I.4. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai cấp huyện

QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN (Theo Quyết định số 1676/QĐ-UBND-HC ngày 04 tháng 11 năm 2021 Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp) Thủ tục giải khiếu nại lần hai cấp huyện 4.1 Trình tự, cách thức, thời gian giải thủ tục hành TT Trình tự thực Cách thức thực Thời gian giải Bước Nộp hồ sơ thủ tục hành Khiếu nại thực đơn (gửi qua đường bưu điện gửi trực tiếp đến quan, người có thẩm quyền giải quyết) Khiếu nại trình bày trực tiếp quan, tổ chức, người có thẩm quyền Dịch vụ công mức độ Sáng: từ 07 đến 11 30 phút; chiều: từ 13 30 đến 17 ngày làm việc Tiếp nhận đơn khiếu nại ghi lời khiếu nại Bước Tiếp nhận chuyển hồ sơ thủ tục hành Thực theo quy định pháp luật khiếu nại Bước Giải thủ tục hành Sau nhận hồ sơ thủ tục hành từ phận xử lý đơn, công chức xử lý xem xét, thẩm định hồ sơ, trình Lãnh đạo quan theo quy định Tiếp nhận hồ sơ Giải hồ sơ, đó: - Lãnh đạo phịng: phân cơng công chức thực - Công chức - Lãnh đạo phịng: xem xét trình Lãnh đạo đơn vị - Lãnh đạo Sở: duyệt ký phát hành - Văn thư đơn vị: phát hành văn Vụ việc phức tạp, đó: - Lãnh đạo phịng: phân cơng cơng chức thực - Cơng chức - Lãnh đạo phịng: xem xét trình Lãnh đạo đơn vị - Lãnh đạo Sở: duyệt ký phát hành - Văn thư đơn vị: phát hành văn Vùng sâu, vùng xa, lại khó khăn, đó: 01 ngày 43 ngày 0,5 ngày 35 ngày 04 ngày 03 ngày 0,5 ngày 58 ngày 0,5 ngày 45 ngày 09 ngày 03 ngày 0,5 ngày 58 ngày TT Bước Trình tự thực Cách thức thực Thời gian giải 0,5 ngày 45 ngày 09 ngày 03 ngày 0,5 ngày 68 ngày 0,5 ngày 50 ngày 14 ngày 03 ngày 0,5 ngày 01 ngày Trả kết giải thủ tục hành - Lãnh đạo phịng: phân cơng cơng chức thực - Cơng chức - Lãnh đạo phịng: xem xét trình Lãnh đạo đơn vị - Lãnh đạo Sở: duyệt ký phát hành - Văn thư đơn vị: phát hành văn Vùng sâu, vùng xa, lại khó khăn, vụ việc phức tạp, đó: - Lãnh đạo phịng: phân cơng cơng chức thực - Cơng chức - Lãnh đạo phịng: xem xét trình Lãnh đạo đơn vị - Lãnh đạo Sở: duyệt ký phát hành - Văn thư đơn vị: phát hành văn - Công chức phân công nhập vào sổ theo dõi hồ sơ: - Tổ chức, cá nhân nhận kết giải thủ tục hành trực tiếp gửi qua bưu điện 4.2 Thành phần, số lượng hồ sơ a) Thành phần hồ sơ: (1) Đơn khiếu nại ghi lời khiếu nại; (2) Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại; (3) Quyết định việc xác minh nội dung khiếu nại; (4) Biên làm việc xác minh nội dung khiếu nại; (5) Biên giao nhận việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại; (6) Báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại; (7) Biên đối thoại với người khiếu nại; (8) Quyết định việc giải khiếu nại lần đầu; (9) Quyết định việc giải khiếu nại lần hai; (10) Các tài liệu khác có liên quan b) Số lượng hồ sơ: 01 4.3 Đối tượng thực thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân 4.4 Cơ quan giải thủ tục hành chính: - Cơ quan có thẩm quyền định: Chủ tịch UBND cấp huyện - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra huyện; phòng, ban chuyên môn thuộc UBND huyện - Sáng: từ 07 đến 11 30 phút - Chiều: từ 13 30 đến 17 ngày làm việc 3 4.5 Kết thực thủ tục hành chính: Quyết định giải khiếu nại lần hai 4.6 Phí, lệ phí: khơng 4.7 Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Các mẫu văn ban hành trình giải khiếu nại quy định Nghị định số 124/2020/NĐ-CP 4.8 Yêu cầu, điều kiện thực thủ tục hành Theo Điều 11 Luật Khiếu nại 2011: Khiếu nại thuộc trường hợp sau không thụ lý giải quyết: (1) Quyết định hành chính, hành vi hành nội quan nhà nước để đạo, tổ chức thực nhiệm vụ, công vụ; định hành chính, hành vi hành đạo điều hành quan hành cấp với quan hành cấp dưới; định hành có chứa đựng quy phạm pháp luật quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục pháp luật ban hành văn quy phạm pháp luật; định hành chính, hành vi hành thuộc