mau-du-thao-ke-hoach-marketing

Dự Thảo Marketing (Mai Châu … Resort) Https://nef.vn CÁC NỘI DUNG: Đặt vấn đề (5 câu hỏi) Volume & thị trường Phân tích & so sánh đối thủ trực tiếp Swot Hoạch định Marketing Mục tiêu Marketing Chiến lược R.A.C.E HUB Reach Dự thảo ngân sách AGENCY Https://nef.vn I ĐẶT VẤN ĐỀ: Với mục tiêu hàng năm, MCRS đặt mục tiêu tỷ lệ % cho nhóm khách: khách mới, khách quay lại, khách khách cũ giới thiệu Khách hàng chiến lược MCRS (khách tuor, khách ngoại quốc, khách VIP,…) Tỷ trọng tương đối? Khách chọn Mai Châu điểm đến, lý để họ định chọn MCRS? So với Resort/khách sạn tương đương, MCRS có khác biệt? điểm khác biệt có phải nhất? Điều để khách hàng muốn quay lại MCRS? Https://nef.vn II VOLUME & THỊ TRƯỜNG 2019 ước tính với tổng 375.000 lượt khách (trong 165.000 khách quốc tế, 210.000 khách nội địa) Ước tính tương đối 250.000 lượt khách lưu trú, 20% sử dụng lưu trú cao cấp, tương đương 50.000 lượt - Mùa cao điểm chiếm 70% = 35.000 lượt (7 tháng/20 ngày => ngày Volume ~ 250 lượt khách => Cần ~125 phòng - Mùa thấp điểm chiếm 30% = 15.000 lượt (5 tháng/20 ngày => ngày Volume ~ 150 lượt khách => Cần ~75 phòng Https://nef.vn II VOLUME & THỊ TRƯỜNG 12 khách sạn/resort, 30 nhà nghỉ, 106 nhà nghỉ cộng đồng/homestay (tổng ước tính 610 phòng) Khu vực thị trấn Mai châu với 3+3 Resort phân khúc với tổng 116 phòng loại Xu hướng tìm kiếm Https://nef.vn III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH KS/RS Số Phòng Khung giá R.view/Điểm Agoda R.view/Điểm tripadvisor R.view/Điểm Booking MCRS (4*) 22 ~1.300.000 19/ 8,9 18/ 4,5 92/ 8,5 Ecol (4*) 43 ~ 2.000.000 320/ 8,9 776/ 4,5 176/ 8,8 Sol (4*) 17 ~2.500.000 40/ 8,2 150/ 4,0 Khơng có Lodge 16 ~800.000 239/ 8,7 412/ 4,5 99/ 8,9 ~800.000 109/ 8,8 14/ 4,0 96/ 8,9 10 ~1.500.000 68/ 8,7 181/ 4,5 48/ 8,6 Sky Villas III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH KS/RS Fanpage Like/vote Sàn Booking Website Có Chưa 2,7k/ 41 Chưa Ecol (4*) Có (mạnh) Có (1900 user/tháng) 30k/ 652 Có Sol (4*) Có (yếu) Có (165 user/tháng) 437/ khóa Có Lodge Có Có (345 user/tháng) 5,2k/ 98 Có Sky Có Có (4 user/tháng) 7,2k/ khóa Có Villas Có Có (6 user/tháng) 660/ 17 Có MCRS (4*) Https://nef.vn Kênh review IV SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) Khách sạn mới, cập nhật & cải tiến thiết kế nội thất, cấu trúc khuân viên, tiện ích đủ Vị trí tách biệt, khe thung, yên tĩnh, lý tưởng cho du lịch nghỉ dưỡng Thuộc trung tâm TT Mai châu, vị trí du lịch lý tưởng cách Hà Nội 140km Giới hạn view (tầm nhìn khơng gian bị hạn chế) núi trước sau Thiếu cảnh quan cánh đồng, hồ nước (đặc điểm sinh thái nghỉ dưỡng quan trọng vùng quê, vùng dân tộc & miền núi) Cơ hội (O) Thách thức (T) Với định hướng khách sạn 4*, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng & lưu trú VIP ngày cao Lượng khách VIP (gia đình có xe tơ riêng) tăng trưởng nhanh Mai châu thuộc quy hoạch trọng điểm tỉnh Hịa Bình, hội trở thành khu du lịch quốc