QC mot cua UBND cap xa năm 2019

UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ NAM HƯNG Số: 01 /QĐ-UBND CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Nam Hưng , ngày 01 tháng 01 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH Về việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận Tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa”, “một liên thông” UBND xã Nam Hưng UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ NAM HƯNG Căn Luật Tổ chức Chính quyền địa phương, ngày 19 tháng năm 2015; Căn Quyết định số 09/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, chế cửa liên thông quan hành Nhà nước địa phương; Xét đề nghị văn phòng UBND xã Nam Hưng QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa”, “một cửa liên thông” UBND xã Nam Hưng Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Điều Các thành viên UBND xã, cán bộ, công chức thuộc UBND xã cán bộ, công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ TM.UỶ BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Nơi nhận: - Như Điều 3; - UBND huyện (b/c); - TT Đảng uỷ, TT HĐND xã; - Lưu VT Nguyễn Văn Xuân UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ NAM HƯNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa”, “một liên thông” UBND xã Nam Hưng (Ban hành kèm theo Quyết định số 01/QĐ-UBND ngày 01 tháng 01 năm 2019 UBND xã Nam Hưng.) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Quy chế xây dựng sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn UBND xã yêu cầu để thực Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/ 3/ 2015 Thủ tướng Chính phủ Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa”, “một cửa liên thông” thuộc UBND xã (sau gọi tắt Bộ phận tiếp nhận trả kết quả) có nhiệm vụ tiếp, hướng dẫn tổ chức, công dân đến liên hệ công việc thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải UBND xã, nhận hồ sơ đủ thủ tục theo quy định, viết giấy nhận hồ sơ trả kết cho tổ chức, công dân Điều Công chức làm thủ tục giao dịch phải cập nhật hồ sơ lên phần mềm điện tử vào hộp thư cung cấp Chương II CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết trực thuộc UBND xã, Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách công chức UBND cấp xã phân công gồm : Công chức Tư pháp- Hộ tịch, Tư pháp - Hộ khẩu, Địa chính, Chính sách, Văn phịng Cơng chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết chịu quản lý toàn diện trực tiếp P Chủ tịch UBND xã Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết có nhiệm vụ sau đây: Tiếp tổ chức, cơng dân phịng làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết họ có yêu cầu giải công việc phạm vi thẩm quyền UBND xã Hướng dẫn tổ chức, công dân việc hồn tất thủ tục hành chính, giấy tờ, biểu mẫu theo quy định Việc hướng dẫn thực theo nguyên tắc lần, đầy đủ, theo quy định niêm yết công khai Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định tiếp nhận xử lý trả kết ( thủ tục giao dịch thông thường ) Tiếp nhận hồ sơ ghi phiếu hẹn ( thủ tục liên quan nhiều lĩnh vực phải thực thêm qui trình khác ) Trường hợp hồ sơ chưa hồn chỉnh hướng dẫn để tổ chức, cơng dân bổ sung, hoàn chỉnh Trường hợp hồ sơ tổ chức, công dân không thuộc thẩm quyền giải UBND xã hướng dẫn cụ thể để tổ chức, cơng dân đến quan nhà nước có thẩm quyền giải Xử lý hồ sơ tổ chức, công dân theo phạm vi trách nhiệm, quyền hạn Trường hợp hồ sơ tổ chức, cơng dân có liên quan đến trách nhiệm, quyền hạn cán bộ, công chức khác, công chức phụ trách hồ sơ chủ động phối hợp với cán bộ, công chức khác xử lý hồ sơ Sau xử lý hồ sơ tổ chức, công dân xong, trình Lãnh đạo UBND cấp xã giải Nhận lại kết giải quyết, trả lại cho tổ chức, cơng dân, thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có) Điều Trách nhiệm cơng chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, cán bộ, công chức khác thuộc UBND cấp xã Cơng chức Văn phịng - Thống kê có trách nhiệm: Thực nhiệm vụ theo quy định Quyết định số 04/2004/QĐBNV ngày 16/01/2004 Bộ trưởng Bộ Nội vụ việc ban hành quy định tiêu chuẩn cụ thể cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn, nhiệm vụ sau: a Theo dõi, tổng hợp tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ công chức thuộc Bộ phận tiếp nhận trả kết b Nhận hồ sơ xử lý xong, thu lệ phí trả kết Cơng chức Địa – Xây dựng có trách nhiệm: Thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực đất đai, xây