phạm vi bí mật nhà nước lĩnh vực quốc phịng, an ninh, ngoại giao theo danh mục Chính phủ quy định; (2) Quyết định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại khơng liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp người khiếu nại; (3) Người khiếu nại khơng có lực hành vi dân đầy đủ mà khơng có người đại diện hợp pháp; (4) Người đại diện không hợp pháp thực khiếu nại; (5) Đơn khiếu nại khơng có chữ ký điểm người khiếu nại; (6) Thời hiệu, thời hạn khiếu nại hết mà khơng có lý đáng; (7) Khiếu nại có định giải khiếu nại lần hai; (8) Có văn thơng báo đình việc giải khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại; (9) Việc khiếu nại Tòa án thụ lý giải án, định Tịa án, trừ định đình giải vụ án hành Tịa án 4.9 Căn pháp lý thủ tục hành - Luật Khiếu nại 2011; - Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại 2011 4.10 Lưu hồ sơ (ISO): Thành phần hồ sơ lưu Bộ phận lưu trữ Thời gian lưu - Như mục 4.2; Phịng, Ban phân cơng thực Sau 01 năm chuyển hồ sơ đến kho lưu - Kết giải TTHC: Quyết định giải khiếu nại lần hai trữ quan, đơn vị Mẫu số 01 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ngày tháng năm… ĐƠN KHIẾU NẠI Kính gửi: ……………………… (1) Họ tên người khiếu nại: ……………………………………………………; Địa chỉ: ………………………………………………………………………….(2); Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân ……………………., ngày cấp ……… nơi cấp: ………………… (3) Tên quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại: …………………………….; Địa chỉ: ………………………………………………………………………….(4); Khiếu nại việc: ………………………………………………………………(5); Nội dung khiếu nại: …………………………………………………………….(6); (Tài liệu, chứng kèm theo - có) NGƯỜI KHIẾU NẠI (Chữ ký điểm chỉ) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải khiếu nại (2) Họ, tên địa người khiếu nại: - Nếu người đại diện quan, tổ chức thực việc khiếu nại ghi rõ chức danh, tên quan, tổ chức mà đại diện; - Nếu người ủy quyền khiếu nại ghi rõ quan, tổ chức, cá nhân ủy quyền (3) Nếu người khiếu nại khơng có CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước cơng dân ghi thông tin theo giấy tờ tùy thân (4) Tên địa quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại (5) Khiếu nại Quyết định hành chính, hành vi hành việc (ghi rõ khiếu nại lần đầu lần hai) (6) Ghi tóm tắt nội dung khiếu nại; ghi rõ sở việc khiếu nại; yêu cầu giải khiếu nại 5 Mẫu số 02 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ngày tháng năm… GIẤY ỦY QUYỀN KHIẾU NẠI Họ tên người khiếu nại: ……………………………………………………; Địa chỉ: ………………………………………………………………………….; Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân ……………………., ngày cấp ……… , nơi cấp: ………………… Họ tên người ủy quyền khiếu nại ………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………… ; Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân …………………… , ngày cấp …………………., nơi cấp: ………………………… Nội dung ủy quyền khiếu nại: …………………………………………………….(1) (Trong trình thực việc khiếu nại, người ủy quyền có trách nhiệm thực nội dung ủy quyền) NGƯỜI ĐƯỢC ỦY QUYỀN (Chữ ký điểm chỉ) NGƯỜI ỦY QUYỀN (Chữ ký điểm chỉ) Họ tên Họ tên XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC CÓ THẨM QUYỀN(2) (Chức danh, chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Ủy quyền toàn hay ủy quyền số nội dung khiếu nại (trường hợp ủy quyền số nội dung phải ghi rõ nội dung ủy quyền khiếu nại) (2) Xác nhận Ủy ban nhân dân cấp xã quan công chứng 6 Mẫu số 03 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/TB-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… THÔNG BÁO Về việc thụ lý giải khiếu nại (3) Kính gửi: ……(4)…… Ngày tháng năm , (2) nhận đơn khiếu nại (4) ; Địa chỉ: ………………………………………………………………………… ; Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân………………., ngày cấp………, nơi cấp: …………… (5); Khiếu nại việc …………………………………………………………… (6) Sau xem xét nội dung đơn khiếu nại (4) , quy định pháp