, cân nhắc giá cả, chất lượng kiểu dáng Có ưa Ít biết, thích trung quan tâm thành nhãn sản phẩm hiệu, nhạy giá Giá Thấp Cao Cao Thay đổi Phân phối Đại trà, Chọn lọc thuận tiện Chọn lọc Thay đổi Chiêu thị Chiêu thị đại Quảng cáo trà nhà giao tiếp bán sản xuất hàng nhà sản xuất phân phối Chiêu thị chọn lọc nhà sản xuất phân phối Quảng cáo giao tiếp bán hàng tích cực nhà SX phân phối PHÂN LOẠI SẢN PHẨM b Sản phẩm công nghiệp: * Nguyên liệu, phụ tùng: - Các loại nguyên liệu sơ cấp thứ cấp; - Giá dịch vụ bán yếu tố quan trọng; - Thường quảng cáo khuyến * Hàng dịch vụ hỗ trợ: - Là sản phẩm không trực tiếp tham gia tạo sản phẩm; - Giá cả, uy tín, chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng; - Dịch vụ kèm quảng cáo đơi cần thiết CHẤT LƯỢNG VÀ TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM Chất lượng sản phẩm gì? Là tất đặc điểm, thuộc tính sản phẩm góp phần làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chất lượng sản phẩm xây dựng dựa quan điểm nhà SX khách hàng, xác định yếu tố: * Nhãn hiệu, danh tiếng nhà SX; * Đặc tính sản phẩm; * Giá bán; * Truyền thơng; * Hình thức; * Độ bền độ dễ sử dụng CHẤT LƯỢNG VÀ TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM Tính sản phẩm: * Một sản phẩm đưa thị trường với nhiều tính năng; * Tính sản phẩm cơng cụ marketing để khác biệt hóa sản phẩm; * Đưa thị trường tính khách hàng mục tiêu ưa thích để tạo lợi cạnh tranh CÁC CHIẾN LƯỢC THEO VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM * Căn vào vòng đời sản phẩm nhằm để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm; * Sản phẩm có đời sống hữu hạn; * Doanh thu sản phẩm trãi qua giai đoạn khác Ở giai đoạn, doanh nghiệp phải đối phó với thách thức khác nhau; * Lợi nhuận tăng, giảm phụ thuộc vào giai đoạn vòng đời sản phẩm; * Ở giai đoạn, sản phẩm đòi hỏi nỗ lực tiếp thị, tài chính, sản xuất nhân khác 10 VỊNG ĐỜI SẢN PHẨM $ Doanh số Lợi nhuận Giới thiệu Tăng trưởng Trưởng thành t Suy thoái 11 Giới thiệu Mục Tạo tiêu tiếp biết thị thử Tăng trưởng nhận Tối đa thị phần dùng Trưởng thành Suy thối Tối đa lợi Giảm chi phí, thu nhuận, bảo vệ lợi tối đa thị phần Sản phẩm Sản phẩm Mở rộng sản Đa dạng kiểu Loại bỏ sản phẩm dịch dáng, mẫu mã phẩm suy thối vụ Giá Dựa chi phí Thâm nhập thị Theo đối trường cạnh tranh Phân phối Chọn lọc Đại trà Đại trà Quảng cáo Nhắm vào khách hàng chấp nhận sớm cách tân Tạo nhận biết mong muốn toàn thị trường Nhấn mạnh Nhấn mạnh lợi ích khác biệt để tạo lịng nhãn hiệu trung thành lợi ích Khuyến Tập trung nhiều Giảm vào KM để khuyến khích sử dụng thử thủ Giảm giá Chọn lọc Loại bỏ nhà phân phối không hiệu Tăng KM để lôi Giảm đến mức tối khách hàng thiểu thay đổi nhãn 12 hiệu