dựng nhà theo quy định Quyết định số 04/2004/QĐ-BNV ngày 16/01/2004 Bộ trưởng Bộ Nội vụ việc ban hành quy định tiêu chuẩn cụ thể cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn, nhiệm vụ sau: - Hướng dẫn, tiếp tổ chức, công dân đến liên hệ công việc thuộc lĩnh vực đất đai, xây dựng nhà ở; - Xử lý, trình Lãnh đạo UBND cấp xã giải hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai, xây dựng nhà - Là đầu mối phối hợp với công chức khác để giải công việc thuộc lĩnh vực đất đai, xây dựng nhà trường hợp liên quan đến nội dung công việc nhiều công chức Công chức Tư pháp – Hộ tịch có trách nhiệm: Thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực theo quy định Quyết định số 04/2004/QĐ-BNV ngày 16/01/2004 Bộ trưởng Bộ Nội vụ việc ban hành quy định tiêu chuẩn cụ thể cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn, nhiệm vụ sau: - Trực tiếp nhận chuyển hồ sơ để phận chuyên môn xử lý ( Trực ngày tuần, trực tiếp nhận hồ sơ vào chiều ngày thứ 2, 4, tuần ) - Hướng dẫn, tiếp tổ chức, công dân đến liên hệ công việc thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực; - Xử lý, trình Lãnh đạo UBND cấp xã giải hồ sơ thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực - Là đầu mối phối hợp với công chức khác để giải công việc thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực trường hợp liên quan đến nội dung công việc nhiều cơng chức Cơng chức văn phịng UB - Trực ngày tuần, trực tiếp nhận chuyển hồ sơ cho phận chuyên môn xử lý ngày thứ thứ hàng tuần ) - Phối hợp với công chức khác để giải trôi chảy nội dung cần thiết phịng giao dịch cựa - Đóng dấu chứng thực đầy đủ theo qui định pháp luật Các cán bộ, công chức khác thuộc UBND cấp xã có trách nhiệm: - Căn chức năng, nhiệm vụ pháp luật quy định, xử lý, trình Lãnh đạo UBND cấp xã ký giải hồ sơ cơng chức Văn phịng Thống kê Bộ phận tiếp nhận trả kết chuyển tới - Tạo điều kiện thuận lợi phối hợp chặt chẽ với công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết trình xử lý cơng việc có liên quan, đảm bảo thời gian quy định Chương III NHỮNG QUY ĐỊNH CỤ THỂ Điều Công việc thuộc lĩnh vực sau giải theo chế “một cửa”, “một liên thông” Bộ phận tiếp nhận trả kết quả: Xây dựng nhà ở; Đất đai; Hộ tịch; Chứng thực Chính sách xã hội Điều Về thời gian làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết trực làm việc vào buổi chiều ngày tuần từ thứ đến thứ 6, riêng ngày ( thứ thứ ) trực làm việc ngày Thời gian làm việc ngày theo qui định hành chính, nhiên cơng dân đến giao dịch hành mà đợi đến hết hành thủ tục chưa giải xong bơ phận trực tiếp xử lý hồ sơ linh động nghỉ muộn để giải cho công dân để công dân thêm ngày hôm sau Chương IV QUY TRÌNH, THỦ TỤC, HỒ SƠ HÀNH CHÍNH GIẢI QUYẾT THEO CƠ CHẾ “MỘT CỬA” Điều Mọi quy định hồ sơ, thủ tục hành chính, thời gian giải quyết, phí, lệ phí niêm yết cơng khai phịng làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Điều 10 Quy định việc tiếp nhận, xử lý, giải giao trả hồ sơ: Tiếp nhận hồ sơ - Khi tiếp nhận hồ sơ tổ chức, công dân, công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết có trách nhiệm kiểm tra kỹ loại giấy tờ cần thiết loại hồ sơ, hướng dẫn cho tổ chức, công dân kê khai, bổ sung (nếu thiếu ) Xử lý, giải hồ sơ Công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết tiếp nhận hồ sơ, trực tiếp xử lý hồ sơ, trình Lãnh đạo UBND xã giải quyết, nhận lại kết giải quyết, trả lại cho tổ chức, cơng dân, tiến hành thu phí, lệ phí theo quy định - Trường hợp việc giải hồ sơ tổ chức, công dân liên quan đến trách nhiệm cán bộ, công chức khác thuộc UBND xã, cơng chức phụ trách hồ sơ phải trực tiếp liên hệ với cán bộ, công chức khác để giải hoàn thành thủ tục cần thiết - Trường hợp việc giải hồ sơ tổ chức, công dân liên quan đến trách nhiệm, thẩm quyền nhiều quan hành nhà nước cấp cấp hành cơng chức phụ trách hồ sơ có trách nhiệm liên hệ trực tiếp với quan liên quan để giải hồ sơ sau có ý kiến phê duyệt Lãnh đạo UBND xã, nhận kết quả, trả lại cho tổ chức, cá nhân Các cán bộ, cơng chức khác có trách nhiệm xử lý hồ sơ theo chức năng, nhiệm vụ, trình Lãnh đạo UBND xã giải quyết, nhận lại kết giải quyết, chuyển lại để công chức Văn phòng - Thống kê trả lại kết giải cho tổ chức, cơng dân, tiến hành thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có) Cán bộ, cơng chức trực tiếp nhận xử lý hồ sơ phải thực nghiêm túc Qui chế ứng xử văn hoá nơi