luật khiếu nại, (2) nhận thấy đơn khiếu nại (4) đủ điều kiện thụ lý Vậy thông báo để (4) biết./ Nơi nhận: CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) - Như trên; (Chữ ký, dấu) - …(7)…; - …(8)…; - Lưu: VT, hồ sơ Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị thông báo việc thụ lý giải khiếu nại (3) Lần giải khiếu nại: "lần đầu" "lần hai" (4) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (5) Nếu người khiếu nại CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước cơng dân ghi thơng tin theo giấy tờ tùy thân (6) Tóm tắt nội dung khiếu nại (7) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (8) Tên quan tra nhà nước cấp 7 Mẫu số 04 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/TB-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… THÔNG BÁO Về việc khơng thụ lý giải khiếu nại Kính gửi: ……(3)…… Ngày tháng năm , , (2) nhận đơn khiếu nại (3) Địa chỉ: ………………………………………………………………………… Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân………………., ngày cấp………, nơi cấp: …………… (4); Khiếu nại việc …………………………………………………………… (5) Sau xem xét nội dung đơn khiếu nại, Điều 11 Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011, quan chức nhận thấy, đơn khiếu nại (3) không đủ điều kiện để thụ lý giải lý sau đây:……(6) Vậy thơng báo để (3) biết./ Nơi nhận: CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) - Như trên; (Chữ ký, dấu) - …(7)…; - …(8)…; - Lưu: VT, hồ sơ Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị thông báo việc thụ lý giải khiếu nại (3) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (4) Nếu người khiếu nại khơng có CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước cơng dân ghi thơng tin theo giấy tờ tùy thân (5) Tóm tắt nội dung khiếu nại (6) Lý việc không thụ lý giải khiếu nại (7) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (8) Tên quan tra nhà nước cấp 8 Mẫu số 05 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc xác minh nội dung khiếu nại ……………… (3) ……………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Căn Nghị định số /2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn …………………………………………………………………………………(4); Căn ………………………………………………………………………………….(5); Theo đề nghị ………………………………………………………………………(6); QUYẾT ĐỊNH: Điều Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại (7) việc …(8) Thời gian xác minh ngày Điều Thành lập Đoàn (hoặc Tổ) xác minh gồm: Ơng (bà) ………chức vụ ………Trưởng Đồn (Tổ trưởng) Ơng (bà) ………chức vụ ………Phó trưởng Đồn (Tổ phó) (nếu có) Ơng (bà) ………….chức vụ ……………………………… Thành viên Đồn (Tổ) xác minh có nhiệm vụ xác minh làm rõ nội dung khiếu nại nêu Điều Quyết định Trưởng Đoàn (Tổ trưởng), Thành viên xác minh thực quyền, nghĩa vụ người có trách nhiệm xác minh theo quy định Luật Khiếu nại quy định pháp luật có liên quan Điều .(9) ; người có tên Điều quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định xác minh nội dung khiếu nại (3) Chức danh người có thẩm quyền ban hành định xác minh nội dung khiếu nại (4) Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị ban hành định xác minh nội dung khiếu nại (5) Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại (nếu có) (6) Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đề xuất việc xác minh nội dung khiếu nại (nếu có) (7) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (8) Nội dung giao xác minh (9) Người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm thi hành định 9 Mẫu số 06 ……(1)…… ………(2)……… - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - BIÊN BẢN LÀM VIỆC Về xác minh nội dung khiếu nại Vào hồi ngày tháng năm , ……………………………………………….(3); Chúng gồm: Người giao nhiệm vụ xác minh (người xác minh): …………………………….(4) Người làm việc với người giao nhiệm vụ xác minh: ……………………………(5) Nội dung làm việc: …………………………………………………………………………(6) Kết làm việc: ………………………………………………………………………….