gia Du lịch Việt Nam thu hút khách quốc tế với mức tăng trưởng cao Xu hướng khách du lịch chưa có biểu tăng trưởng số lượng Lượng cung cao cầu Loại hình du lịch nghỉ dưỡng phát triển mạnh khu vực cạnh tranh như: khu vực lịng hồ sơng đà, Ba vì, Thanh sơn, Tam đảo,… Bản sắc (gốc) văn hóa dân tộc thái khu vực biến đổi mai Https://nef.vn V HOẠCH ĐỊNH MARKETING Hạng mục Tái xây dựng chân dung khách hàng chiến lược Phân bổ Thực Hoạt động định hướng Tư vấn + inhouse Tái đầu tư & chi phí khách hàng Tư vấn + inhouse Hoạt động thường kỳ Tư vấn + inhouse Tái đầu tư Tư vấn + inhouse Xây dựng website kênh SEO tăng độ phủ tạo HUB cho tảng Marketing Đầu tư Agency Tạo độ phủ kênh Review Đầu tư Tư vấn + inhouse Đầu tư bổ sung Inhouse Agency Tăng trust sàn Booking Chi phí khách hàng Tư vấn + inhouse Thúc đẩy kênh đối tác tuor, lữ hành Chi phí khách hàng inhouse 10 Quảng cáo ADS (tiếp thị lại & đa kênh) Chi phí khách hàng Inhouse Agency Tạo điểm nhấn thu hút, dịch vụ đầu phễu Thiết kế gói Trade Marketing (dịch vụ trọn gói, dịch vụ gia tăng) thời điểm Tái cấu trúc & thí điểm dịch vụ trọn gói, dịch vụ gia tăng Tăng fan & vote kênh Facebook Https://nef.vn VI MỤC TIÊU MARKETING Nội dung Độ phủ Brand (Thống kê & đánh giá top 100 website/social mạnh liên quan đến Mai châu) Mục tiêu Lộ trình Số cho nhóm khách sạn/resort Mai châu 12 tháng Trung bình > 1.000 lần/tháng Hiện 2.000 user/ tháng 12 tháng >20.000 fan 12 tháng Tỷ lệ kín phịng mùa thấp điểm 2020 (tháng 5,6,7,8,9/2020) Cần làm rõ thêm 12 tháng Tỷ lệ kín phịng mùa cao điểm 2020 (tháng 10,11,12/2020 tháng 1,2,3,4/2021) Cần làm rõ thêm 12 tháng Tăng lượng người dùng search từ khóa “mai châu mountain view” Tăng lượng user truy cập website (Theo ahrefs) Tăng lượng fan tự nhiên Fanpage Https://nef.vn VII CHIẾN LƯỢC R.A.C.E Https://nef.vn VIII HUB REACH Https://nef.vn IX DỰ THẢO NGÂN SÁCH AGENCY Thời điểm bắt đầu Thời gian Thực Ngay 20-30 ngày SEO tổng thể (bao gồm quản trị fanpage, map & Vlog) Ngay sau xong website Liên tục 12 tháng Quản lý quảng cáo đa kênh (Google, Facebook, Messenger, instagram, GDN) Ngay sau xong website Liên tục, hàng tháng Nội dung Xây dựng website tổng thể Ngân sách quảng cáo ADS Liên tục, hàng tháng Mục đích /mục tiêu Ngân sách dự kiến Đầu tư lần: xxx triệu (Phí trọn gói cho Agency) Đầu tư tài sản cho tiếp thị bền vững tháng đầu: xxx triệu/tháng tháng sau: xxx triệu/tháng (phí trọn gói cho agency) Chi phí khách hàng xx triệu/tháng (phí quản lý cho agency) Chi phí khách hàng Đề suất ngân sách từ 3-5% doanh thu dự báo hàng tháng (phí quản lý cho tảng quảng cáo) Các khoản phí inhouse chưa liệt kê (MCRS tự thực hiện): Chưa xác định chưa bao gồm khoản phí tăng độ phủ kênh review Chưa xác định chi phí gia tăng chất lượng dịch vụ, thúc đẩy review sàn booking Chưa xác định chưa bao gồm chi phí làm trade marketing Demo website >>> Tại Hoặc đường dẫn: ……………………… Https://nef.vn Trân Trọng Cảm Ơn! Nef Digital, JSC Https://nef.vn