cơng sở Trang phục gọn gàng kín đáo, hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, truyền đạt nhẹ nhàng, xưng hơ có văn hố Khơng trao đổi điện thoại giải hồ sơ phòng giao dịch Thẩm quyền ký giải hồ sơ - Đối với loại hồ sơ theo Quy chế làm việc UBND xã quy định thuộc thẩm quyền ký giải Chủ tịch UBND xã, Chủ tịch UBND xã ký giải quyết, sau chuyển lại công chức phụ trách hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết - Đối với loại hồ sơ theo Quy chế làm việc UBND xã quy định thuộc thẩm quyền ký giải Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách khối Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách khối ký giải quyết, sau chuyển lại cơng chức phụ trách hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết Chương V XỬ LÝ VI PHẠM Điều 11 Trong thi hành nhiệm vụ, công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, cán bộ, công chức khác thuộc UBND xã thiếu tinh thần trách nhiệm cố ý làm trái quy định pháp luật Quy chế này, tuỳ theo mức độ vi phạm bị xử lý kỷ luật, truy cứu trách nhiệm hình sự; gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật Tổ chức, công dân q trình u cầu giải cơng việc phải chấp hành quy định quan hành nhà nước việc bảo đảm trật tự, an ninh, thực theo quy định Quy chế này, văn pháp luật khác; phát thấy dấu hiệu tiêu cực, tham nhũng quan, công chức nhà nước cần thông báo với Chủ tịch UBND xã cấp có thẩm quyền để có hình thức xử lý thích đáng Chương VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 12 Các thành viên UBND xã, Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, cán bộ, công chức thuộc UBND xã tổ chức thực Quy chế Trong trình thực Quy chế thấy có vướng mắc cần góp ý bổ sung, điều chỉnh báo cáo Chủ tịch UBND xã xem xét giải TM ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Xuân MẪU UBND XÃ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ… CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số:………………/PC ……… ngày ….tháng….năm 20 PHIẾU CHUYỂN HỒ SƠ Bộ phận tiếp nhận trả kết chuyển hồ sơ của: Ông, bà (tổ chức)………………………………………………………………… Địa …………………………………………………………………………… Nội dung …………… ……………………………………………………….… …………………………………………………………………………………… Đến ……………………………………………………………………………… Đề nghị ……………………… … nghiên cứu, xem xét giải chuyển hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết để trả lại cho công dân vào ngày…………tháng……….năm 201 Trường hợp thời gian quy định, yêu cầu gửi phiếu trả lời, nêu rõ lý hẹn lại ngày trả hồ sơ cho phận tiếp nhận trả kết để trả lời cho công dân BỘ PHẬN CHUYÊN MÔN (CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHÁC) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ (ký nhận) (ký giao) MẪU UBND XÃ… BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ… UBND XÃ … CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ… Số:………………/PN Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số:………………/PN PHIẾU NHẬN HỒ SƠ PHIẾU NHẬN HỒ SƠ Bộ phận tiếp nhận trả kết nhận ông (bà), tổ chức: Bộ phận tiếp nhận trả kết nhận ông (bà), tổ chức………… Địa chỉ…………… Địa chỉ…………… Về việc…………… Về việc…………… Ngày nhận hồ sơ…………… Ngày nhận hồ sơ…………… Hồ sơ gồm có………………………… Hồ sơ gồm có…………………………………………………………………….… ……………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngày hẹn trả kết quả………… Ngày hẹn trả kết quả……………………………….…… NGƯỜI NỘP HỒ SƠ NGƯỜI NHẬN HỒ SƠ NGƯỜI NỘP HỒ SƠ NGƯỜI NHẬN HỒ SƠ MẪU SỔ THEO DÕI GIẢI QUYẾT HỒ SƠ CỦA TỔ CHỨC, CÔNG DÂN TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ STT Họ tên, địa người nộp hồ sơ Nội dung cơng việc cần giải Nơi có trách nhiệm giải Ngày nhận hồ sơ Ngày hẹn trả hồ sơ Ngày Lãnh đạo UBND cấp xã ký Ngày tổ chức, công dân ký nhận lại hồ sơ Tình trạng thực tế giải Ghi hồ sơ 10 ... tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa”, “một liên thông” UBND xã Nam Hưng (Ban hành kèm theo Quyết định số 01/QĐ -UBND ngày 01 tháng 01 năm 2019 UBND xã Nam Hưng.) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều... PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết trực thuộc UBND xã, Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách công chức UBND cấp xã phân công gồm : Công chức Tư pháp- Hộ tịch, Tư pháp - Hộ khẩu,... quyền ký giải hồ sơ - Đối với loại hồ sơ theo Quy chế làm việc UBND xã quy định thuộc thẩm quyền ký giải Chủ tịch UBND xã, Chủ tịch UBND xã ký giải quyết, sau chuyển lại công chức phụ trách hồ