(7) Những nội dung khác có liên quan: …………………………………………………… (8) Buổi làm việc kết thúc vào hồi phút ngày tháng năm ……………… Biên đọc cho người làm việc nghe, người trí với nội dung biên xác nhận Biên lập thành bên giữ 01 bản./ NGƯỜI LÀM VIỆC VỚI NGƯỜI XÁC MINH ……(9)…… NGƯỜI XÁC MINH (Chữ ký, dấu (nếu có)) Họ tên Ghi chú: (1) Cơ quan, tổ chức, đơn vị ban hành định xác minh trực tiếp tiến hành xác minh (2) Đồn (Tổ) xác minh thành lập (nếu có) (3) Địa điểm làm việc (4) Họ tên, chức danh người giao nhiệm vụ xác minh (5) Ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ (nếu có) người làm việc với người giao nhiệm vụ xác minh như: người khiếu nại, người bị khiếu nại, đại diện quan, tổ chức, đơn vị cá nhân có liên quan (6) Các nội dung làm việc cụ thể (7) Kết làm việc đạt được, nội dung thống nhất, vấn đề cịn có ý kiến khác nhau, đề xuất, kiến nghị bên tham gia buổi làm việc (8) Những nội dung khác chưa thể (6), (7) (9) Chữ ký (ghi rõ họ tên) điểm người làm việc Trong trường hợp có người khơng ký biên phải ghi rõ đề nghị người làm chứng đại diện quyền địa phương ký vào biên 10 Mẫu số 07 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/… V/v đề nghị cung cấp thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… Kính gửi: ……(3)…… Ngáy tháng năm , quan chức thụ lý giải đơn khiếu nại (4) (5) Theo quy định pháp luật để phục vụ việc giải khiếu nại, (2) đề nghị (3) cung cấp cho (2) thông tin, tài liệu, chứng sau đây: …………………………….(6) Đề nghị (3) chuẩn bị đầy đủ thông tin, tài liệu, chứng nêu gửi cho (2) trước ngày tháng năm ……… Địa (hoặc tên người) nhận: ……………………………………………………………(7) Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu (nếu có)) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị gửi văn đề nghị cung cấp thông tin, tài liệu, chứng (3) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đề nghị cung cấp thông tin, tài liệu, chứng (4) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (5) Quyết định hành chính, hành vi hành chính, định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại (6) Các yêu cầu thông tin, tài liệu, chứng đề nghị cung cấp (7) Địa nhận thông tin, tài liệu, chứng người giao tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng 11 Mẫu số 08 ……(1)…… ………(2)……… Số: …(3)… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - BIÊN BẢN GIAO NHẬN Về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại Vào hồi ngày tháng năm , …………………………………………… (4) Bên nhận thông tin, tài liệu, chứng: ……………………………………………….(5) Bên giao thông tin, tài liệu, chứng: ……………………………………………… (6) Đã giao, nhận thông tin, tài liệu, chứng sau đây: (7) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Biên giao nhận lập thành bản, bên giữ 01 bản./ BÊN GIAO (Chữ ký, dấu (nếu có)) BÊN NHẬN (Chữ ký, dấu (nếu có)) Họ tên Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng (3) Ghi số trường hợp Biên giao nhận quản lý, theo dõi số văn (4) Địa điểm giao, nhận thông tin, tài liệu, chứng (5) Họ tên, chức danh, quan, tổ chức, đơn vị công tác người nhận thông tin, tài liệu, chứng (6) Họ tên, chức danh, quan, tổ chức, đơn vị công tác địa người giao thông tin, tài liệu, chứng (7) Loại thông tin, vật mang tin, tên, số trang, tình trạng tài liệu, chứng 12 Mẫu số 09 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ…(3) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc trưng cầu giám định thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại ………………….(4)………………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Căn Nghị định số /2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn …………………………………………………………………………………… (5); Xét đề nghị ………(6)…… việc trưng cầu giám định ……………………… (7); Xét ……………………………………………………………………………………………(8) QUYẾT ĐỊNH: Điều Trưng cầu (9) thực việc giám định ………… (7) Điều Kinh phí trưng cầu giám định (nếu trả) (2) chi trả theo quy định Điều Các ông (bà) (6), (9) quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành định Nơi nhận: - (1); - Như Điều 3; - Lưu: … CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định trưng cầu giám định (3) Chữ viết tắt tên quan ban hành định trưng cầu giám định (4) Người giải khiếu nại (5) Văn quy phạm pháp luật có liên quan (nếu có) (6) Cơ quan, tổ chức, đơn vị giao nhiệm vụ xác minh người khiếu nại đề nghị trưng cầu giám định (7) Đối tượng, nội dung giám định (8) Lý việc trưng cầu giám định (9) Cơ quan, tổ chức thực việc giám định 13 Mẫu số 10 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/… V/v đề nghị gửi kết giám định liên quan đến nội dung khiếu nại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… Kính gửi: ………(3)…… Để có sở cho việc giải khiếu nại bảo đảm xác, khách quan; ngày tháng năm ……, (4) có Quyết định số việc trưng cầu giám định thông tin, tài liệu, chứng sau đây: …………………………………………………………………………………………….(5) Vậy đề nghị (3) tiến hành giám định gửi kết cho (2) trước ngày tháng năm …… (2) , cử ông (bà) …(6) trực tiếp bàn giao thông tin, tài liệu, chứng nhận kết giám định Kinh phí giám định (nếu trả) (4) chi trả theo quy định Nơi nhận: CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) - Như trên; (Chữ ký, dấu) - …(6)…; - …(7)…; - Lưu: VT, hồ sơ Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị trưng cầu giám định (3) Tên quan, tổ chức trưng cầu giám định (4) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định trưng cầu giám định (5) Thông tin, tài liệu, chứng đề nghị giám định nội dung cần giám định (6) Họ tên, chức vụ, chức danh người cử bàn giao thông tin, tài liệu, chứng tiếp nhận kết giám định (7) Đơn vị, phận quản lý tài quan, tổ chức, đơn vị đề nghị trưng cầu giám định 14 Mẫu số 11 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại ……………………(3)………………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Căn Nghị định số /2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn …………………………………………………………………………….(4); Theo đề nghị (5) (tại Văn số ngày tháng năm (nếu có)); QUYẾT ĐỊNH: Điều Tạm đình việc thi hành định ………………………………… (6) Lý tạm đình chỉ: ………………………………………………………………….(7) …………………………………………………………………………………………… Thời gian tạm đình kể từ ngày tháng năm đến có định hủy bỏ Quyết định Điều .(8) , (9) (10) chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 2; - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (3) Chức danh người có thẩm quyền ban hành định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (4) Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị ban hành định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (5) Tên quan, đơn vị, cá nhân tham mưu đề xuất, kiến nghị ban hành định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (6) Ghi rõ tên, số, ngày tháng năm, người ký định hành bị tạm đình việc thi hành (7) Lý do, ban hành định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (8) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân ban hành định hành bị tạm đình thi hành (9) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm thi hành định tạm đình (10) Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan 15 Mẫu số 12 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại ……………(3)……………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Căn Nghị định số /2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn …………………………………………………………………………….(4); Theo đề nghị (5) (tại Văn số ngày tháng năm (nếu có)); QUYẾT ĐỊNH: Điều Hủy bỏ Quyết định việc tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại số ngày tháng năm ………………………………………………………….(6) Lý việc hủy bỏ: ………………………………………………………………………(7) Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ban hành Điều …(8) , (9) (10) chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (3) Chức danh người ban hành định hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (4) Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị ban hành định hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (5) Tên quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân tham mưu đề xuất, kiến nghị ban hành định hủy bỏ định tạm đình việc thi hành Quyết định hành bị khiếu nại (6) Người có thẩm quyền ký định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (7) Nêu rõ lý do, việc hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (8) Chức danh người ban hành định hành bị khiếu nại (9) Người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị chịu trách nhiệm thi hành định hủy bỏ định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại (10) Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan 16 Mẫu số 13 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/BC-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… BÁO CÁO Kết xác minh nội dung khiếu nại Kính gửi: …… (3)……… Thực Quyết định số …………………………………………………………….(4) Từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm , (5) tiến hành xác minh nội dung khiếu nại (6) (7)……………………………………… Căn vào thông tin, tài liệu, chứng thu thập trình xác minh nội dung khiếu nại, kết làm việc với quan, tổ chức đơn vị, cá nhân có liên quan, (5) báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại sau: Yêu cầu người khiếu nại, để khiếu nại kết giải khiếu nại trước (nếu có): ……………………………………………………………………………………………………… Tóm tắt nội dung giao xác minh kết xác minh nội dung giao xác minh: ……………………………………………………………………………………………………… Kết luận nội dung khiếu nại giao xác minh toàn bộ, sai toàn phần: ……………………………………………………………………………………………………… Kiến nghị việc giải khiếu nại: ……………………………………………………………………………………………………… Trên báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại, kính trình (3) xem xét, cho ý kiến đạo./ Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) HOẶC NGƯỜI ĐƯỢC GIAO NHIỆM VỤ XÁC MINH (Chữ ký, dấu (nếu có)) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị Đoàn (Tổ) báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại (3) Người giao nhiệm vụ xác minh (4) Quyết định giao nhiệm vụ xác minh định xác minh nội dung khiếu nại (5) Tên quan, tổ chức, đơn vị, Đoàn (Tổ) người giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại (6) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (7) Quyết định hành chính, hành vi hành định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại 17 Mẫu số 14 ……(1)…… ………(2)……… - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - BIÊN BẢN ĐỐI THOẠI VỚI NGƯỜI KHIẾU NẠI Vào hồi ,ngày tháng năm, ………………………………………………… (3) I THÀNH PHẦN THAM GIA ĐỐI THOẠI: Người giải khiếu nại, người phân công chủ trì đối thoại: Ơng (bà)……………… chức vụ ……………., quan (tổ chức, đơn vị) Người ghi biên bản: Ông (bà)………………… chức vụ ……………, quan (tổ chức, đơn vị) Người khiếu nại (hoặc người đại diện, người ủy quyền người khiếu nại): …………………………… (4) Ông (bà)………………… chức vụ ……………, quan (tổ chức) Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân…., ngày cấp , nơi cấp (5) Địa chỉ: …………………………………………………………………………… (Trường hợp người khiếu nại không tham gia đối thoại ghi rõ biên người khiếu nại vắng mặt có lý khơng có lý do) Người bị khiếu nại (hoặc người đại diện, người ủy quyền khiếu nại người bị khiếu nại (nếu có)): Ơng (bà)………………… chức vụ ……………, quan (tổ chức, đơn vị) Người có quyền, nghĩa vụ liên quan (nếu có): Ơng (bà) ……………………………………………………………………………… Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước công dân , ngày cấp , nơi cấp (5) Địa chỉ: ………………………………………………………………………………… Đại diện quan, tổ chức, cá nhân có liên quan (nếu có): Ơng (bà) ……………………………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………………… II NỘI DUNG ĐỐI THOẠI: Người giải khiếu nại người phân cơng chủ trì đối thoại nêu mục đích, u cầu việc đối thoại, tóm tắt kết xác minh nội dung khiếu nại nội dung đối thoại: …………………………………………………………………………………… Ý kiến người tham gia đối thoại nội dung đối thoại ………………… III KẾT QUẢ ĐỐI THOẠI: Những nội dung đối thoại thống nhất, vấn đề ý kiến khác ý kiến khác (nếu có) Buổi đối thoại kết thúc hồi ngày tháng năm ……… Biên đối thoại đọc lại cho người tham gia đối thoại nghe ký xác nhận (trường hợp người tham gia đối thoại không ký xác nhận phải ghi rõ lý do) Biên lập thành bản; người giải khiếu nại, người giao nhiệm vụ xác minh, người khiếu nại, người bị khiếu nại - người nhận 01 bản./ NGƯỜI BỊ KHIẾU NẠI (Ký, ghi rõ họ tên) NGƯỜI KHIẾU NẠI (HOẶC NGƯỜI ĐẠI DIỆN, NGƯỜI ĐƯỢC ỦY QUYỀN) (Ký, ghi rõ họ tên điểm chỉ) NGƯỜI CÓ QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ LIÊN QUAN NGƯỜI GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI (HOẶC NGƯỜI ĐƯỢC PHÂN CƠNG CHỦ TRÌ ĐỐI THOẠI) (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu (nếu có)) ĐẠI DIỆN CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ LIÊN QUAN (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu (nếu có)) NGƯỜI GHI BIÊN BẢN (Ký, ghi rõ họ tên) 18 Ký, ghi rõ họ tên điểm chỉ) Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị chủ trì đối thoại (3) Địa điểm tiến hành đối thoại (4) Người khiếu nại (hoặc người đại diện, người ủy quyền người khiếu nại) (5) Nếu khơng có CMND/Hộ chiếu/Thẻ cước cơng dân ghi thơng tin theo giấy tờ tùy thân 19 Mẫu số 15 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc giải khiếu nại (3) (lần đầu) …………… (4)…………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Căn Nghị định số …/2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn ……………………………………………………………………………………….(5); Căn pháp luật khác có liên quan (nếu có); Xét đơn khiếu nại ngày tháng năm …(3) (địa chỉ: …….) Theo báo cáo (6) Văn số ngày tháng năm việc giải khiếu nại (3) với nội dung sau đây: I Nội dung khiếu nại: ……………………………………………………………………………………………………(7) II Kết xác minh nội dung khiếu nại: ……………………………………………………………………………………………………(8) III Kết đối thoại (nếu có): ……………………………………………………………………………………………………(9) IV Kết luận (Nêu rõ pháp luật (viện dẫn điều khoản văn pháp luật) để kết luận nội dung khiếu nại; kết luận rõ nội dung khiếu nại đúng, phần hay sai toàn (nếu phần ghi cụ thể nội dung định giải khiếu nại) …….) Từ nhận định trên, QUYẾT ĐỊNH: Điều …………………………………………….…………………………………….(10) Điều ………………………………………………………………………………… (12) Điều Trong thời hạn ngày, kể từ ngày nhận Quyết định này, (3) không đồng ý với giải khiếu nại (2) (3)… có quyền khiếu nại đến (12) khởi kiện (2) Tòa án theo quy định pháp luật tố tụng hành Điều Các ông (bà) (13) chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) - Như Điều 4; (Chữ ký, dấu) - …(14)… - …(15)… - …(16)… Họ tên - Lưu: VT, hồ sơ Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định giải khiếu nại (3) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (4) Chức danh người ban hành định giải khiếu nại (5) Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị ban hành định giải khiếu nại 20 (6) Cơ quan, tổ chức, cá nhân giao tham mưu giải vụ việc khiếu nại (7) Ghi rõ nội dung khiếu nại (8) Ghi rõ nội dung xác minh để làm rõ nội dung khiếu nại (9) Ghi rõ kết đối thoại (10) Giữ nguyên, sửa đổi, bổ sung hủy bỏ phần hay toàn định hành chính; tiếp tục thực chấm dứt hành vi hành bị khiếu nại (11) Giải vấn đề liên quan đến nội dung khiếu nại (12) Người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai (13) Những người chịu trách nhiệm thi hành giải khiếu nại người khiếu nại (hoặc quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (14) Thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp người ban hành định giải khiếu nại (15) Người có quyền nghĩa vụ liên quan; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (16) Cơ quan tra nhà nước cấp Mẫu số 16 ……(1)…… ………(2)……… Số: …/QĐ-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …, ngày … tháng … năm… QUYẾT ĐỊNH Về việc giải khiếu nại (3) (lần hai) …………….(4)………… Căn Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011, Căn Nghị định số /2020/NĐ-CP ngày tháng năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Căn …………………………………………………………………………… (5); Căn pháp luật khác có liên quan (nếu có); Xét đơn khiếu nại ngày tháng năm …(3) (địa chỉ: ……… ) Theo báo cáo …(6)… Văn số… ngày tháng năm…… việc giải khiếu nại (3)… với nội dung sau đây: I Nội dung khiếu nại: ………………………………………………………………………………………….(7) II Kết giải khiếu nại người giải khiếu nại lần đầu: ………………………………………………………………………………………….(8) III Kết xác minh nội dung khiếu nại: ………………………………………………………………………………………….(9) IV Kết đối thoại: ………………………………………………………………………………………….(10) V Kết luận: (Nêu rõ pháp luật (viện dẫn điều khoản văn pháp luật) để kết luận nội dung khiếu nại; kết luận rõ nội dung khiếu nại đúng, phần hay sai toàn (nếu phần ghi cụ thể nội dung định giải khiếu nại) …….) Từ nhận định trên, QUYẾT ĐỊNH: Điều (Nội dung Điều áp dụng tùy theo trường hợp sau đây: Nếu khiếu nại phần ghi: - Yêu cầu người ban hành định hành bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ phần toàn Quyết định số …ngày… tháng… năm bị khiếu nại (hoặc ghi cụ thể nhũng nội dung yêu cầu sửa đổi, hủy bỏ): - Yêu cầu người thực hành vi hành chấm dứt hành vi hành - trường hợp khiếu nại hành vi hành Nếu khiếu nại sai tồn ghi rõ: - Cơng nhận giữ nguyên nội dung định giải khiếu nại lần đầu đúng; - Yêu cầu người khiếu nại, quan, tổ chức, cá nhân có liên quan thực định hành hành vi hành bị khiếu nại… ) Điều (Quyết định giải vấn đề liên quan đến nội dung khiếu nại: - Khơi phục quyền, lợi ích hợp pháp người khiếu nại (cơ quan, tổ chức khiếu nại) quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (nếu có); - Bồi thường thiệt hại cho quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị thiệt hại (nếu có)………) Điều Trong thời hạn ngày, kể từ ngày nhận Quyết định này, (3) không đồng ý với giải khiếu nại của…(2) (3) có quyền khởi kiện (2) Tịa án theo quy định pháp luật tố tụng hành Điều Các ơng (bà) (11) chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ 22 Nơi nhận: - Như Điều 4; - …(12)… - …(13)… - Lưu: VT, hồ sơ CHỨC DANH NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU CỦA (2) (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành định giải khiếu nại (3) Họ tên người khiếu nại (hoặc tên quan, tổ chức, người đại diện, người ủy quyền khiếu nại) (4) Chức danh người ban hành định giải khiếu nại (5) Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị ban hành định giải khiếu nại (6) Cơ quan, tổ chức, cá nhân giao tham mưu giải vụ việc khiếu nại (7) Ghi rõ nội dung khiếu nại (8) Ghi rõ kết luận người giải khiếu nại lần đầu (9) Ghi rõ nội dung xác minh để làm rõ nội dung khiếu nại (10) Ghi rõ kết đối thoại (11) Ghi rõ người chịu trách nhiệm thi hành định giải khiếu nại: người khiếu nại, quan, tổ chức, người bị khiếu nại, người giải khiếu nại lần đầu, (12) Người có quyền nghĩa vụ liên quan; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (13) Cơ quan tra nhà nước cấp ... bị khiếu nại (5) Khiếu nại Quyết định hành chính, hành vi hành việc (ghi rõ khiếu nại lần đầu lần hai) (6) Ghi tóm tắt nội dung khiếu nại; ghi rõ sở việc khiếu nại; yêu cầu giải khiếu nại 5 Mẫu... hợp pháp thực khiếu nại; (5) Đơn khiếu nại khơng có chữ ký điểm người khiếu nại; (6) Thời hiệu, thời hạn khiếu nại hết mà khơng có lý đáng; (7) Khiếu nại có định giải khiếu nại lần hai; (8) Có... việc giải khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại; (9) Việc khiếu nại Tòa án thụ lý giải án, định Tòa án, trừ định đình giải vụ án hành Tịa án 4.9 Căn pháp lý thủ tục